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  • 2020服務業尖兵 林守芬用語言、真心 拉近距離

    2020服務業尖兵 林守芬用語言、真心 拉近距離

     站在櫃台前,用流暢的外語交談的是,在台北亞都麗緻大飯店服務超過38年的林守芬,憑藉敏銳的觀察力,從心出發,共服務了橫跨五大洲、17個國家,總計29餘萬來自世界各地的旅人。把顧客的需求當成自己的需求,讓她2016年贏得「優良觀光產業從業人員」獎項的肯定,更於2020年獲得「工商時報服務業大評鑑小尖兵」與「台北市模範勞工」雙獎殊榮。 \n 以夢想為目標努力 跨越文化的距離 \n 因為喜歡與人互動,畢業之後即投入嚮往的服務業,進入台北亞都麗緻大飯店之初,林守芬並非擔任前台的工作,但內心最嚮往的卻是能夠在前台工作。 \n 在歐美旅客比例甚高的台北亞都麗緻大飯店,語言是非常重要的技能。為了圓調職的夢,自發性的利用下班時間學習,並積極向外籍同仁請益,勇於開口的個性讓她奠定了優秀的語言基礎,順利爭取轉調至前台的工作,完成心裡的夢想。 \n 把顧客當家人 成旅行中最溫暖熟悉的風景 \n 林守芬精益求精,開始學習各種語言,更加了解不一樣的文化風格,也使得林守芬在服務上更加專業細膩。 \n 把顧客當成家人,是林守芬的服務之道。2019年,一位德籍旅客Mr. David(化名)入住台北亞都麗緻大飯店,Check in時,林守芬即發現當天是他的生日,當晚,這位客人前來一樓使用電腦時,林守芬立刻通知點心房準備小蛋糕,並同步知會同仁,當Mr. David走出商務中心時,生日快樂歌曲響起,Mr. David看到蛋糕時,恍然大悟記起今天是他的生日。 \n Mr. David感動得說,沒想到人在異鄉,也能有不認識的朋友幫他慶生,這是ㄧ個永生難忘的生日,雖然是第一次入住,但卻讓他有家的感覺。 \n 對終身奉獻餐旅服務業的林守芬而言,亞都麗緻大飯店不僅是工作的場所,而是她的家,以同樣的心情對待每一位來訪的顧客,讓其留下美好、愉悅的回憶,希望每一位顧客再次回到台北亞都麗緻大飯店都有回家的感覺。

  • 妻捲棉被放中間拒愛愛 人夫受不了訴離…妻一招反咬

    妻捲棉被放中間拒愛愛 人夫受不了訴離…妻一招反咬

    這起婚姻糾紛發生在桃園,一名人夫婚後發現妻子作息不正常,不但影響到生活,且妻子情緒暴躁易怒,尤其生下小孩後,完全不管也不照顧,兩人睡覺時妻子將棉被捲成條狀放在中間,劃分楚河漢界拒絕與他行房,受不了的人夫提離婚,想不到被妻子反咬一口。 \n人夫訴請離婚時表示,妻子因為作息不正常,脾氣變的易怒,常常放話說要報警、告人,連家人親戚都受到影響,且生完小孩後情況更失控,除了不顧小孩,稱是夫家的責任外,還曾為了小孩洗澡問題,出手打婆婆一巴掌,從此婆媳關係決裂。 \n不僅家庭關係緊張,夫妻房事也出問題,人夫控訴妻子會以各種理由拒絕行房,像是將棉被捲成條狀放床中間,兩人幾乎沒有互動、交談等情感交流,因此決定訴請離婚。 \n想不到法院審理這起離婚案件時,妻子反而拿出錄音檔當證據,表示丈夫與婆婆時常對她言語暴力,法官聽過錄音檔後,認為人夫與婆婆並非對妻子「毫無刺激、或挑釁舉動」,人夫也不是單純被害人,感情破裂兩人都有責任,因此判准離婚。 \n

  • 南市族語認證通過率15連霸 7項語別奪榜首

    南市族語認證通過率15連霸 7項語別奪榜首

    台南市原住民學生參加原住民族委員會辦理的2019年族語認證,合計通過率達75.8%,超過全國通過率48.6%,通過率勇奪15連霸,此外,還有排灣語、泰雅語、布農語等語別共7項榜首,台南市長黃偉哲18日上午特別表揚通過認證的學生與族語教師。 \n台南市政府教育局表示,本次參加初級、中級族語認證共285人,其中有216人通過,南市雖非原鄉,但一向重視族語教學,認證考試前也會開設衝刺班,共計40堂課且完全免費,甚至有外縣市、漢人學生爭相報名,也因此締造歷年來佳績。 \n教育局表示,本次族語認證考試,由包光輝榮獲各族原住民籍排灣語中高級榜首;永康區永信國小學生謝尚育則榮獲學生組各族原住民籍中級排灣語榜首;太子國中學生芎昱竹榮獲學生組各族原住民籍中級賽夏語榜首。 \n另,還有4位非原住民考生也榮獲榜首,分別為安平國中學生洪筠喬榮獲學生組各族非原住民籍初級泰雅語榜首,林雯菱榮獲成人組各族非原住民籍中級布農語榜首,嚴文章榮獲成人組各族非原住民籍中級泰雅語榜首,原住民族教育資源中心組長許浩瑩榮獲成人組各族非原住民籍初級布農語榜首。

  • BTS再破紀錄 新專輯突破語言隔閡奪iTunes日冠

    BTS再破紀錄 新專輯突破語言隔閡奪iTunes日冠

    防彈少年團(BTS)於15日發行最新專輯《MAP OF THE SOUL : 7 ~THE JOURNEY~》,發行首日捷報不斷,先是在全球81區iTunes專輯榜上獲得冠軍,實體專輯更以超過44萬7千張的亮眼數字,成為日本ORICON公信榜上本年度內最高銷量專輯,環球音樂更為了本次的專輯,在台灣北中南3地設立了超大電視牆的戶外宣傳廣告,讓台灣粉絲們可以一起共襄盛舉。 \n \n新專輯中由成員JUNGKOOK參與製作的新曲〈Your eyes tell〉,被選為日本電影《你的眼詢問著》(暫譯)的主題曲,在完整專輯正式發行後〈Your eyes tell〉隨即站上全球共93區iTunes熱門單曲榜的第一,並打破紀錄成為史上在iTunes中獲得最多冠軍的日語歌曲。 \n \n在日本公信榜上公開的最新數據中,BTS的新專輯《MAP OF THE SOUL : 7 ~THE JOURNEY~》以44萬7千869張登上日冠軍,對比BTS的上一張日文專輯《FACE YOURSELF》的首日銷量18萬8千,足足是兩倍的成長幅度,不僅為海外藝人首日銷量的新高紀錄,同時這也是2020年內日本發行的所有專輯中最高成績。新專輯由台灣環球音樂帶來共5個版本的官方進口盤,每張專輯內還有海外獨家限定的小卡特典,現已在台上市。

  • 兼差賺學費 新住民圓夢開美容院

    兼差賺學費 新住民圓夢開美容院

     雲林縣越南新住民阮理厚夢想當美容師,為圓夢,她當過挑菜員、成衣工廠作業員,甚至建築工人等兼多份差賺學費,克服語言障礙考取乙級證照,從行動美容做起,13日終於在自購新居內開美容工作室,成為新住民勵志榜樣。 \n 阮理厚的「妤麗美容苑」昨日在斗六市西平路開張,創業的重要支持之一是申請勞動部微型創業鳳凰貸款,勞動部雲嘉南分署長劉邦棟特地來祝賀,體驗她的專業手藝後,稱讚不已。 \n 阮理厚表示,她23歲嫁來台灣,兩手空空什麼都沒有,接受許多人的幫助才有今天,證明台灣是個可以實現夢想的地方,「我真的很愛台灣,很感恩幫我的人,未來我也會盡力幫助來台灣的新住民」。 \n 一路陪伴、支持阮理厚的雲林縣社會關懷協會總幹事賴惠華表示,愛美的阮理厚為了賺學費成為美容師,刻苦耐勞兼差,當過挑菜員、成衣工廠作業員,即使悶熱的豆皮工廠也沒打退堂鼓,甚至當起建築工人,此外,還念夜補校學中文,毅力與決心終於克服語言障礙,考取美容乙級證照,過程十分艱辛,目前也是該協會美容美甲職訓講師。 \n 因沒錢租店面,阮理厚先從行動美容做起,騎機車載著工具箱到府為人修指甲、挽臉、按摩等,經過2年後收入稍微穩定,才租屋開小型工作室,逐漸邁向購屋開店的目標。

  • 力推族語保存 撒奇萊雅耆老辭世

    力推族語保存 撒奇萊雅耆老辭世

     擔任撒奇萊雅族自治委員會委員的奴娃旦歐‧辜木2日因病離世,享壽73歲,他的漢名為黃金文,曾任里長,長年在全台推動族語及文化傳承,歷經5年奮鬥,終在去年讓撒奇萊雅語成為維基百科全球299個正式語言之一,這是台灣第一個原住民族語列入維基百科正式語言。 \n 花蓮縣長徐榛蔚、原住民族委員會主委夷將‧拔路兒、立委鄭天財、花蓮市長魏嘉賢、議員笛布斯·顗賚、李正文及張美慧等人,昨到靈堂致哀,徐榛蔚肯定奴娃旦歐‧辜木為原住民族瑰寶,藉由表揚狀表彰他對於族群的莫大貢獻。 \n 縣府指出,奴娃旦歐‧辜木長期致力推動撒奇萊雅族正名、傳統土地的調查,以及爭取族群權益,而他對於族語教育、文化傳承等族群事務更是全力投入不餘遺力。 \n 奴娃旦歐‧辜木擔任自治委員會委員長達8年,領導族人恢復歲時祭儀文化,也和一群部落青年,共同孵育撒奇萊雅族的維基百科,2019年更讓撒奇萊雅語成為維基百科全球299個正式語言之一。 \n 奴娃旦歐‧辜木雖然年邁已高,卻流暢使用iPad平板,創制維基百科條目,書寫了非常困難的「哥白尼天體運行理論」、「牛頓運動定律」等數百條艱深的條目,讓撒奇萊雅族語國際化、現代化。 \n 2007年才獲正名的撒奇萊雅(Sakizaya)族,目前全台近千人,後代散居各處,造成族語傳承困難,被原住民族委員會列為瀕危語言之一。

  • 推動撒奇萊雅族正名及族語保存 耆老奴娃旦歐.辜木辭世

    推動撒奇萊雅族正名及族語保存 耆老奴娃旦歐.辜木辭世

    擔任撒奇萊雅族自治委員會委員長長達8年的奴娃旦歐.辜木,本月2日因病離世,奴娃旦歐‧辜木的漢名為黃金文,曾任國福里長,長年在全台推動族語及文化傳承;歷經5年奮鬥,終在去年讓撒奇萊雅語成為維基百科全球299個正式語言之一,這是台灣第一、也是台灣唯一的原住民族維基百科正式語言。 \n \n花蓮縣長徐榛蔚、原住民族委員會主委夷將.拔路兒、立委鄭天財、花蓮市長魏嘉賢、議員笛布斯·顗賚、李正文及張美慧等人今到場致哀。徐榛蔚肯定奴娃旦歐.辜木為原住民族瑰寶,藉由表揚狀,表彰他對於族群的莫大貢獻。 \n \n縣府說,奴娃旦歐.辜木的耆老長期致力於推動撒奇萊雅族正名、傳統土地的調查,以及族群權益的爭取,而他對於族語教育、文化傳承等族群事務更是全力投入不餘遺力。 \n \n擔任自治委員會委員長8年,領導族人恢復歲時祭儀文化,也和一群部落青年,共同孵育撒奇萊雅族的維基百科,2019年讓撒奇萊雅語成為維基百科全球299個正式語言之一;他以70幾歲的高齡,流暢使用ipad平板,創制維基百科條目,書寫了非常困難的「哥白尼天體運行理論」、「牛頓運動定律」、「公平與正義」、「中華民國教育部」、「俄羅斯共和國」等數百條艱深的條目,讓撒奇萊雅族語國際化、現代化。 \n \n2007年才獲正名的撒奇萊雅(Sakizaya)族,目前全台近千人,後代散居各處,造成族語傳承困難,被原住民族委員會列為瀕危語言之一,因部落主要集中花蓮一帶,其中又以花蓮市登記的400多名族人最多,耆老奴娃旦歐‧辜木受到市公所等單位邀請開課,帶領種子師資搶救瀕危語言,讓族語真正延續下去。

  • 雞排妹赴日拍片「內褲掉下來」日操18hrs累垮

    雞排妹赴日拍片「內褲掉下來」日操18hrs累垮

    「雞排妹」鄭家純外型清秀、身材惹火,個性直率敢言,在網路上闖出響亮名聲。她近日上YouTuber米鹿的頻道,聊到曾在日本遊學2年的經歷,居然累到「內褲掉下來」。 \n \n \n雞排妹2年前在日本遊學,當時與1間媒體合作,每個禮拜都要推出1支Vlog,「那時候很天真單純,反正我(以為)就是去拍素材,結果租屋處WIFI太弱,50 g檔案完全傳不過去,被迫要學習剪片。」光是上課、寫功課及準備考試,就要忙到晚上11點,再加上剪片的時間,幾乎凌晨4點才能就寢,算下來上課加工作時數超過18個小時, 2天的假日全都在拍片,超級忙碌的生活讓她一個月爆瘦,「有一天洗完澡內褲掉下來」,才驚覺自己太操勞。 \n \n \n不過也因為這麼繁忙的生活,雞排妹幾乎假日都在跟店家交涉拍片,日文程度突飛猛進。 \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

  • 高大推原民語言課程 強化學生競爭力

    高大推原民語言課程 強化學生競爭力

    「Mihumisang(你好,布農族語)!」國立高雄大學推動「原住民族語言課程」獲得教育部高教深耕計畫支持補助,日前修課學生以歌唱、話劇等形式展現排灣、阿美、布農等族語學習成果,後續校方再輔導取得年底「族語認證」,提前準備明年原民公職考試。 \n \n 該課程由高雄大學「原住民族學生資源中心」規畫設計,中心主任莊曜遠表示,課程除了幫助校內原民生提升口說能力,也鼓勵提前通過族語認證考試,因自2021年起,該認證(中級以上)是原民特考應考資格條件。 \n \n 學務處學務長鄭秀英表示,上周開設於校內推廣教育中心,下學期擴大為通識教育課程,鼓勵更多原民學生選修,不具原民資格的學生也可申請,透過學習,認識、尊重多元文化。後續也將爭取原住民族委員會經費補助,開設更多不同原住民族語課程。 \n \n 兩學期修課學生累計超過50人次,還吸引蘆田大等4名日本籍學生報名,蘆田說,台灣由原民、客家、閩南、外省、新住民等多元族群組成,產生的文化多樣性很吸引他,所以特別選修該課程中的布農族語親身體驗。 \n高雄大學,原住民,族語認證,推廣教育,文化多樣性

  • 兒童發展遲緩 早期療育成效好

    兒童發展遲緩 早期療育成效好

    「大隻雞慢啼!」真是這樣?大部分家長,對孩子的發展遲緩現象,沒有警覺性,很多是上學後經過比較才知道,大里仁愛醫院復健科主治醫師陳巧萍說明,孩子在出生後,各階段的身心發展皆有一定的成長里程,當孩子的行為動作、語言、身心等方面有遲緩或不正常表現時,則需藉由專業職能、物理或語言治療師團隊的引導治療。 \n \n大里仁愛醫院復健科主治醫師陳巧萍表示,早期早期療育,可以讓遲緩的現象改善,跟上正常發展,而如何發現小兒發展遲緩:通常7個月大不能坐、8個月大不會爬、1歲6個月不會走、2歲無法語言發音,都可能代表孩子的發展遲緩,需進一步評估及檢查,透過動作評估及語言發展評估,了解孩子目前的狀況,再針對需要矯正的部份,提供協助及指導,而黃金治療期在6歲學齡前為最佳。 \n \n大里仁愛醫院小兒科主任劉芳青也提醒,我國七歲前學齡兒童,國民健康署補助,每年一次的兒童健康檢查,自出生後透過每個階段的檢查,包含身高、體重、頭圍是否符合生長指標的曲線,如果有異常或成長遲緩,將轉介至復健或相關科別,進一步檢查或治療,進而矯正。 \n \n仁愛醫院指出,臨床中曾遇一名2個月多的幼兒,發現他有個習慣,會固定看同一側,並且在頸部摸到有腫大的肌肉塊,疑似有斜頸的症狀,經轉介至復健科,評估及復健,目前斜頸的現象已改善不少。 \n \n

  • 視訊會議也要有肢體語言?

    視訊會議也要有肢體語言?

    一項以南非銀行業者為對象的研究顯示,從鼻子吸氣,再從嘴巴吐氣,吸與吐都固定數秒並慢慢完成,每天做類似這樣呼吸練習十分鐘以上的人,經過二十一天之後,在做複雜決定時,他們的認知能力平均增加了六二%。 \n相對地,實驗中呼吸動作不夠理想的人,較無法果斷做出重要決定,傾向於拖延。 \n肢體語言專家佩頓(Patricia Peyton),曾經擔任谷歌(Google)等企業的顧問,她以此為例說明,生理對工作表現的明確影響。 \n她一向主張「身體智能」(physical intelligence)的概念,認為姿勢和動作能夠決定成就。比方說,一個人在走路時想到好點子的可能性,比坐著不動時整整高出四五%。或者,採開放與擴張性的身體姿勢,能夠增強一個人的信心與風險承受度。 \n目前有很多人比過去更常使用視訊會議,佩頓於快速企業雜誌(Fast Company)網站上指出,肢體語言會影響我們對自己的感覺,也同時會影響別人對我們的感覺。 \n她建議,想在視訊中看起來不緊張且充滿自信,可嘗試以下四個做法: \n做法一:坐穩,然後呼吸。在重要場合擔起領導角色的人,通常是肢體語言比較放得開的人。適當的身體姿勢有其作用,會讓我們覺得更有力量、更機警,也更放鬆。 \n參加視訊會議時,從雙腳平放地面開始,然後像長了根一樣,定位在那個地方。這麼做會創造情緒與心理的平衡、降低壓力,讓自己感覺更有自信。 \n呼吸跟肢體語言密切相關,合適的身體姿勢會讓肺部有足夠的空間擴展。而一個人的呼吸,又會影響他的壓力感受,進而影響他的認知能力。穩定的呼吸有助於一個人掌控情況。 \n做法二:善用眼神接觸。無論是面對面,還是網路上會面,看著對方的眼睛,在視覺上有所連結,是肢體語言中很重要的一部分。無法好好看著對方的眼睛,會傳達出缺乏自信的感覺,讓對方不太確定是否能相信你。 \n因此,開視訊會議時,應保持眼神的接觸,看著鏡頭的位置,確定自己的笑意有傳達進對方的眼裡。 \n做法三:持續留意自己傳達出的感覺。當壓力大時,一個人的臉部表情跟肢體語言可能會變得僵硬,以致於和他人難以連結與合作。要避免這種情況,你的姿勢和動作必須有其目的性,你必須掌握自己從頭到腳的反應。 \n做法四:留意說話的方式。如何說話承載了很多意義。將字詞唸得短促,容易傳達出不在乎別人的感覺。承受壓力時,人的聲音則容易變得又薄又緊,講話的速度也會加快,聽起來像是在自我懷疑。 \n佩頓總結,透過眼神交流,表情、手勢和聲音的控制,能幫助我們與他人進行更好的交流,建立起信任。 \n(本文摘自 《EMBA 世界經理文摘 407期》)

  • 打造語言村 提升競爭力

    打造語言村 提升競爭力

     偏鄉學校教育資源相對缺乏,必須更用心發展特色課程強化競爭力,雲林縣四湖鄉三崙國小新住民子女占3分之1強,因地制宜加強越南語文教學,讓學童更具語文競爭優勢,也深化新住民學童的母國文化,面對未來多元複雜的國際競爭,多一分準備就是多一分機會。 \n 近年來台灣為走向國際,教育政策除了重視英語能力,更強調第2外語的培養,新南向政策讓東南亞語言日益受到重視,台灣新住民大多來自東南亞,根據教育部與內政部統計,以越南、印尼、泰國、緬甸、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞7國人數最多。 \n 偏鄉地區的新住民比例較都會區為高,以往部分人眼中的劣勢,隨著東南亞經濟體系的崛起,已逐漸轉變成趨勢與優勢,善加經營現有的新住民族群文化,將可讓下一代有更多元的發展機會與方向,偏鄉學校眾多的新住民子女,正是醞釀這種發展能量的最佳環境。 \n 另外,位於雲林縣沿海「風頭水尾」的麥寮鄉麥寮高中,由於英語教學資源長期缺乏,校方向台塑六輕爭取經費,自2019年起施辦「英文提升教學計畫」,每年聘請2名外籍教師到校為師生授課,並前往鄉內各國小駐點扎根。 \n 這個教學計畫以校園為起點,未來希望擴展至社區,讓小學生到成人都受惠,目標是打造麥寮鄉成為「國際語言村」,這也是偏鄉學校因地制宜、提升競爭力的例子。

  • 55%第一印象來自非語言溝通 別讓不當肢體語言害了你

    55%第一印象來自非語言溝通 別讓不當肢體語言害了你

    ★肢體語言看似微弱卻值得重視 \n根據科學實證,與他人互動時,有三個元素會影響我們帶給他人的印象,我們說出的話只占整體印象7%,語調占38%,非語言訊息及肢體語言則占55%。光是肢體語言,就可以透露出你的自信心、禮貌程度和情緒好壞。因此,適時展現適當的肢體語言,就能幫助你有更好的表現、傳遞強而有力的訊息。 \n【精彩書摘】 \n■錯誤02 使用不當的肢體語言 \n「你的舉手投足都在大聲喧譁,吵得我聽不見你口中說出的話。」 \n──拉爾夫.沃爾多.愛默生(Ralph Waldo Emerson) \n◤聽聽研究怎麼說 \n哈佛商學院社會心理學家兼副教授艾美.柯蒂(Amy Cuddy)向我們證明了「權力姿勢」(power posing)的重要性,這能夠幫助我們散發出自信、權勢和能力的形象。根據她的研究結果,只要短短幾分鐘「假裝」做出某個身體姿勢,就能改變我們的皮質醇和睪丸激素水平,幫助我們在求職面談裡有更好的表現、敢於承擔風險,並且冷靜面對壓力情境。 \n研究指出,在人們感覺自己擁有強大力量時,他們更能臨在當下、更能連結自己的內在感受和想法。這樣一來,也有助於他們與別人的感受和想法產生連結。憑藉這樣的強大力量,也會提高自我動機以及渴求成功的動力。 \n如果我們在聆聽某人講話的同時,也能觀察到對方的肢體語言,我們百分之百會先回應他們的肢體語言。我們帶給別人的印象,肢體語言就占據高達百分之五十五的比例,十分驚人;而且短短幾秒鐘內就能給人留下深刻印象。雖然肢體語言背後的含義並不完全清楚,但我們有必要留心並認識肢體語言的使用通則,如此一來,才能善用此強而有力的法寶,順利傳達出我們希望傳送給對方的非語言訊息。 \n從我們跟別人接觸的那一瞬間,我們就不斷在發送「交會信號」;這些信號傳達出我們自信的程度、有沒有心思想要待在那裡,以及我們對他們感不感興趣。無論你正在穿過走廊、還是剛抵達會議現場,你都要留意自身發送什麼樣的信號,做出相應的調整,才能在對方心中形成你所預期的印象。 \n◤聽聽別人怎麼說 \n前陣子,我有一段非常糟糕的買車經驗。沒有人認真接待我,這令我十分沮喪。後來,我的一個朋友介紹我去某家經銷商,因為他在那裡受到很棒的禮遇。我告訴自己這是最後一次機會,不然我就要上網去買車了。當我走進店裡時,一位穿著西裝、超級專業的優雅紳士迎上前問候我。他自信地與我目光交流,微笑著伸出手,向我介紹他的名字,並且歡迎我蒞臨他們的店。他贏得了我這筆生意!我之前造訪的兩家頂級車商,裡面的業務員跟我握手時只是敷衍了事,而且眼睛也沒看著我。彷彿在跟我說,他們不想要做我的生意。 \n──廣告代理公司的女性高階主管 \n在未來一週裡,請你多留意自己的肢體語言;並且利用講電話、開會、搭電梯、開車或用餐的同時,觀察周遭其他人的肢體語言和手勢。 \n▍非問自己不可的關鍵問題 \n我的肢體語言是如何反映出我的情緒? \n我的覺知是否改變了我的肢體語言? \n我在別人身上發現到什麼? \n我覺察到了什麼?我給別人留下什麼印象? \n◤聽聽研究怎麼說 \n愛荷華大學管理組織學副教授葛雷.史都華(Greg Stewart)針對握手及其影響,進行過非常多的研究。「我們總會聽到面試官說,他們在面試最初二、三分鐘內就決定要不要錄用那個人,這跟面試的時間長短無關。我們發現,第一印象從握手開始形成,並且為接下來的面談奠定了基調……」史都華說:「我們或許不會清楚記得一個人的握手方式是好是壞,但握手是我們從眼前這個人身上最先得到的幾條非語言線索之一,讓我們粗略看出對方的性格,並留下記憶深刻的印象。」 \n目光接觸 \n眼神交流必須涵蓋更久的視線接觸─至少維持三到五秒鐘。這能夠建立穩固關係,讓對方比較能記住你所說的話,提升你的說服力,並且提高投入熱度。 \n▨ 一見到對方時,就立即進行眼神接觸。 \n▨ 對話當中,全程保持目光接觸。 \n▨ 你的眼神千萬不要東飄西晃的,就算緊張也不能這樣。 \n▨ 當你提問或是回答問題時,請看著對方,維持目光的交流。 \n▨ 當你在對談結束要握手時,保持視線接觸。 \n▨ 正面的目光接觸並不表示你得瞪得人家心裡發寒。談話過程裡,大約百分之八十五的時間進行目光交流。 \n▨ 就算你不贊同對方說的話,也不要翻白眼。 \n▨ 多人對話時,不要分神跟旁邊的人進行眼神交流。 \n▨ 不要瞇著眼睛看人,這會讓人認為你不高興。保持眼睛張開,專注對方。 \n▨ 你在說話的同時若是緩緩眨眼或是閉上雙眼,會讓別人分心。 \n▨ 善用目光交流來建立融洽的關係。你可以透過眼神接觸表達認可、感激、贊同和鼓勵。你可以藉由睜大眼睛、點頭稱是,來反映你的正向情緒。 \n散發自信心的整體肢體動作 \n▨ 抬頭挺胸走進辦公室,每踏一步都充滿自信;眼神聚焦前方,對每個經過的人微笑。 \n▨ 你可以快速行進,但盡量不要看起來一副焦頭爛額或匆匆忙忙的模樣。 \n▨ 坐著開會時,保持下半身不亂動。 \n▨ 坐立不安是焦慮的表徵。雙手靜止垂放,必要時再擺動,這樣才會給人自信的印象。 \n請記住,在你還沒開始說話之前,別人就已經注意到你的肢體語言。要知道,你給人的印象當中,有百分之五十五來自於非語言訊息。人們對你的第一眼觀感,將為你們接下來的所有互動定下基調。負面印象可能會危害你的形象,而且很難扭轉回來。 \n即使你在某個情況下自覺沒有信心,還是必須假裝、讓別人以為你超有自信!總之,你要確保自己散發的是正面信號。 \n(本文摘自《16個會後悔的溝通方式:想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯》/時報出版) \n【作者簡介】 \n基姆‧佐勒(Kim Zoller) \n「形象力學」的總裁兼創辦人,擁有二十八年的專業經驗,專精於業務流程、培訓以及職場發展技能。基姆也是馬歇爾葛史密斯高階主管領導力開發專業認證教練(Marshall Goldsmith SCC Executive Coach)。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作,並且經常出現在知名國內媒體,包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《富比士》等。基姆和她的團隊已培訓超過二十萬人。目前住在德州達拉斯市。 \n凱芮‧普雷斯頓(Kerry Preston) \n在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆.佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》(Enhancing Your Executive Edge)。過去二十幾年來,凱芮定期與企業合作培訓員工,包括與凱文克萊(Calvin Klein)化妝品合作長達十年以上。目前住在新澤西州安納戴爾市。 \n兩人的最新出版著作為《說話零失誤,跟誰都好聊。:不白目、不踩雷的溝通課。》(時報出版) \n【譯者簡介】 \n胡琦君 \n師大翻譯所碩士,工作經驗豐富,當過空姐、自行車賽事主持人、國小英文老師等。四十五歲提早退休後,遊山玩水之際,偶爾接翻譯、教瑜伽。譯有《說話零失誤,跟誰都好聊。:不白目、不踩雷的溝通課。》、《週末的快樂效應》(時報)以及《人生不必走直線》、《最有生產力的一年》等書(天下)。

  • 新住民學童占三分之一 三崙國小發展越南特色課程

    新住民學童占三分之一 三崙國小發展越南特色課程

     雲林縣四湖鄉三崙國小全校63名學童,有22人是新住民子女,占人數三分之一強,校方因此開設越南語文特色課程,不僅提升學生語言競爭力,更讓越南第2代感受媽媽離鄉背井的付出,營造出溫馨且多元的社區文化。 \n \n 三崙國小配合教育部政策試辦新住民語文課綱,因全校22名新住民子女,越南籍佔18名最大宗,因此決定先以越南語文為特色課程,聘請越南新住民老師陽萃恒到校指導,利用每星期1節彈性課程教授越南語與越南文化。 \n \n 越南新住民學童表示,學習越南語後,回家都會與媽媽討論,與媽媽的感情更親密。以前媽媽偶爾會講越南話,但阿公、阿嬤因為聽不懂會不高興,現在越南話成為學校課程,阿公、阿嬤就不會反對了。 \n \n 父母親都是台灣人的4年級學童吳婉螢對於語言很有興趣,除了英語講得好,現在已經可以用越南語參加朗讀比賽,她說可以用國、台、越、英4種語言與人交談,很有成就感,未來想學更多語言當1個國際警察。 \n \n 陽萃恒表示,她嫁到台灣已20年,發現很多新住民子女都不會講母國話,主要是新住民媽媽為了融入台灣家庭,在家不會用母國語與孩子對話,如此不僅失去學習另1種語言的機會,更造成孩子對母國文化的疏離,進而影響自我的認知信心。 \n \n 三崙國小校長黃明旋指出,「語文」包括語言與文化,越南語文課程不僅增加學童的學習領域,更讓學童具有第2外語優勢,改變部分家長「考試不考就不用學」的觀念,社區也因越南語文的被重視,注入新文化而更加多元豐富。

  • 打造學童科技力 台中科丁學堂揭牌

    打造學童科技力 台中科丁學堂揭牌

     社團法人科丁聯盟協會今年在台中及高雄設立「科丁學堂」,以非營利方式營造學習程式語言環境,28日在太平區崇正寶宮進行台中科丁學堂揭牌儀式,並舉行中部分會長交接典禮,市長盧秀燕特別出席感謝協會與中市學校合作成立校內程式教育社團,她也承諾未來市府會持續推廣程式語言教育,提高學子的科技能力。 \n \n 盧秀燕表示,讓國民有科技能力,要從小扎根、學會程式語言能力,109學年度台中市有14所學校全年級加入科丁小學計畫,未來會持續推廣資訊教育;很高興科丁聯盟協會與崇正寶宮結合推動科丁教育,讓孩子擁有科技能力,也教導他們道德文化,讓他們走向正道,這就是台中市科丁教育最不同的地方! \n \n 「給孩子一個雲端的未來!」科丁聯盟協會理事長劉文堂說明,和學習語言一樣,程式語言更需要不斷練習,為了提供愛好科丁的學童在課餘時間有大量練習,並與同學互相切磋的場所,科丁聯盟協會今年在高雄及台中設立「科丁學堂」;感謝崇正基金會提供場地及華碩基金會提供30部二手筆電,給學童學習進階程式語言的機會。 \n \n 教育局表示,台中市自106年起推動資訊教育,透過推動行動學習、maker夢想行動教室專車巡迴、舉辦台中市中小學資訊網路應用競賽等,此外市府也引進民間資源,共同推廣程式語言教育,感謝科丁聯盟協會自107年起與台中市學校合作成立校內程式教育社團,鼓勵各校運用學校師資,透過教師研習增能將邏輯思考與程式語言融入課程或社團活動中,培養學生發展新課綱重視的「態度」與「素養」。

  • 樂在學習 350新北新住民畢業

    樂在學習 350新北新住民畢業

     畢業季將至,新北市共73所國中小補校、27所高中職進修部,成為新住民學習語言、培訓第二專長的重要管道,今年共有350名新住民順利畢業;來自越南胡志明市的阮金娟,透過課程成功考取中式餐飲、調飲及麵包烘焙3項證照,讓她直呼「終於畢業了,好值得!」 \n 阮金娟婚後來台10多年,平日在新店建國市場經營越南小吃店,為了彌補在越南未完成課業的遺憾,周末帶著一雙兒女到莊敬高職進修部餐飲科上課,幾乎全年過著上班、上課無間斷的生活,愈讀愈有興趣。 \n 「剛開始很挫折!」阮金娟憶道,她剛開始經營小吃店時,因為台灣與越南食材差異大,一直無法做出道地的越南料理,多虧餐飲科老師耐心教導,讓她不斷調整烹飪方式,終於做出滿意料理,小吃店生意也蒸蒸日上。 \n 另名來自緬甸仰光的王慈敏,剛來台時語言、文化都不通,人際關係也不好,曾長期足不出戶,直到兒子讀幼兒園,她才鼓起勇氣重返校園,進入鶯歌國中補校就讀,幾番波折後,終於在19日順利畢業。 \n 「我很後悔曾經中斷學業,所以加倍珍惜上課的日子!」王慈敏說,鶯歌國中有編織、繪畫,甚至陶瓷課程,對新住民融入校園和社區很有幫助,未來盼繼續到鶯歌工商廣設科進修;她鼓勵新住民姊妹,別因為害怕溝通,只懂拚命工作,反而應找機會進入校園學習,未來才會更寬廣。

  • 《科技》英特爾新AI和分析平台 獲國際大廠青睞

    英特爾宣布推出第3代Intel Xeon可擴充處理器,及其新增的硬體和軟體AI產品組合,加速客戶在資料中心、網路和智慧邊緣環境中,AI和分析工作負載的開發與使用。作為業界首款內建支援bfloat16的主流伺服器處理器,英特爾全新的第3代Xeon可擴充處理器使人工智慧(AI)推論和訓練能夠更全面地透過通用型CPU來部署,以因應包括圖像分類、推薦引擎、語音辨識和語言建模等應用的需求。 \n \n 第3代Intel Xeon可擴充處理器和Intel Optane persistent memory 200系列已經開始出貨。今年五月,Facebook宣布其最新開放式運算平台(OCP)將採用第3代Intel Xeon可擴充處理器。其他領先的雲端解決方案供應商包括阿里巴巴、百度和騰訊也宣布將採用下一代的處理器。一般系統供應商(OEM)預計於2020年下半年將可全面出貨。Intel SSD D7-P5500和P5600 3D NAND SSD現已上市。Intel Stratix 10 NX FPGA預計將於2020年下半年上市。 \n 人工智慧和分析法為金融、醫療保健、工業、電信和運輸等眾多產業的客戶開啟新的機會。IDC預測至2021年,將有75%的商業企業應用程式使用AI人工智慧。到2025年,IDC估計全球所有資料當中,將有約四分之一為即時創建的資料,資料成長量當中有95%來自於各種物聯網(IoT)裝置。英特爾新的資料平台,結合使用英特爾AI科技的眾多合作夥伴生態系統,讓企業能夠更佳地透過布署AI與分析服務來從其所擁有的資料獲利。 \n 第3代Intel Xeon可擴充處理器(代號為 Cooper Lake)為英特爾4插槽和8插槽處理器產品的升級版本。該處理器專為深度學習、虛擬機器(VM)密度、記憶體內建資料庫、關鍵任務應用程式和分析密集型工作負載而設計。與已上市五年的4插槽平台同類產品相比,針對更新既有基礎建設的客戶,可以預期在常見工作負載的效能平均提升1.9倍,虛擬機數量則最高提升2.2倍。 \n 作為第3代Intel Xeon可擴充平台的一部分,英特爾也同時宣布Intel Optane persistent memory 200系列的上市,其可為客戶提供每一插槽高達4.5TB的記憶體,以管理資料密集型工作負載,例如記憶體內建資料庫、高密度虛擬化、分析和高效能運算。 \n \n

  • LTTC攜手PaGamO 打造英語素養聯盟

    LTTC攜手PaGamO 打造英語素養聯盟

     台灣唯一提供超過五種外語課程與測驗服務的LTTC語言訓練測驗中心,與台大葉丙成教授創辦,目前台灣平台用戶超過140萬的PaGamO,合作英語素養聯盟(SECA/Smart English Competency Alliance),將於6月30日正式推出。聯盟專為不同程度的英語學習者設計,結合文本及評量,提供學習回饋,培養五大閱讀認知能力,學習教材內容更由十二年國教英語科召集人張武昌教授參與審查,緊扣英語素養命題趨勢,讓學生在練習的過程中不斷累積「核心素養」能力。 \n LTTC語言訓練測驗中心執行長沈冬教授強調,這門課程結合遊戲與英語閱讀練習,將對英語學習產生重大影響,並更具體實現學習導向評量的理想與目標。英語素養專家張武昌教授也表示,情境化的試題設計可以讓孩子對於語言的使用,有更多的感受,也更能夠掌握對語言的感覺。透過跨段落、跨文本的角度來評量學生的語言能力,最終的目標就是能夠達到學習態度正向的改變。 \n PaGamO英語素養聯盟針對不同層級的英語學習者,參考全民英檢的分級標準分為初、中、中高三級,各級皆提供每周兩篇文本與英語素養題型測驗題組,文本內容結合跨學科領域的知識主題,以及國內外時事與社會關懷議題,培養五大閱讀認知能力等學習及應用策略,有效累積英語素養能力。網址:https://learning.pagamo.org/seca/。

  • 高中生用絕跡文字寫作業 老師花3小時才破解

    高中生用絕跡文字寫作業 老師花3小時才破解

    有些文字已絕跡,想要解讀出來,宛如在破解暗號或密碼,若有學生用此寫作業,老師會願意破解嗎?日本一名學生寫作文作業時,由於老師表示語言不限日文,因此他便異想天開,使用「盧恩字母」撰寫,沒想到老師竟花了3小時解密,讓67萬網友直呼太厲害了。 \n日本16歲高中生「kedamadama」在推特上,分享被導師批改後的作文,只見紙上滿滿都是紅字,但並非他整篇寫錯,而是老師的解碼翻譯,由於未限制寫作的語言,因此他使用已滅絕的盧恩字母(Runes)書寫,此字母於中世紀歐洲用來書寫部分北歐日耳曼語族的語言,尤其通用於斯堪地那維亞半島與不列顛群島。 \n而kedamadama先寫出日文的羅馬拼音,再轉換成盧恩字母,而老師也不負學生期望,把每一個字寫成英文後再翻譯為日文,成功解讀出全文,寫下評語「花了3個半小時解讀,雖然寫得很不錯,但其實只要用普通文字書寫就好」,下面還蓋了一個「你很努力」的印章,調皮的寫下「這是誇我自己的章,你給我付加班費!」。

  • 吞嚥障礙致死率高 門諾精準治療化解危機

    吞嚥障礙致死率高 門諾精準治療化解危機

    \n \n吃東西對一般人來說是輕鬆平常的事,有人可能因器官退化、疾病等,無法順利吞嚥,造成嗆咳、吸入性肺炎等風險。花蓮門諾醫院語言治療師許原豪指出,吸入性肺炎主要因素就是吞嚥障礙,在台灣每10位長者,就有1位有吞嚥障礙;吞嚥障礙者罹患吸入性肺炎的機率高出一般人的1倍,死亡率也高出2倍! \n \n凡食物從口中到胃部的過程中發生問題,都稱為吞嚥障礙,並可藉語言治療改善吞嚥功能。門諾醫院語言治療團隊今日上午分享治療吞嚥障礙的成功案例。58歲罹患口腔癌、下咽癌患者的陳佑福透過影片,分享自己經過三次的手術與治療,以為之後只能吃流質食品。因緣際會下接觸語言治療,一開始以為只是教你怎麼說話,但聽完治療師的說明與評估、專業的吞嚥攝影檢查及35堂課,超過1000分鐘的治療與訓練後,現在已經恢復吞嚥功能,可以正常飲食。 \n \n門諾醫院聽語治療組長蘇燕玲說,除了老化使部分長者有吞嚥障礙外,中風、腦損傷、失智症、神經肌肉退化性疾病、頭頸癌等病人,都是受吞嚥障礙所苦的群眾。她也建議民眾,若用餐時,有嗆到、吞不乾淨、覺得喉嚨卡卡等,感到有吞嚥障礙時,可到醫院復健科就診,經由看診轉介,語言治療師會針對患者進行吞嚥評估後,找到安全的進食策略及復健方案。 \n \n此外,門諾醫院語言治療團隊透過6位專業的語言治療師,共同翻譯「MBSImP吞嚥攝影檢查工具書」,門諾醫院執行長趙福厚表示,盼能藉由這本工具書,讓臨床人員用「精準的方式找出障礙的癥結」,設計安全有效的吞嚥治療照護方案,提升患者的生活品質。

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