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  • 學者觀點-電競產業 台灣新興經濟力量

    學者觀點-電競產業 台灣新興經濟力量

     相較於其他國人熟悉的運動,電競運動的歷史非常的短,也未受到國人的重視與瞭解,反而不時聽到質疑電競算不算是一種「運動」。無論如何,全世界已有一個不爭的事實:「電競運動」已成為一種蓬勃的產業! \n 知名荷蘭遊戲市調公司Newzoo發布的全球電競市場報告指出,2019年全球電競產值達10.96億美元(約新台幣330億元),預估2022年產值將達17.9億美元,同時,2018年全球電競觀眾達3.8億人次,其中又以亞太地區的人次最多。隨著電競產業商機水漲船高,台灣104人力銀行調查顯示,遊戲電競工作類的工作機會超過1萬2千個,5年來暴增2倍需求,電競產業時時傳遞出新興產業急需各式人才的訊號。 \n 另一方面,2003年,中國大陸國家體育總局宣布電競列為第99個正式體育項目,中國教育部在2016年將電競納入體育類並作為學校學程之一。2017年6月中國騰訊電競發佈「五年計劃」,以開發電競商業價值為目標,打造一個人民幣千億元(約新台幣4500億元)規模的電競產業,計畫包含電競賽事、俱樂部聯盟、人才培養和電競產業園四個方面,顯現電競產業的商業價值。 \n 再如賽事贊助金額逐步上漲,明星選手、知名主播的身價提升,直播、衍生品等相關產業的發展。因此「電競運動」不能僅僅停留在打玩遊戲階段,而是一個環環相扣的產業鏈,包含了聯賽經營、戰隊經營、選手管理、品牌行銷、直播平台、主播賽評等,但就像娛樂產業和文創產業,需要有專業的規劃與營運管理。因此,國內學界近來結合跨領域專家,包括管理學、科技院校、電競教練等聯合出版《電競運動管理概論》,台灣終於出現第一本有系統整理電競產業發展的專書! \n 國際電競運動聯盟(International e-Sports Federation, IeSF)2016年7月於中國上海召開全球電競運動高峰會(Global e-Sports Executive Summit),進行意見交流,以促進電競運動全球的發展。高峰會期間共舉行5個小組討論,並以名為「e-Sports,朝正式運動邁進」的辯論展開序幕。其他討論主題還包括「e-Sports的公益事業、普世價值與社會責任」、「選手福利」、「乾淨的e-Sports環境」以及「e-Sports的未來平台為何?你我的生活將如何改變?」。 \n IeSF2018年世界電競錦標賽更於2018年11月9日至11日在台灣高雄巨蛋登場。2018年12月,教育部體育署以「迎戰eSports新浪潮-建構臺灣電競生態鏈」為主題,舉辦為期兩天的電競產業國際趨勢研討會,協助台灣電競從業人員與產官學各界深入了解國際情勢與產業現況,研討會邀請了日本、美國、英國等國內外電競產業相關業界代表及專家學者齊聚,從「電競市場發展趨勢洞察」、「電競產業生態鏈解析」到「電競產業人才的培育」等三大面向,探討台灣電競產業未來的發展及展望,在這些如火如荼的電競活動下,需給台灣的電競運動提供更豐富的養分,幫助對電競運動有熱情的朋友,從打玩遊戲,走向選手,進而能走向管理者。有精實良好的管理基礎,台灣的電競運動必能在世界大型賽事,未來的亞奧運中爭得獎牌。 \n 另一方面,此種有系統的探討電競產業,需涵蓋電競發展背景、商業模式、運動員心理、賽事營運/活動管理、虛擬實境VR的應用等議題,包括軟硬體設備,周邊服務業及衍生產業,來掌握電競運動產業的管理與發展趨勢。除對熱門遊戲如英雄聯盟(LoL)、傳說對決(AoV)、鬥陣特攻(OW)、絕地求生(PUBG)、VR電競聖域對決、AR電競閃電對決的玩家,觀賞者,供應鏈的廠商,或新創事業的投資者,提供複合整合性的市場。在5G時代,立基於台灣原本堅實的電子產業下,開發出新的工作機會與商機,發展成一股新興經濟力量。

  • 專家傳真-好心做壞事 -小心激勵引發的相對剝奪感

     年終將屆,每年到了這個時候各公司無不忙著年度考核,為員工這一年來的表現打分數,然後做出適當的獎賞。因為如此,故事主角小劉被他的上司找了去,上司告訴小劉,這些年來多虧了小劉的付出,公司得以順利運作,所以在年終分紅的分配上小劉將得到比其他同階級員工多一點的獎勵。對於這個天上掉下來的禮物,小劉與一般人的反應無異,欣然答謝上司的告知。但是有一種莫名的憤怒感在小劉的心頭縈繞,這種莫名的感覺伴隨著小劉在回家的路上。 \n 小劉是一家企業的中階主管,大約在十年前被他的上司委以重任,擔任新事業的籌設工作,為了達成使命,小劉從廠房規劃、設備評估、人員訓練、成本估算等無不參與,日以繼夜的努力換來甜美的成果,新創的事業為公司帶來營收。 \n 我們回過頭來看看,究竟縈繞在小劉心頭的憤怒感是什麼?從上司角度看,調整分紅比例多一點給表現出色的部屬是企業常見的激勵方式,希望藉由這樣的獎勵酬謝員工過去的付出並且期待在未來能有更好的表現。學術上稱這樣型式的獎勵為經濟性的激勵手段,這樣的方法在企業經營很常見並無不妥,不過問題就出在這個激勵方法實施的時間點。 \n 這要從相對剝奪感談起,「相對」一詞是來自於「比較」,不過一般在討論相對剝奪感的時候,較常見的是跟他人做比較。人們習慣性地去比較與他人之間的不公平待遇,而相對剝奪感不光是跟他人比較,「過去的自己」也可能是拿來比較的對象。在這個案例中,上司為了獎勵小劉這些年來的貢獻而決定在今年做出獎勵。小劉心想,只有最近這一年的努力被看見?過去九年的付出難道都沒被看見!一想到「過去的自己」付出沒被看見,不悅的感覺油然而生,然而這種憤怒竟是來自於「現在的自己」與「過去的自己」比較而來的相對剝奪感。 \n 相對剝奪感是經由比較而來的,剝奪感指的是原本認定是屬於自己的東西,但是因為某些原因無法如預期得到,再加上發覺到這個原本屬於自己的東西竟然在他人手上。一經比較,在內心產生的不公平的感覺,受到剝奪的一方感覺到不公平與受委屈而憤怒。在企業組織內部的不公平感覺會蔓延會傳染,最後削減了員工主動積極的動力。企業主管深知這樣的情況會帶給組織發展不利的影響,所以企業主管極力避免員工之間的不公平,但是卻常常忽略有一種剝奪感是來自於員工個人自己與自己的比較,正如先前所提,這樣的剝奪感來自於「現在的自己」與「過去的自己」交相比較,這一類型的比較關鍵因素在於「時間」。 \n 企業獎勵表現優良的員工有時候以「事件」作為衡量基礎,有時以「時間」作為考核區間。什麼是事件衡量基礎?例如當某個專案順利完成為公司帶來成長而對專案成員論功行賞。然而,更多的時候是觀察一段時間的綜合表現來評核員工績效與貢獻,例如每季或每年的考核。當企業考核制度設計偏向以時間區隔結算員工績效時,就應該在當期給予員工明確的獎勵,不然過時的獎勵不但無法發揮及時的獎勵效果,更可能觸發員工被剝奪的聯想。若當企業經營上無法在當期給予員工實質獎勵時,也必須透過對話及時地肯定員工的表現,讓員工清楚他的付出有被看到。 \n 當員工有優異的表現,在上位者給予適當的獎勵,這本是美事一樁,要是能再細膩觀察員工心理感受才能避免好心做壞事。

  • 專家傳真-籲請建立救災分工專業化制度

    專家傳真-籲請建立救災分工專業化制度

     南方澳跨港大橋斷橋事件,發生於2019年10月1日上午9點,造成油罐車墜落、壓毀漁船及人員傷亡受困等狀況發生,由消防、海巡及國軍等單位前往搜救,造成多人傷亡。反思於2015年2月4日墜毀於基隆河復興航空班機,此空難造成43人死亡、17人受傷。往年多項案例與此次斷橋事件,對消防人員都充滿救援難度及特殊性。 \n 復興航空235號班機空難為台灣首次飛機墜毀於河川的事故,當時台北市政府等消防單位調派大量消防人員前往救災,國防部也派遣海軍水下作業大隊等官兵、裝備支援救難任務,救援過程困難重重,如機具載運不易、場域的安全維護、專業人員的調派救援及各機關組織的協調合作等充滿各式的挑戰與問題。南方澳跨港大橋發生斷橋時,搜救人員第一時間於此災害現場救援,也立即面臨高危險性場域、複合式災害、人命受困及整合各機關救援能量等課題需要克服。 \n 意外事故的發生都無法預測。此次有人命受困於水下,然而,水下的搜救大多是在環境複雜、且能見度趨近於零的狀態下執行,其經驗更是經由一次又一次的意外中累積,改進搜救程序傳承而來。此次災害區域,除了破敗的船體、碎落的水泥大橋,其水面上的油汙、垃圾,還有港區水底能見度近乎零的挑戰,另有不可測的漁船作業機具及恐怖的漁網等狀況,需要在水下的搜救人員及時以繩索訊號回報給岸上的控制官了解,以利搜救按計畫進度執行。 \n 搶救人命是消防人員的天職。然而,消防人員從事的工作範圍甚廣,除捕蜂抓蛇已有17個直轄市、縣(市)由農政單位規劃辦理外,有法定主要任務預防火災、搶救災害及緊急救護,尚需要熟悉各式救災車輛、裝備器材操作,具備陸域、水域及山域等各類場域意外事故的救援技能,陸域方面如交通事故、建築物倒塌、化學物質災害、火災等,水域方面如落水、溺水,山域如迷途、失聯等狀況,及了解各項消防工作之標準作業,並需要取得各式符合勤業務需求的證照,如各型消防車輛之駕駛執照,救生員證、潛水人員證等,方能達成災害搶救、人命救助之目的。綜觀諸多任務,都是各職場的專業,消防人員均已成為潛水救援或跨領域的專家? \n 2016年11月03日花蓮港務消防隊消防人員於12號碼頭進行防溺演練潛水複訓時,下水十分鐘後突然急拉繩索求救,經送醫急救後仍命危不治。由諸多事故案例及現況來檢視,多年來台灣的消防人員多領有休閒潛水證照,公共安全潛水或救援潛水等證照較為缺乏,除添購的裝備不足外,在面臨各種狀況的訓練亦須強化,否則再好的裝備也只是拿來陳列檢查用。 \n 消防人員時常面臨各式各樣災害的挑戰,因此值得我們深思與探討,除了補足裝備人力及訓練的缺口外,更應將各式搶救任務跨部會機關去協調整合,朝專業分工化,及制度化的方向去建立,如潛水訓練人員需做耐壓試氧評估確認、潛水救援標準作業程序(SOP)等制度的制定,方可在增加搶救人命成功率及效率的同時,保障搜救人員的安全。

  • 專家傳真-基本工資又喊漲 小企業怎麼撐下去?

    專家傳真-基本工資又喊漲 小企業怎麼撐下去?

     隨著明年總統大選逼近,媒體報導,勞動部將於八月份再度招開基本工資審議委員會,勞動部長並已表態「希望長調升方向走」,各界預測這次調幅約5%,基本工資每月可能超過24,000元,時薪可能接近160元。從2016年起,每年調整基本工資,由20,008元,已調升至23,100元。 \n 每每基本工資調漲之後,筆者身邊部分的小企業主就會討論縮小公司編制、或甚至裁撤部分員工。當然,調高基本工資也有些人可能受益,例如廣大的外籍勞工就可能是受惠最多的一群。但這個政策是否對於整體的經濟和實質收益有正向的影響,或只是基本薪資的數字好看而已。 \n 根據台灣博碩士論文知識加值系統中一篇106年某國立大學經濟學博士論文:「本研究認為連續調高的基本工資對於台灣薪資成長的速度,已經造成明顯負向的影響,且負向效果有逐年加重的趨勢」。該論文並指出,在基本工資調整後,女性高薪族群可能反而影響其就業機會。而調高基本工資雖然可能暫時帶動提高基層年輕人的薪資,但對日後調薪速度反而是趨緩的。該研究主張不論是服務業或製造業,近年連續調整的基本工資顯著不利低薪族群的薪資成長率。 \n 「朝三暮四」在現代常用來形容做人做事無法專一持續。而其典故是戰國時代莊周的一則寓言,簡單來說就是養獼猴的狙公,早上給獼猴3個橡樹的果實,下午給4個,卻惹來獼猴不高興。狙公只好改口宣布,早上給4個,下午給3個,雖然總數不變,但獼猴因為早上多了一個就十分高興。經營企業將本求利,薪資成本如果增加,常有幾種因應方式:1)直接轉嫁給消費者,但這種方式要考慮對於企業形象的影響和市場競爭因素;2)自行吸收,這種方式則會減少企業的獲利狀況,可能直接或間接影響利益關係人(stakeholder)的權益。 \n 而廣義的利益關係人除了經營者、股東也包含員工和客戶。企業獲利減少,自然而然的會影響各類獎金的給付。而通常年終獎金並沒有明文規定的支付標準,薪資調高,根據研究已經會影響薪資調升速度,會不會更進一步影響企業年終獎金的發放標準呢?畢竟,企業的獲利和營業額相關,可以支付薪資和獎金的總金額可能無法改變,當每個月領的薪資增加了,那年節獎金就很可能受到一定的影響。 \n 工具機是台灣各類型機械外銷的龍頭,不管是數量或是金額,都是機械產業的領頭羊。而媒體近日報導,台中市勞工局統計資料顯示,國內已有7家工具機廠商「做三休四」方式實施無薪假,其他工具機業者也有強制安排特休假和精簡人事遇缺不補等現象。文中推論為中美貿易大戰的影響,但時至今日,中美大戰未見緩和,日韓卻也以劍拔弩張,很多國家的貿易和商業佈局也出現轉變,如果寄望貿易大戰結束後能再現經濟榮景,似乎有些不切實際。 \n 機械公會理事長六月份與經濟部座談時,即提出機械產業訂單大幅衰退,提出包括新台幣貶值至33元等建言,希望政府正視外貿和經濟情勢。機械產業雖然是屬於工業行銷的一環,看似和消費者行銷和商品市場的差距很大,兩者似乎無直接關聯。但許多國外關於工業行銷的研究和書籍都明確指出,工業行銷受消費者行銷的直接影響。簡單的說,也就是當經濟衰退消費者購買力減少時,這些商品的需求就會減少,而製作這些商品的產業機器就不用再增加,而工具機正是用來製作這些產業機器零件的母機。環環相扣,所以工具機的需求下跌嚴重,表示消費市場對各類商品的需求也萎縮嚴重,而且因為機器製作的時間較長,即使消費者市場景氣回升,要反映在工業行銷市場的工具機,恐怕也需要幾個月的時間。反之,如果我們看到工具機的出口量再度回升,經濟復甦或許就指日可待。 \n 基本工資的調整,應該和經濟景氣連結,政府帶領企業賺錢,企業也會很高興的和所有員工分享利益。當下次見到基本工資調漲的報導,希望已經和選舉議題脫鉤了。

  • 我見我思-應保留觀光資源,或快意恩仇,去之而後快呢?

     今年228之前不久,台北228和平紀念館的和平柱遭人踹斷,政治大學後山蔣介石騎馬銅像也被鋸斷馬腳。深埋在許多台灣人心中的痛處,無法再被禁錮,也讓我們再次緬懷這些台灣菁英分子的犧牲,再經過多年的努力和政黨輪替,才逐步的換來今日台灣人如此熱愛自由,且不畏強權、堅持民主的硬頸精神。雖然在政治上,邦交國很少,但台灣的護照好用的程度,依照英國顧問公司Henley & Partners所公布2019年亨利護照指數(Henley Passport Index),在全球排名第29,仍遠高於大陸(全球排名第69),多少也因為台灣是較開放的社會,對不同文化和理念的包容程度遠高於其他國家,這些也是值得台灣人深以為傲。 \n 筆者因工作關係,多年來往返歐洲和俄羅斯地區十餘次,並於今年1月再次前往奧地利、捷克和俄羅斯旅遊兼參展。第一天到奧地利維也納,即前往參觀美泉宮(Schloss Schonbrunn),宮殿內有40個房間,有很豐富的文物和油畫,搭配著導覽,稍微了解奧地利過去的歷史。在捷克布拉格舊城廣場參加天文鐘內部展館的導覽,導覽員對著一幅幅的巨型油畫和古物,滔滔不絕的敘述著一段一段宗教改革和布拉格地區戰爭的歷史,內容是我完全不熟悉又沒興趣的事件,有些索然無味,旁邊的歐洲遊客卻聽的津津有味,且頻頻發問。即使沒有到過捷克布拉格的人都知道,布拉格每天的遊客絡繹不絕,舊城廣場在旅遊旺季更是人滿為患。俄羅斯聖彼得堡郊外的凱薩琳宮,雖然是二戰後依照原有設計重建的,但內部的裝修依然美輪美奐,且開放拍照。但其中一間琥珀室,整個房間貼滿琥珀,因經費關係花了20多年才重建完成,可惜嚴禁照相。 \n 我們常說,有圖有真相。在出外旅行當中,我們時時在美景或歷史文物前留下倩影,以證明到此一遊。除了美景以外,有歷史文物的襯托,則更具有說服力,也成了觀光客必須親自前往該地點的重要理由,因為只此一家別無分號。法國,因艾菲爾鐵塔、凱旋門、羅浮宮與香榭大道等世界知名的景點和知名的法國美食,多年來都是世界旅遊人數排名第一(2017年8690萬人次),旅遊業對整體GDP的貢獻約有6.5%。其中凱旋門和羅浮宮所展現的歷史和文物地位,是無可取代的,而羅浮宮更是世界參觀人數最多的博物館,依照維基百科的記載,2017年有810萬的參觀人數。我們的故宮博物院排名第九,有443萬多的參觀人數。而日本東京美術館,排名第17,2017年參觀人數272萬多人。東京國立博物館,排名第26,2017年的參觀人數為217萬多人。由以上的資料顯示歷史文物在觀光旅遊中,占有一個非常重要的角色,是吸引觀光客必須親自到訪該地的重要原因之一。 \n 台灣目前韓流當道,高雄的吸客和吸金的作用有目共睹,高雄還是以前的高雄,改變的是領導人和他展現的企圖,還有全體市民不分顏色,一起為經濟和觀光打拚的決心。過去幾年,因為政治的想法,很多馬路的名字也為展現在地的氣魄而更名,歷史軌跡漸漸被消除了。在紀念228的同時,身為「民主聖地」土生土長的嘉義人,希望我們懷念的不只是陳澄波先生和其他228人士受難的身影,也期望台灣人記住陳澄波先生的風采和畫作。 \n 筆者這次在莫斯科參展,四個展覽館中,德國的展覽團占了兩個位置最佳的展覽館,另一個展館是義大利和中國廠商,剩下一個展館有三分之二是俄國當地廠商,其餘一小部分才是其他國家,含台灣廠商。德國和俄羅斯在二戰時經歷近代史上傷亡最為慘重的戰爭,雙方陣亡人數就高達71萬人。如今,德國人再次大舉回到俄羅斯,但這次是為了銷售設備拚經濟而來,而俄國人這次是以盧布來進行對抗,準備共創雙贏。 \n 許多道地台灣人信奉的媽祖,來自於大陸福建。台灣近代史的人物和軌跡,也藉由文物的保存,歷史事實才能和文字紀錄比對,不會被少數有心人士來扭曲。白沙屯和大甲媽祖今年不約而同,都選在4月7日夜間登轎進香,雖進香的目的地不同,但新港和北港相距不遠,進香路線多有重疊,也考驗著兩邊的應變和沿途信眾的接待能力,又何嘗不是在提醒台灣人雖然同中存異,但也應該在異中求同,且在過程中學習彼此尊重呢。

  • 專家傳真-後AI時代 如何預應「科技性失業」

    專家傳真-後AI時代 如何預應「科技性失業」

     自古以來,當人類面臨存亡時,經常會用戰爭的方式,來獲取活下來的機會。但沒想到時至今日,影響人類存亡威脅的強者,不是人類自己,而是人類一手創造出來的人工智慧(Artificial intelligence,簡稱AI);而我們該如何面對這新的威脅?是要抗拒或是與之和諧共好? \n 當火車和汽車問世之後,馬車伕就失業了。而工業自動化之後,許多藍領勞工也失業了。以「競爭」為基本價值觀的企業,為了提供消費者更高CP值的消費,隨時隨地都在研究及採取任何足以降低成本、提高收益的措施,當然包括更多的自動化和更少的人工雇用這類的選項。因此,當AI 的技術逐漸成熟,導入成本大幅下降的時候,企業當然會前仆後繼的引入AI,那時候就是白領階級失業的開始。這種非自願性、來自於科技發展所引起的「科技性失業」會有多嚴重呢?以色列歷史學家Yuval Noah Harari在「21 世紀的21堂課」一書說:這種全球性的失業估計會有數十億人。 \n 美聯社日前報導,美國通用汽車公司(General Motor,簡稱GM)宣布在底特律的工廠將關廠,共計有8,000個白領及6,000個藍領工人失業。關廠的原因是因為電動車跟自駕車是未來的王道,這些生產汽柴油汽車的工廠,因為碳排放污染問題將無法生存,這些例子說明了新一波「結構性失業」其實正蓄勢待發,新科技會帶來新的工作機會,只是新增加的工作所雇用的人數,難以彌補失業的人數。 \n 在未來,「沒有工作」變成是一種常態,「有工作」反而是少數人的生活樣態。個人、企業、國家應該如何預先思考及適應這種現象呢? \n 要繼續討論下去之前,我們不妨先停下來思考一下:人類究竟為何而活?人類是僅僅為了求溫飽而活嗎?或是人類在吃穿不用愁之後,我們有更多時間和體力餘裕,可以和我們的父母子女有更親密的相處時光,可以去學習更多的知識或技能,從事志願服務或創作,讓自己和周遭的人都感到充實和愉快,並且滿足自我存在的成就感?當然多數的人會選擇後者,讓自己感到更開心和幸福。所以面對未來,個人要思考的是要繼續從事「燒腦子」(能比AI創造更多價值)的工作、但自己能樂在其中;或是不用工作、靠領取政府給予的津貼過日子。如果準備繼續工作,那麼個人就要儘早學習檢視自己工作能力中,含金量最高的能力為何,持續優化自己,還要學習如何跟AI共好協同作業,以順利完成工作。如果選擇不工作,就要學著規劃一天24小時如何分配,讓自己在不同領域裡得到自己想要的成就,尤其是跨領域的創意實現。 \n 就企業而言,由於競爭是常態,所以會繼續發展更高階的AI經理人,或仿生人來協助企業做決策、規劃及生產工作,無人工廠是未來的常態。 \n 就國家而言,生產的問題已經透過企業的AI去力求最適化和最佳化,所要關注的就反而是分配的問題。由於科技的創新發展是整個人類智慧所醞積起來的能量展現,所以科技的成果不應由企業所獨享。雖然企業用其資本購買了AI或其他的科技產品,但這種科技財的外部成本,也應當由企業負擔。政府可以透過課徵機器人稅、AI使用稅…等方式,來進行財富重分配,也就是對那些非自願性失業的人給予「負所得稅」,或進行基本生存權的給予。這種由政府發放全民基本收入(Unconditional Basic Income,簡稱UBI)的概念,近年來在美國加州、夏威夷、非洲肯亞共和國、北歐、芬蘭等國,已經陸續展開實驗,雖然在芬蘭的實驗由於經費不足,而決定在2018 年年底結束後暫不續辦,但是在肯亞的實驗則發現了,能有基本收入可以擺脫貧窮的困擾,多數參與實驗的人都變得更為正向與積極。 \n 科技的果實由大家共享,科技帶來的難題也應該由眾人一起承擔。狄更斯說:「這是最好的時代,也是最壞的時代。」對於AI我們又愛又怕。但是這是人類歷史上第一次出現不必為工作而活的時代,如果能仔細擘劃,這個「科技性失業」大危機就可能是人類文明大飛躍的契機。且讓我們儘早規劃,樂觀以待。

  • 專家傳真-「罪惡感」將是人工智慧難以跨越的鴻溝

    專家傳真-「罪惡感」將是人工智慧難以跨越的鴻溝

     人工智慧(AI)的概念早在1956年就被提出,剛開始的時候,人工智慧代表的是未來的概念,隨著數理演算與工程技術的進步,原本只在想像階段的人工智慧漸漸有了雛型,從簡單的語音辨識到類神經網路再到深度學習,高性能的電腦加上以大數據為基礎建構的知識庫讓人工智慧得以成真,人工智慧成為改善人類生活的幫手。 \n 現今以進步的感測技術與強大運算能力開發出來的人工智慧技術應用在醫療、交通、娛樂、教育、生活等領域,在未來的人類社會裡人工智慧將不再是冰冷的機器,是人類不可或缺的夥伴。更聰明的人工智慧甚至能自我學習進化,因此有人擔心人工智慧不斷進化的結果最終會超越人類甚至毀滅世界。人類之所以成為萬物之靈,憑藉的是人類有高於其他物種的智商,而在人類文明高度發展的同時能保持不失序,依靠的是人類社會裡有一股無形的道德力量在制約著人類行為。在未來的世界,人工智慧終會超越人類智慧,至於人工智慧有無毀滅世界的可能,就看在人工智慧的世界裡是否也能建立維繫秩序的道德力量。 \n 「道德」是一個非常抽象的名詞,為了使人工智慧也具備像人類社會的道德力量,科學家開始著手研究哲學演算法,企圖去教育機器人什麼是道德。可是什麼是道德,這個問題可能連人類都無法清楚定義。簡單講「道德」的具體表現是當人們作一件事時,會不會因為作這件事而產生「罪惡感」,人類的罪惡感是來自成長過程中累積的心靈感受,同樣的感受會在機器人身上發生嗎?要使機器人具備像人類一樣的道德能力幾乎是不可能的事。因為「道德」標準會因為種族、年齡、性別、宗教、教育程度而有所不同,因此科學界所研究的哲學演算法絕無可能一體適用,以東西方差異為例,東方世界強調群體主義,西方世界強調個人主義,東方世界強調階級輩份,西方世界強調人人平等。 \n 舉例「媽媽和女友掉到河裡要先救哪一個?」當這樣一個千古難題交給機器人時,機器人會作出什麼樣的處置,設定為東方哲學演算法的機器人因為受東方孝道觀念影響而決定先救媽媽,但是當機器人設定為西方哲學模式時卻可能先救女友,這是因為西方觀念人命等值,但是卻可能因為女友有較高的殘餘價值而選擇先救女友。 \n 這樣的道德差異在設計自動無人駕駛系統時一樣會遭遇生命價值判斷的抉擇,在無法避免的交通事故即將發生時,人工智慧控制的駕駛系統到底要先保護駕駛人還是選擇犧牲駕駛人去保全行人,或甚至決定取捨的條件是以功利階級的角度進行政經地位比較。在人類社會裡會因為東西方道德觀念不同而有不同的價值判斷結果,人工智慧機器人難道也要分為東方哲學機器人和西方哲學機器人,如果機器人用錯地方該怎麼辦?機器人做了決定後是不是也如同人類一般會產生「罪惡感」? \n 這種種道德價值判斷的問題在傳統人類社會裡是不會有標準答案的,有時候模糊抽象是解決道德紛爭最好的方法。但是在人工智慧機器人的世界裡沒有所謂的模糊地帶,因為機器硬體是透過標準製造出來的,決策演算法是預先載入機器內的,因此機器人的所有作為都是「預謀」的,如果機器依照預載的演算法作出人類道德所無法接受的行為時,機器人與其製造者需要為此擔負法律責任嗎?這恐怕是人工智慧發展所要面對最大的挑戰。

  • 專家傳真-台灣實施《病人自主權利法》開啟善終路

    專家傳真-台灣實施《病人自主權利法》開啟善終路

     人面臨死亡是自然的過程,沒有人擁有不死特權,要如何追求善終?調查數據顯示,大多民眾希望在睡夢中安然離世,且有超過八成以上的民眾表示,如果需要使用呼吸器以維持生命,則寧願放棄治療。 \n 明(2019)年1月6日即將上路的《病人自主權力法》規定五類病人(末期、不可逆轉昏迷、永久植物人、極重度失智、痛苦難忍或無法治癒者),於本人未病或病中得先「預立醫療決定」。意即國人可在意識清楚狀態下預立合法的書面文件,當符合上述條件時,臨床醫師能有依據地,不再執行無意義的醫療行為,例如:CPR、電擊、插管治療、人工餵養..等;其目的在於減少上述病患的痛苦、尊重其決定、維護其尊嚴以追求善終之路。 \n 世界各國的文化不同,使得類似安樂死法案在各國家立法情況亦不相同(1)「主動」安樂死的國家有荷蘭、比利時、盧森堡及哥倫比亞。(2)「被動」安樂死的包括:英國、法國、韓國及中華民國等12個國家。(3)協助自殺的有德國、瑞士、美國的8個州、加拿大及澳洲等國家(引述雲科大蘇南教授)。 \n 現今醫療如此進步,但在臨床上仍會遇到無法解決的問題,例如:醫師不得不使用嗎啡減輕病患的疼痛,可是並無法改變病程及可預見的結果;使用呼吸器維持著目前醫學上認為無意識的生命;植物人的生命持續…等等。 \n 以往病患都是因為法律的設限、或家屬的要求希望延後失去至親的痛、或為了讓在世的人減輕自責(社會與論壓力)而使用輔助性儀器(藥品)來延長生命,但在此同時,病患的身體、心靈正遭受著諾大的摧殘,和無與倫比的折磨。 \n 這或許就是超過八成的民眾在能自主、可決定自我生命的情況下,寧可不用呼吸器而結束自己生命的原因。 \n 臨床上醫師明知救不回的患者為何不放手呢?筆者分享一案例:某日上午臨終患者除了其中一位失聯的兒子,全部家屬都到場,年輕的主治醫師在取得家屬的同意下拔除維生管路,家屬中午領回大體,當晚失聯的那位兒子到醫院大鬧護理站,責怪醫師為何沒有讓他見他父親的最後一面以盡孝,最後驚動警察到場,事後院方雖然極力安撫臨床醫護人員,但我也發現這位醫師日後在面臨類似的狀況時,多採取防護性醫療以免再次遇到不必要的麻煩。 \n 早在17世紀,英國哲學家約翰‧洛克即提出天賦人權,其中自由權更是基本人權中,最受重視的一環,自主權為自由權的一種,每個人都有權利在不被脅迫的情況下為自己的身體做出決定,這項權利與生俱來,那麼追求善終的權利算不算呢? \n 1990年,美國首先通過了《病人自決法》(Patient Self-Determination Act) ,確立了病人有拒絕醫療的權力,建立預立醫囑的法律地位,此為現代法律確立病人自主權之先驅。 \n 多年臨床管理經驗下,筆者主張生命是自己的,而安樂死(主動、協助自殺)能否合法,意即人的「死亡權」能否受法律保護而由自己決定;大家是否應該脫開既有的社會窠臼,思考未來的自己能否在法律的保障之下,讓臨床醫療人員有所依循,在自己生命最後一程,能有權利擺脫纏身的苦痛。 \n 資深主播傅達仁,年輕時是國內著名的體育主播,晚年飽受末期胰臟癌折磨,於今年的6月7日,在清醒且不受影響(自主)之下,選擇在瑞士執行協助(陪伴性)自殺,以保有他在民眾心目中的形象,並追求善終的「尊嚴」。 \n 我國民風保守老一輩的人忌諱談論死亡,能實施《病人自主權力法》已是立法上的一大進步,雖然只是讓符合法規的病患能自然(消極)的死亡,並非是真的的安樂死(主動、協助自殺),終究也是開啟了一條善終之路。

  • 專家傳真-以需求誘因激發員工學習意願

     企業在辦理教育訓練的時候,經常糾結在到底要在上班時間辦理或是在非上班時間辦理,如果在非上班時間辦理訓練,所衍生的超時與給薪問題因為涉及法規與成本,不僅讓企業頭痛,同時也引發員工反彈,原本想藉由訓練提升員工素質的美意被大打折扣。 \n 從企業角度看,企業給予員工報酬是基於員工有付出,是對公司有貢獻的前提下,但是如果企業選在非上班日辦理訓練,因為沒有實質貢獻,原本是不需支付加班費的,然而在法律規定下,因為員工出勤了所以企業必須支付員工出勤薪水,對企業而言,除了要支付訓練師資費用外,還要付給員工假日加班費,是雙重支出。反過來看,如果為了避開假日上課的缺點,而把訓練課程安排在上班日,卻又會影響企業日常營運。在這樣的情況下企業乾脆選擇不辦訓練了,長期下來人力素質無法提升,造成企業競爭力下降。 \n 從員工角度看,企業強制要求員工在非上班時間參加訓練課程,即使企業願意支付假日出勤加班費,多半也會招致員工的反彈或心裡面的不愉快。因此員工老是在問:上課到底是權利還是義務?是福利還是負擔?最後造成勞資雙方都為難的局面。會出現這樣的局面,問題不在訓練本身,而是在企業沒有把教育訓練結合員工職涯規劃與公司發展。 \n 企業擬定教育訓練計畫時,要先清楚訓練想要達成的目標是什麼,將教育訓練課程分類成專業課程、基礎管理課程、進階管理課程甚至是凝聚向心力的課程。一個具有策略性的教育訓練計畫要能激起員工主動學習的意願,而不是被動地由公司指派參加。當要激發員工主動學習意願時,我們可以這樣做:明定企業每一個職能所必須具備訓練,分為基層員工、初階幹部、中階幹部、高階管理人員,清楚規定每一種職能的升等條件中須受過哪些訓練,在訓練課程之間加入課程的關聯性,這些一系列具有關聯性的課程指向公司發展的方向,然後再由公司定期開辦課程,接受各階層員工報名選修,將原本強制訓練的做法改變為激勵員工自主學習,同時要建立員工學習履歷,詳細記載員工所有受過的訓練,最好是每位員工人手一本,讓學習成為話題。 \n 企業在評量升等或升遷時把員工的學習履歷作為評比項目,這樣的改變是以職涯發展作為誘因引導員工自我提升。就算一時受限組織編制無法升遷時,也可以在年度考核時給予適當獎勵。個人學習的誘因有了,在執行時偶爾還是會遇到困難的,比如,選修課程人數不足造成開不了班的窘境,這時候可以鼓勵員工自費外部學習作為配套,把外部進修的課程對應內部訓練課程,以公司發展方向為基礎,認證外部課程的有效性,經過認證的外部訓練成果一樣可作為升等條件。 \n 一個柏拉圖式的境界是企業願意付出成本訓練員工,員工也樂於接受訓練提升本身能力,員工成長的果實最終再貢獻回企業,然而在短視利己思維下,這種柏拉圖式的勞資關係並不存在,所以回到人性的最根本,思考以需求誘因引導主動學習,以誘因代替強制,並善加利用從眾的心理,使學習成為一種企業文化。企業打造學習的平台,輔以激勵自發學習的誘因,將所有學習的方向連結到企業長期的經營目標,把教育訓練視為企業的策略工具。

  • 專家傳真-別讓資安 成為智慧工廠的罩門

     當製造業進入智慧製造(慣稱工業4.0)的經營型態時,藉由網路連結與進步的軟體功能使得機器與機器能相互連結交換資訊,這樣的轉變讓人員介入的機會少了,除了減少人力需求,更可以避免人員的錯誤。另外,因為聯網的便利使得參數管理集中化得以實現,參數集中化的好處在於避免機台差異造的品質起伏現象。然而智慧工廠機機聯網的結果,卻可能因為資安議題而造成生產線全面停擺。 \n 駭客型態正在改變 \n 上個世紀網路剛被商業化時,那個時候的網路駭客多數帶著「炫技」的心態,以鑽研資訊技術為樂,因此當時被挑戰的對象大多是大型跨國資訊科技企業,而現今隨著資訊技術的普及,有能力發起網路攻擊的人變多了,這些電腦高手除了展現資訊技術外,更進一步將技術變成「獲利」的工具,甚至以集團方式發展組織。例如以病毒鎖住檔案資料的方式進行勒索,這類的受害者涵蓋個人、商業、工廠、政府等,而這樣的演進對封閉的工廠原本不構成威脅,但是在工廠智慧化後,一切都變了,整座工廠可能因為一隻電腦病毒全面停擺。難道就因此不發展自動化的生產環境?其實大可不必因噎廢食。我們可以從「事前預防」與「事後復原」來因應。 \n 事前預防與事後復原 \n 在事前預防方面大致上分為防堵與隔離,防堵指的是杜絕外來的威脅,外來威脅進入工廠的途徑分為網路、人、機器。網路上的防堵在於防火牆效用的發揮,這個部分通常直接購入專業的防護軟體並定期更新功能就能阻擋大部分外來攻擊。在人的方面,企業應該完全禁用資訊設備的連接口,禁止員工使用可攜式儲存裝置如隨身碟、手機等。在機器方面,除了新進機器必須先經過掃毒才能連網,更不能忽略日常維修更新軟體時的管理,最常看到的狀況是企業嚴格管制員工使用隨身碟,但是卻忽略了設備供應商的工程師進廠維修時用了自備的隨身碟。在隔離方面除了基本區分外網與內網外,還可以考慮在內網區分不同網段,網段的設計要考慮生產線製程的連貫性,如此一來就算遭受攻擊也不至於全廠停擺。 \n 事後復原方面指的是當工廠受到攻擊生產停擺時,如何以最短的時間恢復生產線運作。工廠機器不像個人電腦,工廠機器大多組成複雜,複雜之處在於製程功能不同、廠牌不同、機器購入年代不同、機器使用年限長等因素,大多數機器早已失去原廠的支援,因為這些複雜性使得生產線機器難以像個人電腦可以更新防護,要完全防堵病毒入侵幾乎是不可能,因此研究如何在最短時間內復原,反而是比較務實的思維。復原的先決條件是平常就要做好備援管理,不管是整個系統的備援或資料檔案的備份都是相當成熟的技術,但是千萬小心不要連病毒也一起備份了!規劃備份時不該只是單純資料複製備份,最好的方式是執行備份時同時檢查可疑檔案。 \n 智慧工廠的資安政策重點在「紀律」,規劃時的紀律、使用資訊設施時的紀律、人員的紀律、供應商的紀律、客戶的配合等要面面俱到,只要其中一個環節稍有不注意,資安風暴就有爆發的可能,規劃了完整的防護架構是不夠的,別忘了「人」是最後一道防線,當要執行災後復原時,人員是否能夠熟練的在最短時間內讓工廠重新恢復生產,端看平時是否落實資安災害演練,災害演練時要設計不同演練腳本,如資料毀損、網路中斷、電力中斷等,確確實實演練。總之,工廠智慧了,人也要跟著升級。

  • 專家傳真-吸管衛生誰來關心

    專家傳真-吸管衛生誰來關心

     台灣發明人代表團參加法國蒙貝列雷平發明展今年再傳捷報,共獲得2金、3銀、4銅的優異表現。而其中「可取代塑膠製的甘蔗吸管」的金牌是評審團特別獎,時值各界討論禁止使用吸管問題,此項獲獎引起民眾的有感。 \n 2015年海龜卡吸管的影片,讓吸管傷害海洋生物印象深烙人心,環保團體將吸管列為首要關心項目。環保署今年六月宣布限用吸管草案,預告明年7月起,包括公家機關、學校、百貨公司和連鎖速食等八千多家場所,將不得再提供塑膠吸管,但以生物可分解材料和植物纖維製作的吸管,則不在此限。 \n 環保署的「Green Mark」生質標章,表示塑膠製品添加一定比率的生質材料。但很重要的觀念是,生質標章並非生物可分解材料的認證。 \n 美國USDA和日本BiomassPla的生質標章,都是含25%以上生質基質為標準,這種材料稱為生質塑膠或生物基(bio-based)塑膠。生質塑膠的利用和回收方式,和石化塑膠並無不同。 \n 歐盟研究報告,植物基底材料不一定是生物可分解材料,製作材料採用的方式(化學結構)才是決定的關鍵。標榜玉米澱粉或甘蔗渣製成的產品,可能擁有生質標章,卻不一定是生物可分解的,相關業者應主動提出國際或環保署的認證。 \n 生質塑膠(bio-based)和生物可分解材料(bio-degradable),兩者並不相同,即使是熟悉塑膠的專業人員也常將兩者混為一談。 \n 生質塑膠是工業概念—循環經濟下的產物,用以逐漸減少石化原料的使用,其廢棄物藉由工廠設備來進行回收再利用。 \n 生物可分解材料,則是綠色概念─自然循環,經由堆肥、土壤吸收、光合作用、植物生長,再製作成生物可分解材料。意即,生物可分解,意味在特定環境條件和時間下:一、會發生細菌(生物)作用;二、會分解碎裂。 \n 台灣地區夏季溼熱,細菌容易孳生。生物可分解的材料或其他植物纖維製作的吸管,在一段期限以後,也會出現破碎分解的情況。這些隱憂可能發在特定環境和一定時間以後,但食品安全和國民健康的疑慮零容忍。 \n 生物可分解的製品,用於接觸飲料食物,應在特定條件下保存,在一定期限內使用,否則恐怕會有發霉或誤食碎片等衛生問題。如相關單位放任不管,致發生食安問題,恐重創庶民經濟。 \n 這些隱憂,製造廠商要如何因應,飲食業者要如何預防,政府又要如何把關,才能讓消費者既響應環保又不用擔憂自己的健康受到威脅,是政府、業者和民間的重要課題。 \n 收集和分類是環保過程中,不可或缺的過程。生質塑膠或是生物可分解的材料,都不是魔法,無法讓塑膠廢棄物在短期內消失,對環境的影響與對動物或海洋生物危害,在崩解或分解以前,都依然存在。 \n 政府應闡明「Green Mark」 環保標章認證的生質材料與生物可分解材料的區分,讓消費者容易清楚分辨。企業則應負起社會責任,積極開發和選用對環境友善的材料,通過相關認證,提供詳實的說明。而消費者也要持續接受新資訊,加強環保意識。才能上行下效共好共贏,促進台灣經濟發展,達到企業永續經營與全民愛護環境的目的。

  • 專家傳真-科技 改變了競爭

     這是一個渾沌的時代,科技的進步模糊了產業的界線,像是在霧裡一般,你將不知道對手會是誰,會從哪裡冒出來。 \n 有線電視業者,可能從沒想過搞電信的會跨越界線到影像播送產業,直到中華電信MOD上市,這全拜寬頻技術進步所賜。現在更穩定的傳輸品質,更進步的資安環境,又將電信業者往金融業推,中華電信因此跨足純網銀事業,這恐怕是貝爾發明電話時所意想不到的。在科技的年代,彷彿誰掌握科技,誰就能號令天下。 \n 「競爭」的本質來自於資源的搶奪,傳統觀念上產業只要固守核心能力就不怕同業搶奪市場資源,而在競爭下存活。但是在當前複雜多變的環境中,如果企業還停留在過去傳統的思維將難以在浪潮下活下來。 \n 是什麼改變了競爭,答案是「科技」。而科技之所以改變競爭,是因為科技使得戰場被重新定義。在原本代步工具的戰場裡,光陽、三陽、山葉拚鬥了幾十年,各踞一方。噴射內燃系統被視為這個產業所必備的核心技術,不管是引進外國技術或是自行研發,誰擁有此核心技術誰就能安穩存在於市場,當一個像gogoro這樣的「局外人」對手出現,直接跳過傳統認知的核心技術,戰場被重新定義了,在原本熟悉的對手之外冒出來新的競爭者,而且還不是有著相同領域的競爭者。這場仗該怎麼打? \n 「保持對科技的敏感度」是在科技革新浪潮下必要的生存本領。波特五力分析清楚地描述企業在競爭環境中所面對五種作用力:供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。當前競爭環境因為科技而改變,在瞬息萬變的環境中「科技力」是五力之外必須再增加的一種能力。 \n 科技力不像其他五力可以單獨討論,科技力就像一條穿越五力的繩子,將波特的五種作用力貫穿,進而改變了五種作用力的力道與方向,在傳統五力裡加入科技的元素,讓企業免於因為資訊不對稱而處於議價劣勢位置,也因為科技的加入讓結盟變得更容易,進而使得買賣議價談判有了空間。相反的,科技的進步也會為企業帶來新的挑戰,科技使得跨業變得容易,比如在同為「傳輸」概念下的有線電視業者與電信業者,儘管同為傳輸但因為傳輸的內容不同,原本也算是壁壘分明,然而在科技加持下竟然相互入侵對方的既有領域,第四台業者也兼著做起寬頻服務,電信公司開始播送電視畫面。以前電腦與電話分處於兩個世界,任誰也不曾想過行動電話竟然取代了部分電腦的功能,這種突如其來的改變打亂了原本井然有序的電腦製造產業,像這種「跨界替代品」的出現,是商機也是挑戰。 \n 綜合以上,都圍繞在同一件事上,就是企業的核心能力因為科技革新而不再具有優勢,最典型的例子非影像儲存技術莫屬,傳統以膠捲記錄類比影像的方式,當數位化的技術提出後,即面臨毀性的改變。此外,在企業內部對於科技的管理要更謹慎,科技帶來管理上的變力同時也可能危害到企業生存,好比知識分享與機密外洩僅僅一線之隔。 \n 當今企業要時時注意科技的變化,把科技視為必要的策略工具。時時注意科技的變化也就是「對科技的敏感度」,對科技的敏感神經除了要辨別愉快的感覺(機會),更不可忽略疼痛的感覺(威脅)。享受科技作用力的同時更要小心科技的反作用力,如此才能在科技競爭環境中生存。

  • 觀念平台-改革何以成災難

     自詡有為的當政者,經常希望推動改革,實現抱負、打造樂土,然而往往事與願違,改革反造成了巨大的、甚至足以亡國的災難,在歷史上,至少有兩段改革直接或間接造成整個朝代的殞落,值得後人反思。 \n 首先是王莽推動的改革,他欲回復周朝的制度,包括屢次更改幣制、官制與官名,這種作法是高度價值取向、但卻妨礙生產力;另外,為了改變土地為豪強兼併的情況,以王田制為名恢復井田,規定依人口分配土地,一家男口不滿8口而田過900畝,需將多餘的土地分給九族、並禁止買賣,豪強當然反對這項制度,但人口數不多的家室也被迫分田、但為數眾多的貧戶,未必全部都能分到有限的田地,更遑論官府聯手豪強陽奉陰違,使得這項改革幾年就叫停,這種政策又是一項只以價值為依歸,卻忽略具體操作的貫徹可能、同時也無法讓目標受益對象有獲得感,自然失敗。 \n 王莽還以人道立場推動了禁止買賣奴隸,但並未廢除奴隸制,剝奪一些極窮苦人家的最後的賣身機會,只能流入黑市買賣,境遇更慘,依舊是以價值為依歸,忽視政策受眾可能行為帶來的影響。王莽在眾多方面的改革,總和起來,產生了一個效果,就是不論貴族巨室、平民百姓、底層貧民、百工各業,全都不滿他的政策,造成全民俱反的態勢,王朝快速終結是可想見的。 \n 至於被宋神宗重用的王安石,君臣兩人都想扭轉積弱局面,王安石更以「天命不足畏,祖宗不足法,人言不足恤」的精神,以梳理政府財政及軍事整頓為主的改革,雖然一定程度達到了目的,然而許多望重士林的官員,包括司馬光、文彥博、歐陽修及蘇軾等人對時局及改革方向都持不同的看法,王安石的支持者及新政主要執行者又有多位品德爭議。不同政見逐漸演變成意氣之爭,雙方陣營後繼者更演變成新舊黨爭,排除異己、傾軋撕裂北宋政局,整個朝局捲入無止境的權力鬥爭,政務延宕。間接造成北宋的覆滅。 \n 王莽與王安石的改革,最終造成災難,至少與以下三項有關。首先,改革能否達成預期的目的,部分取決於受政策影響者的理性反應是否會讓政策失效,王莽禁止奴隸買賣造成底層蜉民只能委身黑市買賣、或是從眾造反;王安石的青苗法原先希望讓農民在播種時可以獲得低利貸款、收成時還回,結果卻變成部分中層官員為顯示績效而強放強貸、甚至抬高貸款利息以私飽息差,怨聲四起。循此,組織進行改革時,必須換位到受影響者的角度,推演其可能反應是否會阻礙改革的推動、並設法抑制或有之阻礙,不能一廂情願地認定政策一出,各方都會風行草偃配合政策。 \n 其次,改革若是立基於泛價值觀、甚至是一己執念時,若未能考慮到改革對生產力的影響,如同王莽屢次更改幣制、官制與官名,造成社會經濟混亂,民眾怨聲載道,自然累積成為隨時可以爆發、足以癱毀組織的暗流。尤其是當權者是基於特定價值觀推動改革時,往往會將自己置於道德高位,更可能忽視這種作用。循此,組織當高階管理者務必反思所謂的改革若是僅出於一己執念,又妨礙生產力,就可能造成此一後果。 \n 最後,輕忽反對力量,不論是將其輕易打成「既得利益者」、或是棄視其立場意見、或是漠視其階級組成規模,都可能讓改革面對極大的反對力量,王莽的諸項改革造成幾乎全民皆反、王安石的改革成為黨爭導火線。特別是在改革者自居道德高位時,更容易忽視或醜化反對者,進而釀成災難。循此,組織當權者面對可能的反對力量,應籌謀如何既能守住改革底線、又能緩和反對力量,而非逞一己之念輕易造成對立撕裂。 \n 改革者若能領會以上三項,必能更謹慎地推動改革,不讓改革成為災難。

  • 南開科大企管系學生在領導統御演講比賽奪得二、三名

    南開科大學生參加2018年南投縣國際工商經營研究社舉辦的領導統御演講比賽,該校企管系一年甲班的2位同學戴佩瑄獲得第2名,陳品卉獲第3名,表現優異。 \n \n 這項演講比賽,是由南投縣國際工商經營研究社主辦,社長周淑真表示,舉辦這項比賽是讓台灣年輕人在進入職場前,思考「如何統御領導」及學習「人與人之間的協調、整合才是真功夫」,演講主題為領導統御。 \n \n 該校學務長陳榮煇指出,創造舞台給學生有表現的機會,是學務工作重要價值,感謝國際工商研究社舉辦演講比賽,讓南開學生站出來勇敢表達自己。最後比賽結果,交通大學奪得冠軍,南開科大企管系戴佩瑄獲得第2名,陳品卉獲第3名。

  • 大學企管系講師:我的課堂有九成畢業生想離台

    大學企管系講師:我的課堂有九成畢業生想離台

    台灣未來沒希望,年輕人只好出外找尋生路!台灣老齡化逐漸加鉅,而眼前整體薪資又低迷不振,一位高雄市議員參選人說,在他任教的企管系課堂上做調查,竟有高達9成學生想離台,其中又有8成想去對岸工作。而他們想出走的共同理由,就是對台灣環境失望。他預言,在年輕人不斷出走的情況下,不久的將來,台灣很快就要變成老人島。 \n \n蔡英文總統日前稱說,目前台灣是20年來經濟最好的時候,但從陸客不來而觀光衰退、軍公教年金改革引發消費緊縮、企業水電雙缺、空污影響健康的諸多陰影,卻無時無刻衝擊著台灣的環境和人心,這些因素已造成台灣發展的倒退,而在高雄工作就業更蒙前所未有的衝擊。 \n \n中評社報導,這次以政治素人身分投入地方選戰的盧翊淮,對於台灣當前發展的停滯不前感受猶深。目前在義守大學擔任企管系講師的他說,曾在校園課堂上詢問大四畢業學生,竟有9成對台灣環境失望且想離開台灣,這當中又有8成想去對岸工作。 \n \n為何有越來越多大學畢業生在畢業前思考自己是否得離開台灣?盧翊淮分析箇中原因,因為他們正面臨人生最重要的關鍵抉擇,如果台灣政府能夠帶給社會希望,年輕人不會去思考這些問題。 \n \n盧翊淮認為,台灣已經步入老齡化社會,當我們的年輕人、高端人才一個個被對岸吸引出走,等到有一天大家都年邁、生病了,孩子已無法陪伴在身邊,那時台灣將只剩下一座老人島。

  • 中正大學 辦中小企業研討會

     在雲嘉地區擁有崇高學術地位的國立中正大學,該管理學院企業管理學系將於5月26日舉辦第13屆中小企業研討會,由於多項議題內容符合目前國內中小企業切身需求,預計吸引超過80家以上企業參與;該研討會不僅創下企業參與院校所辦企業經營活動之最大之規模,也肯定了國立中正大學管院企管系這20幾年深耕國內中小企業的用心與努力。 \n 此次研討會主題為「破繭成蝶-擁抱科技、接軌新南向」,內容相當豐富,除邀請經濟部中小企業處處長吳明機進行專題演講外,更有一場產、官、學、研論壇、個案競賽,以及上、下午各四場專題講座,講座內容包括文化創意、新南向、金融科技Fintech、金融科技區塊鏈、社會企業、青年創業、金融科技Fintech2.0及價值鏈4.0,這8場講座由企管系8位專業的教授擔任主持人,邀業界名師共同與談,是極輕鬆卻相當務實的講座。 \n 該系主任連雅慧表示,二年一次的中小企業研討會從創所所長何雍慶推廣至今已是第13屆,而今年適逢企業管理學系27年系慶,意義顯得格外重大;事實上,雲嘉地區中小企業眾多,而中小企業為為推動台灣總體產業的重要支柱,遂此,中小企業的全面發展與否將攸關國內經濟發展,而中小企業最大的問題在於研發,因缺少資源及彼此橫向聯繫溝通協調,以致無法發揮綜效,有鑑於此,中正大學企管系遂積極推動中小企業研討會,希望建構一個中小企業可以交流的平台,讓中小企業彼此交聯,共創產業競爭力。 \n 國立中正大學管院企管系擁有優秀的師資群,連辦13屆的中小企業研討會,愈辦愈好,每一回總是契合產業發展趨勢,如此次聚焦的新南向、金融科技Fintech、金融科技區塊鏈及中小企業的文創升級等議題,都是中小企業目前最關注的議題,唯有,更緊密的串聯及資源整合,才能讓台灣的中小企業更能面對國際競爭與衝擊。報名專線:(05)272-0563,何小姐。

  • 中正企管系中小企業研討會 5/26登場

     在雲嘉地區擁有崇高學術地位的國立中正大學,該管理學院企業管理學系將於5月26日舉辦第13屆中小企業研討會,由於多項議題內容符合目前國內中小企業切身需求,預計吸引超過80家以上企業參與;該研討會不僅創下企業參與院校所辦企業經營活動之最大之規模,也肯定了國立中正大學管院企管系這20幾年深耕國內中小企業的用心與努力。 \n 此次研討會主題為「破繭成蝶-擁抱科技、接軌新南向」,內容相當豐富,除邀請經濟部中小企業處處長吳明機進行專題演講外,更有一場產、官、學、研論壇、個案競賽,以及上、下午各四場專題講座,講座內容包括文化創意、新南向、金融科技Fintech、金融科技區塊鏈、社會企業、青年創業、金融科技Fintech2及價值鏈4.0,這8場講座由企管系8位專業的教授擔任主持人,邀請業界名師共同與談,是極輕鬆卻相當務實的講座。 \n 該系主任連雅慧表示,兩年一次的中小企業研討會從創所所長何雍慶推廣至今已是第13屆,而今年適逢企業管理學系27年系慶,意義顯得格外重大;事實上,雲嘉地區中小企業眾多,而中小企業為為推動台灣總體產業的重要支柱,遂此,中小企業的全面發展與否將攸關國內經濟發展,而中小企業最大的問題在於研發,因缺少資源及彼此橫向聯繫溝通協調,以致無法發揮綜效,有鑑於此,中正大學企管系遂積極推動中小企業研討會,希望建構一個中小企業可以交流的平台,讓中小企業彼此交聯,共創產業競爭力。 \n 國立中正大學管院企管系擁有優秀的師資群,連辦13屆的中小企業研討會,愈辦愈好,每一回總是契合產業發展趨勢,如此次聚焦的新南向、金融科技Fintech、金融科技區塊鏈及中小企業的文創升級等議題,都是中小企業目前最關注的議題,唯有更緊密的串聯及資源整合,才能讓台灣的中小企業更能面對國際競爭與衝擊。報名專線:(05)272-0563,何小姐。

  • 中正大學企管系 產學研究組博士班招生

     國立中正大學企業管理學系引領國內大專院校之先,繼27年前首開大專院校與企業合作,以產官學方式連續舉辦13屆「中小企業研討會」,受到國內中小企業熱烈參與後,為更強化企業經營者專業領域的修練及國際視野,推動招生以「實務取向」設計修業規則的博士學程;該學程是目前國內管理學界面對實務界最高階的學位。 \n 該系主任連雅慧表示,國立中正大學企業管理學系博士班產學研究組,是臺灣最早以實務取向設計修業規則的博士學程,該學程強調「個案教學及學生專業領域」的知識訓練,採隔週週末上課,台北、嘉義兩地輪流上課;最大的變革是摒棄其他學校依例沿襲的SSCI發表作為畢業條件的僵硬規定,採取可用專書發表、個案撰寫、以及商業時事評論作為畢業條件,讓您可以優游於提煉自身管理經驗的成就感,追求自我實現。 \n 該系博士班產學研究組,突破國內既有學制,所有制度規定都根據實務界人士的條件而設計,嚴謹而不嚴苛,適性而不浮爛,所薦舉的實務探討,不再是陳年個案,而是歷歷在目的當今國際要題,如美國保護主義的衝擊、電商新零售時代、大數據分析的經營變革以及無人化產業革命等,都將帶給學員耳目一新的全新學習。報名日期為4月10日至25日止,洽詢電話:(05)272-0563,招生網址:http//www.exam.ccu.edu.tw/。

  • 中華大學青年齊力 與朝山社區創意出擊

    中華大學青年齊力 與朝山社區創意出擊

    \n \n位於新竹市香山區的朝山社區早期是港口,因海岸線外移後,過往繁榮盛況已不復見。一群中華大學企管系的青年,他們組成行動團隊,透過教育部青年發展署「青年社區參與行動計畫」協助,利用當地自然生態元素結合社區打造文創教室,期望能帶動在地發展,運用創意為社區文化共創加值。 \n \n \n由中華大學企管系游巧吟號召共七位同學組成青年團隊,於朝山社區駐點,希望協助青年及社區居民共同找回失落的漁村文化。團隊以社區自然環境與歷史人文故事為調查起點,發現香山濕地是北臺灣最大的潮間帶濱海濕地,且自清朝起即有人在朝山居住並從事漁業,因此決定運用當地濕地招潮蟹的特色元素,利用簡單的手印蓋章,製作出社區「金多蟹」的意象,並舉辦百人蓋手印活動,號召大家加入。另結合社區里民共同打造文創教室,將漁村景觀、文化生態資產,透過客製紙風箏、海洋造景果凍蠟燭、景點名片座等手工DIY發揮創意,並規劃系列一日遊行程,讓外來觀光客透過文創教室手作DIY、社區導覽等活動認識朝山社區。此外也舉辦「朝山RUN起來社區路跑」活動,捲動當地上百人熱情參與,團隊期待路跑能成為地方每年眾所矚目的年度活動,更邀請大家用雙腳見證香山朝山社區的美。 \n \n \n團隊唯一的女生成員游巧吟表示,在還沒執行計畫前,只是一般遊客,但透過實際與社區里民溝通、相處,慢慢互相建立起工作默契與革命情感,讓這段在朝山社區裡的經歷充滿許多意義,也期望能藉此經驗凝聚居民對社區發展的行動力!朝山社區發展協會羅美玲執行長則表示,感謝青年用創意為社區帶來刺激,對於這次中華大學進駐社區的成果相當讚賞,期待未來能有更多青年創意注入社區,讓更多人了解、看到朝山社區的寶貴文化。 \n \n \n青年署鼓勵青年團隊於社區深耕,累積行動能量,結合青年創意,協助解決社區問題!期待這群青年能帶給社區不一樣的活力,並深化社區文化傳承及永續發展。 \n \n

  • 專家傳真-賴揆宣示育「獸」術 台灣新創企業春燕到?

     日前賴揆拚新創,喊出兩年內孕育「獨角獸」的宣誓,對於未來要翻轉傳統產業商業模式的新創企業及有志之士,無不是一大激勵與佳音。然而,我們想問,台灣需要的是獨角獸企業嗎?還是整體產業升級轉型? \n 目前全球228家獨角獸企業(意指尚未上市,公司成立10年內,市值達到10億美元以上的企業),但迄今台灣尚未出現1家,而對岸的大陸新創產業,在此波人工智慧及虛實合一系統潮流中,宛如雨後春筍般的奮力冒出。在人工智慧領域有機器學習的人臉辨識(商湯科技)、無人車的智慧駕駛(禾多科技)、無人配送的物流業(京東)等尖端科技;在共享經濟領域有租屋(小租短租)、自行車(摩拜單車)之共用;在馬雲的一句新零售時代造就虛實合一線上線下電商實體整合,讓民眾更便利的無人商店。或許我們可以說因為大陸人口眾多市場廣大,有利於大數據分析的運用場景,輔以人工智慧的興起,成就無限可能的新商業模式與寬廣的經濟發展趨勢。所以台灣不能輸,用政府的力量,也要弄個幾家獨角獸來彰顯國家競爭力嗎?事實上,我們應該考慮的是整個國家經濟未來發展與產業轉型布局,如果新創獨角獸企業能帶動國家整體產業升級與轉型,獨角獸企業才有其意義。 \n @整合性平台 無限新商機 \n 目前個人觀察到的可翻轉產業的新創企業都有著一種架構與趨勢,建構整合性平台,創造與滿足民眾原本不知的需求,企業的產品只是手段與過程,擁有群眾的整合性平台才是核心價值。舉例而言「阿里巴巴」本身並沒有存貨,藉由建立買賣雙方販賣與購物的平台,成就為全球最大的零售商集團。Uber本身沒有汽車載具,藉有APP應用平台,卻成為全球最大的計程車公司。阿里巴巴及Uber的企業核心價值就是整合式平台,難道台灣沒有類似獨步全球的創新整合式平台嗎?Gogoro(睿能創意)一般民眾對其印象就是販賣電動機車的廠商,但是真的是如此嗎?建構「行動能源」(mobile energy)是Gogoro的願景,電池交換網路平台是Gogoro的核心價值。他看見環保潮流興起,乾淨能源成為未來趨勢,Gogoro發展電池交換站,而且每一個電池裡都有電腦,隨時可連線,提供車主需要的資訊,利用這樣的虛實合一的整合性平台,實體上透過電池交換網絡平台解決電動車的續航力問題達到環境保護之功能,虛擬網路平台上提供滿足車主免費、完整、即時資訊的數位經濟服務,無限擴充與發展整合式平台商業模式,因此電動機車只是一項產品,是其核心技術的一項運用,在整個平台架構下,產品是可以不斷擴增與創新,未來極有可能整個依賴石油的相關產業供應鏈會隨之改變。 \n 另一個案例Appier(沛星互動),他的第一個產品就是建立程式化購買平台,利用收集消費者跨螢幕使用行為資料,透過AI分析後協助企業進行數位行銷,讓企業廣告能夠精準行銷。Appier緊接著推出商業決策平台,協助企業分析數據、預測並決策。同樣是以整合性平台為其核心價值,特別是在人工智慧的運用,而該公司目前尚處於監督式機器學習階段就已深受企業主倚賴與器重,一旦發展到非監督式機器學習階段,將對許多產業產生革命性的生產模式變革,並可能帶動下一波機器時代新高峰發展。 \n 台灣具有翻轉產業改變商業模式潛力絕對不僅二家企業,雖然台灣沒有大陸市場規模巨大的獨特優勢,但是小而美也是另一項利基,台灣幅員狹小,各項產業聚落比鄰,非常適合各種新創平台研發與修正,一旦商業模式成熟,可快速複製成功經驗至鄰近國家。而且台灣在人工智慧時代,仍然具有相當科技能量,特別是台灣完整的硬體供應鏈與人才聚落,確有其不可取代性,如何藉由台灣本身的硬體優勢轉型,配合政府的五大育獸術,讓台灣有機會發展出更具競爭力的國際級科技創新產業,並帶動台灣整體產業升級轉型。

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