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AI是強化客服人員亦或是取代,這個議題不斷提出討論。程曦資訊董事長黃士軍認為,AI讓人力往更有價值、溫度領域移動,讓客服價值愈來愈高,遠傳電信副總郭忠良認為,AI是既取代又強化。國泰人壽副總范千惠及台北商業大學資訊管理系教授陳信宏表示,兩者是互補,AI可以解決少子化問題,讓客服人才轉向菁英式培育。
新聞提要■AI即將取代現有職場人力的危機日益加深,一份調查顯示,就連執行長的工作也可能被AI替代,但這些老闆們卻覺得這不是壞事。
法務部統計,電信詐欺案件2019年至2022年成長近5倍,但檢察官和檢察事務官的員額卻僅增加約240人,在野黨團今與民間司法改革基金會及警察工作權益推進協會開記者會,指控詐騙案氾濫,造成檢警基層人員過勞,呼籲政府研議修正總員額法,增加員額,同時研究如何優化作業流程、減少非必要業務。
科技是台灣的未來,也是競爭力的基石。「徐有庠先生紀念基金會」以科技創新為宗旨,過去21年來隨著遠東集團一同成長,是國內科學界最具影響力的基金會之一。「徐有庠先生紀念基金會」是遠東關係企業、徐氏家族與友人,為了紀念創辦人徐有庠先生而捐助成立。成立以來持續獎勵科技創新與培育科技人才,多年來累積了豐碩成果,獲得各界諸多肯定,像是「有庠科技獎」已成為台灣科學領域備受關注的年度重大盛事。
德國報社為了追趕數位浪潮決定以AI取代大量編輯人力,使數百人面臨失業危機。
達明機器人展出具AI功能的全方位智慧協作機器人TM AI Cobot,今年持續拓展產品線至25kg,並提升AI協作機器人的深度應用,如高負載手臂TM25S的AI混箱卸棧應用、自動路徑規劃避障展示,和領先業界超輕量TM20搭載半導體應用,驚動全場。
全球經濟景氣在多方不確定因素影響下持續低迷,致使景氣回溫訊號仍混沌不明,讓產業界許多投資布局計畫躊躇不前,台灣機械設備業更是深受拖累,接單狀況至今依然低落不振,台灣機械公會常務理事、富偉科技集團總裁蕭文龍認為,現在烏俄戰爭、中美貿易戰、升息、通膨、原物料價上漲、關稅障礙、庫存去化緩慢等眾多不利條件皆未見改善,致使台灣機械設備出口受挫,已持續12個月呈現衰退,機械業正面臨艱辛的經營挑戰。
新聞提要■疫情過後美國消費需求轉向服務業,再加上全球不景氣打擊貨運需求,使先前因應網購熱潮而急速擴張的物流業開始裁員。
漢光39號演習期間,陸軍六軍團「後勤三支部祥豐」營區彈藥庫、屏東九鵬基地,發生重大爆炸及火藥閃燃事件。受傷官兵皆是因執行公務而承擔受傷甚至終身致殘的苦境,著實令人憐敬,千萬不要苛責。然而回顧意外,都是可完全避免的危安事件,應該找出確切原因及徹底解決之道才是正辦,否則可能還是會發生,爾後家長怎可能放心將子弟送往軍中服役,缺員現象將更嚴重,這是環環相扣的問題。
臺灣機械公會常務理事、富偉科技集團總裁蕭文龍表示,在疫情解封後各行各業已逐漸恢復正常運作、回歸市場,然而在戰爭、升息、通膨、原物料價高漲、關稅壁壘多方因素的影響下,市場需求並未如預期回溫,造成經濟景氣至今仍處於混沌停滯狀態,多項產業庫存去化緩慢,訂單來源無法掌握,各項經營投資產生觀望不前的現象,致使產業發展面臨相當大的挑戰,但即使如此,眾多產業在經歷冗長的疫情困境後,現階段如何加速供應鏈重建與強化製程技術能力的改善,反而成為企業未來布局建構市場競爭優勢的經營新思維。
因應堆高機維修產業人力需求,新北市政府職業訓練中心攜手新北高工、和泰豐田物料運搬公司,首度推出「堆高機維修人員產訓合作專班」,預計每班招募20名學員,於下月21日開班授課。勞工局指出,市府結合產、官、學三方力量,學員結訓後即獲就業資格,解決職場需求,讓待業民眾獲得技術養成機會。
國軍「漢光39號」實兵操演將於7月24日至28日登場,演練科目引發外界關注。前空軍副司令張延廷11日在《新聞大白話》節目質疑,去年漢光38號沒有看到無人機表現,今年39號還是沒有什麼科目,但無人機跟AI人工智慧是現在戰場的主角,無人機在空中、地面、水上都可用,水下方則用無人潛艇。共軍演習無人機科目非常多,但我方還在拿上一代作戰思維,打現代戰爭的場景設計,這是非常危險的。
新聞提要■人工智慧加速應用與企業更重視營運效率,令白領階層失去飯碗的機率大增。
AI熱潮不僅讓輝達股價一飛衝天,高盛認為AI概念股以外的其他上市公司也將受惠。隨著各大企業應用AI技術提高生產力,企業獲利也將隨之成長,標普500指數最多可望走高14%。
面對疫情下的「零接觸」服務和日益高昂的勞動力成本,全球企業重新考慮導入數位科技增強企業體質,自動化和無人化已成為許多企業加速實施的方向。如近期隨疫情解封,歐美各大航空公司因應客運量回升及補足人力,全力在行李管理上投入無線射頻辨識系統提升自動化,即是疫後企業缺工迫於轉型的案例之一。
蝦皮推出「智取門市」,也就是在「蝦皮店到店」門市中安裝智慧儲物櫃,可以24小時寄貨與收貨。這個震撼市場的創新,預料將帶給超商與電商同業不小的壓力。肯德基也推出取餐智慧櫃,消費者可用手機點餐後,直接到櫃子取餐飲。智能櫃在台灣並非創新,但多難以擴大規模,目前台灣僅有郵局的i郵箱,較為知名。
自從聊天機器人ChatGPT引爆人工智慧(AI)狂潮後,外界一直熱議,許多工作將被AI取代。IBM執行長克里希納(Arvind Krishna)對此表示,IBM將停止招募有可能在未來幾年被AI取代的工作,大約7,800個職務。
世界經濟論壇(WEF)指出,隨著經濟疲軟、企業更多採用人工智慧(AI)等最新科技,未來5年全球就業市場將迎向轉變,估計1,400萬個職位將會消失。
ChatGPT(生成式AI聊天程式)自去年11月發表後,橫掃全球。「你用了ChatGPT了嗎?你覺得ChatGPT會不會取代我們的工作?」成為最熱門之話題。以人力資源及勞工法之角度,ChatGPT可說是開千古未有之變局。
國外媒體形容台灣馬路是「行人地獄」,全國教育產業總工會今天表示,老師沒有能力改善校園附近交通,政府應推動科技執法取代人力;全國教師工會總聯合會則呼籲中央權責部門與地方政府共同面對,終結行人地獄的惡名,就從改善校園周邊交通做起。