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以下是含有服務熱忱的搜尋結果,共417

  • 守護植物人17年 創世生服員蔡珠芳退休

    守護植物人17年 創世生服員蔡珠芳退休

    創世基金會全台共17所安養院,護理師、生活服務員、社工或行政人員,一直堅守崗位守護著植物人。創世新店分院任職生活服務員17年的蔡珠芳女士,本月底將屆齡退休,院內同仁雖感不捨,但仍祝福她退休愉快。

  • 社工轉職照服員 找到定位

    社工轉職照服員 找到定位

     隨著長照2.0推動,愈來愈多年輕人投入相關行業,弘道老人福利基金會「照顧祕書」的平均年齡即從50歲降至40歲,屏東服務處還有八年級生與社工轉職照服員的例子,當中離開社福單位10年的張瑀庭繞了一圈,最後還是在第一線的照顧服務中找回工作熱忱。

  • 暨南大學學生社團 獲教育部肯定

    暨南大學學生社團 獲教育部肯定

    教育部公布全國大專校院學生社團評選得獎名單,國立暨南國際大學的社會服務團獲得優等、僑生聯誼會獲得佳作;校長武東星表示,社團是磨練人際關係與領導才能的舞台,因此鼓勵學生「一人兩社」,為斜槓人生做好準備。 暨大社會服務團團長蔡于柔表示,每年寒暑假都會到偏鄉小學做多元化服務,腳步遍及埔里鎮忠孝國小、水尾國小、及國姓鄉北山國小等;秉持著社會服務精神,對於銀髮社區關懷也投入了大學社會責任的實踐,定期到桃米里社區關懷聚點,進而拓展到水頭里的良善社區,與銀髮長者互動。 僑生聯誼會團長劉宇烜表示,暨大僑生聯誼會成員共有499人,分別來自馬來西亞、澳門、香港、印尼等國。為了排解僑生的思鄉之情,僑生聯誼會每年春季會舉行春日祭祖活動,5月辦理「國際美食周」,讓來自不同國家的同學,在學校製作家鄉的美味,推廣家鄉的文化、美食。 每年6月配合畢業典禮,僑生齊聚一堂為應屆畢業生舉辦歡送晚會。10月舉辦「國際僑生運動會」,透過體育活動培養團隊凝聚力、向心力。12月辦理「僑聲之音」歌唱大賽,藉此讓僑生大展歌喉、秀才藝,同時也到埔里鎮的炫寬家園,陪伴院生實踐社區服務,建立暨大僑生對於在地的認同。 武東星表示,社團是落實大學社會責任,不可或缺的一環,學生可以透過組織參與,培養領導的才能,以及對公眾事務參與的興趣與熱忱,最終實現自我成長與貫徹利他的服務精神。

  • 恭喜連爺爺 台中96歲高齡取得長照結業認證

    恭喜連爺爺 台中96歲高齡取得長照結業認證

    真令人敬佩!高齡96歲連爺爺日前參與台中市政府衛生局「完整長照訓練」後,成功取得照顧服務員結業證書與長照人員認證,他的女兒說,父親活到老,學到老的精神永流傳,衛生局盼傳遞爺爺努力的故事,激勵更多人投入長照服務行列。  台中市衛生局指出,連爺爺經過完整的照顧服務員訓練課程(含實習)後,取得照顧服務員結業證書,是台中市目前最高齡的長照人員,連爺爺家中已有4人取得照顧服務員結業證書;取得照顧服務員訓練結業證書後,只要檢附相關文件向衛生局申請長照人員認證,即可提供長照服務。  連爺爺的女兒在台中市某大學任教,她表示,因緣際會帶著父親到大學附設的日間照顧機構參觀,沒想到父親對參加照顧服務員的訓練課程相當感興趣,於是幫父親報名「照顧服務員培訓課程」,希望有更多的機會服務有需要的人。  衛生局副局長陳南松表示,在連爺爺身上見證到「活到老、學到老」的實踐精神,隨著醫療技術與生活水準的提升,我國高齡人口逐年增加,進入高齡化社會,銀髮族也可以透過學習,由被照顧者的角色轉變為自我照顧的角色,正向能量轉化成實際行動,利己助人。  台中市衛生局指出,台灣邁入銀髮族時代,充實長期照顧人力,鼓勵年滿16歲以上、身體健康狀況良好,具擔任照顧服務工作熱忱者,報名參加照顧服務員培訓課程,截至3月底已培訓577位。自今年2月1日起凡設籍於台中市民眾,可至衛生局長期照護科臨櫃辦理長照人員認證業務,限1人1證。

  • 全國首創原住民服務員制度20週年 柯文哲表彰原民會資深同仁

    全國首創原住民服務員制度20週年 柯文哲表彰原民會資深同仁

    臺北市首創「原住民服務員」(下稱原服員)制度已屆滿20個年頭,為彰顯這項制度的創新及永續,臺北市長柯文哲今(4/13)天於市政會議表揚臺北市政府原住民族事務委員會(下稱原民會)6位派駐本市12行政區公所服務滿20年之資深優良原服員,感謝他們自始至今為臺北市原住民所付出的貢獻。 原民會自民國(以下同)85年設立迄今已逾25年,開創多項原住民族政策,為貫徹原住民族政策,照顧離鄉並移居臺北市之族人,提供優質服務品質, 89年3月1日進用12位原服員,派駐本市12行政區公所專責為各區族人服務。 原民會主任委員巴干•巴萬表示:派駐本市12行政區公所之原服員是原民會為民服務的第一線窗口,與民眾接觸最頻繁、最緊密,隨時探求民意,適時反映並解決民困,也是本會會務政策之推手,協助公務協調、溝通和政令宣導,工作繁複且包羅萬象。 本項員服員派駐各行政區公所制度自設立後,計有林利香等6位堅守工作崗位連續服務滿20年的原服員,憑藉著高度的服務熱忱,任勞任怨,犧牲奉獻,貼心及盡職為民服務,不但能達成本會所賦予的任務,更保持良好的公務形象。

  • 2020臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-醫院 中國附醫有溫度的服務 贏得讚賞

    2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-醫院 中國附醫有溫度的服務 贏得讚賞

     中國醫藥大學附設醫院以美國私立醫院「醫療服務評鑑第一名」的梅約醫院為標竿,多年來將「以病人為中心」的醫療服務、融入臺灣在地化精神,持續將「有溫度的服務」理念傳遞給同仁,共同營造正向的氛圍。中國附醫同仁們多年來的潛移默化,「有溫度的服務」彷彿已成了中國附醫所有同仁的DNA。  去年迎接40周年的中國附醫,再度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」─醫療服務業「金牌企業」的榮耀,證明了「有溫度的服務」,就連民眾也都深深感受到了。  以同理心防疫 降低民眾就醫困擾  中國附醫不僅軟性服務做到位,在硬體方面的投資也從不手軟。董事長蔡長海說,「我們要運用科技,讓友善醫院更友善」,中國附醫院長周德陽表示,中國附醫很重視投訴案,最常聽到病患抱怨候診時間太長,因此,取經美國史丹佛AI智慧醫院的做法,去年運用大數據推動AI預測門診候診時間,只要病患一掛號,就會馬上預測候診時間,減少病患在現場耗時候診。  提到了這波來勢洶洶的肺炎疫情時,「當肺炎確診病患要轉送到中國附醫時,我們明知道接了會被罵,但中國附醫是友善醫院,還是全力配合中央政策」,周德陽說,其實早在去年1月初,中國附醫已經開始關注肺炎疫情、提前準備防疫物資,「我們防疫會議前後召開超過80次!」  中國附醫為維護同仁及民眾的健康,積極配合中央疫情指揮中心防疫政策,在院長周德陽及副院長楊麗慧的帶領下,持續以同理心、設身處地站在病人角度,思考既可以妥善做好防疫,又能夠降低民眾就醫困擾、降低感染風險的措施。  舉例來說,中國附醫為了讓所有民眾都能放心前來就醫,防疫期間於各棟大樓門口設置境外旅遊史查詢站及發燒篩檢站,並協調各單位同仁輪值,統計從去年2月至4月共計動員逾4,000人次協助。同仁雖穿著防護裝備,阻擋病毒的侵入,但滿滿的笑容及服務熱忱,卻不會因此被阻擋。  利他精神 企業志工社會關懷不停歇  尤其防疫期間,民眾日常生活遭受影響,社會弱勢者影響更甚,企業志工隊對社會的關懷不曾停歇。與董事長蔡長海所闡揚「利他精神」相呼應,企業志工們前進社區鄰里宣導正確的防疫觀念,降低社區感染與傳播風險。  此外,獨老與弱勢家庭因行動不便、收入來源更加不穩定、生活更陷困苦,企業志工隊準備了防疫物品及易保存的食品,分送給獨老及弱勢關懷家庭,同時進行防疫宣導。不僅提供熱忱的服務與企業志工社會關懷,中國附醫希望將「有溫度的服務」傳遞給民眾。  談到未來規劃時,周德陽表示,中國醫藥大學臺中水湳校區占地16公頃,去年10月啟用,目前規劃除了西醫、中醫及牙醫留在校本部之外,其他科系將全部搬遷至水湳校區;而中國醫大校本部,隨著學生搬遷到水湳校區之後,未來將擴建成為中國附醫全新的門診空間,降低民眾等候時間,並可服務更多病患。

  • 荷蘭村護理之家 提供年長者暫托照護

    荷蘭村護理之家 提供年長者暫托照護

     因應新冠疫情影響春假期間,家庭中年長者需專業護理暫托照顧壓力需求,位於新竹縣橫山鄉『荷蘭村護理之家』,為減輕家中行動不便年長者,荷蘭村護理之家將全方位提供家中老人或行動不便,因應子女或親人工作關係,無法或缺乏專業照顧行動不便年長者壓力家庭急需協助。  將推「年長者暫托及全日照護服務」行動方案,藉以緩解協助青年家庭中年長者所需照護,所推提供之日夜間暫託照顧及短暫全日的照護服務(尤以長期臥床或自理困難年長者與行動不便者為考量)。荷蘭村護理之家,將提供完整全人照顧來協助家庭中年長專業服務。  據荷蘭村護理之家創辦人陳春鳳表示,在面臨台灣邁入極高齡化社會結構,緩解年輕家庭照顧年長行動不便的家庭問題。  尤在親情與家庭結構觀念的改變的現況下,年長者與子女同住的比率愈漸逐年下降,進而選擇獨居或進住安養照護機構的比率也隨之逐年攀升。  因此,老人的安養照護設施功能條件與環境殷切問題需求,亦日益愈來愈是家人重視問題。荷蘭村護理之家推老年長者暫託或全日照護服務是專為一般居家及都會社區乏力無人全日照顧老人家庭為主,如有個人或家庭需要者支援協助服務,荷蘭村將是能讓您信賴的短暫託付住所。  陳春鳳說,暫日託服務,其主要藉以紓緩年青工作家庭於工作期間,因工作照顧不便年長者家庭所提供的專業服務。 投入國內精神健康管理與長照服務65年實際服務經驗而言,陳春鳳帶領家族第二、三代家族成員,全心投入全人服務與愛心關懷經驗豐富,在照護體系領域中,荷蘭村護理之家,無論在地點設施環境的服務優勢,提供全人愛心服務最完善、設備最先進完善之護理之家。  因應健全的長照服務趨勢競爭及結合完備先進醫護設施之護理照顧機制,荷蘭村護理之家,將秉持以人性(Humanity)服務、責任(Obligationy)、多元化(Multiplicity)、熱忱(Enthusiasm),四大經營宗旨,以『家』的服務為核心價值。  荷蘭村護理之家總佔地面積約1600坪,建物硬體結構903坪,可提供99床全能長齡安居服務。  院區環境除有寬敞的活動空間,及院外茂盛廣大生態綠蔭環境外,利於親人探視交通上,對荷蘭村在老人照護及緊急醫療支援更加便捷有利。  荷蘭村護理之家秉持著服務縣內及全國鄉親,除座落在好山好水寬廣舒適的環境外,更結合新竹縣內在地醫療資源與優秀的醫師及服務專業成員陣容強盛,打造出全人全方位的多元優質照護服務。服務收容項目含;罹患慢性病需長期復健照護或出院後,需繼續護理個案、支援性喘息服務照顧、長短期照護、臨托服務、醫療服務、復健服務、護理服務、日常照顧、營養評估、休閒育樂規劃、藥事諮詢及社會福利諮詢等多元性服務。服務專線03-581-1558

  • 8年級生飯店轉職永慶服務專員,36K加獎金,無業績接案壓力,生活更多彩自在!

    8年級生飯店轉職永慶服務專員,36K加獎金,無業績接案壓力,生活更多彩自在!

    「您好,我是永慶房屋服務專員何語謙,很高興為你服務!」雖然聲音仍有些稚嫩,但她的話音中充滿著八年級生的朝氣與熱忱。在這股熱情的背後,是語謙對現在工作的滿意和驕傲。語謙開心地說,永慶房屋的服務專員工作對她來說相當夢幻。服務專員不但工時穩定,月排休8到9天,也不用加班,不需要接案也沒有業績壓力。每個月除了三萬六的穩定收入,表現好更有超過一萬兩千元的季考核獎金。也讓她每天都充滿活力。然而當初語謙在求職路上,也曾經歷一段撞牆期。 因為疫情看見大環境的隱憂 決定給自己轉換職涯的機會 就讀餐飲科的語謙,有很多機會去第一流的飯店實習。在飯店工作的過程中,她發現光鮮亮麗的飯店制服背後,充滿著辛酸和勞累,但是這些辛苦卻沒有反應在薪水上。更因為疫情的關係,許多從事飯店業的朋友,好一點的留職停薪,差一點的被迫離職。讓語謙覺得,這個產業似乎沒那麼有保障。因此語謙開始尋找完全不同於餐飲業、飯店業的工作,也很順利地找到當地基金會的職位。但是進去之後,語謙發現工作非常單純安逸,薪水又少,跟當初想要挑戰自我、爭取高薪的期待很不一樣。這讓語謙更顯迷惘,難道她真的找不到一個收入合理,具有挑戰和保障,又可以生活平衡的工作? 在思考過後,語謙決定往台北尋找機會。恰好永慶推出了「服務專員」的職缺,讓尚未有相關經驗的大學新鮮人嘗試投入房仲產業,不但擁有穩定收入、固定工時之外,又可以培養房屋仲介專業的職涯潛力,讓語謙覺得這是她的絕佳起點。 師徒制度讓她免於撞牆 用熱情和大方跟民眾建立深厚感情 雖然已有數次的工作經驗,但初次踏入陌生產業仍免不了徬徨和緊張。「剛開始的時候當然會緊張呀!幸好有師父帶領,其他學長姐也都很樂於幫助我,幫我度過撞牆期。」因為師徒制度的關係,語謙透過跟著師父服務客戶、整理屋況、參與社區活動等工作,一步步向師父學習房屋的特色和區域行情;使用永慶的實價登錄3.0工具,提供客戶完整專業的服務;也學習如何與屋主和客戶建立起良好的對話與互動,為自己累積寶貴的商耕經驗。 「我第一次去拜訪里長的時候,遞完名片、自我介紹之後,里長只說了句:『喔!』話題就結束了。怎麼辦!才五分鐘不到!我當下非常失望,覺得自己是不是把拜訪做糟了。」但後來語謙持續拜訪,有事沒事就繞到里長辦公室,跟里長打招呼。見面久了,里長也開始認識語謙,邀請她到里長辦公室喝茶聊天。她也發現,在午後時段,當地里民們就會陸續走進里長辦公室交流。於是她在下午4、5點左右,準時出沒在里長辦公室裡面,跟著大哥大姐們聊天,不但能夠自然地與每位里民打招呼,也開始知道他們的姓名和住在哪裡,宛若自己的鄰居一樣。「我印象最深刻的一次是,里長生日的時候,里民們要為她辦生日慶祝會,里民們還主動打電話給我,邀請我一起為里長慶生。這讓我很驚訝也很開心,好像我真的成為這個社區的一分子了。」 誰說魚與熊掌不能兼得?工作穩定也有豐厚的收穫 語謙充滿熱忱、以及外向大方的個性,以及持續協助舉辦大大小小的社區活動,從中秋活動、中元普渡,到法律諮詢和疫苗施打,語謙從不缺席。這些參與不但讓她慢慢融化里長和里民們的心,也因為與里民們建立起的深厚感情,有任何社區大小事都會跟她分享交流。成功與在地里民建立聯繫,讓語謙領得考核獎金,一起工作的學長姊都為她的成長感到開心與驕傲。這些成就和感動,更讓語謙覺得加入永慶是正確的選擇,她也呼籲其他一樣在求職路上迷惘的人,如果跟她一樣喜歡與人互動,想要培養房產專業,卻又不想背負業績壓力的話,服務專員是最佳的選擇!

  • 中市環保局每年上梨山驗排氣 機車定檢率破5成創歷年新高

    中市環保局每年上梨山驗排氣 機車定檢率破5成創歷年新高

    台中市和平區及梨山地區平均海拔1900公尺,當地沒有機車排氣檢驗站,民眾需花5至6小時遠赴外地受檢。為服務偏鄉,台中市環保局每年至少舉辦3場戶外機車排氣定檢服務,將和平區定檢率提升至58.2%,創歷年新高,除降低移動汙染源,也免去居民舟車勞頓之苦。  和平區及梨山地區沒有機車排氣檢驗站,民眾需花5至6小時到設有排氣檢驗站地點受檢,極為不便。台中市環保局2010年起每年至梨山提供戶外定檢服務,去年共檢驗569輛車次。  環保局表示,梨山位於台中市、宜蘭縣與花蓮縣交界,也有車主從宜蘭、花蓮前來梨山驗車,台中市檢驗人員不僅服務轄內車主,也協助鄰近縣市,展現服務熱忱。此外,市府去年拍攝梨山戶外定檢服務紀錄片,居民均高度肯定環保局不辭辛勞提供完善的戶外定檢服務。  環保局指出,去年台中市機車定檢率83.3%,為歷年最佳,排名全國第四、六都第二。提醒車主,機車出廠滿5年以上,每年應接受排氣檢驗1次,並於行車執照原發照月份前後1個月內完成。  環保局強調,市府加強控管移動汙染源,實施多項管制措施,包含路邊攔檢機車,經查獲不合格將處1500至6000元罰鍰;並於市場、學校、加油站周邊稽查排煙烏賊車,若有排煙污染之虞,將通知車主前往指定地點實施青白煙檢驗等,努力改善空氣品質。

  • 提供同仁配戴your smile口罩 玉山銀迎春節 用微笑傳遞溫暖

    提供同仁配戴your smile口罩 玉山銀迎春節 用微笑傳遞溫暖

     玉山銀行用微笑迎接春節,傳遞溫暖的服務,訂製「your smile口罩」提供同仁配戴,顧客於2月期間進到玉山銀行分行,將可看到同仁配戴your smile口罩。讓每一位玉山人即使戴著口罩,也能展現發自內心的微笑,散發熱忱與溫暖。  本次「your smile口罩」委託衛福部核可之台灣廠商製造,口罩外觀分別印有your smile字樣及Smile圖案兩款,代表玉山人用微笑傳遞溫暖服務的心意,希望客戶能感受到在疫情下的一絲暖意。  服務,是玉山銀行的核心價值。玉山從顧客體驗出發,用微笑帶給顧客溫暖,透過科技與金融的結合,提供多元便利與貼心的金融專業服務,不僅滿足顧客需求,更期望帶給顧客滿意的微笑。疫情期間,玉山也持續透過24小時行動銀行及智能客服,協助顧客隨時隨地享有便利貼心的金融體驗。  玉山銀行董事長黃男州表示,源於發自內心的真誠以及對人文的關懷,玉山人透過傾聽顧客的聲音,深入瞭解顧客的需求,運用團隊的力量提出適切的解決方案。即使在疫情期間,口罩也遮不住服務熱忱,玉山會持續用金融專業與服務效率,創造更大的價值,帶給社會更多溫暖。  疫情改變了大家的生活型態,但不變的是彼此人與人間的關懷。玉山透過「your smile口罩」傳遞溫暖,期待一個微笑能牽引另一個微笑,在疫情期間帶給社會更多的鼓勵及力量。

  • 5成青少年喜歡服務學習 但僅1成6得到專業知識

    5成青少年喜歡服務學習 但僅1成6得到專業知識

    現在愈來愈多學生參與學習,除了因應升學需要,也為社會注入正能量。金車文教基金會今天公布調查指出,5成青少年喜歡服務學習,但僅1成6能從中得到專業知識,與服務學習的核心精神落差甚大。 金車文教基金會去年12月進行「青少年服務學習問卷調查」,針對全台灣國中、高中職及大專院校學生發放問卷,總共回收網路問卷4257份、紙本1601份,共計有效問卷2656份,在信心水準97%下,有正負3%以下的抽樣誤差。 調查指出,高達5成青少年喜歡服務學習(50.5%),且年紀越大喜歡的比例越高:國中(27.8%)、高中(32.4%)、大學(41.2%)。在服務過程中有快樂喜悅(51.4%)、社會經驗(40.3%)和自我肯定(40.3%)等收獲,但實際參與服務學習後,卻也發現實際服務與想像有落差(21.6%),大學生比例更高達近三成(29.2%)。 青少年為何參加服務學習?近5成青少年是因為學校規定而參與服務 (50.5%),受大學推動服務學習必修或選修課程影響,更有高達6成5大學生因此參與服務學習(65.8%)。 金車文教基金會曾清芸總幹事表示,從問卷中反映出學校仍多將勞動服務轉化為服務學習,學生也多以應付課業和升學的心態看待,更擔心隨著疫情影響,服務場次減少,會導致學生對服務無感甚至大幅降低熱忱。 台師大學同心服務隊總籌許竹宜表示:「疫情對我們的影響是顯而易見的,營隊停辦固然遺憾,也造成個人的失落感與社團營運上的損失。」但以服務者角度而言,營隊停辦也就等同缺失了提供服務給對象這一重要環節。 針對疫情對服務產生的影響,中原大學服務學習中心李俊耀主任表示:「這是危機也是契機,如何在疫情肆虐下,讓服務不間斷,持續協助社福機構,是志工團隊亟需面對的議題。中原大學長年力推的專業系所服務學習課程,在毋須經常與人群接觸的防疫前提下,也是一項可持續進行的特色活動。」

  • 訂製款your smile口罩 玉山銀用微笑傳遞溫暖服務

    訂製款your smile口罩 玉山銀用微笑傳遞溫暖服務

    玉山銀行用微笑迎接春節,傳遞溫暖的服務,訂製「your smile口罩」提供同仁配戴,顧客於2月期間進到玉山銀行分行,將可看到同仁配戴your smile口罩。讓每一位玉山人即使戴著口罩,也能展現發自內心的微笑,散發熱忱與溫暖。 玉山銀行董事長黃男州表示:「源於發自內心的真誠以及對人文的關懷,玉山人透過傾聽顧客的聲音,深入瞭解顧客的需求,運用團隊的力量提出適切的解決方案。即使在疫情期間,口罩也遮不住我們的服務熱忱,玉山會持續用金融專業與服務效率,創造更大的價值,帶給社會更多溫暖。」 本次「your smile口罩」委託衛福部核可之台灣廠商製造,口罩外觀分別印有your smile字樣及Smile圖案2款,代表玉山人用微笑傳遞溫暖服務的心意,期待一個微笑能牽引另一個微笑,在疫情期間帶給社會更多的鼓勵及力量。 服務是玉山銀行的核心價值。玉山從顧客體驗出發,用微笑帶給顧客溫暖,透過科技與金融的結合,提供多元便利的金融專業服務,不僅滿足顧客需求,更期望帶給顧客滿意的微笑。疫情期間,玉山也持續透過24小時行動銀行及智能客服,協助顧客隨時隨地享有便利貼心的金融體驗。

  • 台大口腔衛生服務隊 雲林偏鄉小學衛教、義診寓教於樂

    台大口腔衛生服務隊 雲林偏鄉小學衛教、義診寓教於樂

    台大口腔衛生服務隊鑑於偏遠地區缺乏專業牙醫資源,每年寒暑假都會下鄉服務小朋友,今年寒假來到雲林縣元長鄉和平國小,舉辦為期3天的營隊活動,28日幫小朋友的牙齒窩溝封填、塗氟,同時提醒大家口腔衛生也是防疫醫學的一環。 台大口腔衛生服務隊在台大醫院兒童牙科專科醫師郭敏光教授指導下,於1999年正式創立,由1群有熱忱、有愛心,且受專業服務訓練的台大牙醫系學生組成,將醫學知識帶入偏鄉地區,至今已20餘年,走遍全台服務了70多所國小與教育機構的小朋友。 服務隊來到和平國小,與小朋友初步認識後,未來的牙醫師們便為小朋友帶來精彩的「潔牙劇」,透過各種角色與蛀牙蟲間的有趣互動,將正確的潔牙方式教給小朋友,隨後的「牙精靈劇」,則讓小朋友學會各個牙齒的特徵與換牙順序。 每天午飯後的「潔牙時間」是營隊活動的重頭戲,服務隊成員以1對1教學方式,帶著小朋友熟悉潔牙的每個步驟,希望小朋友都能學會好好照顧自己的牙齒。大地遊戲則以輕鬆的互動方式幫小朋友複習所學,讓小朋友收穫滿滿。 營隊活動還有牙齒健檢,由開業牙醫師為小朋友們進行窩溝封填、塗氟等簡單治療,服務隊成員用心營造溫馨、開心氛圍,讓小朋友覺得安心放鬆,很快就克服了看牙醫的恐懼感。 台大牙醫系副教授暨口腔衛生服務隊指導老師陳信銘醫師表示,現今新冠肺炎疫情嚴重,與口腔黏膜也有一定的關係,因此服務隊除了協助處理小朋友的齲齒問題,更重要的就是教導正確的刷牙方式與完備的口腔知識,貫徹防疫醫學理念。

  • 新北民政局里幹事研習 侯友宜指示加強宣導防疫作為

    新北民政局里幹事研習 侯友宜指示加強宣導防疫作為

    新北市民政局今(25日)於板橋區公所舉辦里幹事行動服務專題講座,面對近期部桃疫情延燒,昨更加強擴大回溯相關接觸者,新北市長侯友宜致詞時強調,「新北桃園是共同生活圈,一定共同面對,我們只有一個目標,團結一心,全力抗疫」,大家必須持續提高警覺性,也彼此加油打氣。 講座由副局長楊志宏及東南科大副教授陳莉榛分享實務專業,除教導里幹事透過同理心的建立及「心澄擇聆」4大溝通技巧,也系統化里幹事6大行動服務面向,提升里幹事服務品質與執行業務能力。 侯友宜首先向里幹事表達感謝,在過去一年面對疫情侵擾,將新北高達8萬人的居家檢疫工作一肩扛起,隨時待命照顧檢疫者的日常起居,守護新北市民。 侯友宜說,里幹事做為新北團隊最前線,就像市府前哨兵,肩負市政推動的執行及輿情的反應,是連結市政與市民重要的溝通橋梁,感謝里幹事秉持服務熱忱為市民付出,才能實現民眾有感生活。 侯也指示各里幹事向里長、里民宣導,除加強環境清消、避免前往人潮擁擠場所,更須強化個人健康管理觀念,落實勤洗手、戴口罩、注意手部清潔、保持社交安全距離。 民政局長柯慶忠表示,此次研習分4梯次,分別於三重區、汐止區、新店區及板橋區辦理,調訓人數約400人,透過「里幹事行動服務執行計畫」整合里幹事職掌並落實深化,加強里幹事與里長、鄰長、警政、宗教團體、社政及役政災防的橫向溝通,建構網絡關係進行工作協調,以資源共享及整合方式提升行政效率,協助解決里政問題,實現「跑在第一線,做在你之前」的民政精神。 此外,民政局今年啟動行動督導及關懷,每年至少2次至各區公所督導及關懷里幹事行動服務情形,必要時會隨同里幹事一同至里辦及里內實地查訪,給予實際協助。

  • 荷蘭村護理之家 落實優養護

    荷蘭村護理之家 落實優養護

     綜觀健康促進服務系統的創新推行,在可預期的未來人類平均壽命深信會愈加延長,相對將促發各式醫療照護科技進步發展,進而將開啟長期照護服務競爭力外,漸進激發產投照護服務創新思維,擴大長照服務契機,翻轉建置傳統居家與社區之遠距醫療服務系統。  荷蘭村護理之家位處新竹,院區座落於山林雅境、花田秀麗橫山鄉,環境非常適合年長者優養天年首選護理之家,由於環境清幽設施完善,經常吸引國內外醫療照護團體到院參訪觀摩。  荷蘭村護理之家服務指標是以人為本、視住民為家人理念,落實優養護照護服務,制定要求全員及社工要經常走入社區敦親睦鄰,發揮愛心關懷協助作公益,堪為縣內照護服務學習典範。  陳春鳳說,為因應台灣現況已邁入高齡化社會,荷蘭村在籌建規劃設計初期,帶領家族成員隨同醫界專家出國考察亞洲及歐美先進國家醫療照護與服務觀摩。荷蘭村護理之家總占地面積約1,600坪,建物硬體結構903坪,可提供99床全能式長齡舒適優質服務,除有寬敞的院區活動休憩復健空間及院外廣大生態綠葉成蔭環境外,交通便利、周邊連接多點式休閒觀光景點優勢,是臨近年終春假期間,可緩解年輕家庭中,有行動不便隨行年長者春遊,需要安排暫托照護,荷蘭村將是唯一可信賴的選擇。  再者,因應社會形態高齡化與家庭結構快速轉變,致衍生出多元複雜的老人專業服務照顧需求,且一般居家年長老人與子女同住的比率也逐年下降,進而選擇獨居或進住安養及護養機構的比率也隨之正逐年攀升,因此,老人安養、護養、調養照護與設施亦隨之環境需求,也日益愈來愈為不同。  陳春鳳說,照護團隊成員謹遵秉持以;人性服務(Humanity)、責任(Obligationy)、多元化(Multiplicity)、熱忱(Enthusiasm), HOME的四大經營宗旨,強調「提供完善的溫馨式家庭」服務為核心價值。同時也推行年假期間年長者住宿暫託服務,讓不便照顧年長者隨行之安全考量,需要專業短暫照顧協助者,提供臨時短暫的住宿照顧問題。  此外,荷蘭村護理之家,因應農曆春節即將到來,為分擔年節期間居家行動不便或臥床之年長者需專業護理社工照顧服務者,自即日起將特別提供,家人在年終及春假期間床位暫託照護服務,只要居家中年長者需要專業上的照料服務,無論長短期住宿、臨託服務、日夜間24小時專業照顧者,荷蘭村將可提供專人完善全人照顧服務。同時為顧慮行動不便年長者照護困擾問題,荷蘭村護理之家將是您便利最佳支援選項的護理服務機構。  荷蘭村除了提供住民完備新潮之優、養、護照顧與設施環境外,另有住民緊急後送醫療服務。服務專線(03)581-1558。

  • 嘉縣長照之光林佩樺 8年服務逾千位偏鄉長輩

    嘉縣長照之光林佩樺 8年服務逾千位偏鄉長輩

    嘉義縣已服務8年的照顧管理專員林佩樺,截至去年底,服務人數已破1000人。她說,最喜歡拜訪無「齒」又高齡的長輩,別看這些阿公、阿嬤年紀大,頭腦可比咱們機靈呢!長照評估不是制式化的一問一答,應將關懷寒暄、回顧過往這些暖心元素添加進來,得以貼近民心。 嘉義縣衛生局長期照護科長邱妙薰表示,為讓民眾獲得可近性的長照服務,各鄉鎮市衛生所都派駐照顧管理專員,佩樺原本是番路鄉衛生所照管員,後來資歷足夠,到衛生局擔任照管督導。 邱妙薰說,以佩樺資歷能留在局裡擔任督導,不過喜歡站在第一線的她,1年後主動請調回番路,持續帶領新進照管員,同時也能陪伴長輩,也因佩樺的熱忱和努力,更獲得衛福部第6屆社區金點英雄獎。 林佩樺日前跟著新進同仁拜訪95歲的個案,她說,初次見面,阿嬤笑臉迎人,頭戴紅色毛帽、身穿灰綠色,配上帥氣格子帆布鞋,似乎用心打扮一番,阿嬤還教他們說日語,重點是阿嬤唸得標準又清晰,全記得一清二楚,最後竟謙虛地說「拍謝啦,我攏沒讀書」,非常逗趣。 林佩樺說,長照評估應將關懷寒暄、回顧過往等暖心元素添加進來,有如長照服務在地化、社區化得貼近民心,不只阿嬤受到貼心的照顧服務,也讓家屬感受到縣府長照2.0團隊的用心及熱忱。

  • 韓國瑜重出江湖?周錫瑋透露韓近況:熱忱不減

    韓國瑜重出江湖?周錫瑋透露韓近況:熱忱不減

    前高雄市長韓國瑜在卸任後,已經超過半年未涉入政壇,儘管有許多粉絲期待他重返螢光幕,但也有許多支持者認為應該給他更多的休息時間,讓韓國瑜自己決定何時重回政壇;而過去大力支持韓國瑜的虎哥周錫瑋今(7)日在臉書上回應「韓國瑜是否回歸」的問題,表示:拭目以待! 周錫瑋在臉書上表示,這兩天,朋友們都在問,韓國瑜近來時常規劃公益活動,是否離重出江湖不遠了?面對這些問題,他都笑笑回應「拭目以待」。周錫瑋表示,這件事他不好代替當事人多說,但他「樂觀其成」、「積極鼓勵」。 周錫瑋指出,這幾個月來民進黨政府專政獨斷,中天被迫關台,嚴重傷害言論自由;萊豬進口,不管國民健康、不顧民意反對、不與縣市政府溝通。蔡英文、蘇貞昌聯手,讓台灣民主倒退了30年。 周錫瑋表示他前幾天與韓國瑜碰面,韓沉潛半年,看起來氣色不錯,相信他在沉澱思考中清楚了很多事,更重要的是:他還有熱忱!周錫瑋表示他樂見韓國瑜重出江湖、為民服務,期待與老友再度攜手合作,為人民、為台灣民主盡一己之力!

  • 國中生多元學習 淪多閒學習

    國中生多元學習 淪多閒學習

     12年國教訂有「服務學習」項目,國中生可透過社會服務取得分數,全台各地圖書館、里辦公室志工服務搶破頭,學生想當志工還要排隊上演「卡位戰」,反觀服務弱勢者的社福機構如八里愛心教養院、新北仁愛之家等卻乏人問津,呈現兩樣情,也讓「多元學習」流於形式,成為多「閒」學習。  服務6小時 可得15分  12年國教將「服務學習」納入免試入學超額比序項目,學生每學期須服務滿6小時以上,可獲得15分,服務類型不限,包括圖書館、博物館、里辦公室、消防隊、社福機構等都可做為服務地點,由於有做有分,被師生視為必拿的基本分。  新北市教育局統計,近年最多學生選擇的服務學習工作是圖書館志工及里辦公室志工,新北市共103間市立圖書館,需負責文書處理、書籍整理及上架等簡易工作,每逢寒暑假期間申請爆滿,還沒放假就得早早卡位,去年公共服務人數超過2萬6000人。  緊鄰學區的新北市立圖書總館,可謂是服務學習最夯的兵家必爭之地,曾單日湧入10名學生搶著報名,但工作量有限,最多僅能錄取2到3人,館方人員笑稱,比館內正職工作還難搶。  搶輕鬆的做 卡位報名  反觀真正需要志工的身障機構、老人機構與社福機構,因工作棘手、需付出大量心力,學生普遍服務意願不高,例如服務身障孩童的新北市八里愛心教養院、照顧長者的新北市仁愛之家,全年申請服務學習人數均不到20人,非寒暑假期間更是幾乎掛零,乏人問津。  「多數學生缺乏熱忱,服務意願低。」八里愛心教養院院長謝鑫敏坦言,很希望學生多來當志工,了解身障者需求,但學生公服多傾向簡單、輕鬆工作,陪伴身障孩童工作困難度高,有的還需職前訓練等,加上院所位置偏遠,申請服務人數少得可憐,大多是真正具熱忱的學生團體如清傳高商、台北大學社工系,才會固定來幫忙。  扶老助殘障 幾乎掛零  新北市仁愛之家主任吳欽仁坦言,台灣已是高齡化社會,透過關懷長者、敬老重陽等活動,會是學生認識理解長者與安養照護的最佳管道,可惜大多數學生傾向簡單、輕鬆工作,參與服務學習學生極少,今年更幾乎掛零。

  • 2020臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-連鎖電信通路遠傳電信 將心比心 讓服務有溫度

    2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-連鎖電信通路遠傳電信 將心比心 讓服務有溫度

     工商時報「臺灣服務業大評鑑」2020年邁入第九年,遠傳電信今年不僅再奪電信業金牌獎,也創下「臺灣服務業大評鑑」開辦以來唯一一家獲得九連霸的企業。  遠傳電信總經理井琪接受工商時報專訪時表示,遠傳從一而終的服務主軸就是「將心比心」。  「只有遠傳沒有距離」,一直以來都是遠傳深植人心的品牌精髓,井琪於2019年接任遠傳總經理之後,再挹注全新品牌標識「靠得更近 想得更遠」。  創新品牌標誌  靠得更進、想得更遠  井琪指出,對內對外,遠傳都有一套SOP,例如客戶進入門市時,落實「進門五件事」,迎客、入座、遞茶水、擦手機,走到門口送客等,但是加入「將心比心」的新Logo後,遠傳進一步要求門市同仁從消費者角度出發,除了「進門五件事」,對於經常到門市的客戶,最好可以直接叫出客人的名字。  「靠得更近,其實就在一個心」,井琪舉前陣子到南部的門市考察,門市人員非常活潑熱情、有熱忱,一進門就讓人感覺到服務的溫度。  有一次,一位客人匆忙跑進遠傳門市要求協助匯款,遠傳同仁驚覺有異報警,才讓客戶免於被不法集團勒索。井琪認為,門市人員與客入熟識之後,客戶也會反應他們的需求,「其實你們可以怎樣」,就是讓遠傳可以從客戶反饋的意見改進服務內容最好的管道。  因應5G時代來臨,遠傳加速數位化轉型,客戶服務在轉型過程,也從KPI裡的SOP內化,讓同仁真的站在消費者的立場去想。雖然各門市都有業績壓力,但井琪特別要門市人員思考一件事,「如果進門的是自己的叔叔、阿姨,妳會不會賣他遠傳的產品?」,站在消費者的立場去想「消費者需不需要、會不會接受」這件事,如果門市人員自己都覺得介紹給他們的資費及產品,連自己都覺得很驕傲,消費者自然對遠傳的產品及品質有信心,也就是「好康道相報」的概念,而不是只從業績方面做考量。  像前一陣子遠傳針對母親節檔期推出的「哎呀我的媽」智慧手表,井琪認為就是用「將心比心」的心情去開發的產品,「如果是妳想送給媽媽一份禮物,妳會不會願意買」,這就是「站在消費者的立場去想」,而不是只是在介紹業務或產品而已。  因應肺炎疫情  虛實整合、加速轉型  這次新冠肺炎來勢洶洶,全球實體門市均受衝擊,遠傳全通路管理事業群執行副總經理鄭智衡表示,疫情爆發之前,遠傳就啟動了危機應變小組 ,門市提前展開防範作業,第一線門市人員以及進入門市的客人均要求全程戴口罩、量體溫。  「靠得更近 想得更遠」不單單對客戶,也是對員工。有一次,嘉義出現一個確診案例,因為該確診案例曾到過遠傳其中一家門市,遠傳也立即宣布將該門市暫時關店,立即進行全店消毒之外,門市人員主動居家自主管理期間,井琪主動掏腰包訂購蔘湯、叮嚀該門市五至六位員工每天喝一包,並且天天簡訊了解狀況。  因應疫情,在通路轉型方面,遠傳也同步啟動了通路轉型,井琪說,通路數位化轉型必須加快腳步。鄭智衡進一步指出,未來,最適化的商品將放在最適化的通路,遠傳未來通路轉型大計將著重在虛實整合,有些消費者在網路上買手機,手機操作上有任何需要協助的地方,就會引導他們到店裡或者客服中心,以前以服務為導向,現在將調整為銷售及服務並重。

  • 兆豐金控 子公司合署辦公提高綜效

     兆豐金控旗下兆豐保險為提供更加多元與便捷的服務,轄下台中分公司於12月14日辦理喬遷,正式進駐台中市中區民權路精華地段,同一棟大樓另有兆豐銀行台中分行以及兆豐證券公益分公司,集團子公司合署辦公,串聯全功能一次到位的金融服務場域,讓民眾可以「一站購足」,節省辦理各項業務的往返時間。  台中為台灣中部地區的核心都會區,兆豐保險早在民國71年便在此設立台中分公司,深耕大台中地區將近40年,累計破百萬的客戶服務次數;為了持續關懷在地、提升服務品質,兆豐保險打造一個親切與嶄新的洽談辦公空間,讓保戶一進門就能感受兆豐保險熱忱的服務與友善的環境。  兆豐保險近年積極進行國內據點佈局,目前國內已設立30個服務據點,致力提供保戶專業迅速的保險服務,並持續朝數位發展轉型及強化數據運用,滿足現代民眾多元化的保險需求以及零時差服務,今年營業額亦將突破84億元大關。

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