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  • 旅行業跳腳 工會綁架旅客

    旅行業跳腳 工會綁架旅客

     空服員昨日宣布罷工,旅行業者錯愕不已。旅行公會表示,對於空服員工會綁架旅客以達目的的手段強烈譴責,呼籲政府儘速制定罷工預告期。品保協會表示,滯留國外的旅客,將協助簽轉令其安全返台,未出團的旅客,旅行社會為其轉團或另尋機位,若不成則會扣除必要費用後退費。  長榮提供相關費用補償  長榮航空總經理孫嘉明表示,很遺憾工會發動突襲式罷工,許多航班不得不延誤或取消,對旅客造成不便,他向大眾致歉。  長榮航空昨日取消19航班,影響旅客約4000人,大多是歐洲、美國等長程線。空服員工會宣布罷工後,長榮也迅速在官方網站開闢罷工說明專區,接下來每天會更新2次航班異動狀況。  長榮表示,持個人機票旅客受突發罷工而不及因應,延誤6小時以上者,延誤期間衍生的必要之食宿或交通等相關費用,長榮航空提供服務彌補上限為美金250元,民眾可保留相關單據及替代航班登機證,上傳至「交通/住宿費用申請專區」,公司將評估相關單據合理性後聯繫;團體旅客則請洽原委託的旅行社,後續與長榮營業部門進行協商。  籲政府制定罷工預告期  長榮目前已成立緊急應變小組,盤點人力、調整運能,但短時間內還無法掌握有多少空服員響應罷工。孫嘉明指出,據他所知,很多人是同儕壓力或一時情緒,才參加罷工投票,相信大多空服員是理性且有智慧,不要造成兩敗俱傷,放下成見,一起回到大家庭度過難關。  旅行公會全國聯合會表示,航空業屬大眾運輸工具,具載運旅客重任,工會不應突擊罷工影響大眾行的權益換取自身福利,呼籲政府應訂定10天到15天的罷工預告期,並明定退費機制標準。  觀光局表示,旅客若與旅行社有解約退費等的消費爭議,可檢附相關收據與契約,以書面向品保或觀光局申訴。

  • 台鐵取消連假團體票 旅行業跳腳

     台鐵宣布,未來3天以上連續假期將取消團體票,最快端午上路。此舉引發旅行業者批評,因為將來旺季不能做,淡季很難做,訂不到車票又怪旅行社,實在不公平。  台鐵東部幹線每逢連假就上演搶票大戰,不少花東居民為了返鄉得熬夜搶票,就怕回不了家,立委們也在交通委員會中要求台鐵保障花東民眾回家的路。  台鐵昨天宣布,未來每逢3天以上連假不賣團體票,最快端午節就會實施,不過,此舉卻引發旅遊業者反彈,認為無論是中央和地方都想賺觀光財,盼著旅行業帶進觀光客,但是卻又把車票問題歸給旅行社,讓人大嘆旺季不能做,淡季很難做,讓人無所適從。  台北市旅行同業公會理事長吳志健說,訂不到車票不是旅行社的原罪,不只是陸客,國內民眾在假日也有旅遊需求,如果團體票真的取消,對地方觀光發展絕對不是好事。  「民眾對旅行社真是誤會大了」,吳志健分析,陸客團大多是搭花蓮新站到宜蘭蘇澳間的區間車,和民眾返鄉要搭乘的自強號、莒光號不一樣,根本不會有排擠效應。  旅行業品質保障協會理事長許晉睿也說,地方對旅行社寄予厚望,盼帶動觀光發展,但車票不夠時卻又把矛頭指向旅行社,讓旅行社無所適從。  他還說,大多數民眾和返鄉的鄉親一樣,都是假日才有空出去玩,如果把團體票取消,民眾豈非少了假日出遊的小確幸。  台北市旅行同業公會也預告,將拜會立委希望讓事情有轉圜餘地,也不排除召開記者會,讓外界了解旅行業面臨的難題。1050308

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