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以下是含有外籍客戶的搜尋結果,共19

  • 遠東商銀 打造特色雙語示範分行

     前往遠東商銀台北復興簡易型分行,迎面而來的是印著多國語言歡迎詞牆面,搭配譯有外語友善服務標示的燈箱,在這裡的行員不管面對說著英、日、韓、越、西、法、義等語言的外籍人士,皆能從容專業完成服務,讓客戶帶著滿意笑容離開。這些場景是遠東商銀雙語示範分行的日常場景,更是近年來積極推動國際友善服務的成果。

  • 外籍神祕客+樂齡客戶滿意度調查 第一銀行暖心服務再升級

    外籍神祕客+樂齡客戶滿意度調查 第一銀行暖心服務再升級

    (第一銀行提供外籍客戶友善、無障礙的雙語金融服務。圖/第一銀行提供) 第一銀行響應雙語國家政策,目前已完成建置48家雙語分行,其中10家提供「中、英、日」三語服務,為瞭解外籍客戶對金融服務的體驗,今年首度啟動「神祕客」至雙語分行實地訪查,藉由外籍人士體驗雙語環境、櫃檯服務及行員英文溝通能力等,就各面向評比及回饋意見,希望透過不斷精進,讓在臺外國人進入分行後,從各項標示、臨櫃溝通到辦理業務,皆能體驗友善、無障礙的雙語金融服務。為提供客戶更專業優質的金融服務,第一銀行近年已委由外部專業顧問機構,以「神祕客調查」方式定期針對國內分行的「服務」、「效率」及「環境」等各面向訪查,再依據專業顧問機構的建議,持續優化各項關鍵服務流程,通盤檢視與服務有關的各項議題,形塑第一銀行追求專業服務品質與卓越服務態度的文化,今年更進一步針對「雙語分行」啟動神祕客英語實地訪查,具體落實公平待客原則於企業文化、公司治理及善盡社會責任。此外,考量臺灣即將於2025年邁入超高齡社會,第一銀行為落實金融友善服務,持續走在客戶需求之前,除每年定期辦理「客戶滿意度調查」聆聽客戶聲音,迅速檢討改善與回應外,今年將另舉辦臨櫃「樂齡客戶滿意度調查」,針對分行服務與服務鈴、無障礙坡道、無障礙櫃檯及老花眼鏡等友善設施,廣納樂齡客戶意見,提供更貼近銀髮客戶需求的服務。第一銀行不僅透過外部神祕客持續以電話或實地訪查方式服務品質查核,每年也舉辦存匯櫃檯最佳服務人員選拔,鼓勵同仁除了具備紮實的專業服務基本功,落實每一個環節外,還能將「主動、熱忱、親切、傾聽、耐心」內化成為習慣,關懷每一位來行的客戶,成為客戶首選、服務第一的好銀行,真正落實公平待客企業核心文化,打造成為與員工、客戶、環境及社會共創共榮的幸福企業典範。

  • 銀行推英文服務 2030全面雙語化

    銀行推英文服務 2030全面雙語化

     為了效法香港、新加坡的金融產業國際化,金管會鼓勵公民營銀行設置雙語示範銀行,提供第一線雙語服務櫃檯及雙語金融服務,目前已有18家本國銀行,設置172家示範分行,目標是2030年前,全台所有銀行都能成為雙語分行。

  • 新光銀打造雙語示範分行

    新光銀打造雙語示範分行

     為順應台灣邁向金融國際化發展,外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加,掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機,同時配合政府推動「2030雙語國家政策」,新光銀行選定位處台北曼哈頓-信義計畫區的世貿分行做為首間雙語示範分行。

  • 《金融股》掌握外籍客戶商機 新光銀打造雙語分行

    為順應台灣邁向金融國際化發展,外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加,掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機,同時配合政府推動「2030雙語國家政策」,新光金(2888)旗下新光銀行選定位處台北曼哈頓-信義計劃區的世貿分行做為首間雙語示範分行。世貿分行鄰近台北世貿一館,常舉辦國際專業展覽,而台北101及周遭的五星級飯店,亦為許多觀光客或是在台外籍人士消費與住宿首選,工商及觀光活動盛行,預期將可提供外籍人士更為貼心便捷的服務。

  • 華銀首創 雙語AI智慧語音櫃檯

    華銀首創 雙語AI智慧語音櫃檯

     響應政府政策,已有11家雙語分行的華南銀行超前部署,計畫在2026年達成全台186家全面雙語化。華南銀行董事長張雲鵬表示,華銀雙語分行有3大特色,除提供櫃檯雙語服務,更擁有全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以用「說」的方式進行位業務諮詢,此外,還提供24小時「雙語真人客服」,即使是營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。

  • 華南銀 首創雙語AI語音櫃檯

    華南銀 首創雙語AI語音櫃檯

     金管會、國發會及財政部於22日赴高雄地區視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華銀除提供櫃檯雙語服務外,更展示了全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位業務諮詢。此外,華銀也展現了24小時「雙語真人客服」,即使是在營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。

  • 超前部署 華銀目標2026年186家分行全面雙語化

    超前部署 華銀目標2026年186家分行全面雙語化

     金融監督管理委員、國家發展委員會及財政部今日赴高雄地區視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華南銀行董事長張雲鵬表示,華銀雙語分行有三大特色,除提供櫃檯雙語服務外,更擁有全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」,讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位業務諮詢,引領AI智慧金融邁入下一個里程碑。此外,還提供24小時「雙語真人客服」,即使是營業時間外,仍能使雙語金融服務不中斷。

  • 合庫雙語分行 明年再拓17家

     合庫銀行雙語分行,明年將再加碼17家。為響應行政院推動「2030雙語國家政策發展藍圖」,將台灣打造成雙語國家,合庫指出,截至今年10月已於北部、中部、南部共建置完成11家雙語分行,2021年將再擴增北部九家、中部、南部各建置四家,共17家雙語分行,接著陸續拓展到國內各分行,預計2030年前全面完成轄下270家分行均為雙語分行。

  • 北富銀推北中南國際友善分行

    北富銀推北中南國際友善分行

     根據勞動部及移民署最新統計,目前在台居留的外籍工作者及新住民合計超過131萬人,為滿足龐大的客群需求,提升國內雙語金融服務能力勢在必行。台北富邦銀行為響應政府「2030 雙語國家政策發展藍圖」,特別遴選北中南四間分行升級為「國際友善分行」。

  • 《金融股》彰銀全台185家分行 拚2028年全數雙語化

    《金融股》彰銀全台185家分行 拚2028年全數雙語化

    彰銀(2801)響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」推動金融服務雙語化,陸續於台北、台中、高雄完成設置3家雙語示範分行。董事長凌忠嫄表示,未來將加快雙語分行建置時程,目標明年再設置50家雙語分行、並提前在2028年前完成國內185家分行雙語化目標。

  • 一銀雙語分行 今年再增6家

    一銀雙語分行 今年再增6家

     第一銀行為響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」,展現強烈企圖心,2019年已完成設置六家雙語分行,今年將於北、中、南再設置6家,並立下提前在2028年前完成雙語化全覆蓋國內188家分行的願景,朝向區域型銀行邁進。

  • 一銀增6雙語分行 2028全覆蓋

    一銀增6雙語分行 2028全覆蓋

     響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」,金管會訂下2030年全台銀行均設雙語分行目標;第一銀行繼完成設置6家雙語分行後,昨宣示將於北、中、南再增設6家,立下提前在2028年完成雙語化全覆蓋國內188家分行的願景。

  • 永豐銀成大分行 首創雙語服務

     永豐銀行響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」,即日起,第一家雙語示範分行-成大分行正式上線,並結合「e-Note」推行無紙化、實踐環境保護;永豐銀行總經理莊銘福表示,成大分行從軟體、硬體、行舍標示、表單到一線人員的臨櫃接待,全面導入中、英文,服務成大外籍師生及周邊商圈與社區,並以e-Note取代紙本、落實環保,提供客戶更友善的交易體驗。

  • 合庫建置雙語分行 成果豐碩

    合庫建置雙語分行 成果豐碩

     國家發展委員會為宣傳「2030雙語國家政策發展藍圖」目標,委由臺北國際社區廣播電台(ICRT)進行各行業雙語化成果拍攝專案,在銀行業部分,經ICRT人員實地訪查各銀行雙語分行,發覺合庫銀行西門分行行員於平時即自然地將英語融入生活中,營業廳場所各類標示及整體環境,均可成為友善雙語金融環境,故由ICRT DJ及外籍來賓喬裝為神秘客進行英語實測拍攝。

  • 打工度假練口說 她從英語啞巴變身銀行儲備外派人員

    打工度假練口說 她從英語啞巴變身銀行儲備外派人員

    當每天上班都在重複相同動作,面對穩定薪資與休假,你會陷入安逸,還是迎向挑戰?擔任兆豐銀行蘭雅分行專員的林逸柔,畢業後不走尋常的求職路,明知道自己不會說英語,卻直闖澳洲打工度假;有份銀行行員的安定工作,仍想挑戰海外職涯。

  • 壽險4月OIU保費 10個月新高

    壽險4月OIU保費 10個月新高

     新冠肺炎疫情3月加劇,台灣也暫停境外旅客入境,但壽險業在封城前談好的境外保險大單4月終於到帳,國際保險業務分公司(OIU)有四張大單,共610萬美元(約合新台幣1.83億元),已創十個月來業績新高。

  • 兆豐銀擴增雙語分行 加強吸收外籍客戶

     兆豐銀行打算擴編雙語分行,並規劃繼台北天母地區的蘭雅分行後,明年度將再挑台中、港都兩大分行作為雙語示範分行,也就是北中南至少每區都有一家雙語示範分行,對於吸收外籍客戶發揮更大的戰力。

  • 搶陸客商機 國壽率先成立金門OIU接待中心

    搶陸客商機 國壽率先成立金門OIU接待中心

     搶占OIU灘頭堡,國泰人壽30日宣布成立金門OIU接待中心,未來要專攻福建透過小三通來台的陸籍客戶,提供專屬簡報室、VIP簽約室等,陸客只要30多分鐘即可抵達金門,投保美元保單。

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