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以下是含有不當行銷的搜尋結果,共22

  • 第幾回生命表不是重點 保險局澄清兩大不當行銷

    第幾回生命表不是重點 保險局澄清兩大不當行銷

    「用第幾回合生命表不是重點!」保險局主秘蔡火炎澄清市場上對第六回合生命表的兩大不當行銷,一是提早適用第六回合生命表的保單,不一定比較便宜,二是健康險是看各保險公司的實際損失率與費用率,與生命表關係較小。 蔡火炎亦表示,若有保險公司利用第六回合生命表,訴求要調整保費或費率更實惠之類,都並不妥適。 隨著公共衛生與醫療技術的進步,國人平均壽命不斷延長,死亡率下降,金管會已宣布,更貼近國人真實死亡率的第六回合生命表,將在2021年7月1日正式上路,比現行第五回合生命表約有30%的改善幅度。 即如25歲男性,若依第五回合生命表,死亡率是萬分之8.21,但若以第六回生命表則降到萬分之4.96,改善近40%,25歲女性則是從萬分之3.56降到萬分之2.4,改善近33%。 也就是說壽險公司過去針對25歲男女保戶,要提存較多的準備金,因應可能的身故理賠,但在新生命表死亡率下降後,提存金額就會下降,壽險公司提存及承保成本下降,理論上會調降保單定價的預定死亡率,提高競爭力,所以生命表是「間接」影響保費。 蔡火炎強調,生命表是壽險公司死亡險提準責任準備金的依據,金管會宣布7月1日才適用,7月之前就一律用第五回合生命表提存準備金,所以壽險公司一般不會有提前適用第六回生命表的問題。 同時,蔡火炎指出壽險公司保單定價時,預定死亡率一般會低於或等於生命表,即現在的死亡險保單可能只用第五回合生命表70%的死亡率來定價,就會跟用100%第六回生命表的保費差不多。 第二就是壽險業者以第六回生命表壽命延長,健康險理賠率就可能增加,保費將隨之調漲,亦有壽險公司打算5、6月提早適用新的生命表,調高健康險保費。 蔡火炎亦表示,健康險已費率自由化,基本上與生命表無太大關聯,即便在計算保戶罹病後生存率用到第六回生命表,但實際影響保費的還是各公司的實際損失率、費用率,用第幾回生命表根本不是重點。 所以,若有壽險公司用提早適用第六回生命表行銷壽險保單,或用第六回生命表漲健康險保費,保險局都認為不恰當,且提醒保戶不要陷入此種迷思。

  • 三年內累犯 保險局加重康健人壽罰鍰

    三年內再犯,加重罰鍰。金管會22日公布,國際康健人壽因電話行銷有不當話術、未清楚說明保戶權益變化;對身心障礙者未承保亦未合理說明等四大缺失,共開罰240萬元,其中在電話行銷缺失上,因為康健是三年內第二度被抓到缺失,所以有加重罰度。 一是電話行銷招攬,在銷售醫療險時以保障內容相同為號召,鼓勵保戶解約舊保單投保新保單,並未清楚說明保戶權益變化;沒有告知基金配息可能來自本金或誇大報酬率,開罰120萬元。 二是對身心障礙者未承保案,在核保過程中,並沒有依險種特性及疾病成因,評估可接受的核保條件;有書面回覆是因持有身障手冊而不承保、未敘明未承保理由等,開罰60萬元。 三是未依董事會通過的標準,對往來的保險經紀人進行績效考核,開罰60萬元。 四是辦理電子郵件的個資過濾條件僅以身份證號、銀行帳號及信用卡號,沒有含姓名及地址,不利個資外洩之安全性維護,所以給予糾正。

  • 陸銀保監會示警 留意理財假專家直播亂象

    陸銀保監會示警 留意理財假專家直播亂象

    大陸疫情期間,金融機構積極利用直播平臺進行展業,興起了一股直播帶貨風,但部分不當不法行為也引起監管關注。10月28日,大陸銀保監會發佈《關於防範金融直播行銷有關風險的提示》稱,當前金融直播行銷存在兩方面主要風險,包含隱藏詐騙與存在銷售誤導風險。 大陸銀保監會還指出,有些並不具備專業素養的人士自我包裝為「理財專家」、「保險專家」,對金融產品進行不當解讀,加之直播平台受眾廣泛,金融知識薄弱、風險防範能力差的用戶易受誤導或欺騙。 據第一財經報導,對於詐騙風險,銀保監會指出由於直播平台開設帳號基本無門檻限制,一些無資質主體擅自開展金融產品直播行銷,涉嫌非法或超範圍開展金融行銷宣傳活動。甚至有所謂「科技公司」、「諮詢公司」以投資虛擬貨幣、外匯、網路理財為名進行詐騙;還有平台為吸引用戶,承諾在充值後有高額收益並可隨時提現,存在非法集資的風險。

  • 電子菸商Juul涉不當行銷 遭調查

     外媒引述消息報導,美國聯邦貿易委員會(FTC)正針對電子菸製造商Juul Labs行銷活動展開調查,試圖查明該公司是否利用社群媒體影響力向未成年人推銷產品,進而導致電子菸在年輕族群的使用率大幅攀升。  美國電子菸市場規模高達數十億美元,近來竄紅速度最快的菸商非Juul莫屬。該公司推出的電子菸廣受年輕人歡迎,自然也引來監管機關注意與家長團體撻伐。  除了FTC外,美國國會、部分州檢察官與美國食品藥物管理局(FDA)也針對Juul是否涉及不當行銷展開調查。Juul同時面臨到數起訴訟,提告者皆是電子菸使用者,涵蓋成年人與未成年人。  早在去年9月時,FTC便致函Juul要求提供行銷活動資料,試圖調查該公司是否實行「欺騙性行銷」(deceptive marketing)行為,但FTC不願透露更多細節。  Juul發言人指出,公司過去曾與網紅合作推銷產品,但付費金額低於1萬美元、合作對象少於10人,且此短期試行計畫已於去年結束。  Juul表示願配合政府機構等單位調查,並重申該公司產品受眾鎖定成年人、絕無針對未成年人行銷的意圖。  Juul2015年推出首場行銷活動,他們當時將自家品牌電子菸形塑為「酷炫生活的配件」,廣告搭配的是20、30多歲年輕人影像。部分人士批評,這些宣傳恐引起青少年模仿效應。  果不其然,在Juul電子菸2017年大賣後,Instagram與推特等網站出現大量貼文,裡面盡是年輕人炫耀自己抽電子菸的畫面。  Juul重申,他們已採取多項措施遏止未成年人抽電子菸,包括關閉自家臉書與Instagram專頁、將部分產品從實體店面下架,支持政府將法定吸菸年齡提高至21歲,同時也計畫說服零售商引進年齡驗證系統。

  • 電子菸商Juul涉不當行銷 FTC展開調查

    外媒引述消息報導,美國聯邦貿易委員會(FTC)正針對電子菸製造商Juul Labs行銷活動展開調查,試圖查明該公司是否利用社群媒體影響力向未成年人推銷產品,進而導致電子菸在年輕族群的使用率大幅攀升。 美國電子菸市場規模高達數十億美元,而近來竄紅速度最快的菸商非Juul莫屬。該公司推出的電子菸廣受年輕人歡迎,自然也引來監管機關注意與家長團體撻伐。 除了FTC外,美國國會、部分州檢察官與美國食品藥物管理局(FDA)也針對Juul是否涉及不當行銷展開調查。Juul同時面臨到數起訴訟,提告者皆是電子菸使用者,涵蓋成年人與未成年人。 早在去年9月時,FTC便致函Juul要求提供行銷活動資料,試圖調查該公司是否實行「欺騙性行銷」(deceptive marketing)行為,但FTC不願透露更多細節。

  • 微星為大陸不當行銷 向技嘉致歉

    微星為大陸不當行銷 向技嘉致歉

     為迎接10、11月中國市場接連幾波銷售黃金期,顯示卡廠積極備貨衝買氣,不過今年意外擦槍走火,微星因為先前在大陸社群平台出現不當的行銷作為,甚至罕見於近日公開對技嘉發出致歉信。  微星針對先前不當的行銷方式,近日在中國官方發布對技嘉的致歉信引發通路市場關注,惟業界多認為這除將有助市場競爭轉向良性,對台廠在中國市場共同拉抬品牌聲勢亦有正面效益,多持正向看法。  虛擬貨幣價跌後,挖礦潮雖也在中國市場消退,但近來台系品牌廠在原高階顯卡產品銷售主力的GTX 1080/1080Ti系列庫存大多順利去化後,目前除轉向聚焦RTX 20系列新品,也持續加碼消化前一代GTX 1060/1070系列,加上今(17)日起RTX 2070也正式上架,顯卡市場買氣可望進一步增溫。  但台廠在中國顯卡市場競爭激烈,近日微星更悄悄在中國市場發出一封對同為台廠的競爭對手技嘉的道歉信,直指其先前以官方微信帳號宣傳自家產品時,在銷售廣告內容中對技嘉商譽、產品品質與服務,多有涉及貶低和虛假宣傳之不正常競爭行為,雙方雖未因此發生相關訟訴,但微星仍透過其於中國主要子公司微優商貿,就其破壞技嘉品牌聲譽一事鄭重致歉。  通路業者指出,微星的致歉函公告後,除有助技嘉商譽的回復外,重點在於通路商將修正其錯誤資訊、提高其配合行銷及協調度,對於技嘉不論在新舊產品的行銷推動上將大幅提升效率。  另一方面,面對中國顯卡市場長期由在地品牌廠七彩虹及影馳稱霸前兩強,三大台廠品牌雖分居市占第三到第六名,但欲進一步擴張版圖仍有相當困難度。業內人士認為,微星大方致歉一舉,也有助推動台系品牌在中國市場轉向良性競爭,同時對其共同互相拉抬品牌聲勢也屬正面效益。  今年以來,技嘉與微星在中國顯卡市場仍分別穩居第三、四大,單月出貨總量也多在伯仲間。9月受惠GTX系列庫存去化及部分RTX新品帶動,兩台廠單月顯卡出貨皆有兩位數的月增幅度、並較去年同期有高個位數到雙位數年增,達70~90K片左右,預期10月出貨將再向上增揚。

  • 不當行銷掀衛生紙搶購亂象 公平會對大潤發重罰350萬元

    不當行銷掀衛生紙搶購亂象 公平會對大潤發重罰350萬元

    今年2月發生全台瘋狂搶購衛生紙之亂,公平會於3 月介入調查後,今上午召開審議委員會議,認定大潤發有通路不當行銷行為,誤導消費大眾,引發衛生紙商品突發性供需失調,是足以影響交易秩序的欺罔行為,違反公平法第25條,開罰350萬元。對此,大潤發表示,將待收到正式公文通知後再作討論。 公平會今上午召開委員會,針對上個月發生的衛生紙之亂,進行審議,下午對外說明,由副主委彭紹瑾主持。 彭紹瑾說,經調查,大潤發於2月23日至2月27日衛生紙企銷檔期,大潤發公關於2月23日上午以手機及電子郵件發送送「衛生紙確定大漲30% 賣場業績急飆5倍」,內容進一步提及漲幅可能時間點及幅度等,並宣稱將繼續維持衛生紙低價策略,顯示大潤發先行以上游大廠衛生紙確定漲價的未經證實訊息,再說明促銷方案,試圖趁機拉抬消費者青睞促銷方案意圖甚明。 至於是否開罰其他業者,他指出,將持續調查中,不排除後續還有開罰其他的可能,也會確認廠商是否調漲價格。

  • 衛生紙之亂元兇 傳公平會點名大潤發

    衛生紙之亂元兇 傳公平會點名大潤發

    今年2月發生全台瘋狂搶購衛生紙之亂,公平會於3 月介入調查後,風波暫平息,但公平會今天上午召開審議委員會議,針對調查結果進行審議,其中2月23日發新聞稿說衛生紙將漲的大潤發,傳被公平會點名,有通路不當行銷情形。詳細情形,公平會上午還在開會,下午會對外說明。 大潤發於2月23日主動發布新聞稿,表示已接獲各家用衛生紙業者、大廠通知,衛生紙將於3月中調漲,漲幅10%至30%間,引起民眾搶購衛生紙,行政院日前指,造成國人瘋狂搶購衛生紙,是行銷手段失控所致,公平會也介入調查,衛生紙之亂才逐漸平息,民眾瘋狂搶購、秒殺衛生紙情形稍緩。 公平會表示,3月已針對三大衛生紙製造業者永豐餘消費品實業股份有限公司、英屬蓋曼群島商金百利克拉克股份有限公司台灣分公司、正隆股份有限公司已進行調查外,並展開多次約談。 公平會表示,這次調查方向,包括通路不當行銷、三大衛生紙製造商是否涉及聯合調漲及背後透過通路,由通路放話以達成衛生紙聯合上漲的目的。其中,通路不當行銷,公平會將會優先處理,通路恐涉違反公平法第25條影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為。記者尚未取得大潤發回應。 政府官員說,目前六大賣場衛生紙供應無虞,尚無漲價跡象,但六大賣場推出衛生紙促銷方案,將陸續於3月中結束,賣場與家用衛生紙廠商、業者將重新洽談價格,是否會漲價,行政院將持續監控。 愛買表示,目前供貨正常,也會持續推衛生紙促銷,賣場內150種衛生紙品項,最低買一送一,消費者一定買得到衛生紙。

  • 不當行銷惹議 苗市課長記過道歉

    不當行銷惹議 苗市課長記過道歉

     苗栗市公所客家文化課長古威儀,因在臉書社群以負面手法行銷貓裏學苑及手工藝和輕旅行等活動,結果遭網友撻伐,市公所人評會17日檢討後記過處分保留原職,古為自己未深思熟慮4度鞠躬。而市長邱炳坤也在市代會臨時會致歉,並獲主席賴桂煖緩頰,事件未再延燒。  古威儀在爆料公社PO文「苗栗有夠爛的啦,大家一起來抵制和唾棄苗栗人,去過後保證後悔終生!!!」欲行銷貓裏客家學苑的傳統手工藝及輕旅行,卻遭網友一片撻伐,他隨後撤文道歉。  人評會檢討結果,考慮古威儀過去在職務上的表現不錯,衡量其原始動機和「犯後態度」等因素,決定予以記過1次。  古威儀昨針對自己不當的PO文,前後4度向鄉親和眾多網友鞠躬道歉。他強調,此次PO到爆料公社的內容,的確是行銷10月6日召開記者會要行銷貓裏客家學苑,及接連舉行藍染及陶藝等手工藝體驗,還有秋高氣爽的輕旅行。  他說,因PO在苗栗縣內各臉書社群,累積點閱人數不過8000多人,接受其從事媒體工作的友人建議,並採用對方想出來的聳動標題,轉PO到更多網友的爆料公社,果真點閱人數一下子就翻倍到1萬7000多人,引起負面評價則非其本意。

  • 苗栗市公所課長不當行銷 記過留原職

    苗栗市公所課長不當行銷 記過留原職

    苗栗市公所客家文化課長古威儀,昨晨在臉書社群以「苗栗有夠爛的啦,大家一起來抵制和唾棄苗栗人,去過後保證後悔終生!!!」欲行銷貓裏客家學苑的傳統手工藝及輕旅行,隨後遭網友一片撻伐。  苗栗市公所上午召開人評會後,從古威儀的原始動機和「犯後態度」等因素考量,決定予以記過1次,仍保住其官位,不過最後仍待市長邱炳坤裁決。  古威儀早上則針對自己不當的PO文,前後4度向鄉親和眾多網友鞠躬道歉。他強調,此次PO到爆料公社的內容,事實上的確是行銷10月6日召開記者會要行銷貓裏客家學苑,及接連舉行藍染及陶藝等手工藝體驗,還有秋高氣爽的輕旅行。  他說,因先前PO在苗栗縣內各臉書社群,累積點閱人數不過8000多人,接受其從事媒體工作的友人建議,並採用對方想出來的標題,轉PO到更多網友的爆料公社,果真點閱人數一下子就翻倍到1萬7000多人。  古威儀坦承欠缺深思熟慮,被外界認定為「負面行銷」就是不對,但強調非其本意。稍後苗栗市民代表會將召開臨時會,預料又將成為代表關注的焦點話題,市長邱炳坤認為「總是要坦誠面對」。

  • 《金融》電銷等13缺失,台壽挨罰480萬元

    金管會去年辦理一般業務檢查時,發現中信人壽在電話行銷等業務共出現13項缺失,由於中信人壽已於今年元月與台灣人壽合併,金管會依據保險法規定重罰台壽480萬元罰鍰及5項糾正,並勒令停止電話行銷業務2個月。 保險局副局長張玉煇表示,中信人壽在辦理電話行銷業務時,有以不當話術進行招攬、與其他金融商品作比較,以及客戶要求提供保險商品說明文件時未據實告知,且風險屬性為「保守型」的要保人,卻投資積極型商品等情事。 此外,中信人壽去年初已因電銷投保核保業務違反保險法規定,遭罰180萬元、停止電銷業務1個月,但後續仍出現未洽請保戶提供財務告知書、未依改善計畫辦理,及業務員招攬報告書填報年收入有短期內差異甚大,未建立檢核機制等情事。 由於電銷業務先前已遭裁罰,後續又未依改善計畫確實辦理,仍出現多項違規,因此金管會對此加重處罰,分別裁罰60萬元及120萬元,停止電話行銷業務2個月。至於其他10項缺失則合計裁罰300萬元及5項糾正。

  • 花旗不當行銷?銀行局:重啟協調

     金管會主委曾銘宗4日舉辦臉書粉絲見面會,許多臉友從高雄、新竹北上擊鼓伸冤。金管會表示,對於網友的案件都已列案處理,其中,針對王姓網友指花旗銀換匯頻繁造成其損失案,銀行局副局長邱淑貞表示,近期將重啟協調。  邱淑貞表示,去年7月4日接到王姓網友投訴後,就進行稽核調查,也為雙方協調過,只是當時並沒有共識,後來王姓網友轉向金融評議中心申訴,現更已進入司法訴訟。  王姓網友訴求有三,一是存款部分幣別轉換太過頻繁造成損失,二是外債交易有爭議,三是保險商品銀行未說明清楚。針對此案,銀行局表示近期會再開一次協調會,協助王姓網友加速處理案件,並了解銀行是否有盡到善良管理人責任,對於客戶非常態交易是否有給予適當的建議。  王姓網友申訴,其父親於2011年留下遺產26萬美元,在花旗銀行理專的建議下購買外國債券、外幣保單和外幣活存,但在一個月內因不斷買賣不同外幣,共換匯11次,最後損失等值上百萬元的新台幣。  王姓網友表示,因不懂外匯操作,她曾去電詢問央行理專這樣建議操作是否得宜,當時央行回覆外匯操作常需要五台電腦同時監看運作,也不會如此密集進出不同幣別;她也曾求助立委李桐豪、金管會、金融評議中心,但因買賣外匯並非購買複雜商品,所以被評議中心列為最高理賠上限10萬元的案件。  花旗銀行表示,此個案已經過花旗(台灣)銀行申訴及稽核部門多次調查,其間銷售過程、風險揭露、損益報告及相關作業均符合法令及銀行內部規範,本案已進入司法程序,未來將尊重司法裁判結果。

  • 金融業不當行銷 將加重罰

    金融業不當行銷 將加重罰

     金融業未來不當行銷,將不是只罰1,000萬元這麼簡單。金管會主委曾銘宗昨(26)日表示,7月將完成金融消費者保護法修正草案,加重金融機構不當行銷的罰則,將視過失情節、不當得利金額等加倍處罰,可能一罰數千萬元,甚至停止業務、撤董監資格。  曾銘宗昨日是對台灣財務金融學會,即各大學財金教授進行專題演講時,強調金管會目前採雙翼監理,一方面強化金融機構守法、守紀、重視風控,另一方面也不斷進行商品、業務等開放,也由於金融商品日益自由化及多樣化,且在OBU業務已多採負面表列,未來DBU也會進一步檢討開放,因此強化消費者保護勢在必行。  曾銘宗演講時詢問在場各教授對金融業的看法,他指出大部分的民眾對金融機構印象都不是太好,主要是近年一些金融商品不當銷售,如連動債、TRF(目標可贖回遠期合約)等,讓金融機構形象受損。  他話鋒一轉,強調目前金管會各項法規對不當銷售,頂多就是以內稽內控不當,最高罰款新台幣1,000萬元,但像美國動輒是罰10億、50億美元,且還有刑責。  曾銘宗指出,現在光靠主管機關道德勸說或要求金融機構自律是不夠的,因此金管會正著手研究修正金融消費者保護法,參考英美等國作法,加重金融機構民事及相關責任。  據了解,金管會原本打算依金融機構不當銷售商品的獲利,倍數求償,但美國10億或50億美元的賠償,包含和解金,可以賠給受害民眾,換取主管機關可降低行政罰度,但台灣的法令卻不允許監理機關與金融機構間有和解機制,金管會處罰金融機構的罰鍰全數會繳交國庫。  因此,曾銘宗主張要提高罰金上限,但由於罰金也不能賠給受害客戶,因此情節嚴重者頂多處罰數千萬元;另外金保法也會新增「集體評議」機制,加快評議效率,原本金管會也研議加入集體訴訟機制,但因金融銷售內容,每位客戶及各分行等都不一樣,集體訴訟有一定難度,這次也無法加入。  金管會表示,初步應會加入銷售新型態且複度度高的金融商品要經董事會通過、員工薪酬或獎金不能只以金融商品銷售量為主要指標;此外會增加銀行法61-1條的規定,即會有糾正、停止部分業務、解職、撤職等處分。

  • 銀行賣保單 擬不必擔責

     銀行賣保單,到底要不要負行銷責任?金管會委員林建智透露,金管會日前已定調,銀行僅是「場地提供者」,真正賣保單的是銀行保代,因此未來保險局要強力監督,銀行保代銷售保單,不能讓消費者誤解是銀行的商品。  這代表銀行局、保險局前2年爭論的議題已算定案,即銀行保險是由保險局主管,銀行不必再另設保險部來行銷保單,如果是行銷不當,即是由銀行保經或銀行保代公司負責,保險商品有問題,提供的保險公司要負責,銀行只是提供場地,必要時協助客戶處理申訴。  林建智指出,金融海嘯前,金管會幾乎已確定,要由銀行設立專責部門,專營保單銷售業務,也能讓銀行保險的權責更清楚,當時的銀行局及保險局高層都已達成共識,但金融海嘯之後,由於雷曼兄弟連動債讓銀行財務管理業務重創,銀行局也決定,銀行業務應更單純化。  林建智指出,銀行保險其實在法律依據上缺乏明確性,先前保險局主張銀行設專責部門來行銷保險,即是要將銀行保險視為銀行營業項目的一部分,負起所有行銷責任,但在雷曼連動債風波後,金管會已決定維持共同行銷的現狀,由保險局加強管理通路,銀行定位即是場地提供者。  但金管會為確保消費者權益,也明訂銀行場所購買的商品若發生爭議,銀行要受理申訴,銀行保經代的行銷話術,是否有行銷不當,就是由保險局強化管理保經代,銀行局則是確保內部控制與風險管理,督導保經代子公司的法令遵循,不能帶頭違反法令。

  • 投資心法 整合行銷 切入市場新利器

    投資心法 整合行銷 切入市場新利器

     不同人常接觸的媒體並不一樣,至今沒有一個媒體可以涵蓋住所有人群,因此,如要讓整體行銷效果更加擴大,那麼整合行銷是不可不去重視的一種行銷方式。  整合行銷是什麼呢?依照維基百科的定義即整合行銷傳播(Integrated marketing communications),指將企業各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。  大陸很多企業,都在嘗試整合行銷的相關方式和操作進行品牌宣傳或者產品推廣,但是效果不明顯。  舉個例子,在專業網站發宣傳帖,可能大家剛開始都是直接發,沒人看,回覆寥寥無幾;於是持續下去繼續發,結果被版主封號;執著一點的,繼續發;再聰明一點的,改發些軟廣告,發個笑話,混個版主,在一個論壇紮下根來。努力,積累,十個論壇的版主!累得不行了,身體要垮了,產品宣傳卻是才剛剛開始。  這是大陸中小企業的通病,不過大企業也好不到哪裡去。大陸某知名食品企業在百度盡是負面文章,而且持續一年之久,不懂得網絡,卻要花大筆銀子天天做電視廣告。這些企業都是不懂整合行銷的,把整合營銷看成是機械運動或者忽視了整合行銷。  蒙牛集團在贊助「超級女生」節目的同時,開展了一系列整合行銷活動,使蒙牛酸酸乳的銷售與超級女聲的人氣都大大增加,成為整合行銷的一個經典案例。  任何東西都有另一面,整合行銷也不例外。 網絡營銷成功案例多不勝數,但因為不會操作或者操作不當而失敗的網絡整合行銷可能會更多。

  • 銀行送贈品攬客 將設限

     金管會昨(9)日表示,為保護消費者購買金融商品權益,未來將規範銀行的行銷活動,要求銀行不得以贈品招攬業務,不得利用客戶存款資料不當勸誘。金管會並表示,爭議處理機構一定會在12月31日前成立。  行政院會昨日聽取金管會「銀行提供金融投資商品之金融消費者保護措施」報告,金管會表示,銀行已成為大眾獲得金融商品服務主要管道,其中透過銀行銷售國內外基金4.3兆元,銷售結型商品0.9兆元,保險商品1.2兆元。  金管會要求銀行業對廣告行銷活動、金融商品重要內容說明及揭露義務均一致遵循立院剛三讀通過的金融消費者保護法規定,金融服務者如有未盡說明或揭露義務者,應對受有損害之金融消費者負損害賠償責任。  金管會表示,未來將要求銀行設商品審查小組,向客戶揭露報酬費用及風險等資訊,也會避免銀行濫用金融消費者對銀行信賴感,規範行銷活動不得提供贈品招攬業務,不得利用客戶存款資料不當勸誘。  此外,客戶要區分為專業或非專業投資人,對非專業者提供風險較低及單純之投資商品。同時將強化銀行通路提供保險商品管理,強化保險業參與合作推廣的資格條件,包括保險業資本適足率應提高,銀行合作的保經/保代公司應為百分百持有子公司等。  金管會要求銀行應將實際收取費告知投資人,除基金等商品應另依相關規定揭露,收取年化費率不得超過商品總金額之0.5%,也要規範業務人員薪酬衡量原則,獎金應考核客戶紛爭或滿意度再發放,避免業務人員獎酬與不當誘因連結。  未來金管會將加強對高齡者及弱勢投資者的保護,排除主動推介特定金融商品,處置不當行為之從業人員,以避免誇大不實不當行銷,使客戶發生重大損失。

  • 戰備隧道裡 看蔣公炒蛋飯

    戰備隧道裡 看蔣公炒蛋飯

     來隧道看蔣公炒蛋飯!?不要懷疑。桃園縣復興鄉角板山有座神秘的戰備隧道,過去主要提供蔣介石戰時的指揮所,後來桃園縣政府進行整修,掛了一幅「蔣公炒蛋飯」照片,不少遊客看到蔣介石難得手拿鏟子在炒飯,打破「君子遠庖廚」印象,不禁會心一笑。  這幅「蔣公炒蛋飯」相當經典,照片中的蔣介石,正開心在鍋子炒來炒去,一旁的蔣夫人宋美齡及兩位小孩笑著,洋溢著幸福。照片中的時間是民國四十五年七月廿八日,外界一度認為小孩是蔣家第三代,對照角板山行館同一幅照片解說,證實是外甥舅宋伯熊及宋仲虎。  戰備隧道為何要掛「蔣公炒蛋飯」?而「炒飯」在今日用語,還有男女間的特殊意義,會不會被人不當的聯想?  桃縣觀光行銷局表示,整修戰備隧道是希望重現戰時指揮所規模,包括世界地圖、電話、桌椅以及厚達兩公分的防彈鐵門,但隧道內實在太潮濕,物品根本不耐放,只能改以圖片說明來還原歷史現場。  觀光行銷局進一步指出,為了讓更多遊客看到蔣介石不一樣的生活風貌,特別從眾多日常生活照來篩選,印象最深是三軍統帥蔣介石手拿鏟子炒飯,這在威權時期根本不可能看到,而這種「野炊」某種程度也說明,國家元首外出飲食的簡單化。  從照片可知,蔣介石確實愛吃炒飯,算算多達六張,一般炒飯是用豬油或沙拉油,這道江浙家常菜用的是雞油,站在隧道欣賞炒飯,彷彿從炒菜鍋內可以聞到陣陣香味。觀光行銷局為了避免尷尬,並沒有用「炒飯」兩字而是「炒蛋飯」。

  • 短 評-部落客造假

     又有知名部落客被踢爆「收錢寫廣告文卻造假」,讓網路世界的信賴關係再度成為話題。部落客好不容易累積的超高人氣與公信力,卻因為一篇三到五萬元的置入廣告就毀於一旦,絕對是得不償失,值得所有部落客引以為戒。  三十歲的美妝部落客「花猴」,因記錄自己四個月瘦七公斤的甩肉過程暴紅,過去兩年她的部落格累積了超過五千萬人次瀏覽,花猴去年更名列Yahoo!奇摩網站關鍵字搜尋第一名,其網路人氣與影響力可見一斑。  很多年長者以為網路只是虛擬世界,不必太當真。可是,當一個部落格平均每天約有十四萬人次造訪,想要聽聽這個部格客「說了什麼」之際,其間牽涉的信賴關係卻非常真實,網友是來聽「真實體驗」而不是「造假報告」的。  部落格被置入行銷雖然已是舊聞,網路世界也不像大眾媒體一般具有嚴謹新聞倫理規範。但是,如果網友覺得被欺騙了,而且還是部格客被收買、造假後的欺騙,那種互信關係的崩解,與現實世界裡閱聽人對大眾媒體的失望並沒有差別。  社會各界已經注意到政府對大眾媒體置入行銷之不當,卻還沒有正視網路世界裡置入行銷的問題。網友眼睛是雪亮的,不管是政治或商業置入,收錢的部落客若未注明提供贊助者,很快就會被踢爆而跌落谷底,這已是網路世界不容忽視的新遊戲規則。

  • 電銷保單爭議 保險局牛步處理

     銀行成立保經保代公司賣保單,仍受困在金管會銀行局、保險局意見相左,令銷售銀行無所適從。銀行公會相關人士透露,由銀行局囑咐訂定的銷售保單自律規範,仍卡在保險局,發文近一個月都未獲回應。  金融海嘯後,保險局認為銀行行員行銷保單,若有行銷不當之處,銀行也應負相關賠償責任,但目前銀行轉設的保經保代公司資本額多僅200萬元到1億元不等,無法負擔相關賠償,因此保險局規劃,希望用銀行自設部門行銷保單取代保經保代公司,強化銀行職權。但這項規劃日前被銀行局長桂先農公開否決,認為銀行本業並非賣保單,不可能設部門行銷保單。  據了解,保險局長黃天牧與桂先農為此事除「唇槍舌戰」,目前兩局正在進行公文冷戰。  銀行公會相關人士表示,銀行局、保險局對誰主導此議案意向相左,所屬單位也受波及,之前銀行公會行文至保經保代公會時因而碰了軟釘子,經協調後再度發函至保險局,至今快一個月都未收到回應,公文變相被冷凍,讓代銷保單的銀行業苦無新版自律規範可依循。  據壽險公會統計,去年前11月初年度保費收入1.084兆元,其中銀行通路貢獻近7成,意即近7,588億元初年度保費收入是因銀行銷售保單,不少銀行全年手續費更是靠賣保單達成。按銀行公會草案,未來透過銀行電話銷售保單,必須向客戶同時自我介紹所屬銀行、發行保單的保險公司、及所屬保經保代,並取得全程錄音同意,方可開始銷售。

  • 我見我思-這些官都不甩吳敦義

     行政院長吳敦義向苗栗灣寶居民承諾,未經他們同意不會開發特定農業區,沒想到苗栗縣長劉政鴻照樣開發後龍科技園區;吳敦義才剛宣示政府不做政治置入,沒想到經濟部工業局竟撒錢收買部落客進行國光石化置入行銷。這些地方首長與官員全都不甩吳敦義,彷彿行政院長只是稻草人,政令根本出不了行政院大門。  去年苗栗大埔農民抗爭事件延燒時,吳敦義曾當面向灣寶居民強調:「特定農業區不應該開發、開發要取得地主同意,你們既然不要,那就不會開發。」不論吳揆此言是否只為了安撫激憤的農民,行政院長表態就如同政策宣示,各級政府豈能「陽奉陰違」。  然而,原本應在去年底補送後龍科技園區開發內容到營建署的苗栗縣政府,卻在沒有取得居民同意下,施展緩兵之計而第三次申請展延,擺明了把吳敦義的承諾當耳邊風。劉政鴻與苗栗縣政府這種不與人民溝通、千方百計只想通過開發案的態度,難怪引發灣寶居民與環保團體北上控訴抗爭,所幸營建署已發出公文,不同意苗栗縣政府展延,稍為保住吳揆顏面。  再來看近日備受矚目的反對政府置入行銷風暴。吳敦義已經明確宣示中央、地方政府都不應進行政治置入行銷,立法院朝野黨團也正全力在本會期完成相關修法,在這種情勢下,經濟部工業局仍用人民納稅錢來單向宣傳國光石化,實在令人無比錯愕。  這則由綠黨出面踢爆的新聞,工業局雖然立即發布新聞稿澄清,但極度諷刺的是,根據工業局新聞稿循線聯結的第一篇部落格文章,就明白寫著:「沒錯,這篇是有稿費五○○○,不過就算沒有我也會參加,不然我的稻草體驗怎麼來的」,直接證實了工業局、石化公會邀請二十多位部落客參訪中油和奇美實業,並以五千元報酬要求這些部落客撰寫一千五百字體驗遊記。  去年下半年國光石化爭議愈演愈烈,當時經濟部、國光石化已大量進行單向宣傳的置入行銷。這些使用公帑的置入行銷「假新聞」,與民間反對國光石化的聲浪同時出現,令人對經濟部政策說明與辯護能力失望透頂。當政府(包括國營事業)只能用最低劣的「買新聞」方式來試圖洗人民的腦,這個政府(藍綠政府都一樣)的無能也就可見一斑了。  政府置入行銷之不當,早已不證自明,如今政府的手更已伸入網路領域。擺在眼前的狀況是,即使行政院長已經三申五令,部分官員卻還是敢於用人民的納稅錢收買部落客進行置入行銷。如果政府置入在傳統媒體消失、卻在網路領域借屍還魂,其單向宣傳爭議政策的本質並無任何改變,到時候就會有更多人民不甩吳敦義了。

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