好市多能退5年舊床墊？夫妻實測有驚人結果

國外一對夫妻近期拍攝影片，測試將已經使用5年的床墊送回好市多（Costco）賣場退貨，沒想到退貨成功，賣場以禮物卡的形式，將499.99美元（約新台幣1.6萬元）退還給消費者。

福斯財經新聞網（Fox Business Network）報導，國外TikTok女用戶「@purrfectreads」近期拍攝影片，測試將家裡用了5年的加大雙人床床墊送回好市多退貨，由於年代久遠，她與先生甚至找不到當初購買床墊的收據。

影片顯示，這對夫妻將床墊綁在轎車車頂上，將床墊載到好市多，接著再用推車將床墊運進賣場，女子坦言準備退貨時自己也很緊張。

沒想到最後竟退貨成功，好市多收走了用了5年的舊床墊，給這對夫妻一張新收據，上頭寫著以禮物卡的形式退還499.99美元。

女子表示，他們已經遺失了當初購買床墊的收據，但是賣場人員透過會員帳戶，查到了他們過去的購買資料。這對夫妻後續用這張禮物卡購買一張全新的特大雙人床床墊。

這則影片上線短短6天，已吸引超過25萬人次觀看，網友態度兩極，有網友評論，好市多總是大量進貨，因此成本較低，消費者退貨，對賣場來說不是損失。

許多網友對退還使用5年的床墊感到不可思議，有人說：「幾周內的可以測試，但5年？」有人不置可否：「退還5年的舊床墊有什麼好驕傲的？」

也有網友因為影片受到鼓舞，紛紛表示也要把家裡的好市多商品拿去退貨，另外也有網友提到，家裡過去有一張用了5年的好市多餐桌，其中一支桌腳有裂縫，後來也成功退貨。

究竟為何好市多可以執行這麼寬鬆的退貨政策？顧問公司羅密集團（Romy Group LLC）顧問高斯林（Nick Gausling）表示，好市多的會員制度抵銷了處理退貨的損失，同時也促進了賣場與顧客之間的良好關係，對所有人來說是雙贏。