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  • 運算產業怎麼走 還是User說了算

     近來若從硬體產品角度來看運算產業,其實多半是令人覺得沮喪的消息。英特爾迎來後摩爾定律之後,理解硬體效能的提升已面臨到技術極限。 \n 運算產業分工早已質變 \n 遙想過往,最初的PC產業採取的是水平橫向整合模式,從零組件、電腦系統以及軟體應用,皆為業者一手包辦。電腦產業因走向分工模式,造就了左右運算效能的中央處理器業者英特爾、掌握作業系統的微軟,以及經營電腦品牌的惠普、戴爾等,而Wintel架構主導超過30年的電腦運算產業,台灣也成國際品牌業者最佳的代工合作夥伴,並在全球PC產業鏈扮演著重要角色。 \n 然而,在亞馬遜將運算基礎設施做為服務(Infrastructure as Services)對外銷售時,就已改寫IT運算產業面貌。部分企業已選擇在亞馬遜、微軟或Google公有雲架構公司內部管理資源或部署外部應用服務。因此,亞馬遜在公有雲市場占有絕對優勢,原因無它,其所擁有的電子商務、影視服務,足以構築具備經濟規模的基礎設施,而能夠提供最低價的公有雲服務。 \n 開放生態系平台整合風行 \n 觀察未來運算產業趨勢,無可避免必須談及成立於2007年的Google,當初即利用大眾關鍵字搜尋排序,而建構大眾可免費享用服務的模式;為能擴大生態圈,在作業系統或服務平台,皆採取開放立場,而讓Google在具有龐大的用戶基礎下,並藉由諸多網路服務所收集的多元化資料,基於其資料的規模與多樣性,而可作為Google未來諸多事業策略布局的豐厚基礎,例如:人工智慧、無人車,乃至近期Google I/O大會所宣布的語音助理Google Assistant(如同蘋果的Siri或是微軟的Cortana)或是Google Home(類似亞馬遜的語音管家Echo),足見Google對於各式各樣資料的收集與運用,皆不落人後。 \n 在運算技術有所進展且取得成本降低的環境下,使得過往已存在的技術,獲得更好的發展空間,如人工智慧。然而,Google的發展背景是因具備軟體的技術能力,其對硬體設備規格的要求反而是採用最為彈性且具成本效益的架構,無論對亞馬遜或是Google等雲端運算大廠而言,對於基礎設施的硬體規格條件反而較屬於客製化,而非標準化的方案。 \n 近期在硬體元件掌握上,展現積極企圖心的莫過於Google。在Google I/O大會也提出為人工智慧演算所用的TPU,以確保軟體運作效能或演算法表現。因此,Google為能確保應用服務運作優化,無論企業內部的基礎設施或是自家品牌硬體產品,Google所投入的並非僅止於應用服務的開發,而是將軟、硬體產品融合發展之大廠。 \n 個人企業全都攬 \n 觀察公有雲市場,現階段市占最高的業者為亞馬遜,且與微軟、Google有著明顯差距。立基於商務市場的微軟,企業原先即是微軟的主要競爭場域,Google對於企業市場的經營,皆是採取開放平台,將硬體產品或是App業者納為生態圈,而以提供終端產品使用者應用服務為主。然自2016年以來,Google延攬VMware共同創辦人與前執行長Diane Greene主掌企業業務相關發展,並已在公有雲相關產品爭取到指標性客戶。 \n 另外,近期Chromebook在占有全球3成比率的北美市場傳出銷售佳績,雖是以教育市場為主,但Chromebook的使用概念即是要透過連網、結合雲端,亦不難理解Google希望藉由Chromebook跨足商務,而可與Google公有雲進行結合,進而提供企業完整的解決方案。因此,為能吸引商業用戶,Google近期也購併了專以開發企業App的公司Synergyse。 \n 總結上述的觀察,在未來多元商業型態的世界,除能維持既有用戶規模外,布局多元領域亦是雲端服務大廠穩固市場地位不可或缺的策略。倘若商務市場有機會為Google所分食,未來軟硬分工的生態將有所質變,而其整合模式更突破水平整合,而是Google僅作基礎架構與平台,以開放態度建構生態系,如此的整合,也許可說是人人都有份,但看來僅有單純硬體架構與競爭激烈的應用服務可為其它業者加入,但所要遵循的遊戲規則卻將由Google所制訂。 \n 應用行為奠定發展利基 \n 過往,我們利用電腦作為連結網路服務的主要裝置,受限於裝置體積或是電池續航力條件的限制,網路應用服務面向相對受侷限,而且使用時間大多也受限,然而,現階段智慧手持裝置的普及,人們透過網路所能享用的服務已涵蓋生活主要面向。基於智慧手持裝置的高普及率、連網環境條件完善,相對也就吸引業者競相投入應用服務的開發,應用服務競爭激烈,業者為能快速推出,公有雲的確提供相對彈性、便利的使用環境,且以水電費用概念的計價模式,更適用於規模尚須構築的新創業者。因此,過往水平整合與現階段的生態系整合的差別則在於雲端運算服務大廠構築完善的基礎環境與開放平台,而提高應用服務開發商的採用意願。 \n 開放、開放、再開放 \n 然而,可作為間接收集用戶資料的服務或硬體產品,雲端運算大廠也不遑多讓,即便與客戶構成競爭關係,並非能阻擋上述大廠加入戰場,未來誰是敵人、誰是朋友的界線,也越來越不易區隔。在應用服務市場坐大的雲端運算服務業者,看來仍對硬體產品難以忘情,然而重點並非是硬體產品本身,而是使用者在有該裝置之後,其所採用的應用服務可留下多少足跡為雲端運算服務業者再利用。 \n 例如:Google Chromebook、微軟Surface(二合一平板電腦)或是亞馬遜Kindle或Echo等。相對地,反觀雖也進行作軟硬整合的蘋果,但它僅開放App平台,而且所作的應用服務皆以自身的硬體產品應用為主,與上述雲端運算大廠策略截然不同,呈現相對封閉的狀況。因此,蘋果所能累積的用戶數皆是 \n 以硬體裝置為基礎,其所累積的規模數量將遠落後於應用服務業者。 \n 隨著網路平台或是網路基礎設施服務唾手可得,每間公司若能善用平台,其本質都可以說是網路公司,且讓各行各業打破疆界,如現階段的Airbnb或是Uber,對飯店業或是計程車業已然形成衝擊。 \n 但此波趨勢已不可擋,如同電子商務發展了一段不算短的時間,但近年來即便在生活便利的台灣,也已然對實體通路經營形成衝擊,而這對做店面投資的業者而言,當初恐怕也沒想到智慧型裝置的便利,其對本身投資構成衝擊。 \n 「去中間化」已是網路時代對各產業造成衝擊的重大關鍵,因為上述的雲端運算大廠助長應用服務的誕生,已讓軟、硬之間沒有界線,在規模仍在壯大的過程中,應用服務是他們攬住人心的關鍵,該用何種裝置連結,也毋須限制,因為越開放才符合物聯網經濟商業模式:「羊毛出在狗身上,豬來買單」。然規模越大,雲端運算大廠要採用何種硬體架構更符合運作效能,將不再是英特爾主導說了算,使用者說了算的時代已悄然來臨。 \n (本文作者為資策會MIC產業顧問)

  • 謝淑薇女雙逆轉勝 下戰宿命對決莊佳容

    謝淑薇女雙逆轉勝 下戰宿命對決莊佳容

    (11:15更新 小薇下輪將碰上莊佳容組合)網球四大滿貫賽之一的美網29日開打,台灣女將謝淑薇今在暖身的紐哈芬女網賽登場,她搭配德國佩可維琪(Andrea Petkovic),首輪迎戰美國對手,小薇組合前兩盤3比6、6比1,最終在第三盤搶十以10比8驚險奪得奧運後首勝,晉級8強。特別的是,小薇下戰對手,是她在奧運女雙棄賽的苦主莊佳容,勝方闖4強。 \n休息整整7周後,謝淑薇重返賽場,搭配新搭檔佩可維琪,首戰就開出紅盤。小薇昨說,最近剛從10天的重感冒中回來恢復訓練,練單打時,體能未因生病下降太多,運氣不錯!小薇也很欣賞佩可維琪,指她每次贏球就會在場上跳舞,致謝現場觀眾!非常有趣。 \n謝淑薇女雙組合凌晨獲勝後,稍晚莊佳容也傳出好消息。莊佳容搭配烏克蘭好手邦達蓮珂(K.Bondarenko),在首輪以6比0、6比1驚喜擊敗第4種子西班牙組合,下一戰將碰上謝淑薇/佩可維琪。 \n \n \n \n \n

  • 智慧復智慧 真知 智慧 乎

     繼雲端運算、物聯網、巨量資料的概念提出後,舉凡產業、市場至日常生活各個面向,無一不朝向「智慧化」發展。從智慧製造、智慧運輸、智慧支付、智慧醫療、智慧家庭,進而用「智慧城市」涵蓋所有應用範疇。 \n 台灣政府或是主要產業皆能理解時下的關鍵字為何,如:物聯網、巨量資料乃至工業4.0等。然而,在關注上述關鍵字之餘,或許該想一想台灣在全球產業分工體系所扮演的角色,而去理解有利台灣產業未來發展的「智慧」到底該為何? \n 代工業翻轉 急迫性不高 \n 以占台灣GDP比重最高的製造業為例,當中的電子業多數是以終端產品「代工」為主,主導權在客戶身上,上游零組件雖也積極投入,但仍得視該零組件的特質,若偏向客製化的IC設計則比具標準品特性的面板、LED等握有主導權。若以下游品牌市場來觀察,以消費性電子產品而言,一來是產業技術門檻不高、內需市場規模不大,造就當地品牌對台灣而言確屬不易。若以IT產品而言,縱然有品牌,但其產品規格不易差異化,終究仍以價格取勝,且就市場規模而言,依舊比不上擁有地主國優勢的美系品牌或是陸系品牌為主。 \n 因此,台灣在產業體系的分工位置,不由得仍以管控「成本」是為其可替客戶分憂解勞的主要工作。而試問現今討論的智慧化,對以代工業務的台灣業者的意義何在?而且,在尚未達到降低成本的目的,其實就得先顛覆既有的基礎運作架構,因為讓人、機器之間可互相溝通,就得先花一筆錢,因此智慧化對代工業者的急迫性便相對不高。 \n 提升平台黏著度 不可少 \n 對下游品牌而言,以智慧型手機為例,真正能倚賴巨量資料或是雲端運算獲利的業者,皆非單獨擁有硬體產品業務的業者,而是擁有平台且具備用戶基礎的業者。智慧化的前提,是需要倚靠平台建立用戶忠誠度,黏著度夠高的話,才能取得具有利用價值的資料,而可多加利用。 \n 簡單來說,當Android陣營手機賣得越便宜、當硬體業者苦哈哈時,坐享其成非Google了。因為,眾多用戶雖使用不同品牌的手機,但都在使用Google平台服務,而此又奠定了Google的巨量資料來源,包含語音、圖像或是搜尋文字等,而奠定人工智慧的發展基礎。而台灣在製造業為主的環境下,欠缺一個提升用戶黏著度的平台,在未有豐厚資料的灌溉下,欠缺非結構性資料分析的經驗,離人工智慧發展也就有些距離了。 \n 產業橫向整合 必要之舉 \n 現階段講究的巨量資料運用,多數是以直接可與客戶互動的平台,藉由客戶的數位足跡進行歸納分析來助業務拓展。然而,偏重製造業的我們,所累積的數據多數仍以生產資料為主,智慧化的最終目的仍是偏向提高生產效率。另外,台灣的產業型態偏向水平分工,單一角色要面臨製造升級,通常礙於規模與效益的衡量,而心生卻步。因此,若說智慧系列是希望未來資源配置可更具效率,恐怕產業之間橫向整合或合作則更為必要。 \n 或是,若整合有困難,業者如果真有心走向智慧化,可能要更大破大立去思考自身於產業鏈角色的轉換,尋求主動縮短與客戶間的距離,將更具尋求智慧化的動機與實質意義。而且在智慧化之前,台灣業者的設備自動化程度是否已夠聰明到足以求智慧了,也該是先省視的部分。 \n 最後,台灣在這波智慧化的趨勢中,所尋求的是要在產業進行實踐,或是要做為全球智慧化方案的提供商?上述兩個角色並不衝突。若要在產業實踐,我們的確可借鏡他國案例,但別忽視台灣與其它國家產業特性之間的差異,若是要做為智慧化方案的供應商,則難度就又更高了。 \n 借力使力 進而求取智慧 \n 智慧化方案的提供前提是為硬體設備與軟體能力的加乘,從戴爾花了617億美元併購EMC(儲存方案公司)、IBM近期花了13億美元併購Cleversafe(資料儲存公司),就可理解未來運算市場競爭本質為何。這個智慧化產業競爭遊戲將讓既有業者朝向大者恆大發展,而且還要比誰的口袋夠深。台灣產業如何借力使力,進而求取智慧應該是比較實際的作法。 \n 因此,談智慧不難,但回顧台灣製造業本質,的確是有其先天特性,業者是否具備主動改變的心態更為重要,而再與政府一同思索我們所需要的「真智慧」為何,才得以讓整體資源運用更具效率。可以想見,在資源分配不均的大環境下,釐清何種智慧該是台灣產業該具備的,應才是正本清源之道。 \n (本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 產業生態衝擊-網路平台擴大媒體競爭 走向兩極化求生

    產業生態衝擊-網路平台擴大媒體競爭 走向兩極化求生

     從Amazon收購華盛頓郵報,Facebook藉Instant Article與國際知名媒體合作,讓用戶可在臉書直接開啟即時新聞網頁,到阿里巴巴收購南華早報,皆改寫了媒體產業生態。 \n 在網路頻寬提升、影音壓縮格式精進,擷取影像或動畫的智慧型行動電話普及的今日,發言權已可為大眾掌握,對傳統媒體經營構成嚴峻挑戰,媒體要如何在去中間化下生存,將朝兩極化發展,一是大者恆大,如:Youtube、Facebook等,或如一些訴求特定族群的利基媒體。 \n 電子化 \n 未必能因應未來媒體 \n 傳統媒體式微,尋求電子化是否就可掌握過往的訂戶?答案恐怕要令人失望。 \n 時間有限、上網可從事多樣活動,已使閱聽習慣轉向網路媒體,閱讀習慣也破碎化。因此,傳統新聞媒體經營不善或具備優質內容的製作商,都陸續被擁有用戶數優勢的大型網路服務業者收購或尋求合作經營。 \n 從Amazon收購華盛頓郵報、Facebook藉Instant Article與國際知名媒體合作,讓用戶可在臉書直接開啟即時新聞網頁,乃至阿里巴巴收購南華早報,皆改寫媒體產業生態。 \n 在傳統媒體的資深主編或記者,也就可自立門戶。架設平台的成本較過往低,也有人架設新聞媒體平台,但僅維持記者基本人數,其餘皆是自由工作者,例如哈芬頓郵報(The Huffington Post)。 \n 內容製作也隨著終端裝置搭載攝錄功能的精進、儲存容量的增加,加上平台支援的播放時間與傳輸速度與日俱進,將帶動自媒體的發展。 \n 過往,大眾在網路平台僅能用文字、圖片傳播靜態資訊,隨著直播、串流媒體等技術環境成熟,對電視媒體的挑戰不再限於平台競爭,甚至延伸至內容製播。過往內容取得或播放,電視媒體有絕對的主導權,但隨影音平台興起,電視媒體的優勢受到挑戰。 \n 媒體產業遊戲規則受到顛覆,對社會影響無遠弗屆。唾手可得的網路平台,讓資訊傳播具備即時性,背後卻代表媒體內容的供給以速度為要,搭配標題的導入,點閱率成為視聽內容把關者篩選的大原則,追逐大眾喜愛的內容進行報導,也讓媒體選題受大眾影響。 \n 在講究快、狠、準的網路媒體競爭時代,已顛覆過往新聞寫作原則,以新聞標題為例,過往講究洗練、精準表達內文,現今為提升點閱率、乃至透過點閱計算獲得廣告收益,標題的寫法仍以賣關子或招致讀者好奇而點選。 \n 當點閱率成為判斷的最高原則,可想而知,檢視媒體內容品質的準則也將過往大不同,如此一來,是更滿足大眾知的權利或是反之,值得深思。 \n 網路世代 \n 顛覆媒體競爭原則 \n 隨著facebook開放直播功能給大眾,雖然單則內容時間是在30分鐘內,但足以為傳播資訊的好管道。但眼見為憑是否為真?是視聽大眾該省思的問題,培育新聞專業人才乃至政府主責傳播產業機關也該留意。傳播大眾化讓大眾取得資訊或散播資訊都更容易,卻也造成社會諸多問題,如:民粹操作、引導視聽等。只要一天對平台的黏著度不降,將是造成上述問題的推手。 \n 特別是在傳統媒體式微,被大型電商巨擘或網路服務業者併購後,不僅媒體市場洗牌,在媒體業者走向大者恆大之際,會有另一群業者為求生存,另闢途徑,走向深度報導。 \n 因此,網路世代將改寫媒體產業運作原則,即一方走向滿足大眾,卻有一方走向小眾,呈現兩極化,如何在夾縫求生存,將是在網路世代謀求生存的大原則。 \n 網路平台的興起使得傳播成本快速下降,素人成為明星的機會大增,也讓網友的評論成為左右政府或企業進行決策的關鍵。 \n 但也有逆向操作、抗拒數位媒體的案例,英國創作歌手愛黛爾(Adele),在社群媒體發展蓬勃的今日、作為公眾人物有許多工具可讓粉絲隨時感受到自己的存在,如:facebook、Instagram、Twitter或微博等,除了文字、自拍照,尚提供直播環境。若想要提高知名度,大眾擁有較過往更多的曝光自主空間。然而,一旦曝光過多,或許也有可能讓人產生厭倦,落得適得其反的效果。 \n 因此,今日你要讓大眾覺得夠特別,反而是要神隱。愛黛爾是最佳範例,她不在乎外界對其外貌的評論,平時也未經營FB或Twitter,且不讓完整專輯藉由串流媒體銷售,反而希望歌迷到唱片行購買實體唱片或到iTunes購買整張數位專輯,讓歌迷僅聚焦她的歌聲。 \n 考驗選擇、 \n 不從眾的能力 \n 社群媒體為提高點閱率,有時會讓主題失焦,讓部分的人、事、物反而選擇以少曝光獲得認同。 \n 別認為網路媒體只對想爭取曝光率的藝人或商店等有影響,當網路媒體成為全民發表言論的管道時,影響力無遠弗屆,特別是對年輕世代而言。在傳播走向大眾化的今日,社群媒體已成不可或缺的傳播工具,且透過網路蓄積的用戶規模,讓社群或網路媒體擁有比過往電視台更大的滲透力與影響力。 \n 有趣的是,網路媒體唾手可得,讓市場需求走向兩極發展,要不就是享受免費、內容廣泛,要不就是付費、選擇所愛。簡言之,人們會因網路媒體有更多內容選擇,卻也考驗選擇的能力,而非從眾。 \n (本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • ICT產業競爭關鍵 從小米的故事看起

    ICT產業競爭關鍵 從小米的故事看起

     「小米」自2010年成立,不到5年的光景,卻已坐上中國大陸智慧型手機市場寶座,而且,小米執行長雷軍近期更在個人微博表示,5年前創辦小米時,即希望中國貨能擺脫低價品質的形象,真正改變世界對中國貨的看法,要率先做高品質產品。雷軍說,希望有一天,小米能帶動整個行業進步,就像索尼之於日本,三星之於韓國。不可諱言,對於一間毫無硬體產品銷售背景或是採取併購策略的年輕公司,可謂是互聯網時代品牌養成的範本。 \n 我們可來觀察整體市場環境是如何養成「小米」這間企業,但也因產品生命週期因市場競爭激烈而縮短,且在中國市場成長受限、產品規格革新有限的情境下,試著來看小米未來中長期所面臨的挑戰與因應策略。 \n 面臨中國智慧型手機市場發展已到高原期,且其它競爭者也仿效小米電商模式緊追在後。因此,在寄望提高產品銷售基礎,小米已開始積極走向海外,如:巴西、印度以及非洲,然小米的電商模式或社群傳播模式是否適用於其它新興市場,則是小米所需面臨的挑戰之一。 \n 基於小米與華為、聯想最大的差異,即在於通路的布局,如聯想在海外銷售的智慧型手機市場比重仍高於中國,主要仍因實體通路掌握度較高。但過往小米產品能夠為消費者所青睞,即是高CP值,此對於開發中國家的首購族,的確是具有吸引力,成為小米走出去的最大競爭優勢。 \n 下階段戰場在「服務」 \n 過往企業的養成,是需要時間的千錘百鍊,小米發展得快,也就意味所面臨的挑戰將更大。小米的產品布局皆希望能連結到智慧型手機,但後來布局至智慧型手機有相連關係的產品後,小米已進一步布局到智慧家居,甚至也傳聞它要跨足筆記型電腦。從此點看來,小米在產業鏈可支援的情況下,且市場只要夠大足以分食,即可成為旗下銷售品項。所以,從小米網站琳瑯滿目的銷售品項,並不一定全然是小米品牌,也不難發現小米網站的定位即是朝電商平台發展。 \n 然而,物聯網時代來臨,在以用戶基礎為發展核心,品牌業者的定位一定會走向產品聯合服務,未來無一業者僅以硬體產品作為競爭優勢。若以長期競爭角度來看,小米現階段建構的生態鏈是以硬體產品為主,其設定的競爭對手當然是為硬體品牌業者。現階段我們都也認知到未來的競爭關鍵在於用戶,而非產品。因此,小米在中國大陸市場要面臨的競爭者即是阿里巴巴、騰訊等。 \n 扶植雲端服務供應商 \n 另外,值得關注的是,除了小米之外,雷軍也透過金山軟件成立金山雲,而小米公司也聯手金山軟件投資中國大陸基礎設施服務商世紀互聯,希望建構成世紀互聯負責基礎設施、金山雲作為運算平台,而小米則負責應用服務。小米透過小米雲累積的用戶數已超過六千萬人,現階段有70%的雲端服務是採用金山雲,而金山雲也積極開拓垂直應用領域相關業務,包括:遊戲與醫療等。 \n 以遊戲為例,雷軍理解未能掌握內容的競爭劣勢,因此透過上述投資,金山雲針對遊戲業者提供的不只是雲端運算服務,甚至是後續營運到維護全部一手包辦,並在海南與當地政府合作打造遊戲產業生態基地。而後或可藉此基礎,吸引其它領域服務業者採用金山雲的雲端運算服務。小米與金山雲的差異即在於,小米的服務對象為B2C,而金山雲則是B2B。基於金山雲的客戶部分業者屬於小米生態鏈的一環,如:負責遊戲事業的小米互娛,此就可歸為小米直接扶持的服務項目之一,不難看出雷軍的策略,即是讓金山雲成為協助養成服務供給項目的基礎設施,進而協助小米未來跨足的服務項目更為多元化,包含電商或是O2O等。 \n 建構生態鏈皆是曾在硬體產品叱吒市場的三星,甚至是蘋果的當務之急,特別是現階段服務的提供,只要創意足夠,即可利用公有雲架構部署服務,而不需寄生在某個品牌大廠下。大廠現階段的策略都是透過開發工具,而鼓勵周圍業者加入提供app,然而未來都是以服務資料作為商務競爭基礎,硬體產品終將會限縮僅為載具的角色,此將是小米或蘋果想突破的瓶頸。不過跨足服務所面臨的問題即是服務的來源、服務的建置、維運成本,皆是硬體產品業者所須顧慮的。 \n 因此,短期可見的是,硬體產品業者要如何先透過聯盟壯大服務來源,以求鞏固用戶為先,而且,現階段我們討論的科技業,在未來也都不純粹是科技業,在用戶基礎的支援下,都得具備跨足各產業的潛力,而此就是互聯網時代所造成的最大變革。 \n (本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 美中角力 牽動台ICT發展

     今年6月下旬,美中雙方展開第七屆戰略與經濟對話,討論的議題包括:南海問題、網路安全、雙邊投資與人民幣匯率。基於從6月上旬開始,美國已發生聯邦人事管理局職員資料被駭事件,也將矛頭直指中國所為,雖為中國政府否認,但也使得網路安全相關議題討論備受關注。 \n 若限縮至網路安全相關議題的討論,則與我國ICT產業脫不了干係。長期以來,電腦運算產業發展向來以美國作為領頭羊,為人所熟知的即是Wintel架構,從決定運算效能的中央處理器(CPU)到搭載的作業系統,皆是由美國業者所主導。伴隨經濟條件的改善,使得中國大陸在全球市場的話語權早已不可同日而語。 \n 中國品牌業者理解要縮小與美國品牌的差異,以併購的方式是最快的捷徑,而最經典的例子,則非聯想(Lenovo)莫屬。在電腦運算相關產品,它收購了IBM的筆記型電腦與x86伺服器部門。而且,2015年聯想即有可能坐上全球筆記型電腦市場的寶座,而它與美國品牌業者最大的差異則在於產銷策略的差異,至今自製的比例已超過一半。 \n 大陸正展現積極企圖 \n 另外,若純粹以企業用戶為主的伺服器市場而言,中國政府可操作的空間就相形更大了。已在美國上市的中國電子商務平台業者阿里巴巴,更曾提出過去IOE的概念,希望自身的運算架構,可以不要採用IBM主機、甲骨文(Oracle)資料庫與EMC的儲存設備。若在IBM x86伺服器尚未被聯想併購時,全球伺服器市場的確幾乎全為美國業者所掌握。 \n 因此,中國當地企業所採用的伺服器不外乎也都以美國品牌為主。然中國政府為能管控設備或是轉換成本國業者所生產的設備,就先以與資訊安全管控極為相關,且受國家高度管制的銀行產業著手,透過中國銀行業監督管理委員會(銀監會)在2014年已發佈了39號文(關於應用安全可控資訊技術加強銀行業網路安全和資訊化建設的指導意見),該文除提及銀行業資訊化相關量化目標以外,其所提及的指導原則與任務要求,皆再三強調「自主創新」的必要性,並也鼓勵產學合作開發相關資訊安全可控技術,致力推動國產化軟硬體解決方案。 \n 然在2015年1月銀監會會同工信部又進一步發佈317號文(銀行業應用安全可控信息技術推進指南<2014-2015年度>),內文指出原先基於資訊安全控管原則之下,要求銷售給中國銀行系統設備業者,均必須公開智慧財產權以及開放原始碼,但此舉將不利於美系業者,且此規定爭議過大,現階段已決定暫緩實施。 \n 從上述指導原則執行與否,皆能感受美中之間的角力。另外,再從惠普將中國伺服器與網路設備的業務主導權交由中國清華紫光,也就可理解美國公司在中國地區經營企業用戶業務的瓶頸所在。因此,當中國市場對全球業務經營有著舉足輕重的地位時,美國業者無不小心翼翼思索經營策略,希望取得雙贏局面。 \n 蘋果,也不敢小覷大陸市場 \n 連以品牌形象、產品實力著稱的蘋果,也是相當積極布局該市場,執行長Tim Cook於2015年5月,已經是第六度拜訪中國了,除了參訪主要代工業者富士康以外,並開通新浪微博,與當地民眾進行互動。因此,對美國品牌業者而言,中國是一重要的市場,但挾以內需市場的龐大基礎而能造就的中國品牌,卻也讓美國品牌飽受威脅。 \n 若再提升至國際關係層次,中國2013年在十八大報告明確指出,新型大國關係是中國外交戰略的重要內容,而且為能提升自身影響力,而設立可協助亞洲國家提升基礎建設的「亞洲基礎設施投資銀行」,因結合中國國家主席習近平提出的「一帶一路」政策,現階段已有50個國家完成簽署協定,包含:英國、德國與法國等,但美國、日本至今仍未加入。而美國為能鞏固自身位於亞洲的貿易實力,而積極推廣TPP,但現階段美國國會只先過了TPA,且在2015年八月初舉辦的12國部長談判會議也宣布破局,使得TPP未來進展仍有待觀察。因此,美、中兩個國家之間的角力才揭開序幕而已。 \n 台灣應在兩強之間取其勢 \n 至於台灣過往在美國品牌明確的產業分工體系中,努力從中找出可賴以生存的空間。而當美國品牌市場地位受到威脅時,也讓承接美國訂單的我國業者受到波及。此外,中國在政府主導下,從終端產品銷售、製造乃至上游零組件採用,都以提高自主性為政策目標,對我國業者的影響就不僅止於代工產業,還延伸至上游零組件產業,並引發紅色供應鏈相關議題討論。這也是先前台灣在代工領域扮演舉足輕重地位,然而在零組件領域,多半的經營思維仍是圍繞「成本下降」為經營核心,而與日、韓業者有著各自的市場區隔。然一旦以掠奪市占、而非獲利為重的陸商進入該市場,以成本作為競爭優勢的業者,也無法抵擋中國大陸的大舉入侵。受限於內需市場規模,不具人口紅利的台灣的確缺乏制訂產業規格的先天條件,而較無法具備主導權。 \n 或因在政治立場的闡述,而導致我國易於淪為與中國處於對立的情境,而非合作。若我們認為,美國品牌或服務業者在市場仍有一席之地,台灣不至於會在產業鏈上消失,只是地位消長的問題,但換個角度想,中國理當也是我們得積極鞏固的客戶選項之一,而且不難看出,美國業者為能鞏固業務表現,除了蘋果,美國上游零組件或軟體服務業者,皆不遺餘力與中國政府或當地企業建立合作關係。而台灣如何在美、中角力中,取得發展空間是一重要議題外;或應在物聯網時代中,在硬體產品主導性降低的同時,如何讓我們的產業客戶選項更為多元亦是當務之急。

  • 科技 恐讓人類退回原始時代

     若你(妳)看過「雲端情人」(her)這部電影,若對男主角西奧多的工作仍有印象的話,他從事的工作是替人代寫書信。雖然還是採用電腦打字,但或許會納悶未來連「寫信」都能成為一項工作。 \n 回到國內,若對公視節目「一字千金」有印象的話,藉由競賽的方式,考驗各年齡層民眾的文字書寫能力。不難理解該節目的製作初衷,也是基於現代人習以電腦打字,或多或少已經遺忘提筆書寫複雜文字的記憶。忘記「文字」如何書寫是小事,但是「表達」形式的轉換可就是大事。但環視周遭環境條件與智慧手持裝置使用習慣,這事發生的機率恐怕不低。 \n 即時通訊崛起 \n 改變人們溝通模式 \n 在尚未發明文字時,人類原始是用圖像進行溝通。時至今日,人類文明能夠留存都源自於有圖像或是文字紀錄。人際之間的交流,隨著電腦與寬頻網路普及,電子郵件取代了實體信件往來,過往在固定式裝置的應用情境為多的情況下,我們雖然已具備有別於電話或是信件往來的即時通訊軟體可使用,但發電子郵件或講電話仍是主要溝通方式。隨著智慧型手機、行動上網普及之際,即時通訊軟體大幅度取代語音通訊,此已改變人類的溝通模式。 \n 上述環境條件的構成,提高人們使用社群網站與即時通訊軟體的頻率。為能提升互動的趣味。除了你一言,我一語以外呢?現代人尚可傳遞圖案表達。根據LINE官方網站公布的最新營運資料,截至2015年第1季,其貼圖銷售數量已超過10萬件。而且,LINE跟隨現下時興的共享經濟,更推出LINE Creators貼圖市集,即要具備創作靈感,就可成為圖庫的供應成員,此有別於過往的訊息軟體僅有固定圖庫可選擇,而使貼圖呈現的樣式更為多元,更饒富趣味。而LINE除了貼圖本身所創造的營收以外,其周邊產品所產生的商業效益也很驚人。 \n 另外,Facebook在2015年的開發者大會也針對旗下即時通訊工具「Messenger」加入新功能,未來亦可整合大量的第三方表情、GIF和影音內容應用,讓使用者在聊天時,也可加入各式動畫或是影音檔。因此,就不難理解表情貼圖對經營即時通訊軟體的重要性。 \n 然而,若從應用產品來看,Apple Watch的螢幕尺寸僅有1.3~1.5吋,觀看或傳送文字訊息對消費者而言應是吃力,也可透過觸控介面進行塗鴉,將圖檔傳送給同為Apple Watch 使用者。 \n 因此,貼圖或是塗鴉的確讓人們之間的溝通更走向「一切盡在不言中」的境界。 \n 即時通訊軟體除了傳送文字、貼圖以外,尚包含語音通話。當初Facebook為了鞏固用戶基礎而併購了WhatsApp,先前LINE、微信,甚至FB Messenger皆已整合語音通話功能,而WhatsApp至2015年上半年也加入上述功能。在行動寬頻的環境下,溝通方式比過往多元,且成本也較以往遞減許多,的確徹底改變人際之間的互動方式。 \n 語音助理汲取貼身數據 \n 但人類的表達方式因為行動連網裝置而更能夠化繁馭簡,意味機器模仿學習的可能性也大幅提高。另外,專長於資料運算與分析的美國大廠:Google、蘋果與微軟,皆分別推出了智慧型個人助理,分別有Google的Google Now、蘋果的Siri,而微軟在2015年正式推出的Windows 10,也結合個人助理Cortana。既然設定為個人助理,就代表十分貼近個人生活,而上述個人助理的使用模式,皆是以語音輸入為主,透過語音辨識結合資料庫,並搭配雲端運算,而可提供更貼近個人需求的服務。再想大廠為何要布局語音輸入?當語音輸入的資料越多,就可歸納出人類慣有的溝通模式,當然這會受到語言表達本身特性的限制,例如:中文的表達方式與英文相比就比較不具規則性。因此,中文的辨識難度就比歐美語系要高,也是業者現階段要突破的瓶頸。 \n 當人們習以語音作為主要輸入方式,各家大廠的語音辨識能力就有機會精進,在此基礎上,機器若越能直接理解人類的口語表達,語音控制即指日可待,而這也是為何會有雲端情人之存在,只要你開口表達,你(妳)的智慧助理即可理解需求,或許這情境不會那麼快發生。但在人們使用智慧手持裝置越頻繁,只要我們的數位足跡遺留越多,無論是文字、圖像或是語音,當資料庫基礎越多,機器擁有一定的資料量即可進行學習,屆時機器能與人類溝通,或許就再也不是想像情境了。 \n 聰明是否反被聰明誤? \n 探討人機介面相關議題,顧名思義,即是人類如何與機器進行溝通,科技大廠無不希望讓機器更聰明、貼近人類生活需求,未來最極致的使用情境,就是機器可直接聽懂人類的口語表達。但人類在越便利的互動過程中,無論是與機器或是人類,可能就會遺忘表達的藝術。因此,科技越進步,或將讓人類回歸原始。 \n 再拉回雲端情人那部電影的場景,其所勾勒乘坐地鐵的場景,就是人們帶著無線耳機、對著螢幕喃喃自語的情境的發生,應是指日可待。雲端情人在伴隨著男主角的過程中,從他身上不斷地自主學習,但結局是雲端情人終究還是選擇離開男主角,有人解讀原因是雲端情人進化、升級了,而不再需要男主角。這結局的確令人傷感,因此科技在人類的努力下一直進化,但人類行為在進化的科技下是否會「退化」? \n 現階段人們接收資訊講究即時性,文章標題或是圖片設計皆成為提高點閱率的關鍵,且受限於手持裝置尺寸大小,內容篇幅的長短也相對考驗著閱聽者的耐心。在我們享用便捷工具的同時,也讓我們的閱讀習慣瀕臨破碎化。我們在求學時代都曾被禁止閱讀漫畫,無關於內容好壞,而是「閱讀」對於學習的重要性。 \n 賈伯斯自傳中曾提及:蘋果,永遠站在人文與科技的交會口。但無可避免地,科技越進步,人們的依賴程度會越高,但科技若改變了人們閱讀或是表達的習慣,終究會降低文字之於人類生活影響力,甚至也會導致人類思維模式的轉變,而未來文化的留存可能不再是可供後人探索、玩味的書籍,而是以圖片、動畫或是精簡文字為主的內容時,然我們的文明內涵也可能要面臨轉化了,或許這也就是科技與人文要兼備最大的挑戰了! \n (本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 市場最前線-HP引陸資拚中國市占

    市場最前線-HP引陸資拚中國市占

     中國基於資訊安全管理與國產化,將管控重點產業的資訊設備架構。此時,美商HP(惠普)讓出H3C與中國大陸伺服器與儲存硬體相關業務等部分股權,以避免H3C為全外資,可能無法獲取大型標案的機會,成為業界熱議話題。 \n HP引進紫光集團資金的對象,不僅止於H3C(HP設於中國大陸的子公司,以銷售網路設備產品為主),尚將中國大陸伺服器與儲存設備業務一併納入,即為新H3C(以下稱新華三)。 \n 紫光集團隸屬國企清華控股,以23億美元取得新華三的51%股權,紫光集團已有研發相關雲端軟體的基礎,也規畫推出雲端運算服務。此次入股新華三,希望藉此掌握企業硬體設備,使雲端運算事業布局更完整。 \n 在美國發生稜鏡門(Prism)事件後,中國大陸政府更加體認到資訊安全的重要,雖然從來未指明企業硬體設備採購品項僅以國產品牌為主,避免違反國際公平貿易原則,然而中國大陸政府卻已先針對極重視資訊安全的銀行業進行相關管制。 \n 中外企業爭奪銀行業客戶 \n 中國銀行業監督管理委員會(銀監會)在2014年已發布39號文(關於應用安全可控資訊技術,加強銀行業網路安全和資訊化建設的指導意見),除提及銀行業資訊化相關量化目標,還有指導原則與任務要求皆強調「自主創新」的必要性,並鼓勵產學合作開發相關資訊安全可控技術,致力推動國產化軟硬體解決方案。 \n 在2015年1月銀監會會同工信部進一步發布317號文(銀行業應用安全可控信息技術推進指南「2014-2015年度」),指出原先基於資訊安全控管原則下,要求販售給中國大陸銀行系統設備業者,均須公開智慧財產權及開放原始碼。但此舉將不利於非陸系業者,且此規定爭議過大,目前暫緩實施。 \n 綜合上述,不難理解中國大陸對涉及國家重要資料運算、儲存與傳輸的控管,並且希望藉由管制政策的訂定,帶動當地相關產業發展。 \n 基於資訊安全管理與國產化,可預見中國大陸政府將會管控重點產業的資訊設備架構,這也是HP於此時讓出H3C與中國大陸伺服器與儲存硬體相關業務等部分股權的主因。為避免H3C為全外資,可能無法獲取大型標案的機會,趁此時機適當引入中國大陸業者的資金,轉換成陸資主導的公司,可避免業務發展受阻。 \n 然HP為何也要同時出脫伺服器、儲存設備等中國大陸地區業務?推論H3C為HP經營中國大陸企業設備市場之重要夥伴,結合H3C網通設備品牌與通路優勢。未來在新華三的體系下,HP的伺服器、儲存設備業務可藉此排除外資色彩,並讓新華三旗下企業設備產品更完整,可與中國大陸品牌華為、浪潮或是聯想抗衡。 \n 過往,H3C為HP全資子公司時,在推硬體整合方案時,當然會以搭配母公司HP伺服器與儲存品牌設備為主。未來清華紫光為新華三主要股東時,其搭載伺服器或儲存設備的選擇將較過往具備彈性。中國大陸政府若持續推動國產化相關政策,隨規定的鬆緊度,也讓新華三未來搭售伺服器以及儲存設備的合作對象不限於HP。 \n 據2015年的預估,中國大陸伺服器市場占整體市場2成左右,且未來年增率皆高於其它區域市場,也成為各品牌業者極力爭取的市場。 \n 向來坐大全球伺服器市場的美系品牌HP、Dell,目前在中國大陸市場算是如魚得水。但面對中國大陸品牌業者擁有地主國的優勢,只要陸系品牌有坐大市場的空間,對台灣伺服器代工業務即會產生影響。陸系品牌與美系品牌最大差異,在於是朝向自製一條龍的方向發展。 \n 美系品牌牽動台代工業 \n 短期來看,因中國大陸政府政策介入,直接影響到美系品牌業者的市占表現;長期,美系業者的策略布局,也會牽動全球伺服器的市場版圖。 \n IBM現階段硬體業務僅剩Power架構伺服器,轉型以雲端運算服務為主;HP將於10月正式就業務分工,將公司一分為二,一為負責個人電腦與印表機業務的HP Inc,另一是負責企業業務的HP Enterprise。 \n 從現階段看來,HP Enterprise雖保有伺服器硬體產品等相關業務,但未來漸以軟體定義為發展核心時,是否仍要緊守硬體產品不放,有待觀察。 \n 因此,與台灣伺服器代工業務息息相關的美系品牌業者,除了維繫既有的企業硬體業務以外,尚積極開拓雲端運算解決方案,其市場績效也將牽動我國伺服器產業未來發展。 \n (本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 新創公司與創新 距離有多遠?

    新創公司與創新 距離有多遠?

     繼2014年底阿里巴巴執行長馬雲之後,2015年元月小米科技執行長雷軍也來台進行演講,由於上述兩間公司現階段受到矚目的原因,不外乎是旗下相關業務皆與未來市場發展趨勢緊密相關,包括:電子商務或是行動裝置等業務。因此,兩人的演講主軸也就不謀而合,無不提及台灣年輕人應把握「機會」、得擁有「夢想」。 \n 的確,先前以製造業為基礎時,機台設備等固定成本的投入,使得創業門檻相對高。然當今以服務業當道,且連網環境成熟,改變傳統商務運作模式,固定成本相對減少,的確大幅降低創業成本。 \n 然而,門檻降低固然使得機會變多,引用小米執行長雷軍對創業的說法「天下武功、唯快不破」,若新創事業很快被建立,也意味著被淘汰的速度也會加快。 \n 若檢視過往創業的成功案例,應不能將其與現階段的新創事業直接畫上等號,例如:Apple或是Google的案例,以上兩間公司的創新,皆是顛覆過往產業生態,重新塑造產業遊戲規則。 \n 若時間拉回2014年,部分國際併購事件為人津津樂道,如:Google以32億美元併購Nest,或是社交軟體Line的母公司Naver以3億新台幣收購台灣Gogolook公司。因此,現階段開始認為培養新創公司,以期有一日能被大型集團或是創投基金肯定,藉此獲取發展資金基礎,是一重要發展方向。 \n 新創公司之目標設定 \n 對於新創公司而言,能在早期階段獲得資金挹注,是為最佳情境,但卻不該設定為終極目標。重點應是在獲得資金之後,如何讓事業具備長遠經營的基礎。以加州矽谷的SRI International為例, 該單位投資副總裁Norman Winarsky曾對外表示,其投資標的之衡量標準,是設定在潛在市值為5億到10億美元,而SRI每年僅會創立3~4間公司。 \n 因此,投資評估重點應在於該公司是否具備發展前景,而非搶快將資金分散給許多公司,標準的在精不在多。然而現在以創新之名,成立一新創公司,也因環境競爭激烈,通常會搶速成立,但具備長遠經營條件與否,應才是吸引資金投入之關鍵。 \n 當年的HP、Apple、Google都是車庫創業的成功典範,適逢時代變革、矽谷支助創新的環境以及創辦人的創新思維,構成上述大型企業的成功條件。然而,關鍵在於上述企業的創新造成產業變革,而獲得長遠經營之基石。 \n 對比現階段的創新,都比較傾向「應用」層次或是「業務模式」的創新,但未必能對整體產業掀起革命性的影響。雖然具備發展潛力的新創公司,或許會解構現階段的產業鏈,而對既有生態直接產生影響,但卻也意味可同時加入的業者數量將變多,而造就更為激烈的競爭局面。 \n 新創為落實創新的開始 \n 新創生存卻得倚賴創新 \n 以製造業為基礎的台灣,從產業環境與人才養成,其目標皆非以「創新」為主。因此,為能鼓勵創新,近期政府最為具體的政策為國發會提出的「創業拔粹方案」 \n ,目標是為建構鼓勵創新創業的環境,包含:鬆綁法規、彌補早期擴展資金不足以及強化國際鏈結。 \n 環顧鄰近國家,無論是日本或是韓國,在扶植大型公司的政策下,過往對於人才養成目標,即是努力獲得高學歷,以能進入一流的大型公司,尋求可安身立命之工作。相較之下,台灣的創業環境應較日、韓更為開放。然站在鼓勵新創的立場上,政府畢竟僅能扮演拋磚引玉之角色,在建構客觀的環境條件後,最終能夠提高企業或是海外資金對台投資的誘因應才是關鍵。 \n 以「創新園區」為例,美國的矽谷向來是為人津津樂道之典範,但它之所以能成為孕育創新企業的基地,絕非一蹴可幾,當初是源自史丹佛大學教授Frederick Terman為能鼓勵畢業學生進行創業投資,甚至成立史丹佛科學園區,以讓創業者可利用學校研發的最新技術,且租用學校土地,並讓地租可成學校經濟來源,形成雙贏局面。 \n 因此,世界主要國家也積極複製上述模式成立新創園區,包括:南韓首爾或是中國大陸的深圳、武漢。以台灣現階段政策方案而言,仍以提供鼓勵創新之誘因為主,希望長期在足夠的創新上,而有開發新創事業的空間。 \n 心態才是縮短距離的關鍵 \n 現今的台灣政府與電子產業都理解產業結構必須進行調整的必要性與急迫性,但至今卻無具體的改變,其也與我們過去ICT產業的發展歷史息息相關。 \n 前面所提及的南韓,現階段鼓勵創新創業的另一政策目的,也是希望藉此扶植中小企業,以擺脫政府僅將資源分配給大型財團為主。中國大陸則因內需市場基礎夠大、機會夠多,加上無太多既定產業的包袱,且在法規管制較難面面俱到時,而相對具有發展彈性。因此,回應到馬雲或是雷軍演講的重點,雖然台灣政府在旁可協助建構創新環境,但關鍵無疑仍是我們必須突破恐懼競爭、害怕失敗的心態。然過往台灣IT企業的創業多半是遇到對的時間點,多跟隨國際品牌公司的發展策略,而投入大量標準化的產品生產,相對降低其經營風險。 \n 然現階段強調的新創,所面臨的情境卻是截然不同。若真要倚賴新創企業,奠定我國下一世代的產業發展基礎,的確勿將目標僅設定在獲取資金的剎那,而是如何讓該新創公司具備長遠經營的條件。 \n 此外,新創公司獲取資金的多寡通常是鎂光燈焦點,因為這等同於該間公司的價值;但有時應可換個立場思考,理解該筆金額占該投資人的投資比重,才能理解提供資金的一方判斷該新創公司具備投資價值之關鍵何在,甚至可從中推論未來該市場的擴充性,乃至規模大小。由於整體產業趨勢的發展,已不再純粹以硬體技術規格作為領頭羊,而是以累積用戶數作為公司未來發展之基礎,無論Google、Apple,乃至Samsung想發展Tizen作業系統,甚至前面提及的小米或是阿里巴巴。此與過往市場環境最大的差異即在於業者將走向大者恆大,購併已成上述公司鞏固競爭力的常用策略。 \n 因此,我們期待的新創公司,到底是要被上述業者納入麾下,或者僅是掌握市場潮流、在最短時間內將營收極大化,抑或是真能協助台灣走出既有框架,尋找下一世代可賴以生存之新創能量?「新創」在已見成長瓶頸的全球市場,成了各國政府改變現狀的寄託,然現階段最該深省的是新創政策之最終執行目的到底為何?(本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 場邊觀戰-從小眾走向利基 獨特性是王道

     當平價產品(意同性價比高)充斥市場時,會讓整體市場消費朝更兩極化發展。因此,現階段終端硬體產品的「獨特性」將不再僅來自產品規格,還要加上延伸的「服務」,如何讓消費者有感,更重要;品牌業者需透過粉絲群建立、認可,或憑藉內容、軟體服務,作為產品差異化的條件。 \n 服飾從訂製服走向成衣,進化到具品牌設計樣式、但價格相對低廉的平價成衣,輔以網購通路模式漸趨成熟,改變成衣市場結構並造成服飾平均單價下滑。 \n 平價成衣品牌Zara或是Uniqlo出現後,壓縮不具大型通路優勢之服飾品牌生存空間,導致中小型品牌業者為爭取生存優勢,僅能依賴更為利基的市場發展。 \n 此外,當網路平台成為銷售通路,可降低生意經營門檻,無須負擔店面租金及銷售人員成本,一旦產品可透過網路銷售,參與的商家愈來愈多時,消費者獲取產品或價格資訊相對簡單。 \n 基於資訊透明度高,消費者可透過網路進行價格或樣式比較,產品要如何顯示獨特性就更顯重要。特別是快速時尚的興起,Zara每兩周補一次新貨,已經壓縮到中高價品牌的生存空間。 \n 中小品牌 訴求產品特色 \n 夾雜在國際品牌與平價品牌間,開始有些日系小眾品牌走向利基市場。服飾除外觀樣式,最重要的元素是布料,為能維持產品售價,有些日系品牌與上游布料商合作,選取具機能性之特殊布料或來自超過百年歷史、為國際知名品牌供應商之老舖的布料。 \n 以功能性而言,可訴求機能型布料,除具備防潑水功能,為針對日本人常見花粉症防範需求,進一步採用可輕易拍下黏著在衣服上花粉的布料,提升衣服功能。 \n 此外,為能提供相較於國際品牌性價比更高的產品,同樣採用百年老舖布料製作的服飾,售價卻只有國際品牌的1/10。 \n 這2個案例均顯示,為脫離因平價產品競爭、毛利日漸侵蝕之窘境,不以規模取勝的中小型品牌業者,必須努力塑造產品特色,鞏固利基市場。 \n 近年網購盛行,雖可降低實體店面經營成本,但隨之而來的挑戰是庫存管理,特別是服飾,服飾消費特性為「喜新厭舊」,為解決庫存問題,服飾業者也從過去的「批量生產」轉變為「接單生產」。 \n 為創造產品特殊性,網購銷售型態可採行「預購制」,先提供產品照片給消費者下單,從下單狀況預知該單品銷售狀況,進而管控庫存,這種預購模式為業者欲造成消費者缺貨預期心理,採用的手段。 \n 這與大陸小米手機採取的策略如出一轍。小米在推出第1支手機時,採用首屈一指國際業者的零組件,如Qualcomm的處理器與Sharp面板,並採網路預購模式銷售。 \n 獨特性 不僅來自產品規格 \n 快速時尚與網購興起,驅使無法以「規模」取勝的品牌業者在產品或業務發展上必須走向更具特色的利基發展,以建立市場區隔。 \n 近年在電子產業也發生同樣故事。所謂山寨或白牌勢力興起,透過平價高規產品設定,讓消費者摒除品牌光環並獲得青睞,也已影響既有品牌市場影響力。 \n 電子產品與服飾最大差異,在於服飾市場區隔可以更細分化,存在不同小眾,有相當多元的訴求去吸引消費者。 \n 反觀電子產品,若鎖定高階機種市場之智慧型行動電話品牌業者,僅能不斷提升功能規格以維持品牌形象;但在功能規格演進受限的條件下,未來品牌業者也僅能將產品設計重點置於外觀,例如:機身材質或是顏色等;然中階產品之定位,規格若不突出,將難以在兩極化市場找到生存空間。 \n 回歸衣服的採購選擇,一旦消費者對於功能看法一致、且產品外型無特別差異時,品牌意涵或材料優劣就不易被凸顯,可解釋平價服飾或是白牌產品仍具有不可小覷的市場影響力了。 \n 因此,現階段終端硬體產品的「獨特性」將不再僅來自產品規格,還要加上後續延伸的「服務」,如何讓消費者有感,更重要;品牌業者積極透過粉絲群建立、認可,或憑藉內容、軟體服務,作為產品差異化的條件。 \n 透過品牌忠誠度的建立,即是希望在消費者新購或回購時,自家品牌仍會在選擇名單上,而不會被同質性高卻平價的品牌取代,是現階段投入品牌經營的業者亟需重視的課題。(本文作者為資策會MIC執行ITIS計畫資深產業分析師)

  • 消費行為質變-誰是家庭娛樂中樞?

     你多久沒看「電視」了?或者應該是一天看「電視」多久?忙碌一天,過往很多人會選擇看電視,但現在許多人的眼球是盯著智慧型手機或平板電腦的時間居多,且從事看電視戲劇等更多娛樂,並同時通訊、觀看影音內容或是玩遊戲,讓看「電視」的概念產生質變,往後也將對影音媒體營運模式產生深刻影響。 \n 隨著網路傳輸速度變快、網路平台業者對於硬體儲存、傳輸設備的投資,使影音串流服務比以往更普遍,先前連網裝置以個人電腦(桌上型電腦/筆記型電腦)為主,若要觀看線上影音則是透過瀏覽器或是YouTube為主。 \n 但在iPhone與iPad成功開啟後PC時代,消費者可利用智慧型行動電話或平板電腦隨時隨地上網,透過瀏覽器觀看或是下載影音播放APP,不受時空限制、輕鬆取得影視內容,並可擷取喜愛片段或重複收視,使得觀賞影音內容的載具或情境更多元。 \n 由於線上影音播放平台發展更趨成熟,影視內容來源也多元化。Apple推出iPod,且設置iTunes,建構歌曲「以首計費」的模式,顛覆過往CD銷售模式。但即便Apple有一定的智慧型行動電話與平板電腦用戶基礎,影視內容基於授權規範,而使各區域市場的iTunes Store的內容不盡相同。不難想見,在用戶數未到相當規模時,內容製造業者基於營運模式操作,仍握有主導權。 \n 然而,一旦網路成為影視內容播放主流途徑時,影視內容的製播公司,其版權出售也已跳脫過往播畢才對外銷售的模式,但銷售對象已會優先選擇以具備用戶基礎優勢的網路平台業者為主。 \n 例如,韓劇《來自星星的你》在南韓上演的同時,將版權銷售予中國大陸影視內容平台業者愛奇藝、PPS。 \n 視聽行為改變之實際影響是「收視率」的計算,計算方式過往為抽樣;然現在透過網路進行收看,計算基礎將可轉換成更為精準的「點擊率」,成為有助內容平台業者從事經營分析的巨量資料。 \n 美國網路影音串流服務公司Netflix透過用戶的巨量資料分析,推估用戶喜好的主題、導演及演員,而投資拍攝《紙牌屋》(House of Cards)影集。 \n 網路視聽也讓家中「電視」角色產生質變;未具連網功能的電視,將僅有顯示功能,因內容的主要供應來源不再只是有線、無線或是衛星,而是透過網路。 \n (本文作者為資策會MIC執行ITIS計畫資深產業分析師)

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