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以下是含有寫手門的搜尋結果,共24

  • 三星寫手門條款 拿錢匿名PO推薦文 最高罰2500萬

     公平會繼開罰三星寫手門事件,針對網路論壇越來越多的產品薦證,擬訂「公平會對薦證廣告之規範說明」,明訂網路各類言論po文薦證、推薦產品等,都必須揭露身分及是否有收受報酬。否則以違反《公平法》開罰,最高可罰2500萬元,預計下周刊登公報後實施。 \n 公平會發言人孫立群補充解釋,認定可開罰的先決條件,必須要「足以影響市場交易秩序」。他舉例,若有部落客收取廠商費用,隱匿自己的身分,在網路上po文薦證、推薦產品,但如果這篇文章點閱率不高,根本沒有任何影響力,就難以開罰。 \n 公平會主委吳秀明昨天在立法院表示,三星寫手門事件已開罰三星及其委託公司1000多萬元,但網路上有愈來愈多的產品薦證,因此再制訂「公平會對薦證廣告之規範說明」,明訂網路各類言論po文薦證、推薦產品等,必須言明身分及是否有拿業者的報酬。 \n 業者若違規雇用寫手以隱匿身分方式,美化自己產品或攻擊對手產品,已違反《公平法》24條,最高可罰2500萬元。至於寫手,公平會將依《行政罰法》第14條認定,寫手與企業是共同行為人,再以《公平法》懲處,最高可罰2500萬元。 \n 不過即使公平會已制訂薦證代言處理原則,但網路薦證文、開箱文氾濫,外界關注,要是公平會不主動稽查,只能像三星寫手門事件一樣,被動等檢舉資料,法條就只是法條,完全起不了作用。公平會表示,主動查察耗費資源,得視情況而定。 \n 外界對公平會的憂慮其來有自,以部落客薦證廣告為例,若收錢薦證必須揭露,否則可依公平法21條廣告不實規範,但至今公平會沒有任何開罰案例。

  • 專家傳真-三星寫手門事件與台灣經濟自由化之路

     食用油事件及三星委託寫手的不當行為,最近獲得媒體相當大關注。大家所認同的是,這些業者為爭取顧客時,並非憑藉業者的真正實力,而是投機取巧,甚至不惜傷害到顧客與競爭對手。正當大家將焦點關注到業者的不道德時,如果更深入分析其背後的管理問題,或許將可以發現到這些管理問題,其實就是台灣諸多事物一直停留在原地的重要原因。 \n 在這兩個事件的背後,並非單純業主的道德問題,更深入地探究,至少還有兩個根本的問題:治理與委外的管理。 \n 一個良好的企業治理,企業內部從上到下,不但會深刻理解到企業必須要憑藉自己的經營效率,以及品質參與市場上的競爭,且以此為榮,各層級的員工將相互監督企業內部的經營「目的」,與各項「行為手段」。 \n 由此觀之,在食用油事件中,顯然除企業主外,管理階層的行為亦應有可議之處。三星寫手門事件中,業者藉網路行銷達成吸引顧客購買,固然是目前網路社會吸引顧客的必要手法。其中的「委外」作法,顯然是網路行銷業者擁有足夠能力,以較佳的效率經營相關業務。因此,已不是單純三星內部的營運目的與手段問題,也涉及到對網路行銷業者間的委外管理。在兩者間的「主事代理」(principal-agent)關係中,網路行銷業者僅看三星的賞罰機制,而三星此次會受到公平會質疑,恐怕就是出在只求「有效」手段爭取顧客這項關鍵指標上。 \n 近幾年來,台灣有許多的政策推動並不十分順利。經濟自由化、新興產業、人才留用、十二年國教及學界能量的釋放等等都是。 \n 以經濟自由化來說,這應該是協助台灣持續發展的一項「政策手段」,「目的」還是在台灣的持續發展。所宣示推動自由經濟示範區的「修法」「減稅」,更是手段中的可能手段之一。在執行架構上,相對於三星委託給網路行銷公司,政府推動政策則是有著更多層級的委託與代理關係,包括從全民委託給總統、總統指示行政院、行政院交待經建會、經建會統籌相關部會領導各部會局處等。實際上,到了執行層級,主要還是依據到底上級如何衡量績效來辦事,上級關心的還是所交待的「手段」完成否。但是,很可能「手段」完成了、「目的」卻還沒一撇。 \n 在這麼多層級的關係下,如果各層級對於政策手段與最終目的的關係無法合理評估,當然非常有可能像三星的網路行銷公司一般,僅追求「有效」達成「修法」「減稅」等等的關鍵指標。最後,「修法」「減稅」的量化關鍵指標非常顯著,台灣的經濟好像自由化了,但是台灣的發展可能依然在原地。 \n 食用油事件,相關業者將會受到法律制裁,也會對國內業界有所提醒;三星寫手門事件會讓各國開始關注三星的企業行為。然而,如果台灣各項政策的推展,還是不能在政策的治理與代理關係上進行有效地強化,包括從明確地要求各層級深刻地檢視政策手段細節與最終目的之間的關係,整合者能確認政策手段的完整度是否可以合理的確認將有效地邁向最終目的,執行者在執行過程中是否能以最有效率方式落實等等。那麼,台灣很可能還是繼續停在原地。

  • 三星寫手門 遭罰千萬

     台灣三星「寫手門」事件,被公平會認定為是影響市場秩序,造成不公平競爭的手段,因此,重罰台灣三星新台幣1,000萬元,同時,接受三星委託的網路行銷公司鵬泰顧問與商多利公司各新台幣300萬元與5萬元。 \n 公平會認為三星是採用了所謂「積極欺瞞或消極隱匿重要訊息的行銷手法」,公平會在新聞稿中寫道,「這就像是用布袋蓋住對手後打人,讓挨打的一方因為不知何人所為,而無法還手。」 \n 不管是積極欺瞞,還是蓋布袋打人,三星的寫手門事件,其實就是有系統地聘顧寫手或指定員工,申請多種帳號,在網路上一人分飾多角、多人輪替使用帳號的方式,假裝是一般玩家或消費者在網上PO文,而PO文內容主要為三星產品行銷,但是,在為三星產品按「讚」的同時,也將其他競爭商品抨擊為是「遜」品。 \n 公平會對三星這樣的行銷手法進行處分,還是第一次,因此公平會在察查時,也特別小心,用調查科6人的人力,歷時半年多,調查期間的書面資料就有4萬頁,比對200多個發言帳號、網頁4,000多頁、近30,000則發言。 \n 公平會副主委孫立群說,經過繁複與長時間的察查、比對後,「寫手門」認定重點在於,在網路上發表文章的人是否與產品公司有對價關係,如員工、論件計酬工讀生、收受贈品或接受旅遊招待的部落客。 \n 在對價關係上,三星公司是從2007年到2013年是委託鵬泰顧問公司進行網路行銷,鵬泰顧問公司就採取上述「寫手門」的行銷手法,甚至還與部落客專案合作,形式包括「開箱文」、「詢問文」、「心得文」等製造人為討論熱度,事後再向鵬泰回報並最後報酬。 \n 鵬泰則定期向三星提供周報、月報,報告內容涵括整體操作概況、危機處理、本周話題列表、發文數據、經營成效等等,因此三星對「寫手門」的網路行銷手法是完全知情。 \n 在調查過程中,公平會也發現,鵬泰顧問公司的母公司是香港三星,而韓國三星總公司又是香港三星的股東,雖然,孫立群認為,三星總公司應該難脫關係,但是有認定上的困難。 \n 在三星「寫手門」事件,不只是手機,還包括家電、3C等所有產品,都是透過相同方式操作,公平會因此引用第公平法第24條「足以影響交易秩序之欺罔行為」,因此重罰三星千萬元,負責執行的鵬泰顧問公司也被罰300萬元,至於曾短期外包的商多利公司,因為參與時間比較短,所以只罰5萬元。

  • 寫手門事件 三星罰1000萬元

    寫手門事件 三星罰1000萬元

     台灣三星今年4月間,透過員工及雇用部落客、工讀生在3C知名論壇Mobile01等網站,佯裝消費者發表購買心得,並以惡評攻擊競爭對手HTC,引爆「寫手門」事件。公平會認定這種隱匿身分的行銷手法,競爭對手猶如被人「蓋布袋」,昨天祭出《公平交易法》24條,重罰台灣三星1000萬元。 \n 針對公平會的裁罰決議,台灣三星昨日低調表示,深感遺憾,將謹慎討論對策,採取必要的步驟維護信譽,以表示對消費者的重視。 \n 行銷公司罰300萬元 \n 此外,三星委託網路行銷的鵬泰顧問公司、商多利國際公司也分別遭罰300萬、5萬元。此案是國內首次針對網路論壇進行不實廣告行為,援引《公平交易法》24條「足以影響交易秩序之欺罔行為」重罰。 \n 更讓人震撼的是,公平會發現,不只手機,三星其他3C產品、家電,也透過相同模式操作,但各種產品間難以切割分案,「寫手門」事件調查則已定案。 \n 三星寫手門事件起因Mobile01論壇的三星討論區中,去年中旬起,被使用者發現只要有批評韓國三星手機的發言都被刪除,HTC討論區則充斥詆毀文章。 \n 今年4月間,駭客「0xb」在網路發表三星行銷機密文件,內容直指三星在論壇上,以一人分飾多角的方式消毒各種有關三星不利文章,並以大量標題文攻擊競爭對手,引發軒然大波。國民黨立委李貴敏質詢,要求公平會介入調查。 \n 公平會歷時半年調查,三星自民國96年到102年委託鵬泰進行網路行銷,大量聘請寫手及指定公司員工,以個人帳號或公司帳號,用一般民眾身分在網路論壇發言,內容包括新產品上市評測、消毒三星產品負面消息、比較產品凸顯對手缺點。另外也與部落客專案合作,以開箱文、資訊文、詢問文、心得文形式,製造討論熱度,且只要競爭對手有新機種推出,論壇上攻擊的力道越強、發言的文章數也越多,寫手也被要求寫一定數量的文章,才可獲報酬。 \n 相關發言2萬至3萬筆 \n 公平會還發現,鵬泰得定期向三星提供周報、月報,報告整體操作概況、危機議題處理,本周話題列表、發文數及下周操作規畫。 \n 公平會指出,調查過程,有關三星寫手門事件就有4000多個網頁討論,2萬至3萬筆發言,可疑帳號200多個。但可疑帳號中,確實是屬鵬泰的帳號僅數十個。對於外界質疑證據不足,公平會強調,已掌握鵬泰回報給三星的資料、稿費資金流向,且寫手、員工也坦承不諱,有充分證據開罰三星。 \n 公平會表示,三星光去年的營業額就好幾百億元,但網路行銷找工讀生發文僅論件計酬,花小成本達到曝光效果。

  • 網拍年度10大關鍵字 三星擠掉HTC

     三星(Samsung)寫手門事件遭公平會重罰千萬元,這種卑劣的商業手法,網路、輿論皆罵翻,但在現實的商場殺戮戰場中,策略似乎奏效。根據露天拍賣調查,三星2款手機擠進關鍵字年度排行榜十大(TOP10)。 \n 露天拍賣昨日公布最新「2013年度熱搜關鍵字TOP10」,結果顯示,三星S3、Note2兩款手機不僅擠進第5、第6名,也硬生生把iPhone、HTC擠出前10名排行榜。 \n 露天拍賣表示,每年熱搜關鍵字排行榜除了可以看出流行趨勢、消費需求外,業者也能預估今年的銷售業績,因為熱搜排行往往與銷售數字呈「正比」關係。智慧型手機品牌大戰愈演愈烈,這份排名結果,頗有銷售排行「前哨站」的意味。 \n 根據去年露天公布的「熱搜關鍵字TOP10」結果,手機三雄三星、蘋果與HTC皆有入榜,分別位居熱搜第5、第9與第10名。結果今年蘋果、HTC全部失守,確定退出排行榜之外。 \n 露天拍賣分析,三星以靈活的行銷廣宣戰術、主打5吋以上的大尺寸手機和雙機皇機種路線,讓年輕3C族群、上班族網友風靡。 \n 至於排行榜是否跟寫手門有關,露天拍賣認為,與寫手門的關係不大,排名主要反映的還是網友想買、有興趣的商品或事物。 \n 不過,寫手門事件爆發後,HTC機皇New One最近搜尋度也持續攀升,而Sony手機關鍵搜尋也竄升很快,未來仍有與三星一較高下的機會。 \n 露天拍賣表示,「2013年度熱搜關鍵字TOP10」前3名分別是行動電源、電影鋼鐵人以及動漫海賊王。今年超夯的路跑運動風也是亮點之一,讓運動品牌NIKE首次拿下熱搜關鍵字排行榜第4名。

  • 三星「寫手門」被罰1000萬元 公平會:欺罔行為

    三星「寫手門」被罰1000萬元 公平會:欺罔行為

    三星電子之前爆發的寫手門事件,公平交易委員會今(24)日表示,其與受委託的鵬泰及商多利公司隱匿事業身分,以一般大眾身分,行銷自身商品,對競爭關係之他事業商品為比較和評論之網路行銷手法,違反公平交易法第24條規定,對三星、鵬泰、商多利各處以1000萬元、300萬元及5萬元罰鍰。 \n公平會表示,閱讀者有可能基於信任多數親身體驗消費者之使用經驗,列入購買特定商品參考,以匿名發言之行銷手法,對消費者而言,會降低對事業行銷的認知。 \n因此,三星等以人為製造之討論熱度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式,佯裝一般人發文博取網友信任之行銷手法,屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊,而足以影響交易秩序的欺罔行為。

  • 三星寫手門事件 公平會傾全力投入

    三星寫手門事件,公平會傾全力投入,就是考量網路行銷隱匿事業身份,且攻擊競爭對手產品,極為不公平。公平會副主委孫立群表示,「此風不可長」,且為了蒐集足夠的證據,公平會全力動員總比對兩百多個網路發言帳號、四千多個網頁,最後完成的報告書達四萬多頁,才讓委員會做出裁罰。 \n \n 三星「寫手門」事件被踢爆後,公平會立案調查,動員整個科的同仁全力投入這個案例,卯足全力,就是要蒐集到最完整的資料,讓委員會得以做出最公正的處份。公平會副主委孫立群表示,調查期間,同仁總共比對兩百多個網路發言帳號,瀏覽四千多個網頁、近三萬則的發言,還特別安排24場約談,從寫手、公司關係人到部落客全都約談,完成的報告達四萬頁。 \n \n 孫立群說,會如此投入這個案件就是明白網路行銷已是當前很重要的行銷方式,但是三星採用這種不公平的方式進行網路行銷,「此風不可長」。孫立群說:「用不公平的方式做這種行銷方式,我們認為此風不可長,它事實上是不公平競爭」。 \n \n 業者似乎不服氣有意提出行政訴願,公平會也做好準備,將以手上充足的證據因應。(責任主編:董媛瑜)

  • 查寫手門事件 公平會這回傾全力調查

    三星寫手門事件,公平會傾全力投入,就是考量網路行銷隱匿事業身份,且攻擊競爭對手產品,極為不公平。公平會副主委孫立群表示,「此風不可長」,且為了蒐集足夠的證據,公平會全力動員總共比對兩百多個網路發言帳號、四千多個網頁,最後完成的報告書達四萬多頁,才讓委員會做出裁罰。 \n三星「寫手門」事件被踢爆後,公平會立案調查,動員整個科的同仁全力投入這個案例,卯足全力,就是要蒐集到最完整的資料,讓委員會得以做出最公正的處份。公平會副主委孫立群表示,調查期間,同仁總共比對兩百多個網路發言帳號,瀏覽四千多個網頁、近三萬則的發言,還特別安排24場約談,從寫手、公司關係人到部落客全都約談,完成的報告達四萬頁。 \n孫立群說,會如此投入這個案件就是明白網路行銷已是當前很重要的行銷方式,但是三星採用這種不公平的方式進行網路行銷,「此風不可長」。孫立群說:「用不公平的方式做這種行銷方式,我們認為此風不可長,它事實上是不公平競爭」。 \n業者似乎不服氣有意提出行政訴願,公平會也做好準備,將以手上充足的證據因應。

  • 三星寫手門案 公平會開罰千萬

     (中央社記者吳靜君台北24日電)公平會表示,台灣三星公司及受委託事業鵬泰公司、商多利公司隱匿事業身分,以一般大眾身分,行銷自身商品,對有競爭關係的其他事業商品為比較和評論的網路行銷手法,違反公平交易法第24條規定,處三星新台幣1000萬元、鵬泰300萬元以及商多利5萬元罰鍰。1021024 \n  \n

  • 回應寫手門 王籲公平競爭

     繼去年捐贈6000台平板電腦給北市6所高中後,宏達電(2498)董事長王雪紅昨日在美國宣布,將捐贈10萬台平板電腦給亞洲女性。另對台灣近來發生三星網路「寫手門」事件,王雪紅回應說,在市場上最好要公平競爭。 \n 王雪紅昨在美國出席世銀平等未來夥伴關係(The Equal Futures Partnership)計畫會議。平等未來夥伴關係計畫是由前美國國務卿希拉蕊於去年代表美國,協同歐盟及其他11個國家創立,呼應美國總統歐巴馬2011年於聯合國大會倡導的想法,也就是希望採取實質行動,消除可能造成婦女經濟及政治參與的障礙。 \n 王雪紅參與亞太經合會企業諮詢委員會(ABAC),且擔任ABAC婦女論壇主席,倡導讓婦女透過科技與知識網路傳播知識,促進性別平等和婦女賦權。除了參加世銀會議外,王雪紅今將應世銀、美國白宮與財政部邀約發表演說。 \n 去年下半年,王雪紅就先捐贈6000台宏達電平板電腦Flyer給北市6所學校,並規畫接下來還會持續捐出平板電腦給偏遠地區學子,如今以個人名義,再捐出10萬台Flyer給亞洲女性,不過捐贈地區與受贈人資格等細節則尚未敲定。Flyer螢幕為7吋,宏達電是於2011年世界行動通訊大會(MWC)發表。

  • 王雪紅談寫手門 三星不回應

     針對「寫手門」事件,宏達電董事長王雪紅說,「在市場最好每件事情都是公平的競爭」。台灣三星表示,先前已在官方臉書上回應,對此無更新的訊息。 \n 台灣發生「寫手門」事件,宏達電董事長王雪紅應邀到美國華府出席世界銀行與白宮圓桌論壇,王雪紅今天在世銀場外接受中央社記者提問時表示,「在市場最好每件事情都是公平的競爭」。 \n 「寫手門」事件起於1日,網路消息指出,台灣三星透過子公司鵬泰行銷,雇用工讀生在各大網路論壇上以「化身帳號」寫文章「自問自答」,涉及打擊和抹黑競爭對手,行政院公平交易委員會已經立案調查。 \n 在公平會立案調查前,台灣三星已透過官方Facebook澄清,強調尊重、也沒有介入任何網路產品評測報告,也不縱容關於特定網站及網友揭露個人身分資料造成隱私困擾行為;另外,停止在論壇發文、回文的網路行銷操作,並加強員工教育訓練。 \n 台灣三星表示,先前已在官方臉書上回應, 對此無更新的訊息;台灣三星強調,不擔心事件影響S4銷量,將注重「體驗行銷」,相信用戶會「眼見為憑」。1020419 \n

  • 談寫手門 王雪紅籲公平競爭

     台灣發生「寫手門」事件,三星電子涉嫌雇用寫手誹謗宏達電,宏達電董事長王雪紅今天在華府表示,「在市場最好每件事情都是公平的競爭」。 \n 王雪紅應邀到美國華府出席世界銀行與白宮圓桌論壇,她今天在世銀場外接受中央社記者提問時,做出上述表示。 \n 「寫手門」事件起於1日,網路消息指出,台灣三星透過子公司鵬泰行銷,雇用工讀生在各大網路論壇上以「化身帳號」寫文章「自問自答」,涉及打擊和抹黑競爭對手,而行政院公平交易委員會也已經立案調查。 \n 王雪紅今天拿著宏達電新產品「新hTC One」出席位於華府世銀總部有關婦女平權論壇會議,並且利用自家產品錄下會議情況,興奮地向在場媒體展示自家產品的優質性能。 \n 由於在台灣網路鬧得沸沸揚揚的三星「寫手門」事件,hTC產品遭到競爭對手抹黑誹謗,中央社記者詢問王雪紅看法時,王雪紅先是遲疑,但隨後表示,「正如今天主題(世銀)平等未來夥伴關係,在市場最好每件事情都是公平的競爭」。 \n 王雪紅進一步指出,要公平努力,任何人有熱情、願意努力的話,就有機會成功,這應該是社會要賦予的權利與價值。1020419 \n

  • S4預購 三星:寫手門不影響

    S4預購 三星:寫手門不影響

    台灣三星Galaxy S4今天啟動預購,台灣三星電子行動通訊總經理杜偉昱相信,用戶會「眼見為憑」,事件不會影響S4銷量。 \n 三星Galaxy S4今天上午10時起正式開放預購,27日全球同步開賣,台灣三星18日邀請四大電信業者及聯強、神腦、燦坤、全虹等通路龍頭共同宣布S4登台,預估備貨量將比S3更高。 \n 針對外界關注的寫手門事件,台灣三星表示,不擔心事件影響S4銷量,將注重「體驗行銷」,相信用戶會「眼見為憑」。 \n S4目前已在倫敦、香港、上海等城市陸續舉行上市發表會,將在27日全球同步上市,預計攜手全球327家電信商,在155國家開賣。 \n GALAXY S4的16GB版本定價為新台幣2萬1900元,32GB版本2萬3900元,隨著S4上市,前一代機款S3與S2V也將有一波降價。 \n

  • 回應寫手門 三星:眼見為憑

     (中央社記者江明晏台北18日電)台灣三星今天舉行Galaxy S4發表會,對近期外界關注的「寫手門」事件,台灣三星電子行動通訊總經理杜偉昱相信,用戶會「眼見為憑」。 \n 發表會上有4家電信業者與各大通路業者站台,也大手筆展演「3D投影」,宣示進軍台灣市場的決心。 \n 對外界關注的寫手門事件,台灣三星表示,不擔心事件影響S4銷量,將注重「體驗行銷」,相信用戶會「眼見為憑」。 \n 今年的台北春電展不見三星參展,三星解釋,主要原因是評估效益後,決定參與台灣另一個展覽。1020418 \n

  • S4上市 三星首度回應「寫手門事件」

    S4登台開賣價格出爐,與NEW HTC ONE終於正面對決,三星S4 16G空機價要21,900元,比New HTC One 19,900元貴了兩千,三星18日開放預購,4月底開賣,HTC則在3月底上市,但卻還有缺貨隱憂。而除了台灣,三星和宏達電在美開賣時間都在四月下旬,可以說是台美大決戰。 \n專家認為價格便宜也不代表有絕對優勢,但受惠新機王HTC開賣,hTC股價近來有起色,18日開高走高收在282點,漲幅3.68%,原因就是外資一掃供貨疑慮,連9天買超2.2萬多張,持股比例拉回25%,而且近期在大陸市場推出,可以客製化的中低階手機,從背蓋顏色、鏡頭通通能自己搭配,HTC積極布局全線市場,新機王NEW ONE努力甩開缺貨疑慮,三星也在寫手門事件後,再次澄清不會攻擊對手,希望別再影響品牌形象。兩大機王市場決戰 ,就看消費者買誰的帳。

  • 三星發聲明 在台寫手行銷喊卡

     彭博社報導,三星電子公司(Samsung Electronics Co.)發出電郵聲明,以「不幸」來形容近期在台灣發生的「寫手門」事件。 \n 三星表示,將著重員工教育訓練,「以防將來再次發生」類似事件。 \n 三星發出聲明前,台灣公平交易委員會已宣布立案調查三星是否雇寫手在網路吹捧自家產品,並散播有關對手的劣評。 \n 公平會副主任委員孫立群透過電話表示,公平會要求宏達電提供資料,尚未找上三星。三星則說,未收到公平會的任何公文。(譯者:中央社尹俊傑)1020417 \n

  • 三星認了寫手事件 強調是員工理解錯誤

    三星電子公司今天承認,有公司員工在各大論壇誹謗競爭對手HTC,不過他們說,之所以會出現這樣的情況,是公司員工對上層提出的市場決策的理解錯誤。 \n \n三星涉嫌的「寫手門」事件,將受到公平會的調查,如果情況屬實,三星公司將要面臨高額罰款。 \n \n三星電子說,最近發生的這起事故是非常不幸的,而之所以會出現這樣的情況,是因為員工對這些基礎準則的理解失誤。 \n \n三星電子對於因這一事件所造成的不便表示抱歉。強調將會繼續加強員工的教育和訓練,以防未來再發生相類似的事件。

  • 三星寫手門事件 法界認三星全身而退不容易

    韓國三星月初爆發僱用工讀生網路PO文,不但推薦自家產品,還涉及抹黑競爭品牌。而這起「寫手門」事件也引起各界的重視,儘管三星已宣佈停止網路PO文的行銷手法,但三星還是要面對公平會的調查,甚至HTC的法律訴訟求償。法界人士指出,三星要全身而退可能並不容易。(彭清仁報導) \n 韓國三星遭網友踢爆,透過行銷公司僱用工讀生在網路PO文,除了大力推薦自家產品之外,還涉及打擊抹黑競爭對手。公平會已在上週立案調查,不排除朝「營業誹謗」處理,而據公平法第廿二條「事業不得為競爭之目的,而陳述或散布足以損害他人營業信譽之不實情事」,一旦調查事證成立,最高可處新台幣兩千五百萬元的罰款。 \n 而面對「寫手門」事件,三星則是低調表示,尚未收到公平會正式發函,不做回應,但三星已經宣告,停止所有網路發文的行銷操作;至於遭寫手抨擊的HTC,也強調會與律師研究討論,再決定是否提告。至於法界人士則是分析指出,三星要全身而退可能不容易,就算公平會的調查結果三星是否觸法仍不得而知,但全球行動裝置業者,這幾年光是打專利官司,戰火遍及歐美等國,除了提出高額的賠償金之外,利用法律控訴對手,也成為商業策略之一!如果在審理期間能禁止對手的行動裝置在控訴國銷售,就已立於不敗之地,自家品牌的行動裝置包括手機和平板電腦的佔有率,也水漲船高。網路已成為民眾獲取訊息的最快方式之一,但水能載舟、亦能覆舟,利用網路行銷真的要特別謹慎,誤踩紅線可能付出慘痛代價。

  • 三星「寫手門」事件 公平會立案徹查

    台灣三星寫手門事件發生在今年4月一號,有網路駭客公布三星內部文件,發動一系列文章質疑三星與行銷公司鵬泰聯手,找來工讀生大軍推鍵護航自家產品還涉嫌抹黑對手,台灣三星在後來發出聲明稿表示,不會再進行任何網路行銷操作,但公平會追查將引用公平交易法廣告不實或營業誹謗,如果查證屬實最高可以開罰三星2500萬。 \n台灣三星則回應目前還沒收到公平會來函,所以暫時不回應,由於公平會主委吳秀明表示,已接獲民眾檢舉,有人懷疑網上出現攻擊宏達電的言論是三星所為,宏達電則發聲明回應,對於競爭對手的惡意打擊與抹黑,公司感到相當遺憾,如有必要不排除透過適當行動來保護公司及消費者的權益,手機市場行銷競爭激烈,三星的行銷手法一向以撲天蓋地,預算更是各大品牌之冠,這回網路行銷踢到大鐵板,台灣官方要撤查還有可能開罰,恐怕始料未及。 \n

  • 三星寫手門事件 公平會立案調查

     韓國三星公司涉嫌找寫手以化身帳號在網路上推薦自家商品,在遭到網友踢爆後,公平會也因接到檢舉在上周立案,全案預計朝違反公平法第21條廣告不實,或是第22條營業誹謗來處理。 \n 整起案件,其實由來已久,三星在台灣雇用工讀生,在各網路論壇上暗中操作的懷疑,從去年開始就在網路上「說」得繪聲繪影,但是,也從來沒有人可以真的指認就是三星所為。 \n 但是,今年4月1日愚人節,一個稱為Samsung Leaks網站,完整詳細揭露的三星跟子公司鵬泰行銷公司內部郵件,把三星有系統有組織利用網路動用工讀生監控網路言論,捧紅自己產品,轉移負面新聞,抹黑其他對手等動作公諸於世。 \n 對相關的問題,台灣三星先前已透過官方Facebook澄清,強調尊重、也沒有介入任何網路產品評測報告,也不縱容關於特定網站及網友揭露個人身分資料造成隱私困擾行為。另外,也停止在論壇發文、回文的網路行銷操作,並加強員工教育訓練。 \n 公平會在接獲檢舉後,已在上周立案,目前還在調查進行式中,公平會發言人孫立群指出,現階段還要深入釐清網路上的言論「是不是廣告」。 \n 若確認是廣告,同時,也確認「犯者」是三星,孫立群說,可依公平法第21條廣告不實,罰包括台灣三星及廣告代理商鵬泰最高新台幣2,500萬元罰鍰,同時,被害人也可向寫手提出民事求償,金額最高可到廣告主提供報酬的10倍。 \n 若在確認屬於廣告的狀況下,若行為還涉及抹黑與攻擊對手,孫立群說,也不排除以第22條涉嫌營業誹謗來處理。不過,若涉及誹謗,刑法上屬告訴乃論,需由被害人向檢調提起訴訟。

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