母公司遠東百貨持續提升獲利,2022年營業額570億元,營業利益24.3億元,雙雙創下歷史新高峰。遠百轉投資的遠東SOGO百貨、愛買量販店、City’Super超市亦表現不俗,遠東SOGO業績及獲利較前一年度成長超過1成;愛買量販店發展網路購物,深化外送商機,網購業績成長超過3成;City’Super超市則積極拓展全通路服務模式,強化APP應用,提升服務品質,刺激業績成長。
經歷疫情後,零售業的營運模式隨著消費者行為的轉變也跟著改變。當前消費者在購物時更習慣三件事情:透過網路收集資訊、獲得清楚的商品分類、體驗客製化的服務。
遠百針對這些消費習慣趨勢積極展開相關行動方案,為顧客提供更貼心、客製化的消費體驗,包括:運用POS、APP、社群平台等多元管道,提供豐富的消費資訊,再結合顧客關係管理(CRM)系統與AI數據分析,傳送專屬的商品訊息與購物優惠,讓顧客來到遠百購物時能夠體驗跟網路購物一致的客製化服務。此外,AI數據分析結果,也將成為優化店內商品分類、擺設的參考。
遠百旗下各零售事業體也將持續布局新市場,擴大市佔率。擁有51年歷史的遠百寶慶8月將啟動拆除,規畫原地重建一座高規格、新風貌的環保百貨;位於大巨蛋園區的SOGO CITY預計2025年第1季以前全區開幕完成,營業面積3.6萬坪,是台北市最大量體的購物中心。
重慶遠東城籌備明年第2季開幕,商場面積2.4萬坪,位居雙軌交通樞紐,日均客流量80萬人次,將建造成為中高端消費新地標。
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