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由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年邁入第十二屆,即便面臨新冠疫情,評鑑團隊也排除萬難完成稽查,12年來從未間斷,目的就是希望持續激勵優質的服務企業,以及在第一線努力的服務尖兵。
蔡英文總統今天接見「亞太商工總會」(CACCI)會長麥克穆林表示,去年,臺灣對新南向國家貿易額,達到歷年新高1803億美元,出口額也是史上最高,達到969億美元,較前一年成長17%。期待未來和「亞太商工總會」持續密切合作,加強與亞太各國的鏈結,為區域的經濟和發展做出更大貢獻。
為配合國家2050淨零排放之政策目標,兼顧企業減碳及碳中和需求,臺灣證券交易所與國發基金將共同出資成立「臺灣碳權交易所」,預計於今年中完成設立登記,相關細節尚在籌劃中。
國內本土疫情案例仍持續增加,副總統賴清德今天表示,我們不能心存僥倖,必須要做好各項準備,面對未來可能再有的疫情。他列舉醫療人才培養、保障醫療人員、科技應用等三大精進方向,期盼在智慧化之後能邁向精準醫療,不僅提供國人更好的診斷治療,也能帶動臺灣產業的發展。
彰化銀行視客如親,用心體察每位客戶的感受,秉持公平待客理念,從不同族群客戶為出發點,設計完善的服務流程,日前獲得工商時報「臺灣客服中心評鑑」肯定,於21家同業中脫穎而出,獲得首屆「臺灣客服中心評鑑」銀行業銅獎,且為公股銀行唯一入選者。
由工商時報主辦第一屆《臺灣客服中心評鑑》成績揭曉,遠傳電信領先業界拿下最大獎,榮獲「連鎖電信通路金獎」殊榮。
疫情讓線上購物與遠距服務已成為日常,全球企業也開始了解並重新審視客服中心的重要性及價值。經濟部政務次長陳正祺6日出席「臺灣客服中心評鑑」頒獎典禮時表示,客服對於服務業非常重要,是與消費者互動的第一線,更能讓業者知道成長與改進的方向。
由工商時報首創的「臺灣客服中心評鑑」,即將在12月6日假台北君悅酒店,舉行隆重的頒獎典禮,將表揚9大業種中脫穎而出的金牌企業,並與國內服務業分享它們的成功經驗,希望藉此讓國內企業彼此激勵,共同提升台灣的客服品質,達到顧客受益、企業成長的雙贏目標。
面對臺灣2050淨零轉型關鍵戰略,經濟部能源局日前宣布「臺灣2030節能戰略計畫」,制定2030年前完成351.3億度節能目標,其中商業節能主要內容,便是中央空調系統的效率提升。被譽為「節能新救星」的磁浮離心式壓縮機,已成為全球空調未來主要產品趨勢。
百年一遇的新冠疫情改變了人們的生活型態和消費模式,明顯的變化之一就是線上購物與遠距服務盛行,連帶也使得客服中心的重要性大增,並讓企業重新審視客服中心的功能與價值。可以說,透過這次疫情,全球企業開始真正了解客服中心的重要。展望未來,如何在這樣的體認下,透過優質的客服提升顧客體驗,進而提高品牌忠誠度、甚至帶來新商機,是後疫情時代企業面臨的新課題。
針對臺灣存託憑證(TDR)是否為證券交易法所規範之有價證券,社團法人中華人權協會及社團法人中華民國臺灣法曹協會於111年9月26日在市長官邸藝文沙龍表演廳舉辦「2022年焦點人權研討會─有價證券的正名與人權保障」,與會之10多位學者專家指出,臺灣存託憑證應尚未經主管機關核定為有價證券,於101年證交法第165條之2增訂前非自始即為證券交易法第6條所稱之有價證券,且證券交易法第6條第1項之立法方式,違反「罪刑法定主義」、「授權明確性」、「刑罰明確性」及「刑法解釋明確性」等。
央行總裁楊金龍今(9月7日)於中華民國工商協進會發表「近20多年來臺灣的經濟發展與央行扮演的角色」專題演講。楊金龍表示,近20多年來,臺灣遭遇無數的挑戰,尤以1997年亞洲金融危機、2008年全球金融危機及近年新冠肺炎(COVID-19)疫情為最。2022年因Fed緊縮貨幣政策,外資大舉匯出,央行穩定匯市措施採取進場淨賣匯。
蔡英文總統今天表示,去年臺灣和新南向國家的貿易額創下1490億美元的歷史新高。接下來,政府將持續強化投資保障協定安全網,並協助廠商轉型升級與人才培訓,也會持續跟美國、以及印太地區國家加強合作,協助海外臺商的發展,以擴大臺灣對外經貿布局。
工商時報「臺灣服務業大評鑑」日前公布2022年金牌獲獎企業,在連鎖房仲業中,永慶房屋成功締造10連霸,刷新台灣房仲業紀錄。此外,永慶不動產連續6年獲銀牌肯定,永慶房屋蔡岱錚、永慶不動產林寶元經紀人也獲頒「服務尖兵獎」,永慶房產集團一口氣抱走4個獎項,蟬聯房仲業最大贏家,穩坐台灣房仲第一品牌。
後疫情時代來臨,台灣服務業者摩拳擦掌,準備迎接報復性消費來臨。副總統賴清德5日出席工商時報主辦的第11屆「臺灣服務業大評鑑」時表示,蔡英文總統和他都相當肯定工商時報11年來,每年都以規模最大、規格最高、最公正的方式,舉辦服務業大評鑑,一直陪伴著台灣服務業成長茁壯,真的是「足感心」!面對反覆的疫情,台灣藥物準備妥適,醫療量能也足夠,「已經準備好了」,有信心走出疫情難關,服務業也發展出更適合消費者的新常態模式。
疫情造成社交隔離及人際互動模式改變,創造全新的零售服務大環境。疫情下,實體服務受到影響,打破時間、空間場域的遠距服務日漸重要;但反過來,因為遠距,消費者的實體體驗及感受也愈來愈受重視,如何透過360度全方位的虛實整合服務,滿足顧客需求,成為服務業的挑戰與機會。
由《工商時報》主辦的「2022年臺灣服務業大評鑑」,評選結果已經出爐,即將於7月6日舉辦盛大頒獎典禮,表揚年度金牌企業及優秀第一線服務尖兵。疫情籠罩全球已超過兩年,為服務業帶來翻天覆地改變,隨著後疫情時代來臨,服務業者必須發揮「新‧常態服務」,化危機為轉機,不只是拚存活,更要逆轉勝!
蔡英文總統今接見「巴拉圭工商部長賈斯迪優尼(Luis Castiglioni)」時指出,臺巴經濟合作協定從2018年生效以來,去年從巴拉圭進口的冷凍牛肉高達2.9萬公噸,創下新紀錄,不但在超市及餐廳販售,也製作成牛肉麵泡麵、滷味禮盒等產品,非常受到臺灣消費者喜愛。
英文已成為國際溝通的主要語言,國內企業對員工的英文能力日益重視,根據國內多益測驗(TOEIC)代理商忠欣國際於日前公布的「2021年臺灣中大型企業及求職者外語職能管理調查報告」,顯示超過半數的受訪企業將英文視為員工的溝通基本技能,並在招募員工、規劃職務、與晉升考核等方面,都將英文能力列為重要門檻。據調查,企業對員工英文都有不同等級之要求,最基本新進員工多益成績需要有505至600分水準,若想晉升中階主管,則需有605至700分,高階主管甚至必須具705到800分之水準。
去年臺灣經濟表現良好,蔡英文總統今天接見工商團體,呼籲各產業透過加薪方式,與勞工共同分享經濟成長的果實。對於企業關切未來用電情況,她也承諾,今年預計用電尖峰仍會成長,但會確保供電。