大陸央視新聞用戶端報導,重慶市聯合調查組19日晚間召開燃氣費調查記者會,調查確認,重慶燃氣集團在更換智慧電表期間,存在民眾反映多計多收鉅額燃氣費問題。已決定免去車德臣重慶燃氣集團黨委書記、總經理職務,並提請股東大會免去其董事長職務,同時派出工作組入駐重慶燃氣集團,對相關問題開展徹查整改。

「燃氣分公司管理客戶數為52.5萬戶,其中需要入戶抄表的為14.1萬戶,僅配置萬戶,這就是資本的貪婪,把勞動成本壓縮到不能再壓縮為止!」

報導稱,調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式,查明重慶燃氣集團等燃氣企業存在市民反映多計多收燃氣費等問題。

具體問題如下:

一是存在錯抄和違規估抄的問題。調查發現,重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月因手動錄入錯誤產生用氣量增高的1085筆、涉及氣量19.05萬m³,未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³,長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。

二是存在燃氣計費周期混亂的問題。比如,調查發現,渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長,有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄,導致該使用者2023年10月一次性繳納一年的氣費。再如,對同一社區的用戶計費周期不統一,間隔毫無規律邏輯,最小計費周期7天,最長計費周期83天。

三是存在價格政策執行不到位的問題。2024年4月15日,沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄,退房時當事人一次性抄表記錄的用氣量達943m³,重慶燃氣集團按一個計費周期進行階梯計價計算收費,多收氣費237.55元人民幣,已立案調查。

四是換表工作組織無序。燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定,造成數據紊亂。比如,江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表,但重慶燃氣集團工作人員是換完一個批次的表後,才將使用者資訊交到燃氣公司錄入系統,中間存在時間差,其間用氣量會疊加到下次抄表時,造成比平時用氣量大,費用比平時高。

五是工作力量嚴重不足。部分燃氣公司對抄表員管理不到位,比如,燃氣分公司管理客戶數為52.5萬戶,其中需要入戶抄表的為14.1萬戶,僅配置抄表員18名,平均每人負責0.78萬戶,導致工作人員敷衍了事隨意抄表等問題。

六是部分燃氣企業內部監督管理不到位。對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。

針對以上問題,現已立案調查14件,嚴肅追責問責。

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