「行銷」對於企業來說十分重要,除了可提升知名度之外,亦能增長銷售廣度。因此,為協助小微型企業數位賦能,經濟部中小企業處攜手中華民國資訊軟體協會,推行「經濟部中小企業處數位共好計畫」,推動數位化或數位優化,並導入雲端服務及數位工具,促進企業轉型。以輔具照護為例,「康澄照護」就是令人振奮人心的成功案例。

「康澄照護」在過去幾年,一直是一間輔具照護企業,規模雖然不大,但始終希望以「研發更舒適的產品」協助有需要的病患及家人。康澄照護產品開發副總郭仕慧表示,近6年輔具蓬勃發展,卻沒有在市場上看到真正適合病患的衣服,因此她希望用合適的布料做對的事,並把東西做出來給需要的人,這就是康澄的核心理念。

康澄雖然想為更多病患及家屬做更多事,但礙於企業規模,品牌始終無法讓更多人認識。郭仕慧指出,設立在醫院附近或接近市中心的實體店面都寸土寸金,租金昂貴,因此目前銷售通路鋪設在全台52家的醫療器材門市,但都不是知名連鎖店。

為了讓更多人認識「康澄照護」,他們加入「經濟部中小企業處數位共好計畫」,透過與「輔具家」的合作,將產品資訊導入雲端。現在除了有傳統的銷售通路,還能透過數位工具媒合,開創新的銷售管道,直接讓有需要的消費者看見,而病患及家人也能夠透過網路及數位工具,找到最適合的需求產品,「如果我們用非常傳統的行銷模式,較難以找到精準受眾」,郭仕慧說。

輔具家營運長劉旻宜表示,康澄照護的商品在輔具圈來說非常獨特,因為要投入衣著類的輔具市場很不容易,原因在於單價低,銷售量就一定要很大,如此才能損益平衡,所以國內較少有廠商願意投入介護衣著,因此對於遇見康澄照護感到十分幸運,也樂於將他們家的商品分享給更多需要的家庭。

輔具家營運長劉旻宜表示,投入衣著類的輔具市場很不容易,但康澄照護的商品非常獨特,樂於將他們家的商品分享給更多需要的家庭。(圖/中時新聞網攝)
輔具家營運長劉旻宜表示,投入衣著類的輔具市場很不容易,但康澄照護的商品非常獨特,樂於將他們家的商品分享給更多需要的家庭。(圖/中時新聞網攝)

經濟部於111年推動企業數位共好計畫,目的是幫助企業改變現況數位轉型,讓更多人認識自身品牌與商品。郭仕慧認為,不要去質疑產業是否適合數位化,直接行動即可,因為此計畫不用花費太多時間推行或做任何無效性的曝光,它就是在整合所有的資源;劉旻宜也認為,參與數位共好計畫可以在市場上的定位更明確,也更能放大自身市場能量及對顧客的服務深度。

市場瞬息萬變,想要站立得穩就要跟上最新步伐,若礙於企業規模小難以轉型或行銷,藉由外界使力尋求幫助也會是個好方法。

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