搜尋結果

以下是含有創新商務獎的搜尋結果,共38

  • 致力實踐普惠金融 幫運將解決資金困難

    致力實踐普惠金融 幫運將解決資金困難

     計程車司機的收入以現金為主,缺乏薪資證明,難以取得銀行貸款,一旦有緊急周轉需求,只得求助於地下融資管道。為解決此社會問題,凱基銀行於2017年7月起,率先與國內計程車業龍頭「台灣大車隊」合作,使用數據分析技術打造創新信用評分模型,推出「計程車司機速還金」,期許能實踐普惠金融。 \n 該信用評分模型運用台灣大車隊長期建立的大數據資料庫,包括服務評比、載客量,或乘客使用悠遊卡、信用卡等非現金支付收費紀錄等數據,幫助司機順利取得價格合理的資金。 \n 截至目前,「計程車司機速還金」已協助近2千人於金融體系建立信用資料,高達96%司機大哥拿到人生中的第一筆銀行貸款。 \n 此項服務推出後,不僅榮獲有「數位創新奧斯卡」之稱的數位時代《創新商務獎》頒發「最佳商業模式創新金獎」、「最佳產品創新金獎」及「評審團大獎」等三大獎項,2018年也獲得台灣永續能源基金會《台灣企業永續獎-社會共融獎》的肯定。

  • 凱基銀計程車司機速還金 奪三大獎

    凱基銀計程車司機速還金 奪三大獎

     凱基銀行2017年開始與台灣大車隊攜手打造「計程車司機速還金」,協助近2,000名計程車司機於金融體系建立信用資料,高達96%司機大哥拿到人生中的第一筆銀行貸款,該項服務日前榮獲《創新商務獎》頒發「最佳商業模式創新金獎」、「最佳產品創新金獎」及「評審團大獎」等三大獎項,突顯專家學者對凱基銀行具體實踐普惠金融之肯定。 \n 2017年7月起,凱基銀行率先與國內計程車業龍頭-台灣大車隊合作,使用數據分析技術打造創新信用評分模型,推出「計程車司機速還金」,運用台灣大車隊長期建立的大數據資料庫,包括服務評比、載客量,或乘客使用悠遊卡、信用卡等非現金支付收費紀錄等數據,納入信用評分模型中,幫助司機順利取得信用加分,進而在銀行體系取得價格合理的資金。 \n 在此之前,因為司機大哥收入通常以現金為主,缺乏銀行認可的薪資證明等信用資料,難以在金融體系建立信用紀錄取得銀行貸款,一旦有緊急周轉需求,只得求助地下融資管道。鑒於此專案有效解決社會問題,台灣永續能源基金會於2018年頒發《台灣企業永續獎-社會共融獎》予以肯定。

  • 信義房屋獲2020創新商務獎 率先導入AI技術應用大爆發

    信義房屋獲2020創新商務獎 率先導入AI技術應用大爆發

    由《數位時代》雜誌主辦的2020「 Future Commerce Awards創新商務獎」,1日舉辦頒獎典禮,數位轉型表現突出的信義房屋大量使用AI技術,以「AI平面圖辨識偵錯智能化方案」,獲「最佳管理創新-銀獎」及「最佳技術創新-銅獎」也是房仲業唯一獲獎者。信義房屋引領業界提出的「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,利用AI人工智慧、雲端技術,節省人工查核的作業時間、提升作業效率、預防交易糾紛,有效控管賠償成本且更快速提供客戶正確資訊。 \n \n眾多的消費糾紛中,房屋買賣是交易金額最高的一項,為保障不動產交易安全,信義房屋除了推出不動產說明書外,近年又發現政府在平面圖上有各種記錄方式,導致坪數、面積尺寸等與謄本不符,而為了減少圖簿不符的風險而影響消費者權益,並滿足屋主儘速銷售物件的期待,信義房屋領先業界推出「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,應用於房地產交易、圖簿比對及偵錯管理,透過AI圖像辨識技術,針對平面圖進行文字定位及印刷體、手寫、蓋章等不同字體做比對,拉出資料不符的地方,再進行人工偵查確認,自系統上線半年後,成功辨識逾8成。 \n \n信義房屋數位智能中心副總經理陳麗心表示,過去鑑價人員海量比對謄本資訊耗時費力,像是字體登錄的方式就有很多種,為避免人工比對容易忽略圖簿不符、判斷錯誤的疏失,透過「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,應用AI人工智慧,系統判讀及比對委售物件的平面圖與謄本更精準,能將人力投入更有價值的服務。 \n \n大量使用AI技術廣泛應用於房產領域的信義房屋,獲獎的「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,使用大型圖像處理有出色表現的深度學習-卷積神經網路(Convolutional Neural Network,CNN),與透過Python、Tensorflow、openCV等各種科學數學、數據分析及影像處理的套件為開發工具,並搭配Calamari等OCR文字識別方式,進行統計模型建構的訓練與測試,即將推出的「DiNDON智能賞屋」也領先業界運用「AI深度學習與即時渲染」及「拍攝過程同步建模」的新技術。 \n \n隨著AI的高速發展,科技應用的轉變,逐漸改變現代人生活樣貌,致力於客戶服務並不斷提升的信義房屋,再次串聯信任的核心價值,在創新科技應用「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」優化內部組織作業流程,並將人才有效的投入在客戶服務的創價上,未來將持續透過科技運用在數位發展與管理創新,提高作業效能和深化用戶體驗,提供客戶更便利、更有溫度的服務。 \n \n \n

  • 台新銀i分析平台 摘創新商務獎評審團大獎

    台新銀i分析平台 摘創新商務獎評審團大獎

    \n近年數據浪潮席捲金融業,各家國銀爭相將AI、大數據技術運用在客戶服務上,7月數位時代揭曉2020創新商務獎名單,台新銀行大數據團隊打造的i分析平台,運用AI自動化分析將資料處理的流程模組化及自動執行,產出的大數據洞察結果,不但能精準了解客戶需求提供更適合客戶理財規劃與服務,更大幅節省分析時間及投入人力,獲得數位時代創新商務獎評審團的一致肯定,勇奪年度評審團大獎及最佳管理創新金獎。 \n台新銀行客群經營處數據專案開發部資深協理許玲釧表示,台新銀行i分析平台打破數據技術和業務知識之間的藩籬,讓業務團隊同步具備分析技能,搭上開放平台與資訊共享的潮流,自2019年5月i分析平台上線以來,陸續上線的客群輪廓自動生成、效益追蹤自動化及相似受眾推薦等分析模組,為該行推動數據導向分析的重大進展。 \n許玲釧指出,台新銀行致力於提供客戶有感且貼心的個人化服務,i分析平台不斷拓增應用場景,透過模組化分析方式,免除人工分析誤差,與人工分析相較可節省高達79%工時效果,讓分析人員能專注於鑽研進階技術,業務人員也能花更多時間滿足客戶多樣金融需求及體驗。 \n台新銀行發展AI及大數據分析應用的用心,同時也獲得多項國際大獎肯定,如IDC「亞洲最佳智慧銀行獎」、亞洲銀行家(The Asian Banker)「台灣最佳數據分析獎」、The Asset Triple A Digital Awards「台灣最創新銀行資料分析獎」等。許玲釧強調,台新銀行將會持續以滿足客戶需求、優化用戶體驗為目標,依據客戶生涯階段的財務需求以及風險承受度與屬性,為客戶量身訂做財務規劃與服務,以「專業領航 認真守護」的服務精神,成為客戶的智慧好夥伴。

  • 遠銀Bankee勇奪「商模創新」、「技術創新」雙獎

    遠銀Bankee勇奪「商模創新」、「技術創新」雙獎

    \n遠東商銀Bankee社群銀行在由數位時代2020創新商務獎一舉奪下「商模創新」、「技術創新」雙獎肯定,副總統賴清德出席盛會共同見證榮耀時刻。 \n遠銀表示,Bankee社群銀行以共享經濟、金融百貨BaaP(Bank as a Platform)、社群金融、23項專利、四大首創等突破性創新作法,被評定為獨特、關鍵,具不可取代性的金融地位。全球首創共享經濟金融百貨,創新商業模式,為客戶與企業提供最完整的解決方案,打造完善的金融科技生態圈。 \n遠銀指出,Bankee社群銀行,是全世界第一家共享經濟銀行,將銀行轉化為數位平台,幫助每個人在平台上都能成為網路銀行家。以共創、共享、共好為主軸的Bankee社群銀行,也是全國第一個開放金融平台BaaP (Bank as a Platform),透過OPEN API進行快速串接,提供企業、新創合作夥伴完整的金流解決方案,做好金流控管確保交易安全,為企業、新創將金融商品或服務上架在Bankee金融百貨上,打造全國第一家金融百貨。 \n遠銀執行副總林建忠表示,創新之路是孤寂的,遠銀Bankee社群銀行在創新路上披荊斬棘,試圖開闢自己的路,所以希望能幫助台灣新創團隊與企業。正因如此,Bankee 社群銀行創建全國第一家金融百貨,非常歡迎企業、新創科技公司共同討論合作上架的可能性,一起激盪發想出更有趣的合作模式。評審的肯定是很大的鼓舞,遠銀會持續深耕數位金融,將數位金融做到極致,共同努力為民眾提供更多元、更便利的金融服務。

  • 元大證線上開戶 獲創新商務獎

    元大證線上開戶 獲創新商務獎

     元大證券去年7月更新改版的線上開戶服務,客戶只需透過「開戶通APP」,在家即可自行完成開戶申請。此次由數位時代所舉辦的《2020 FCA創新商務獎》競賽,該獎項參賽者橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構等等,參賽件數共計超過兩百三十組,而元大證券的線上開戶服務脫穎而出,榮獲「最佳管理創新類別銀獎」殊榮,同時也是本屆唯一得獎證券商。 \n 台灣投資人若想加入股票市場,「開戶」往往是遇到的第一道障礙,由於傳統的開戶方式存在太多問題,例如操作步驟多、耗費時間長或是扣款帳戶僅限指定銀行,元大證券為解決這些投資人開戶常見的痛點,去年7月全面升級「開戶通APP」,簡化客戶開戶過程中繁瑣的步驟。 \n 除了運用OCR及LBS技術大幅簡化流程外,有別於多數同業線上開戶僅支援單家銀行的限制,元大證券跨界與「財金資訊公司」合作,以API技術串接,可達到全台所有銀行皆可約定為交割扣款帳戶,突破業界線上開戶的不便性,解決投資人線上開戶的最大痛點。 \n 元大證券指出,線上開戶簡單方便,不僅降低證券投資開戶的門檻,同時也幫助年輕族群能以更簡便的方式就能踏入投資市場。為鼓勵年輕族群可以踏出投資第一步,元大證券自4月起就推出「微富進化論」贈獎活動,活動期間內只要花「三步驟五分鐘」完成線上開戶,不限約定任何交割銀行,即可獲得全家100元購物金。 \n 若已是準備好開始投資的朋友,只要開戶當月起算3個月內達成交易任務,最高共可領取500元購物金。活動詳情請至元大證券「微富進化論」活動官網查詢。

  • 計程車司機速還金 凱基銀奪創新商務獎三殊榮

    計程車司機速還金 凱基銀奪創新商務獎三殊榮

     凱基銀行近年積極善用數位科技,幫助年輕世代及非受薪族群享有金融資源使用平等權。2017年開始與台灣大車隊攜手打造「計程車司機速還金」,協助近2千名計程車司機於金融體系建立信用資料,高達96%司機拿到人生中的第一筆銀行貸款,凱基銀因而獲創新商務獎頒發「最佳商業模式創新金獎」、「最佳產品創新金獎」及「評審團大獎」等三大獎項,凸顯專家學者對凱基銀行具體實踐普惠金融的肯定。 \n 凱基銀行2017年7月起率先與台灣大車隊合作,使用數據分析技術打造創新信用評分模型,推出「計程車司機速還金」,運用台灣大車隊長期建立的大數據資料庫,包括服務評比、載客量,或乘客使用悠遊卡、信用卡等非現金支付收費紀錄等數據,納入信用評分模型,幫助司機順利取得信用加分,進而在銀行體系取得價格合理的資金。 \n 一手催生「計程車司機速還金」的凱基銀行個人金融總處處長敖蓓寧表示,透過數據分析科技的深度學習,凱基銀行可持續強化信用評分模型的效度,提高對客群掌握度,亦有效降低信用違約的風險,結合金融科技,有效控制風險達到銀行與客戶雙贏。 \n 身為國內開放銀行的先行者,凱基銀行秉持「利他、共享」思維,2017年底首創金融服務元件化平台「KGI inside」,開放「數位信貸」與「信用卡數位辦」的應用程式界面(Application Programming Interface,簡稱API)予新創業者隨插即用串接,使消費者在數位生活場景內隨時能無縫使用金融服務。2018年更率先與中華電信合作規劃台灣首件監理沙盒實驗計畫,啟動「行動身分認證辦信貸或信用卡」服務,20~34歲年輕客群占比達60%,每兩位進入審查階段的金融小白就有一人順利核貸。 \n 敖蓓寧強調,凱基銀行自許為「普惠金融的實踐者」及「創新的貸款專家」,將持續運用金融創新科技,改造服務流程,解決消費者使用傳統金融服務的諸多痛點,幫助金融弱勢族群、年輕世代或新創企業,以合理價格享有優質金融服務,體現凱基銀行的社會關懷與企業承諾。

  • 疫情減緩 賴清德:新的時代已經來臨

    疫情減緩 賴清德:新的時代已經來臨

    國內新冠肺炎疫情減緩,副總統賴清德今天表示,新冠肺炎對人類造成生活的改變,改用電子商務來滿足購物需求,著重在自己的城市、國家旅遊。新的時代已經來臨,只要有一個遠大的目標,堅持下去,掌握時代、創新,一定有機會成功。 \n \n 賴清德今天下午出席2020「FCA創新商務獎頒獎典禮」時表示,發展經濟是當今社會的「硬道理」,國人非常重視經濟發展,政府也把拚經濟作為最優先的政策,他要和大家,特別是年輕的朋友或各機關共同勉勵,「要走創新之路,目前正是時候」。 \n \n 他說,總統在520就職典禮上提到「六大核心戰略產業」,其中第一項也是資訊與通信科技(ICT)產業、資安產業等等的創新。 \n \n 他以最近這幾年國際社會對臺灣的評鑑為例,去年瑞士世界經濟論壇發表的「全球競爭力」報告,臺灣排名第12名,瑞士洛桑管理學院今年6月公布的「2020世界競爭力」報告,臺灣排名第11名。 \n \n 賴清德表示,這代表臺灣具備這樣的能量,又有政府的方向在指導,我們真的要全心投入,只有走創新之路,臺灣才有可能走出新的經濟發展。 \n   \n 賴清德指出,後新冠肺炎時代的來臨,時代的轉折就是新的機會,新冠肺炎會對人類造成生活的改變,第一個可以想見的,大家會戴口罩、保持社交距離,不再像以前那樣逛實體店面,而是改用電子商務來滿足購物需求。 \n \n 民眾不再搭飛機出國,也婉拒搭客輪去旅遊,著重在自己的城市、國家旅遊。「這些變化,都迥異於以往的生活型態,這種變化也是創新的機會」。 \n \n 他認為,時代的轉折就是我們的機會,特別是創新者,新的時代已經來臨,昨天總統出席5G啟用典禮,有很多電信業者都投入5G行列。在5G時代來臨後,將比以往更快速、距離更短、創新的機會也會增加,讓有意在創新領域發展的每個人都能得到更多機會。相信只要有一個遠大的目標,堅持下去,掌握時代、創新,一定有機會成功。

  • 玉山證 榮獲「創新商務最佳管理創新獎」

    玉山證 榮獲「創新商務最佳管理創新獎」

     2019「數位時代FCA創新商務獎」公布得獎名單,玉山證券以「客服中心服務品質 Plus」榮獲「創新商務最佳管理創新獎」,為連續三年獲獎的金融業者。 \n 玉山證券為接軌國際趨勢與提升服務品質,訂定明確的品質目標與政策、制定標準化的品質管理指導文件與管理手冊,是取得國內首家ISO 9001:2015認證的券商。在顧客服務管理的話務評核流程中,創新引進加嚴側聽與優化顧客滿意度調查機制,以期提供顧客精準資訊與美好服務體驗,達到解決顧客問題並超越顧客預期。 \n 致力於顧客服務全面提升的玉山證券,考量近年金融類法規更迭頻繁、主管機關開放腳步加快與多通路的數位服務管道增加,客服人員更需即時的教育訓練、快速互動的知識管理平台與容錯率更低的話務品質。在ISO 9001:2015品質管理的制度下,於2018年初導入「客服中心服務品質 Plus」專案。在原有的客服中心作業流程中,增加了加嚴側聽制度,達到全面品質提升。所謂加嚴側聽制度,就是當發現特定主題的內容出現服務表現落後的狀況,客服中心主管將立即大量抽測同一主題的服務內容,並輔以約談輔導、教育訓練、話務研討等改善活動,以最明快、即時的處理,強化顧客服務品質。於服務完成後,可透過優化後的顧客滿意調查機制,立即取得顧客對於服務品質的回應與感受,在黃金時刻主動聯繫顧客,立即為品質把關,成為正向良性循環。 \n 三度榮獲「數位時代FCA創新商務獎」,是對玉山證券在數位發展、顧客服務與管理創新的肯定。展望未來,玉山證券將持續發揮金融專業,整合跨界、跨產業及運用科技的力量,提供顧客更有溫度的服務。

  • 信義房屋推動房仲數位轉型  「Top Agent APP」獲2019創新商務獎

    信義房屋推動房仲數位轉型 「Top Agent APP」獲2019創新商務獎

    2019「Future Commerce Awards創新商務獎」公布得獎名單,信義房屋因應產業及時代變化,積極推動房仲數位轉型,以「Top Agent APP高效虛擬行動特助」榮獲最佳管理創新獎-銀獎。信義房屋首創推出的「Top Agent APP高效虛擬行動特助」,讓業務同仁外出拜訪客戶時,行動作業效率提升,不受時間及空間的限制,即時提供客戶最新的物件租售及區域行情變動等市場相關資訊。 \n \n消費者使用行為改變,不斷創新才能驅動產業進步,客戶服務全面行動化刻不容緩,根據信義房屋內部數據統計業務人員使用「Top Agent APP高效虛擬行動特助」後,2018年客戶委託售屋的轉換率較前年成長20%、屋主滿意度問卷滿分比例提升5%,信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示,科技往往是讓創意整合得以體現的絕佳利器,過去業務人員大部分作業時間用在分店內搜尋物件資料,用記憶、筆記的方式提醒回報屋主售屋狀況,現在透過「Top Agent APP高效虛擬行動特助」系統運算,結合客製化設定,可主動提醒待辦事項與回報資訊,更容易快速找到適合客戶的物件。 \n信義房屋為提升客戶服務效率與品質,更利於店主管管理與對內、對外溝通,虛實整合企業所有銷售資料開發「Top Agent APP高效虛擬行動特助」,結合客戶需求與內部作業,導入行動應用及智慧分析等,協助業務人員做好客戶服務,改變過去業務人員繁瑣不便利的傳統工作模式,成功轉變成高效率的資訊數位化工作型態,辦公不再受空間限制,客戶服務更即時;作業內容的即時紀錄,有效精減會議及追蹤,提升輔導管理與溝通效率,更協助新進人員快速掌握市場資訊、降低學習門檻;並運用APP累積數據資料,展開企業資源配置與策略佈署,為客戶、業務人員、企業帶來三贏的正向幫助。 \n \n面臨數位洪流的大勢所趨與客戶使用習慣改變,信義房屋始終秉持以人為本、先義後利的初心,串聯信任的核心價值,創新科技應用「Top Agent APP高效虛擬行動特助」優化內部組織管理流程,驅動業務人員轉型,升級虛實整合的客戶服務,碰撞出房仲業界新的商業模式。

  • 房仲唯一 永慶3度獲「創新商務獎」

    房仲唯一 永慶3度獲「創新商務獎」

     一路運用創新科技,翻轉消費者看屋模式的永慶房產集團,2018年推出「實境Live賞屋」,再次改變房仲服務模式!讓消費者透過網路與專業的經紀人連線,由經紀人線上實境帶看解說。 \n 在昨日甫揭曉的《創新商務獎》,「實境Live賞屋」獲得「最佳技術創新-銅獎」,是永慶繼2018年「MR智能生活」獲「評審團大獎」、2016年「社區行情導覽」獲「最佳整合傳播行銷-銅獎」後再度獲獎,更是《創新商務獎》舉辦以來,唯一3度獲獎的房仲品牌! \n 永慶在2017年推出結合產業創新智慧結晶的「實境找房」服務,讓消費者在家就能藉由環景照片看見房屋細節,還可以透過google街景了解房產周圍的生活圈,根據永慶內部統計:「實境找房」服務推出後,無論是房屋的曝光點擊率或是客戶來電或留言洽詢率,都提升近300%,可見「實境找房」深受消費者喜愛。 \n 永慶並在服務過程發現,若能有房產專家線上即時解說帶看、即刻解惑,消費者將能更有效率的掌握房況,因此決定升級「實境找房」,推出消費者與經紀人可以異地同時線上看屋功能的「實境Live賞屋」。 \n 「實境Live賞屋」是永慶產品設計與開發團隊長年專注於使用者體驗,瞄準帶看過程痛點的線上解決方案。它將實體帶看行為轉至線上,讓永慶經紀人和消費者線上連線,一邊利用VR環景影像,讓消費者透過電腦、手機或平板,清楚看到房屋內部的裝潢細節,一邊聽經紀人解說,猶如消費者與經紀人皆親臨現場,解說帶看。更特別的是,經紀人可在螢幕上手寫註解、標示重點,消費者的螢幕上也會立即同步顯示經紀人標示的重點! \n 代表領獎的永慶房屋業管部協理陳賜傑表示,「實境Live賞屋」除保持帶看過程中各種互動,更可為買家與經紀人節省交通所需的時間與花費,讓消費者在更短的時間內,看到更多的物件,有效提升消費者與經紀人雙方的效率。 \n 永慶內部資料統計,「實境Live賞屋」服務,在整個買房看屋的過程中,成功為帶看雙方平均省下60%至80%的時間。永慶將持續為客戶創造更好的賞屋體驗、並讓房仲經紀人工作更有效率,更持續帶動產業向上提升!

  • 創新商務獎 台新銀抱七獎

    創新商務獎 台新銀抱七獎

     由數位時代雜誌主辦,於臺北圓山花博公園舉行為期三天的「2019 Future Commerce未來商務展」昨(4/18)日正式開幕,在數位布局表現突出的台新銀行已連續第四年參展,該行今年特別整合多項個人金融服務以及數位銀行Richart,打造五大主題區,包括「智慧理財區」、「聰明貸款區」、「創新服務區」、「自助支付區」及「Richart數位銀行區」,範圍涵蓋理財、貸款、ATM、行動支付以及APP等多項業務的創新服務功能,開放民眾現場體驗串聯線上線下的便捷金融服務。 \n 領先業界 推出多元數位化服務 \n 台新銀行總經理尚瑞強表示,今年台新銀行再度參與未來商務展,在規劃的「智慧理財區」展示「e指Fun心保」服務,客戶可隨時隨地透過線上系統,只要三步驟就能完成汽車強制險投保;此外,所展示的智能理財平台「智多新」除了針對個人需求提供客製化投資組合建議外,也領先業界讓客戶可靈活調整投資標的,並提供即時監控幫客戶掌握市場趨勢。若民眾有貸款需求,「聰明貸款區」主打24小時不打烊的線上申貸功能,強調進入線上貸款平台後,提供精準快速的試算服務,讓貸款申請更方便、快速。 \n 台新銀行領先業界推出無卡提款、手機號碼轉帳、ATM刷臉提款等服務,本次未來商務展在「創新服務區」也開放體驗「靠臉」提款功能,值得一提的是,為了讓更多客戶享受便捷的ATM提款服務,本(4)月份台新銀行在全家便利商店臺北敦新店、師大店、重慶店等店舖將導入刷臉提款服務,這也創下國內金融業在便利店提供刷臉提款服務的首例;此外,台新銀行也在活動現場讓民眾搶先體驗即將推出的新型態手機提款,透過手機中的台新LINE官方帳號就能輕鬆完成無卡提款。 \n 數位創新常勝軍 年輕人夯使用 \n 在數位金融與支付的結合上,台新銀行為信用卡友推出專屬的APP「台新卡得利CARDaily」,透過APP可掌握信用卡帳單查詢、優惠、活動等訊息,還能進行手機掃碼、感應支付等服務;在未來商務展中,台新銀行的「自助支付區」推出無人自助點餐機與智慧販賣機體驗,讓現場民眾感受「秒付」的便利。此外,「Richart數位銀行區」則展示時下最夯的人性科技,例如「聊天機器人」、「數位外幣帳戶」、「AI智能投資」及「貸款」等各式數位金融服務,更舉辦體驗闖關活動,完成體驗民眾就有機會獲得Richart周邊贈品。 \n 台新銀行在數位金融創新領域表現突出,獲《數位時代》頒發2019創新商務獎七項獎項肯定,其中ATM刷臉取款因創下多項業界第一的紀錄,除獲得「最佳體驗創新-銀獎」、「最佳技術創新-銀獎」外,更拿下「評審團大獎」; Richart也以開放銀行和自動化開戶審核獲頒「最佳商業模式-金獎」、「最佳管理創新-銅獎」;而台新銀行將AI人工智慧、大數據與客服結合,提供更優質的服務,獲得「最佳技術創新-銀獎」;此外,為提升貸款作業效率,打造Loan APP雲端辦公室,節省作業時間且更快速滿足客戶需求,獲頒「最佳管理創新-銅獎」。台新銀行今年共獲得七項大獎,為金融業最大贏家。

  • 《其他股》信義房屋Top Agent APP獲2019創新商務獎

    信義房屋(9940)推動房仲數位轉型,Top Agent APP獲2019創新商務獎。信義房屋說,首創推出的「Top Agent APP高效虛擬行動特助」,讓業務同仁外出拜訪客戶時,行動作業效率提升,不受時間及空間的限制,即時提供客戶最新的物件租售及區域行情變動等市場相關資訊。 \n \n 消費者使用行為改變,不斷創新才能驅動產業進步,客戶服務全面行動化刻不容緩,根據信義房屋內部數據統計業務人員使用「Top Agent APP高效虛擬行動特助」後,2018年客戶委託售屋的轉換率較前年成長20%、屋主滿意度問卷滿分比例提升5%,信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示,科技往往是讓創意整合得以體現的絕佳利器,過去業務人員大部分作業時間用在分店內搜尋物件資料,用記憶、筆記的方式提醒回報屋主售屋狀況,現在透過「Top Agent APP高效虛擬行動特助」系統運算,結合客製化設定,可主動提醒待辦事項與回報資訊,更容易快速找到適合客戶的物件。 \n 信義房屋為提升客戶服務效率與品質,更利於店主管管理與對內、對外溝通,虛實整合企業所有銷售資料開發「Top Agent APP高效虛擬行動特助」,結合客戶需求與內部作業,導入行動應用及智慧分析等,協助業務人員做好客戶服務,改變過去業務人員繁瑣不便利的傳統工作模式,成功轉變成高效率的資訊數位化工作型態,辦公不再受空間限制,客戶服務更即時;作業內容的即時紀錄,有效精減會議及追蹤,提升輔導管理與溝通效率,更協助新進人員快速掌握市場資訊、降低學習門檻;並運用APP累積數據資料,展開企業資源配置與策略佈署,為客戶、業務人員、企業帶來三贏的正向幫助。 \n \n

  • 元大證「投資先生」APP 獲2019創新商務獎

    元大證「投資先生」APP 獲2019創新商務獎

    元大證券於去年9月推出的全新選股下單APP「投資先生」,於2018年經濟部《數位內容產品獎》初試啼聲即取得了行動應用類「年度最佳產品」的殊榮,今年更榮獲數位時代《2019創新商務獎-最佳產品創新》銅獎,該獎項之參賽者橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等,「投資先生」APP從各領域佼佼者中脫穎而出,成為本屆唯一得獎的券商產品。 \n此次,在《2019創新商務獎》受到專家評審團隊青睞的「投資先生」APP,不僅曾創下App Store與Google Play上架一週即登上券商交易軟體第一名的紀錄,雙平台的總下載數更已突破25萬大關。 \n「投資先生」APP主打創新的選股功能,透過AI技術與大數據運算,得出投資人常用的選股邏輯,並與元大投顧合作,配合投顧團隊提供的專業條件篩選,提供投資人「智能、題材、指標、K線、熱門」五大面向、共計上百組的選股類型。此外,更延伸進階篩選功能,開放客戶自訂專屬於自己的投資策略,投資人可依據自身判斷,選擇多重選股條件,過濾出更符合個人操作風格與選股習慣的股票。 \n除了選股功能外,「投資先生」APP也是市面上第一支提供影音節目的交易軟體,不僅能同步直播「東森股動錢潮」,亦有元大證券自製的投資節目可以觀賞,並融入Bloomberg技術,能在觀看影片時切換成子母畫面,讓忙碌的投資人能一邊觀看影音一邊看盤,更有效率的利用時間。 \n「投資先生」所有的功能與動線,皆以符合使用者的思維為宗旨,各項功能設計也希望使投資人感受到無微不至的照顧。此外,元大證券為讓投資人能無痛適應未來的逐筆交易新制,「投資先生」APP內亦推出擬真交易平台,供投資人體驗交易新制,搶先感受逐筆交易「隨到隨撮、立即成交」的高效率與速度感。

  • 台新參展「2019未來商務展」大秀五大創新主題

    台新參展「2019未來商務展」大秀五大創新主題

    為期三天的「2019 Future Commerce未來商務展」今日正式開幕,在數位佈局表現突出的台新銀行已連續第4年參展,今年特別整合多項個人金融服務以及數位銀行Richart,打造五大主題區,包括「智慧理財區」、「聰明貸款區」、「創新服務區」、「自助支付區」及「Richart數位銀行區」,範圍涵蓋理財、貸款、ATM、行動支付以及APP等多項業務的創新服務功能。 \n \n台新銀行總經理尚瑞強表示,今年台新銀行再度參與未來商務展,在規劃的「智慧理財區」展示「e指Fun心保」服務,客戶可隨時隨地透過線上系統,只要三步驟就能完成汽車強制險投保。 \n \n此外,所展示的智能理財平台「智多新」除了針對個人需求提供客製化投資組合建議外,也領先業界讓客戶可靈活調整投資標的,並提供即時監控幫客戶掌握市場趨勢。若民眾有貸款需求,「聰明貸款區」主打24小時不打烊的線上申貸功能,強調進入線上貸款平台後,提供精準快速的試算服務,讓貸款申請更方便、快速。 \n \n台新銀行領先業界推出無卡提款、手機號碼轉帳、ATM刷臉提款等服務,本次未來商務展在「創新服務區」也開放體驗「靠臉」提款功能,值得一提的是,為了讓更多客戶享受便捷的ATM提款服務,本月起在全家便利商店臺北敦新店、師大店、重慶店等店舖將導入刷臉提款服務,這也創下國內金融業在便利店提供刷臉提款服務的首例。 \n \n台新銀行也獲《數位時代》頒發2019創新商務獎七項獎項肯定,其中ATM刷臉取款因創下多項業界第一的紀錄,除獲得「最佳體驗創新-銀獎」、「最佳技術創新-銀獎」外,更拿下「評審團大獎」; Richart也以開放銀行和自動化開戶審核獲頒「最佳商業模式-金獎」、「最佳管理創新-銅獎」;而台新銀行將AI人工智慧、大數據與客服結合,提供更優質的服務,獲得「最佳技術創新-銀獎」。 \n \n此外,為提升貸款作業效率,打造Loan APP雲端辦公室,節省作業時間且更快速滿足客戶需求,獲頒「最佳管理創新-銅獎」。台新銀行今年共獲得七項大獎,為金融業最大贏家。

  • 創新、品牌、服務、人資、廣告金句... 永慶房屋 上半年5項大獎入袋

     除6度拿下《工商時報》臺灣服務業大評鑑-連鎖房仲業第一名外,永慶房屋在今年上半年,更囊括了創新、品牌及最佳企業雇主等國內、外指標性大獎,包括《數位時代》創新商務獎-評審團大獎、《HR Asia》亞洲最佳企業雇主獎、《讀者文摘》信譽品牌-金獎,以及「先誠實.再成交」榮獲2018年廣告流行語金句獎-年度十大金句獎。 \n 有科技房仲之稱的永慶,以MR混合實境打造全球首創的「MR智能生活」,獲頒《數位時代》創新商務獎-評審團大獎,是該獎項舉辦以來,唯一獲頒「評審團大獎」的房仲品牌。而具體落實MR智能生活的永慶《i+智慧創新體驗館》,開幕不到1年已超過3500人次到訪體驗,更有來自德國、加拿大、緬甸等跨國業者特地前來觀摩,儼然已是全球房仲創新服務的孵化基地。 \n 國際權威人力資源期刊《HR Asia雜誌》分享永慶房屋獲頒「亞洲最佳企業雇主獎」的原因:「面對台灣房仲業高工時現象,永慶房屋善用創新科技及企業優勢,成功推動彈性工作制度,讓工作與生活平衡,令人印象深刻,也有助於產業的正向發展。」讓永慶房屋成為台灣唯一獲獎的房仲品牌! \n 除此之外,永慶集團董事長孫慶餘的創業理念及永慶的服務宣言「先誠實.再成交」,在永慶與奧美廣告聯手製作的兩支品牌廣告:「槍戰篇」與「望遠鏡篇」,以黑色幽默手法精準演繹永慶30年來的堅持-「只要是我們知道的房屋物件資訊,不論優點或缺點,不管市場同業是否揭露,都該主動告知。」 \n 「先誠實.再成交」的品牌宣示不僅掀起熱烈討論,更獲頒《動腦雜誌》2018廣告流行語金句獎-年度十大金句獎,顯示「先誠實.再成交」不僅是服務態度,更是消費者高度認同的價值觀。 \n 永慶集團業務總經理葉凌棋指出,創新、服務,人才與品牌,是永慶最大的資產與優勢,快樂員工在創新工具的輔助下,提供精準專業且有溫度的服務,帶來滿意的客戶,進而擦亮品牌,獲得社會與消費者的認同與肯定。永慶的創新、服務、人才及品牌4大核心形成的正向循環,是成就永慶房產集團能逆勢成長並帶動產業提升的關鍵引擎。

  • 互動資通team+ 獲頒創新商務獎

    互動資通team+ 獲頒創新商務獎

     第四屆「Future Commerce Awards創新商務獎」於4月26日揭曉,在二百件參賽企業作品的跨領域、跨界角逐競爭下,企業是否具備顛覆產業現狀,提供消費者和企業全新解決方案更是評選重點。 \n 互動資通以「team+私有雲企業即時通訊協作解決方案」榮獲「最佳商業模式」銅獎肯定,為本屆唯一獲獎的私有雲企業即時通訊協作廠商。創辦人暨董事長郭承翔表示,此次受評審團青睞,以企業即時通訊協作平台team+獲頒最佳商業模式獎,象徵台灣本土研發團隊再獲肯定。 \n 互動資通13年來專注於企業溝通領域,以協助台灣企業數位轉型為使命,運用科技及創新服務模式,打造公私分明的數位化工作型態,期許帶給企業、員工更高效能且具備高度資安保障的行動辦公協作環境;為加速推動台灣企業數位轉型及強化產業競爭力,team+以使用者體驗為優先,不僅持續產品研發動能,更提供技術自主專屬客製,協助企業整合應用及深耕企業協作應用領域,期許達到價值提升與夥伴共生之合作鏈結,並以擴大產業應用及加速產業4.0推展為目標,共同打造產業價值鏈之企業協作生態系而努力。 \n team+是台灣第一個專為工作情境設計的私有雲即時通訊協作平台,7年來深耕在地企業,獲得政府機構、高科技製造業、交通運輸、連鎖通路、醫療體系等4千家客戶青睞,領先國際大廠、市占第一,客戶群包括聯華電子、中國鋼鐵、群創光電、廣運機械、台灣造船、中華航空、長榮航空、台灣高鐵、高雄捷運、皇冠金屬(膳魔師)、慈濟醫療體系等跨產業導入應用。

  • 玉山證 獲FCA創新商務獎

    玉山證 獲FCA創新商務獎

     2018「數位時代FCA創新商務獎」公布得獎名單,玉山證券獲以「行動CRM」榮獲最佳管理創新-銀獎,為連續第二年獲獎。玉山證券首創推出的「行動CRM」,可讓營業員在外出訪客時,不受時間及空間的限制,提供給顧客最新最即時的投資相關資訊。 \n 玉山證券表示,「行動CRM」是業界首創開發給營業員的隨身工具,整合即時帳務及後端數據分析,包括帳務、業績、行程管理及輔銷資源四個面向,目的要讓營業員能夠隨時掌握重要訊息,支應外訪、客群經營,不僅提升時間價值且增益經營效益。同時透過訊息推播同步重要資訊,協助外勤掌握公司重要通知及利用零碎時間學習,以進一步提升顧客服務品質。「行動CRM」除紀錄當日顧客追繳、處分、融資維持率等資訊外,相關行程規畫更可聯結至個人手機行事曆,顧客訪談記錄可在拜訪顧客後即時透過手機語音輸入完成,大幅提升服務顧客的效率。此外業績管理功能還可輔助營業員掌握個人目標達成狀況,透過目標缺口獲得相關建議方案。 \n 長期以來,玉山證券以顧客體驗為核心,積極進行創新及轉型,此再度榮獲「數位時代」創新商務獎,對玉山證券在數位金融發展上的肯定。展望未來,玉山證券將持續發揮金融專業,整合跨界、跨產業及運用科技的力量,提供顧客更有溫度的服務。

  • 數位時代創新商務獎評選 台壽保 奪最佳管理創新銀獎

    數位時代創新商務獎評選 台壽保 奪最佳管理創新銀獎

     因應數位浪潮來襲,中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險公司積極推動數位金融服務,秉持以客戶為中心的理念,將創新科技應用串聯保險核心價值鏈,致力運用新興科技驅動創新變革轉型,提供客戶最好的服務。 \n 26日數位時代舉辦「2018 Future Commerce Award創新商務獎」評選,台灣人壽以導入EdgE數位化流程在業務員工具應用,拿下「最佳管理創新」銀獎,成為2018年唯一獲獎的壽險公司。中信金另一子公司中國信託商業銀行也以智慧貸款平台(i適貸)獲得「最佳商品管理創新」銅獎。 \n 此外,台灣人壽並與中國信託商業銀行與台灣彩券攜手於「2018 Future Commerce未來商務展」設攤展示數位創新商業模式,期間從4月26~28日在台北花博公園爭豔館開放參觀。 \n 台灣人壽營運總處總處長葉栢宏表示,因應金融產業變化快速,台灣人壽積極發展數位金融,目的是加速提升客戶服務效率與品質。因此台灣人壽特別引進國際級麥肯錫顧問方法論,首先以「客戶導向(Customer centric)」進行優化流程與規劃創新,並結合數位化及新科技應用,提升效率與人員通路產能。 \n 其次是導入「設計思考工作坊(Design Thinking)」與「敏捷開發模式(Agile)」方法論,並成立「EdgE數位化流程改造專案實驗室」,透過異質性團隊之思考觀點,重新進行改造。 \n 此外,透過「確實解決客戶痛點」及「快速反應需求」有效掌握作業進度,並開發一系列數位化工具APP,推廣行動載具銷售,以協助優化業務員銷售流程及強化自我工作管理。 \n 台灣人壽強調,將持續運用中信金控數位資源及經驗,聚焦積極研發行動科技應用、大數據分析、生物辨識、區塊鏈等應用規畫,並運用到保險產品與服務。

  • 台壽擁抱數位金融 奪《數位時代》創新商務大獎

    台壽擁抱數位金融 奪《數位時代》創新商務大獎

    數位浪潮來襲,台灣人壽積極推動數位金融服務,將創新科技應用串聯保險核心價值鏈,拿下《數位時代》舉辦的「2018 Future Commerce Award創新商務獎」評選中,以導入EdgE數位化流程在業務員工具應用,拿下「最佳管理創新」銀獎,成為2018年唯一獲獎的壽險公司。 \n \n台灣人壽營運總處長葉栢宏表示,因應金融產業變化快速,台灣人壽積極發展數位金融,而數位化的目的就是加速提升客戶服務的效率與品質。也因此台灣人壽特別引進國際級麥肯錫顧問方法論,首先以「客戶導向(Customer centric)」進行優化流程與規劃創新,並結合數位化及新科技應用,提升效率與人員通路產能。 \n \n其次,導入「設計思考工作坊(Design Thinking)」與「敏捷開發模式(Agile)」方法論,並成立「EdgE數位化流程改造專案實驗室」,透過異質性團隊之思考觀點,重新進行改造。 \n \n此外,透過「確實解決客戶痛點」及「快速反應需求」有效掌握作業進度,並開發一系列數位化工具APP,推廣行動載具銷售,以協助優化業務員銷售流程及強化自我工作管理。本次更以此創新管理模式獲得「2018 FCA創新商務獎」評審團一致青睞,拿下「最佳管理創新」銀獎。 \n \n為強化與消費者互動,第一線了解客戶需求,台灣人壽在「2018 Future Commerce未來商務展」的中信金控專區裡設置便利保險站,以趣味問答方式向民眾推廣交通安全的重要性,並介紹壽險業界首創的交通安全外溢保單-「安全保」,只要參與活動即有機會免費體驗賽車遊戲或領取贈品。 \n \n台灣人壽近年來在中信金控的數位資源支持下,多方面積極展開保險科技的應用。在提升客戶體驗方面,推出行動投保及EdgE專案,以及提供快速便利的網路投保服務;其次,在提升行政效率方面,開發了創新影音生調服務、多元繳費支付方式,以及推廣電子保單;而在開發創新商品方面則推出了強調自我健康管理的外溢保單。 \n \n未來,台灣人壽將持續運用中信金控數位資源及經驗,聚焦積極研發行動科技應用、大數據分析、生物辨識、區塊鏈等應用規劃,並運用到保險產品與服務上。

回到頁首發表意見