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  • 施政有感 宜蘭縣全台最幸福城市

    施政有感 宜蘭縣全台最幸福城市

     台灣世界新聞傳播協會5日公布「22縣市有感施政大調查」,宜蘭縣在16縣市中,環境保護、觀光旅遊獲得金獎殊榮,在「幸福感」中,外島的澎湖、金門拿下前2名,本島14縣市宜蘭縣幸福感最高,縣長林姿妙感謝民眾支持,將持續努力,營造幸福蘭圖、宜居蘭陽。  「22縣市有感施政大調查」有觀光旅遊等10大施政面向,是針對6大直轄市與16縣市展開大規模民調,除了10大施政面向外,還有受到關注的縣市長施政滿意度。  縣市長施政滿意度上,林姿妙從去年的11名,躍升為第3名,在16縣市中僅次於並列第一的基隆市長林右昌、花蓮縣長徐榛蔚,第2名的屏東縣長潘孟安,以79.6%的滿意度拿到銀獎肯定。  去年疫情嚴峻,但也讓國內旅遊大爆發,宜蘭縣在去年為了防疫不得不停辦綠博、童玩節,但配合防疫適時轉型辦理「宜蘭童玩星光樂園」等活動,以及首辦賞螢季、生態綠舟夜間開放、噶瑪蘭公主文創光雕,主打「夜經濟」整合行銷系列活動。  宜蘭縣與花蓮、台東連線推動觀光,成效卓著,在「觀光旅遊」滿意度以81.2%居冠,與第2名的台東縣在該指標中都獲得金獎殊榮。  宜蘭縣長期以「環保立縣」著稱,例如縣府配合環保署「空氣汙染防制行動方案」,推動空氣品質改善工作,連同今年已是第4年獲頒最佳空氣品質改善特優,宜蘭縣「環境保護」滿意度85.3%,在16縣市中居首,與花蓮縣同獲金獎。  16縣市的幸福感是由外島的澎湖、金門拿下前2名,本島最高是宜蘭縣的89.0%居首,花蓮縣居次。林姿妙表示,縣府團隊踏踏實實推動各項政策,所有的民調內容,都會鞭策著我們不斷前進,縣府團隊仍會持續以民眾需求為依歸,為宜蘭縣民拚出好生活。

  • 陳朝平快評》有勞動部,青年安心?

    陳朝平快評》有勞動部,青年安心?

    青年節,勞動部公布年度「青年勞工就業狀況調查」,調查顯示,青年勞工踏入職場後,46%不曾換工作。勞動部說:年輕人愛換工作,可能是偏見。 疫情當前,景氣欠佳,謀職不易,有了工作,誰敢隨意換工作?勞動部的調查,並沒有打破「年輕人愛換工作」的偏見,反倒讓人看見了勞動部的「偏見」。 這項調查還顯示,青年勞工平均月薪則是3.2萬元,較去年公布的數字增加684元;約63%的受訪青年薪資有成長,與初入就業時的薪資相較平均增加4600元。套句蘇內閣最愛的一句話:有政府,請安心。有勞動部,青年安心? 不知道勞動部的調查報告有沒有把通貨膨脹的因素計入分析?有沒有將物價指數和房價飆漲的因素計入分析?有沒有詢問青年勞工主觀的工作滿意度,是高還是低?勞動部的調查,青年勞工呈現一片「歌舞昇平」的景象,誰信? 勞動部的調查,報喜不報憂,標準的政策宣導。浪費公帑,只為自己擦脂抹粉。立委諸公,何不鳴鼓攻之?

  • 內政部長徐國勇現身主管會報 慰勉南警維護治安辛勞

    內政部長徐國勇現身主管會報 慰勉南警維護治安辛勞

    台灣祀典武廟今天舉行「台灣各界春祭武聖大典」,內政部長徐國勇南下擔任正獻官主祭,活動結束後,徐國勇也前往台南市警察局,參加例行的主管會報,他針對南市警方破獲刑案維護治安及疏導各項大型活動交通工作,表達肯定與感謝,並慰勉員警「破案就是治安工作最大的保證。」 台南市近來發生的重大案件,在警方努力下最後都順利偵破,徐國勇說,南市長期以來,在治安、交通狀況以及民眾滿意度等警察工作面向成績均名列前茅,雖說偶發性的治安事件發生當下會影響民眾觀感,但南警面對社會矚目案件,能用最快的速度偵破,清查相關犯嫌,一網打盡,用實際的工作表現來回應市民的期許,守護民眾的人身及財產安全,破案就是對治安工作最大的保證。 徐國勇也期許所有南警同仁,治安工作責無旁貸,他特別感謝基層員警辛勞,因基層員警是與民眾直接接觸的第一線人員,直接感受民眾情緒,如果第一線同仁在受理民眾報案時,能夠鉅細靡遺、依法妥適處理,民眾一定有感,也請同仁共同努力,讓台南成為台灣的驕傲,他也提醒員警隨時注意身體健康。

  • 法官沒人信 遠不如警察

    法官沒人信 遠不如警察

     富商翁茂鍾案引爆法官風紀話題,也重創司法形象;中正大學犯罪研究中心,26日公布民眾對司法與犯罪防制滿意度的調查研究結果,法官信任度降到只剩26.7%,相較去年大跌9.7%;法官公信力遠遠落後檢察官及警察。  被稱為現代版「官場現形記」的翁茂鍾筆記本,記錄了官場的黑暗腐敗,包括翁招待法官吃飯,一起打高爾夫球聯絡感情及贈送襯衫,還有如何揪團買股票,讓官員在股市賺大錢。這起司法醜聞爆發後,讓司法信任度無量下跌。  去年底司法院曾委託民調公司進行調查,民眾對適當判刑、依法判決與獨立審判等3項「司法審判觀感」為9年來最佳,「法官信任度」則達53.9%,為近15年來新高,民眾對「審判公信力」滿意度突破6成。  對民調結果出現落差,司法院解釋,不能排除是因受到中正大學的問卷設題多屬維護治安、防制犯罪等,與法官必須本於證據、法律、遵守無罪推定原則,公平審判的屬性有所衝突所導致。  司法院坦承,中正大學昨天公布的調查會與司法院先前做的民調有所落差,與距今十多年前的司法風紀倫理案(翁茂鍾案)有關。對於各界意見,司法院都會作為後續推動改革的參考,也會嚴肅面對,審慎檢討。  中正大學犯罪研究中心昨公布民調結果,去年對法官可以公平公正審理、判決刑事案件的觀感,持正面態度民眾只占26.7%、負面態度則高達73.2%;正面態度相較去年的36.4%,下跌9.7%。  去年「警察維護治安工作」方面,民眾滿意度達85.4%,處於近5年滿意度高點;「檢察官犯罪偵查工作」方面,民眾滿意度達48.5%,較前年52.7%降低4.2%,但高於2018年的32.3%。  中正大學調查結果顯示,過去一整年民眾對法官、檢察官及警察的信任度,警察最高、法官最低,等於台灣4個民眾只有1人相信法官;對這樣的結果,中正大學犯罪中心研判,調查時點正是爆發法官集體風紀案時,影響民眾對法官的信任度。

  • 「薪情」差!91.6%上班族不滿薪水 創八年新高

    yes123求職網今(20)發布最新「薪資滿意度與升遷疫外卡關調查」指出,若衡量每天「投入工作的時間與獲得的報酬」,高達91.6%的受訪上班族透露,「不滿意」目前工作的薪資待遇,該比例不但高於去年的90.2%,更創下八年以來的新高。 此外,上班族「薪情」差也反映在薪資滿意度上,呈現嚴重不及格!yes123調查顯示,今年勞工評估自我的「薪資滿意度」平均僅落在39分,略低於去年的39.7分,且續創八年新低。其中,自評「零分」的比例也佔了15.8%。 yes123求職網發言人楊宗斌表示,評價上班族的薪資滿意度,不能光看薪水高低的「絕對值」,還要考慮到工時長短,以及職場壓力大小,有些工作看似領高薪,卻經常「勞心勞力」,導致生活與事業失衡,甚至引發過勞影響健康,最終得不償失。 楊宗斌進一步指出,對於離鄉就業的勞工,可能還有租屋、外食、通勤等費用,即使前往大都市,工作機會確實比較多、起薪比較優渥,但同時物價水準也比較高,因此扣除總開銷後,能不能真的存到錢,還是變成「入不敷出」,都是衡量收入滿意度的變數。 上述調查由yes123求職網於2021年1月27日到2月9日,以網路問卷進行抽樣,調查20歲(含)以上,且目前有工作的求職會員(已畢、役畢或免役者),有效問卷共1,306份。

  • 中正大學治安民調曝光 警察滿意度再破8成

    中正大學治安民調曝光 警察滿意度再破8成

    中正大學犯罪研究中心今天公布民眾對警察重點施政作為的滿意度民調,其中民眾對住家安全感滿意度,維持9成以上,達到90.6%。另外警察維護治安工作的滿意度也超過8成,且肯定其處理案件的效率。中正大學指出,研究顯示民眾對警察高度的肯定,未來希望警政與司法體系共同努力,加強補足政府的「社會安全網體系」政見。 中正大學犯罪研究中心針對109年民眾對警察重點施政作為之滿意度進行「手機調查」研究, 調查於109年12月28日至12月31日,完成訪問全台3005位民眾,在95%信心水準下,抽樣誤差最大為正負 1.79%。 研究指出,在「住家與社區治安狀況的觀感」上,90.0%的民眾感覺住家附近安全,多數民眾對於自家附近安全度表示具有相當的信心,與去年相較均維持9成以上。此外,民眾對 整體治安之觀感有 50.6% 民眾認為當前治安良好,與108年全年度「民眾對警察維護治安滿意 度調查」結果(53.5%)相比,仍維持5成以上之滿意度。 該調查發現,民眾對「警察維護治安工作」的滿意度有高達 80.6%民眾持滿意及非常滿 意之態度,與108年全年度「民眾對警察維護治安滿意度調查」之結果相比,連2年滿意度均 維持8成以上。與此同時,民眾對於「警察機關處理民眾案件態度之滿意度」有 77.0%民眾對警察處理民眾或求助電話時之態度感到滿意及非常滿意,較去年調查提升2.4%。 在警察機關的各項施政上,民調顯示多持正面肯定的滿意度,且多項滿意度較去年提升。民眾對於警方在「防制詐騙犯罪」、「緝毒」、「取締酒駕」、「遏止幫派及組 織犯罪」、「掃蕩非法槍彈」及「推動無毒校園專案」的滿意程度,均持正面態度之滿意及非常滿意民眾各佔78.2%、72.6%、76.8%、61.4%、69.4%及 84.2%。 該研究指出,6項施政皆呈現6成至8成4的滿意 度。有4項滿意度與去年相較均有提升,包括緝毒、遏止幫派及組織犯罪、掃蕩非法槍彈及警察機關處理民眾案件,另警察機關派遣581名警員推動「無毒校園」專案最受民眾肯定,滿意度達8成4。 ★中時新聞網關心您:喝酒過量,有礙健康! ★中時新聞網提醒您:酒後不開車,安全有保障 ★中時新聞網關心您:保護自己、遠離毒品!

  • 臺銀人壽客戶滿意度 高達98.87%

    臺銀人壽客戶滿意度 高達98.87%

     臺銀人壽為調查保戶對該公司服務品質之滿意度,並提供興革意見,以利建立該公司企業形象,提升整體服務品質,舉辦顧客滿意度調查活動。  並於12月18日舉行「客戶滿意度」抽獎,由總經理周園藝主持。  臺銀人壽董事長劉玉枝表示,「客戶滿意度」調查是該公司每一年度的例行工作,但是每一年調查結果出爐的此刻,能夠讓同仁再省思一次「到底有沒有做好?」,這才是調查活動的價值,而舉辦這個活動,與客戶之間,不是只有業務,主要還是與客戶間互動的情誼。  對於顧客滿意度、公平待客,最重要的核心就是能夠將心比心,抱持這種態度,才能夠深層地想到客戶需要甚麼。今年以來,該公司透過法遵部門到全省分公司推展,並與第一線同仁交流,從營業同仁反應中,了解有哪些部分可以從法規中做調整、優化,讓公平待客更能落實。  周園藝表示,舉辦此次活動,凸顯該公司重視客戶的滿意度。  客戶購買保單與購買一般消費性商品迥然不同,消費性商品使用後馬上知其優劣,但是保單的年期很長,可能要經過10年、20年,甚至終身後才會得到保障,而在這期間與保戶接觸的就是「臺銀人壽的服務」,而提升對於客戶的服務,該公司從許多面向來辦理,在對內方面,例如該公司企劃部,會透過電話訪查的方式,了解各單位在電話客服方面應對進退、解決保險問題專業能力等的態度與語氣等,並且赴各分公司抽查相關設備及環境,對外方面,透過臨櫃的客戶、或是參與活動的消費者回饋改善意見。  另外,配合保險局要求公平待客原則,該公司也成立公平待客小組,由法遵長主持,要求各部室在待客方面要落實與執行;透過此多面向,讓服務品質、做事效率提升。  臺銀人壽此次客戶滿意度問卷調查結果,1月至11月客戶滿意值98.87%。而在金融消費評議中心日前公布第三季壽險公司客訴率,臺銀人壽在22家壽險公司中,排名客訴率最低。

  • 柯P員工滿意度 議員爆連3年下滑

    柯P員工滿意度 議員爆連3年下滑

    外傳台北市長柯文哲市擬辭黨主席惡補市政,台北市議員陳怡君11日公布一份台北市政府員工滿意度資料調查顯示,柯文哲和機關首長的滿意度和評分,連3年下降,痛批需檢討改進。 陳怡君說,根據研考會資料,109年度台北市政府員工滿意度調查報告,報告中對機關首長與柯文哲市長評價,滿意度分別為59.58%、48.31%;平均分數為77.40、73.81。與108年相較,機關首長評價減少約1個百分點,評分減少約0.2分,柯文哲市長滿意度則減少約6個百分點,評分減少約1.6分。 陳怡君指出,依今年台北市政府滿意度調查顯示,領導管理整體各題項仍維持中高滿意度水準,但有受訪者仍表示,特定機關主管或首長仍存在個人情緒管理不佳、無法傾聽基層意見以及其他無效領導現象。 陳怡君表示,針對工作環境與生活問題方面,受訪員工反應市府推動電子化,但核銷系統非常爛,一旦某環節出錯,最後還是得用紙本核銷款項,還有電子發票使用的要求過於嚴苛,有上級施壓要求各處室配合。 陳怡君指出,至於領導管理問題,有機關首長強勢,只會把一堆工作丟給同仁,然後列管、檢討,動不動就說要懲處同仁。而在人力資源管理方面,遇缺不補、對業務執行性質所需時間不明,導致工作士氣低落,並且每年都填寫員工滿意度調查,每年機關、工作環境從未改善過,甚至有同仁被調離原單位。 對此,北市副發言人戴于文表示,員工滿意度是提供給首長管理參考之用,目的在於讓市政推動更為順利,不應淪為政治工具,柯文哲上任以來相當重視內部調查,也會針對市府同仁的建議檢討改進。 戴于文強調,柯文哲六年來行程滿檔,建立晨會制度,解決各種市政難題,也獲得不錯的成績,對於外界批評無心市政,呼籲有心人士不要用政治口水打擊市府同仁的士氣。

  • 沒時間「好好聽部屬說話」 我是個失職的主管嗎?

    沒時間「好好聽部屬說話」 我是個失職的主管嗎?

    ★有效減少工作量50%↓ 加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班.0工作倦怠.95%工作滿意度」的帶人領導學 為什麼主管越全能,部屬越無能? 培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說: 「二流主管自己做到死,一流主管人力變人才!」 【忙過頭的主管救星】 「整個團隊只有我一個人在努力,但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 「又要留意平時不多話的優秀員工,又得克制想出手指導干預的心情⋯⋯」 小心!「錯誤的努力方式」很可能讓部屬幹勁盡失。 身為一個「曾經獨自努力過頭的主管」,作者以自身經驗結合反覆實證,歸納出高效管理訣竅,讓你打造出最強團隊,把時間還給自己。 【當責主管這樣做】 8條當責主管領導鐵則 × 7種超高效交辦技巧 × 20個帶人帶心祕訣 × 8種快速決策原則 × 10個超強團隊養成訣竅 破除「不敢放手」的迷思,培養「想做更多」的員工,讓你得業績、得人心。 【精彩書摘】 每個主管都知道,必須好好聽部屬說話。 但說實話,自己的工作都忙不過來了,根本沒有多餘的時間。 連這麼基本的事也做不到,我算是失職的主管嗎? 我是不是能力不足?我夠資格當主管嗎? 沒時間好好聽部屬說話,與你的能力無關。說起來,這是因為主管要做的事變多了。 根據二〇一七年十一月產業能率大學發表的「上市公司課長實務調查」,約有六成左右的主管表示:與三年前相比,工作量大幅增加了。 既要擔負第一線的工作,又要管理其他員工,讓人喘不過氣。 調查顯示,有六成左右的主管認為,因為自己的工作真的太忙,根本無暇顧及管理。由此可知,你並不孤單。 在我的企業培訓課程上,許多主管看起來都忙翻了。一到休息時間,他們會立刻打開電腦回覆郵件;即使仍在上課,也有一些人因為擔心錯過訊息,忍不住頻頻查看手機。 詢問之下,他們都異口同聲表示:「不知道為什麼會這樣,就是覺得時間很緊迫⋯⋯」 事實上,公司加強風險管理、朝向多元化體系轉變是必然的。想當然耳,報告的數量與報告的頻率都會增加。換句話說,你無法單憑一己之力完成所有的工作。 想要仔細聽部屬說話,只有加班才辦得到? 當然了,每個主管都希望能夠仔細聆聽部屬說話。不過,一旦這麼做,自己的時間就會變少。難道沒有兩全其美的方法嗎? 在前文提到的調查中,有九十九・二%的課長實際擔負第一線的工作,而約莫半數的人(四十五・一%)所承擔的第一線工作,占了自己所有工作量的二分之一以上。 也就是說,主管們每天只有四到五個小時能花在個人的工作上。如果要再分出更多時間,一天下來就只剩下短短的兩到三個小時了。 這麼一來,很多事不得不加班處理,然而在加班規定越來越嚴格的情況下,這個方法也行不通。 在這種情況下,當然沒有時間跟部屬好好談話。 只要改變「著力點」,就能看見解決的線索 因此,我們必須改變「著力點」。 以前我也曾經為了這類問題感到煩惱,直到發現不同的「著力點」,終於找到解決難題的線索——唯一的方法並非追求「如何快速工作」,而是要思考「如何交辦工作」。 舉例來說,確認每日營業額的工作,能不能交給「你的軍師」?每天工作進度檢查的事項,能不能交給「相關負責人」?同理,新進員工的教育訓練,能不能交給「其他部門的人」或「你的部屬」呢?依此類推,將任務分派出去,大家分工合作。 不過,或許有些人會這麼想:「交辦工作給部屬,可能會造成他們的負擔⋯⋯」 事實並非如此。我在企業培訓課程中,經常聽到部屬們不滿地說:「真希望主管能再多信任我一些!」「明明有很多事要靠團隊才能完成!」 由此可見,身為主管的你,應該多多依賴部屬和同事。如果你認為部門裡「真的沒有一個能夠放心的人」,那麼你只有一個選擇:培育人才,建立合作體系。 在這本書中,我會介紹如何激發部屬的能力、進行團隊合作的方法。 當責主管這樣做:在工作量持續增加的情況下,學會「交辦工作」是主管們不可或缺的能力。 (本文摘自《當責主管就是要做這些事!交辦用錯力,當然事倍功半!讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅》/方舟出版) 【作者簡介】 伊庭正康 現任RASISA LAB企業培訓課程公司執行長。 1969年生於京都。1991年進入瑞可利人力資源集團(Recruit Holdings),歷任許多重要職務,包括業務主管、經理、部長、旗下集團公司FROM A CAREER代表董事。2011年成立企業培訓課程公司RASISA LAB。 【譯者簡介】 陳畊利 臺北大學經濟學系畢業;東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年,現為自由譯者。喜歡用日文交朋友,悠遊在日文浩瀚的世界。

  • 調整動線,提高時間效率

    調整動線,提高時間效率

     作者曾任豐田維修技師,剛進豐田時,資深前輩總這樣告誡,「每個動作都先思考,這件事跟那件事可不可以一起進行?」「桌上只能放現在要用的物品,不要找東西,要拿東西。」「我要怎麼做,才能讓現在的動作成為一種習慣?」  從走動路線,到工作方式、檔名設定等,都很重視動線,利用這方法創業,在IT產業連續五年顧客滿意度第一名。  工作品質常跟時間有關,而決定時間長短的,就是動線,動線錯誤,就會產生多餘動作,動作多就得花更多力氣做。本書就是要告訴你,如何刪除這些多餘動作,讓你的工作快又有效。

  • 清水警分局辦理社區治安會議 掌中戲接序幕

    清水警分局辦理社區治安會議 掌中戲接序幕

    台中市清水警分局21日舉行聯合清水、沙鹿、梧棲三行政區域社區治安會議,警察局長楊源明蒞臨會場外,會議由分局長張啓祥主持,並帶領各主管列席說明轄區治安、交通、為民服務、防酒駕等警政工作實施概況,同時接受民眾提問。宣導影片「交通安全報馬仔」由男警戲偶擔綱演出,別出心裁吸成為全場焦點。 社區治安會議21日上午在沙鹿區公所5樓禮堂擴大舉辦,包括立法院副院長蔡其昌、立委陳柏惟、議長張清照、副議長顏莉敏、議員楊典忠、王立任、陳廷秀等均親自或委由服務處秘書助理到場參與,另區長、里長、鄰長、志工、義警、民防、守望相助隊隊長及企業、里民等共約260餘人也共襄盛舉。 張啓祥帶領各組、室、中心、隊主管及各分駐(派出)所所長列席說明轄區治安、交通、為民服務、防酒駕、反詐騙、反毒、防竊、防家暴等警政工作實施概況並接受民眾提問,期盼多多肯定並鼓勵清水警分局同仁的工作成效。 清水警分局別出心裁,於會前播放三段宣導影片,首段由首度登場的掌中戲男警木偶以「交通安全報馬仔」方式製作交通安全宣導影片,以錯誤示範及正確示範,提醒長者及用路人正確的安全駕駛及用路安全等觀念。 另一段以「掌中戲小清清-清水分局菜鳥小女警」的形象,來自製預防犯罪宣導影片,開頭以「警察好忙」幽默闡述員警包山包海的工作內容,也於影片中提醒青少年朋友要多多注意「暑假打工安全、三倍券詐騙及網路使用安全等」避免受騙。最後一段影片,說明臺中市警察局「安居緝毒、打詐、肅槍、掃黑」等專案榮獲六都第一績優單位,更是警界唯一獲得行政院政府服務獎的單位等等。 三段影片一播放即吸引在場人的目光,有里民當場表示宣導影片對民眾比較有印象,希望分局藉由多元宣導影片方式,增加民眾及青少年吸睛效果,以達到宣導效果。 張啓祥表示,大台中治安自2011年合併後,呈現發生數減少,破獲率上升,治安穩定趨勢,各類案件都是六都第一,顯示治安防治策略及工作奏效,另外,在治安表現六都第一部分,有4個數字為4766,4就是安居專案4連霸,7就是打詐工作7連霸,6就是檢肅槍枝6屆冠軍,6就是掃蕩黑幫工作,2019年六都第一。此外,警政署治安滿意都,其中一項「居住社區」部分,本市滿意度95.3%為六都最佳,都是警民合作努力與經營結果。 楊源明在會中表示,警察局各單位透過轄區里、鄰長、守望相助隊、社區(大樓)管委會成員、學校及家長、保全業等團體,在建立彼此信任關係下,鼓勵發掘犯罪線索,任何治安資都可提供,強化全民參與網絡,協助警方執行打擊犯罪。 楊源明指出,除「安居緝毒、打詐、肅槍、掃黑」等專案均榮獲六都第一績優單位外,108年下半年警政署民調「民眾對居住社區治安滿意度」項目台中市為全國第一,顯示台中治安平穩已獲得民眾的肯定,這都是警民合作打擊犯罪明顯的治安成果,正所謂「警力有限,民力無窮」。

  • 柯文哲執政民調市民5成5滿意

    柯文哲執政民調市民5成5滿意

    台北市研考會17日公布最新民調結果,有55%受訪者滿意市長柯文哲施政表現,33%表示不滿意,滿意度與去年12月調查持平,不滿意程度較前次下降2個百分點,另市府同步委外調查,結果各項目與市府相近,其中8大施政項目中,環保工作滿意度為第一。 研考會每半年針對柯文哲施政滿意度調查,最新結果顯示,有55%市民滿意、33%不滿意,12%沒意見或不知道;52%受訪者對市府各局處首長施政感到滿意、22%不滿意,另外25%沒意見或不知道。 檢視各項施政,其中「環保工作」、「治安」、「交通」、「聯合醫院」、「社會福利工作」、「公共工程建設」等項目滿意度皆在50%以上,其中環保工作滿意度達82%,為8大項目第一名;「文化活動」及「中小學教育」滿意度分別為49%、40%,雖未達50%,仍高於不滿意度。 此外,這次民調同步委外調查,同一時間、以相同問卷題目及抽樣方法進行電訪調查,有53%受訪者滿意柯文哲施政表現、38%不滿意;56%受訪者對市府各局處首長施政感到滿意、26%不滿意。 研考會主委賴彥霖表示,文化活動、中小學滿意度未達5成,將會去找出原因再檢討,至於府內與委外民調不太一致,他說明這是在誤差範圍內。 電話民調在6月15至18日成功訪問18歲以上台北市民1312人,1075人拒訪,在95%信心水準下,抽樣誤差在正負2.71個百分點以內;委外調查成功訪問18歲以上台北市民1083人,554人拒訪,在95%信心水準下,抽樣誤差在正負2.98個百分點以內。

  • 中義強化產品線 鞏固一線地位

    中義強化產品線 鞏固一線地位

     新冠肺炎疫情衝擊各行各業,工具機產業亦慘遭波及,自動棒材送料機龍頭品牌-中義科技機械公司將從強化產品線陣容、做好售服工作與提升顧客滿意度等多管齊下,來協助營運動能儘快回升。  中義公司總經理李盈慶指出,該公司傳承母公司IEMCA為全球自動化棒材送料機龍頭品牌的優良血統,所研發上市的自動棒材送料機可與各類型的車床、加工中心機、磨床、鋸床及等工具機完美搭配,搭配即時與完善的售後服務,廣為國內外各工具機大廠採用,扮演市場第一線品牌商的角色。  IEMCA棒材自動送料機具有高穩定、減震及噪音低等特點,其專業設計來自義大利Bucci工業集團-IEMCA的自動棒材送料機團隊,其設計宗旨為IEMCA在全球持續提供突破與創新產品,為客戶提供全方位棒材加工需求。  至於油膜潤滑系統自動棒材送料機則是IEMCA獨立發展的機電整合產品,除了保有IEMCA優秀的機械性能外,並具有多項專利設計,如彈性料管可以提高車床工作轉速及減少振動噪音。  另外,棒材進料速度則藉由DC馬達與離合器搭配控制,可依據材料實際使用加工狀況精確調整。  李盈慶指出,該公司銜義大利母公司IEMCA之命積極開拓亞洲市場,因應新冠肺炎疫情對工具機市場帶來的衝擊,未來將從完善品質、增強產品線陣容、做好售後服務工作與提升顧客滿意度等方面著手,來促進客戶的購買意願,並為公司品牌形象加分。

  • 2019臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-便民專線1999高雄萬事通 全年無休解決市民大小事

    2019臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-便民專線1999高雄萬事通 全年無休解決市民大小事

     每年80萬到90萬通電話,從高雄各行政區打到「1999高雄萬事通」,大事、小事、急事、問事、陳情、檢舉、危險事務通報,甚至單純哭訴,使得「1999高雄萬事通」成為接觸民情的第一線尖兵。主管「1999高雄萬事通」的高雄市政府研考會主委李銘義,形容「1999高雄萬事通」是高雄施政迴圈的重要一環,「他們是收集民意的最大管道」。  李銘義表示,根據民眾進線的案件屬性,大概可分為諮詢類案件、派工案件以及陳情錄案類等三大項,其中諮詢類案件,因為研考會聯合服務中心設有大量常問的問題題庫,大多可在線上立即回覆;至於派工案件中,民眾最常反映路燈故障不亮、環境衛生、路面坑洞、噪音及號誌不亮;陳情案件中,反映較多的則是違規停車、路霸、公車申訴案件、路樹修剪、髒亂清除等。  口碑一級棒  服務滿意度高達98%  李銘義指出,從這些民眾反應案件來看,大多屬於影響民眾生活的事項,正因如此,「1999高雄萬事通」絕對是高雄施政迴圈的一個重要據點,透過「1999高雄萬事通」將市民意見與陳情立案後,立即分案給權管機關,查處答覆,且設有專責人員,審查答覆內容是否在時限內確實執行,有非常完整的管控追蹤機制,若民眾要求回覆,「1999高雄萬事通」也一定會給予回覆後續辦理結果。  「1999高雄萬事通」,創立11年來,已經服務將近770萬人次的電話,並建立良好的口碑及品牌忠誠度、知名度,根據2017年派工案件執行成果滿意度調查,滿意度可達85%左右,話務同仁的服務態度滿意度,更是高達96%到98%。  可惜的是,還是有市民濫用「1999高雄萬事通」,浪費公共資源的情事發生,因此李銘義呼籲,少數民眾濫用1999作為檢舉報復的工具,應該要避免,以免失去設立此一公共服務機制的美意。  此外,部分情緒或精神障礙人士,將1999話務中心當作個人情緒發洩的管道,也造成服務人員的極大困擾,希望大家要有同理心。  高滿意度背後  工作壓力超乎想像  其實,「1999高雄萬事通」擁有高滿意度的背後,服務人員無形的工作壓力,是遠遠超乎想像的,高雄研考會聯合服務中心主任何宜綸說,他們進到1999工作,都必須先經過64小時的專業訓練,還有大約一個月的實機跟聽,由資深人員帶領實習才能獨立值機,遇有客訴案件發生時,還會以實際的音檔在職訓練,讓話務同仁從錯誤中學習。  何宜綸隨手拈來幾個令她印象深刻的案件,她表示,話務中心有天接到某位小姐進線,詢問有關「燒炭自殺者的器官是否可以捐贈」的問題,話務人員的專業訓練,對這種問題,都具有高度敏感性,因此,提高警覺並諮詢是否需要什麼樣的協助,並婉釋該問題須諮詢專業醫師,且進一步詢問是否遇到困難,雖然對方快速掛掉電話,但話務人員立即通報主管,並經市府人員進一步的追蹤及協助,成功阻止一件自殺案件。  「1999高雄萬事通」名副其實,成效已現,運作也具有相當規模,李銘義說,未來除了一方面要即時掌握重要民情反應,立即通報,讓各機關處理外,另一方面,則是透過數據資料分析與視覺化呈現,讓市府決策層級或各權責機關,更清楚掌握問題的特質、時間與地理空間分布,讓市府服務更符合民眾的需要,這類的大數據分析目前已進行一段時間,也稍具成果,未來會再繼續強化與精進。

  • 黃偉哲最新民調滿意度超過8成

    黃偉哲最新民調滿意度超過8成

    台灣世界新聞傳播協會10日公布縣市施政滿意度大調查,台南市長黃偉哲施政滿意度高達80.5%,其中治安狀況及醫療衛生等2項指標的滿意度都拿下第一;環境保護、教育品質及防制新冠肺炎相關措施則排名第二。黃偉哲感謝市民督促,並期許團隊再接再厲,為市民營造更好生活品質。 民調顯示,台南市民對黃偉哲就任以來的施政表現,21%感到非常滿意,59.5%還算滿意,合併整體滿意度為80.5%;不太滿意及非常不滿意合計為8.2%;另有11.4%未表態。 在治安狀況滿意度方面,台南市在6都勇奪冠軍,感到非常滿意及還算滿意分別有21.4%、64.5%,整體滿意度為85.9%;不太滿意及非常不滿意者合計8.6%;另有5.5%未表態。 同樣拿到6都第一的醫療衛生滿意度,非常滿意有27.5%,還算滿意63.7%,合計高達91.2%的滿意度;不太滿意及非常不滿意僅有5.3%;另有3.5%未表態。 值得一提的是,台南市在防制新冠肺炎相關措施獲得89.4%的滿意度,其中有38.0%非常滿意,51.4%還算滿意,高達近9成的防疫滿意度,也讓幾個月來都無法休息的市府基層及醫護人員感到欣慰。 市府表示,對於民調結果滿意度高的項目,市府不會因此自滿,反而會以更高標準自我要求;至於滿意度較低的部份,也將深自檢討原因,深入瞭解市民需求,秉持謙卑態度做好每一項工作。 台灣世界新聞傳播協會公布的縣市施政滿意度大調查採電話隨機抽訪問,依台南市20歲以上性別、年齡、行政區比例進行加權調查,訪問日期為2020年4月20日至5月13日,有效樣本為812人。抽樣誤差方面,95%的信心水準下,抽樣誤差為正負3.4個百分點。

  • 十萬畢業生入職場平均月薪31K

     新冠疫情在全球蔓延,不僅影響總體經濟表現,6月起應屆畢業生的衝擊開始浮現。勞動部最新統計顯示,今年已離校的畢業生,有9.4萬名大學生找到工作,平均薪資為3萬1,306元;人力銀行則提醒注意失業率升高的情況,預計28萬名大專應屆畢業生投入勞動市場後,失業率持續攀高,對社會新鮮人是一大挑戰。  據勞動部與教育部資料勾稽,108年度畢業生中約12萬人已進入職場。以學歷來看,大學畢業生中,以薪資落在25K~30K的人數最多,比例為28%,其次,有超過2.3萬名大學畢業生薪資未滿25K,比例為26.7%。碩士畢業生中,人數最多的薪資區間為40K~45K,占15.9%,其次為45K~50K,比例為15.7%。  1111人力銀行媒體中心總經理何啟聖表示,國內疫情平穩,防疫措施逐漸鬆綁,社區雖相對安全,但疫情衝擊經濟面已浮現,主計總處公布4月失業人數達48.1萬人,較上月增加3.6萬人,且有走升趨勢,6月畢業季腳步接近,28萬名大專應屆畢業生將投入勞動市場,失業率恐持續攀高。  111人力銀行針對29歲以下的八年級生進行調查發現,擁有正職工作的受訪者,高達36.1%坦言「不滿意」現職,其中有15.0%表示「非常不滿意」,僅14.3%滿意現職。八年級生對於現職滿意度平均分數44分,遠低於60分及格,可見大多數受訪者不認同目前工作現況。何啟聖指出,正在職場拚搏的八年級生,近六成月領不到3萬元,以致工作滿意度低落。

  • 假愈請愈多 柯挨酸有臉講別人

    假愈請愈多 柯挨酸有臉講別人

     台北市長柯文哲常自詡工作時間絕對比其他縣市長多,但北市議員吳世正4日揭露,柯2015年第一任僅請假9天4小時,但後來逐年攀升,2019年就請了30天,今年才過5個月就請了19天,酸「還有臉講其他縣市長?」柯則稱,請假時數沒意義,他下班還在工作,「搞不好現在還比較誠實申報」。  議員批丟下防疫忙黨務  吳世正指出,看看柯第一任跟現在的請假數字,根本判若兩人,2015年請9天4小時、2016年請19天6小時、2017年請16天6小時、2018年請28天4小時、2019年請30天,2020年才過5個月就請19天,還敢虧其他縣市長,自誇上班時數比別人多。  「還活在自以為自己最聰明的世界!」吳世正痛批,其他縣市都是首長來當防疫指揮官,柯卻神隱,丟給副市長黃珊珊,期間還跑到高雄市民眾黨部去,連台中市長盧秀燕今年施政滿意度都比去年還上升了,柯還在低處盤旋。  柯辯稱下班後還在工作  柯文哲辯稱,談請假時數很沒意義,他身為行政首長是責任制,下班時間也還在工作,工作時間不會比第一任少,且他一離開市府就直接算成請假,「那我下班工作怎麼算?搞不好現在還比較誠實申報」,無所謂上下班時間,要研究看看這時數到底是怎麼報。  柯強調,北市相對其他縣市的防疫措施,並沒有讓人不滿意,他只是覺得自己不用發言,1年後看防疫成果的數據就知道,其實他已很認真在工作。

  • 請假天數逐年攀升 議員嗆柯:還有臉講其他縣市長?

    請假天數逐年攀升 議員嗆柯:還有臉講其他縣市長?

    台北市長柯文哲常自詡工作時間絕對比其他縣市長多,但北市議員吳世正4日揭露,柯2015年第一任僅請假9天4小時,但後來逐年攀升,2019年就請了30天,今年才過5個月就請了19天,酸「還有臉講其他縣市長?」柯嘴硬強辯,請假時數沒意義,他下班還在工作,反怪「搞不好現在還比較誠實申報」。 吳世正指出,根據《遠見雜誌》最新民調,柯的施政滿意度墊底,看看柯第一任跟現在的請假數字,他還以為是「判若兩柯」,2015年請9天4小時、2016年請19天6小時、2017年請16天6小時、2018年請28天4小時、2019年請30天,2020年才過5個月就請19天,還敢虧其他縣市長,自誇上班時數比別人多,難道公務員會亂報嗎? 「錢櫃大火發生時還在忙黨務!」吳世正痛批,其他縣市都是首長來當防疫指揮官,柯卻神隱,丟給副市長黃珊珊,期間還跑到高雄市民眾黨部去,連台中市長盧秀燕今年施政滿意度都比去年還上升了,柯還活在自己最聰明的世界,在低處盤旋。 柯文哲辯稱,主觀滿意度跟客觀落差愈來愈大,沒什麼特別,還笑說「也不可能再下滑」,但仍會努力改進;至於談請假時數,很沒意義,他這種行政首長是責任制,下班時間也還在工作,工作時間不會比第一任少,且他一離開市府就直接算成請假,「那我下班工作怎麼算?搞不好現在還比較誠實申報」,無所謂上下班時間,他回去要研究看看這時數到底是怎麼報。 柯強調,北市相對其他縣市的防疫措施,並沒有讓人不滿意,他只是覺得自己不用發言,1年後看防疫成果的數據就知道,其實他都已經很認真在工作。

  • 環保滿意度全國冠軍!新北環保局:感謝市民肯定

    環保滿意度全國冠軍!新北環保局:感謝市民肯定

    媒體28日公布〈縣市施政滿意度調查〉,其中針對各縣市教育、環保、警政治安等八大面向進行調查。新北市在「環保」面向奪下全國滿意度第一、不滿意度全國最低,新北市府環保工作獲得市民讚許。新北市環保局官方臉書「新北i環保」發文感謝市民的肯定,強調「但好還要再更好,仍有不足之處會持續改進。」 根據《遠見》雜誌公布最新〈縣市施政滿意度調查〉,從教育、環保、衛生、經濟等八大施政表現做評比,新北市在「環保」面向滿意度拿下86.7%,滿意度是全國第一、六都最高,與去年比較,成長了20.7個百分點。不滿意度9.1%,也是全國最低,與去年相較下降16個百分點。淨滿意度(滿意度減不滿意度)則77.6%,比去年成長36.7個百分點。 新北市環保局臉書表示,從防疫超前部署、成立環境稽查重案組取締不法、剷平五股垃圾山、科技執法、維護城市整潔,到推出一系列創新節能減碳措施等等,該媒體評比證明,新北市民支持環保局的政策作為。 環保局臉書也感謝市民願意支持新北市府環保政策,強調「這是新北市民與環保局共同創造的成績單!」 環保局也指出,評比是肯定,也是責任和壓力,「也告訴我們還有一些不足地方需要改進」,環保局為這一代人打造乾淨的環境,也正為下一代的孩子守護未來的家園。

  • 工作與家庭相干擾  15%家長下班與孩子相處不到2小時

    工作與家庭相干擾 15%家長下班與孩子相處不到2小時

    5月15日是聯合國所訂的「國際家庭日」,但調查發現,工作與家庭生活互相干擾,有15%爸媽每天下班後和孩子相處不到2小時。教育部提出「家庭教育送到職場」政策倡議,組成「友善家庭企業聯盟」,促進工作與家庭生活平衡。 教育部委託台師大家庭研究與發展中心針對民眾的工作與家庭生活現況進行調查發現,下班後,有15%的爸媽每天和孩子相處不到2小時。近4成民眾表示,工作會影響家庭生活;家庭生活會影響工作的也有3成。 調查顯示,使用過托育補助的民眾最多(約3成),2成用過育嬰假;家庭照顧假和彈性工作安排則只有1成使用過。進一步分析,有4成民眾雖然有需要,但實際上沒有使用。除了福利措施,3成民眾參加過企業舉辦的家庭日及家庭親子活動,1成民眾參加過家庭教育相關講座。 調查發現,工作與家庭相互干擾、確實會影響員工的工作滿意度,進一步分析,是否使用福利措施(如:托育補助、育嬰假、家庭照顧假及彈性工作安排)和工作滿意度沒有關聯,反而參加企業提供的家庭教育活動越多,員工的工作滿意度越高。 對此,教育部提出「攜手企業,友善家庭:家庭教育送到職場」政策倡議,邀請縣市家庭教育中心、企業與具家庭教育相關科系之大專校院共同合作,結合產官學力量,組成「友善家庭企業聯盟」,擇邀縣市家庭教育中心及企業代表,進行企業員工家庭教育需求與家庭教育中心資源供給之媒合,發展出「職場—家庭教育」課程及活動設計模組。 目前已成功媒合新竹縣家庭教育中心及研揚科技股份有限公司、高雄市家庭教育中心及光寶科技集團高雄市楠梓廠區進行試辦,下半年教育部將持續扮演促進者的角色,媒合各縣市家庭教育中心與企業進行對話,可望有更多友善企業共同來推動家庭教育,促進工作與家庭生活平衡,達成「職場─家庭」雙贏互益。

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