Discovery頻道推出新節目《透視智慧機場:桃園國際機場》,揭開桃園國際機場第二航廈2.0升級幕後故事,在6個月內如何克服時間、空間、技術等多重挑戰,結合智慧與現代科技利用現有銷售空間導流,創造驚艷世界、勇奪國際大獎的解方。桃園國際機場,近年人流成長已達預期的150%,2019年國際旅客數更破紀錄創下近4900萬的流量,貨運量則來到210萬公噸,再再挑戰負荷上限,新建中的航廈仍需多年完工,面臨刻不容緩的人流考驗該如何迅速調整?節目帶大家走進機場內部,向世界展現第二航廈如何運用智慧解方進行2.0升級改造,重新規畫現有的機場空間,有效率的紓解人流壓力。

過去第二航廈95%的旅客常集中在同一區域,如何打破原有動線讓人流走入四面八方,桃園國際機場攜手昇恆昌,從國際各大機場汲取靈感,在2個月內重新打造約605坪(2,000平方公尺)的零售空間,設計一條具自然流動感且可持續的動線,讓旅客能更直覺式地走入,舒緩擁擠狀況;同時更突破既有結構侷限與負重限制,成功在超過20年的建築上加蓋約121坪(400平方公尺)的樓層,創造更多可用空間。在不影響機場正常運作的前提下,每日可施作時間僅4.5小時,設計團隊借用VR與AR科技輔助,透過沉浸式體驗模擬改建後的場域,讓決策人員跳脫2D侷限,精確體驗計畫效果,提升工程效率。

桃園國際機場第二航廈C區管制區內四樓平台,於2個月內克服時空限制建置完成,成功在既有場域中開展動線增加容納量,設計上也融入台灣DNA與個性展現在地特色。昇恆昌股份有限公司總經理江建廷表示:「希望透過這次計畫向世界展現台灣特有的機場零售體驗,不把空間全用於販售,而是透過多媒體和永續材料打造能舒緩人流的購物動線,加強旅客體驗。」而裡外兼具的升級,第二航廈C區中央綜合免稅店在2020年也榮獲國際知名旅遊零售DFNI頒發最佳新開幕免稅店大獎。桃園國際機場股份有限公司總經理范孝倫表示:「機場代表著一個國家的在地文化,是各國旅客到臺灣的第一印象,這次與昇恆昌合作改造商業與公共設施空間,從國門就開始行銷臺灣,也帶來複合型的效益。」

舒緩了人流壓力後,隨之而來的另一個挑戰是行李的管理、運輸及檢驗如何升級,當歐洲因疫情導致行李管理人力短缺而造成數以千計的航班延誤時,桃園國際機場該如何打造更具效率且精準的作業模式,在行李控管上,桃機跟進國際級設備,結合智慧科技,以全方位掃描、自動追蹤等系統流暢引導行李運輸,同時針對2小時前托運的行李,建置早到行李儲存區分流控管,提供更高效的服務體驗。此外,為保護台灣獨特生態,桃機在檢驗規範上為全球數一數二嚴格,除使用先進掃描儀器,也搭配被稱為亞洲最多產又有效率的小幫手─檢疫犬,透過非科技智慧彌補機器查驗的侷限,提升精準度及檢驗效率。

《透視智慧機場:桃園國際機場》展示應對產業與時代的需求,桃園國際機場如何運用人類智慧與現代科技,在既有的空間中透過巧思紓解人流,並結合高低科技與設計思維,成功突破空間動線、時間壓力、施工技術等多重挑戰,創造世界矚目的智慧解決方案並成功蛻變。將於明天(19日)晚上9點在Discovery頻道播出。

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