搜尋結果

以下是含有蘇宏義的搜尋結果,共09

  • 空服員美麗的秘密 蘇宏義出新書

    空服員美麗的秘密 蘇宏義出新書

    被視為空服員寶典,立榮航空前董事長蘇宏義今(20)日發表新書《空服員的服務管理》,深入淺出,一筆筆寫下他在航空業的寶貴經驗。人稱他「蘇伯」,其實一點都不老,蘇宏義說起話來鏗鏘有力,勉勵有志進入航空業的年輕一輩,「真正明白這個行業在做什麼」,將能在面對諸多困難與挑戰中,尋找自己的一片天。 \n \n 蘇宏義指出,航空業「人」的管理是一大智慧,不論是主管對空服員的管理,或者空服員本身對自己的自我管理,都存在有趣且智慧的內涵。即便告訴空服員「原則」,但要如何「運用」也在在考驗空服員,他舉例,客人很想喝紅酒,點了一杯又一杯,「你給不給?不給、不尊重客人,給了、又怕客人喝多發酒瘋」…等等問題。 \n \n 空服員光鮮亮麗的外表,往往是外界注目焦點,每年航空公司招考空服員都吸引大批年輕人報考,蘇宏義表示,辛辛苦苦考上,但之中也有不少人進來以後發現並不喜歡,因此唯有「對這份工作正確的認識」,才能讓自己「既專業又美麗」。另一方面,消費者意識高漲之下,其實對空服員也存在一些錯誤的認知,無止盡的要求而忽略空服員的工作安全,透過此書,也能讓廣大讀者也更多了解。

  • 專業又美麗 立榮航前董座寫下空服員寶典

    專業又美麗 立榮航前董座寫下空服員寶典

    立榮航空前董事長蘇宏義今(20)日發表新書《空服員的服務管理》,也被譽為空服員寶典,深入淺出,一筆筆寫下他在航空業的寶貴經驗。人稱他「蘇伯」,其實一點都不老,蘇宏義說起話來鏗鏘有力,勉勵有志進入航空業的年輕一輩,「真正明白這個行業在做什麼」,將能在面對諸多困難與挑戰中,尋找自己的一片天。 \n \n 蘇宏義指出,航空業「人」的管理是一大智慧,不論是主管對空服員的管理,或者空服員本身對自己的自我管理,都存在有趣且智慧的內涵。即便告訴空服員「原則」,但要如何「運用」也在在考驗空服員,他舉例,客人很想喝紅酒,點了一杯又一杯,「你給不給?不給、不尊重客人,給了、又怕客人喝多了」…等等諸多問題。 \n \n 蘇宏義也特別提到,空服員在與客人接觸時的用字遣詞也應有專業標準,例如客人按鈴要求一杯水,空服員立刻送來時說「對不起,久等了」就並非全然妥當,因為實際上就是在時間範圍內立刻送上,並沒有哪裡對不起或讓客人等很久,或是主動觀察客人用餐情形、剩下食物多寡,關心是否符合胃口或需要改進之處,也就是說不要讓自己有理由去跟客人說抱歉,而應該時時勉勵自己做到「no excuse to say sorry」。 \n \n 空服員光鮮亮麗的外表,往往是外界注目焦點,每年航空公司招考空服員都吸引大批年輕人報考,蘇宏義表示,辛辛苦苦考上,但之中也有不少人進來以後發現並不喜歡,因此唯有「對這份工作正確的認識」,才能讓自己「既專業又美麗」。另一方面,消費者意識高漲之下,其實對空服員也存在一些錯誤的認知,無止盡的要求而忽略空服員的工作安全,透過此書,也能讓廣大讀者有更多了解。 \n \n 目前算是長榮航空服員管理的最高長官,長榮航客艙服務本部副總經理楊永恒表示,今年預計招募350~400名空服員已截止報名,超過8千人來應徵,換算錄取率僅約5%,而經過訓練後又會有一部分的人深覺自己不適應而退出,他認為,「到底了不了解自己的工作內容」是空服員進入這個行業前必須深刻了解,他趁機建議有志成為空服員的年輕人,都要看過此書,而他也已經買好書送給空服員主管們。 \n \n 楊永恒表示,一般人經常誤以為空服員守則第一條是服務,其實優先於服務的是「安全」,「有安全才有服務」這是不變的準則,對於安全知識實務測試沒有灰色地帶,再者「真的是要能承受壓力,無論生理或心理,其實空服員真的很辛苦」。

  • 張建銘敲致勝安 義大逆轉勝

    張建銘敲致勝安 義大逆轉勝

    (20:46 最終結果)年度勝率第一魔術數字僅剩M1的中信兄弟,今在主場洲際棒球場迎戰義大犀牛,靠著第二局林智勝與許基宏的安打串聯帶起攻勢,攻下2分,不過義大立即在5、6兩局靠著林威廷的陽春炮與林益全的適時安打,扳平戰局前7局結束雙方2比2平手。第7、8局義大再各添1分,以4比2力克中信兄弟。 \n \n中信兄弟目前距離年度第一僅差一步,此役面對義大洋投藍斯佛,第二局林智勝與許基宏就接連敲安先馳得點,隨後陳子豪也擊出安打,蘇緯達雖然擊出滾地球,不過靠著野手選擇許基宏在再跑回第2分。 \n \n義大前4局完全被中信洋投伍鐸壓制,僅擊出1支安打,直到第5局林威廷轟出陽春炮,才攻下分數,第6局義大持續反攻,靠著胡金龍、林哲瑄與林益全連續擊出安打再添1分,扳平戰局。 \n \n第8局義大再靠著胡金龍與張建銘的連續安打,超前比數,第9局高國輝更擊出本季第33轟,再為球隊添得保險分,終場以4比2擊敗中信。 \n \n義大倪福德此役7局2出局後中繼上場,共投2局僅被擊出1支安打,加上球隊逆轉戰局,成功拿到勝投,不過9局下半兩出局後卻因左肩不適下場,好在賴鴻誠救援成功守住勝利。 \n \n \n

  • 見證航空史 立榮航空前老董蘇宏義出書

    見證航空史 立榮航空前老董蘇宏義出書

    立榮航空前董事長蘇宏義投身航空運輸業40年,是台灣民航的「活歷史」,退休後花2年將個人工作經驗總結出版《航空運輸實務》,今天舉辦新書發表,包括民航局副局長李萬里、長榮集團公關執行長聶國維都出席站台,長榮航空董事長張國煒更親筆做序推薦。 \n \n 張國煒在序中特別提到,「蘇伯」一生奉獻給民航,並參與長榮航空籌備,在交通部、民航界都有傑出表現,70歲退休後,還有心整理工作心得撰寫成書,非常難得。張國煒說,這本書不但讓航空從業人員可以瞭解顧客心理,也能讓旅客體諒航空公司經營的用心良苦,所有喜歡航空運輸業的民眾都可以將這本書做為入門參考。 \n \n 蘇宏義長達46年的職場生涯,一半在公家單位服務,曾擔任台灣省公路局長、民航局副組長,1989年進入長榮集團服務,擔任長榮首任駐大陸地區總代表、副總經理,以及立榮航空總經理和董事長,資歷相當完整,另外,蘇宏義在擔任台北市航空運輸商業同業公會理事長期間,兩岸交流頻繁,對兩岸民航交流有許多貢獻。 \n \n 蘇宏義在新書發表會上也提到,航空業是一個非常特殊的行業,也非常有魅力,但除強調服務外,更要求高標準的安全規範,書中集結了航空運輸的基本實務,包括航空公司的設立、規畫和經營,以及航權的爭取、航線規畫等,並以演講式寫法,讓讀者「一次就能讀懂航空業」。

  • KANO開球 犀牛主場萬人觀戰

     中職義大犀牛隊高雄主場首戰今天於澄清湖棒球場對上Lamigo桃猿,電影KANO演員開球助陣,票房開紅盤,吸引上萬球迷觀戰。 \n 飾演KANO球員的曹佑寧等10名演員,身穿球衣出場,重現甲子園盛況,現場球迷尖叫聲此起彼落,曹佑寧等球員於開球典禮唱國歌時並全隊拖帽致意。 \n 曹佑寧等人隨後各自搭配義大犀牛球員一同開球,其中飾演擎天一棒蘇正生的陳勁宏也首次與偶像義大犀牛林益全見面。 \n 林益全鼓勵這群年輕小球員,未來若有機會,一起進入職棒,再掀棒球熱潮。 \n KANO球員開球後,紛紛拋送簽名球給球迷,只要拾獲曹佑寧的簽名球,即可獲得價值新台幣1萬2000元的義大犀牛澄清湖主場季票,不料,曹佑寧臂力太好,發揮長傳實力,居然把球丟出全壘打牆,反倒造福場外球迷。 \n 犀睛女孩12名全數出動,搭乘敞篷車出場,帶來精彩的開場表演,義大犀牛吉祥物與球迷同樂,更在觀眾席帶動球迷一起為義大犀牛加油。 \n 開球典禮還由遙控直升機擔任送球員,拉出「英雄戰場、天下義大、全力打造、年度冠軍」布條,為義大犀牛主場首戰揭開序幕。 \n 高雄市副市長陳啟昱、前內政部長余政憲也出席開球典禮並與曹佑寧等演員合影。 \n 另外,義大犀牛棒球情人高國輝雖因傷無法上場,但他特別為隊友送上飲料,加油打氣,並為現場球迷簽名。1030323 \n

  • KANO助陣 犀牛明高雄首戰預售破萬

    KANO助陣 犀牛明高雄首戰預售破萬

    23日義大犀牛首戰將於澄清湖球場對上Lamigo,目前預售票已超過1萬張以上,義大球團當天除邀請KANO九人開球助陣,魏德聖監製也將蒞臨現場。當天若接到阿基拉曹佑寧拋送的簽名球,將可獲得價值10200元的澄清湖季票。 \n為打造犀牛主場,今年義大犀牛除重新製作先發球員開場動畫外,更引進多家連鎖品牌,如肯德基、必勝客、摩斯漢堡、統一超商、多那之咖啡、吉米熱狗、馬拉桑啤酒及愛爾蘭瘋薯等,讓球迷來球場看球,也可享用與市售價格相同的美食,不用再煩惱看球吃甚麼,只要進到球場就可以搞定。 \nKANO九名球員佑寧、張弘邑、謝竣倢、謝竣晟、鄭秉宏、魏祈安、陳勁宏、川源信男及真山卯一將搭配義大犀牛先發九人一起開球,其中飾演擎天一棒蘇正生的陳勁宏也將首次與偶像義大犀牛林益全見面。 \n犀睛女孩12位當天將全員到齊,12位正妹將在球賽期間,於一三壘兩側帶動球迷加油氣勢。球迷若提早到球場也絕不無聊,進場除有贈送賽程表磁鐵外,場外還有犀睛女孩新人見面會、林益全高國輝簽名會、實戰球具競標、現場打卡還可兌換KANO烏麥汁,球迷朋友千萬不要錯過! \n場外活動時間 \n14:00發送簽名會號碼牌 \n15:00~15:12犀睛女孩見面會 \n15:12~15:20球員專屬球具競標會 \n15:20~16:00林益全、高國輝簽名會 \n16:30義大世界吉祥物與犀睛女孩開場表演 \n16:50KANO九名球員開球

  • 犀牛澄清湖首戰 KANO開球

     中職義大犀牛今天表示,23日高雄澄清湖首戰,將邀請「KANO」小將擔任開球貴賓,要讓野球魂降臨高雄。 \n 義大表示,堅持到底是他們秉持的球風,與「KANO」傳遞的精神不謀而合,義大在澄清湖開幕首戰特別邀請到球員曹佑寧、張弘邑、謝竣倢、謝竣晟、鄭秉宏、陳勁宏、蔡佑梵等小球員擔任開球貴賓。 \n 在電影「KANO」飾演蘇正生的陳勁宏是義大的球迷,最喜歡的球員是林益全,巧合的是,2007年蘇正生就曾擔任開幕戰的貴賓,同樣是在高雄澄清湖棒球場。 \n 義大陣中許多球員都已經看過「KANO」,林益全認為,「KANO」所代表的是台灣棒球史重要一環,也是台灣人拚鬥不服輸的精神。 \n 曾在甲子園奮戰過的旅日投手,現在效力義大的蕭一傑說,棒球是團體的運動,每個人都是球場重要一環,冠軍是靠團隊的力量,贏球更是要靠積極不放棄的態度。 \n 義大表示,邀請小球員擔任開球貴賓,由現役的職棒球員擔任捕手,象徵傳承意義,也盼未來他們加入職棒後,再掀起全台棒球風潮。1030319 \n

  • 宏昇營造獲建築金質獎

    宏昇營造獲建築金質獎

     宏昇營造公司於第13屆國家建築金質獎頒獎典禮中大放異彩,以「茂迪南科六廠一期廠房新建工程」及「財團法人台灣基督教長老教會高雄宣教中心新建工程」,榮獲2座金質獎及大會最高榮譽的施工品質類「全國首獎」,接受行政院長吳敦義、立法院長王金平、營建署副署長蘇憲民等政府首長頒獎。 \n 宏昇營造為國內少數具有國際級營造水準的業者,長期以來在每一個所承攬的工程,無論規劃設計、技術工法、進度掌握等均展現絕佳整合力,皆能如期如質完工,贏得業主高度肯定。於承建「茂迪南科六廠一期廠房新建工程」一案,不僅達成業主「鑽石級綠建築」目標,並充分發揮團隊合作精神,配合業主設備進場時程要求及保持工安零事故之施工紀錄,獲得國家建築金質獎施工品質類「全國首獎」,可說是實至名歸。 \n 茂迪南科六廠一期廠房新建工程,自始即以綠建築最高等級標章為設計基準與營建目標,該項工程於2010年12月15日開工,土建工程期限僅6個多月;施工安排須配合業主機台於2011年4月1日進場,且須於2011年5月15日前先取得設備廠房使用執照,因此可說是從開工第一日起就處於拚命趕工的戰鬥狀態。 \n 宏昇營造總經理郭倍宏表示,面對緊迫時程的艱難挑戰,又要兼顧施工品質、綠建築工法及工地安全的多重考驗,因此調派較多資深工程師駐場分工合作,同時,公司四位主任技師於工程進行期間都全程駐守工地,現場處理各種突發狀況。而宏昇同仁為因應工程進度需求亦不畏辛苦,經常挑燈夜戰,將公司團隊精神發揮到極致。 \n 除了在營造工程專業領域成就卓越,該公司亦於2011PMI台灣專案管理標竿獎評選中勝出,榮獲2011PMI台灣專案管理標竿企業獎「工程領域最佳標竿獎」、「小型企業最佳典範獎」及「2011專案管理最佳實務競賽獎(工程組)」等三項殊榮,益加凸顯宏昇營造團隊雄厚經營實力。

  • 選戰周報-議員選舉登記 張宏年搶頭香

    選戰周報-議員選舉登記 張宏年搶頭香

     台中市第一屆市長、議員暨里長選舉,從昨天起受理候選人登記申請,統計第一天市長無人登記,市議員共有十九人、里長二六一人完成登記手續,台中縣市參選人鑼鼓喧天擠爆市府,為求好彩頭,一般選區登記由台中市議長張宏年搶頭香,平地原住民由黃仁拔頭籌。 \n 大台中市三合一選舉五都選舉,從十三日到十七日受理登記,台中市選委會在市府中山廳設置登記處,參選人大陣仗衝人氣,大批支持者簇擁辦理登記,立委黃義交陪同議長張宏年登記,立委顏清標陪同蘇麗華、王永通登記,成為最熱門的助選員。 \n 昨天上午一早就來登記的是平地原住民市議員參選人黃仁,是原住民選區第一個登記的參選人,而獲國民黨提名的台中市議長張宏年,在夫人、立委黃義交和中西區里長、愛心媽媽等五百多名支持者簇擁下完成登記,搶得一般選區登記的頭香。 \n 張宏年拚議員也要拚大台中市第一屆直轄市議長,看到支持者熱情助陣,表示非常感動,他個人近來經歷過的風風雨雨,有了鄉親情義相挺,更有勇氣和信心向前衝,代表自己的使命更重、責任更重,會全力以赴。 \n 立委顏清標陪同轉戰市議員選舉的台中縣沙鹿鎮長蘇麗華登記,支持者旗海飄揚,熱鬧滾滾,高喊「凍蒜!」口號後,又馬上陪縣議員王永通完成登記,成為選戰最佳助選員。 \n 台中市選舉委員會表示,考量古蹟建築的台中市政府空間有限,要求進入登記場所候選人及陪同人員以十人為限,由於天氣炎熱,特別為陪同登記的民眾,在廣場前搭設大型帳棚,還提供茶水,讓參選人和支持者稱讚「祝感心A」。 \n (相關名單見C2)

回到頁首發表意見