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  • 從導遊到房仲專家,吳建澄分享旅遊故事,讓買賣房屋變有趣!

    從導遊到房仲專家,吳建澄分享旅遊故事,讓買賣房屋變有趣!

    對世界充滿好奇的建澄,為了一圓邊工作邊旅行的夢,畢業後旋即投入導遊行業。雖然走遍世界的願望達成了,卻也發現旅遊業更多不為人知的辛苦。 走遍天下的同時 也走在職涯發展的風險中 建澄分析,旅遊業雖然亮麗,但是產業生態非常脆弱,這次新冠肺炎疫情就讓全球旅遊業哀鴻遍野。就算沒有疫情,當地政治動盪、全球經濟蕭條、甚至是難以掌握的天災,都會讓旅遊產業受到影響。「雖然邊工作邊旅行是我的夢想,但在生活平衡與收入考量下,我希望能擁有一份穩定,且有機會賺取高薪的工作,為自己也為家人的未來打拼。」於是建澄在2019年正式轉職永慶房屋,後來疫情黑天鵝來襲,全球旅遊業陷入寒冬,更讓他慶幸當時的自己做出了正確的決定。 彈性工作8小時 拿回生活主導權 轉職之初,原本以為經紀人工作也會像導遊一樣高工時,入職後才發現,永慶透過「彈性工作8小時」以及「永慶大聯盟」科技工具的輔助,讓建澄不但能準時上下班,更能夠高效率地完成工作,接觸更多客戶。「『彈性工作8小時』是來真的!現在我的工作效率與生活品質都雙雙提升。經紀人可以彈性選擇早上9點、10點、下午1點三種上班時段,自己掌控生活的節奏,不論是準時下班和家人一起吃飯,或是利用上午人潮少的時間,和女友約會、看電影等,時間運用更有彈性,生活更有品質。」建澄開心分享。 而業務新人前九個月每月五萬的收入保障,做出業績還有高額獎金可以拿,而且只要客戶經營得當,機會就會源源不絕湧來,不像旅遊業還得看天吃飯,更讓建澄直嘆比起過往的工作好上太多。 學長姐樂於分享成功經驗 導遊經歷讓工作更加分! 被問到會不會擔心轉換職場產生不適應的狀況時,建澄說,他起先也會擔心自己適應不良,所以他特別選擇永慶房屋。因為永慶有一對一師徒制度,從頭到尾傳授工作流程和房產知識,讓他能完美銜接這段學習期。再加上永慶人不藏私、樂於分享成功經驗的文化,讓他如同海綿般地不斷吸收成長,入行第3個月就完成第一筆交易。 建澄也在工作中發揮他過往身為導遊的經驗和對旅遊的熱忱,分享各種私房景點、必嚐美食給社區里民和客戶,交流感情。「我從沒想到我過去的工作經驗也可以在這份工作中產生貢獻,我不只提供客戶實用的旅遊資訊,還能協助旅遊行程規劃,這也幫助我與客戶快速拉近關係,留下深刻印象。」建澄強調。 建澄藉著分享旅遊經驗輕鬆與社區居民打成一片,再加上他專業、細心的服務,平時只要有人有買屋賣屋需求,大樓管理員都會主動推薦永慶房屋,更會在第一時間打電話請建澄來服務客戶,這也讓辛勤維繫社區關係的他收穫滿滿,讓他2020年業績突破400萬,單月最高收入突破10萬! 從導遊躍升業務副理 吳建澄的職涯更專業寬廣 企圖心強烈的建澄,透過自己的努力和優異表現,讓他在今年1月榮升業務副理,平均月收更拉高到7萬元,又還能兼顧私人生活,讓許多旅遊業的老同事羨慕不已。「以往在旅遊業,根本沒有什麼升遷機會,導遊只有資深和資淺的區別,做再久可能也只是資深導遊而已。但是永慶房屋的升遷制度不但完整也非常透明,晉升沒有年資限制,速度完全掌握在自己手裡。我進永慶短短兩年就從業務新人升上業務副理,挑戰更專業的工作,也賺取更豐厚的收入,我已經計畫好今年拚上經理,在這裡讓自己的特質更有價值!」建澄笑說,「多虧女友當時的建議,讓我選擇了房仲經紀人這條路,我們才能一起擁抱現在的這份幸福。」接下來2年內,建澄不但要在台北置產,還要跟女友攜手完成終生大事,朝完美生活的目標大步前進!

  • 醒吾科大研究生許文聰 獲佳作

    醒吾科大研究生許文聰 獲佳作

     醒吾科大行銷與流通管理研究所研究生許文聰,其研究成果參加「2020富邦人壽管理碩博士論文獎」比賽,獲評審老師一致驚艷,在國立大學論文競逐中,脫穎而出獲得佳作。  許文聰在觀光旅遊界服務多年,結合實務工作經驗,在醒吾科大王瑞琪博士指導下,以Bootstrap檢測信任之中介效果,發現網路世代導遊一定要心口合一,否則無法在觀光旅遊界生存。  在新冠肺炎疫情前,許文聰針對導遊專業職能對大陸購物團客購買意願之影響,共計67個旅行團、1,803位陸客進行調查,發現遊客聽完導遊推薦商品後,最常見第一個反射動作就以手機或平板電腦,上百度或谷歌大神,逐一檢驗導遊所言虛假。  「富邦人壽管理論文獎」是台灣歷史最悠久、也最具知名度及影響力的管理論文獎項,今年第29屆論文獎共計有來自美、中、日、德、印尼、越南等全球16個國家的學生投稿,投稿論文總數高達723件,只有10%的論文能進到決選中,最終選出11名優勝、62名佳作及6名最佳實務應用。  許文聰說,真心對待遊客是賣商品不二法門,例如販賣珊瑚行程,他會先介紹其家鄉澎湖,秀手機照片給遊客看,遊客看得津津有味同時,就會理解他對珊瑚的研究貨真價實。  許文聰把實務與學術結合,在疫情嚴峻當下更彌足珍貴,導遊要真心且專業職能夠強,才能打敗百度或谷歌大神,取得遊客信任掏腰包買單。

  • 《產業》觀光局紓困3.0對象 納入導遊及領隊

    《產業》觀光局紓困3.0對象 納入導遊及領隊

    交通部長林佳龍續20日與旅行業代表座談後,22日續邀集導遊協會及領隊協會代表座談討論,表示短期將透過「紓困3.0」及「安心旅遊」相關措施,給予第一線導遊、領隊人員完整並即時的保障,長期則要提升導遊、領隊人員的質與量,做出職能專業的差異化服務。 鑒於全球新冠肺炎疫情趨勢及邊境管制尚未解除,觀光局配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,已宣布將暫停旅行業組團出境旅遊、接待來台觀光客入境禁令四度延長至7月31日,使經營出入境的旅行業者營運及導遊、領隊人員生計仍受衝擊。 林佳龍22日邀集導遊協會及領隊協會代表座談討論,與會代表肯定觀光局推出紓困補貼,協助以帶團及接團工作為主要收入的導遊、領隊人員度過疫情衝擊,但預期短期各國邊境將持續管制,使導遊、領隊人員仍無出入境團可帶可接,建議政府應持續補助以維持生計。 林佳龍對此表示,衡酌各國疫情趨勢與邊境管制,「紓困3.0」將給予第一線導遊、領隊人員完整並即時的保障,認為導遊、領隊人員是旅遊產業的寶貴資產,期許在此充電期間提高服務價值,配合深度、精緻旅遊發展,做出職能專業的差異化服務。 與會產業代表對此感謝政府紓困措施提前部署,與產業期待一致,將有助穩定導遊、領隊人員未來繼續投入市場。同時也指出,考量職業特性,若領隊人員為帶團赴國外旅遊,短期內轉型不易,希望政府挹注更多資源,以精進相關人員專業。 對此林佳龍回應,短期將透過「紓困3.0」及「安心旅遊」相關措施,對導遊、領隊人員面臨困境給予實質協助,長期則要提升導遊、領隊人員的質與量,並希望選才制度能凸顯優秀人才,以達到標竿學習及良性競爭。

  • 邊境管制再祭紓困3.0 林佳龍與導遊、領隊代表座談

    邊境管制再祭紓困3.0 林佳龍與導遊、領隊代表座談

    全球疫情趨勢及邊境管制尚未解除,觀光局日前公布,持續暫停旅行業組團赴國外及接待來台觀光團體入境至7月31日,對出入境旅行業者及導遊、領隊仍受衝擊。交通部部長林佳龍20日已與旅行業代表座談,今日續邀集導遊協會及領隊協會代表座談討論。 產業代表於會中表示,預估短期內,各國邊境將持續管制,導遊、領隊仍無團可帶、可接,建議政府應持續補助,以維持生計。對此,林佳龍表示,衡酌各國疫情趨勢與邊境管制,紓困3.0版將給予第一線導遊、領隊完整、即時的保障。 林佳龍也建議,導遊、領隊是旅遊產業的寶貴資產,期許在此充電期間提高導遊、領隊的服務價值,配合深度、精緻旅遊的發展,做出職能專業的差異化服務。 與會產業代表認同並表示考量職業特性,如領隊是帶團赴國外旅遊,短期內轉型不易,希政府挹注更多資源,以精進相關人員專業;林佳龍說,短期將針對導遊、領隊所面對的困境,給予實質的協助,包括紓困3.0版及安心旅遊相關措施,長期則要提升導遊、領隊的質與量,並希選才制度能凸顯優秀人才以達到標竿學習及良性競爭。

  • 導遊養成溝通力加程式專業,他到跨國科技公司當技術行銷工程師

    導遊養成溝通力加程式專業,他到跨國科技公司當技術行銷工程師

    「很多東西都是體驗過後才知道好壞。」現擔任美商德州儀器行銷工程師的許翔輝笑著說,大學時就讀台灣科技大學電子工程系,沒像一般學生在服務業打工或在相關企業實習,反而選了導遊做為兼職,讓他意外獲得理科以外的專業技能。 許翔輝身兼滑雪教練、導遊,帶過無數滑雪團、旅遊團,結交各地珍貴友人,更將這些與人碰撞出的火花化為自己成長的養分,讓他在職場上如虎添翼。 寒暑假帶團 沙發衝浪遊歐洲練口說 許翔輝的父母皆從事旅遊業相關業,耳濡目染下,他大一時就考取導遊執照。許翔輝形容,旅遊旺季如寒暑假時,導遊的需求量很大,「你不找工作,工作也會來找你。」 畢業後雖打算從事電子工程相關工作,但在興趣使然下,仍決定把握機會挑戰觀光業。他第一次帶團時身分仍是學生,團員年紀大多比他年長,緊張之餘他仍盡力提早模擬各種應對,設想各種可能發生的緊急狀況、會遇到的問題,設計出一套標準的作業處理流程、備案。「拿出專業,自然而然就會被信任。」 熱愛滑雪的他,期間更考取滑雪執照,成為滑雪教練。也因帶的團多為日本團,許翔輝決定檢測自己的日語實力,慢慢從JLPT(日本語能力試驗)N4開始一路考到N2。語言優勢為他帶來更多機會,想踏出世界的心情更加堅定。 機會在他大四時來臨,許翔輝申請了一個學期的捷克交換計畫,踏上歐洲的土地,更利用課餘時間,用半工半讀所存下的錢,以背包客的方式走遍歐洲17個國家、25個城市,以「沙發衝浪」方式尋找住宿,遇見獨特且各式各樣的人與文化。 「很多歐洲相關職業台灣沒有或很少,像是爆破雪山、考古等。」許翔輝說,旅遊的過程就像是一種嘗試,接觸各種不同的人事物,當地人會帶你體驗道地的生活文化,不踏出台灣絕對想像不到,這些經驗也成為他未來職場的養分。 交換期間,許翔輝的語言能力大幅進步。他說,英文並非歐洲人的母語,他們的口音、文法也不盡然正確,但他們非常敢講,「重點是表達想要傳達的,而不是去在意文法的正確與否。」除此之外,歐洲各國國土相連,能說多種語言的人非常多,「兩種很基本,絕大多數都至少會說三種語言。」看到能流利使用多種語言的歐洲人,仍對學習中文抱持著興趣,讓他更深深領悟語言的魅力。 行銷工程師需具備解決問題的能力 許翔輝熱愛與世界交流,除了踏上旅途,他也曾擔任多益國際志工,在各種國際活動上,擔任翻譯、協調的角色。而多益國際志工會根據語言、專業能力分配工作,其中最令他印象深刻是2012年的國際青商會台北世界大會。 許翔輝在國際青商會的活動中,第一次被選為帶領團隊的組長,其中不乏年紀比他年長的組員,讓他受寵若驚也備感緊張,工作內容從機場帶領賓客、安排動線到即時翻譯,協調、整合的能力更升級。「當時的經驗對未來的領導能力有很大的幫助。」 大學畢業後回到電子工程專業、目前在德州儀器擔任技術行銷工程師的許翔輝,結合電子工程專業與旅遊、參與國際交流的經歷,讓他將掌握重點、溝通協調的技能發揮到極致。 技術行銷工程師在做什麼?他解釋,最主要在協助客戶了解他們的需求,去找出最適合他們的產品。工作中,基本的理工背景知識是必須,更要協助客戶將產品應用在專案上面,以及處理後續的到貨、款項。整個流程中,需要跟各個部門合作、溝通,培養出「解決問題的能力」,這也是行銷工程師必須具備的能力。 許翔輝認為進入跨國公司最大的收穫,就是遇見非常多厲害的人才。他舉例,工作中開視訊會議時,參與的有韓國、日本、歐洲的同事,他們的英文雖然不到精通,但表達自己意見的能力非常好,這讓許翔輝開始思考「傳達」的重要性。「以前開會時英文都會說得非常快,但現在會放慢講,思考並表達自己真正的意思並讓對方聽懂。」 多益英語測驗(聽力與閱讀)考出915分的他,進入公司後英語能力更大幅提升,每天的視訊會議、信件來往多數都使用英語。他形容,進入公司後,每天都是新的學習,每天都在接觸新事物。如他所說「旅遊不是享受,體驗才是目的。」與不同國家的人交流、溝通這件事,早在他大學階段就已藉著帶團實地訓練,讓他在跨國公司中更顯優勢。 現在的許翔輝,除了行銷技術工程師的工作,每年仍是會安排長假出國帶滑雪團,為目前職場注入活力與新的刺激。 About 許翔輝 出生:1991年 學歷:台灣科技大學電子工程系 現職:德州儀器 技術行銷工程師 經歷:日本觀光導遊領隊、台灣微軟實習生 英語程度:多益英語測驗(聽力與閱讀) 915 分

  • 勞動力發展署桃竹苗分署複合式輕食料理訓練班第01期結業

    勞動力發展署桃竹苗分署複合式輕食料理訓練班第01期結業

    由勞動力發展署桃竹苗分署補助、新竹市總工會辦理的「勞工自主學習計畫─複合式輕食料理訓練班」第01期近日結業,30位學員們習得勞工安全與食品安全衛生及32道美食菜色的專業技能,創造勞工在地就業機會。  新竹市總工會理事長莊鑑川表示,此次從產業人才投資方案─提升勞工自主學習計畫結訓的30位學員,都至少完成48小時的課程,學員回到社會上去,幾乎都可獨當一面成為各職業創業者或從事人員。  此次開班的「複合式輕食料理訓練班」,課程內容是指導勞工安全與食品安全衛生、挑選食材知識、環境及器具保養知識等專業,以及讓學員學會墨西哥雞肉捲餅、辣味轟炸雞翅、越南甘蔗蝦…等32道作品專業技能,讓學員成為複合式廚師或自行創業,並發展學員溝通協調、創新、危機處理、學習發展、經營全面思考等能力。  新竹市總工會是於2018年9月23日通過TTQS銅牌展延評核,核心訓練包括有勞動法的勞動法規類、勞資調解類;觀光休閒產業的領隊、導遊、導覽、行程規畫;專業技能的手工藝技術類、精緻農業、西式餐、烘焙、中式西餐;專案訓練的自辦訓練、委辦訓練等。

  • 林佳龍請導遊 體檢觀光產業

    林佳龍請導遊 體檢觀光產業

     新冠肺炎疫情重創觀光產業,交通部長林佳龍昨日表示,領隊、導遊等相關培訓經費,預算從5億元增加到20億元,並責成觀光局研究「食宿遊購行」,讓領隊、導遊10萬大軍幫忙體檢觀光景點、飯店、民宿,讓遊覽車、旅宿業也有生意可做。  林佳龍昨出席「中部轉型培訓-導遊人員職能教育培訓精進訓練」開班始業式,強調疫情對於全球衝擊很大,紓困同時也提升疫情過後復甦更好的競爭力,報名幾乎秒殺,代表有需求,類似「以訓代賑」有部分收入,還能充電,認識台灣再行銷台灣。  對無法參加第一波培訓班的領隊與導遊,他說,只要觀光旅遊相關的公會、協會能負擔,未來會增加更多培訓班,責成觀光局研究「食宿遊購行」,讓大家在課程結束後幫忙體檢觀光景點,接受服務、讓遊覽車、旅宿業也有生意。  林佳龍指出,研究規畫進階班針對個人需要轉型,無論是語言或數位等其他專業職能。期待來自各行各業的導遊、領隊等10萬大軍,提升台灣觀光品質,建立長期合作機制,讓台灣成為觀光大國。

  • 男森林浪漫求婚 劇毒蜘蛛咬臀GG了

    男森林浪漫求婚 劇毒蜘蛛咬臀GG了

    浪漫求婚選錯地點可能秒變悲劇!南非有一名33歲男子沙爾克維克(Jérémy Schalkwijk)和未婚妻亞莉亞絲(Athina Yalias)在克留格爾國家公園上演浪漫求婚,當下沙爾克維克臀部疑似被蟲咬傷,但他沒放心上;豈料沒多久傷口流膿潰爛,就醫才知遭有劇毒的「棕色遁蛛」咬傷,險喪命。 綜合外媒報導,南非有一對情侶沙爾克維克和亞莉亞絲都熱愛大自然,經常一起到野外探險,豐富人生體驗;已經33歲的沙爾克維克決定向27歲的亞莉亞絲求婚,於是日前他在兩人到克留格爾國家公園看日落時,突然在樹林中單膝下跪,請求對方嫁給他。 在浪漫的氣氛下,沙爾克維克的右邊臀部卻傳來疼痛感,平日是一名專業導遊的他單純覺得是被蟲咬,沒有放在心上;沒想到到了晚上,亞莉亞絲看到他的傷口不僅流膿,周遭皮膚更開始發黑,看起來十分驚悚。 兩人返家後,隔了4天沙爾克維克痛到無法自由行動,才趕緊就醫診治;經醫師檢查後,他才知道自己被劇毒的棕色遁蛛咬傷,醫師只好把腐爛的組織都切除,再用儀器清除毒素,替他的傷口植皮。目前沙爾克維克身體已無大礙,但得長時間休養才會完全康復。 據《維基百科》寫到,棕色遁蛛生活在北美洲南部,身長約6至20毫米之間,也有少數體型更大的;牠們的毒液有劇毒,一旦被咬傷就會有紅斑、潰爛和噁心的狀況。在2014年美國有一名5歲男童被棕色遁蛛咬傷,一天內不幸身亡。

  • 線上導覽 陸500景區隨身聽

    線上導覽 陸500景區隨身聽

     一名金牌「導遊」的講解可能同時服務於上萬名遊客。近日,高德地圖發布的「景區隨身聽」服務,在大陸500個熱門景區正式啟用。「景區隨身聽」類似線上真人導遊,不僅將「馬未都講故宮」等名人語音囊括其中,還歡迎所有導遊、主播、民間高手等上傳自己對身邊景點的優質講解,幫助這些聲音觸達萬千用戶。  旅遊消費逐漸告別低端觀光遊階段,體驗有趣又有料的文化深度遊成為很多遊客的期盼。針對景區講解的短板,高德「景區隨身聽」首批覆蓋故宮、恭王府、頤和園等大陸逾500個熱門景區,用戶可根據自己的偏好購買導覽語音包。  走進故宮,遊客往往會被富麗堂皇的宮殿所吸引。這時,高德地圖的語音包會在一旁播放:「故宮有180萬件寶貝,青銅館、陶瓷館、鐘錶館……你可以透過這些看到歷史……更深一層的是,通過故宮,人們可以看到中國人的生活哲學、人文精神、物質文化……。」這段話的講解人,是著名收藏家、古董鑑賞家馬未都。當遊客來到太和殿前,語音包還會播放「太和殿廣場的最佳觀賞點」;當遊客來到延禧宮,語音包則會講一講延禧宮與前陣兒大熱的電視劇《延禧攻略》有什麼關係。  這些語音包與一般的景區導覽器播放內容不同,結合了時下熱點,提供更豐富的景區相關知識。「景區隨身聽」的內容涵蓋歷史風雲、野史祕聞、科學科普、自然地理、親子故事、國學漫談、神話傳說等。在景區內,遊客可邊走邊聽,軟體會根據定位自動調出對應講解。  人人都可上傳優質語音  「我們實際上是向聲音內容創作者打開了另外一個廣闊的天地。」阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛說。他表示,「景區隨身聽」服務給內容創作者提供了一個平台。以前,導遊或許只能小範圍地提供服務,現在有了這個平台,無論是導遊、專業達人還是民間高手,任何人只要有足夠的文化知識,或者聲音好聽受到粉絲喜歡,都可以上傳自己的語音內容,並經過高德審核後上線。「比如你對岳王廟、對西溪濕地有什麼見解,都可以錄下來傳到平台,讓市場去檢驗,讓中國的億萬消費者去檢驗。」  線上導覽助推旅遊升級  有了「景區隨身聽」,人們都去聽文化「大咖」們講景點了,傳統導遊會因此失業嗎?「『景區隨身聽』服務確實在導遊行業引入了競爭,但對於整體旅遊市場來說,機遇多過挑戰。」旅遊社會學家劉思敏表示,高德推出的「景區隨身聽」服務會讓部分循規蹈矩的導遊感受壓力;但對於不斷進取、求知若渴的導遊來說,他們或迎來更好的發展空間。劉思敏分析,「『線上導遊』無法替代真人導遊,目前完全不需要有這類恐慌。」真人導遊是靈活的、有溫度的,能夠提供的服務遠超過單純的景點知識講解。  不過,對於文化旅遊業態來說,類似於「景區隨身聽」的服務將起到明顯的助推作用。品質化、個性化、多樣化、體驗化已經成為文旅消費的新訴求、新風尚,「線上導遊」服務為遊客提供了更多福利和選擇,尤其能讓喜歡深度體驗的旅行者得以觸及更多元化的內容。

  • 內政部:ICRT主持人閔傑輝等18人歸化台灣

    內政部今天召開歸化國籍高級專業人才審查會第5次會議,審查通過包括曾入圍81年金鐘奬的ICRT廣播主持人美國籍閔傑輝等18名高級專業人才,這次通過人數除遠高於前4次審查會,且新增了觀光導遊、無線通訊產品開發、土木工程測量、媒體工作、文化藝術創作、英語編輯等新專業種類,讓更多在各不同領域有優異專業的外籍人才,可在不用喪失原有國籍的前提下,歸化我國國籍。 內政部表示,18名高級專業人才,其中經濟領域3名、教育領域10名、文化藝術領域3名、其他領域2名。如泰國籍陳女士具觀光專業,還擔任我國導遊及領隊人員考試命題委員;澳大利亞籍羅先生專精研發無線通訊產品、印尼籍洪先生精通中、英及印尼語,參與多項國土規劃測量,是新南向重要夥伴;德國籍文姓教授專精康德研究,著作被翻譯為韓文和中文,享譽國際;美國籍閔先生是ICRT廣播名人曾入圍金鐘奬、南非籍周先生是中國當代水墨畫家張復興的入室弟子,在國內多次舉辦展覽,推廣美術教育;美國籍史先生是資深英語編輯及出版者,出版過「被出賣的臺灣」。 內政部指出,歸化國籍高級專業人才審查會目前已召開5次會議,共有50名外籍人士通過審查會審查,認定為高級專業人才,他們歸化國籍後,可以有參政權,也享有各種社會福利。

  • 陸旅遊部:台胞可於大陸任一省市區報考導遊

    大陸文化和旅遊部官網最新消息顯示,台灣同胞今年可在大陸報名參加全國導游資格考試。 這份《文化和旅遊部辦公廳關於組織實施2018年全國導游資格考試的通知》發布日期為6月6日,於11日刊載上網。其內容說,文化和旅遊部定於11月至12月舉行2018年全國導遊資格考試。 根據大陸文旅部官網消息,在「其他事項」一欄顯示,台胞可在大陸地區任一省、自治區、直轄市範圍內報名參加全國導遊資格考試,報名過程中需提交台灣居民來往大陸通行證(台胞證)、台灣居民身份證供資格審核;台灣同胞參加全國導遊資格考試的其它要求與大陸地區考生相同。 至於港澳居民報考該資格考試,要求與往年一致,均按《關於香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導遊人員資格考試有關事項的通知》有關規定執行。 該考試報名者須具備高中、中專或以上學歷;考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線,三項成績均滿足劃線要求的為合格。 大陸在今年2月底推出的《關於促進兩岸經濟文化交流合作的若干措施》(惠台31條)提到,台胞可報名參加百餘項包括專業技術人員和技能人員在內的職業資格考試,此次開放的導遊資格考試是其中之一。 報導指,福建省已於2015年末,首次向台胞開放報考導遊資格考試,通過考試者辦理相關證件後即可在省內執業。

  • MyProGuide孕育 專業導遊媒合創新服務

    MyProGuide孕育 專業導遊媒合創新服務

     現今多數旅客講求自主性,傾向規劃個人化旅程,使自由行蔚為風潮;環顧自由行客戶結構,以商務差旅為導向的高端旅客,占有不小比例,他們來到陌生國度,其實很需要透過專業導遊協助,以期善用短時間空檔,重點探索當地特色景點。  翁晟譯看準這一趨勢,於2016年3月成立鉑鑉公司,取材共享經濟模式成立MyProGuide導遊媒合平台,上線至今,累積建立了橫跨13種外語專才的專業導遊資源,可為來台旅遊的國外旅客,提供美好的深度旅遊體驗。他強調MyProGuide如導遊的百貨公司,上架商品皆須符合優質特色,因此僅接納具合格證照的專業導遊加入,且藉由多關面談嚴加把關品質,期望帶給旅客最大安心保障,可放心與MyProGuide導遊相處,度過愉悅的短期或鐘點旅程。  影響所及,MyProGuide導遊身著的黃色制服,不僅是遊客易於辨認的標識,也逐漸成為品質的代名詞,市場佳評不斷攀升,使愈來愈多的旅行社、航空公司與飯店,願意與鉑鑉進行異業結盟,甚至有些遊行社面臨導遊人力不足時,還向MyProGuide借調專業導遊;此外MyProGuide目前也與多個政府部門的觀光單位建立合作關係,例如稍早前圓滿落幕的世大運,MyProGuide便是供應商,負責為國外選手提供短期導覽服務。  翁晟譯說,MyProGuide從成立直到闖出一定成績,一路走來資策會執行建構國際育成創業加速生態系統計畫持續給予協助,不僅幫忙媒合不同產業夥伴,更牽線促成更多的國外媒體曝光,甚至輔導MyProGuide調整營運模式;展望下一步,MyProGuide的觸角將跨出台灣,延伸到菲、泰、星、馬等東南亞地區,亟需連結在地產業,期盼繼續獲得資策會的幫助,有機會對接更多國外夥伴。

  • 推新南向 考選部:導遊執業率僅7成 顯示市場沒這麼大

    政府立即推動新南向政策,旅遊是主要項目,但考選部長蔡宗珍今天表示,東南亞語系導遊執業率也僅約74%,顯示此市場並沒有這麼大。 此外,立委提案廢東南亞語導遊、領隊的國家考試,她認為,新住民當導遊或領隊,去國考化後若把整個外語導遊市場打開,若沒旅行社聘用,恐怕會讓導遊的工作條件雪上加霜。「我很憂心,後果很嚴重」。 蔡宗珍上午與媒體茶敘表示,考試及格才能執業,這是對人民工作權的限制,當然要由國家來訂資格。 蔡宗珍指出,導遊與領隊從93年改為國考後,有近18萬人通過考試,換證執業的9萬6000多人,執業率僅54.5%;泰語、越南語、印尼語與馬來語等東南亞語系導遊執業率約74%,顯示此市場並沒有這麼大,且至今沒有看到東南亞語系導遊不足的明確資料。 她說,考選部也已檢討107年針對東南亞語的導遊加辦一次考試、減少考試題數,並也已開辦部分科目免試制度,領有導遊或領隊人員證書者,筆試可減免3科專業科目,考1科外語即可。

  • 納責任制工時 彈性調配 旅行業︰硬性規定 大家沒飯吃

    納責任制工時 彈性調配 旅行業︰硬性規定 大家沒飯吃

     勞動部研擬領隊導遊納責任制工時,旅行業有條件贊成,要求必須讓出國連續工作的他們,回國後,獲得一定比例的休假,而不是馬上又投入工作,這樣勞資雙方才能彈性調配,而不是硬性規定到大家都沒飯吃。  7休1制將現倒閉潮  20多年資深領隊林森木認為,導遊是旅遊品質的一環,隨時都要待命,客人一有狀況,必須馬上處理,依照現行7休1制度,一天工時含加班上限12小時,根本無法好好服務遊客,這樣搞下去,恐怕出現旅行社倒閉潮,更無助於台灣邁向觀光大國目標。  他說,勞動部曾函示放寬最長可連續上班12天,但有些長程團到16天,難道過程要找其他領隊、導遊代替嗎?這些多出的人事成本,恐怕會轉嫁消費者身上,甚至衍生旅遊糾紛。  他直說,外界迷思認為導遊、領隊納入勞動基準法第84條之1,也就是俗稱責任制,就會變成「血汗」行業,但其實不然,建議未來若納入責任制,應該附上但書,即出團幾天回國後,可以休多久,而非馬上又投入工作。  避免變成血汗行業  專門帶國外旅行團的導遊石小姐認為,旅遊業工作本來就比較偏向責任制,畢竟上班時間若也是朝九晚五,一定會影響送件、服務客人的時間,更不用說要帶國外團的導遊和領隊,有時一次出團就是10幾天,怎麼可能為了符合法令,安排2個人力同時隨團?若是能改為責任制,時間就能彈性調配。  品冠旅遊陳姓導遊說,旅行社中除了內勤負責代辦各項業務的人員,要導遊和領隊符合一例一休,本來就很不合邏輯,例如他任職的旅行社,有很多海島國家的團,「一次就是7天、10天,要怎麼一例一休」。  台南市觀光導遊協會理事長李航表示,如果依照一例一休的制度,旅行社出團到歐美,不就得派2個領隊,而且2個領隊還要同時出團,等於前半行程讓1個領隊充當遊客,半後段再換另1個領隊充當遊客,這不是大笑話嗎?而且,這種制度,領隊的收入也一定會減半,這樣對僱主和領隊、導遊,都不是好事,若改成4周變形工時,勞資雙方就不會產生衝突。  帶團出遊屬責任制  專業領隊王文華說,觀光有關的旅館、餐飲業、娛樂業等各行業,都已經適用四周變形工時,唯獨旅行業仍適用兩周彈性工時。其實旅行業已被重新歸屬為「支援服務業」,勞動部應該與時俱進,重新正視這個問題。  導遊柯淑媛指出,目前領隊及導遊本來就是「責任制」,當領團出遊或帶隊導覽時,很難時間一到,就立馬停止工作;自從政府實施一例一休後,對原本競爭激烈的旅遊業更是雪上加霜,不僅旅遊的服務品質降低,也間接影響消費者的旅遊權益,可說是「未蒙其利先受其害」。

  • 3個月約賺80萬台幣 日本陸客團「黑導」抓不勝抓

    去年有約600萬名陸客赴日本旅遊,但在日本接待陸客團的華語導遊,多半是沒有導遊執照的「黑導」。雖然日本大力取締,但因陸客團「很會買」,「黑導」帶團3個月就可賺進約台幣80萬元,許多人搶著幹,日本政府抓不勝抓。 新華社國際新聞公眾號21日指出,日本的外語導遊要經過國家考試,並不容易。截至2016年,日本擁有資格的外語導遊只有2萬人左右,其中英語導遊占掉67.8%,而需求高漲的中文導遊僅占12%,大約2400人。九州地區7個縣,取得資格的中文導遊只有100多人,根本不夠用。 新華社記者在東京銀座商業區詢問了9名帶陸客團的導遊,結果只有1人持有合法證照,其他都是「無證導遊(黑導)」,有些人甚至不知道要考證。日本相關機構也估計,目前在日本接待陸客的導遊有數千人,多數都是「無證導遊」。 「在日本,地接社接到團單後通常會與導遊頭頭、業內俗稱『大哥』的人聯繫,以一團2萬到3萬日元(約合台幣5362元到8043元)的價格委託給『大哥』,再由『大哥』分配給『小弟』。」一名日本旅遊業表示,這些「小弟」多來自大陸和港台地區,多數是「黑導」。 由於大陸團「很會買」,日本地接社紛紛壓低價格搶著接待大陸團,甚至以虧本價接團,看中的就是陸客的購買力。有「黑導」透露,在日本幹3個月,就可以撈到300萬日元(約80萬元台幣)收入。 「大陸包括大連、雲南、四川各地有許多人到日本接受導遊頭(專業公司)訓練,成為優秀導購人員,直接帶團。」台北市一位熟悉日本旅遊的張姓旅遊業者表示,這些人甚至掛籍在日本旅行社,擁有日本國內旅遊「添乘員」資格(國民旅遊導遊證照),可以合法在日本賺錢,成為日本政府眼中盯,於是日本政府展開取締。 他表示,2016年5月以前,在日本帶大陸團的導遊,最優秀的能月賺1000萬日元(約268萬元台幣),但如今陸客爆買已經結束,人均購買力掉了30%。再加上大陸網路商店發達,在日本的陸籍留學生和民眾做代購服務越來越多,自由行比例也成長到5成以上,如今導遊收入減少很多。

  • 觀光新南向!新北培育11新住民通過外語導遊筆試

    政府推動新南向政策,近幾年東南亞來台遊客大幅提升,為改善東南亞語系觀光系統人才不足之現象,新北市政府觀光旅遊局於105年11月至106年4月間辦理「新南向專業導覽人員培訓課程」,並輔導熟諳越南、印尼、泰國、馬來西亞語的學員參加導遊考試,結訓學員中共有11名通過外語導遊筆試,未來新北市政府觀光旅遊局將持續培育學員積極投入東南亞語導覽人力市場。 本培訓課程為期三個多月,認識台灣觀光旅遊相關法規、學習導覽及服務技巧,並深入認識台灣重要觀光景點、生態環境及人文歷史,更帶領學員走入新北市特色景點進行實地導覽訓練,培訓學員包含越南、印尼、泰國、馬來西亞之新住民,共有41人結訓。其中34名學員報考考選部「106年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試」,公告放榜共計11名報考學員通過外語導遊人員筆試測驗,其中印尼語1名,馬來西亞語1名,英語1名,越南語8名,及格率達32.35%,高出考選部公布之整體及格率25.13%。 為讓培力人才與旅遊市場接軌,新北市政府觀光旅遊局於4月21日辦理新南向觀光導覽發展交流會並邀請國內辦理越南、馬來西亞、印尼、泰國來台旅遊旅行社與學員面對面進行對話,到場的旅行社包含佳瑛、年樺、寰運國際、宜樂、迪迪等,與學員分享業界操作實務及東南亞語系旅遊產業人才需求,同時也向學員進行人才招募,雙方交流熱絡。 年樺旅行社副總經理蘇敏表示,旅遊業界有東南亞語系觀光系統人才之需求,感謝新北市政府觀光旅遊局已事先注意到產業間的問題,辦理東南亞語系之人才培訓,並提供與受訓學員面對面介接交流,這也是第一次與新住民朋友進行近距離對話。 來自越南的學員陳紅幸表示,來台灣已有很長的時間,當初參與觀光旅遊局辦理的課程,是受到台灣的美好風光所感動,希望利用自己對越南以及台灣文化的了解,介紹越南的親朋好友來台灣旅遊,體驗台灣的美好;來自馬來西亞的黃馨瑜則表示,來到台灣唸書後曾考慮從事導遊工作,正好看見了本次的培訓課程並報名參與,因此很感謝觀光旅遊局給予機會深入了解這項行業,並藉此機會學習及認識台灣,並把所學傳達給身邊的人。 更有其他學員對於培訓課程反應良好,表示自己周邊許多新住民朋友希望還有機會參與未來的課程,希望能夠有更多場次。新北市政府觀光旅遊局回應需求,將評估規劃再開辦東南亞更多語系之導覽培訓輔導,以為拓展東南亞來台旅遊市場,努力做好觀光導覽及產業服務準備。

  • 培力東南亞語系人才 11人通過外語導遊筆試

    培力東南亞語系人才 11人通過外語導遊筆試

    中央積極推動新南向政策,近年東南亞來客數也逐年增加,不過東南亞語系的觀光人才尚不足,新北市觀光旅遊局於去年11月至今年4月間舉辦「新南向專業導覽人員培訓課程」,輔導熟悉越南、印尼、泰國及馬來西亞語言的學員參加導遊考試,其中34名學員報考導遊考試,11人通過,及格率達32%,高於整體及格率25%,依照往年口試通過率為9成,推估學員皆可通過。 觀光旅遊局表示,本課程培訓內容讓學員認識台灣觀光旅遊相關法規、學習導覽及服務,並深入認識台灣重要的觀光景點、生態環境及人文歷史,也帶學員走進新北市特色景點實地導覽,學員都是越南、印尼、泰國及馬來西亞的新住民,共41人結訓、34人參加導遊考試,共11人通過筆試測驗,其中印尼語、馬來西亞與、英語各1人,越南語8人。而依照往年經驗,口試通過率達9成。 觀旅局也於4月21日辦理新南向觀光導覽發展交流會並邀請國內辦理越南、馬來西亞、印尼、泰國來台旅遊旅行社與學員面對面進行對話,到場的旅行社包含佳瑛、年樺、寰運國際、宜樂、迪迪等,與學員分享業界操作實務及東南亞語系旅遊產業人才需求,同時也向學員進行人才招募,交流熱絡。 年樺旅行社副總經理蘇敏表示,旅遊業界有東南亞語系觀光系統人才需求,感謝觀光旅遊局已事先注意到產業間的問題。 來自越南的學員陳紅幸表示,來台灣已有很長的時間,當初參與觀光旅遊局辦理的課程,是受到台灣的美好風光所感動,希望利用自己對越南以台灣文化的了解,介紹越南的親朋好友來台灣旅遊,體驗台灣的美好。

  • 築夢新臺灣》印尼導遊阮慕玲行銷台灣

    築夢新臺灣》印尼導遊阮慕玲行銷台灣

    移民署與民視合作新節目「築夢新臺灣」正式推出,中時新聞網廣播節目專題也同步推出,讓聽眾能看到新臺灣人的新夢想故事。 野柳地質公園是全台十大觀光景點之一,大家最想看的就是千萬年海蝕造成的地景女王頭,帶團的導遊是來自印尼的華僑阮慕玲。 阮慕玲擁有專業導遊執照,最特別的是,他是印尼華僑身分,早年他從印尼來到台灣念書,回到故鄉後,再嫁來台灣,從此定居,退休後,除了從事翻譯工作,阮慕玲也還到戶政事務所,和法院擔任翻譯工作,後來也嘗試做印尼語廣播節目以及教學工作,當他看到新北市推出新南向專業導覽人員培訓課程,他又決定報名參加。 從導遊理論到觀光資源介紹,還有地方特色風土民情以及自然生態,都讓阮慕玲覺得大有收穫。台灣這塊土地栽培阮慕玲,現在他要用故鄉母語,讓家鄉人認識台灣這塊土地。「築夢新臺灣」還有更多精彩內容,請按時收聽中時新聞網廣播節目。

  • 月薪破60K!號召東南亞新住民加入導遊

    月薪破60K!號召東南亞新住民加入導遊

    新政府推動「新南向政策」,開發東南亞客源,語言人才成為一大關卡,交通部觀光局鎖定新住民為生力軍,今年起加強輔導加入導遊行列,強調月薪突破60K!同時將鼓勵旅行社業者推動「師徒制」,實習導遊實務以利接軌。 觀光局近年持續開發東南亞新興市場,統計今年1至6月上半年間,東南亞地區來台旅客突破73.7萬人,相較去年同期成長達10.77%,所有地區均有成長;其中以泰國整體成長39%為最多,越南、菲律賓也有將近1成5。 不過,目前國內稀少語別導遊人數仍遠遠不及來台旅客比例,根據觀光局統計,泰語導遊共47人、印尼27人、越南18人,總計僅92人,預估至少尚需2倍以尚人力,方能因應不斷增加的東南亞旅客,同時提高來台意願。 觀光局業務組科長黃易成指出,短期內要增加專業人力,鎖定本身具備語言專長的新住民,2013年起委由觀光導遊協會針對新住民辦理導遊考照訓練班,提供另一就業優勢,今年起強化推廣,今天與移民署共同辦理座談會。 前年甫考上導遊的越南籍新住民范氏蓓六表示,曾經7度落榜,經導遊協會輔導後才順利考上,透露導遊待遇比22K高出許多,月薪可望突破6萬元,更有同業單月接待1團就進帳10萬元,雖然辛苦但待遇相較其他更佳。 天天旅行社董事長陳昭德也說,近年東南亞市場蓬勃發展,過年、聖誕節為最旺季,1個月至少接待1、200團,導遊人數有限、待遇從優,每日出差費達2500至3000元,不含小費、佣金,「1團打平、2團以上就有存款。」 移民署代理署長何榮村表示,政府重視東南亞觀光市場,除將於8月1日起開放泰國、汶萊免簽、9月1日起也擴大「觀宏專案」,並將針對新、馬、泰、汶以外東南亞加上印度等7國,推動有條件放寬電子簽證等友善措施。

  • 休閒包車旅遊夯 博霖與東南科大合作

    陸客來台減少之際,旅遊運輸正悄悄進行一場革命,向海外伸出台灣特色的手。博霖小客車與東南科技大學休閒事業管理系合作,提供來台旅客優質休閒包車旅遊,來台感受一次有溫度高品質的包車旅遊。 根據觀光局的資料顯示,台灣自然人文休閒資源處處皆是。為此,不論是入境觀光客或國民旅遊,都想深入台灣各角落,細心品嘗台灣深厚的韻味。 旅遊運輸業認為,包車旅遊的好處就是行程彈性,隨時可因地因時制宜,可真正的放鬆身心,由專業人員帶你去你想去的地方,想玩多久就多久,免去開車的疲累、行程細節的擔憂,省去轉車的時間,讓旅遊更順暢。尤其海外旅客,因身處異鄉或語言不通,此刻若有熟悉休閒產業,具有職業駕駛水準,並具有外語能力與優雅親切的專業人員進行服務,肯定更可以讓旅客此趟旅程,增添不少的價值與樂趣。 東南科技大學休閒事業管理系與博霖小客車公司攜手合作,提供市場上述需求。由雙方共同研析市場,擬出教育訓練課程,培養具有優質休閒產業知識技術與專業駕駛的人才,並善用資訊科技,提供最佳服務,投入市場,以提升台灣休閒旅遊服務與品質。 博霖小客車總經理吳榮欣表示,該公司顛覆舊有傳統車行的經營模式,結合物聯網應用及大數據的分析,改變舊有旅行社派車服務及制式的旅遊行程,經由物聯絡概念的旅遊包車app,旅客可預先安排接送機或旅途中的某時段包車服務,即便沒有規劃行程,也可隨時透過APP找到當地服務人員。 東南科技大學休閒事業管理系主任陶翼煌表示,休閒專業人員能帶你參觀在地私房景點、欣賞在地文化、巷弄小吃、體驗在地人的生活,藉由動態或靜態活動,徹底放鬆休閒。這項合作,可提供不同以往旅行社制式的行程規劃,且可隨旅客的興趣,提供在地符合旅客興趣的旅遊行程。 東南科大與博霖小客車專業司機養成計畫包括旅遊行程規劃的安排、專業導遊的培育、高端客人接待禮儀訓練以及高端專業駕駛的培訓。 陶翼煌表示,台灣的休閒資源豐富,該系著重培育優質的休閒技術與管理人才,很高興這次與專業的博霖小客車租賃公司合作,協同規劃課程,從學生中徵選有興趣者,接受專業而豐富的培訓。畢業後不僅能發揮所長,透過服務旅客的過程,更能互相交換不同的文化知識與經驗;對於技職體系中想從事優質服務業的學生來說,的確是個豐富人生的好機會。1050507

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