紅單掀網戰4／嘴上講討厭投資客　業者：有機會獲利大家都想撈

紡織品整合行銷計畫 締造逾4,200萬美元商機

　經濟部國際貿易局為協助我紡織業者提升國際行銷能力，於109年度委託紡拓會持續推動「紡織品整合行銷與商機開發計畫」，規劃辦理「國際行銷諮詢與服務」、「客製化行銷輔導措施」及「整合行銷與商機開發活動」等多元輔導措施，以協助業者開拓國際市場，促進我國紡織業出口。

後疫情經濟 傳統糕餅轉型 青年網路創業攻市場

後疫情時代，興起一股網路創業風潮，不少年輕人選擇離開上班族的固定生態，轉往挑戰性高、商機多的網路創業，包括麵包甜品、自煮麵食等商品銷售，也更考驗對時下流行趨勢的敏銳度。其中像糕餅公會不少前輩也分享，傳統麵包業者習慣的店面銷售已不入流，而節省成本、製造口碑的新型態網路工作室模式，反而是未來的大勢所趨。

龍潭永和五金行復古兼創新 網路接單拓客源

位於龍潭市區的70年老店永和五金行，經營至今見證台灣經濟榮景，現由64歲的第二代老闆賴永彬接手，親切的服務態度創造良好口碑，累積不少死忠顧客，28歲兒子賴政揚也有意接棒，並將資訊思維帶進店裡，提供送貨到府、網路接單的服務，開拓更多客源。

新壽數位服務 奪卓越客服大獎

　由臺灣客服中心發展協會主辦的「2020 CSEA卓越客服大獎」，於12日舉行頒獎典禮，新光人壽以「i-Reg 行動驗證應用平台」及「LINE官方帳號」，榮獲「最佳服務創新企業」及「最佳社群經營企業」兩項大獎，同時獲選GCCA大中華區客戶中心聯盟「最佳社群經營企業」，由新光人壽資深協理廖晨旭代表領獎，是新光人壽數位服務繼今年拿下「國家品牌玉山獎全國首獎」後再獲肯定。

御宿高CP值 鎖定國旅團客源

　御宿旅館集團總裁劉坤福的經營理念，是「高貴品質，謙虛收費」，他表示，雖然這次疫情他旗下的汽車旅館和商務旅館，所受的衝擊較小，但他堅持不做「防疫旅館」，且重視「口碑、品質、回流客」的行銷理念，並鎖定國旅旅行團客源，透過與旅行社合作、網路行銷管道，積極開拓客源，不僅CP值高，而且廣獲旅客們的高度肯定。

公股行庫首家 華南推「說的好 機器人客服」

華南銀行為提升客戶金融服務體驗及因應純網銀發展之競爭趨勢，於公股銀行中首家推出可全程以「說」的方式與客戶互動之「說的好 機器人客服」，除採用最新一代落地智能引擎（Google Bert詞向量演算最新技術），具備深度學習能力，使語意精準提高外，並領先同業將智能客服擴充至Facebook、LINE、Google Assistant語音助理及智慧音箱等數位管道，讓「隨聲客服」的金融服務深入客戶生活圈。

品牌包裝職人-好in網 創咖啡豆袋新商機

　台灣積層工業每年產出超過3,500萬袋各式咖啡豆袋，堪稱全台最大咖啡豆袋製造商。近年更與「品牌包裝職人-好in網」聯手，在網路打造軟包裝數位印刷平台，提供各式客製化數位印刷咖啡豆袋線上設計訂購功能，即使今年發生疫情期間訂購交貨不受影響，不須出門即可享受專業印刷及物流送達的專業團隊服務。

網路叫車大幅上升 計程車空車率創新低

網路叫車平台陸續加入傳統計程車市場，據交通部公布最新「計程車最新營運狀況調查」發現，網路叫車增加9個百分點；專職駕駛的空車時數、空繞里程均縮短，時間空車率為30.2％、距離空車率29.4％，創近年新低，平均月收4萬5568元，較2017年減少477元，但若扣掉燃料費、維修保養等支出，平均淨收入僅2萬5583元，比3年前調查略增302元。

中華電影片 獲資誠CSR影響力雙料大獎

　中華電信善用創新科技專業於CSR的實務，憑藉闡釋「EYE社會創新客服中心」及「伴您好讀社區網路課輔」兩大CSR做為的兩支影片，分別獲得「2020 資誠CSR影響力獎」銀牌及銅牌。

獨立書店串聯1111歇業一日 李永得：尊重

電商平台momo購物及網路書店博客來，相繼為1111購物節推出79折及66折的折扣，引起獨立書店相繼串聯1111當日歇業，以抗議電商通路的削價競爭，不少獨立書店於粉絲專頁貼出歇業聲明外，也在貼文標註文化部粉絲專頁，希望文化部予以關注。文化部長李永得也在今(11)日做出回應。

客人反映羊肉片漏送 店員不信直接撈鍋確認 網全罵翻

客訴處理是一門學問。一位網友在臉書爆料，他前往台南知名羊肉爐店進補，但店家卻屢次忘記送餐，甚至在他們再次提出沒送羊肉片時，店員現場檢查桌面與地板，甚至撈鍋確認。網友看完全都怒轟「太誇張」。

博客來、momo雙11 書 死戰

　雙11意外引爆一場「書」死戰，震撼出版業！全台最大圖書通路博客來9、10日連兩天快閃夜襲MoMo的66折大戰，有大型出版社董座形容看得膽戰心驚，兩強折扣戰固然炒熱書市，短期看出版社是得利者，長期看卻不利書市秩序，書價系統一旦被破壞甚至崩壞，出版業憂心年產值150億元不保。

唐鳳：我所看待的自由與未來

　作者／丘美珍、鄭仲嵐出版社／親子天下

《電子零件》台達電認購立端9億元私募擔保轉換公司債

電源管理暨自動化廠—台達電(2308)今天宣布，認購工業網路安全廠—立端科技(6245)9億元私募無擔保轉換公司債，台達董事長海英俊表示，立端深耕網路通訊、電信應用以及智能邊緣運算，藉由認購立端的私募無擔保轉換公司債，期待能更強化雙方合作關係的深度與廣度，提供客戶更多元且完整的服務。

手機訊號差爽連「電信開放Wifi」 她收帳單秒崩潰

不少人都有連公用Wifi的習慣，有一名網友在網路發文呼籲「真的不要隨便連公用網路」，她表示，日前一直覺得網路速度很慢，便打開Wifi見某電信開放式網路，當下她認為自己本身也是這家電信的用戶，便無多想連上。豈知，她的帳單卻莫名地增加不少費用，詢問過後才知道，該Wifi「1分鐘1元」。

聲援疫情 新媒體加速發展

　台中廣播總經理莊子富在「疫情下的互聯網應用商機論壇」上表示，疫情之下，廣報電台也有機會進步，如加速轉化到網路播報以及多平台播出。同時，因疫情關係，Podcast（播客）在台灣爆紅，已出現不少播客網紅，廣告價碼也水漲船高。莊子富指出，聲音的產業在未來5年將會非常發達，是未來趨勢之一。

客服月薪竟可破70K？過來人揭內幕：沒這麼好當

在一般人的印象當中，高薪的職業通常就是工程師、醫師等等，但最近有網友就發文透露，自己從事客服行業的朋友月薪竟可突破7萬，讓他覺得非常不可思議，文章曝光後，立刻引起網友們熱烈討論。

2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導－賀寶芙直銷業 讓服務朝99分邁進

　賀寶芙2020年再度勇奪工商時報「臺灣服務業大評鑑」金牌獎，這是本評鑑推動九年以來，賀寶芙第五度獲獎，得獎率相當高。美商賀寶芙台灣分公司總經理陳昭良說，得知2020年得獎的第一刻，他們想的是，自2019年受訪以來，賀寶芙對自我的要求有沒有鬆懈？答案是「沒有」，且還推出更多新服務！

高雄巿觀光局宣布 「肉燥飯比賽」開打

高雄市肉燥飯比賽開跑！高巿府觀光局長周玲玟21日在議會宣布，這幾天3個縣巿首長的叫陣後，沒想到台南巿長黃偉哲20日侵門踏戶到高雄，高雄市民跟市議員們，大家已沉不住氣，所以提前宣布高雄市肉燥飯比賽正式開打。