外送平台foodpanda 今(11)日宣布每年斥資1億元的「第三人責任保障」即將於10月上旬上線,同時響應交通部交通安全月,祭出全新的「道安守門員」計畫,讓外送員化身「道安守門員」即時回報道路狀況。

平台表示,外送夥伴最常回報以路面不平、碎石太多,以及紅綠燈秒數不符合實際所需為大宗,平台也利用大數據優勢,向北市政府交通局提供各區的臨時停車熱點資訊,希望協助更有效的減少違停問題,減少事故發生。

foodpanda響應交通部推「道安守門員」計畫,透過外送夥伴即時回報道路狀況。(古明弘攝)
foodpanda響應交通部推「道安守門員」計畫,透過外送夥伴即時回報道路狀況。(古明弘攝)

foodpanda自2020年推動「360 安心計畫」後,達成事故率連續3年持續下降、99.7%外送夥伴遵守安全規範,加上安全獎勵金計畫發揮效益,同期事故件數下降達兩成。foodpanda表示5年累積投入10億資金打造外送安全網,除了提供安全獎勵金與全時段保險外,也提供巡迴健檢、機車保養等補助。

foodpanda營運總監秦宇表示,希望透過提高外送員的道安意識、實際遵守,加上獎勵機制,提高整體安全。(古明弘攝)
foodpanda營運總監秦宇表示,希望透過提高外送員的道安意識、實際遵守,加上獎勵機制,提高整體安全。(古明弘攝)

「有幸福的外送夥伴,才能提供優質的外送服務。我們深感作為企業的社會責任,不僅致力於強化道路安全,也提供夥伴更多外送期間的保險保障。未來,我們將繼續積極與政府合作,為夥伴提供更多資源,攜手創造安全、安心的外送環境。更期待透過第三人責任保障,提升道路安全與公眾利益。」foodpanda 營運總監秦宇說,此次推出的保障方案,不僅符合職安署規範,更設立了專屬的官方 Line 帳號理賠服務,簡化理賠程序,協助夥伴減輕理賠申請的困難。

對於另一外送平台Uber Eats日前攜手產、官、學界合作,以「預防、追蹤、保障」3大重點持續落實業界高標準安全措施,給合作車隊職業駕駛、外送合作夥伴、與消費者全面安心感。秦宇表示彼此相互跟進,消費者與外送員都能受惠。

雖然比Uber Eats晚一些推出第三人責任險,但foodpanda強調在道安巡迴講座、提供團體保險、祭出安全獎勵金以及「道安守門員」計畫都是領先業界。至於外界關注的Uber Eats併購foodpanda,秦宇表示目前還在公平交易委員會審查階段,無法評論。

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