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以下是含有外籍客戶的搜尋結果,共33

  • 守護每一位客戶 華銀數位金融再進化

    守護每一位客戶 華銀數位金融再進化

     深耕台灣百年的華南銀行以「守護每一位客戶」為初衷,多年來深刻體驗「每位客戶的需求都是不一樣的」,透過以人為本的思維打造滿足客戶需求的四大服務版圖:「行員服務、全人生規劃、數位轉型,及中小企業扶植成長」。從第一線分行的貼心服務、進而到個人化的理財工具、整體系統數位化提升、到協助中小企業與時俱進及ESG轉型升級,用心為用戶打造「這就是我要的銀行」。

  • 富邦產守護弱勢民眾

    富邦產守護弱勢民眾

     為守護弱勢民眾,富邦產險持續推出多元服務,包括長年捐贈微型保險保障近6萬人,第一線更設計臨櫃友善服務,導入多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務,提供外籍及聽語障客戶更即時、順暢的溝通,6月初率先推出「樂齡台語客服專線」,兩個多月來進線量持續成長,8月更月增20%,致力兼顧各族群需求與權益,達到公平待客、普惠金融目標。

  • 守護弱勢民眾 富邦產險推微型保險、臨櫃與線上友善服務

    守護弱勢民眾 富邦產險推微型保險、臨櫃與線上友善服務

    為守護弱勢民眾,富邦產險持續推出多元服務,長年捐贈微型保險予全台慈善機構、社福團體,累積捐贈金額近2千萬,保障近6萬人;在第一線服務上,富邦產險設計臨櫃友善服務,導入多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務,提供外籍客戶及聽語障客戶更即時、順暢的溝通服務。

  • 《金融股》富邦產險推動微型保險、臨櫃與線上友善服務

    為守護弱勢民眾,富邦金(2881)旗下富邦產險持續推出多元服務,包括長年捐贈微型保險予全台慈善機構、社福團體,累積捐贈金額近2000萬人,保障近6萬人;在第一線服務上,富邦產險設計臨櫃友善服務,導入多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務,提供外籍客戶及聽語障客戶更即時、順暢的溝通服務,6月初也率先推出「樂齡台語客服專線」,推出兩個多月來進線量持續成長,8月份更月增20%,透過多元服務兼顧各族群需求與權益。

  • 應對客訴 銀行擬製作疑慮清單

     金管會11日針對銀行打擊詐騙提出兩大「豁免」,分別是打詐客訴不列入公平待客評核的客訴件數,及金檢不將相關客訴列缺失,對此,公股銀行主管表示,考慮製作「詐騙疑慮檢核清單」,讓第一線行員在面對可能受詐騙客戶時,能同時記錄。

  • 運價調漲在即 貨櫃三雄歡呼

    運價調漲在即 貨櫃三雄歡呼

     影響貨櫃航商今年獲利甚巨的美國線新年度長約價,進入倒數十天掀牌的關鍵時刻,貨櫃航商醞釀二度調漲現貨價,增加談判籌碼爭取較高的長約價。

  • 凱基行動銀行APP 4大有感升級

    凱基行動銀行APP 4大有感升級

     凱基銀行秉持「以客戶為中心」企業理念,持續推出數位金融服務,為解決客戶使用上的痛點、提供安全、便利及貼心的服務,去年底以客戶體驗的角度出發,推出全新行動銀行APP,打造使用者友善的四大操作介面。

  • 花旗消金移轉星展 拚明年中達陣

     花旗(台灣)消金業務出售案進入移轉的前置作業,花旗台灣在地團隊全面接手,外籍主管撤守離職、離台。併購方的星展銀行,目前由星展銀行(台灣)營運長楊真理領導併購整合工作小組,與花旗台灣端的零售銀行事業群負責人吳政勳對口,力求花旗員工和客戶明年7月能順利移轉。

  • 遠東商銀 打造特色雙語示範分行

     前往遠東商銀台北復興簡易型分行,迎面而來的是印著多國語言歡迎詞牆面,搭配譯有外語友善服務標示的燈箱,在這裡的行員不管面對說著英、日、韓、越、西、法、義等語言的外籍人士,皆能從容專業完成服務,讓客戶帶著滿意笑容離開。這些場景是遠東商銀雙語示範分行的日常場景,更是近年來積極推動國際友善服務的成果。

  • 外籍神祕客+樂齡客戶滿意度調查 第一銀行暖心服務再升級

    外籍神祕客+樂齡客戶滿意度調查 第一銀行暖心服務再升級

    (第一銀行提供外籍客戶友善、無障礙的雙語金融服務。圖/第一銀行提供) 第一銀行響應雙語國家政策,目前已完成建置48家雙語分行,其中10家提供「中、英、日」三語服務,為瞭解外籍客戶對金融服務的體驗,今年首度啟動「神祕客」至雙語分行實地訪查,藉由外籍人士體驗雙語環境、櫃檯服務及行員英文溝通能力等,就各面向評比及回饋意見,希望透過不斷精進,讓在臺外國人進入分行後,從各項標示、臨櫃溝通到辦理業務,皆能體驗友善、無障礙的雙語金融服務。為提供客戶更專業優質的金融服務,第一銀行近年已委由外部專業顧問機構,以「神祕客調查」方式定期針對國內分行的「服務」、「效率」及「環境」等各面向訪查,再依據專業顧問機構的建議,持續優化各項關鍵服務流程,通盤檢視與服務有關的各項議題,形塑第一銀行追求專業服務品質與卓越服務態度的文化,今年更進一步針對「雙語分行」啟動神祕客英語實地訪查,具體落實公平待客原則於企業文化、公司治理及善盡社會責任。此外,考量臺灣即將於2025年邁入超高齡社會,第一銀行為落實金融友善服務,持續走在客戶需求之前,除每年定期辦理「客戶滿意度調查」聆聽客戶聲音,迅速檢討改善與回應外,今年將另舉辦臨櫃「樂齡客戶滿意度調查」,針對分行服務與服務鈴、無障礙坡道、無障礙櫃檯及老花眼鏡等友善設施,廣納樂齡客戶意見,提供更貼近銀髮客戶需求的服務。第一銀行不僅透過外部神祕客持續以電話或實地訪查方式服務品質查核,每年也舉辦存匯櫃檯最佳服務人員選拔,鼓勵同仁除了具備紮實的專業服務基本功,落實每一個環節外,還能將「主動、熱忱、親切、傾聽、耐心」內化成為習慣,關懷每一位來行的客戶,成為客戶首選、服務第一的好銀行,真正落實公平待客企業核心文化,打造成為與員工、客戶、環境及社會共創共榮的幸福企業典範。

  • 天明製藥股份有限公司董事長 王伯綸 重視外銷 法規應擴大廠商參與

    天明製藥股份有限公司董事長 王伯綸 重視外銷 法規應擴大廠商參與

     因為新冠疫情,2020、2021年可以說是生醫的元年,全民從口罩開始了解,才知道原來口罩也要GMP,生產要認證,大眾都在關注生醫相關訊息,也成為絕佳的開端。過去我的老師問我怎麼會做中藥,我有個學長在一流的台廠,他跟我說我們有時候賣藥,遇到一樣的狀況跟需求時,人家要求要日本的,後來我蠻認真研究科學中藥這個領域,當時是沒有進口的。民國84年開辦健保,對科學中藥的品質相關有一定的規範,現在科學中藥是健保給付的項目之一,目前健保利用率,女性1.26次,男性1.15次,中醫師現在6,000多人,不斷的增加,這行業是健保的剛性需求,健保利用率有一定的水平。

  • 沈榮津:三管齊下擴大運量

     全球塞港、貨櫃吃緊,讓國際運價居高不下,行政院副院長沈榮津表示,交通部已協調國內航商透過增加載運量10%、加開航班、新購貨船優先在台載貨,三管齊下擴大運量。

  • 亞航爭取標案 打造營運新引擎

    亞航爭取標案 打造營運新引擎

     亞洲航空(2630)25日召開股東會,並改選11席董事(含3席獨董),董事長盧天麟續任。盧天麟表示,公司防疫期間積極籌建ATR維修能量,爭取包括日本及台灣等航空公司客戶,並爭取成為加拿大德哈維蘭DHC-8機型的原廠授權維修廠,期許疫情結束後,擴大服務範圍,將是公司營收成長新引擎。

  • 合庫 今年再增40家雙語分行

     合庫銀行為響應行政院推動「2030雙語國家政策發展藍圖」,將臺灣打造成雙語國家,展現強烈企圖心,除已完成設置11家雙語分行,今年將再擴增40家雙語分行,預計2027年前全面完成所有270家分行為雙語分行。

  • 拚躋身公股銀前三大 合庫雙語分行 今年再開40家

     為完成2027年分行全面雙語化,合庫銀行將在今年再推出40家雙語分行,同時也將推出類似於「旗艦店」的雙語分行。根據金管會2月發布的統計,全體國銀的雙語分行裡,目前以台銀推展進度最快,截至2月,全體國銀有172家雙語分行,台銀占其中50家,占其全體分行比重超過三分之一,占全體國銀的雙語分行比重也近三成;合庫今年新設40家雙語分行後,可望入列公股銀行前三大。

  • 銀行推英文服務 2030全面雙語化

    銀行推英文服務 2030全面雙語化

     為了效法香港、新加坡的金融產業國際化,金管會鼓勵公民營銀行設置雙語示範銀行,提供第一線雙語服務櫃檯及雙語金融服務,目前已有18家本國銀行,設置172家示範分行,目標是2030年前,全台所有銀行都能成為雙語分行。

  • 新光銀打造雙語示範分行

    新光銀打造雙語示範分行

     為順應台灣邁向金融國際化發展,外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加,掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機,同時配合政府推動「2030雙語國家政策」,新光銀行選定位處台北曼哈頓-信義計畫區的世貿分行做為首間雙語示範分行。

  • 《金融股》掌握外籍客戶商機 新光銀打造雙語分行

    為順應台灣邁向金融國際化發展,外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加,掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機,同時配合政府推動「2030雙語國家政策」,新光金(2888)旗下新光銀行選定位處台北曼哈頓-信義計劃區的世貿分行做為首間雙語示範分行。世貿分行鄰近台北世貿一館,常舉辦國際專業展覽,而台北101及周遭的五星級飯店,亦為許多觀光客或是在台外籍人士消費與住宿首選,工商及觀光活動盛行,預期將可提供外籍人士更為貼心便捷的服務。

  • 華銀首創 雙語AI智慧語音櫃檯

    華銀首創 雙語AI智慧語音櫃檯

     響應政府政策,已有11家雙語分行的華南銀行超前部署,計畫在2026年達成全台186家全面雙語化。華南銀行董事長張雲鵬表示,華銀雙語分行有3大特色,除提供櫃檯雙語服務,更擁有全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以用「說」的方式進行位業務諮詢,此外,還提供24小時「雙語真人客服」,即使是營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。

  • 華南銀 首創雙語AI語音櫃檯

    華南銀 首創雙語AI語音櫃檯

     金管會、國發會及財政部於22日赴高雄地區視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華銀除提供櫃檯雙語服務外,更展示了全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位業務諮詢。此外,華銀也展現了24小時「雙語真人客服」,即使是在營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。

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