新北市政府為鼓勵企業提供優於法令規定的措施,以營造「工作與家庭生活平衡」及「性別平權」的職場環境,舉辦「友善家庭暨工作平等」評選,6日舉辦頒獎典禮,台灣大哥大以員工為本,提供員工優於法令友善措施,打造幸福職場,通過5項審核,成為唯一獲得最高榮譽的電信業者,更是本屆獲最高榮譽的四家企業之一。台灣大客服團隊-台灣客服科技,亦名列前茅同獲肯定。
根據內政部統計,台灣新生兒人數已連續3年負成長,生育率更為全世界最低,台灣大為改善少子化危機、緩解員工育兒負擔,不僅有超越法定標準14日,高達10週有薪產假、額外補助最高12萬元生育及育兒津貼、員工專屬低利「育兒信貸方案」,同步也在公司內設置具高規格門禁管理的集乳室環境,並配備專業集乳設備、免費備品,更聘請專職護理師,提供完整產前衛教及產後關懷,每年定期舉辦嬰幼兒照護課程、親子議題讀書會及講座,並與合法優質托育機構合作,提供學費優惠,給予員工育兒最大的軟硬體支援與身心靈照護。而台灣大2022年也誕生了137名新生寶寶,出生率為千分之23.34,遠高於台灣的千分之5.96。
台灣大打造幸福職場不遺餘力,除友善家庭與工作平等福利措施,更領先業界,啟用彈性的混合(hybrid)工作模式,員工每月10天居家上班,及彈性上下班制度,提供多時段的彈性工時,並開發客服居家值機系統「Home Agent」,系統自2022年啟用至今,以純熟的IT個資保護與雲端電話系統,協助全數客服同仁可同時在家值機,不受時間與地域限制,提供全年無休24小時的客服服務。
台灣大鼓勵員工善用公司提供的軟硬體工具,搭配彈性工作模式,兼顧工作與生活平衡,員工對混合工作模式反應非常好,自由安排時間,不僅方便接送小孩,例如近期中秋連假來臨,也能提早返鄉,避開車潮與人潮,更有同仁隨著先生外派德國,開啟長期遠距上班的模式,台灣大更陸續啟動可遠距實習的「科技大神培育實習計畫」等人才招募專案。彈性工作模式已是全球趨勢,台灣大運用電信核心職能,為員工備援需要的軟硬體設備,工作績效不減反增,透過超前部署,不斷突破重圍,樹立起遠距工作的鮮明制度,無形中也建立起在全球人才市場的未來競爭力。
依據證交所2023年公布資訊,台灣大哥大員工平均年薪破百萬,為同業最優。非業務人員平均年薪達18個月,績效優異同仁可獲得更高獎酬,更首創提撥金優於同業的「持股信託方案」,以優渥的薪資與福利,實質回饋員工辛勞付出,進而強化向心力。
台灣大以建立多元共融工作環境為使命,擁有多元員工組成,女性員工與女性管理職達半數,並以高於法令規定1.6倍超額聘用身障人士,聘用障別包含重度視障、肢障、癲癇、聽障及顏面損傷等,並任職於網路技術優化、資訊系統開發維運、門市與客服銷售、市調等部門,其中最資深為29年。台灣大每月舉辦跨層級「全員溝通大會」、員工提問專區等員工溝通管道,並定期開立多元共融學習課程,帶領員工察覺並消弭工作中的無意識刻板印象與偏見。身為台灣ICT產業的永續先行者,台灣大相信當企業融入不同的工作者,可為職場創造多元性,進一步為企業注入新的活水,也希望能從自身做起,拋磚引玉鼓勵企業一起創造友善職場。
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