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以下是含有消費爭議的搜尋結果,共218

  • 台中法制局提醒雙11購物搶優惠前    消費者應先查明賣家資訊

    台中法制局提醒雙11購物搶優惠前 消費者應先查明賣家資訊

    雙11到來,各大網站電商紛紛祭出購物優惠。台中市政府法制局今天提醒,消費者於網站選購商品前,應先查明網站賣家是否為合法登記的公司或商號,有無提供國內電話、地址等聯絡資訊,以避免發生爭議時找嘸賣家處理。法制局長李善植強調,各大電商請落實管理者責任,完善買賣雙方實名認證機制,以維護交易安全及消費者權益。

  • 銀髮金融消費爭議 3年超過1,800件

     台灣邁入高齡化,銀髮族金融消費爭議也與日俱增。金管會統計,從2018年至2021年7月底、銀髮族金融消費爭議申訴案件合計達1,831件,今年前七月就有325件、占總申訴案件比重達7.4%。立院預算中心指出,金管會應督導業者遵守相關規範,以維護銀髮族權益。

  • 健身業不供毛巾遭客訴 消保官:不影響損害賠償請求

    健身業不供毛巾遭客訴 消保官:不影響損害賠償請求

    台中市府發布消費警訊,一家連鎖健身業者從今年1月至10月31日止,全國申訴案件近1700件,以疫情考量婉拒提供毛巾,遭顧客投訴,消保官建議會員若不認同業者處理方式,可順勢終止會籍契約,只要未簽立放棄求償權利,即使終止契約,並不影響賠償請求。

  • 北市終身會員還要收費 媚登峰遭申訴

    北市終身會員還要收費 媚登峰遭申訴

     台北市法務局昨發出消費警訊,消費者花30萬元購買知名美容美體業者「媚登峰健康事業股份有限公司」終身會員制,原本標榜使用保養課程不需再付費,但業者近日聲稱受整體經濟狀態、疫情影響及新修正法規範要求,課程需額外收費,引發消費者申訴。

  • 補習班改線上授課 不給退費惹議

    補習班改線上授課 不給退費惹議

     5月中全國啟動三級警戒防疫,補習班、安親班停課結果衍生許多消費糾紛,台北市法務局指出,今年6至8月補習班消費爭議,比去年同期多出20件,此外,行政院消保處統計,5月15日至6月中,補習班及兒童課後照顧班的退費爭議,短短1個月就有32件,其中有9成5是家長申請退費遭拒。

  • 《金融》金融消費爭議賠付門檻 10年來首度調升2成

    金管會考量10年來物價上漲、評議調處結果等實務狀況,宣布將提高金融消費者保護法規定,將金融評議案件強制賠付門檻調升2成,藉此強化對消費者保障,預計今(17)日公告生效後的新評議案件將適用新額度規定。

  • 金融消費爭議賠付門檻 拉高20%

     十年沒動的金融評議約束力門檻要拉高了。金管會法律事務處長徐萃文16日表示,基於物價上漲、一定額度並非爭議案件能否解決的唯一關鍵等原因,將拉高金保法第29條第2項「一定額度」,強化消費者保障,新法規預計2021年9月17日公告生效後,評議案件就適用新的額度。

  • 10年首見!金融消費爭議賠付門檻拉高 預計17日上路

    10年首見!金融消費爭議賠付門檻拉高 預計17日上路

    十年沒動的金融評議約束力門檻要拉高了!金管會法律事務處長徐萃文16日表示,基於物價上漲、一定額度並非爭議案件能否解決的唯一關鍵等原因,將拉高金保法第29條第2項「一定額度」二成,以強化消費者保障,法規公告後生效後評議案件適用新的額度,預計2021年9月17日公告。

  • 御蓮齋歇業 持券民眾快退款

    御蓮齋歇業 持券民眾快退款

     台北市松山區南京東路5段知名素食餐廳「御蓮齋」驚傳無預警歇業!不少消費者手仍持有餐券尚未使用,累計至少10件申訴案件,受害者持續擴大。北市法務局提醒消費者盡速向信託銀行申請退款。

  • 募資平台恐成詐騙溫床 綠委籲經濟部莫再縱容

    募資平台恐成詐騙溫床 綠委籲經濟部莫再縱容

    募資平台爭議不斷,根據行政院消保處統計,2020年共接到536件募資平台相關申訴案件,而今年1至7月也已累積203件,將近一天就會發生一件!民進黨立委林楚茵接獲百位民眾串聯陳情,從去年11月召開協調會、12月公聽會,今天召開記者會,邀請受害者出面,要求網路商務的主管機關經濟部應有所作為。

  • 小蔡電器網售退訂竟扣作業費千元 消保官:業者應全額退款

    小蔡電器網售退訂竟扣作業費千元 消保官:業者應全額退款

    網路知名的「小蔡電器」網站主要販售各類家用電器,以「免比價最低價」口號吸引消費者。台中市政府法制局接獲多起民眾投訴,在「小蔡電器」網站訂購電器,於商品送達前就取消訂單;但申請退款時,竟遭業者扣取「處理作業費1000元」;法制局消保官表示,業者收取作業費行為,曾經過法院判決認定違反消保法,業者應全額退款。

  • 專家傳真-網路開店資安不能少 三招檢測助自保

     日前生鮮購物網站傳出個資外流遭詐騙集團盯上,造成消費者不小心匯出款項的新聞,或是其他購物網站遭駭客登入會員系統盜刷信用卡20多萬的事件層出不窮,引起消費者對購物網站的資安疑慮。電商購物網站因擁有大量的「消費者個人資訊」而成為駭客、詐騙集團的攻擊對象之一,尤其是在疫情加速消費者轉向線上購物之後。不論是已開設線上通路、或是準備拓展品牌官網的業者,皆須留意網站的資安基礎建設以及培養團隊長期養成資安意識,才能在事件發生當下進行災害停損和漏洞修補。根據我們協助亞太超過25萬間品牌成功於網路開店的經驗,在事前透過三大資安標準進行風險評估、制定機制更能將威脅將至最低。

  • 假交友真銷售  消保處:屬訪問交易 7天內可解約

    假交友真銷售 消保處:屬訪問交易 7天內可解約

    疫情期間,民眾宅在家時間較以往長,上網的時間也相對久。行政院消保處發現多起業者假網路交友之名,行不當銷售之實,從而衍生消費糾紛之案例,據統計,今年1月至6月網路交友消費申訴案件已有近80件,已達去年全年申訴件數,且提出此類消費爭議申訴者多是男性消費者。

  • 台中學生線上學習 誤購遊戲點數

    台中學生線上學習 誤購遊戲點數

     小心,孩子在線上學習時,使用你的手機、平板購買高額遊戲點數。5月17日開始三級警戒後,台中市府已受理14起未成年子女使用家長手機,誤儲值購買線上遊戲點數或服務的消費爭議,金額最高10萬8000元,年齡最小是2歲小朋友。台中市法制局表示,境內遊戲公司還有退購扣手續費機會,境外者因交易成立,退款困難度高。

  • 在家線上學習 學生手機購買遊戲點數爭議多

    在家線上學習 學生手機購買遊戲點數爭議多

    學童在家線上自主學習,家長將平常使用的手機或平板電腦讓孩子使用,搭配學校線上學習,卻忽略線上付款密碼管控,孩子線上學習,還購買儲值線上遊戲點數,引發家長在疫情外的另類金錢損失,台中市府表示,已受理14起因未成年子女使用家長手機,誤儲值購買線上遊戲點數或服務的消費爭議。

  • 疫情宅在家追劇要注意 消保處統計消費爭議累計36件

    疫情宅在家追劇要注意 消保處統計消費爭議累計36件

    受到疫情影響,民眾待在家的時間越來越長,追劇消磨時間也成為一種新的生活方式。許多民眾會透過訂閱線上影音,但也衍生一些消費爭議。行政院消保處統計,有關線上影音消費爭議申訴案件共計36件,其中多數為退費爭議達18件。

  • 獨/士林夜市燒餅全烤焦不給換?店員稱「都一樣」民眾氣炸

    獨/士林夜市燒餅全烤焦不給換?店員稱「都一樣」民眾氣炸

    一名章小姐今(18)日到北市士林夜市旁一家燒餅名店,買了3個燒餅,竟全都是焦黑的,當下向店員反映,並要求更換沒焦黑,沒想到卻遭拒,令她無奈又傻眼。對此,燒餅店林店長做出回應。

  • 疫情宅家玩遊戲  消保處:去年線上遊戲消費爭議逾3600件

    疫情宅家玩遊戲 消保處:去年線上遊戲消費爭議逾3600件

    去年新冠肺炎疫情以來,許多民眾在此段時間減少出門,紛紛宅家玩手遊,據消保處統計,去年一整年線上遊戲類的消費爭議逾3600件、僅次於交通運輸類排行第2,其中以帳號密碼被盜用最多達1177件,其次為解約退款的1102件。

  • 補習班、安親班停課 消保處統計消費爭議「退費」最多

    補習班、安親班停課 消保處統計消費爭議「退費」最多

    新冠肺炎疫情嚴峻,指揮中心宣布三級警戒延長至年6月14日,補習班及兒童課後照顧服務中心亦請學生停止前往,據消保處統計,從5月15日至昨天為止共收到32件補習班、安親班、課後照顧班消費爭議申訴,其中28件為補習班爭議,95%以上都是退費爭議,消保處呼籲業者可與家長妥善協商,包括延期上課、線上教學等,若要退費則應扣除必要費用後按比率退費。

  • 疫情大爆發 外送平台消費爭議多

    疫情大爆發 外送平台消費爭議多

    中央流行疫情指揮中心宣布全國升為三級警戒,並呼籲事業單位應盡可能讓勞工居家上班,連帶使外送平台需求大增,據消保處統計,今年1至4月foodpanda及UberEATS的消費爭議達566件,其中以「未接到電話,業者取消訂單且不退費」態樣最多。

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