經濟部最新統計,2022年上半年台灣的便利商店實體門市已突破1.3萬家,門市密度為全球第二高,顯現台灣消費者對於超商的倚賴和喜愛程度。有鑑於此,天貓淘寶首度攜手7-ELEVEN獨家推出「超商退」服務,自12月23日起,即可透過6,500家7-ELEVEN超商輕鬆退貨。

淘寶天貓不斷為消費者推出豐富多元的品牌與商品供消費者選擇,雙12更有千萬件商品任消費者選擇、滿人民幣249元更可享跨境段免運到家。天貓淘寶海外台灣站為台灣消費者推出「本地退」後,此次服務再次升級為台灣消費者提供24小時超商退貨服務,讓消費者能輕鬆享受跨境購物。

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示,跨境電商的多元商品選項深受消費者喜愛,然而退貨的繁雜處理方式及昂貴的物流費用,時常使消費者卻步。根據我們觀察多元商品和優惠折扣或許能吸引消費者購物,但是服務才是真正讓消費者留在平台上的關鍵。此次攜手7-ELEVEN在台灣推出超商退服務,除了升級購物體驗外,更希望能透過與台灣在地夥伴的合作擴大生態圈,更滿足消費者的售後體驗。

#超商 #消費者 #台灣消費者 #ELEVEN #攜手