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以下是含有中國生產力中心的搜尋結果,共98

  • 中國生產力中心攜手產學 引領全球供應鏈重組契機

    中國生產力中心攜手產學 引領全球供應鏈重組契機

     財團法人中國生產力中心(China Productivity Center,簡稱CPC)於4月28日假集思台中烏日會議中心富蘭克林廳舉辦「生產力再造暨數位轉型卓越經營服務團」啟動會議,以「智慧製造x數位轉型=生產力再造之最佳解方」為主題,包括勞動部勞動力發展署中彰投分署劉秀貞副分署長、東海大學詹家昌副校長、臺中市工業區廠商協進會歐正明榮譽理事長、金全益股份有限公司王義方董事長等產官學意見領袖及百餘位企業代表,與東道主中國生產力中心張寶誠總經理一起共襄盛舉。

  • 「台灣自動化之父」石滋宜博士逝世 享壽84歲

    「台灣自動化之父」石滋宜博士逝世 享壽84歲

    「台灣自動化之父」中國生產力中心前總經理石滋宜於7日凌晨因心肺衰竭逝世,享壽84歲。親友稍早在石滋宜個人臉書證實這項消息。石滋宜在中國生產力中心總經理任內,輔導逾4千家中小企業成功轉型。同時配合行政院執行「生產自動化推行計畫」及經濟部執行多項重要專案,是將台灣推上亞洲四小龍之首的功臣之一,對台灣經濟貢獻重大。石滋宜於今年年初傳出健康狀況惡化的消息,辭世之後,曾經與他共事的後輩與知交,均表不捨及感念。

  • 破碎年代商業模式創新

    破碎年代商業模式創新

     2020將盡,連綿陰雨沖淡了歲末的歡愉感,在新冠疫情籠罩下,大多數人戒慎恐懼的過了這一年。疫情下的種種隔離措施,切斷了既有與顧客的接觸型態,諸多服務業的商業模式被迫改變;再加上中美貿易大戰的影響,使得很多製造業的既有供應鏈也產生改變。這是一個規則破碎的年代,疫情和政治操作將熟知的市場運作方式切割、打碎,企業在徬徨中迎接下一年。 \n 在這樣的情境下,企業需要更具開創性的年度策略,年度策略規劃需要正確的方向、明確的目標與適宜作法,同時在組織中形成共識。尤其是商業模式將成明年策略規劃的核心,透過差異化拉開與競爭者距離,可模仿性高者易淪為紅海競爭。 \n 談到商業模式創新,「羊毛出在狗身上,豬埋單」的商業模式曾經風行一時,此模式主要是透過改變既有市場中的消費規則,及改變種種資源組合,來創新商業模式。例如肯驛國際的「好酷Howcool」信用卡服務整合平台、宜睿智慧的「Ticket Xpress 即享券」企業贈禮平台,以及我們所熟悉的You Bike共享單車,都是該模式的成功運作案例。 \n 分析這些商業模式的成功要素,發現過去很多服務都需要「中間代理商」來達成,例如前述案例中:Howcool平台就降低了信用卡使用者紅利需求與紅利服務提供者落差,節省了銀行的中介成本;You Bike更是降低單車使用需求和單車提供者落差,直接改變了單車的擁有模式。 \n 這些成功者,無外乎都在消費者與服務提供者間創造了「更佳的聯結(Better Linking)」;未來的商業模式創新,關鍵點也在於消費者價值與服務提供者間的更佳聯結與更好的服務提供模式。 \n 這些商業模式得以推動的另一個關鍵,就是發起者建構了一個提供服務的新生態系,讓所有參與者都能互利共生。未來各產業將打破藩籬,以生態系的方式進行合作,而商業模式思考,也應該以生態系的觀點展開,一改單一企業的獲利視角,將眼光放大到更寬廣的經營環境中,方能看見更多元的資源配置可能性,進而為商業模式創新,找到最佳路徑。 \n 未來的商業模式,不管是B2B、B2C還是C2M,都應該從消費者的價值挖掘出發,善用新科技來收集與整合消費資訊,才能從數位營運的角度,重新打造一個生態系來聯結消費者需求和服務,也就是數位聯結的能力與程度,將成為是否成功的關鍵。

  • 中國生產力中心65周年感恩論壇圓滿落幕

    中國生產力中心65周年感恩論壇圓滿落幕

     「財團法人中國生產力中心」日前歡慶65周年,為回饋企業同時感謝各界支持,特地辦理感恩論壇,以「疫後產業振興之道,人物境共好,平衡、成長、共生」為主題,探討後疫情時代中,企業該如何在追求成長的過程中,平衡與員工、環境的共好發展。 \n 許勝雄董事長代表全體同仁感謝各界支持與肯定,並表示在面對後疫情時代,全球政經局勢劇烈變化,CPC藉由「走向世界」、「推動數位轉型」、「推動LSM精實生產」、「推動跨域生態鏈」等4大策略方向,引領企業躍升全球舞台。 \n 為推動製造業之數位轉型,中國生產力中心邀集智慧製造領域中之國際領導業者與台灣標竿企業作為策略夥伴代表,於現場簽署MOU,共同營運「數位轉型智慧製造研訓服務平台」,整合企業推動智慧製造所需技術與設備,並將設置具備國際認證之訓練場地,培訓內容亦將申請勞動部之iCAP職能認證,作為人才培育職能標準。未來繼續以人物境共好之理念,引領企業加速智慧化與數位化轉骨升級,躍升國際關鍵地位。 \n (中國生產力中心廣告)

  • 疫後轉型 總統促把握遠距商機

    疫後轉型 總統促把握遠距商機

     國內歷史最悠久的企業管理顧問機構「中國生產力中心(CPC)」昨日辦理感恩論壇,歡慶成立65周年。蔡英文總統親臨祝賀生日快樂,期許後疫時代加速推動價值鏈與供應鏈優化。 \n 生產力中心每5年大慶,都有總統、副總統級高層道賀,之前陳水扁、蕭萬長、馬英九都參加,昨日蔡英文也未缺席。她強調,後疫情時代,台灣面對國際經貿變局及供應鏈加速重組關鍵時刻,必須掌握高階製造返台契機,勉勵CPC加速協助產業升級轉型,強化台灣競爭力。總統期勉與會,在後疫情時代,繼續把握新興科技帶動的各項遠距商機。4策略提升企業 \n 生產力中心感恩論壇以「疫後產業振興之道」為主題,探討後疫情時代,企業如何在追求成長的過程中,做好與員工、環境的共好發展。 \n 2001年受當時經濟部長林信義之邀,來到生產力中心擔任董事長的許勝雄表示,面對後疫情時代,全球政經局勢劇烈變化,CPC規畫藉由「走向世界」、「推動數位轉型」、「推動LSM精實生產」、「推動跨域生態鏈」等四大策略方向,引領企業躍升全球舞台。 \n 他直指,疫後有兩大重點政府須強化。一是人才培育,教育體系如何與時俱進是當務之急。政府要明確擘畫未來產業,如營業額規模、角色、人才數量,然後讓教育體系跟上,學校端藉科技調整,滿足未來產業所需。 \n 其次,5G、數位通訊、AI時代,要強化大數據競爭力,把資源最有效利用。他說,比方利用健保數據資料,預先知道哪些癌症可能會出現在哪些人身上。政府不能拿資安做藉口,要趕快把資料優化、做出價值化。 \n 建整合智造平台 \n 昨日論壇除了有各領域專家主題演講、生產力提升未來趨勢主題探討,還進行「數位轉型智慧製造研訓服務平台與策略夥伴」簽約,此平台除整合企業推動智慧製造所需種種技術與設備,包含IoT、AI、Big data及製程相關監控軟硬體外,也負責培育未來人才,將設置具備國際認證訓練場地,為企業培訓數位與自動化人才。 \n 生產力中心總經理張寶誠最後以CPC人物境共好理念,引領企業加速智慧化與數位化轉骨升級期許,為周年慶畫下完美句點。

  • 老牌生產力中心下周65歲生日 辦感恩論壇探疫後振興

    老牌生產力中心下周65歲生日 辦感恩論壇探疫後振興

    國內歷史最悠久的管理顧問機構「中國生產力中心」(CPC),即將於11月6日迎來65歲生日。當日將辦理感恩論壇,以時下熱門「疫後產業振興之道」為題,邀來產官學研各界參與。台灣微軟、路易莎咖啡、生產力中心等高層主管將演講,分享疫後管理思維。 \n \n本次論壇於國家圖書館國際會議廳舉辦,總統蔡英文也將親臨祝賀CPC生日快樂。這次論壇主要探討後疫情時代中,企業該如何在追求成長的過程中,平衡與環境的共好發展。 \n \n論壇包含三大部分,分別為領域專家主題演講、數位轉型智慧製造研訓服務平台策略夥伴簽約儀式,生產力提升未來趨勢主題探討。其中領域專家主題演講由中國生產力中心總經理張寶誠總擔綱,主講疫後產業振興之道,讓企業能從人物境共好觀點,找出未來之創價模式。台灣微軟總經理施立成則分享未來數位發展之應用可能性,並從全球布局與台灣產業發展之角度,說明企業如何應用智慧與數位工具來提升競爭力。 \n \n為了推動製造業之數位轉型,生產力中心營運「數位轉型智慧製造研訓服務平台」,整合企業推動智慧製造所需之種種技術與設備,包含IoT、AI、Big Data及製程相關之自動化監控軟硬體;同時,為企業培育未來人才,將設置具備國際認證之訓練場地,培訓內容亦將申請勞動部之iCAP職能認證,此平台將是未來企業數位轉型最豐沛的資源匯聚所在。 \n \n本論壇亦就當下企業所需,規劃:智慧型動力、企業生存力、精實生產力、數為創新、智慧農業、跨域生態系等6大專題,每個專題都有生產力中心專業顧問與業者,各自從顧問專業與產業應用觀點來發表論述,為企業提供最貼近實務的生產力提升知識。

  • 後疫獲利關鍵 傾聽消費者聲音

    後疫獲利關鍵 傾聽消費者聲音

     據網路溫度計2020年大數據研究報告,消費者用餐前傾向「先搜尋再消費」,而Google星級評論成為消費者選擇餐廳的關鍵指標,無論是正面推薦或是負面批評,皆是建立口碑不可或缺的一環。其中影響評分兩大重點指標為餐點口味及服務品質,低分星等評論皆圍繞在服務態度的討論。 \n 餐飲業必須重視的,它不僅是販賣食物和飲料,也不僅是提供場所,更重要的是要賣一種獨特的氛圍與令人感動的服務,也就是所謂附加價值。 \n 附加價值不論大小,全來自消費者體驗的品質。從貼近觀察並聆聽消費者聲音,到研究與開發,能讓顧客解決問題且愉快擁有的產品或服務,並確實執行消費者滿意的細節。切記!傾聽消費者聲音(VOC, Voice of Customer;VOP, Voice of People)永遠是決策的起點。 \n COVID-19疫情在台灣稍緩之際,政府相關部門目前正積極推出諸多振興方案,由近日明顯看出諸多飯店餐廳湧入大量食客,有所謂補償式的消費。此種狀況極易導致經營上的風險,也許營業額做大了,但利潤並沒有增加,如何管控成本,減少不必要的浪費及耗損及提高人均產值,益顯重要,精實管理與服務不得不重視。 \n 消費者是創新服務的源頭,也是獲利的核心關鍵,餐飲業是人與人高密度接觸的產業,SOP應是發掘消費者需求的操作手法與實踐步驟,應該重視透過情境模擬來解析各種服務氛圍,貼近消費者生活以擴大消費者需求範疇,洞察趨勢發展以改善服務缺口,把消費者的期待變商品,讓他們心動而感動,進入感質境界。 \n 擬開發一些後疫情時代的新菜單,迎合消費者健康意識抬頭的需求,形成差異化,獨特性的優勢,不斷求新求變,探索新市場。而如何開發優質美味且適合料理的食材及提升料理口味的烹調手法,應為考量的關鍵。當然前些時候為因應疫情而開展新營運模式,例如:外賣外帶、零接觸送餐、零確診行銷活動、餐飲優惠券等。 \n 另外,就食材耗損,並非只著眼於局部的減少浪費及提高效率,更重要的是如何提高整體的營運效率。總歸而言,就開源性注重營業額與淨利同步提升;各服務流程中之庫存大幅減少,增加變現性;提升現金流量之週轉率,使經營效率提高;減少不必要之營業費用,但不降低對消費者服務品質之保證,達到節流之效果。 \n 優化餐飲服務、創造獨到的魅力品質,才能讓消費者留下深刻印象,並有再訪的可能,誠如日本品管大師狩野博士所言:魅力品質就是達到令消費者出乎意料之外滿意的服務因子,追求傾聽消費者聲音(VOC、VOP),細心觀察消費者的需求,並知曉與同業不同的服務,這就是創造差異化的絕佳機會。 \n (作者為中國生產力中心總經理張寶誠)

  • 後疫振興之道 莫忘人物境共好

    後疫振興之道 莫忘人物境共好

     綠色經濟時代,追求人物境平衡永續,已是人類必須共同承擔的責任。過往追求利益時,多強調獲利高度成長,導致慾望無窮驅使成零和競爭的樣態,不顧環境遭受損害、能源的損耗衰竭、勞工權益的保障等。實質上,追求經濟成長不應該是一場零和遊戲,回頭應該妥善照顧勞工、關懷環境、善用能源,才能以多贏創造出共好關係。 \n 大自然得以喘息 \n 疫情當下隨著大量經濟活動銳減,大自然得以獲得喘息。以「世界水都」義大利威尼斯為例,在封城禁足令措施影響之下,市區少了大量遊客足跡,讓長年受遊船翻攪的運河終可一歇,水質亦逐漸好轉不再混濁,河中魚兒清澈可見,連天鵝也來湊熱鬧,此一景觀感動無數城市人。 \n 近期經濟學人也不斷呼籲,希望各國能更加正視經濟與環境之平衡議題。然而,後疫情時代是否會故態復萌?面對後續振興之路,值得省思。 \n 十年前,日本山下英子提出斷捨離,其精神與手法至今仍持續流行與通用,從對日常家居環境的收拾整理、到改變意識脫離物欲和執念,無非都是呼籲珍惜有限資源的有效利用,以符合當代消費者不鋪張、理性採購的時代趨勢,同時創造「簡約奢華」的感受。 \n 創新研發降低汙染 \n 最近台北東區、信義區高檔店陸續退租結束營業,平價時尚如NET、寶雅一間接著一間展店也可為一明證。當消費者採購行為開始重視綠色消費,選購產品的同時關注到自身採購行為對環境與生態可能帶來的衝擊,這都促使企業必須重新思考綠色經營策略的重要性及急迫性。 \n 面對綠色消費趨勢,企業可從兩層面思考。消極面,降低各項營運活動為環境帶來的負擔,例如:從生產原料端開始,透過研發、設計創新改變源頭減少對環境的影響因素,像是紡織尼龍加工絲廠商,將尼龍白紗改變為尼龍黑紗,從原料創新研發、設計及加工製程改善來降低環境汙染的因子。 \n 積極面,將環境議題視為提升企業競爭力的契機,例如:為了實現綠色營運與因應氣候變遷,積極推動各項強化環境永續的活動,像是低碳產品及綠色低碳策略來降低衝擊,同時提升組織韌性來因應各項氣候變遷帶來的風險。 \n 守護地球人人有責 \n 其實,綠色經營的核心即是人物境共好,當企業追求財務觀點的利益,不忘回頭照顧員工,將員工視為資產,重視對員工的承諾,驅動正向循環,員工自然會回頭力挺企業,以共體時艱的態度,協助企業經營者共度難關,從人物境平衡的整體策略思維,逐步擴散企業社會責任,進而形成共好的第一步,而這正是本中心持續努力的方向,守護地球永續的使命,你、我皆不能缺席。

  • 後疫情時代 餐飲業的超前部署

    後疫情時代 餐飲業的超前部署

     近幾個月來,由於疫情影響國際觀光客來台,加上民眾減少外出旅遊及用餐,導致餐飲業營收受到非常大的衝擊。根據經濟部統計處的調查,2020年4月份餐飲業營業額為479億元,較去(2019)年同期大減22.8%,創下餐飲業有史以來最大跌幅。 \n 面對業績下滑以及消費習慣改變,不少精緻飯店、餐廳的業者積極尋求突圍之道,包括增加便當的品項、自行研發或與外送平台合作增加外送、外帶的服務,期盼能力挽流失的顧客以穩住營收,藉此度過難關。 \n 筆者以為即使疫情過後,實體餐廳並不會完全被外送、外帶服務所取代,畢竟餐飲業並不是僅賣食品,更重要的是賣一種經由實際體驗後之氛圍,除了科技工具與系統的導入外,當然,從服務前、服務中到服務後,各環節的精心設計,更屬必然。 \n 電商平台是許多飯店、餐飲業的新商業模式,但非完全適用所有飯店、餐廳。外送之餐點,顧客吃到的是餐點,享受到的是便利,但疫情過後,當顧客回流走進飯店、餐廳時,仍希望看到的是潔淨的環境、專業熱情的服務以及令人回味的用餐體驗。因此,當電商服務(低密度接觸服務)轉為面對面服務(高密度接觸服務)時,面對回流漸增的消費人潮,飯店業、餐飲業是否有把握提供更感質的服務讓顧客難忘,益值重視! \n 疫情過後,飯店業、餐飲業的超前部署該如何著手? \n 筆者以為,目前餐飲業應確實掌握並落實符合顧客成功需求的管理機制,檢視目前食品品質的管理缺口以及服務品質缺口,避免未來因食品品質問題、服務不佳等而流失顧客。 \n 飯店業、餐飲業常見的管理手法有,由香港五常法協會協助當地業者導入「五常法R」(5-SR)管理工具,以常組織(Structurise)+常整頓(Systematise)+常清潔(Sanitise)+常規範(Standardise)+常自律(Self-discipline)等5大構面為核心,針對前台顧客接待至後場廚房管理,設計50點審核表,以達到提升企業的食品安全、衛生整潔、服務品質、服務效能及品牌形象。推動多年,已具相當的成效。 \n 另外,新加坡餐飲協會也協助當地餐飲業者導入名為「五標準」(5 Standars)提升管理水準的手法,並將50點審核表進一步整合當地食品安全法規,擴增為100點審核表,以強化服務品質,同樣獲得非常明顯的成效。 \n 反觀,國內尚無一套完整符合提升飯店業、餐飲業管理水準之制度可依循。鑑此,筆者偕同中心顧問整合了一套5S+,即含括前述項目及精實管理內涵的管理制度,擬協助業者提升經管的競爭力。 \n 同時也期盼,以服務設計思考找出顧客旅程中的甜蜜點及痛點,持續保持甜蜜點,將痛點即刻進行改善的積極作為,留住顧客的人也留住他的心。 \n 目前,因疫情關係各產業皆忙於如何穩住營收,筆者以為在勞心勞力忙碌之餘,切勿忽略超前部署,因為取得先機就已勝券在握,共勉之。

  • 虛擬企業運作 適應危機管理

    虛擬企業運作 適應危機管理

     新冠肺炎疫情持續延燒,各國確診病例不斷攀升,難以預期的疫情更導致股市重跌、製造供應鏈被迫中斷、民生消費遭到重挫等全球性的恐慌。台企,歷經1999年的921地震;2001年納莉風災;2001年美國911恐怖攻擊事件;2003年SARS病毒風暴;2013年H7N9禽流感;2018中美貿易戰以及近期新冠肺炎疫情,每一次天災人禍都足以斬斷企業運作的主動脈。卻也讓企業更積極建立應變的機制包括:危機的評估、預防偵測、危機演練、檢討分析、修正步驟,以厚植解決危機的能力。 \n 從這次疫情中,儘管餐飲、零售等民生消費產業,民眾因擔憂病毒而減少出外消費次數,相較於SARS時期,業者仍可透過網路平台、外送物流等不接觸的服務,安撫民眾刺激其消費意願,以降低損失。 \n 這也顯示企業領導者面對不可預期的天災人禍,已由反應機制(被動)、預應機制(主動),朝向適應機制(自動)方向蓄積能量,做到建立危機管理的「標準作業流程」(SOP),更能因應各種變化情境加以靈活調度,化危機為轉機。 \n 根據世界經濟論壇(WEF)公布的「2020年全球風險報告」(The Global Risks Report 2020)報告指出,未來10年內令人擔憂的風險之一就是「傳染性疾病」。顯見在全球化交通便利,導致疫病無國界,對抗諸如新冠肺炎病毒可能是永無終止的一日。 \n 企業平日可啟動自主性健康管理模式。例如:在辦公場域加裝「智能體溫感測器」,自動監控員工、訪客的體溫變化,若發現個員異常時,予以請假就醫;遇到外部爆發疫情,則彙集如衛福部疾病管制署的疫情資訊,透過e-mail、LINE群組、簡訊等工具傳遞防疫宣導訊息給員工,以協助掌握最新風險訊息,並提高防疫的警覺意識。 \n 另外,企業平日應建構結合知識管理平台(KM)及資訊系統的「行動辦公室」(Mobile Office),功能應該涵蓋e-mail、差勤、視訊會議;顧客資料庫、專案管理、電子表單;財務管理、人資管理、輔導智庫、部門社群等,且充分融入員工的工作及生活中。一旦疫情爆發或蔓延,可以立即啟動「虛擬企業」(Virtual Enterprise)營運模式,將影響減至最低的程度。 \n 不過,虛擬企業營運模式並非一蹴可幾,有賴企業由辦公室自動化(OA)、資訊管理系統(MIS)、企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、顧客管理(CRM)、知識管理(KM)、企業整合(EI)……,一步一步的升級。同時,更不能忽略針對個人或企業整體添購的防護基本設備器材與物品,進行定期演習使用以及安全庫存盤點等小環節,以防萬一確保企業運作不受影響。

  • 企業防疫再升級 打造行動生產力

    企業防疫再升級 打造行動生產力

     新冠肺炎持續肆虐全球,面對全球經商環境、防疫與病毒傳播競賽的非常時期,切勿存有懈怠與僥倖之心,期待不受疫情影響,反倒應思考能否在第一時間,全面性且及時性的進行危機管理,回頭自我檢視一旦疫情或危機發生,我們的組織、人員、系統、流程,是否有能力立即啟動相對應的措施與機制,以迅速恢復正常作業? \n 沒有企業希望受到疫情影響而停止營運和生產,面對危機預應,絕對需強調落實演練的重要性。危機管理的重點,包含(1)危機規劃:持續偵測潛在危機警訊,對外與利害關係人保持通透的訊息管道,對內擬定任務編組及處理程序。(2)危機演練:透過宣導與訓練使組織成員具備問題發生時的處置專業知識,並在危機情境下做出最適化決策,採取相對應行動方案。(3)危機資源管理:確保負責危機管理的指揮中心能迅速且彈性調度資源,快速防堵衝擊,並維持組織營運最大效益。 \n 隨著疫情升溫,企業因應員工在家遠距工作需求,可透過行動辦公室來運作企業行動化管理(簡稱M化管理),讓員工得以利用各種終端裝置,跳脫實體辦公室,仍能保有資訊通透、溝通快速、協作順暢的行動辦公環境。 \n 以生產力中心為例,1997年建置行動辦公室以來,行之有年M化管理致力落實企業e化營運的各項延伸,除仰賴高度資訊化環境,更需良好知識管理作為營運基石。平日致力讓e化營運融入同仁工作與生活,包含差勤管考系統、顧客管理系統、專案管理系統、財會系統、電子表單流程系統、職能導向人力資本發展系統、數位圖書館、輔導知識管理系統等等,透過M化管理,讓組織成員Anytime, Anywhere, On Any Device都能快速融入各項營運執行工作。 \n 對於中小企業而言,規畫行動辦公室的主要核心精神,在於無論辦公環境如何變動,員工都可以因其客製化移動性需求,在M化管理下實現企業賦予的各項任務。簡而言之,員工只要在任何可以上網的地點,就可以與企業內部資源進行互動,保持個人生產力。 \n 在推動行動辦公室的步驟上,建議如下(1)釐清企業對行動辦公室的功能需求;(2)盤點企業目前資訊化程度,包括內外部基礎網路建設完備度;(3)選擇合適廠商提供企業行動管理解決方案;(4)企業文化塑造與持續員工教育,提升員工對M化管理的適應性;(5)實施後的績效評量,包括M化導入成本、員工滿意、顧客滿意、企業未來發展等有形與無形效益。 \n 最後建議,M化管理基於資安考量,在設計上包含身分識別認證機制、雲端應用整合、網路效能最大化等,在整體資訊安全防護下,都需多加考量。無可置疑的是,為了提高使用者體驗化行動管理平台,後台管理的整合速度都應加快腳步進行。在這個非常防疫時期,生產力中心與大家齊心防疫,打造行動生產力。

  • 中國生產力中心總經理 張寶誠提三願景 要業務遍及亞洲

    中國生產力中心總經理 張寶誠提三願景 要業務遍及亞洲

     企業走向國際化,財團法人中國生產力中心(CPC)業務,也將揮軍亞洲!CPC總經理張寶誠日前接受本報專訪時,提出未來營運三大目標,一是國際化;二是要提升三級產業附加產值;三是提升綠色生產力,來迎合綠色經濟,並配合新南向政策,該中心將大力推動國際化,期許未來五年內,將業務推廣至亞洲地區。 \n 其中,CPC要提升三級產業附加產值。張寶誠以服務業的餐飲國際化為例,說明CPC也標榜「客人進來,走出去國外展店」;亦即「人進店出」加值服務,這是非常大的目標,目前正在進行中。 \n 為了揮軍亞洲,CPC將以「智慧製造」掛帥,作為推動業務國際化的利基。其中,智慧製造涵蓋二大核心,一是智慧工廠;另一是智慧生產。 \n 張寶誠強調,CPC推動智慧生產,將鎖定推動「五加二產業創新計畫」所需智慧機械,且智慧機械要變成產業用的產業機械,用以提升產業智慧製造能力,目前鎖定加工、組裝及裝配產線,進行改質,先做示範效果。 \n CPC的智慧生產,也結合人工智慧(AI)計畫,目前配合廠商,北部鎖定電子及食品加工業;中部的金屬加工與組裝業;南部的食品加工及智慧農業或農場,加以推動,以期擴大廠商智慧生產效果。 \n 至於智慧工廠,張寶誠說,廠商要新蓋智慧工廠很容易,但舊廠變成智慧工廠,就非常難,像「穿衣服改衣服」一樣有其難度。他舉例說,日本某家企業的新廠,展示(Demo)智慧工廠,社長、會長都出席接待,展現非常高規格接持,但參訪企業反問舊廠要達到工業4.0智慧化,改到後來根本不成樣子,是很難改的。 \n 因為新機器設備都已內建感測器,要感測與連結都沒有問題,但舊機器因為沒有感測器,要外掛或安裝智慧機上盒,進行感測連結,若經濟不景氣,舊機器還能用,要換掉可惜,所以,可用外接智慧機上盒因應。換言之,廠商要新蓋智慧工廠,除了有資本外,還要有產業未來性的誘因及足夠的人才。 \n 尤其,廠商的市場性、獲利或附加價值不高時,若投資智慧工廠金額太大,投資報酬率(ROI)低,資金回收不易。亦即,除了廠商很有資源或銀彈,可蓋智慧工廠;否則,業者會撐不下去,搞不好,ROI金額還比利息差。 \n 萬一若碰上經濟不景氣,企業的產量及獲利都沒有增加,所賺的錢不夠支應智慧工廠投資成本,讓企業經營陷入困境。例如,大陸提出「中國製造2025」,有些業者開始暢談智慧工廠,就買設備、蓋智慧工廠,最後幾乎都掛掉,因為企業一時投資大,最後回收不了當初投資金額。 \n 至於智慧生產,是從內部開始的變革,實務上是可以做的,尤其未來民生必需品部分,可凸顯智慧生產的功效。

  • 卓越領導者 謙卑傾聽莫忘初衷

    卓越領導者 謙卑傾聽莫忘初衷

     各地跨年的璀璨煙火點亮2020年,邁入新年度以歸零心態迎接到來。從組織核心價值到個人心靈品質,只要確信未來目標,就能策動美好夢想。 \n 「心」是一切作為的原動力,行為是連結內在無形到外在有形的橋梁,倘若心存僥倖,終將引來最大危機。就拿曾標榜品質絕不妥協的連鎖咖啡企業為例,其曾經對品質許下承諾而樹立業界極品咖啡的形象,近期卻為了獲利而讓品質嚴重變調,引起消費者與社會大眾嘩然,可謂「成也品質,敗也品質」。 \n 一個高瞻遠矚的企業,能兼顧崇高的理想與務實的利益,能堅持核心價值與存在的目的,不僅是為了賺錢,也能莫忘初衷歸零謙卑,時時傾聽內在與外界的聲音,堅持做對的事,並毫無畏懼勇往直前。 \n 當經營環境身處中美貿易戰長期影響,台灣企業無法迴避嚴酷的競爭挑戰,意味企業領導者此刻正面臨複雜的決策情境,外在有形環境變動,但內在無形價值仍需不忘回歸初心。 \n 真正的核心價值穩如碁盤,不會隨時代趨勢或流行風潮起舞,但卻是浩瀚天際永遠閃耀的星光為企業指路。企業一旦確認了核心價值觀,員工的行為就有了準則,如此良性循環塑造出強而有力的優質企業文化,此即為卓越企業的傳家寶。 \n 許多成功的卓越企業,都有非常鮮明的核心價值,儘管世代交替,仍奉行不渝。台積電正是最鮮明的代表,創辦人堅守誠信正直的經營理念,價值觀貫穿企業文化,引領員工具體行為與執行力,進而影響產業與國際社會。不僅是台積電,更多默默耕耘國際市場的台灣企業也都如此。 \n 商業運作本質在於價值交換,而非僅止於利益交換,劇烈競爭的微利時代為了讓成本與獲利的天平保持平衡,難免陷入天人交戰。然而,領導者所展現出來的不只是個人,也是ㄧ家企業的精神象徵。 \n 領導者的心是舵,意志力是帆,當目標與方向錯誤,努力的軌道可能越來越偏。反之,領導者意志堅定、身強體健,映照出的則是企業優質文化與組織活力。 \n 領導者在身、心、靈都要奠基良善管理,沒有強健體魄連參與競爭的機會都沒有,在心靈上保有樂觀、謙卑與包容,以樂觀與熱忱面對未來保持希望,不輕易被挫折擊倒;以謙卑傾聽內在與外界的聲音,不忘自省修身與歸零思考;兼以包容理解萬物與擴大格局。 \n 富有不一定快樂,快樂不一定是擁有一切最好的東西。企業的領導者選擇扮演成為一位很會賺錢的商人,抑或成為一位受員工、顧客、股東、社會大眾尊敬與愛戴的企業家,全存於一念之間。

  • 歸零謙卑 莫忘初衷

    歸零謙卑 莫忘初衷

     年底將至,國家忙於選舉、企業忙於年度績效評核過去規劃執行的成績單,在此刻進行總檢討,結果如何都已成為事實,倘若今年成績超過預期,喜悅之餘不應自滿且更需精益求精,若是成績不盡理想,秉持初衷力求改善與進步更為重要。 \n 猶如高峰與低谷彼此相連,昨日的成功要戒慎恐懼,今日的逆境會激勵出明日的智慧。當今組織經營複雜度升高,掌舵者的工作及責任也提高,一方面社會與股東寄予期望及嚴格要求,另方面競爭對手也不會留情面。組織經營失利就像流感,潛伏期一旦輕忽,併發後續風險將可能導致衰退及失敗。 \n 就談昔日面板五虎華映,近日勞動部表示華映宣布破產後,無論欠薪人數及墊償金額都創台灣史上新高。華映創立於1971年,是國內最早具有顯示技術的廠商,曾讓台灣站上顯示器王國世界舞台的老企業,從台灣之光走到以破產畫下句點,讓人不勝唏噓。 \n 當一個組織站在頂峰是最危險的時刻,此刻從管理階層到員工,都會以組織為榮,一旦自豪感加上危機意識不足,組織內的成員不再像從前一樣,積極解決問題突破自我,自此而後組織必然危機四伏。 \n 許多曾站在巔峰的領導人,在經歷跌落谷底後反省有感而發「忽略謙卑的重要性」。一個組織要追求卓越,領導人必須同時肩負起點火與滅火的責任。點火,是點燃員工的心中達成願景的熱忱之火;滅火,是熄滅組織及員工心中傲慢自滿之火。領導人以身作則的謙卑,是最佳的滅火器,因為謙卑,所以小心謹慎,所以努力學習,所以致力變革,上行下效形成謙卑的企業文化。 \n 台灣最老的工具機廠商遠東機械,是台灣的隱形冠軍,家族傳承到第3代,是台灣少數綜合性鋼鐵製造廠商,經營層面包含製造、建築及高爾夫事業,從台灣早期十大建設,到高雄世運體育館、中油輸油管及政府地下汙水管,都是採用該企業的鋼管產品,而其工具機和高爾夫球桿中管產品更享譽國際。然而70年來並非一帆風順,曾經亞洲金融風暴訂單貨交不出去變成庫存,缺乏現金流導致企業一度發不出薪水。然而領導者憑藉著誠信與謙卑走出困境,如今該企業已邁向智慧製造經營,更奠定永續根基。 \n 做大、做好、做強,持續締造高峰與榮耀,是所有領導人致力追求的目標,ㄧ旦站上成功高峰,手中握有龐大資源,不知不覺中形成強者的傲慢,容易種下敗因。謙卑遠了,失敗近了,猶如選舉勝負是一時,誠信、正直,能履行承諾才能獲得尊敬,領導人宜銘記在心。

  • 深化連結台韓生產力 中國生產力中心與韓國生產性本部簽署合作備忘錄

    深化連結台韓生產力 中國生產力中心與韓國生產性本部簽署合作備忘錄

    深化台韓在生產力相關連結與合作,財團法人中國生產力中心(China Productivity Center, CPC)宣布,與韓國生產性本部(Korea Productivity Center, KPC)簽訂合作備忘錄,不僅為雙方持續合作建立重要里程碑,也進一步深化兩國情誼,中國生產力中心指出,相信未來雙方交流將更緊密,互動也將更頻繁。 \n \n中華民國及韓國同為亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO)一員,歷年來藉由參與該組織各項計畫活動,共同致力亞太地區生產力提升及社會經濟永續發展。 \n \n為了進一步了解韓國智慧製造發展與韓國美食國際化行銷現況及未來雙方合作可能性,財團法人中國生產力中心(China Productivity Center, CPC)今年透過亞洲生產力組織雙邊合作計畫(Bilateral Cooperation between NPOs, BCBN),由總經理張寶誠親自率團於11月19日至23日至韓國進行有關智慧製造與韓國美食國際化標竿學習參訪與交流。 \n \n期間,除拜會相關產業、協會機構與民間企業外,並於11月19日與韓國生產性本部(Korea Productivity Center, KPC)董事長Dr. Kyoo-Sung Noh共同簽署雙邊合作備忘錄(MOU),期能深化雙方在提升生產力相關連結與合作。

  • 太棒了!   APO工作會議58年來首度在台舉辦

    太棒了! APO工作會議58年來首度在台舉辦

    太棒了!亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO) 第60屆各國生產力機構主管工作會議今首度在台北舉行,17個會員國生產力組織首長、主管來台。這是我們以中華民國名義加入該組織58年來,第一次爭取到年會召開,可讓台灣經濟發展廣為各會員認識。 \n \nAPO成立於1961年,是一個非營利及非政治性國際組織,目前有日、韓、馬來西亞、泰國、越南、孟加拉等19個會員國,我國為創始會員之一,在該組織扮演推動產業升級,帶動經濟發展角色。 \n \n這次大會由APO中華民國理事辦公室主辦,由APO秘書長Dr. AKP Mochtan及中華民國理事理事許勝雄共同主持,本次除巴基斯坦、伊朗2國外,其餘國家生產力組織部長、總經理都與會,還有一個奈米比亞國家當觀察員,國內外貴賓共百人齊聚。 \n \n每年APO主管工作會議會根據會員國經濟需求,規劃數十項計畫在各會員國辦理。今明兩天工作會議將就APO 的2020年計畫進行討論與再確認,以在明年4月理事會上審核,並規劃2021、2022年的初步計畫議題與推行要點。 \n \n今年APO生產力機構主管工作會議主席張寶誠讚許,此次主辦對中華民國意義非凡,更可讓所有各國代表了解台灣經濟發展。許勝雄進一步表示,透過工作小組、工業農業代表齊聚一堂,交流互動,每年辦理的多國性計畫約7至8項,可促進其他會員國生產力與企業轉型優化。 \n \nDr. AKP Mochtan表示,未來APO將持續納入產業更多元面向,扮演諮詢、溝通與協調角色,整合各會員國資源,對各國經濟政策推動發揮影響力。 \n \n我國自2013年起執行「亞洲生產力組織綠色卓越中心」,串連產、官、學、研專家,共同建構綠色技術加值服務平台。向APO爭取成立的「亞洲生產力組織智慧製造卓越中心」也順利於今年8月6日在中國生產力中心(CPC)台中服務處成立,已陸續展開智慧製造系列推動計畫,未來將協助會員國導入智慧製造與精實管理模式,深化亞太中小企業競爭力。

  • 中國生產力中心「跨越2020」

     提升生產力是企業永續發展的主軸,然而生產力就是競爭力,每個時代都有其不同的內涵,現今的生產力已不是以往的勞動生產力,而是具競爭力的總合生產力。要掌握新時代的競爭力,就要了解競爭力的本質。對企業來說,競爭力是一種「誰能產出更能提供顧客附加價值」的比較,比較的層面有兩個,一個是對顧客價值的挖角,一個是創造價值的能力,而這兩者的總合,其實就是生產力。而面對號稱新數位時代的當下,企業又該如何籌備符合時代需求的生產力?中國生產力中心自2016年起,即提出「生產力再造」理念,經過這些年的發展,已將該理念轉化成系統性的評量工具「iBench生產力再造成熟度評量系統」,可以協助企業在發展未來競爭力的過程中,進行策略定位與路徑規劃。 \n 11月15日生產力中心將舉辦以「跨越2020─生產力即為競爭力」為題的感恩回饋研討會,會中除了邀請業界專家來預視各種業別的未來態樣外,更提供了中國生產力中心五大服務團免費為企業義診,以及針對商業服務業、傳統產業、智慧製造、中小企業等的政府升級轉型補助資源,讓企業具備規畫未來競爭力的能耐,更擁有邁向未來的資源。即刻搜尋「跨越2020」關鍵字,便可得到感恩回饋研討會的相關資訊,歡迎各界夥伴共襄盛舉。

  • 三面向看企業未來競爭力

    三面向看企業未來競爭力

     今年9月26日瑞士洛桑管理學院公布了2019世界數位競爭力調查評比,台灣進步至全球第13名,這個調查是以國家為調查對象,檢視該國將數位化推動到產業發展、社會生活與民生應用等各方面的能力,在這個調查中用了知識(Knowledge)、科技(Technology)及未來成熟度(Future readiness)等三大構面來設計評量指標,知識構面衡量一個國家的數位知識資本累積能力,包含當下與未來的培養能耐;科技則是衡量一個國家的現有技術水平、產業科技結構和實踐技術的資本強度;未來成熟度乃從一個國家的商業模式敏感度、政府對新科技採用的態度與資訊整合程度來看其數位發展潛力。 \n 如果採用這個框架結合前面為顧客創造時代價值的概念,來看企業未來競爭力發展需求,我們可以將之演繹為以下三個面向: \n 1、知識面:一個企業將專業知識應用於顧客價值探詢和生產流程之能力,其重點在於對各種顧客或生產相關資料的取得與整合理解,能用數據精準與多面向地描述生產流程,使管理作為建構在相對科學的基礎上;而在知識的傳承面,能將各種內隱於人的專業技能,轉化成具體的數位外顯的知識傳承型態,例如將老師傅憑感覺的焊接經驗,透過熱力學、材料學,轉化成哪種材料、什麼溫度下,應該用何種方式焊接幾秒…這種型態「能與未來自動化生產連結」的知識形態。 \n 2、科技面:並非一味地在生產流程上追求最新的科技應用,數位時代的生產精髓在於「倚靠數據進行合理生產與最適化資源配置」。因此,企業的科技採用應該依循簡單化、合宜化、標準化、系統化、自動化、智慧化的進程,檢視自身所處階段與顧客需求,將「結合數據進行生產與管理」的理念,將知識面的數位化成果,落實於生產與管理流程中。先檢視自身當下所處環境,再從科技基礎建設,如生產系統的E化、機械的自動化、人機工作協同的智慧化等面向,依據對價值創造行為的最大效益考量,逐步來完成科技面之提升。 \n 3、未來成熟度:主要是整個企業對於走向數位發展的「整體意識形態」,包含經營者的未來認知,是否能接受新的價值觀、能創造新的商業模式;同時也是對所有員工,願意改變既有工作流程,接納新工作方式的的挑戰。在此面相向下,企業要能明確規劃出未來發展藍圖與流程,讓所有參與者知道「數位與非數位時代下」,企業內種種的不同,然後塑造新的溝通氛圍與方式,使企業具備符合未來發展需求的「數位素養與體質」。 \n 所以在上述三個構面中,競爭力建構的起點應該是未來成熟度,高層經營者能看見企業生產產出與顧客價值關係的改變,然後思考企業自身所擁有的生產要素,要如何去因應這些變化,亦即上述構面一與構面二所提種種。宜從價值創造出發的生產力觀點,來思考未來競爭力發展態樣。

  • 透過生態系 推廣台灣精品服務

    透過生態系 推廣台灣精品服務

     現在已是生態系(ecosystem)世代,生態系一詞,最早於1935年由英國生態學者提出,於1993年首先由哈佛商業評論應用於商業管理領域,提出商業生態系(business ecosystem)的概念,係以宏觀的角度,將企業自身做為生態系統內之一環,透過與系統內成員共利共生,來達到個體與總體利益發展之正向循環。 \n 伴隨著全球商業競爭愈加激烈,產業界線愈加模糊,單一企業已難以自身能量供應消費者全部需求。台灣內部市場小,所有產品與服務都亟需拓銷到海外市場,雖然國際化和開放程度高,但台灣仍有諸多國際經貿協定無法加入,導致很多產品與服務都不易靠單打獨鬥進入國際市場。 \n 近年,政府經濟相關部門都積極協助中小企業開拓國際市場,但筆者以為透過生態系群聚整合方式,採取高媒合效能連結參與成員,促進分工優化與資源共享,共創顧客優異服務體驗,來做為中小企業走出台灣的解決方案,恐係較為可行的方式之一。 \n 一個生態體系的成功,是以產業群聚為碁石,同時取決於系統內其他專業機構的合作。建構生態體系沒有任何既定的規範,惟必須符合企業所處的競爭環境,來採取相對應具有綜效的策略與措施。 \n 首先,會透過選擇具有發展跨域生態體系潛力的碁石者,做為價值整合的起點,以共利的商業模式,邀集其它利基者參與共創成長空間,而碁石者也扮演維持生態系運作的核心角色;再者,由碁石者或促進者(公協會或財團法人機構),來協助鏈結周邊利基者,以利基者獨特的資源及能力,創造生態系的獨特價值;再其次,是鏈結支援者和促進者,共同協助有利於生態系運作的各項促進推動方案。 \n 以本中心最近協助經濟部中小企業處推動「中小企業跨域創新國際化加值計畫」為例,透過籌組「智慧潔淨好空氣生態系」,串連台灣室內空氣品質管理的相關業者(包括硬體設備、軟體系統、監測、APP應用、空間設計等)與台灣病態建築診斷協會,共同參與2019年印尼臺灣形象展。 \n 此次推廣活動,獲印尼當地媒體及官方熱絡回應,當地省政府貿易、投資、漁業、畜牧、農業等六位局長更共同參觀,親自洽談合作事宜。 \n 事實上,歷年來類似的跨域生態系,還有臺泰優質新生活家居生態體系、臺越食品好禮生態體系、臺馬美學衛廚水五金生態體系等,都創造出許多商機與合作的機緣,讓每一個生態系內的成員,同時也獲得學習與成長的機會。以生態系模式來推廣台灣精品服務走出去,應不失為陪伴中小企業邁向國際市場的好方法。

  • 受國際肯定 我國首度辦理亞洲生產力組織(APO)各國生產力機構主管工作會議

    受國際肯定 我國首度辦理亞洲生產力組織(APO)各國生產力機構主管工作會議

     由亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO)主辦,中華民國執行的「APO第60屆各國生產力機構主管工作會議(Workshop Meeting of Heads of NPOs, WSM)」將於2019年10月22日上午9時在台北君悅酒店舉行開幕儀式,共18個APO會員國代表及國內外貴賓近百人與會。這是中華民國加入該組織58餘年來首度辦理年度大會,意義非凡。 \n \n「APO第60屆各國生產力機構主管工作會議(Workshop Meeting of Heads of NPOs, WSM)」邀請來自孟加拉、柬埔寨、斐濟、印度、印尼、伊朗、日本、韓國、寮國、馬來西亞、蒙古、尼泊爾、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、泰國、越南(以上按國名英文字母排列)及我國共18個APO會員國代表及國內外貴賓近百人與會,共襄盛舉。 \n \n在縝密規劃與說明後,終於在2018年獲APO秘書處同意由中華民國辦理「APO第60屆各國生產力機構主管工作會議」。這是中華民國加入該組織58餘年來首度辦理年度大會,意義非凡。 \n \nAPO為一非營利及非政治性政府間之國際組織,目前有19個會員國,我國不僅為創始會員國之一,更在該組織中扮演提昇生產力及推動產業升級,帶動經濟發展之重要角色。財團法人中國生產力中心(China Productivity Center, CPC)受我國政府指派,以中華民國國家生產力機構之身分代表我國執行APO各項計畫及活動。 \n \n工作會議為亞洲生產力組織每一年度的重要大會,APO每年根據會員國經濟需求,在工作會議上提案審查各項計畫,並每年規劃數十項計畫在各會員國辦理。本屆會議依規劃安排兩天議程,除檢討評估往年各項計畫之執行情形,確認翌年計畫、研討未來兩年計畫議題與推行要點外,更邀請部分會員國進行專題分享。

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