連鎖速食龍頭麥當勞近年來積極推廣自助點餐機,不過卻讓不少忠實顧客感到不滿。一位網友近日分享,日前他在櫃台排隊想用甜心卡點餐,結果被強迫使用點餐機,但點餐機根本沒有他要點的甜心卡組合選項,此時店員才說只要用點餐機點選他要的東西,選擇櫃台結帳後,店員會另外幫忙組合成甜心卡價格,讓他直呼根本是脫褲子放屁,貼文曝光後引發熱議。

原PO在PTT發文表示,「說到櫃台點餐,除了特定兌換券之外,最讓人垢病的就是甜心卡」,當時店員強迫他使用點餐機,說點選好餐點後於結帳部分選擇櫃台結帳,店員才能幫他組合成甜心卡價格,讓原PO直言「這樣不是浪費兩次時間、脫褲子放屁嗎?」

原PO透露,後來麥當勞的外場主管向他道歉,說是公司政策、真的沒辦法讓他直接在櫃台點餐結帳,他只好為此再去點餐機排隊,「跟一堆按按樂不曉得要點什麼的人排了15分鐘,再去人工櫃檯結帳等了10分鐘,最後等出餐又等了10分鐘」,讓原PO忍不住感嘆,「所以台麥現在的政策到底是啥,我還是搞不太懂」。

對此,許多網友紛紛回應,「真的是在教人不要買」、「以前光是漢堡要等一下,店員就會裝一個小紙杯的飲料請你邊喝邊等,反觀現在…」、「台麥現在的政策就是教你不要吃麥當勞」、「台麥是在推漢堡王吧?」、「去得來速,他一定幫你點,進去用點餐機根本笑死人」、「台麥的政策就是想辦法整顧客」、「功能殘缺的點餐機才是問題核心。二流機台製造消費爭議,本想說試用後會改進,結果擺爛」、「台麥撤櫃台逼人用點餐機,但是一些東西沒辦法用機台點,這非常糟糕」。

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