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  • 電梯「關門鍵」都是假的!其實根本沒作用?

    電梯「關門鍵」都是假的!其實根本沒作用?

    經驗告訴我們,周圍各種奇怪的按鈕都有它的功能,能滿足我們不同的需要。然而根據最新實驗結果,發現很多按鈕從用途上來看都只是個「擺設」,並沒有實際的用途,只能用來「安慰」心靈,好比說電梯關門鍵、行人信號燈,甚至到辦公室的空調開關等等。 \n \n在1990年代以後,隨著自動感應技術的成熟,電梯的關門鍵漸漸被淘汰,但為什麼有些關門鍵還在呢?這是為了滿足人類在日常生活中找到一絲絲的成就感與實現感,因此保留這些「按鈕」,讓人類從緊張的生活中找到一些慰藉。 \n \n自從美國頒佈了《美國殘疾人法案》(Americans with Disability Act)之後,應法案的要求,很多電梯裡都安裝了一個「關閉」按鈕,這通常是給檢修員和應急救援人員使用的,而且只有在插上了一把鑰匙時才管用。 \n在美國,對於普通人來說,這個「關閉」按鈕是沒有作用的,你按或是不按,電梯門總是會關。但你如果按下了按鈕,過一會兒電梯門關上了,你的大腦中就會充滿成就感,你按下按鈕的行為就被強化了,於是以後進入電梯時,你便會習慣性的按下「關閉」按鈕。 \n \n像這樣沒有實際功能的按鈕叫做「安慰劑按鈕」(Placebo Buttons),醫生給病人吃的就像不含任何藥物成分的安慰劑膠囊一樣,雖然沒有實際上的功效,但有時卻能對人的心理產生奇特的影響。哈佛心理學家朗格(Ellen J. Langer)為此提出了解釋:「給予人一種能控制的感覺非常重要,這能讓人降低壓力並實現幸福感。」 \n \n除了電梯之外,行人通行按鈕也是同樣道理,在美國,過去行人要過馬路,必須先按下路邊的信號燈變換按鈕,然而現在馬路上的紅綠燈和倒計時指示牌大部分都是由電腦控制,使得多數信號燈變換按鈕已經成了擺設,但把它們拆掉既麻煩、成本又高,很多城市乾脆把它們留了下來,反正也不影響市容,誰想按就按個痛快。很多人在過馬路依然習慣按這個按鈕,雖然沒用,但紅燈仍是會變成綠燈。 \n \n辦公室牆上的溫度控制按鈕其實也是差不多的意思,公司老闆和空調工程師很多年前就開始在辦公室內裝上這個沒用的旋鈕,目的是為了防止辛勞的上班族們把空調開得太大而增加電費帳單。 \n《華爾街日報》在2003年刊出了一則報導,據一名中央空調專家統計,90%安裝在辦公室裡的溫度調節按鈕是擺設,有的公司甚至在安裝了發聲裝置,調節溫度時,通風管道中會發出呼呼的聲音,讓不明真相的員工們以為那按鈕真的有作用! \n \n朗格(Ellen J. Langer)說道:「人們認為,在無助地等待中與其坐以待斃,還不如做些事情更好,所以就會找些事情付諸行動。當你按下按鈕時,你就會把注意力放在手上的行動,你的焦慮就被拋在腦後了。」

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