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  • 客卿合則留 家臣死不去

    客卿合則留 家臣死不去

     之前有聽過一個長輩提過,所謂的專業經理人在老闆眼中常分成兩種概念,一種是家臣,另一種則是客卿。客卿易找,家臣難尋,但都是不可或缺的角色。 \n 家臣能力未必非常出眾、表現也未必很傑出,但是一旦身分是家臣,就是受到了極重大的信任,在很多大型家族式企業中的財務或是關鍵職位,常見家臣來擔任此角色。 \n 而家臣的特色,講的直接點,可以打可以罵,但絕對不會被砍頭。在兩岸的國營企業體系中,我們更可以常常看到家臣的影子,家臣之所以為家臣,就是因為他是「自己人」。既是自己人,說話可以直接了當,不爽時可以罵到臭頭,但如果老闆有什麼祕密或是心裡話,都會願意無私的與之分享。家臣存在最大的重點,就是信任與忠誠。 \n 相對來說,營運績效是否良好,雖然不是不重要,但也不是那麼的重要了。一個忠實的家臣,哪怕是績效再不好,只要他對老闆夠忠心,公司只要養的起,老闆就有一個留他在身邊的理由。 \n 客卿常是高薪挖角 \n 客卿,則是完全不一樣的概念,客卿常常是高薪挖角而來,空降的專業經理人。他們的薪資,待遇,福利,幾乎都是水準以上。老闆對客卿,基本上都是客客氣氣的,相當尊重。有不同的意見,也多半是採用商量的模式,來取代傳統上對下的命令傳達。 \n 老闆會高薪聘請客卿,要的就是績效和亮麗的成績。如果一旦達不到預定的績效,哪怕經理人聲名再響,要捲鋪蓋走路的就還是要走路。當然,在結束合作關係之時,大家多半也都是客客氣氣的,不出惡言。身為客卿,他當然也知道這是自己的宿命,成敗論英雄,如此而已。 \n 有人曾這樣說過,在西方的企業裡面,每一個人都是客卿,每一個人都必須靠著實力、績效,來爭取自己活下來的機會,或換取自己生存的空間。 \n 當然,人脈網絡與關係,依舊是相當重要,但是在比較績效導向(在台灣我們常常稱之為外商文化)的西方企業體系中,每一個工作個體對照於公司,很少提到「義氣」這件事。我們很常聽到在東方的企業中,某某主管聊到「因為老闆對我真的很好,我離不開」。但是在西方的企業文化中,如果要真的讓你離不開的,往往是「那個很高的待遇』,而不是對誰的留戀或是義氣。所以,如果是以客卿的模式行走江湖,那帶著走的一身絕技和經營績效,絕對是生存的不二法門。 \n 家臣總見行事低調 \n 那家臣又是如何?基本上要成為家臣,有兩個最重要的因素,一個是時間,另一個是個性。不可否認,信任感的培養,絕對是需要時間的。長時間的合作,一方面會讓人與人之間產生合作默契,另一方面,互相瞭解的越多,越沒有祕密,也就越接近成為家臣的條件。 \n 除此之外,「個性」也絕對是一個很重要的因素,大多數的成功的家臣模範,他們個性沉穩,行事低調,和常常需要面對舞台的老闆性格往往是互補的,在這樣的合作默契中,再藉由歲月的淬煉,就形成了一種互相信賴的互動模式。而這樣的經營管理團隊,在台灣很多大型集團企業的核心領導圈裡,常常可見。 \n 客卿的養成則是簡單明顯的多,客卿模式的專業經理人多半待在同一職位上不會太久的時間,他們追求良好的績效,當然,也會輔以高度的投入和經營管理的專業,在每一次的工作轉換中,客卿也會清楚的知道自己在這個行業、產業中的定位和價值,他們會充分的利用這個價值來追求個人職涯發展和生活品質的極大化,進而追求自己的理想,甚至在後來成為資本主、企業家,這樣的故事在商業界也時常有耳聞。 \n 不論是家臣或是客卿,常常都是一個企業中不可或缺的角色。很多老闆人常說,客卿易找,家臣難尋。的確,專業是可以購買的,有錢就可以請的到高手,如果請到了好的人才,在天時地利人和的條件下,當然就會創造出一番故事。但如發生這個高手不適應公司文化,反而因為天兵天將下凡,自恃甚高,出手過重,搞的公司烏煙瘴氣,那還得花大把的時間精力來調理元氣,休養生息。 \n 另一方面來說,家臣不似客卿,一個家臣的養成是需要時間歲月累積的,但是在家臣成為家臣之後,能力上卻常有所欠缺。家臣就是因為不會有太過度的企圖心才會走向家臣這個方向,水能載舟亦能覆舟,積極性和向上提升動力的過度保守,卻也常常造成了在能力和戰鬥性上的不足,常常變成這個專業經理人足以信任但卻不堪託付重任的情況,所以很多的家臣們常常就扮演類似「看帳」,「出席股東會」等種種重要但不具備硬功夫的角色,至於要開疆拓土打硬仗這檔事,常常還是要委任客卿來擔任了。 \n 親疏難以一刀切 \n 家臣和客卿,很多時候也不是一刀切的兩個極端,有些專業經理人雖然定位為家臣,但其展現出來的績效與能力,卻是很多產業內客卿們所望塵莫及的榜樣。同樣的,也有以客卿的身分進入企業的專業經理人,也因其專業和個性得到了比家臣更多的信任。 \n 不論是家臣或是客卿,有一些共通的原則,不論是應用在古今中外、東西方、各產業,都應該是不變的:好的從屬互動關係與向上管理,出類拔萃的專業能力,充分投入的敬業精神,和以身作則的領導特質。只要能做到這四項原則,不論是家臣、亦或是客卿,甚至是老闆本身,都應該能在那個領域傑出卓越,成就斐然吧。

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