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  • 狂!4千人軍團 掃廁所掃到上櫃

    狂!4千人軍團 掃廁所掃到上櫃

    掃廁所也能掃到IPO! \n \n信實保全在3月底登錄興櫃,「我們有3900多位員工,我要讓大家知道,掃廁所也是有尊嚴的工作!」信實保全董事長陸耀祖說。 \n \n去年信實保全合併營收17億7千萬元,有8成來自環保清潔,如台北車站、桃園國際機場、台灣高鐵與3大科學園區等,台灣9成的機場、7成的台鐵車站,都由信實承攬清潔工作。 \n \n台灣公寓大廈管理清潔維護協會理事長、泰和清潔董事長吳榮發分析,一般社區或辦公大樓,在清潔市場算是「文場」,服務要細膩、貼心;機場、車站等公共運輸場館,屬於「武場」,人潮川流不息,清潔強調快速有效率。 \n \n業界都清楚「武場」很難賺。台北清潔公會常務監事、泉興清潔董事長蘇柏園說,私人單位如果看清潔人員掃得好、有禮貌等,年度換約時可能會願意稍微加點錢,讓清潔人員加個薪,但公家標案預算固定。 \n \n這是難賺的辛苦錢,但,好處是總案金額高,信實營收有8成都來自承攬交通場館等案件。 \n \n相較於同業淨利率可以保5保6,信實去年淨利率僅3.68%,然而,能用低利做好清掃工作,這,就是信實最大的競爭門檻。 \n \n信實董事長陸耀祖,是中校退役,善於調兵遣將,讓這群平均年齡54歲、85%學歷高中職以下的員工發揮最大效益。 \n \n他拿到案子的第一步,就是「大軍壓境」。 \n \n人海×速度戰! \n買遊覽車調派850名員工上班 \n \n以桃機為例,信實得標後,本來是2011年1月1日凌晨才要進駐,卻在前一天晚上8點,直接讓200多個清潔人員到場上工,時間提早,人數還比當時合約載明的多出1倍。 \n \n這樣不僅能讓業主對信實有好感,也會讓駐點的員工們開心,因為雙倍人力先徹底打掃,後續維護就會輕鬆點。今年3月初,信實接手基隆港的清潔業務,也是首日就進駐雙倍人力。 \n \n這招聽起來簡單,同業卻難以做到,主因是同業的規模多半在百人到1千人間,要一次調那麼多人,並不容易。信實總經理楊文榮強調,不論是買機具、調人力,都需要經濟規模。 \n \n為了培養這群清潔隊伍,從創業之初,信實就先用低價標案做出規模跟知名度,第1年虧了703萬元,第2年才開始轉正。 \n \n就像其他勞力密集產業一樣,清潔業老闆的最大問題,是每天要有足夠的人來上班。以全年無休的桃機為例,每天早午晚3時段,共需600多個清潔人員到班,少一個都不行,加上輪休者,就有850位人力要調度。 \n \n為了確保人力,信實買了10台遊覽車,開出8條接駁路線接送員工上下班,方便員工,也好管理。若有人臨時不能到,該車車長會第一時間掌握,立即找人代班,「我們在機場2公里外,就有個宿舍,可以住20多人,免費提供給員工住,如果要調人就很快,」楊文榮說。每年接駁車、宿舍與供餐,約占8%成本。 \n \n分工×抓心術! \n依法實報勞健保,穩定軍心 \n \n第二招是分區管理,機場的廁所分「熱區」與「冷區」,像是出境大廳附近的廁所是熱區,隨時有清潔工待命,至於偏遠登機門的廁所則是冷區,15分鐘巡視1次。 \n \n如同軍隊作戰,大面積作戰開戰車,巷弄戰則加派步兵,信實會依區域採取不同人力戰術。陸耀祖舉例,大面積的地板清潔,若用機器,效率是人工的十倍。雖然依合約規定人數並沒有變少,但人力可以去顧廁所這類重點區域。 \n \n軍隊作戰貴在掌握軍心,管清潔工也是一樣,陸耀祖說,這一行,最關鍵的就是要肯做,「高鐵上的馬桶堵住了,怎麼辦?最快的方法,就是用手下去挖,不難,但你要肯。」 \n \n讓員工願意賣命的原因是,相較於同業很多都低報勞健保,信實都是遵照勞基法,勞健保都合法繳納。勞健保和勞退提繳,就占信實成本的11%。 \n \n陸耀祖還邀請「日本第1名清潔婦」新津春子來台給員工示範打掃廁所,讓員工認為,打掃是專業且有尊嚴的工作。 \n \n這些舉措讓信實去年全年的人員流動率僅6.4%,而業界流動率平均約3成至4成。 \n \n儘管信實的人力運用比別人好,未來仍須面對人力成本上升的問題。 \n \n對此,楊文榮說,將逐步增加獲利較優的業務,例如居家清潔、旅宿業代管等。未來若要獲得更高的成長,就看能否從賺勞務財轉向賺服務財。 \n \n※本文刊登於《商業周刊》1638期,由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。 \n \n

  • 信實保全27日登興櫃 參考價35元

     國內首家集保全、物業管理及清潔為營項的企業即將登錄興櫃,信實保全(6721)董事長陸耀祖25日指出,以桃園機場、高鐵、中科等大型公共設施為服務客戶的信實,用「高周轉率取代較低毛利率」的策略,讓公司EPS達到比高科技產業還高的水準。信實將於27日登錄興櫃,掛牌參考價35元,預計明年興櫃轉上櫃。 \n 信實保全資本額2億元,去年合併營收17.73億元,上半年合併營收9.19億元,每股盈餘2.27元。法人估,全年EPS有4元上下的水準。 \n 信實業務占營收比重,物業管理占7.4%、環保清潔82.3%、保全監控0.3%、水電空調維護4.1%、其它5.9%;各營業項目毛利率分別是清潔6.9%、物業管理7.3%、機電4.2%、保全2.0%。 \n 今年營運展望,陸耀祖表示,希望將物業服務導入系統管理,經由勤務管理數位化、整合多元服務;其次,拓展集團布局,3月初公司進軍基隆港區水、陸域清潔服務,完成海陸空三位一體。未來,信實將西進中國拓展業務。 \n 陸耀祖指出,信實目前正在洽談不少案子,其中之一是近期剛標到高鐵車廂維修保養的包案,合約4年近4億元營業額,8月開始正式承接。 \n 信實預期,以目前公司成長速度,且西進後將大幅增加毛利率較高的物業管理項目,希望未來二年物業管理營占比重從7.4%增加至20%。

  • 集保全、物業、清潔於一身 信實保全27日上櫃

    國內第一家集保全、務業管理及清潔為營項的企業即將登錄興櫃,信實保全(6721)董事長陸耀祖昨(25)日指出,主要以桃園機場、高鐵、中科等大型公共設施為服務客戶的信實,用「高周轉率取代較低毛利率」的策略,也讓公司EPS達到比高科技產業還高的水準。 \n信實保全資本額為新台幣2億元,2018公告全年合併營收17.73億元,去年上半年財報合併營收為9.19億元,每股盈餘EPS2.27元。法人預估,全年EPS有4元上下的水準。 \n信實2018年業務占營收比重,物業管理占7.4%、環保清潔82.3%、保全監控0.3%、水電空調維護4.1%、其它5.9%;而各營項的毛利率分別是清潔6.9%、物業管理7.3%、機電4.2%、保全2.0%。 \n信實昨日也宣布,將在3月27日正式登錄興櫃,掛牌參考價35元,預計明年上半年由興櫃轉上櫃。 \n面對今年的營運展望,陸耀祖表示,希望將物業服務導入系統管理,經由勤務管理數位化、整合多元服務;其次,拓展集團布局,公司於3月初進軍基隆港區水、陸域清潔服務,完成海陸空三位一體。 \n陸耀祖表示,現階段營運重心仍著重在物業管理和環保清潔,預期也是今年營收成長重點。未來,信實將西進中國拓展業務。他指出,信實目前有不少案子正在洽談,其中之一就是近期剛標到高鐵車廂維修保養的包案,合約四年近四億營業額,今年8月開始正式承接。 \n信實預期,以目前公司成長的速度,且,西進後也將大幅增加毛利率較高的物業管理項目,希望未來二年,物業管理營占比重從7.4%增加至20%。

  • 《興櫃股》信實保全27日登興櫃,每股參考價為35元

    信實保全(6721)將在3月27日登錄興櫃,每股參考價為35元。信實保全是以物業管理、環保清潔、保全監控及水電空調維護」等四合一綜合服務為主,目前員工達3,700名人員,團隊在全台各縣市共有16個服務處。 \n 信實董事長陸耀祖表示,今年度營運有五大重點,包括1.建構管理系統,整合數位多元服務;2.海陸空三位一體,拓展集團優勢布局;3.啟動同步工程,再造業務成長價值鏈;4.西進戰略決策,切入大陸物業服務;5.跨足其他生活服務,維持營收高度成長。 \n \n 信實已在3月1日進軍基隆港區水、陸域清潔服務,將以基隆港區清潔服務為「關鍵指標」,運用優勢積極布局全台各大海港。另外,將針對現行服務的指標性案場(包含港口、機場、台鐵、高鐵、科學園區、醫院、學校、政府機構等),同步啟動其他勞務的業務推展,再造業務成長價值鏈。 \n 信實指出,為向新領域拓展,將以管理Know-how的無形資產,加以信實在台灣的成功經驗,著手儲備優質幹部及行銷渠道,並整合現有優勢資源、積極拓展大陸潛在客戶,穩步西進、切入中國物業管理服務。 \n \n

  • 《店頭市場》信實保全申請興櫃掛牌

    信實保全(6721)送件申請上興櫃。 \n 信實保全成立於97年7月,主要業務為保全業、公寓大廈管理服務業及建築物清潔服務業,董事長陸耀祖,總經理楊文榮,目前股本為2億元,106年合併營收為15.93億元,稅前盈餘為7725萬元,每股盈餘為3.92元。 \n \n

  • 信實保全 物業管理第一品牌

    信實保全 物業管理第一品牌

     信實保全(6721)秉持穩健踏實與誠信經營之理念,透過集團資源整合,以獨樹一幟的走動式管理及標準化作業,提供「物業管理」、「機電維護」、「環保清潔」、「保全維安」等ALL IN ONE四合一整體服務,滿足客戶全方位需求,打造國內物業管理、清潔保全第一品牌優質形象。 \n 當我們走進國內重要交通運輸場站,例如搭乘火車、高鐵或出入國門搭乘飛機,迎面所見的建築牆面、帷幕及玻璃門窗、以及建物內外地面始終保持潔淨舒適,公共廁所也是常保乾淨、清爽,這些我們習以為常的公共空間優質環境,連外國人都讚譽有加並來台觀摩學習的,是信實集團多年精心經營所呈現的成果。 \n 成立甫滿10年的信實保全,在董事長陸耀祖,總經理楊文榮領導下,集團從最初的4個人、一路成長到現在擁有3,600多名員工的規模,近年信實的服務觸角深入國內各公民機關企業,獲獎連連,業績穩健成長;亮眼的成績源自於經營團隊以現代化、科學化、規範化及人性化管理方式精心經營,讓員工與企業共同成長,努力將傳統物業管理服務做到世界級的品質,令外界對這個行業有煥然一新的觀感,深獲國內外各界與客戶業主的高度肯定。 \n 董事長陸耀祖一語道破物業服務的精隨,他說,做好物業管理其實沒什麼訣竅,就是要服務到位,要能快速滿足客戶需求,要能貼切了解市場脈動,才能讓服務事半功倍,贏得市場口碑。 \n 目前全台灣從北到南,主要交通場站、公民營機關企業、大專院校、大型醫院,都有信實服務的蹤影,包括台鐵、高鐵、桃園機場、松山機場、台中機場、高雄機場、台北車站、北榮醫院、署桃醫院,竹北「台元科技園區」、竹科、中科、南科等重要工業區,其物業管理、清潔保全服務都交由信實一手打理。 \n 總經理楊文榮表示,物業管理的產品就是服務,這是一種無形的產物,而衡量無形的服務,最佳的標準就是品牌。 \n 10年來信實保全將傳統的物業管理之環保清潔服務做到世界級的品質,努力讓世界看見台灣;近年集團透過持續深化更寬廣的ALL IN ONE四合一物業管理服務,並向海外輻射至大陸市場,展現台灣在物業管理服務的軟實力。

  • 成功祕訣-與員工相處 始終以禮相待

     景氣欠佳、製造業外移,國內失業率屢創新高,尤其中高齡失業人口更是每年大幅增加;但信實集團卻在五年內,聘請了超過二千名員工,在經濟低迷的現在,實在難得,信實也因此獲總統馬英九頒發「創造就業貢獻獎」殊榮。 \n 信實對中高齡求職人口一視同仁,反而認為中高齡員工穩定性較高,比較喜歡雇用。除此之外,從軍中退伍的官兵,也因為創辦人陸耀祖的軍人背景,被信實大量採用。出身軍旅的陸耀祖,在軍中就被灌輸「同袍情同手足」的觀念;所以,與員工相處都是以禮相待,在管理上則是以尊重、激勵為主。 \n 陸耀祖對所有員工,除依法、依規保障所有應有權益外,平常更有激勵獎金、三節福利獎金,並提供在職訓練,讓員工踏實工作、非常有向心力,團結一致與資方共同打拚,這也是信實每年業績都倍數成長重要原因。 \n 提升薪資、保障休假、確保福利,這在一般的清潔保全公司、甚至一般企業,資方可能在獲利的考量下犧牲了勞方的權利。但在信實集團,陸耀祖堅持要落實,也因此徵募更多素養、條件較佳人員加入。 \n 也因為站在員工角度建立各項人事制度,或許這也是信實業績能在五年跳增數倍的主因。

  • 企業獎得主-目標One-Stop-Shop 推動多元化保全

     台灣新光保全創立於1980年,主要經營項目在提供國內企業、住家的安全服務,以及各大機關常駐警衛、現金護送等服務。以「信實、專業、服務、創新」四大經營理念,秉持「維持現狀,即是落伍;研究發展,才有進步」的創業精神,新光保全精耕本業,結合科技,提供一次滿足所有需求的「全方位科技保全」服務。且不斷創新研發,朝向高科技領域邁進。 \n 能夠獲得本屆國家品質獎,新光保全董事長李峰遙備感欣慰,他說,成立30多年來,新光保全服務項目已跨足GPS衛星導航、通訊、網路、電子商務等領域,整合最新科技,建構All in One服務平台,並首創Security All-IN-ONE銀行安全監控整合系統等,全面推動多元化保全的創新服務,不僅獲得國內外專利認證,更獲得多項國際市場的肯定。 \n 展望未來,李峰遙表示,新光保全將繼續依市場分析與客戶需求,設計客製化產品策略,以達到讓顧客「One-Stop-Shop」的目標。

  • 信實物業管理 品牌化經營

    信實物業管理 品牌化經營

     從員工心理教育著手並善盡勞工安全及督導的責任,國內物業管理公司信實集團成立4年來營運及業務急遽成長,已成為國內首屈一指的物業管理集團,該集團總經理盧盟方在榮獲第14屆金峰獎後接受專訪時表示,今年度進駐桃園國際機場、松山機場、台北火車站、高鐵新竹站等一級案場,帶動公司整體營運朝向品牌化發展,去年營收4億元,今年目標上看6億元,員工人數已超過1,700人。 \n 信實集團成立於2007年,旗下分為信實公寓大廈管理維護(股)公司、信實物業管理顧問(股)公司、信實保全(股)公司等3家公司,以現代化、科學化、規範化及人性化管理方式精心經營,提供物業管理、清潔服務、機電空調維護及保全監控等四合一之全方位綜合管理服務。 \n 該集團從台元科技園區維護管理起家,到目前為止所經營的案場遍及全台各地學校、政府機關、醫療院所、商業金融大樓等,包含南科園區、友達光電、自然科學博物館、中央大學、台北三總、台北慈濟醫院,不但在國內物業管理評鑑首屈一指,服務案場桃園國際機場更在國際機場協會(ACI)針對全世界168個主要機場評比,航廈清潔項目首度擠進前10名,同時在經濟不景氣中,提供大量的就業機會,獲得100年度創造就業貢獻獎之殊榮。 \n 盧盟方表示,集團對案場的維護管理極為用心,從表單規劃、動線安排、人員部署、勞工安全、責任督導等都能為業主提出相當完善的規劃,用創新的思維模式增強管理績效,降低營運成本並賦予案場新形象,廣受好評。 \n 盧盟方強調,物業管理是整合商學、法律、工程,以及科技,由於所涉及知識領域廣,人才培育不易,公司內部除了現場的訓練外,更加強員工的心理素質,讓站在第一線的主管及員工都能為此工作感到榮耀。 \n 盧盟方說,未來信實集團將以「信行天下 實以立業」為準則,加強品牌的經營,目標就是要讓國內民眾及來台的觀光客感受到台灣的清新與舒適,目前除了加強服務品質及擴大經營面向外,亦規劃跨足對岸,複製台灣成功的經營模式,期望將信實集團拓展至中國大陸廣大的市場。

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