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以下是含有五福旅行社的搜尋結果,共67

  • 郵輪赴日賞櫻大戰 提前開打

     2020郵輪賞櫻市場大戰,提早半年在本周開打!赴日賞櫻旅遊商機大,愈來愈多旅行社走「水路」搶客,已知明年台灣出發的郵輪賞櫻海上假期,所用郵輪、航次,以及操作旅行社、預估參加遊客人數,均創歷史之最,市場推估將有超過2.1萬人次台灣客從基隆登船赴日、韓賞櫻,年增率高達162%。

  • 赴日賞櫻商機大 旅行社靠郵輪搶市

    赴日賞櫻商機大 旅行社靠郵輪搶市

    赴日賞櫻旅遊商機大,愈來愈多旅行社決定走「水路」搶市場,百威、世邦、五福、行家、東南、雄獅、鳳凰、燦星、喜鴻、易遊網以及大興等11家旅行社決定以聯營模式包下公主遊輪「盛世公主號」,於明(2020)年3月推出3航次6天5夜的赴日韓郵輪賞櫻之旅。

  • 優質旅遊-全面滿足需求五福旅遊 讓旅人對旅行社產生依賴

    優質旅遊-全面滿足需求五福旅遊 讓旅人對旅行社產生依賴

     「從旅客需求角度設計產業並提供服務!」,這是立足市場超過30年的五福旅行社的品牌承諾,以及全員堅守的經營理念。憑此價值信仰,五福旅遊不僅是旅行品保障協會金質旅遊獎的常勝軍,更在「2019年臺灣服務業大評鑑」中經過專業神祕客點評,得到在「旅行社類」的金牌獎肯定,顯示五福旅遊的「產品力」與「服務力」已在旅遊市場建立領導地位。 旅客的自主性愈來愈高,旅行社如何在此趨勢潮流中創造服務價值?並讓旅遊消費者對旅行社建立依賴感?五福旅遊從灣旅遊消費者M型化發展趨勢,並從旅客意見調查表中掌握客人反饋的意見,洞悉旅程規劃需要回歸到「旅客需求」為出發點,從日期、餐食、住宿、景點、路程安排、領隊的安排等各構面,以創新與創意建立差異化,並以此概念持續優化升級並延伸出多元化主題行程,進而使五福旅遊的旅遊產品保有市場競爭力,並讓旅遊消費者對旅行社不只是「信賴」,更有「依賴」。 \n 愈來愈多旅遊消費者在乎的是「價值」而非「價格」。在累積豐富出國旅行經驗後,走馬看花的行程已無法滿足多數台灣旅客的需求,更多人要求旅行社安排深度遊程並輕鬆出遊。五福旅遊根據此一趨勢,從住宿飯店、餐食安排、交通工具,以及造訪景點與派遣專業領隊導遊服務等面向,都依目標客層需求去設計規畫行程,而這種「客製化」甚至「個製化」的行程規畫設計理念,自然容易得到重視品質的旅客認同,並建立市場口碑。 \n 五福旅遊的「福氣中國」系列行程就非常具代表性。2008年兩岸觀光交流大躍進,五福旅遊看好大陸線市場後市決定新創「福氣中國」系列遊程區隔市場,初期以北京、桂林、華東三大路線為敲門磚,然後再持續根據旅客反饋意見,調整、優化行程內容,目前全系列行程已高達25條路線,幾乎囊括全中國的旅遊路線。行程包含了張家界、黃山、桂林、北京、貴州、西安、江南、新疆…等中國知名旅遊區域。 \n 五福旅遊大陸線副總蔡孟宗表示,「福氣中國」系列遊程全程無自費、No Shopping、高餐標、下榻的都是具知名度的「國際牌」酒店,巴士是三排VIP座椅的豪華巴士,在參訪旅遊景點或看秀時,亦讓客人享有特殊禮遇。此外,「福氣中國」系列行程的行程表更領先業界採動態影音方式呈現,客人可以完全掌握行程食宿交通與參觀景點細節。 \n 五福旅遊「福氣中國」系列自2015年起,連續四年獲得品保協會舉辦的旅遊金質獎,分別是2015年「張家界、天門聖境頂級8日」、2016年「徽州之美黃山江西精華7日」、2017年「至尊江南美食頂級5日」、2018年「北京頂級5日」。主打高端高品質的福氣中國,市場銷售上表現亮眼,系列行程銷售額更是逐年成長,已成為五福旅遊在中國旅遊行程規劃中的一塊亮眼招牌。 \n 五福旅遊特色行程不只大陸線,赴加拿大的精選極光幸福系列的『加拿大黃刀極光10日』,亦得到品保協會旅遊金質獎,此行程的特色是安排旅客在加拿大原住民特有的Teepee帳篷等待極光,微光的圓錐頂帳棚,大家在帳篷圍著爐火取暖,手握熱飲舒適地等待幸福極光出現。並安排體驗極地生活,搭乘雪橇、享受雪橇犬奔馳在森林中的樂趣,讓行程充滿豐富體驗。 \n 五福旅遊分眾設計的『歐洲花甲足跡』系列行程,設計出16至22天的長天數國家旅遊,擴大歐洲旅遊範圍,系列行程共有三個區域,「中西歐16~19天」、「東歐巴爾幹半島22天」、「南歐20天」,其中最受旅客喜愛的路線以天數最多的『東歐巴爾幹半島12國22日』最受歡迎,足足三周的深度漫遊旅程絕對讓旅人印象深刻。經過一年的資源整合和規劃,五福旅遊並設計出專為素食者規劃的『歐洲蔬食團』系列行程,公司產品企劃人員親自走訪各國的,精心聯絡安排純素食餐點,讓素食主義者在行程中不需要擔心餐飲的安排。如「蔬食尚~奧捷10日」行程,將奧地利、捷克的自然美景、浪漫的音樂、純淨樸實的小鎮、華麗宮殿,與自然蔬食主義,巧妙融合在這個有獨特創意的旅遊行程中。

  • 滿足顧客需求 五福旅遊服務業大評鑑奪金

    滿足顧客需求 五福旅遊服務業大評鑑奪金

    「2019年臺灣服務業大評鑑」昨(26)日公布評選結果並頒獎,立足市場超過30年的五福旅行社經過專業神祕客點評,在「旅行社類」中得到金牌獎肯定,這是五福旅行社首次得到服務業金獎,代表五福旅遊持續推動的「以旅客需求為創新出發點」的理念,在公司全體同仁持續落實優化下已展現成果。五福旅遊董事長許順富表示,旅遊業很辛苦,要滿足每一種客人不同需求更是不容易,他感謝所有五福旅遊同仁的努力,並鼓勵大家持續傳遞優質與有感服務,讓客人感受五福旅遊的用心。 \n工商時報舉辦的「臺灣服務業大評鑑」被因公平公正,有「台灣服務業奧斯卡」之稱,自2012年發起至今已邁入第8年,為求評鑑公正客觀,特別委託公正第三方─柯南國際企劃執行進行匿名稽查,今年共動員逾30名神秘客訪員、歷經近半年的嚴格評選,訪查國內32個業種、366家企業、436個店點,領域橫跨量販、百貨、房仲、飯店、電信、醫院及縣市政府等,規模及嚴謹度堪稱國內服務業評鑑之最。 \n五福旅行社成立於1988年,含門市加分公司目前有24個營業據點,每年服務的旅客超過32萬人次,公司的品牌承諾是:從創造旅客豐富實境體驗,留下美好回憶為出發點,提供消費者專業,具有人文溫度的服務流程和內容。 \n五福旅行社的服務流程是:建構完整的供應鏈、客戶旅遊諮詢採購平台、豐富多樣的旅遊商品,以及方便消費者採購的銷售網路與優質的客服等項目串連完成。謝宏明強調,都必須以「滿足消費者需求」的角度出發。 \n五福旅遊執行長謝宏明表示,「吃住都最貴、最高檔,不代表服務最好!」。謝宏明舉例說,如果客人不愛吃西餐,行程中安排米其林星級餐廳,不見得會得到客人的感謝。客人有懼高症,就不要將高空彈跳安排在行程中,所以優質的旅遊服務必須以客人需求為導向。 \n旅行社服務內容很多元,包括行程諮詢、報名簽約、確認旅客特殊需求、收取證件及費用、提醒行前注意事項、參團時的交通與食宿安排、領隊導遊的解說導覽,以及行程結束後的意見回饋等,任何一個環節出錯,就會造成客戶和公司的損失,因此訂立標準化服務流程確保客人權益有其必要性。 \n五福建立了標準化服務流程執行辦法後,會教育並要求同仁按照客戶的個別需求提供客製化服務。如果是團體旅遊,則找出所有參團客人都能接受的最大公約數,再提供能滿足對方需求的旅遊商品。 \n也就是採客製化概念設計行程,五福旅遊的「福氣中國」系列團體行程,自2015年起,連續四年獲得品保協會舉辦的旅遊金質獎,得到消費者高度肯定,2015年「張家界、天門聖境頂級8日」、2016年「徽州之美黃山江西精華7日」、2017年「至尊江南美食頂級5日」、2018年「北京頂級5日」。主打高端高品質的福氣中國,市場銷售上表現亮眼,系列行程銷售額更是逐年成長,已成為五福旅遊在中國旅遊行程規劃中的一塊亮眼招牌。 \n另外,五福旅遊針採分眾概念針對熟齡與長春旅客設計規畫的「長天數花甲足跡系列~ 一次遊覽歐洲多國」團體行程,無論是「中西歐16~19天」、「東歐巴爾幹半島22天」或「南歐20天」,天數長、深度夠,但價位卻親民,也在市場得到極佳口碑。 \n洞悉蔬(素)食者在出國旅遊時往往需要更貼心的的餐食安排,五福旅遊針對素食主義者的「痛點」,經過一年的資源整合和規劃,設計出專為素食者規劃的『歐洲蔬食團』系列行程,公司產品企劃人員親自走訪各國的Vegan純素蔬食餐廳,精心聯絡安排純素食餐點。讓素食主義者在行程中不再需要擔心餐飲的安排,讓旅程更為完美。 \n五福旅遊的「蔬食尚~奧捷10日」行程,即將奧地利、捷克的自然美景、浪漫的音樂、純淨樸實的小鎮、華麗宮殿,與自然疏食主義,巧妙融合在這個具有獨特創意的旅遊行程中,此一貼心服務深受蔬食與素食旅人好評。 \n為替客人權益把關,並維持公司的市場競爭力,五福建立了一套供應鏈管理系統,謝宏明表示,舉凡餐廳、飯店、交通工具、風景點,甚至購物點,五福都建立有服務評比及價格競爭評比考核系統,要求供應商提供合理的服務內容。 \n至於客人對公司的評價,五福則是透過客人對導遊領隊服務評比,及意見調查表等方式得知。謝宏明說,五福會第一時間透過領隊導遊,以及業務人員和客戶的資通訊工具,即時掌握並處理客人的問題,並立即改善服務瑕疵,確保客人即時得到最好的待遇。

  • 高雄國際旅展24日熱鬧登場 高雄飯店餐飲業者祭出超殺優惠

    高雄國際旅展24日熱鬧登場 高雄飯店餐飲業者祭出超殺優惠

    中南部規模最盛大,由高雄市旅行公會舉辦的「2019高雄市旅行公會國際旅展」將於5月24日至27日於高雄展覽館盛大登場。主辦單位高雄市旅行公會理事長吳盈良22日在展前記者會上宣布,將有528個攤位參展,包括大陸14個省市、8個縣市及7個國家來參展。 \n高雄市旅行公會指出,這次展覽,共邀集上百家旅遊業者聯合展出拚促銷,展出攤位的優惠行程套餐內容超乎想像。 \n22日舉辦展前記者會,由吳盈良主持,邀請高雄市觀光局長潘恆旭等貴賓參加,此次旅展活動亮點為藉由旅遊摩天輪一起轉動高雄旅遊買氣。 \n參與展前記者會的六家廠商分別為五福旅行社、君鴻酒店、雄獅旅行社、捷利旅行社、山富旅行社和高雄福華飯店,各家廠商分別祭出了最優惠的活動給民眾,像是五福旅行社提供那霸、澳門指定飯店自由行買一送一,加拿大黃刀鎮極光10日119,900元起,除了原早鳥優惠再享現場第2人減1萬。 \n另君鴻酒店推出多款餐飲優惠券,折扣最低5折起,且旅展期間更於每日下午1點推出烤鴨試吃會,想要一嚐大廚手藝,皮脆肉多汁的剛出爐烤鴨,至於高雄福華飯店,則是推出限量限時的中餐廳聯合券,每套只要999元,最低下殺45折優惠。

  • 五福旅行社搶跨年商機   推新年快閃優惠每人減一萬

    五福旅行社搶跨年商機 推新年快閃優惠每人減一萬

    民眾出國旅遊越來越精打細算,眾家旅行社與航空公司紛紛於年底祭出最後一波優惠搶客,面對即將到來的跨年四連休,五福旅遊推出「迎接2019新年歐美快閃優惠」方案,凡於2018年12月29日~2019年01月04日期間,報名美加、歐洲指定行程者,除了原有的早鳥優惠方案外,還可再享快閃每人減一萬的折扣。 \n \n多款路線與出發日期可供民眾選擇,包含深度旅遊、花季限定、親子同遊、頂級食宿等各路線,出發日期也從2019年2月一路到10月都有,美加線推出四款行程、歐洲線推出七款行程,將於2018年12月29日正式於五福旅遊官網上線販售,想要搶優惠提早規劃明年的長程旅行的民眾,可以好好把握限時開搶!! \n \n 想要深度旅遊的民眾,可參考「玩美加族~古巴10日」,五福獨家安排捲雪茄菸,和搭乘古董車參觀哈瓦那新城區體驗;「黃石傳奇10日」則是現今市場唯一完整停留黃石公園三晚,民眾可以優閒享受黃石公園景觀,不必走馬看花。 \n \n 喜愛親子同遊創新玩法則推薦「百樂美西10日」,另有「典藏美加東13日」一次遊遍美加東名城,走訪紐約、費城、華盛頓、波士頓、魁北克、蒙特婁、渥太華、多倫多及世界七大奇景尼加拉瀑布,感受驚人水勢傾洩而下的磅礡震撼。 \n \n 歐洲線則推出3-5月限定出發的「法比荷10日」,參訪世界最大且每年只開放兩個月庫肯霍夫鬱金香公園,欣賞花團錦簇的美景;針對高端消費者所推出的頂級食宿行程「英國9日」,走訪入住倫敦四季酒店,品嚐米其林料理,參訪聞名世界的劍橋大學城及牛津大學城,出發日期從2019年1-3月皆有出發;以及2019年7-8月暑假出發的「西班牙10日」、「義大利10日」、「德瑞10日」、「法比荷8日」…等。

  • 延禧攻略等吸引年輕人到大陸朝聖,五福「福迎新春」年底前報名第二人減3千

    延禧攻略等吸引年輕人到大陸朝聖,五福「福迎新春」年底前報名第二人減3千

    中國大陸的旅遊路線一直以來都較受35歲-65歲民眾青睞,但近年陸劇發燒,不論是「三生三世十里桃花」的重慶自然美景,還是近期風光下檔的「延禧攻略」富麗堂皇的充滿歷史文化的紫京城,紛紛吸引不少年輕族群前往劇中場景朝聖,五福旅行社「福迎新春」年底前報名第二人減3千元。 \n \n大陸近年旅遊硬體設備與服務品質提升不少,包含老舊景區改造、新景點開發,以及越來越多的無購物無自費行程,據交通部觀光局統計,台灣人赴大陸人數再2017年已超過390萬人次,較2016年成長近6.7%,顯示對於大陸旅遊的接受度越來越高。 \n \n寒假春節期間不少民眾選擇帶父母遊中國感受濃濃年味,五福旅遊推出「福迎新春」系列,因應不同旅遊路線與天數規劃,包含國人喜愛的15大路線:江南、雲南、貴州、福廈、張家界、桂林、北京、黃山、哈爾濱…等。出發日期集中2/1-2/10春節期間,產品價位平均座落在2萬到4萬間。 \n \n五福旅遊中國大陸線副總蔡孟宗表示:「春節期間前往貴州旅遊可賞羅平油菜花梯田美景,碩大無際隨風搖曳的金黃海浪,總吸引無數旅人與攝影好手前往;以及風景優美怡人的江南水鄉,漫遊西湖景區、月河古鎮、賞七里山塘,搭乘遊船體驗水鄉生活,也是十分受到民眾青睞。」 \n \n為刺激買氣加碼推出早鳥優惠三重送活動,即日起至12月31日前報名,即享第二人減3000、贈Wi-Fi以及五福獨家好禮一份。希望用優質的品質提供給消費者舒適尊榮的旅程感受。自產品上架銷售以來,台北出發商品已銷售近45%,南部出發也銷售高達75%,足以顯示春節期間中國旅遊路線持續升溫中。

  • 北海道地震千歲機場關閉 我滯留團客764人

    (11:12更新內文)日本北海道地震並影響新千歲機場關閉,觀光局表示,經詢問雄獅、鳳凰、燦星、東南、五福、康福、喜鴻、山富國際等主要日本線旅行社,截至今11時止,尚無人員傷亡。初步統計目前受地震影響延後返台旅行團約25團,旅客764人;另統計取消行程旅行團13團,旅客471人。 \n \n觀光局表示,千歲機場因跑道塌陷關閉,且對外道路交通受阻,目前台灣團體旅客尚無法由千歲機場返台,旅行社尚需配合航空公司應對策略始能回報有關旅客後續返台事宜。 \n \n觀光局已囑請各旅行社應注意旅客安全維護,亦應妥善照料滯留旅客,後續將持續掌握相關訊息適時通報。 \n \n

  • 《產業》旅客滯留關西,航空、旅行業急調度因應

    《產業》旅客滯留關西,航空、旅行業急調度因應

    燕子颱風橫掃日本關西,大阪關西機場因嚴重淹水將持續關閉至6日。包括雄獅(2731)、五福(2745)等旅行業者表示,目前均有百餘位旅客滯留,正盡速妥善安排延回食宿、協調改由其他航點機場返台,同時密切注意當地狀況,妥善照料旅客安全及權益。 \n \n燕子颱風4日中午登陸日本德島縣南部,強風豪雨導致關西機場建築物、跑道嚴重積水,與大阪陸地的聯外橋梁亦遭船舶撞毀,機場自當日下午3點起關閉,數千名旅客被迫滯留機場。目前已知機場5、6日將持續關閉,仍不確定7日能否恢復運作。 \n \n據交通部觀光局統計,截至上午9點半,已有雄獅、康福、喜鴻、五福、山富國際等旅行社通報,目前受颱風影響延後返台的旅行團約18團、旅客共493人,至於取消行程旅行團則有20團、旅客632人。 \n \n雄獅指出,燕子颱風肆虐導致關西機場關閉及環球影城關閉,其餘景點及交通動線尚無重大影響,旅遊行程暫無危險。公司將密切注意當地狀況,以旅客權益為第一優先考量,積極備妥因應方案,務求使旅客原定旅遊行程可順利進行。 \n \n針對因航班延誤滯留的旅客,雄獅表示,將妥善安排旅客之食宿,通知領隊協助照料,並視關西機場飛機起降狀況,積極調度找尋替代航班返台。原定5、6日出發的團客,將依航空公司退票規定及旅遊定型化契約規定辦理取消退費手續。 \n \n至於日本關西後續航班狀況,雄獅表示基於旅客權益考量,以使旅客可維持原定行程規劃並如期出發為首要原則,將密切注意關西機場運作狀況,如有旅客欲解約,將依照雙方所簽署的國外旅遊定型化契約辦理,並將以旅客權益為第一優先考量,減少旅客損失。 \n \n雄獅表示,原定5、6日返台,因關西機場關閉、飛機起降取消影響滯留的團體共7團、221人,而4~6日因航班取消出團的團體則有13團,人數283人。其中,今日滯留日本共4團、122人,取消出團則有2團、共68人。 \n \n雄獅旅遊總經理游國珍表示,日本每年風災狀況亦多,均會遇上交通、景點問題,但預估影響天數都不會太久。即使關西機場可在7日恢復運作,但初期消化滯留旅客仍需時間,包括九州、岡山、福岡機場等,都將作為疏運滯留旅客的可能選擇。 \n \n五福表示,原定5、6日自關西地區返台,因關西機場關閉取消班機延回的團體共4團、92人,加計自由行21人,合計影響旅客113人。目前正積極與旅客及航空公司協調,決議是否延回、或改由其他航點機場返台。 \n \n北市旅行公會表示,各大旅行社針對滯留團客皆與航空公司調配航班因應,原訂搭長榮、華航、台灣虎航等飛往關西機場的航班,將改飛小松、福岡、岡山、廣島和名古屋機場,再轉搭其他交通工具至大阪,因替代航點航班穩定,雖然交通時間增加,但影響不大。

  • 關西機場封閉 滯留當地團客568人

    交通部觀光局通報,有關日本關西國際機場今(4)日受到燕子颱風侵襲暫時封閉一事,經詢問主要日本線旅行社,截至今19時30分止,已有雄獅、康福、東南、五福、山富國際等旅行社通報,經初步統計受影響滯留當地並延後返臺旅行團約20 團,旅客 568 人;另統計取消行程旅行團 23 團,旅客 731 人。 \n \n觀光局已囑請各旅行社應妥善安排滯留期間旅客之食宿,並注意安全,後續將持續掌握相關訊息適時通報。

  • 上市櫃旅行社 7月營收全趴

    上市櫃旅行社 7月營收全趴

     7月1日年金改革上路,影響33萬人。5家上市櫃旅行社公布7月營收,原本暑假旺季,卻罕見出現全面衰退,各有4%至35%不等跌幅,連旅行社龍頭雄獅也無法倖免。旅遊業者表示,以往出國高價團在暑假有6成,中低價為4成,今年卻是55波,且旅遊團也賣得不好,只能多做促銷,盼買氣回溫。 \n 今年初政府有意年改,旅遊業就擔心受到衝擊,果然在上市櫃旅行社財報,7月全都衰退。雄獅營收27億元,較去年同期衰退5.14%;五福營收6.7億元,負成長4.98%;燦星營收2.8億元,衰退1.66%;鳳凰營收3億元,負成長19.83%,易飛網衰退幅度更大,為35.78%。 \n 觀光局統計,6月台灣60歲以上出國有24萬3125人次,7月只剩下18萬3017人次,少6萬人。 \n 旅遊業者坦言,7月旺季上櫃旅行社營收全衰退較罕見,以往通常是金融海嘯、國外恐攻或疫情影響,這次竟是政府政策;因軍公教是旅遊主力族群,年改7月上路後,出國意願低落。 \n 東南旅行社表示,若以新台幣5萬元為高低價團標準,5萬元以上高價團多飛歐美,以前7月可賣出近7成;今年受到年改的預期心理,高價團只賣出一半,第一線業務也透露暑假團很難賣出,反而短天數、5萬元以下的中低價較好賣,業績成長近兩成。 \n 燦星旅行社副總經理廖肇陽說,7月比去年同期有小幅度衰退,為了迎合消費者荷包緊縮,公司把單價往下調,導致整個營收衰退,等於進入「微利時代」,經營會愈來愈辛苦。 \n 雄獅旅遊分析,大陸港澳、日本皆較去年同期有超過2成的成長,且較國人出境兩大區塊上半年人次大幅成長2倍以上。 \n 不具名旅遊業者批評,政府省下國庫,但年改副作用卻讓旅遊業沒生意可做,接下來到年底都是淡季,只怕營收會再下滑。為了提振消費者出國意願,旅行業者只能多參加旅展,調整高低價團的宣傳策略,希望買氣回溫。

  • 峇里島火山爆發 台團375人均安

    印尼因峇里島阿貢火山今(29)日噴發,影響當地航班,交通部觀光局表示,經洽詢康福、東南、五福、燦星國際、地中海會等主要峇里島線旅行社,初步統計目前在峇里島的旅行團約有30團、旅客375人,團員均平安。 \n \n觀光局指出,華航今日至18時飛峇里島航班停飛,長榮航空今日飛峇里島航班均停飛,明日將視當地情況決定航班是否正常。另統計各旅行社目前取消2團,旅客人數23人。

  • 台旅行團均安「回家真好」

     大阪遭強震襲擊,交通部觀光局表示,經聯繫雄獅、康福、山富、東南、五福、長汎、大興等主要赴日團體旅行社後,旅行團均平安,行程未受影響;教育部指出,在該區的2922位留學生均安。華航、長榮緊急調派大型客機,協助旅客補位回台,返抵國門的民眾直說:「回家真好!」 \n 昨確認康福旅遊有25團755人,東南旅行社3團80人,山富旅行社8團200人,五福旅行社9團236人,共計45團1271人;雄獅、長汎、大興旅行社表示今上班日才能完整統計。 \n 東南旅行社表示,據領隊說法,地震時團員正在吃早餐或睡夢中,都有向家人報平安。旅行團因搭遊覽車,未受新幹線停駛波及,往返大阪班機照常起降。 \n 康福旅行社總經理李季柏說,震央靠近大阪北邊的高槻市,離觀光區較遠,旅行團常去的環球影城檢查後已開園,僅一家飯店因地震漏水無法入住,已緊急更換,其餘行程照舊。 \n 強震讓在當地的台灣人飽受虛驚。在大阪深造的江仁宏住7樓,地震前5秒還在觀望,發現搖得愈來愈烈才奪門而出。遊客林小姐地震時坐在開往環球影城的電車中,車在到站前1分鐘停駛,接著被困40分鐘。台中榮總醫師黃聖雲到大阪參加友人婚禮,電車沒得搭,只好徒步到會場。 \n 在大阪打工度假的Wibur本月8日才赴日,短居的地方就是震央附近京橋,嚇出一身冷汗。日航空服員毛郁閔睡夢中被地震及手機驚醒,從同事們傳訊得知,有人被卡在車站萬般無奈。 \n 因交通受阻,長榮約120名旅客,華航約60名旅客無法趕上飛機,華航特別把昨天下午飛大阪班機,由空中巴士A330更換為波音747,讓無法趕登機的旅客補位回台。長榮也改用波音777客機,搭載延誤旅客。

  • 大阪6.1地震 台灣旅行團均安 行程不受影響

    今日上午大阪發生芮氏規模6.1強震,交通部觀光局表示,經聯繫雄獅、康福、山富、東南、五福、長汎、大興等7家主要赴日團體旅行社後,相關旅行團均平安,行程也未受影響,已提醒旅行社後續應注意團體行程安全。 \n \n目前確認康福旅遊有25團755人,東南旅行社3團80人,山富旅行社8團200人,五福旅行社9團236人,共計45團1271人;雄獅、長汎、大興旅行社均表示明日上班日才能完整統計。 \n \n東南旅行社表示,因領隊還在當地走行程,無法受訪,不過經了解,大阪發生地震時,團員正在吃早餐,或是還在睡夢中,且台灣也很常發生地震,心情並未受到太大影響,大部分團員都有跟家人報平安;旅遊行程景點部分,僅有環球影城部分設施暫停,園區仍有開放,團員認為可接受,繼續按照行程旅遊。 \n \n在交通部份,由於旅行團都是搭遊覽車,因此也不受新幹線停駛影響,往返日本大阪的班機也都照常起降。旅遊景點也因為不在災區範圍,在以旅客安全為主要考量下,行程目前不受影響。也一直跟當地領隊保持聯繫,若有任何問題也要求須立即回報。 \n \n康福旅行社總經理李季柏指出,因今天震央靠近大阪北邊的高槻市,離觀光區較遠,旅行團常去的環球影城在檢查完後也開園,目前只有一家飯店因地震漏水,無法入住,已緊急換其他家飯店,其餘行程都正常。今天往日本出9團、266人,另有4團要回台,班機都有趕上,會順利返台。 \n \n長榮航空和中華航空今天都表示,目前航班正常起降,未受地震影響。

  • 《觀光股》五福超額認購逾1.82倍,今26元轉上櫃

    《觀光股》五福超額認購逾1.82倍,今26元轉上櫃

    旅遊界南霸天五福(2745)今(16)日將以每股承銷價26元轉上櫃掛牌,成為第5家上櫃旅行社。公司日前完成上櫃前687張新股公開申購作業,參與抽籤合格件數達125,165件,申購倍數達182.19倍,凍結市場資金逾32.54億元,中籤率僅0.54%。 \n \n五福此次辦理上櫃前公開承銷現增發行新股2,935張,其中2,348張採競價拍賣,合格件數共887筆、合格投標量13,546張,超額投標倍數逾5.76倍。得標價格介於30.79~35元,得標均價31.46元,得標率17.33%。 \n \n五福去年營運走出前年國際恐攻、日幣強升等亂流利空,2017年合併營收63.87億元,年增8.52%,毛利率11.32%、營益率1.32%,較前年10.37%、0.06%回升。歸屬業主稅後淨利0.62億元,年增達5.23倍,每股盈餘2.46元,優於前年0.4元。 \n \n五福深耕日本市場為根基,去年營收以日韓等東北亞線占6成最多,大陸線15%、東南亞線11%、長程線10%,國旅及其他各占2%。公司今年將持續拓展據點,目標自19家拓增至25家,盼透過強化O2O模式滿足各地區線上、線下客戶群需求,提升市占率。

  • 《商業周刊》旅行社南霸天紅海突圍 三招打造拳頭商品

    《商業周刊》旅行社南霸天紅海突圍 三招打造拳頭商品

    當一家「老二企業」身處強敵環伺的市場,該選擇保守發展,抑或放手一搏大膽突圍? \n \n在業內有「南霸天」之稱的五福旅遊,是國內唯一一家高雄起家的中大型旅行社。10年前就面臨置身紅海,亟須轉型的困境。五福旅遊執行長謝宏明,當時從機場免稅店轉到旅遊業,為了在競爭激烈的市場中做出差異化,他盤點公司資源,發現最大優勢:日本合作夥伴關係。 \n \n五福的規模,在同業中排名第4,其最缺乏的就是辨識度,眼見近幾年廉航興起、自由行旅客變多,加上包裝的產品極易被同業複製,謝宏明開始思考:如何做出一款別人做不到的「拳頭商品」? \n \n壓低定價,拿補助回饋顧客 \n \n「東京、大阪那不用講,誰來(經營)都一樣,日本可以經營的是鄉下,」謝宏明分析。於是,他們將眼光轉向福岡和長崎間的佐賀,這縣市被日本媒體評選為「一生最不想去的地區」第2名,在台灣知名度也不高,常人只知道《佐賀的超級阿嬤》這本小說。 \n \n謝宏明笑說,佐賀是「只有阿嬤跟孫仔」的鄉下,過去並非其他旅行社重點經營的地區,可是親自拜訪後,發覺其鄉村風情有包裝成產品的潛力,「傍晚站在比較高處,還可以聞到有人在燒飯的香味,炊煙裊裊。」 \n \n五福旅遊副協理蔡晏誠透露,最初在公司的會議中討論到佐賀行程,也引起正反論戰,主管們擔心,佐賀沒有知名度,可能「賣不動」。他說,「走一些人家不敢走的路,或用創新的包裝方式,看起來會有危險,說真的都是賭注。」 \n \n但因預見佐賀的可能性,謝宏明力排眾議,除了找上尚有空機的虎航,從去年6月開始,每週包下2架班機直飛佐賀,搭配當地政府為推展觀光,提供旅行社住宿補助,規畫萬元有找的5天4夜行程,用定價策略吸引消費者上門。「當地政府補助1成左右,」他透露,「與其把錢放口袋,不如回饋給消費者,讓他們覺得物超所值,下次還想再來玩。」 \n \n多元路線,助推升回訪率 \n \n另一方面,再開發多元產品線,增加旅客的回訪率,單單佐賀和其他九州地區,五福就有超過10種不同的跟團路線。蔡晏誠補充,從推出佐賀包機到現在,有旅客回訪了5次,「每次都是玩不同的行程。」 \n \n「旅遊產品的部分,沒有所謂的獨家,因為很容易被複製,」蔡晏誠指出,連續半年包機到佐賀在台灣是首例,加上較早與當地旅宿業者建立合作關係,未來較不易被模仿。五福因包機玩佐賀,2017年在九州送客量翻倍成長,創造約1億5千萬元的營業額,每台班機的載客率淡旺季平均達9成。 \n \n謝宏明指出,雖然此營收僅占總營業額2.3%,可是該經驗「可以複製到其他路線上,譬如歐美、中國、東南亞,甚至郵輪,用日本線的操作方式,把產品多樣化、分層分級。」 \n \n提早布局,卡位限量商機 \n \n另一場讓五福殺出紅海的關鍵戰役,是在日本北陸、長野地區最著名的風景區「立山黑部」。此地串聯立山連峰和黑部峽谷,每年4月開山期間,道路兩旁雪壁高聳入天,是當地一大奇景。 \n \n4年前,五福率先與廉航業者合作,從東京、大阪大量送客到立山黑部。「在台灣不會覺得我們很大,但當你到立山黑部的時候,你發覺每個店家都跟五福非常熟,」謝宏明說,當地每天都有五福的團,旗幟滿天飄揚,「當地商家就會說:五福來了。」當這句秘密暗號出口,就代表著「生意來了」。 \n \n近4年來穩坐立山黑部送客量前兩名,與可樂旅遊並駕齊驅。2017年立山黑部開始總量管制,每天僅開放40多梯次,因五福較早開始布局,靠著過去送客的成績單,包下逾半數的梯次。 \n \n類似冷飯熱炒的方式,讓五福逐漸走出不一樣的路。 \n \n專家:須不斷開發新商品 \n \n政大商學院教授別蓮蒂指出,在市場排名老3以後的業者,與其經營全面性的產品,不如找出「利基市場」(niche market),集中有限的資源,在小市場中把根扎深,做小池塘裡的大魚。她也提醒,因旅遊業行程容易複製,「基本上如果我想要當產業的創新者,我就得不怕別人抄,不斷開發新的東西。」 \n \n如此一來,她說,「立山黑部去過了,之後我再帶你去北海道,你會相信我,因為我帶你去過立山黑部。」 \n「產品線的經營是(成長)關鍵,」可樂旅遊副董事長吳守謙指出,雖然五福旅遊規模尚不及雄獅、可樂,但因近幾年推出多元化的產品,相當有競爭力。 \n不過,攤開五福的財務報表,其現金流量比率每年落差大、每股盈餘未逐年成長,加上獲利易因日圓匯率浮動受影響,且與其他旅遊業者相同,毛利率約11%。其將於今年4月16日上櫃,成為台灣第5家上市櫃旅行社,未來如何持續優化財務,會是另一個挑戰目標。 \n \n【更多報導】 \n※精彩全文,詳見《商業周刊》1584期。 \n※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。 \n

  • 觀光股添生力軍 五福4月16日上櫃

     有「旅遊界南霸天」之稱的五福旅行社(2745),在台新證券主辦輔導下預計將於4月16日正式轉上櫃掛牌,成為繼鳳凰(5706)、 易飛網(2734)、燦星旅(2719)與雄獅(2731)之後,觀光股中第五家旅行社業者,為觀光股再增生力軍。 \n 五福昨(15)日舉辦上櫃前法說會,董事長許順富表示,公司推動上櫃後將有助推動營運透明化,讓公司營運更具市場競爭力。五福執行長謝宏有則指出,五福將加速在產品、行銷、通路、金流等4大方面朝更專業、多元化整合發展。 \n 高雄起家的五福旅遊,深耕旅遊市場30年,在日本線更建立商譽與石碑,且市占排名在前段班,所以昨天的法說會除吸引了超過200位法人與旅行航空業者參加,包括中華航空董事長何煖軒,以及長榮航空董事長林寶水都到場聆聽,給足五福面子,亦證明該公司經營力不容小覷。 \n 目前五福在全台有總公司有19家營運據點,預計今年將新增6家達全台25家據點目標,期能滿足各地區線上與線下客戶群的需求及提升市場占有率。 \n 去(2017)年國人出國人次達到1,564 萬人次,年增7.3%,創下歷年新高紀錄。各旅遊目的地中則以亞洲佔比達91%為最高,日本則在亞洲地區中占比達29.5%,多數旅行社的成長動能均來自日本線。 \n 立足市場30年的五福旅行社長期深耕日本市場,公司主要營收獲利來源以東北亞線的日本與韓國為主,營收佔比達到60%,大陸線15%、東南亞11%,另長程線占比10%為近年成長最快的業務。謝宏明表示,公司將持續深耕日本線市場,並憑長年和日本供應商建立的穩固關係,以及代理日本地區交通票券與旅遊票券等多達50種旅遊元件的優勢,積極開發日本二線三線城市的深度旅遊、各式主題旅遊及客製化旅遊產品,並將日本線產品的成功經驗複製到其他產品線。 \n 謝宏明並指出,外籍航空紛紛來台開闢新航線,使機位供給大增,使長線旅遊近3年在台灣赴海外旅遊市場重成長動能大增,且機位價格更有利旅行社包裝企畫產品,因此五福亦將積極開發赴北美與歐洲等長程線旅遊產品,目標在3年內將長程線營收貢獻占比自目前的10%倍增至20%。 \n 五福去(2017)年合併營收63.87億元,年增8.52%,毛利率11.32%、營益率1.32%,較前年10.37%、0.06%回升。歸屬業主稅後淨利0.62億元,年增達5.23倍,每股盈餘2.46元,優於前年0.4元。

  • 《興櫃股》旅遊界南霸天,五福擬4月16日轉上櫃

    《興櫃股》旅遊界南霸天,五福擬4月16日轉上櫃

    旅遊界南霸天五福(2745)在台新證券主辦輔導下,規畫於4月16日轉上櫃掛牌,可望成為第5家上市櫃旅行社。公司表示,規畫上櫃後將助益營運透明化、更具市場競爭力,並能加速在產品、行銷、通路、金流等方面的專業、多元化整合發展。 \n \n五福1988年在高雄成立,以代理航空票務起家、日本旅遊專業奠基發展,1999年擴大布局全系列產品線,拓展全台行銷通路,隨後積極運用資訊平台及產業資源整合,以開發創新產品與市場進行轉型,並透過ERP、CRM系統進行數據分析及顧客管理。 \n \n五福董事長許富順2009年延攬謝宏明擔任總經理暨執行長,協助公司再次轉型、進行南北組織整合,透過E化及SOP改造產銷結構。2010年成立票務、自由行、國旅部門,代理國際票務,對產品及通路銷售多元化。目前為國內前四大旅行社之一,資本額2.59億元。 \n \n五福2016年營運遭逢國際恐攻、日幣強升等亂流,2017年營運表現回穩,合併營收63.87億元,年增8.52%,毛利率11.32%、營益率1.32%,較前年10.37%、0.06%回升。歸屬業主稅後淨利0.62億元,年增達5.23倍,每股盈餘2.46元,優於前年0.4元。 \n \n五福表示,在歐美紐澳遊輪的長程線、東北亞線及中國大陸線等產品成長下,挹注營運績效回穩,其中長程線近3年成長動能最強。未來將持續拓展營運據點,今年估自19家拓增至25家,盼透過強化O2O模式,滿足各地區線上、線下客戶群需求、提升市占率。

  • 廉航攜旅行社 小資族也能輕鬆遊

     低成本航空順應台灣國情,在國外操作多僅做網上販售,在台灣不但透過旅行社銷售,也撥部分機位給旅行社辦理團體旅遊,台灣虎航甚至做包機業務,讓小資族也能享受低廉又便利的國外旅遊,原本團費至少3萬以上的日本行程,2萬出頭就可輕鬆遊。 \n 雄獅團旗下雙獅聯合國際旅行社成立兩年半,去年營業額已有17億元,以外籍航空與低成本航空為主要合作對象,推出「旅天下」旅遊品牌,主攻自由行與平價旅行團。雙獅董事長李嘉寅指出,以低成本航空機位操作日本旅行團,非旺季機票價差約7千元,台灣虎航推的4天團體行程,2.25萬可以玩到名列日本三大名園的兼六園、三大神社的熱田神宮,還有世界文化遺產合掌村等,相當叫座。 \n 五福旅行社協理范小琪指出,因為經營低成本航空相關業務,去年公司業績成長約三成,以最熱門的日本線來說,票價價差最大的是東京、大阪與北海道,非旺季價差達1萬元。不過,旅行社操作低成本航空旅行團,團費包含20公斤行李與機上餐,喜歡採購的旅客最好預先加購行李費,5公斤才收費約250元,如果現場加購要收700元;此外,因多數航空公司不允許在機上用外食,食量大的旅客最好加購一份餐,因為低成本航空的餐比較迷你。另登機前最好自備一瓶水,因為機上礦泉水約70元、熱茶更要120元。

  • 櫃買中心通過五福申請上櫃案

    證券櫃檯買賣中心3日召開上櫃審議委員會,通過五福旅行社股份有限公司(2745)申請上櫃案。 \n \n五福旅行社主要從事國內、外旅遊行程及旅遊元件之銷售業務,申請時資本額2.55億元,董事長為許順富,推薦證券商係台新綜合證券及永豐金證券。 \n \n五福旅行社105年度合併營業收入為58.86億元,稅後淨利為1002萬元,每股盈餘為0.39元。106年前三季合併營業收入為49.26億元,稅後淨利為6208萬元,每股盈餘為2.41元。

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