台灣稅目眾多繁鎖,台北巿稅捐稽徵處2021年以458萬購置全功能自動化服務機。國民黨台北市議員汪志冰發現,民眾使用全功能自動化服務機件數,1年僅佔總申辦件數的1.27%,不但浪費公帑,也無法提升效率,應研議與便利商店業者合作。稅捐處回應,已將全自動化服務機服務時間延長,供民眾下班後使用,並努力與超商合作。

根據稅捐處統計,2022年民眾申辦稅捐相關業務總計為54萬6984件,其中臨櫃20萬3094件、線上申辦33萬6945件,各佔總申辦件數37.13%及61.6%,全功能自動化服務機申辦案件數卻僅6945件,佔總申辦件數1.27%。

汪志冰指出,北巿原稅務申辦管道有臨櫃辦理及線上申辦,稅捐處於2021年,以458萬元採購12台「全功能自動化服務機」,放置於各分處公共區域,取代人工作業,紓解排隊人潮,出發點值得鼓勵。

她說,市民利用臨櫃及全功能自動化服務機申辦最多的是「全國財產(所得)總歸戶資料」,分別為15萬3949及1463件,臨櫃申請高於全功能自動化服務機105倍。全功能自動化服務機設置在各分處辧公區域,與臨櫃無異,才導致便民政策不見效果,難怪民眾臨櫃意願大於機器申辦。

汪志冰要求,全台便利商店隨處可見,7-11和全家超商店數約有1萬895家,台北市作為首善之都的智慧城市,稅捐處除加強宣導外,更應與便利商店合作,提供多方管道,讓民眾可以隨時、隨地即刻申辦,否則只是勞民又浪費公帑。

台北市稅捐處長倪永祖回覆,臨櫃有6成服務對象為銀行業者、信託業者和代書,次數少但件數多,線上申辦則為財政部規定,地價稅、房屋稅和印花稅等一定要經過線上申請,而全自動化服務機使用者則為個別民眾,

他說,當初設立自動化服務機為疫情時期,提供給不願意排隊和不願意與櫃檯人員接觸的民眾,現在也將全自動化服務機服務時間延長,讓民眾下班後可以使用,同時未來也可以提供業者多件數的服務,並朝與超商合作的目標努力。

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