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以下是含有信用卡處理中心的搜尋結果,共85

  • 《金融》信用卡網路投保交易量額 雙增逾4成

    因疫情影響,民眾在家防疫、減少外出等帶動不少宅經濟商機,其中如物流業、外送平台及影音串流平台等逆勢成長,使民眾生活消費型態逐漸轉變。依據聯合信用卡處理中心統計,110年1至5月網路投保之信用卡交易金額達20億元,較109年同期(14億元)大幅成長了42.85%,110年1至5月網路投保之信用卡交易筆數則達59萬筆,較109年同期(41萬筆)更成長了43.9%,此成長不僅與金管會保險局逐步放寬保險業者辦理電子商務適用範圍,亦顯現了民眾對於網路投保平台的需求。 聯卡中心表示,未來將秉持著打造兼具安全、便捷與隱私保護原則,協助台灣金融機構與國際發展趨勢接軌,規劃運用FIDO生物特徵辨識、大數據及Open API等技術持續優化「信用卡輔助持卡人身分驗證」平台,打造無密碼身分驗證金融生態圈,邁向下一階段里程碑。 依據保險局統計顯示,截至110年5月底已有22間機構提供防疫保單服務,共計成立504萬張保單。金管會自103年開辦網路投保後,不斷擴增險種,原僅支援汽車險、住(居)家綜合保險、旅遊不便險及住宅火災及地震基本保險,如今已增加支援至14項險種,其中包括110年6月開放之防疫綜合險,就為幫助民眾快速取得保障。 為與政府一同滿足提升民眾網路投保之便利、兼顧交易安全,聯卡中心於105年7月獲金管會核准後建置「信用卡輔助持卡人身分驗證平台」,從提供電子支付機構之身分驗證服務,透過不斷的努力,擴增應用場景至申辦信用卡及開立數位存款帳戶,110年1月起更將適用範圍拓展至保險業,與網路投保機制相輔相成,且增加多項驗證因子,如手機門號及生日等,提升便利性與身分驗證安全等級。截至110年5月,透過本平台進行扣繳保險費之身分驗證交易筆數已超過750萬筆,由此可見,在疫情的推波助瀾下,已帶動數位身分驗證之重要性及需求。

  • 去年速食業信用卡消費次數、金額 逆勢成長逾30%

    現代人生活步調快速,西式速食因占交通便利、餐點選擇多樣、出餐快速及價格合理等因素,常成為人們日常用餐主要選擇之一,在市場上擁有廣大的客源。 隨著數位科技的快速發展,西式速食業者也紛紛數位轉型,包含發展餐飲外送的商業模式、自助點餐、專屬APP等應用,迎來非現金支付的快速崛起契機,促使交易能夠迅速地進行與完成。 正因為此趨勢逐漸成形,聯合信用卡處理中心率先於2018年將小額支付平台作業服務導入各大速食業者,除了可接受信用卡支付外,也支援其他各種非現金支付,包含信用卡、電子票證及電子錢包等。 聯卡中心信用卡大數據平台分析2020年台灣持卡人在國內主要的速食業者的信用卡消費資料,以了解近期台灣速食業者信用卡支付的發展狀況及相關持卡人的消費行為。 其中,速食業信用卡消費次數及金額逆勢成長30%以上。由於非現金支付的浪潮方興未艾,速食業者也不再只收現金,陸續開放各種支付工具,而信用卡為最主要使用的非現金支付工具。 整體而言,2020年速食業每月信用卡消費筆數,呈現逐月成長的趨勢,僅在COVID-19最嚴重的2至4月是一年中的相對低點,平均而言每月消費筆數約在100萬筆上下,2020年下半年各月消費筆數則達120萬筆以上,而與於2019年相比,2至4月疫情嚴重時,其仍有超過40%的高成長,其他各月份信用卡消費筆數皆有35%以上的成長。 另外,從2020年每月信用卡消費金額及同期成長率發現,其成長趨勢大致與消費筆數相似,也呈現逐月成長的趨勢,2月份的消費金額約2億800萬元,至12月份已突破3億元,而相較於2019年,2020年各月份消費金額皆成長30%以上。 為瞭解速食業在全國餐館的成長力道,結合經濟部統計處2020年全國餐館營業額年成長率資料與速食業信用卡消費金額年成長率兩者合併比較發現,2020年1月餐館業因農曆過年前餐館消費仍旺,相較於2019年仍有22%的成長,然自2月開始,受疫情影響開始大幅衰退,5、6月疫情趨緩,但相較前一年度仍為負成長,整個2020年下半年也僅呈現小幅成長,復甦力道不強。 而速食業信用卡消費金額2020年在疫情籠罩下,各月份年成長率仍能一直保持30%以上,甚至在5月創下超過60%的成長,由此分析發現,餐館業的成長力道或許趨緩,反觀速食業,由於反應都市生活步調一切講求「速度」的型態,加上該行業持續數位化布局,從自助點餐機、餐飲外送及外帶、行動支付與多元化支付等,這些數位化的改變,加速了交易的流程,也讓現代人習慣使用信用卡支付。 依聯卡中心信用卡大數據平台資料分析發現,民眾利用信用卡支付從現場感應支付到各式各樣錢包支付,已經極為普遍,主要支付方式以現場信用卡感應支付為主,約占全體支付60%左右,晶片插入刷卡機則占5%以下,至於網路線上訂餐以輸入卡號結帳的線上交易(EC)則占25%左右;而以電子錢包綁定信用卡之方式呈現快速竄起的跡象,2020年1月電子錢包綁卡支付比例只有2%,到了2020年5月,多家速食業者陸續與電子錢包業者合作,其比例快速往上成長,到2020年12月已近15%。 不管是信用卡感應支付、電子錢包或是網路刷卡,這些交易方式都是非現金交易,持卡人不需要碰到現金,在講究綠色經濟及支付的環保潮流下,再加上其交易迅速特性,可以看出速食業發展數位化策略上已獲得顯著的成長,未來非現金交易的支付方式也會越加盛行。 此外,民眾在2019、2020年期間於速食業的消費次數與金額,每個月平均會去速食業消費1.5次,且平均單筆金額為220元左右。 從信用卡消費金額區間之筆數占比來看,前三名分別為金額100到200元、200到500元與100元以下,前三名占整體金額比例達93%,500元以上則占7%。 以性別來看,男性為速食業主要客群,但女性單筆消費金額高。從2020年信用卡大數據分析男、女性持卡人於速食業消費筆數占比,男、女性持卡人消費筆數占比約6:4,且男性平均每卡每月消費次數之頻率略高於女性,而女性雖較不常去速食業消費但平均單筆消費金額為234元,此消費力道也不容小覷。 以信用卡持卡人之年收入族群分析,速食業主要消費客群為年收入在50萬元以下的信用卡持卡人,其比例將近55%,其次是年收入在50~100萬(含)元,整體來說年收入100萬元以下的持卡人占比超過八成,至於年收入100萬元以上則僅占12%。 另外,從各年收入級距之消費樣態可發現,100萬元以上年收入族群消費筆數占比最少,但此族群平均每卡每月消費次數與平均每卡每月消費金額都是最高,達1.58次與332元。 此外,從各年齡級距消費筆數占比中可發現,30~40歲青壯年持卡人是速食消費筆數占比最多的族群,占近四成,其次則是20~30歲年輕人及40~50歲中壯年此兩族群。 而各年齡級距消費中,平均單筆消費金額及平均每卡每月消費金額都是以40~50歲族群之消費金額最高,30~40歲次之,20歲以下族群消費最低,至於平均每卡每月消費次數則為60歲以上族群奪冠。 整體來看,30~40歲青壯年族群,消費筆數占比最多、平均消費金額第二高,而40~50歲中壯年族群消費筆數占比第三高、平均消費金額最高,顛覆印象中年輕人愛去速食業消費的思維。 聯卡中心指出,速食業近年來一直著重於數位轉型,透過多元點餐管道時時刻刻推播、設計行銷活動,現在民眾可以不用現場排隊就能點餐,也推出以非現金支付為主的多元付款方式,這些非現金支付背後許多都是以信用卡作為支付工具,因此也促使速食餐飲以信用卡支付交易在2020年期間有顯著的成長。

  • 疫情難擋百萬刷手 有人年刷20次

    疫情難擋百萬刷手 有人年刷20次

     聯合信用卡處理中心2日發布最新報告,分析2020年前11月及2019年同期信用卡消費樣態,其中,2020年有近23%的百萬刷手會刷超過兩次以上的筆數,其中不乏出現信用卡消費百萬金額達20次以上的刷卡大戶,可看出疫情絲毫沒讓高端消費者在精品市場卻步。  且就23%百萬刷手消費頻率來看,在刷第一筆百萬金額之後,會有33%刷手在一天內刷第二筆,而且高達五成以上的刷手會在兩周內刷第二筆。  對信用卡高端消費,聯卡中心指出,主要是受國外疫情影響,民眾無法出國消費,將過往出國購買精品的消費力轉向國內,加上疫情趨緩後報復性消費浪潮加乘,2020年除了3月及4月台灣疫情比較嚴重時,一度影響百萬刷手出手,其餘各月的百貨業百萬訂單信用卡刷卡筆數皆高於2019年。  其中,2020年下半年的百萬簽帳金額筆數遠大於上半年,甚至在7月暑假旺季及9、10月的筆數皆較2019年增加超過100筆,顯示國人購買潛力龐大。  但整體來看,2020年前11月平均單筆信用卡消費金額為1,742元,較2019年同期的2,218元下降21%,推估也與疫情導致民眾無法出國消費有關,聯卡中心解釋,疫情期間許多與生活貼近或過往不接受信用卡、只接受現金使用的業者,如外送平台、小吃店、飲料店、速食業及公務機關等,都導入電子支付應用,讓民眾刷卡消費的次數增加,但這些都屬於金額較小的交易。  聯卡中心表示,疫情期間,消費金額以1千元以下增加比重居多;但百貨業仍可看到萬元以上的信用卡消費呈現成長趨勢,其中百萬元的信用卡消費筆數成長幅度更不容小覷。  若以交易月份來看,2020年1至11月整體信用卡消費金額27,810億元,相較於2019年同期30,972億元略降,但消費筆數卻呈現正成長,從2020年逐月的信用卡交易筆數增加,若再與2019年逐月筆數相比,2020年信用卡每月消費筆數增加幅度大都高於10%,顯示疫情下民眾使用信用卡的次數不減反增。

  • 有錢人消費力強 23%百萬刷手刷逾2筆以上

    聯合信用卡處理中心發布最新報告,針對2020年1~11月及2019年同期信用卡消費樣態分析,其中,2020年有近23%的百萬刷手會刷超過2次以上的筆數,其中不乏出現信用卡消費百萬金額達20次以上的人,可看出疫情絲毫沒讓高端消費者卻步於精品市場。 另外,23%百萬刷手消費頻率中,在刷第一筆百萬金額之後,會有33%刷手在1天之內刷第2筆,而且高達5成以上的刷手會在兩周之內刷第2筆。 在信用卡高端消費金額,聯卡中心指出,由於國外疫情影響,導致民眾無法出國消費,將過往出國購買精品的消費力轉向國內,以及疫情趨緩後報復性消費浪潮加乘之下,2020年除了3月及4月台灣疫情比較嚴重而影響百萬刷手們出手外,其餘月份的百貨業百萬訂單信用卡刷卡筆數皆較2019年為高,其中,下半年的百萬簽帳金額筆數遠大於上半年,甚至在7月暑假旺季及9、10月的筆數皆較2019年增加超過100筆,顯然國人購買力仍有龐大潛力。 整體來看,2020年1至11月平均單筆信用卡消費金額為1,742元,較2019年同期的2,218元下降21%,下降主因推估應與疫情導致民眾無法出國消費,而值此期間,許多與生活貼近或過往不接受信用卡,只接受現金使用的電子支付場景,如外送平台、小吃店、飲料店、速食業及公務機關等,導入電子支付應用,使民眾刷卡消費的次數增加,不過是金額較小的交易。 從各行業別角度來看,疫情期間消費金額以1,000元以下的比例增加居多。另外,百貨業中仍可看到萬元以上的信用卡消費亦是呈現正成長趨勢,其中百萬元的信用卡消費筆數成長幅度,更是不容小覷。

  • 華銀 獲聯徵中心金質獎、金優獎雙獎

    華銀 獲聯徵中心金質獎、金優獎雙獎

     聯徵中心29日舉辦「第14屆金安獎及金質獎暨金優獎表揚大會」,華南銀行因報送信用資訊品質及信用資訊查詢表現優異,深獲主管機關及聯徵中心的肯定,獲頒「金質獎」及「金優獎」雙獎。  聯徵中心為鼓勵會員機構落實執行資訊安全控管、提升資料報送作業及執行資訊查詢品質,自2007年起每年舉辦表揚大會,對執行信用資訊安控表現績優者、報送信用資料績優者及信用資訊查詢表現績優者,分別頒發「金安獎」、「金質獎」及「金優獎」。  華銀深知信用資料的保密及正確性對客戶的重要性,持續藉由完善信用資訊查詢作業規範、強化查詢作業的流程控管、內部稽核制度的落實、加強人員教育訓練等措施,精進信用資訊查詢作業品質。  華銀遵循主管機管法令、聯徵中心信用資訊查詢作業控管要點等規範,持續增修銀行的查詢聯徵中心信用資訊規章,並訂定標準作業流程。此外,華銀強化系統管理機制,於查詢系統設控並交叉比對,以降低輸入錯誤的查詢疏失。  內部稽核方面,華銀持續加強執行,除將信用資訊查詢作業納入一般業務、專案及自行查核的重點,亦定期統計發生查詢理由點選錯誤缺失之單位,並函知駐行稽核督導及加強宣導查詢理由點選的規定,以減少缺失發生的頻率。  華銀多年來於信用卡業務積極致力提升聯徵中心報送作業品質,對於報送資料的即時性、完整性、一致性及正確性,並導入系統自動化作業流程,大幅提升資料報送正確性與一致性。  為提升信用卡系統服務品質及建置更完善的資料庫系統資料,華銀已先後歷經兩次信用卡系統提昇轉換,藉以強化信用卡資料品質及報送聯徵中心等相關處理作業。

  • 華南銀行獲聯徵中心「金質獎」及「金優獎」雙獎

    華南銀行獲聯徵中心「金質獎」及「金優獎」雙獎

    聯徵中心29日舉辦「第十四屆金安獎及金質獎暨金優獎表揚大會」,華南銀行因報送信用資訊品質及信用資訊查詢表現優異,深獲主管機關及聯徵中心的肯定,獲頒「金質獎」及「金優獎」雙獎。 聯徵中心為鼓勵會員機構落實執行資訊安全控管、提升資料報送作業及執行資訊查詢品質,自2007年起每年舉辦表揚大會,對執行信用資訊安控表現績優者、報送信用資料績優者及信用資訊查詢表現績優者,分別頒發「金安獎」、「金質獎」及「金優獎」。 華銀以客為尊,用心服務,在提供多元化產品服務的同時,深知信用資料的保密及正確性對客戶的重要性,持續藉由完善信用資訊查詢作業規範、強化查詢作業的流程控管、內部稽核制度的落實、加強人員教育訓練等措施,精進信用資訊查詢作業品質。 華銀落實規章的遵循,遵循主管機管法令、聯徵中心信用資訊查詢作業控管要點等規範,持續增修銀行的查詢聯徵中心信用資訊規章,並訂定標準作業流程,以利查詢人員落實法令遵循。 此外,華銀強化系統管理機制,於查詢系統設控並交叉比對,以降低輸入錯誤的查詢疏失。 在內部稽核方面,華銀持續加強執行,除將信用資訊查詢作業納入一般業務、專案及自行查核的重點外,亦定期統計發生查詢理由點選錯誤缺失之單位,並函知駐行稽核督導及加強宣導查詢理由點選的規定,以減少缺失發生的頻率。 此外,華銀多年來於信用卡業務積極致力提升聯徵中心報送作業品質,對於報送資料的即時性、完整性、一致性及正確性,並導入系統自動化作業流程,大幅提昇資料報送正確性與一致性。 華銀透過要求業務及相關人員與資訊單位持續溝通且密切合作,更已建立完善的內部分工作業,持續改善作業流程,提昇信用卡資料報送品質,維持資料報送品質,以確保維護客戶權益及落實聯徵中心資訊互惠共享原則,並善盡對顧客重要資訊的保密義務,讓客戶往來安心。 而為了提昇信用卡系統服務品質及建置更完善的資料庫系統資料,華銀已先後歷經兩次信用卡系統提昇轉換,藉以強化信用卡資料品質及報送聯徵中心等相關處理作業。

  • 生意夯 外送平台竟無客服電話

    生意夯 外送平台竟無客服電話

     疫情期間使用外送平台的消費者越來越多,民進黨立委林俊憲接獲陳情,有消費者使用外送平台Uber Eats時,綁定的信用卡卻被誤扣5筆消費,由於查無Uber Eats客服電話,僅能用App文字聯絡客服,等待多日仍未收到回覆,直到向他陳情再向發卡銀行反映後,終於追回其中3筆款項,仍有2筆款項待釐清。  林俊憲昨天舉辦記者會,陳情的消費者現身說法,表示在遭到無故扣款後,希望取消綁定信用卡的支付方式,改以現金消費使用外送平台,但Uber Eats只提供「一卡換一卡」,無法取消綁定信用卡,令他十分困擾。  信用卡綁死 客戶怨不便  他表示,消費者遇到問題只能等或自己尋求其他方式處理,外送平台的文字客服形同虛設,呼籲Uber Eats應盡速建立客服專線。他表示,收到民眾陳情後,已向Uber Eats提出3點訴求:可以取消而非替換信用卡支付、制定客服回覆時間限制、設立電話客服專線,以免消費者求助無門,成了冤大頭。  刑事警察局偵查科科長詹志文則建議,外送平台應與銀行建立手機認證碼的機制,藉此降低信用卡遭盜刷的風險。  業者回應 支付方式多元  行政院消費者保護處參議王淑慧表示,消保法規定,企業經營者應要載明客服電話,若未載明可以依法開罰,也提醒消費者若與外送平台有消費爭議,可以向消保會投訴。  Uber Eats回應,平台的支付方式多元且彈性,包含現金、信用卡、電子支付,且每張訂單都可自由選擇支付方法,如要取消信用卡支付,只需至付款選項中將信用卡移除。另外,平台也有明確客服機制與處理管道,包含即時線上客服和App幫助中心,每個顧客反映都有案號可追蹤處理情況,直到結案。

  • 外送平台綁信用卡不能取消  消費者恐成冤大頭

    外送平台綁信用卡不能取消 消費者恐成冤大頭

    疫情期間使用外送平台的民眾越來越多,不過民進黨立委林俊憲接獲陳情,有消費者使用外送平台Uber Eats時,綁定的信用卡卻被誤扣五筆消費,由於查無Uber Eats客服電話,僅能用app文字聯絡客服,等待多日仍未收到回覆,直到向他陳情再向發卡銀行反映後,終於追回其中三筆款項,但目前仍有兩筆款項待釐清。 在遭到無故扣款後,民眾希望取消綁定信用卡的支付方式,改以現金消費使用外送平台,但Uber Eats只提供「一卡換一卡」,無法取消綁定信用卡,令民眾感到十分困擾。刑事局偵查科科長詹志文建議,外送平台應與銀行建立手機認證碼的機制,藉此降低信用卡遭盜刷的風險。 林俊憲上午舉辦記者會,陳情的消費者現身說法指出,在發現信用卡遭到盜刷且尋求客服平台未果後,立即向信用卡的發卡銀行反映,目前僅追回五筆款項中的其中三筆,另兩筆款項有待銀行釐清。林俊憲認為,消費者遇到問題只能等或是自己尋求其他方式處理,外送平台的文字客服形同虛設,也呼籲Uber Eats應盡速建立客服專線。 行政院消費者保護處參議王淑慧表示,根據消保法的規定,企業經營者應該要載明客服電話,若未載明可以依法開罰,也提醒消費者若與外送平台有消費爭議,可以向消保會投訴。 立委林俊憲表示,收到民眾陳情以後,已向Uber Eats提出三點訴求:可以取消而非替換信用卡支付、制定客服回覆時間限制、設立電話客服專線。 Uber Eats回應,平台的支付方式多元且彈性,包含現金、信用卡、電子支付,且每張訂單都可自由選擇支付方法,如要取消信用卡支付,只需至付款選項中將信用卡移除。另外,平台也有明確客服機制與處理管道,包含即時線上客服和App幫助中心,每個顧客反應都有案號可追蹤處理情況,直到結案。

  • 餐飲外送平台 4月業績爆發

     餐飲外送平台成為餐飲業界的重要轉型方式之一,聯合信用卡處理中心分析,餐飲外送平台從2020年3月新冠肺炎疫情影響加劇,餐飲外送平台的信用卡消費筆數開始另一波高成長,3月達439萬筆,較2月成長76%,4月持續大幅成長,消費筆數超過600萬筆,創下新高,較前年度同期成長更7.3倍,也較3月成長近四成。  隨國內疫情趨緩,民眾逐漸恢復正常社交活動,2020年5、6月外送平台交易筆數雖沒有再創新高,但每月消費筆數均超過440萬筆以上,相較於3月並未出現大幅下滑,相對於疫情前仍然處於高峰。  餐飲外送平台每月的信用卡消費金額其成長趨勢也大致和信用卡消費筆數一致,自2020年3、4月疫情最嚴重時,啟動另一波高成長,3月信用卡消費金額達8.5億元,較2月成長四成,4月持續高成長並創下歷史新高,消費金額超過12.6億元,較3月成長近五成,與前年度同期相比,也成長超過四倍。  此外,2020年5、6月,每月消費金額仍達10億元以上,並未因疫情趨緩而大幅滑落。  聯卡中心分析,疫情爆發促使宅經濟發燒,確也給了餐飲外送平台絕佳的發展機會與成長動力,但對比整體餐飲業衰退,外送平台業績的增長,僅能減緩對餐飲業的衝擊,勉強幫忙度過疫情嚴峻時期。

  • 託網友代購家具遭騙 受害人還被要求付款或返還

    被害民眾表示,與對方談妥代購細節後,對方以信用卡付款,她收到商品訂購單才匯款,事後也收到家具,對方還有售後服務,並提及收到家具可幫忙在PTT發文推薦,但到8月中旬時,業者來電告知,無法收取買商品的信用卡款項,要求她付清款項或返還家具。 被害民眾指出,她查詢發現,對方帳號已被列為警示,且有許多網友遇到類似手法遭騙受害,有被害人匯款後未收到家具,有被害人被警方通知,付款信用卡疑是偽卡且盜刷,希望到警局說明。 她質疑,業者官網提到刷卡付款與訂購人須為同一人,當時付款的是代購網友持有的信用卡,業者卻在2個月後才發現異狀。 鍾沛君說,目前約30多人受害,被害人每筆消費金額都有新台幣上萬元,初估總詐騙金額約百萬餘元。被害人請網友代購後確實拿到家具,約2個月後才被業者通知信用卡無法付款,導致被害人、業者皆受害,且歹徒可能涉及盜刷他人信用卡,希望更多被害人出面指認。 出席記者會的台北市刑警大隊技正孫福佐指出,會清查刷卡金流,釐清歹徒是否使用偽卡等,初步了解,歹徒疑似找人申辦信用卡進行消費。消保官指,若遇消費糾紛,可打消費者服務專線1950或市民熱線1999諮詢。 IKEA發聲明資料表示,是依系統訂單收款、出貨,本事件經聯合信用卡處理中心通知款項異常、刷卡人拒絕交易付款後,依程序聯繫原交付商品收貨人,本事件未獲悉消費者與第三方人士的交易關係,因此無法評論。 聲明提到,員工購買價為內部福利,未曾開放以線上結帳或電子商務等方式,消費者切勿聽信他人誘騙,消費者有任何問題,可與客服聯絡。

  • 聯卡中心:信用卡網購筆數高仰角成長

    聯卡中心:信用卡網購筆數高仰角成長

     受新冠肺炎疫情影響,電子商務快速增長,聯合信用卡處理中心分析,2019年1月國人以信用卡於網路購物(EC)筆數約2,013萬筆,至2020年5月上升約為3,991萬筆,交易筆數成長將近一倍且呈現高仰角上升情形。  平均單筆交易金額方面,從2019年1月平均單筆交易金額約1,698元,到2020年5月下降至約996元,網路購物的平均單筆交易金額減少約700元左右,國人於網路購物的單價愈來愈低,即使小筆金額也都願意網路刷卡,說明電子商務或行動支付對國人來說,已逐漸跟生活大小事充分結合。  國人以信用卡於網路購物及非網路購物(非EC)的占比來看,2019年1月EC筆數占整體信用卡交易的18.97%,非EC筆數占81.03%,但是到2020年5月,EC筆數占比成長到35.05%,非EC筆數占比下降至64.95%,呈現此消彼長的態勢,也就是國人持信用卡的消費習慣漸漸改變,逐漸改以網路購物取代實體交易,在信用卡交易上有三分之一以上的交易筆數是從事網路購物。  國內外網路購物交易的比較上,國外網路購物交易筆數自2019年1月約398萬筆,至2020年5月約542萬筆,成長約36%,在國內網路購物方面,則是自2019年1月約1,616萬筆,至2020年5月增加1.13倍達3,449萬筆,由此可知,國人在網路購物上,主要還是偏好購買國內商品居多。  從性別及年齡層等數據分析結果來看,疫情影響在信用卡網路購物上每個行業的主要消費客群都不一樣,像是在服飾零售業比較吸引女性族群,而文教育樂用品零售業,如文具書籍、運動用品、娛樂用品等,比較吸引男性族群購買;保險業屬於中老年人比較願意消費的行業;出版、影音製作、傳播及資通訊服務業則是比較吸引年輕人消費。  就男女持卡人透過網路購物消費於主要行業的交易筆數占比來看,在12個主要行業中,絕大部分都是女性持卡人消費筆數最多,尤其是在「布疋及服飾品零售業」中,有近八成消費是女性持卡人,男性僅占兩成左右。  「文教育樂用品零售業」,則以男性持卡人的消費筆數占65.50%,高於女性持卡人,這個行業主要商店像是文具書籍、運動用品、娛樂用品等,可見以網路購物消費,男性相較於女性於「文教育樂用品零售業」的行業交易筆數多。

  • 《金融》聯卡中心提供信用卡特約商店各項紓困措施

    自新冠肺炎疫情發生後,造成國內旅遊觀光產業重大衝擊,財團法人聯合信用卡處理中心在今日宣布即日起至2020年7月31月止提供合作之旅行業、航空業、旅宿業、餐飲業等旅遊觀光產業之特約商店紓困措施,以共體時艱協助相關產業減輕負擔。 紓困措施如下:1.免徵收特約商店商店服務費。2.免徵收特約商店MPOS使用費。3.暫緩催收特約商店違約帳款及端末機未回殘值。

  • 疫情中傷觀光業 聯卡中心提供信用卡特約商店紓困措施

    自新冠肺炎疫情發生後,造成國內旅遊觀光產業重大衝擊,財團法人聯合信用卡處理中心21日宣布,即日起至2020年7月31月止,提供合作的旅行業、航空業、旅宿業、餐飲業等旅遊觀光產業的特約商店紓困措施,以共體時艱協助相關產業減輕負擔。 聯卡中心提供三大紓困措施。一是免徵收特約商店商店服務費。二是免徵收特約商店MPOS使用費。三是暫緩催收特約商店違約帳款及端末機未回殘值。 聯卡中心強調,特約商店如需查詢,可電洽聯卡中心服務專線。

  • 信用卡繳罰單 聯卡中心:10月起每筆最高35元

    為響應政府提升電子及行動支付比率政策,聯合信用卡處理中心自2017年起建置「公務機關信用卡繳費平台」,提供民眾可於公務機關以信用卡繳付規費。 而自今年10月1日起,「公務機關信用卡繳費平台」交易手續費支付,將依一般規費性質及罰款交易有所區別。 規費的手續費將由公務機關編列預算支付,民眾無須負擔;罰款類交易因其性質特殊,政策決定不宜由公務機關編列預算支付,罰款交易由民眾負擔,依照罰款類繳費金額大小,民眾所需支付的手續費金額也不同,手續費金額為2~35元。 若罰款類繳費金額為1~998元,民眾所需支付的手續費金額為2元。 若罰款類繳費金額為999~9,993元,民眾所需支付的手續費金額為7元。若罰款類繳費金額為9,994~49,990元,民眾所需支付的手續費金額為10元。若罰款類繳費金額為49,991~99,980元,民眾所需支付的手續費金額為20元。若罰款類繳費金額為99,981(含)元以上,民眾所需支付的手續費金額為35元。 聯合信用卡處理中心指出,為回歸信用卡常規刷卡手續費免由民眾負擔,原擬自2018年起「公務機關信用卡繳費平台」改為由公務機關編列相關手續費預算支應,惟考量公務機關編列相關預算的作業時程,因此在公務機關編列預算支付手續費前,經商請各發卡機構配合吸收相關手續費用,為符合機關不同需求,聯合信用卡處理中心及參加的發卡機構配合修改系統,將自10月1日上線調整。 聯合信用卡處理中心指出,罰單性質的繳費項目是民眾個人違規行為所產生,與一般消費型態不同,金管會已於2019年9月9日函示公務機關受理民眾以信用卡繳納具罰單性質的繳費項目所衍生的刷卡手續費,屬信用卡業務機構管理辦法第27條第1項第2款所稱的正當理由,得由民眾負擔其衍生的刷卡手續費。

  • 信用卡地雷 都出在看不到交易對象

    信用卡地雷 都出在看不到交易對象

     信用卡是國人最重要的無現金金融工具,根據聯合信用卡處理中心的統計,使用信用卡發生地雷,例如被盜刷、被偷個資,被詐騙等等,超過九成五都發生在「MOTO/EC」管道,也就是「沒有經過持卡人授權的『非』面對面交易」。  自民國103年統計以來,經過此管道發生的信用卡詐騙金額,已是各項詐騙手法的第一名,金額和占比還逐年上揚,從103年全年的4.84億元,及至107年飆升到22.47億元。  銀行主管分析,沒有經過持卡人授權的「非」面對面交易,主要是電子商務的線上購物、社群媒體購物,數位貨幣或遊戲等虛擬交易,這些都不必有買家和賣家的面對面確認;另一部份的「沒有經過持卡人授權」,不一定都只發生在線上,現在信用卡發卡公司會提供卡友某個金額之內的「帳單免簽名」,即是持卡人交易當下沒有授權的現象。  對於這類信用卡詐騙手法,銀行主管說,由於每筆金額在台幣幾千元、或如虛擬信用卡額度在兩萬元以下,或許民眾一旦不幸發生,感覺受騙的金額並不大,個人沒有痛感,實際上加總整個市場規模全年會到將近23億元,也是十分驚人的數字。  該中心的統計資料來源,為各發卡機構通報的詐欺金額,由於詐騙發生銀行會通報檢調單位,所以統計中的詐欺金額,並非國人的實際損失金額。  聯合信用卡處理中心對於我國持卡人於各產業別的受詐欺型態,主要分為八大類:(1)遺失卡:卡片遺失而被盜用。(2)被竊卡:卡片被竊而發生盜用。(3)未達卡:郵寄新、換卡遭攔截而發生盜用。(4)冒用申請卡:使用未經本人授權申請之卡片。(5)偽卡:使用未經發卡機構授權製作之卡片。(6)MOTO/EC:未經持卡人授權之非面對面交易。(7) 多刷帳單之詐欺:商店利用持卡人卡號等資料偽造交易。(8)其他:不屬於上述標準詐欺類型者。  至於一般持卡民眾最擔心的掉卡、卡片被扒等,導致信用卡遺失或被竊而導致詐騙的金額,聯合信用卡處理中心統計,全年還不到5000萬元,在整體詐騙金額的占比僅2%。所以,如果一時恍惚錢包掉了或被扒手摸走了,趕快連絡發卡銀行暫時停止支付,把壞人拿去做壞事的機率降到最低,持卡人就能建立起自我的保護傘。

  • 別傻了 信用卡掉了不是最危險

    別傻了 信用卡掉了不是最危險

    (信用卡詐騙極度集中在虛擬線上交易、且年年成長幅度驚人,去年已跳增到台幣22.47億元 ) 大家都有相似的經驗:一時恍惚錢包掉了或被扒手摸走了,擔心死了錢包裡的信用卡會被人盜刷,會被壞人拿去做壞事。根據聯合信用卡處理中心的統計,自民國103年迄今,信用卡被誤用到詐欺行為,超過九成五是透過「MOTO/EC」管道,白話說,沒有經過持卡人授權的「非」面對面交易。反而因為信用卡遺失或被竊而導致詐騙,加總占比僅2%。 由於信用卡仍是台灣民眾的主要非實體貨幣交易工具,沒有經過持卡人授權的「非」面對面交易的詐騙管道,自103年占比的84%,已是各項詐騙手法的第一名,金額和佔比還逐年上揚,及至107年已飆升到95.27%,不僅占比極度集中,詐騙金額超過22.47億元,相對上信用卡遺失或被竊而導致詐騙的金額,全年還不到5000萬元。 銀行主管分析,沒有經過持卡人授權的「非」面對面交易,主要是電子商務的線上購物、社群媒體購物,數位貨幣或遊戲等虛擬交易,這些都不必有買家和賣家的面對面確認;另一部份的「沒有經過持卡人授權」,不一定都只發生在線上,現在信用卡發卡公司會提供卡友某個金額之內的「帳單免簽名」,即是持卡人交易當下沒有授權的現象。 對於這類信用卡詐騙手法,銀行主管說,由於每筆金額在台幣幾千元、或如虛擬信用卡額度在2萬元以下,或許民眾一旦不幸發生,感覺受騙的金額並不大,個人沒有痛感,實際上加總整個市場規模全年會到將近23億元,也是十分驚人的數字。 聯合信用卡處理中心對於我國持卡人於各產業別的受詐欺型態,主要分為8 大類:(1) 遺失卡:卡片遺失而被盜用。(2) 被竊卡:卡片被竊而發生盜用。(3) 未達卡:郵寄新、換卡遭攔截而發生盜用。(4) 冒用申請卡:使用未經本人授權申請之卡片。(5) 偽卡:使用未經發卡機構授權製作之卡片。(6) MOTO/EC:未經持卡人授權之非面對面交易。(7) 多刷帳單之詐欺:商店利用持卡人卡號等資料偽造交易。(8) 其他:不屬於上述標準詐欺類型者。 該中心的統計資料來源,為各發卡機構通報的詐欺金額,由於詐騙發生銀行會通報檢調單位,所以統計中的詐欺金額,並非國人的實際損失金額。

  • 我見我思-金融科技的障礙:流程裡的「隱形門檻」

     今年初去了一趟大陸溫州,在飛機上看到一則溫州商報(1月11日)報導,摘錄其中一段如下:「提交開辦店鋪的審批申請,需要街道先出具證明。在產業園辦企業,得拿到有關部門審批的「入園表」才能登記註冊。這些「隱形門檻」極易讓審批時間壓縮變成數字遊戲,企業依舊得多頭跑、反復跑,費時費力,政策獲得感大打折扣。此般亂象背後,是部門利益驅使,在行政審批制度改革中,對審批許可權力不願放,審批流程不願改,打著工作需要、加強監管等幌子,依舊我行我素。」  正巧,筆者為了要申辦停止信用卡自帳戶中自動扣繳,1月間跑了三次某銀行的分行。第一次在分行,行員在櫃台前拿了一張申請書,告知如何填寫,只寫身分證字號與扣款帳號即可,並沒有要求寫卡號;說是信用卡中心可以自電腦裡查出,即可停止信用卡自動扣繳。填寫完畢即由分行寄出信用卡中心處理。結果,客服中心隔日打了電話來,說是卡號沒有填寫無法停止信用卡自動扣繳。第二次則去分行拿了表格後回去填寫,該次因為過了分行營業時間,自行置放入郵箱寄去信用卡客服中心。隔幾日,客服中心打了電話來,說是分行提供的表格是舊的,必須以新表格填寫。第三次又去了分行,先辦理了一筆跨行匯款,櫃員在流程中,已要求出示身分證、存摺、簽名。之後,要求新的表格填寫,櫃員打電話給客服中心,請他們傳真一份新的表格。在櫃台前等候了一陣子,表格到了,開始在櫃台前填寫。櫃員居然依客服中心人員要求,要求筆者拿著櫃台前的電話和客服中心人員對話,查詢、認證是本人身份。  要求客戶站在櫃台前接受的查詢、認證顯然是重複的;以傳真方式等候信用卡客服中心傳送新版的申請書是落伍的。銀行內部網站應該更新最新的表格給分行,銀行對外網站應該更新最新的表格給客戶,或是客戶直接在網站填寫申辦。整個流程的錯誤均為行員與流程設計者造成的,而客戶必須因而跑三次分行;痛點引發更多痛點。癥結所在,就是前面引述的「隱形門檻」。  這個分行還有一件令人印象深刻的,就是門口的警衛相當引人注目。每一位進來的客人,他都會很有禮貌的端上一杯茶,分行櫃員也都彬彬有禮。這樣的銀行有沒有「溫度」﹖有的。但是流程設計上出了很大的問題,整個流程充滿了「隱形門檻」,使得「速度」、「準度」都出了很大的差錯,進而使得「客戶滿意度」下滑。金融科技裡應用的工具:移動支付、大數據、區塊鏈等,都在追求「速度」與「準度」。這樣的銀行,離金融科技甚遠。要發展金融科技,非得先揪出流程裡的「隱形門檻」不可,也就是先檢討、去除官僚式的作業流程。  去年四月,大陸建設銀行在上海的九江分行,開始了第一個實驗型無人銀行。其中的迎賓機器人仍多屬噱頭,然而推出的智能(非自動)櫃員機已可取代大部份櫃台與服務台的工作,大陸各大銀行也陸續引進、使用智能櫃員機。相較之下,台灣諸多銀行的分行服務流程已落後許多,或應引以為鑑。

  • 公務機關刷卡 手續費明年也免

    公務機關刷卡 手續費明年也免

     聯合信用卡處理中心表示,「公務機關信用卡繳費平台」明年度仍維持不向持卡人收費,而是採由公務機關編列預算方式支應手續費,聯卡中心目前正與相關公務機關討論付費方式。  聯卡中心指出,依政府相關規定,公務機關的規費,是依法徵收並全額繳納國庫,公立醫療院所的繳費項目包含掛號費、住院費等相關醫療費用,而醫美、健檢及產後照顧等非醫療項目不適用。  原先的規定就是民眾以信用卡繳費,經由發卡機構與持卡人約定並由持卡人支付手續費,但為了提升民眾使用「公務機關信用卡繳費平台」的意願,發卡機構至今年底免向持卡人計收手續費,明年仍持續延續持卡人不用支付手續費。  聯合信用卡處理中心「公務機關信用卡繳費平台」自2016年開辦起,提供民眾於公務機關及公立醫院繳刷卡繳規費及看診費用,廣受民眾高度使用。目前,平台已有1,415家公務機關及公立醫院加入,參加平台的發卡機構共33家,單月交易筆數約2萬筆。  聯卡中心原本是為增加信用卡可使用的通路,提升民眾以信用卡支付的普及性,建置「公務機關信用卡繳費平台」,讓民眾可臨櫃以信用卡繳費,包含公務機關的規費及帳款、公立醫療院所的醫療費用,以及台灣電力公司的電費、台灣自來水及臺北自來水的水費。  同時,「公務機關信用卡繳費平台」系統可介接公務機關/國營事業及公立醫療院所官方網站及App,讓民眾可用信用卡於公務機關/國營事業及公立醫療院所的官方網站及App繳費。  聯卡中心並已啟動建置「公務機關信用卡繳費平台」App,並以公立醫療院所作為導入,未來將整合各單位的繳款資料,讓民眾只須透過「公務機關信用卡繳費平台」App即可繳費。

  • 聯卡中心:公務機關信用卡繳費平台 明年度仍不需支付手續費

    市場傳出,明年民眾看病,發卡機構將收取「看病刷卡」手續費。聯合信用卡處理中心表示,「公務機關信用卡繳費平台」明年度仍維持不向持卡人收費,而是採由公務機關編列預算方式支應手續費,聯卡中心目前正與相關公務機關討論付費方式,期能持續提供消費者於公務機關更便利的支付方式。 \t 聯合信用卡處理中心「公務機關信用卡繳費平台」自2016年開辦起,提供民眾於公務機關及公立醫院繳刷卡繳規費及看診費用,廣受民眾高度使用。目前,平台已有1415家公務機關及公立醫院加入,參加平台的發卡機構共33家,單月交易筆數約2萬筆。

  • 聯卡中心明年將上線國內自有支付卡品牌 與美國發現金融服務公司(DFS)簽約

    聯合信用卡處理中心31日與發現金融服務公司(Discover Financial Services LLC,簡稱DFS)簽署合作協議(Alliance Agreement),為聯卡中心規劃於明年上線的國內自有支付卡品牌,建立聯結DFS國際網路的發展策略。 聯卡中心預計於明年上線的自有支付卡品牌,將攜手國內金融機構,共同發行這張自創的自有支付卡品牌,規劃推展民生消費、旅遊、社會福利政策、公務機關及醫療繳費等。 聯卡中心延續從今年4月起受理Discover及大來國際卡的收單服務,此次透過雙方策略聯盟深化合作,未來國內自有支付卡品牌上線後,將可透由DFS遍及全球190國家、4,200萬家特約商店及200萬台ATM的網路與國際接軌,即使到國外也可享有刷卡的便利。 DFS於1986年成立於美國,提供市場金融及支付服務,至今是全美最大的發卡機構之一,擁有全球第三大的支付網路,其網路體系包含Discover全球支付網路、大來卡國際網路及美國PULSE ATM網路等,國人較常去的日本、歐美、即使大陸皆有其商店可以接受刷卡。 聯卡中心近年來因應全球行動化與數位金融發展趨勢,以及配合主管機關電子支付倍增政策,自去年起,著手規劃發展國內自有支付卡品牌,積極推動台灣電子支付發展。 聯合信用卡處理中心董事長劉燈城表示,台灣支付卡市場競爭激烈,累積信用卡發行數高達4,000多萬卡,有許多人認為聯卡中心此時規劃推出自有支付卡品牌是一件非常艱鉅的挑戰,但個人認為,台灣仍應有屬於自己的支付卡品牌,這是一項為國內建立基礎支付體系的使命。近年來已有許多國家像南韓、巴西、俄羅斯等,都逐漸有發展自己品牌的趨勢,即使困難,也值得去做,未來聯卡中心所發行的卡片,除了提供符合國内持卡人消費習慣的支付服務外,更大大增加了持卡人於國外消費的便利性,解決聯卡中心於1998年推出的U卡無法到國外使用的缺憾。 DFS全球業務發展資深副總裁Joe Hurley表示,希望透過與全球各地的策略夥伴結盟,擴大全球支付網路,此次與聯卡中心簽署策略聯盟協議,符合雙方的長期策略,更能提供持卡人更多元的支付選擇。

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