高檔飯店房內備品精美,香皂、小罐旅行包裝乳液通常可免費帶回家,但並非所有備品都能自由取走。德國豪華飯店指南日前發布最新調查結果,浴巾仍是今年飯店住客最常「A走」的房內物品,在四星級、五星級飯店調查結果均居榜首。相較於2019年,咖啡機、床墊、平板電腦失竊率大增。

《紐約郵報》報導,以水療會館、豪華飯店為主要賣點的德國飯店指南《養生天堂》(Wellness Heaven)27日發布2023年的最新房間備品失竊排行榜單。今年9月至10月一共1376家飯店經理人參與調查,其中740家為四星級、636家五星級,兩者合計榜首是平均失竊率79.2%的浴巾,第二名是66.4%的浴袍,第三名是49.8%的衣架。其餘依序為筆、化妝品、電池、餐具、藝品、平板電腦、毯子、枕頭、餐碟、咖啡機、遙控器、吹風機。

浴巾、浴袍、衣架都是四星、五星飯店失竊率最高的前三名。有些品項則看出四星級與五星級飯店住客的「下手」標的差異。令人驚訝的是,將近4分之1業者遇過房內藝術品遭竊的情況,這一項在四星級與五星級飯店的失竊比例差距最大,四星級平均失竊率9.7%,五星級則高達41.5%。平板電腦的差距更大,四星級失竊率5.5%,五星級33.1%。五星級飯店19.8%遇過咖啡機失竊,四星級僅4.1%。四星級「勝差」明顯的熱門失竊品項之一是電池,失竊率43.2%,五星級則為15.5%。

Wellness Heaven最新調查顯示,高檔飯店的咖啡機常有住客順手偷走,以奧地利住客為多。(示意圖/Shutterstock)
Wellness Heaven最新調查顯示,高檔飯店的咖啡機常有住客順手偷走,以奧地利住客為多。(示意圖/Shutterstock)

按住客國籍分析,奧地利人愛拿餐碟、咖啡機,美國人鎖定枕頭與電池,義大利人最常撈走酒杯,吹風機是瑞士人的首選,法國人愛偷電視機與遙控器頗出人意料,荷蘭住客常打包燈泡與衛生紙。德國、英國客偏好比較普通,除了毛巾浴袍,多半鎖定化妝品、盥洗用品。

與新冠疫情爆發前的2019年調查結果相較,咖啡機、床墊、平板電腦失竊率明顯上升,手機、餐具、燈具失竊率下降。與2019年相較,迷你冰箱是最新搶手貨,3.3%受訪飯店業者被偷過。

吹風機也是四星、五星飯店經常失竊的房內備品之一。(示意圖/Shutterstock)
吹風機也是四星、五星飯店經常失竊的房內備品之一。(示意圖/Shutterstock)

91家飯店經理人表示遇過床墊失竊,以五星級飯店佔多數,畢竟這可是高檔飯店的主打好物之一。部分旅館業者表示,大型物件竊案通常在半夜發生,因為此時直通地下停車場的電梯不容易遇到其他人。

《養生天堂》這次也分享特殊案例。義大利一家旅館透露,大廳的開架式鋼琴(grand piano)曾在眾目睽睽之下遭竊,「我走進大廳一瞧,馬上發現有東西不見了,很快我就得知有3名穿著工作服但身分不詳的男子搬走了開架式鋼琴,就此消失」。

柏林一家旅館無奈表示,房內浴室設備例如花灑蓮蓬頭、馬桶座、水槽都曾失竊。英國一家飯店有住客辦理入住手續後找不著房間,工作人員這才發現原本固定在房門上的號碼被前一組住客拿走了。

文章來源:These are the items most commonly stolen from 5-star hotels
文章來源:Study: Theft in Hotels
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