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以下是含有整合行銷的搜尋結果,共367

  • 完成交易的最後一哩路 善用人員銷售

    完成交易的最後一哩路 善用人員銷售

    企業內裡有三個部門常常有著競合的關係商品部(採購)、行銷部、業務部(營業)。當商品好賣時,業務人員比較容易跟消費者推薦;而有做好廣告公關宣傳時,營業人員也能事半功倍的達到銷售的目標。 \n但當商品不理想、沒賣點、產品屬性需要消費者花多一點時間思考判斷才能決定購買;或是整合行銷傳播計劃雖然周延,但促銷方案多元、以及計劃延續CRM操作,這時業務銷售人員,就肩負重任了。 \n尤其像是從汽車、高價化妝保養品、精品,到一般消費型產業的新產品,甚至在特定情況下,連飲料、威士忌甚至微波食品,都會運用人員銷售來達成任務,使消費者徹底手滑。 \n原則上,銷售人員必須主動了解消費者的需求與問題,規劃、建議並提供合適的商品與服務,以符合不同消費者的需求。 \n在規劃人員銷售的職務和專業能力時,可以從個人化服務的概念,訂定服務原則: \n1。與每位顧客發展個人化關係 \n2。讓顧客自動提供私密的個人資料並隨時更新 \n3。以顧客的個人資料為基本,提供量身訂做的資訊 \n4。依據顧客的需求,提供適當的服務與資訊 \n5。讓顧客自行檢視過去的交易記錄 \n6。銷售團隊的建立與管理 \n整合行銷傳播的計劃就是一場團體戰,若是能善用人員銷售的情境,來設計體驗活動、促銷及商化方案,更有機會達到預設的整體行銷效益! \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問、 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章 \n

  • 彰縣議會地方治理論壇 激發更多可行性\t

    彰縣議會地方治理論壇 激發更多可行性\t

    彰化縣議會為擴大民意探討彰化的願景和發展,激發更多可能性和思考,將舉辦4天8場次地方治理論壇,搭起交流的平台,14日首兩場「創意觀光行銷策略」和「提升產業競爭力引領彰化農業國際化」登場,吸引座無虛席,為彰化描繪美好藍圖,發揮最大的價值。 \n \n 彰化縣議會議長謝典霖表示,今年舉辦論壇的亮點除了擴大為8場,並和彰化師範大學合作,邀請各領域學者、專家和民眾參與,為政策提供更思考,創造出更好的模式。 \n \n 謝典霖說,最後兩場論壇,還將展現城市外交成果,邀請重慶市學者和政協等民間人士來探討城市治理經驗。重慶市過去和彰化縣互動頻繁。但過去1年來兩岸關係急凍,許多有利兩岸民生發展的議題暫緩,希望借這次辦論壇,打破冰凍,牽起友誼橋樑,思考在現有困境下如何走出活路。 \n \n 彰師大主秘林哲鵬也代表校長出席,表示這次論壇邀請學者、專家具備豐富專業,彰化縣不僅是台灣的穀倉,也是中小企業和製造業的重鎮,全球化面臨少子化,產業轉型壓力的關口,彰化位在台灣中樞,透過治理論壇,集思廣益。 \n \n 今天首場論壇,議長謝典霖領軍,邀請亞洲插畫協會副理事長賴世若以「網路時代文創觀光思維」、花蓮文創園區前執行長傅廷暐以「文創園區與商圈整合群聚效應~從文化旅遊談起」專題演講,中天電視主播劉盈秀主持,傳授行銷經營策略,探討文創產品如何融入生活、藝術、文化及經濟。 \n \n 與談人議員白玉如、張東正、賴岸璋、彰縣府城觀副處長許俊宏、東埔帝綸溫泉飯店總經理黃輝雄、彰師大教授劉兆隆、金門大學國際暨大陸事務學系主任馬祥祐等,也提供精闢見解,建議彰化資源得徹底盤點,配合地方特色,建構完整的價值鍊與策略。 \n \n 下午場探討農業逐漸走向精緻化與觀光發展,在現有的農業環境如何推動農業科技產業,了解彰化農業未來發展的脈絡和展望。 \n \n 議員林世賢、陳秋蓉、黃育寬、彰縣府農業處副處長郭至善、高雄大學法學院院長廖義銘、彰化師大企業管理系教授王信文、前二林鎮農會總幹事蔡詩傑等,分別從休閒農業、法規面、農業競爭力和國際化行銷等不同面向切入,提供怎麼落實在政策改變並付諸實行。

  • 六龜整合三社區共同行銷 為金煌芒果找出路

    六龜整合三社區共同行銷 為金煌芒果找出路

    高雄市六龜區金煌芒果正處盛產期,今年產量較去年成長約快一倍,社區居民共同展開促銷,首度聯結三個社區攜手舉辦芒果產業季,也特別舉辦金煌芒果盃罰球賽,冠軍可獨得10斤金煌芒果,希望透過大型活動,為金煌芒果找到更多出路。 \n 六龜區因為土壤富含沙質,排水佳,特別適合金煌芒果生長,金煌芒果種在此地,不必擔心含水過高而過於軟嫩,果肉反而富含彈性,香氣十足,因此,每年5月到8月的芒果產期,總是吸引全台饕客搶購六龜金煌芒果。 \n 今年六龜區興龍、義寶及文武里首度攜手共同舉辦芒果產業季,配合當地農村特色,推出芒果風味餐及農事體驗,由興龍社區發展協會、慈心富麗農村協會及六龜清淨家園協會等社區,於7月15及16日展開2天活動表演,邀請民眾到六龜來體驗樂趣。 \n 農業局表示,今年特別舉辦「金煌芒果杯罰球線投籃大賽」,冠軍可獨得10斤芒果,第一場活動開放報名當天即名額全滿,遂加開第二場,日前也額滿,兩場皆於7月23日於六龜中興社區舉行,共計約80名遊客參與。 \n 六龜區長宋貴龍說,整合社區行銷金黃芒果,一方面替農民促銷,也期待遊客藉此活動來到六龜,品嘗金煌芒果,欣賞山城之美。

  • 101整合行銷 深受讚譽

     101整合行銷公司,專業於各廣告媒體購買代理及活動執行,專業及優質的服務,深受讚譽。 \n 該公司代理之媒體包含報紙、雜誌、電子媒體、廣播等,各行各業及各領域之眾多廠商均曾與該公司合作,深受肯定。

  • 茶四代姊妹創品牌 將台灣茶帶到國際

    茶四代姊妹創品牌 將台灣茶帶到國際

    銅鑼茶農之女、31歲曾郁芳、28歲曾莉敏姐妹檔承襲4代種茶技術,前年開始自行創業成立「曾的頂級東方美人茶」整合行銷公司,將東方美人茶、白茶、紅茶、烏龍茶等行銷到大陸北京、上海、深圳等五星級茶空間,日前參加國際競賽獲得米其林2星肯定,縣長徐耀昌前往祝賀,盼青年持續返鄉創業,讓在地產業發光發熱。 \n \n 曾郁芳、曾莉敏兩姊妹大學時代念的都是體育相關,姊姊大學畢業後就回苗栗擔任代課老師,從事教職8年之久,每逢端午前後、11月的製茶季節,白天教學、晚上做茶,1天睡不到5小時是常態。 \n \n 從小跟著父親種茶、做茶,自然也學到一手好功夫,但是她認為要讓好的台灣茶有自己的品牌,2年前找當時在澳洲工作的妹妹回台灣共同打拚創業,從大陸的茶業博覽會中慢慢嶄露頭角,逐步進軍中國一線城市,也開始交出亮麗的銷售量。 \n \n 曾莉敏大學畢業後就到澳洲打工,因工作能力佳,獲得老闆賞識,因為姊姊的提議,放棄年薪200萬的工作回台創業,她運用行銷背景,成立品牌並擬定行銷策略,她說,早期茶農面對的是中間商,如今透過品牌看到自家茶葉的終端消費者,更能了解市場需求。 \n \n 兩姊妹日前以自家的白茶、東方美人茶參加iTQi國際風味品質評鑑,在1989項產品中,順利拿下米其林2星的肯定,苗栗縣長徐耀昌昨前往祝賀,希望曾家以茶領軍銅鑼茶業走向國際舞台。

  • 不創新、就等死 熱賣新產品的5個要點

    不創新、就等死 熱賣新產品的5個要點

    有時單純的茶飲料,只要消費者想嚐鮮,推出白珍珠、紅珍珠或綠珍珠都有人想嘗試,但是能在市場上存活下來的卻不多。外送餐飲的服務讓人方便,但要是創新過頭,推出太多服務讓app複雜,就會讓人降低使用慾望。 \n追求創新對於產品開發原則上是好事,但沒有了解市場需求、消費者缺口和既有資源,失敗的新產品和新服務比比皆是。不論品牌再怎麼紅,不斷的創新才能有發展的機會,讓消費者能夠對現有產品「回味無窮」,又能對新推出的產品「喜新不厭舊」,可以從5個要點來掌握。 \n1。確實了解市場現況:大部分原有的產品差異不大,甚至已經造成過度競爭,降低了廠商的邊際利潤。只要有新競爭者加入戰場,或原有競爭者產生令人期待的新產品,但當其他品牌沒有時,就會帶來相當大的損害。 \n2。產品的概念包含服務:過去的產品開發多半著重在實體生產,但現在的商業行為,應該要把無形的服務也列為計價項目。不論教育輔導、美容按摩、甚至是餐飲的桌邊表演,讓產品可以更多元的來創造價值,甚至是實體商品與無形服務的結合。 \n3。認知需求與確認缺口:新產品的開發與推出,不一定只是一眛的追求「創新」,反而有時候是在滿足「現在的不足」,例如在已經成功的咖啡店中透過顧客滿意調查,發現手沖咖啡是當下既有消費者想要的,甚至可能只是換種容器盛裝。 \n4。確定新產品開發流程:大致上分為「構想分析」、「概念評估」、「模型開發」、「初期市場測試」、「正式上市」,而最重要的就在於每個階段要投入的資金與技術,和相對應的成果與收穫,至於行銷資源則通常放在「正式上市」為主。 \n5。消費者能感受到滿足:有時就算只是更換包裝,或是在吃到飽中加入新食材,就結構面都可以耍帥「新產品」,甚至是新的課程、新的彩妝造型服務。不同的市場、消費者對新產品的需要自然也不同,但是能給予需求與滿足才有意義。 \n總之,「不創新、就等死」,但產品的推出是非常現實的,就算無形的服務在推出前也是要花時間、費用做培訓,更何況是有形的產品生產。品牌要生存,讓新產品進入市場是必須的,所以降低失敗機率、增加市場接受機會,甚至創造消費者熱潮,最重要的還是不斷的嘗試和多做好準備。 \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人 \n凱義品牌整合行銷管理顧問公司 總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 中小工業企業對接活動 傳授整合行銷心法

    中小工業企業對接活動 傳授整合行銷心法

     為了促進企業間之交流互動,中華民國工業協進會及台灣省工業會執行「中小工業企業對接活動」並於日前舉辦中小工業企業對接-網實整合課程,課程由中華民國工業協進會秘書長張文龍主持,邀請發達雲/財富自由網路科技總經理李澄益以「如何增加企業曝光機會」為題,傳授虛實整合網路行銷策略心法。 \n 「中小工業企業對接活動」之舉辦主要希望瞭解並協助處理中小企業困境,並藉由企業對接活動、跨產業交流活動等提升經管與專業領域知識與技能,並邀請企業負責人分享成功之經驗,提供企業未來發展新方向。此次邀請到的講師李澄益所帶領之發達雲/財富自由網路科技為國內雲端服務之領導廠商,服務千家以上之企業客戶,李澄益亦擔任中華民國工業協進會等30個機構講師,曾發表過數百場演說,培訓過眾多學員。 \n 李澄益說,網際網路發達促成世界地球村,跨境電子商務不僅融入消費者的日常生活,亦影響國際買家的採購習慣,因此企業除在線下須培養業務專業對話能力,更應善用雲端整合行銷,開拓新訂單。他特別點出,由於信任是雲端行銷的命脈,老舊的官網會讓公司損失許多商機,建議企業必須特別花時間經營官網,並透過B2B、B2C等電子商務或貿易行銷平台及社群平台如Facebook等,增加企業品牌的曝光度,進而提昇企業的知名度,並網羅全球商機。此外,由於手機上網已大幅超越PC,企業主應特別注意公司官網是否與手機相容性,李澄益建議快用Google工具,免費檢測公司官網,是否合在行動裝置上瀏覽,並善用Google Analytics,進一步了解在貿易行銷平台廣告投放及網站經營之成效。 \n 張文龍說,目前市面上有許多的電商平台,建議中小企業負責人仔細評估,應用適合自己的平台,在網路曝光,使產品或服務透過網路,順利與客戶接觸,促進有效購買。此外,僅管與電子商務行銷平台網友造訪數海量,在這平台上同業競爭者的數量也是相當可觀,企業應重視行銷通路之整合創新,並因應潮流進行產品整合,才可以在此類網路平台「鶴立雞群」。 \n (經濟部中小企業處廣告)

  • 想開家店圓夢 要想清楚的5門重要功課

    想開家店圓夢 要想清楚的5門重要功課

    大概是台灣的企業太照顧老闆自己、又或是這些年的「文青小確幸」風興起,無數的創業補助貸款計劃、育成中心、甚至「創業家培訓班」不斷興起,老編雖然也自行創業,卻可是評估許久才「跳火坑」的吶! \n其中,又以自行開店為多數創業者的主要選擇,不論是咖啡店、牛肉麵店、玩具店⋯,零售市場縱然不斷的數位網路化,但仍有人喜歡到實體店面消費,也有人在網路上找到偏好的零售品牌。 \n適逢「畢業季」和「創業風」,老編分享一下,想開業前可以先做的5門功課,再決定下一步「準備好了沒?」 \n◆第1門:連鎖體系經營型態分類依所有權集中情形來分有五種,包含直營連鎖(無法加盟)、自願加盟連鎖、委託加盟連鎖、特許加盟連鎖及內部創業加盟。可依創業者期望初期是希望有知名品牌帶你成長,還是自己有較高的自主權力。 \n◆第2門:是否選擇連鎖加盟,必須先釐清自己是否具備相當的專業能力和營運知識,一般正規的連鎖加盟體系能建立創業行為活動標準、具有專業知識及簡化流程的能力,但相對自主行就較低。所以要評估自己是否能自行取得成本優勢、品牌優勢及行銷優勢。 \n◆第3門:合作的連鎖總部應具備以下功能:專業知識的建立與轉移、展店經驗、研發能力、教育訓練機制、財務與契約透明的揭露、行銷計畫、其他加盟者篩選機制,若是自己開業有野心,也可自行規劃這些項目。 \n◆第4門:企業識別系統的規劃,包含理念識別、行為識別、視覺識別。透過有形的視覺:如名稱、商標、色系、字體,以及無形的理念:如標語、中心思想,將開店的經營理念、精神及特色等表達出來,使消費者和其他關係人能了解並產生認同。 \n◆第5門:創業者初期必須親自參與,包含現場服務、商品規劃、經營模式、管理制度與流程、行銷活動等。若是合資的創業,更要在股權結構、工作歸屬上清楚說明,避免日後因分配不均或是工作壓力而導致拆夥,不但創業不成,還傷友破情。 \n「生活沒有欺騙你,只是你活在想像裡」,創業一定是充滿修煉的過程,再喜歡喝咖啡,每天泡100杯咖啡也會累;再喜歡吃牛肉麵,早上3點起床去熬高湯也會哭;再喜歡玩玩具,店裡堆滿庫存還要付貨款時也會瘋。只有先做好功課、下定決心,努力是必須的,但努力之後能走多遠⋯「原來世界上最遠的距離,是結局與我的期待」 \n創業者們,加油! \n【作者介紹】 \n \n作者:王福闓 \n \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人 \n \n凱義品牌整合行銷管理顧問公司 總顧問 \n \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n \n●更多王福闓專欄文章 \n \n

  • 《通信網路》遠傳藉卡娜赫拉吸睛,推虛實整合數位行銷

    遠傳(4904)今日宣布,瞄準日本人氣插畫家「卡娜赫拉的小動物」的超高人氣,推出虛實整合數位行銷活動,藉以衝刺消費者關注度,以帶動業績表現。 \n 遠傳表示,長期以來持續透過不同肖像角色來規劃與各類消費族群溝通互動的數位行銷活動,並利用其特性創造有別於單純肖像商品化的行銷模式;而強調與客戶互動的數位行銷模式,創造10萬人次參與線上互動,並帶動2萬人次到訪實體門市,完整地結合了肖像角色與互動行銷的特色,成功拉近與客戶間的距離,遠傳今(14)日再次宣布聯手日本人氣插畫家「卡娜赫拉的小動物」推出虛實整合數位行銷活動。 \n \n 根據東方線上針對2016卡娜赫拉的小動物活動社群網路聲量調查,台灣網民討論「卡娜赫拉」的熱度,從活動上檔短短3個月即成長180%,此次,遠傳推出卡娜赫拉的小動物數位互動遊戲,為備受大眾喜愛超萌的P助與粉紅兔兔,將以更趣味的方式來和大家互動,相信藉活動熱度將再掀一波熱潮;另外,遠傳也瞄準即將邁入職場的新鮮人推出工作最佳利器,自6月15日~7月14日前到全台遠傳門市,申辦4G絕配平板699以上方案,多款熱銷平板0元帶回家,Samsung全系列平板獨家再送OBIEN高感度三合一觸控筆。 \n \n

  • 你的品牌、你的名字 品牌行銷前12個基本概念

    你的品牌、你的名字 品牌行銷前12個基本概念

    原則上每個人都有名字,每個物品、服務甚至生物、區域、都有個稱呼的方式。但有些人的名字一樣,人生卻完全不同;有些飲料都叫咖啡,但有的高價有的低價;有些動物都叫兔子,有的只是兔子,有的卻又被取名叫「哈茱蒂」,還談起戀愛。 \n要是一條街上有5個賣菜的: \n第一家叫「陳家菜店」。 \n第二家叫「老王瓜店」-產品差異化。 \n第三家叫「菜李子」,還提供「現場煮菜」的服務-服務差異化。 \n第四家叫「幸福的菜菜」,店面走浪漫風,菜都用粉紅色包裝紙包起來-設計差異化。 \n第五家叫「天秤菜」,號稱買貴退差價,還在門口放上小電視,播放自製廣告宣傳-行銷差異化。 \n在老編的定義,品牌是「名稱、實體或虛擬、內在或外在的象徵及描述,單獨存在或上述之綜合體」。而從商業的角度,是為了與競爭者有所區別,並作為溝通的主體。 \n以下12個基本概念,是在入門了解品牌,甚至覺得要做品牌行銷要先了解的基本概念: \n1。首要區別企業(組織)品牌與產品(服務)品牌的不同。 \n2。所有社會行為中的元素都有名稱,但是否有「品牌化」和「行銷溝通」則不一定。 \n3。「品牌化」是指企業(組織)、產品或服務,運用品牌元素建構成具體品牌的行為。 \n4。外顯性的品牌元素,常包含「名稱」、「商標」、「象徵物」、「標語」。 \n5。內隱性的品牌元素,常包含「故事」、「文化」、「精神」、「價值」。 \n6。品牌在識別上,常在「風格」、「包裝」、「話術」、「流程」做出差異。 \n7。品牌在溝通時,常用到的工具之一為廣告,包含「標語」、「配樂」、「代言人(物)」。 \n8。品牌運用「整合行銷傳播」做溝通計劃時,必須先判斷目標與評估效益。 \n9。品牌形象是經由消費者的認知轉化而成,通常包含外顯性和內隱性以及溝通元素。 \n10。品牌聯想是指在消費者在記憶中,與品牌直接或間接連結的總和。 \n11。品牌核心價值是指品牌最重要的承諾,以及不可隨意被動搖的中心思想。 \n12。品牌行銷的手法和策略會因目地不同和溝通對象不同而有所差異,但品牌核心價值應該維持一致。 \n品牌理論發展至今不過百餘年,但自古以來如何與競爭者差異化,和讓消費者記住並願意持續產生連結,卻是一直都存在的行為。有的企業品牌知名、有的商品品牌成功、有的城市品牌讓人流連往返、有的藝人品牌讓人愛不釋手,但更多沒有差異性的品牌,和等待透過行銷被溝通的品牌。釐清「是什麼」、「為什麼」、「做什麼」以及「達成什麼」,再開始做品牌行銷,才能創造真正的效益和價值! \n \n【作者介紹】 \n \n作者:王福闓 \n \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人 \n凱義品牌整合行銷管理顧問公司 總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n \n●更多王福闓專欄文章

  • 鎖定目標消費者 創造核心品牌價值

    鎖定目標消費者 創造核心品牌價值

    ▊STP的基本概念 \n現在的消費者越來越難以捉模,也導致過去大市場的溝通概念不再適合現在的行銷操作。數位時代的興起,則更加複雜化了市場的變數,甚至出現網路上的消費者與現實生活是同一人,卻有明顯的網路人格不同。而同類型的競爭品牌激烈也導致原有的客群遭到瓜分,如何運用新的分析方式來找出潛在客層,更是品牌的迫切需求。 \n \n在滿足目標市場時,需要塑造獨特的品牌形象,並且在選定的目標市場上找到自己的位置,並在消費者心裡佔據一個角落,這樣的與作法就是STP。其中包含市場區隔(Segmentation)、目標市場(Targeting)、定位(Positioning)。 \n \n筆者常形容,市場如同大海中有著豐富魚群,而市場區隔在蒐集並分析消費者的動機、態度及行為等區隔出不同的顧客群,如同挑選海域及漁場。再選擇目標市場的界定,企業必須評估每一個區隔的特性,包含規模大小、獲利與未來發展等,來選擇其目標市場,也像是挑選合適的魚種當作下手目標。最後針對選定的目標區隔中發展出獨特定位及形象塑造,最終的目的是佔有特定市場的一席地位。 \n \nSTP包含了以下的特質:(圖一) \n一、市場區隔在於界定區隔變數,並進行區隔的劃分,描述每一區隔的剖面,說明每一區隔的特性與成員成分。 \n二、目標市場是評估每一市場區隔的吸引力,並加以排序,選定目標的區隔市場。 \n三、定位是尋求在區隔市場中可能的位置,選定、發展與傳達所選定的定位概念。 \n \n▊STP的運用步驟 \n市場在人口統計和社會特色方面的區隔日益細分化,將大市場區分成數個較小群體的過程,稱為市場區隔。透過市場區隔區分出具有一方面或多方面具有相似性的消費者,才能制定出吸引一個或多個群體的行銷策略。 \n \n大致上可將消費者先區隔與分類成現有品牌忠誠使用者與潛在品牌轉換者。市場區隔的基本精神是消費者區塊間的異質性,使用多個變數較能表現區塊間的不同,不同的區塊有不同的需求構面。有效市場區隔的準則包含以下項目: \n一、可衡量性:能夠辨認區塊內的消費者,並衡量該市場區塊的規模與購買力 \n二、足量性:市場區隔的規模、銷售潛力足以支持品牌生存發展 \n三、可接近性:能否透過媒體、地點或管道,接觸消費者,以便和其溝通,促使交易發生 \n四、可實踐性:該市場能夠受廠商的能力與資源影響,發展運用有效的策略來影響潛在消費者, \n區隔變數是劃分市場所使用的判別標準,在消費者市場方面,可以分為地理區隔變數、人口統計變數、心理統計變數、心理統計變數、行為變數。在組織市場的區隔變數包含:購買者基本背景、產業或行業類別、地理區位、顧客業種、顧客購買數量、產品的用途、主要的購買條件與策略、購買的重要性、顧客的採購習性與用途、採購及採購單位特性。 \n \n已經區隔好市場區塊後,必須選擇進入市場的合適品牌定位。根據消費者特性分類廣大的市場,再決定提供的品牌利益或特色。消費習性不同,消費者具有多樣性的需求,必須了解主要消費習性以及例外的消費行為。對於特定市場因產品特性,缺乏品牌忠誠度或品牌本身資源,都是進入目標市場的考量。 \n \n筆者以男性奢侈品為例,經由市場區隔後,界定出經濟收入至少年收入80萬以上,文化內涵至少具備專業學識或知識的消費族群,而目標市場中大致包含以下類型的主要消費者:(圖二) \n \n而其中以高級競速型跑車,多半以經濟收入(高/極高)以及文化內涵(中/高)的消費族群為目標市場。縱然以收入來說,創客、公部門高階主管、大學教師也有一定水平,卻比較不會將這類跑車作為主要購買項目。同樣的,品牌在溝通過程也必須要花較多的時間與成本,但若是理想的溝通方式與策略,卻可能是一片藍海。 \n \n定位的重點在於差異化,定位的結果是否成功是由消費者的主觀認知來判斷。當環境改變,品牌可能需要重新定位,擴大市場基礎,作為行銷策略規劃的基礎。產品的包裝設計、定價價位或銷售管道都必須配合定位,才能有效的凸顯品牌的整體形象。品牌都必須有獨特的銷售主張,能夠清晰的定義品牌及其對消費者的承諾。 \n \n獨特銷售主張的可信度要能消費者承認並接受所承諾的獨特競爭利益點。經由整合行銷傳播,獨特銷售主張能夠將自己的品牌區別於競品,創造競爭力並提高品牌獲利能力,建立起消費者的忠誠。 \n \n經由最後的定位策略,不但能塑造出獨特的品牌形象,更能經由長時間的累積產生出一批忠誠的消費者,不但成為企業或品牌主要收入來源,更是無形的資產,當品牌能夠擁有強而有力的形象定位時,連同忠誠支持者都可能影響甚至主導市場的發展和趨勢,例如美國蘋果公司的創新者定位,造就出一批忠實的果粉、哈雷機車的亡命之徒定位,也產生了一批獨特形象的哈雷迷。 \n \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 宅宅新勢力 精準客群創商機

    宅宅新勢力 精準客群創商機

    這些年在數位時代興起,以及傳統消費者分類方式開始不敷使用時,以生活風格(lifestyle)為主的消費者模式分析開始興起。其中一個群體-「御宅族otaku」這個稱呼為大家熟悉的名詞,正逐漸成為消費市場的主力。事實上在許多領域都有相當類似的族群行為表現,又稱「粉Fans」。從日、韓到美系的創意產業,都有著一群重度消費者。 \n只是「御宅族」是對於ACG(動畫、漫畫與遊戲)及玩具和周邊商品有特定興趣偏好的族群,而「粉」則是更泛指對特定藝人、特殊文化、甚至收藏研究有特殊偏好的族群。老編曾針對這樣的群體做過研究,發現他們對偏好的作品或對象,有著明顯的「認同、特質連結、喜好或利益創造」這樣的人格特質。 \n事實上,以「創新」為主的文化創意產業,需要透過最適合的行銷方式,來達成消費者的品牌認同。目標受眾的界定及生活風格,更是在行銷溝通前,必須清楚確認。這群對偏好文化與作品作品有深深著迷的消費者,因為群體中對特定元素有共鳴,會在互相交流分享的過程尋找認同感。 \n更因為有龐大的消費能力,逐漸形成氣候並成為各家廠商希望爭取認同的對象。最明顯的例子就是,不斷票房破新高的漫威系列英雄電影和周邊銷售火紅,以及在萬年和捷運地下街眾多的ACG銷售熱點。而火紅的動漫授權餐廳、超商集點贈品,以及網路插畫家和大學相關產業的興起,都是御宅族」和「粉」影響了整體市場的明顯表徵。 \n每年幾個重要的大型展覽更是如同「御宅族」和「粉」的重大節慶,包含電玩展、漫畫博覽會、開拓動漫祭,以及美國的幾個大型玩具展。老編研究後發現,這樣的大型活動能更明確的讓展覽廠商與參觀者之間的互動強化。參與者體驗接觸組織或品牌所規劃的活動,並與其產生互動。藉由議題建構與活動規畫,讓參與者與活動間產生深度的連結,提升消費者對其品牌之認同及帶動銷售。 \n各種創業產業在活動中所產生的效應,更從展覽的形式結合節慶元素,強化參與者對活動的忠誠度,也進而延伸對品牌的認同。相關產業公司維持對外的形象曝光及聲量,更重要的是與目標受眾產生互動,維持消費者與公司之間的連結,進而產生情感的認同。同時透過活動的宣傳及商品的推出,讓御宅族將對原有作品或作者的喜好,連結到新產品及周邊身上,產生購買的誘因。 \n雖然總有人還是用刻板印象,看待「御宅族」和「粉」。但不可否認的事實,就是市場需要強而有力的消費者才能支撐,不論是淺層還是深層的目標客群。當上班族在這個如此鬱悶時代,桌上的格魯特會安慰你,回家看著動物朋友的本本和電視播的星際大戰想喚起原力。創業家晚上加班聽著TWICE和五月天,在看看椅子上的雷姆抱枕和喬巴頸枕,就覺得有活力往前行了呐! \n \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 從網紅經濟反思社群行銷的效益

    從網紅經濟反思社群行銷的效益

    這幾年只要協助品牌操作數位行銷的公司和專業人員,幾乎都會聽到三個關鍵字:「社群」、「SEO」和「GA」。後面兩項因為牽涉複雜的操作和專業,不在本文深度討論(就是自行腦補啦),而只針對社群的部分來做分享。 \n而在社群的操作中,又因為平台的使用習慣,最主要的應屬FB、Youtube 和痞客邦(微網誌)。雖然有人認為微網誌影響力逐漸式微,但不可否認的是,當沒有什麼預算,又希望自己的產品有亮相的機會,1篇3-5000塊的業配文還是很容有有機會被看到,至少老闆看到圖文並茂的文章時會說:「媽,我上報了⋯(誤)」 \nFb上的當紅粉專,除了不少是企業品牌或組織,也有製作團隊開始創造話題來吸晴,甚至直播賣東西、開社團招生意。至於Youtuber 則是透過影片,生動活潑、打諢罵俏的吸引閱聽眾,再運用自媒體的力量把影片流量轉為收入。 \n從社群經營的成效與目的來檢視,持續更新每個平台的內容,抓住議題與消費者、粉絲間的溝通互動,運用多重元素才能達到有效擴散。此時,那些具有龐大粉絲的「網紅」們,就成了其中一種運用方式。 \n但「網紅」對企業、品牌的社群經驗,真的都是正面的嗎?以下5點必需要掌握: \n(1)結合時事議題並主動出擊 \n(2)鎖定明確的溝通目標對象 \n(3)選擇屬性相近或正面形象的合作對象 \n(4)掌握不同社群平台的特性 \n(5)持續檢測新導入客群的粘著度 \n「網紅」在社群上,因為具有許多本來就忠誠的閱聽眾,對合作的品牌來說,能否產生商業價值與轉換律是很值得討論的,但若是能藉此擴大客群,以及增加品牌自身的社群聲量,運用「網紅」的效用才能有所提昇。 \n \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章 \n

  • 客戶改幾次稿 算合理範圍

    客戶改幾次稿 算合理範圍

    經過3窮4絕的月份,許多客戶陸續為了6月大月開始揪比稿,有時是廣告公關產業的期盼之事,卻也是很多代理商公司又愛又恨之事。過去客戶和廣告公關公司若是建立了合作關係,通常能一直走下去代表默契不錯。 \n但要是中間總是吵吵嚷嚷、心有怨懟,那輕則是隔年婉轉對外比稿,趁機結束關係,重則過程中就扣款,甚至提早解約。這其中雙方最大的爭執點,常常是在改稿的次數合理性。 \n有些企業發展過程中,有良好的文化包含對內跟對外,行銷部門的流程清楚,決策也通常謹慎。這時當一開始選擇廣告公關公司時,比稿就是為了確保後續的品牌溝通發展,和代理商創意能產生最好共鳴,自然再後續改稿的次數上,會避免因為決策反覆而枉費時間。 \n然而這樣的客戶可以說是少之又少,部分日、美品牌的總公司,以及當年紅極一時的芬蘭品牌手機(筆者親手經歷),都可說是如此,至少,不會把改稿當作理所當然。 \n然而,有時候改稿卻又是必要的。確實有些廣告公關公司合作後才被看破手腳,創意達不到出資者的預設目標,或是環境發生突然的變化,甚至企業自己的整體規劃產生必須性的改變。但最糟糕的就那些公司毫無章法,行銷或高階主管決策時恣意妄為,或是拿不滿意持續改稿當扣款藉口。 \n以下這幾種是常重複改稿的客戶: \n1。自以為是的出錢老闆,想要用50元得到1000元成品。 \n2。搞不清狀況的行銷窗口,被主管唸2句就拿代理商開刀。 \n3。狐假虎威的行銷主管,利用改稿當作要脅壓榨代理商的工具。 \n4。常常換人做的行銷部門,一朝天子一朝臣,沒有延續性。 \n5。為改而改、看競爭對手出招就改、老闆親戚建議改、有看到類似的必須改、覺得哪裡不滿意只好改一下⋯ \n老編的職場生涯大多數時間都在企業,其實對於重複改稿是持不完全同意的想法。有時尊重廣告公關公司的專業,甚至直發媒體的創意,更能彼此產生尊重和好的成品。縱然還是必須改稿,但必須是在合理及合「約」的範圍。 \n尤其是當企業內對創意有意見時,老編採取的作法是「先安內、在攘外」有決策權的全部看過、簽名、給意見,時間流程到了送出,修改、定稿、上刊。基本上1個常月份的活動廣告稿頂多2次,而搭配公關的廣編稿、平面廣告則在3-4次。若是上電視的影像類廣告,包含文案、腳本、主視覺、前期到後製,在總改稿次數在8-10次以內算合理。 \n至於要是遇到那種一天到晚炫耀自己多會改稿、修理代理商、多有經驗的企業行銷窗口,只能勸它們一句:「家醜別外揚」,回歸專業才是真的。 \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 文化資傳系畢展 創意科技「超限時」

    文化資傳系畢展 創意科技「超限時」

       又到一年一度的校園畢業展覽季節。中國文化大學資訊傳播學系2017年畢業成果展「超限時」,在4月28至30日於松山文創園區三號倉庫舉辦,24組學生作品,讓大家看到資訊傳播科技在數位時代的多元應用。 \n   不同於其他傳播科系以「影像」為畢業展的主要作品型式,文化大學資傳系的學生展現新穎的創意及專業的技能,巧妙應用資訊傳播科技於日常生活中。展出內容包含原創APP、2D與3D動畫、遊戲設計、網站建置、電子書;還有自創品牌的時尚多功能衣、結合3D列印的珠寶設計及環保餐具。展出內容豐富精彩,充分展現年輕世代的創意思考與製作能力,歡迎大家一起來參觀。 \n   此次畢展主題「超限時」,顯示同學超越限制、超越時空、突破障礙、超越自我的企圖心,也蘊藏超越「現實」的意涵;在現場設有擴增實境的拍照互動區,讓大家體驗新科技的應用。 \n \n   特別推薦具實用性與趣味性的生活APP,學生透過仔細的生活觀察,創製兼具實用性與趣味性的原創APP,例如提供獨一無二、跨平台整合音樂的「Music Fun」、國內唯一整合各類型電競賽事與資訊的「電競之眼」、透過方塊堆疊遊戲來學習英文拼字的互動式APP「ReStake」等。 \n▋自創品牌 善用資訊傳播科技進行數位行銷 \n   除了實用創新的APP,多組學生以自創品牌為出發點,應用資訊科技及藝術設計,製作日常生活用品;3D列印環保餐具EPOCH、THE ONE珠寶設計、Range時尚多功能衣等,展現同學善用數位設計與資傳媒體,進行數位行銷。 \n \n   現場還有精彩動畫、豐富的整合傳播行銷、自創的桌遊「百元小廚神」、寵物飼養知識電子書、2D與3D遊戲,歡迎大家來探索資訊傳播系的多元風貌。

  • 危機溝通的9大項重點

    危機溝通的9大項重點

    最近國內外的品牌,可說相當不平靜,外國有共享平台的合作旅館歧視亞裔客人,以及航空公司及警察暴力處理超賣機票的事件,國內則剛好連續發生新創公司惡行倒閉、連鎖超市老董的發言得罪目標客群⋯ \n \n其實,每天都有企業、政府組織、知名人士,發生大大小小的危機。危機就是指當某一事件威脅到組織/個人的名譽或生存的情況。在這種每個人都有自己的主觀立場可以表達,又是資訊高度流通的時代,危機管理是必要的一門功課,也不要期望好像永遠天下太平,只是怎麼處理、妥善處理,才是重點。 \n \n老編過去還在企業任職時,曾處理過幾次內外部發生的危機,再加上後來受了學理訓練。最重要的是人生也一直在危機中討生活,總有些對危機的深刻理解,大致將危機溝通分為9大項重點: \n \n1。發生時的第一反應要有統一窗口負責,避免產生溝通矛盾。 \n2。儘量在擴散開之前做出盡速回應並說明立場,並釐清危機的歸屬或成因。 \n3。找出事實真相及危機成因,先以最主要利害關係人為溝通對象(不一定是媒體)。 \n4。連結可能最為正面立場支持的夥伴背書或降低負面影響。 \n5。避免危機擴散,影響至其他事件或範圍,甚至包含公司正常營運。 \n6。誠意溝通並主動持續提供訊息,適時說明立場及處理方式。 \n7。掌握線上線下大環境資訊,逐一檢視溝通方案可能性。 \n8。道歉不一定是最佳方案,但有錯就需要認,再提出可行的補償或改善方案。 \n9。永遠都會有危機潛伏,只有妥善處理才是最好的選項。 \n \n通常來說,能事先管理的,就不會真的成為危機,但通常在做危機管理,就是真的無預警但還是發生的事情,有系統、有計畫的針對過程及結果來做管理。尤其是已經發生後,持續掌握資訊,不斷修正與調整,達到降低傷害、化解負面影響,甚至消弭於無形。 \n \n危機通常發生的很讓人措手不及,甚至情況可能威脅到組織的發展和原有品牌形象,再加上數位時代的訊息變動迅速,公關人員無法完全掌握所有的資訊。一旦來不及在即時做出正確反應,越晚處理則擁有的有利條件越少,但要是處理得當,則可能會是一次有價值的溝通機會。 \n \n《天上掉下來的只有鳥屎和危機,與其抬頭罵不如低頭小心不要踩到狗屎》 \n \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 復古懷舊好生意 品牌長壽有生機(下)

    復古懷舊好生意 品牌長壽有生機(下)

    《三》文案新商機 \n文字和設計通常底子越深,越能創造出讓人會心一笑的文案,原因就在於消費者的教育過程有著共同性,有時從文學著作、歷史故事,到景點人物圖像、戲曲順口溜,都是容易產生共鳴的題材。 \n而創新的結合運用更是不可或缺,如全聯的「每日一字」、泡麵品牌的「七生七世」,甚至像小時候的的文具用品新周邊。對岸的戴瑞斯和方太、日本的日清,都是善用創新結合復工元素的好手。 \n《商機》從通俗性著手,找出消費者能了解的關鍵詞或圖,連結品牌的形象和創造議題。 \n《四》城市新商機 \n老城街、老店面、老故事,年輕的族群容易因為時代的改變而不知道曾經的歷史,但認識的時候卻讓人著迷。從幾個老商圈的復興,四四南村、海安街、迪化街到審計新村,都可以看到年輕族群的新活力。 \n而城市當中的既有文化元素,包含節慶、符號、老店、景點,也很多是熟年族群所認識認同。甚至像把妹必去文化大學後山、牽小手要去淡水星巴克、過夜(矮額)要去花蓮七星潭玩水,甚至是那些年的高中生活,都是可以不斷創新運用的好議題。 \n《商機》城市行銷要親民,更要尊重既有文化基礎,過度膨脹和氾濫議價只會導致消費者反感。 \n《五》話題新商機 \n每個時間都會有些曾發生的事情或故事被提起,可能是知名品牌的60週年,也可能是經典歌手的逝世週年。也可能某場戰爭的終結,或是更某個歷史的改變。但所消費者在意的,其實是逝去的紀念。 \n例如,有人喜歡聽老歌,因為歌手不在了或是退隱了。有人喜歡穿復工服裝,因為那時正是青春少年或舊時代的美好。更有人喜歡收集品牌周邊或去觀光工廠,更是因為品牌背後的投射形象。 \n《商機》找到消費者在意卻逝去的美好,適度重現或是運用在商品、廣告、活動上來引起共鳴。 \n《小結》 \n數位化的博物館能讓展品保存,也能廣為人知,但周邊的販售也營造了新的族群。城市的節慶縱然光鮮亮麗,但沒有真正的文化內涵,就會淪為只是曇花一現。客家、原住民、眷村、閩南文化,當過度依賴商業操作就會使懷舊的真實內涵變得空洞。 \n歷史的洪流不斷向前,有人喜歡中世紀的歐洲文化藝術,有人偏愛三國英雄氣概的敘事故事,有人想念美國黃金年代的歌舞昇平,有人悼念老兵來台的篳路藍縷。懷舊的動機和原因人人不同,但真正重要的不只是利用這個商機,品牌、城市、歷史能跟隨著創新來尋找新的未來。 \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 復古懷舊好生意 品牌長壽有生機(上)

    復古懷舊好生意 品牌長壽有生機(上)

    很多時候,大家總說舊愛還是最美,原因不一定是身邊不好,而是「遺憾」總讓人酸酸甜甜(矮額~)。尤其近15年內,縱然科技發展迅速,卻可發現許多代表性的經典不但沒有被遺忘,反而隨著族群荷包漸長,而重新燃起心中的一把火,想彌補當年的遺憾。 \n老編自己就個有點懷念舊時代的人,所以相對1980-2000年間,當時的許多美日系動漫模型、影視作品,都有著特殊情感。但這幾年不但舊瓶裝新酒,更有「舊瓶舊酒」被發現,也創造出另類商機。而延伸的新作,也創造的新消費者的累積。 \n以下將最近行銷人員「值得」關注的5大復古商機分享一下,不論從話題或是異業合作,甚至主動挖掘新機會,掌握議題和誘發慾望,那群「再窮也要花錢慰勞一下自己」的熟齡世代,就會乖乖上門。 \n《一》影視新商機 \n這兩年最讓人興奮的就屬「星際大戰」絕地復活,電影的票房成了廠商的定心丸,然而迪士尼集團操作復工商機早有公式。英雄系列電影從漫畫元素出發,大螢幕結合,再到netflix等分眾平台推出影集,最後再串連營造完整世界觀。競爭對手也不遑多讓,蝙蝠俠、超人等也洶湧來襲。 \n老卡通新詮釋也是容易讓人關注,像真人版的「美女與野獸」、另類版的「白雪公主-黑魔女」,都有著亮眼成績。另外,日系方面雖然舊作新拍不算少,但是否能創造佳績也值得觀察。另外不斷想創造新話題像「變形金剛」、「金剛戰士」等等,也都是美日在過去合作過的好話題。 \n《商機》影視作品的異業合作最重要的是連結性,品牌的形象及消費者的認知要能產生共鳴。 \n《二》收藏新商機 \n人一生有兩大收藏,放在架上的和放在心裏的,放在心裡的看不到,放在架上的⋯很貴。但兒時的記憶能「購」再現,自然成了銷售成績。經典的收藏商機中,舊版的玩具、擺飾、甚至運動員的簽名卡、球,以及數十年前的打字機、傢俱都有一定的族群再收藏。 \n以玩具類來說,日系的「元祖Sd」、「zoids」、「魔神英雄傳」,美系的「太空超人」、「忍者龜」、「星際大戰」,舊版的收藏有著紀念、懷念,而有些買不到的成了殘念。另外,復古造型的燈具、傢俱、甚至擺設,都一直有著舊時代輝煌的美好感覺,自然消費者還是會想納入收藏。 \n《商機》老東西是回憶美好、復古造型是記憶再現,品牌可以從通路的O2O及商品開發來尋找機會。 \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • 兼任教師生存權萎縮 元兇是教育本身喪失價值

    兼任教師生存權萎縮 元兇是教育本身喪失價值

    最近數所學校因為教師納入勞健保,增加學校營運成本而導致可能喪失原有的兼課機會,根據統計將有萬餘人因為「沒有本職工作」可能受影響。然而兼任教師的不平等條約早已是高教系統的大問題,包含薪資不對等、機會不對等和談判條件不對等。 \n筆者曾於世新大學擔任過專任的專案教師,也在近20所大專院校擔任過兼任講師及助理教授、業界專家及課程規劃委員。事實上有許多學校本身因為科系曾經轉型或課程規劃問題,系上沒有相關師資能教授課程,甚至有的是必修或核心課程。 \n \n原本理想的狀況,大學在學術與理論上的教導自然是不可或缺,專任教師多半具備博士學位甚至持續發表研究來升等,自然能在授課上給與學生完整甚至前瞻的概念。而當學生開始需要屬於實務相關的課程甚至實作時,兼任教師在業界的工作經驗就是最好的選擇。然而,現在的兼任教師大概分為三大類: \n1。碩博士畢業、工作經驗2-5年,以教學為主 \n2。碩士以下、工作經驗5-15年,有原職工作 \n3。碩博士以上、教學經驗15年以上,軍公教退休 \n \n最明顯衝突的是第1類,因為學校教育困難,專任教師不敢得罪學生,許多課程交給兼任老師才能讓課量足夠。第3類則因之前軍工教退休基金的問題,部分逐漸淡出校園,卻也喪失了一些傳承的機會。回到第2類,多半具備本職甚至是中高階主管的兼任教師,雖然在這次風波中可能保有教學機會,但長期在相當於「犧牲價」的5-600元鐘點費,和有時仍受學校任意不聘任、專任老師鬥爭的情況下,逐漸喪失教學熱誠。 \n \n但仍有專兼任教師配合愉快,也使的系上課務能順利發展的例子,如文化大傳或耕莘妝管。總體上說,教育是必須有許多付出的,但更要考量相對的代價,兼任老師若是不持續學習精進,補充實務專業,就算繼續教學授課也不見得學生就會接受,但讓認真的兼任老師有更多的機會和資源,跟專任老師互相合作,在能讓高等教育完整傳承理論基礎,也能強化業界連結。 \n \n【作者介紹】 \n作者:王福闓 \n現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問 \n中華整合行銷傳播協會 理事長 \n●更多王福闓專欄文章

  • LINE歸納4關鍵 助虛實整合行銷成功

    通訊軟體LINE今天舉辦O2O(虛實整合)行銷策略分享會,探討線上線下串連的O2O行銷策略趨勢,並歸納出「平台」、「誘因」、「友善」、「黏著」為4大成功關鍵。 \n 以「智慧入口」為遠景的LINE,在台擁有1800萬用戶,以用戶偏好分為五大族群,包括狂熱玩家、購物愛買族、旅遊達人、理財一族與3C愛好者,在LINE上不僅做溝通,更有超過3成獲取商品資訊,加上超過半數對訊息有即刻閱讀的衝動,讓LINE成為發展數位行銷的絕佳平台。 \n LINE歸納O2O行銷的4個成功關鍵,其中能展現人潮聚集力與訊息傳達率的「平台」、「誘因」必須呈現獎勵稀有性與形式趣味性、以便利為基礎,而讓用戶培養習慣的「友善」特質、「黏著」則是再讓人流導回平台,以海量資料創造專屬性。 \n LINE指出,平台本身的流量是最重要的因素,LINE便擁有這個關鍵因素,而提供數位行銷操作的解決方案。以展現平台流量優勢的「官方帳號」為例,目前好友累積人數破1000萬的官方帳號有3個,400萬到1000萬好友則有6個,具有目的明確、高頻率開啟等特質,以對話情境提供真實而有意義的資訊。 \n 據尼爾森最新調查,受訪者在LINE最常從事的行為,主要有傳訊通話(94%)、工作討論(71%)、獲得商品訊息或優惠通知(34%)、閱讀新聞(32%),與觀看影片(28%),顯見LINE不僅是通訊軟體,也是獲取優惠與新資訊的管道,且以20到49歲的工作女性為主。 \n 調查也發現,超過半數受訪者對於訊息有「立即閱讀的衝動」,因此即刻閱讀衝動、加上取得優惠的需求,以及海量用戶、真實帳號、活躍族群的特色,都是在LINE上進行數位行銷的優勢,這樣的優勢更展延到O2O的行銷操作上。1060330 \n

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