搜尋結果
以下是含有待客原則的搜尋結果，共150筆
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元大銀行去年阻詐近1.9億元 獲政院表揚
行政院於2022年推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領」政策，在行政院各部會及私部門的通力合作下，元大銀行身為打詐國家隊之一員，以「公平待客原則」為核心，積極落實「臨櫃作業關懷客戶」服務機制，有效守護客戶財產安全，協助主管機關「阻詐」績優，元大銀行於2022年全年反詐攔阻共350件詐騙案，單筆最大金額逾480萬元，全年累計金額近1.9億元，於5月11日「金融業打擊詐欺高峰會」上，獲行政院院長陳建仁親自表揚。
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落實公平待客 全球人壽續捐南市政府弱勢家戶微型保險
微型保險逐年成長，全球人壽不落人後。全球人壽17日指出，全球人壽秉持「因為愛、責任在」的品牌理念，致力於落實公平待客與普惠金融，近年持續捐贈微型保險予經濟弱勢或特定身分族群，日前更延續去年捐贈台南市政府弱勢家戶（低收入戶）微型保險進行續保，本次捐贈受惠人數約10,290人、捐贈總保費逾新台幣135萬元。
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政治大學風險管理與保險學系教授彭金隆：別只顧法規 同理心待客才可貴
近年來金管會雷厲風行推「公平待客」，金融業也風行草偃。政治大學風險管理與保險學系教授彭金隆指出，法規是最低標準，但公平待客要做好，簡單說就是用「同理心」待客，用對待家人朋友的心態去對待客戶，不能只在乎金管會規定、公司規定，「一個老師若在乎學生評價，肯定教不好。」
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台灣人壽 榮獲全球百大保險品牌
推動組織文化、實踐公平待客，需要一點一滴逐步耕耘才能累積出成果。台灣人壽去年由中信金控委託第三方執行R-NPS年度淨推薦分數調查，自2019年導入後，這四年來R-NPS大幅提高21.6％，同業排名躍升第一，顯示客戶體驗轉型逐步開花結果。
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華銀：金融業ESG 離不開公平待客
華南銀行為推動永續發展理念，將環境、社會與公司治理（ESG）議題融入核心業務的發展策略，於去年11月啟動ESG執行小組，由總經理擔任召集人，項下設置5個委員會與9個專案小組，就其對應的ESG議題蒐集相關趨勢及同業發展方向，擬定因應行動方案，透過不斷積極推展各項ESG政策，落實永續發展。
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華銀總座黃俊智：從翻轉客訴出發
「我們要以客戶的需求，作為推展業務的出發點。」華南銀行總經理黃俊智在2月舉辦的「2023科技友善相伴 堅實公平待客研討會」中，談及如何讓員工落實公平待客時這麼說。
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華銀董座張雲鵬領軍 落實公平待客
近來金融消費權益保障意識高漲，主管機關將公平待客、金融友善服務列為監理重點，藉以督促金融業者落實。華南銀行董事長張雲鵬表示，其實不只是主管機關重視，消費者亦會將銀行在公平待客、金融友善的表現作為評估、選擇交易往來銀行的參考，尤其現在社群網路發達，訊息流通快速，任何風吹草動都可能對銀行的聲譽評價產生影響。
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邱美卿 以客為尊 用溫暖、科技守護初衷
對於公平待客，華南銀行總機構法令遵循主管邱美卿強調，華銀的核心概念就是以溫暖、友善、科技守護初衷，因華銀的核心文化就是「以客為尊」，且擁有健全的組織有效推行，從上而下積極推動到每個人的DNA當中。
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徐萃文 打造各族群友善金融
金管會相當重視高齡、脆弱族群，金管會法務處處長徐萃文強調，高齡自律規範是全體本國銀行折衷出來的的最基本、最低要求，不能直接提出來當銀行準則，銀行應該有更高的標準，藉由不同客戶群、不同經營特色，訂立更有溫暖、更有人情味的內部準則。
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黃俊智 由外而內、由內而外落實公平待客
銀行積極落實公平待客，華南銀行總經理黃俊智強調，華銀現在做法是由外而內，再由內而外。先從明確的法規、內規開始，再來是透過教育訓練、內規深植內心，這是由外而內，接下來則是將公平待客反應在客戶上，這就是再由內而外。
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新光銀行 去年主動防詐近億元
據刑事局打擊詐欺犯罪中心統計，2022年全國詐騙案件數及詐損金額再創歷史新高，詐騙集團光是去年詐騙台灣人被害金額就超過新臺幣60億，全台詐騙案件數也仍持續上升。新光金控子公司新光銀行統計，2022年經主動臨櫃關懷提問，全台各分行防堵疑似詐騙案達206件、累計總金額9,483萬元，兩者皆創歷年新高。
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宏泰人壽 落實金融友善服務
宏泰人壽落實公平待客及金融友善服務，在推動「公平待客持續發展計畫」的初始，即規劃對身障人士及高齡族群的個別需求，提供差異化關懷措施，減少客戶因個別的體況因素，影響投保時效及發生不公平對待情事，使金融弱勢族群能加速獲得適切的保險保障，避免因突發事故致使個人及家中經濟陷入困境。
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公平待客 金管會緊盯兩族群權益
金融業新公平待客評核標準出爐，金管會法務處處長徐萃文5日公布2024年公平待客原則評核機制，此次評核家數達122家金融業，會公布前50％業者，新評核標準中有二大族群為評核重點，一是解決高齡及身心障礙者數位落差的措施、二是因應法定成年人年齡下降，會緊盯對年輕客群的商品服務適合度與告知揭露，像當沖、小額貸款的控管等，強化年輕客群的權益保障。
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新公平待客評核標準出爐！金管會緊盯二大族群權益
金融業新公平待客評核標準出爐！金管會法務處處長徐萃文5日公布2024年公平待客原則評核機制，此次評核家數達122家金融業，會公布前50％業者，新評核標準中有二大族群為評核重點，一是解決高齡及身心障礙者數位落差的措施、二是因應法定成年人年齡下降，會緊盯對年輕客群的商品服務適合度與告知揭露，像當沖、小額貸款的控管等，強化年輕客群的權益保障。
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上海商銀配合金管會政策 積極履行企業社會責任
上海商銀一向積極配合金管會金融政策，落實公平待客原則，以行動支持產業發展，及推展金融教育，績效卓著，深獲金管會肯定，金管會日前舉行本國銀行總經理第54次業務聯繫會議及表揚典禮，該行共獲得「公平待客原則評核前25％績優銀行」、「辦理新創重點產業放款績優甲等銀行」及「走入校園與社區金融知識宣導活動第三名績優銀行」等三項大獎。
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積極落實公平待客 上海商銀獲獎
上海商銀（5876）向來積極配合金管會金融政策，落實公平待客原則，以行動支持產業發展，以及推展金融教育，績效卓著，深獲金管會肯定，金管會日前舉行本國銀行總經理第54次業務聯繫會議及表揚典禮，該行共獲得「公平待客原則評核前25％績優銀行」、「辦理新創重點產業放款績優甲等銀行」及「走入校園與社區金融知識宣導活動第三名績優銀行」等三項大獎，分別由金管會主委黃天牧及銀行局局長莊琇媛頒獎，該行由資深副總經理彭國貴代表受獎。
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台壽 推一站式客戶反饋平台
「實踐公平待客之於台灣人壽，是企業文化凝聚、是共識、是堅持的方法，也是全員參與。」台灣人壽營運規劃處長楊欣枬表示，2023年要建構一站式客戶反饋分析平台，希望更即時、更有彈性解決客戶反應的問題與意見，創造「業界最佳的客戶體驗」。
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華銀驅動金保 開拓公平待客國際觀
華南銀行1日舉辦「2022驅動金保開拓公平待客國際觀」研討會，主持人總經理黃俊智表示，金管會持續推動高齡者權益保障措施，以及正在研擬推動友善金融體系，在在展現台灣主管機關對於高齡消費者保護及普惠金融的重視，華銀除了重視客戶權益的保障，也要求員工應傾聽、關懷、同理各族群客戶的需求，提供專業、高品質、同時帶有溫度的暖心服務。
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華南銀行舉辦「2022驅動金保 開拓公平待客國際觀研討會」
華南銀行於1日舉辦「2022驅動金保開拓公平待客國際觀」研討會，主持人總經理黃俊智表示，金管會持續推動高齡者權益保障措施，以及正在研擬推動友善金融體系，在在展現台灣主管機關對於高齡消費者保護及普惠金融的重視，華銀除了重視客戶權益的保障，也要求員工應傾聽、關懷、同理各族群客戶的需求，提供專業、高品質、同時帶有溫度的暖心服務。
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《金融》公平待客評核績優 金管會表揚12證券期貨業者
金管會25日召開「111年度證券期貨業公平待客原則評核機制業務聯繫暨表揚會議」，由主委黃天牧親自主持，並頒獎給獲得公平待客原則評核排名前25％及顯著進步的8家專營券商及4家期貨經紀商，並由上述業者分享辦理公平待客原則實務經驗。