我‧見‧我‧思－中小型店家數位轉型2.0 首重顧客關係經營

　導入數位工具、進行數位轉型是大型或連鎖店家突圍疫情期間的一大利器，中小型店家也在數位發展部「臺灣雲市集」的輔導下，積極從實體拓展到線上市場。隨著口罩解封、人潮回流，店家開始發現顧客的消費足跡散落在各個數位平台，難以有效掌握顧客輪廓、進而再行銷達成業績目標。筆者做為顧客經營科技業者，觀察近5,000間店家於疫後的表現，建議甫邁入數位轉型的店家應趁此時投入顧客經營，透過精準行銷加速營收成長。

紡織品整合行銷計畫 新期程啟動

　經濟部國貿局為協助紡織業者加強拓銷海外市場，促進我國永續紡織品在國際市場占有率，持續推動新期程的「紡織品整合行銷與商機開發計畫」，並委由紡拓會執行。該計畫聚焦於永續紡織品，以北美、歐洲（歐陸、北歐）、日本等成熟市場，以及越南、印尼、印度、澳洲等新南向國家為目標市場，規劃整合性之商機開發活動，並將依主題商機群組遴選業者進行「國際行銷輔導」。

第一銀行2023年全球經理人會議 凝聚「穩健開創．永續第e」策略共識

《金融》一銀召開全球經理人會議 聚焦2議題

第一金(2892)旗下第一銀行於2月18日召開「2023年全球經理人會議」，董事長邱月琴開場致詞時表示，今年是疫情後首度恢復實體舉辦，讓總行及海內外分行經理人齊聚一堂溝通年度策略目標與確立營運方針，對銀行來說別具意義，亦藉以期許第一銀行能揮別疫情陰霾，煥發新氣象、展現新作為。今年也特邀請專家就「氣候變遷與永續金融」進行專題演講。

《貿易》疫後行銷新戰略 台灣精品領企業形象躍升

全球解封帶來實體活動回歸，正是企業結合線上線下(OMO)新商業模式，打造形象再升級的絕佳時機，經濟部國際貿易局委託外貿協會執行的「台灣產業形象廣宣計畫」在台北國際會議中心舉辦「台灣精品-形象躍升新戰略」說明會，台灣設計研究院院長張基義、奧美集團策略總監簡沂蓁及益普索市調公司研究副總監劉玉婷輪番上陣，分別就設計力打造品牌翻新、恢復實體活動的新行銷趨勢等主題，為企業帶來疫後應具備的創新思維，現場共吸引122位企業代表參與。

我‧見‧我‧思－掌握平替紅利 中小企業應用 「精準獲客」突圍

　2023年，全球實體經濟穩步復甦，然通膨造成的「溫和衰退」，正衝擊整體市場環境，連帶影響台灣外貿型中小企業人人自危。筆者認為，儘管全球經濟前景陷入持平甚至衰退，然終端消費降級造成的供應鏈重組現象，正是台灣中小企業的最佳轉機。若能提升精準獲客的數位化能力，必能掌握平替紅利，逆勢突圍。

辦理企業員工福利信託 中信、合庫、永豐 評鑑拿前三

　金管會力推信託2.0，將鼓勵企業辦理員工福利信託納入重要措施及評鑑獎項，首次評鑑結果由中國信託銀行、合作金庫及永豐銀行拿下前三名，信託公會理事長邱月琴表示，員工福利信託可藏富於員工、創造勞資雙贏，2022年度首次辦理員工福利信託業務之評鑑，各家銀行均展現不同的經營策略。

跳槽不踩雷！專家力推8大趨勢職業 百萬年收工作揭曉

俗話說新年新氣象，許多人在2023年都有跳槽的新計畫，但最怕跳槽即跳坑！1111人力銀行預估，FinTech、智慧醫療、行銷科技是未來熱門職缺趨勢，其中雲端資安工程師、AI人工智慧工程師、業務開發人才等職缺，皆有望領取百萬年薪。不僅如此，1111人力銀行也盤點2023年8大熱門行業，讓民眾求職時能有所參考。

會展拚恢復八成動能 推26項專業展

　外貿協會宣布2023年全面恢復實體活動，貿協董事長黃志芳指出，明年實體會展全面啟動，預計開辦至少26項國際專業展，包括上半年工具機展、COMPUTEX等，將吸引至少8,000家廠商參展、6萬國際買主訪台，整體會展市場規模可望恢復到疫情前的八成，有機會讓營收回復到損益兩平。

產業情報－商業司生活驚探號平台 助精準行銷

　吸睛的圖像，成為精準行銷的主戰場。由經濟部商業司主辦，財團法人商業發展研究院執行的「商業心賣動．AI圖像精準行銷成果發表會」，於12月2日舉行，透過與談方式，介紹AI（人工智慧）圖像辨識科技，推升疫情期間的業績成果。

專家傳真－後疫情時代 家外廣告到OMO的效益

　前言 兩年多來被疫情肆虐的日子，由於受到無法出門的影響，間接帶動「宅經濟、遠端工作以及外送服務」；最近疫情終於鬆緩，大家逐漸回到實體工作、購物、旅遊及餐敘活動。

利用平台優勢客制化解決品牌行銷難題

第三場「金手指趨勢論壇」於10月25日圓滿結束，本次論壇以「數位創意新趨勢-數位平台智慧整合方案」為題於兩岸線上舉行。大會執行長林淑黛表示: 希望透過金手指這個平台，讓專家們分享他們的經驗和精彩的成功案例，帶給聽眾在數位行銷上更多的學習和幫助。第三場活動特別邀請到大亞創業投資公司執行合夥人張志弘擔任主持人。演講者包括了LINE台灣企業解決方案事業部品牌營銷總監鄧傑方、微博商業市場總監高新媛以及金手指奬咨詢委員會主席吳孝明。兩個小時的論壇，吸引將近700多人於線上會議平台及直播平臺觀看。

公股銀衝大數據 強化客戶掌握

　公股銀行積極鎖定大數據應用，今年強化建構數位通路客戶輪廓。第一銀行今年持續新增、校調多個模型投入業務，目標從聚焦高貢獻客戶的「利潤極大化」，邁向分眾經營的「利潤長久化」。臺灣企銀則是第四季強化數位通路客戶完整行為輪廓。

新聯陽成立近半世紀 打造卓越品牌

　新聯陽是全台成立時間最悠久的建築代銷公司，以精準產品定位與專業市調研究，掌握市場脈動趨勢，擁有超過25萬筆完善客戶資料庫，是各大開發商競邀合作的代銷業者，45年來推出超過2000個建案、總銷金額逾2兆，協助20萬戶家庭一圓築屋夢想，亮眼成績傲視全台代銷業者，更難以被超越。

反制陸封鎖 經部2億助拓銷

　為協助業者因應中國大陸暫停輸入台灣食品，經濟部11日宣布，將提撥2億元經費推出「台灣食品全球GO」計畫，預定自8月起至12月，擴大推廣我國加工食品挑選13國進行國際及國內行銷，預計2,000家廠商受惠，商機超過6,200萬美元。

《興櫃股》伊雲谷協助喜憨兒社福基金會數位轉型 精準行銷穩定工作權

2021年疫情肆虐，全台餐飲與烘焙業大受打擊，面對危機，喜憨兒基金會導入伊雲谷(6689)Salesforce CRM客戶關係管理工具，讓原本不懂商業的社會福利組織，為了保障憨兒們的工作權。

cookie退場時代 企業需轉型

資誠PwC創新諮詢公司董事長盧志浩表示，根據2022年PwC全球消費者洞察報告，消費者對全通路消費者體驗的重視程度與日俱增，且全民網路安全意識的抬頭，在cookie退場時代，市場更需要數位轉型以締造消費者與企業互動模式。

觀念平台－服務業附加價值提升之道

　主計總處日前公布我國製造業附加價值率達32.3％，其中電子零組件高達46％。近20年來製造業附加價值率由27％提升到32％，主要是半導體產業貢獻所致。此外，服務業附加價值率由20年前的69.2％降至68.3％，包含運輸倉儲、住宿餐飲、出版影音製作、不動產服務、教育、金融保險均衰退，值得強化。

整合跨子公司資料庫 永豐金加速推動數位變革

永豐科技團隊為加速數位變革及因應數位浪潮下之金融科技創新需要，上半年已經完成單一客戶為中心，整合跨子公司資料的H360資料庫，為後續金控客戶整合分析與經營奠定了前進的基礎，並導入「人工智慧精準行銷模型」，除避免客戶被不感興趣的溝通行為打擾外，相較過往傳統行銷分析方式皆有顯著成長。

《科技》蘋信揪電信業推短碼簡訊 助攻企業精準行銷

政府部門於新冠疫情期間開啟「1922」短碼互動簡訊服務，提供民眾能方便、快速在10秒鐘左右，將所在位置發送訊息給衛福部，此項即時便捷的功能，自7月起，國內企業也可開放申請商用短碼(五碼或六碼)，與消費者進行雙向簡訊服務，行動用戶收發簡訊皆免費(0元)，將大幅提高收發簡訊意願。