美國航空業巨擘波音(Boeing)公司擁有107年歷史,但近期事故頻傳,公司面臨危機,外界都在討論,為何這百年老店會出那麼多包。有媒體指出,波音從以工程為主的企業,轉變為一個過度關注股東回報和財務狀況的組織,導致大量飛安問題接踵而來。

據《全球飛行》(FlightGlobal)網報導,波音狂出包的關鍵在於,他們不再專注造飛機的工程,而是把重心放在提高利潤上。然而,有許多工程師都曾對飛機的零件與製造提出質疑,卻遭到波音高層封殺,這導致飛機意外頻傳。最終波音在政府監管審查和客戶壓力下,對高層進行換血,並修正安全問題。

報導也指出,儘管波音現在正進行領導層更迭,但這還不夠。要是波音真的想改善現況,那麼內部的職場文化需要重建信任,並對現有的職權結構進行徹底改變,最好有明確的制度和組織變革路線規劃。

雖然波音以往由工程師主導,但並不意味執行長必須是工程師,或許好好傾聽工程師所提出的問題,並設法解決,這才是最重要的。

文章來源:Why Boeing needs to learn lean again
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