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以下是含有身是客的搜尋結果,共16

  • 1800萬為道教團體建步道? 客委會:步道與建廟無關

    中華道教聯合總會規劃在苗栗縣通霄鎮烏眉里建廟作為總會址,上個月還邀內政部長徐國勇及客委會主委李永得出席動土典禮,但有媒體踢爆,客委會補助1800萬元施作聖殿後方環山步道,疑為道教團體「量身訂做」,是慷國家之慨。客委會今(2)日澄清,環山步道補助案是由通霄鎮公所提案,道教團體建廟之規劃與環山步道無關。

  • 服務處變陸客觀光景點 「恰吉寶寶」王世堅回應了

    服務處變陸客觀光景點 「恰吉寶寶」王世堅回應了

    台北市議員王世堅在大陸具有超高知名度,還被暱稱「恰吉寶寶」,他的服務處也變成陸客朝聖景點。王世堅對此回應,感謝大陸網友支持,但他是鐵桿深綠,對大陸來說是一級戰犯,來他服務處拍照被看到,小心回去被整肅。網友也笑說,王世堅要是開微博,肯定有百萬粉絲。

  • 超商領錢驚見這一幕 網笑:心裡發寒了

    超商領錢驚見這一幕 網笑:心裡發寒了

    有名網友表示,在等待朋友到超商領錢時,一個畫面令人不禁莞爾一笑,看到照片後大家才明白其中笑點,忍不住笑說,「太有趣啦根本零違和感」。 \n \n有一名網友在「Dcard」上PO文表示,他當時正在超商外頭等待朋友領錢,「我朋友說他領錢發現怎麼外面有人在笑」,結果看到照片後才發現,超商玻璃門上貼了一張洋芋片品牌「品客」的招牌頭像。讓人想笑的是,正在操作ATM的原PO的朋友和品客的頭像,加上身體後完美的對上,毫無違和感。對此原PO就笑說,「這高度是量身定做的?邊領錢還是不會忘記要邊吃品客哦!啊姆啊姆」 \n \n文章一出,引發網友熱烈討論,「剛剛還以為品客臉是P上去的」、「這也太剛好了吧哈哈哈」、「笑得你心裡發寒」、「太搞笑了,那也要身高剛好才行啊」、「這身高有毒」、「害我想吃品客了」。 \n

  • 高空傳鹹魚味! 後座伸臭腳網友出餿主意治奧客

    高空傳鹹魚味! 後座伸臭腳網友出餿主意治奧客

    大多民眾乘坐大眾運輸工具時,最害怕的就是身旁坐著1位奧客,有名網友在臉書「爆料公社」貼文,指出他近日前往越南旅行,原本高高興興出遊,坐上機艙後享受悠閒時光,怎料竟傳出1陣鹹魚味,原來是後座的乘客脫去鞋襪,光腳放在他的坐椅扶手,讓他相當傻眼。 \n \n機艙的空間狹窄,移動時難免會影響其他乘客,但這名網友卻在高空上遇到這隻「鹹魚」,無奈寫道:「你他媽的不要太過分啊…我數到3把腳給我縮回去!」並將照片一併傳上「爆料公社」。對此,網友看到照片後,紛紛想出各種餿主意治治這名奧客,網友留言說「拿筆戳」、「哎呀!我不小心手打翻熱咖啡」、「打火機給他烤下去啦」、「用電電筆好了,直接壓一下去,讓全世界都知道他沒穿鞋」、「吐口水」、「有原子筆嗎?來試試他的腳底板神經反應」。 \n \n遇上身旁的乘客行為失序,特別是這種不懂得尊重別人的奧客,內心更是百般無奈,呼籲民眾別自動用私刑,找尋附近的服務人員處理,才是上策。

  • 邵震宇肚皮舞 身是客跳出禁忌

    邵震宇肚皮舞 身是客跳出禁忌

     在台灣少有男性跳肚皮舞,但現年32歲、曾獲台灣肚皮舞公開賽總冠軍的舞者邵震宇(見上圖,鄧博仁攝),卻連續7年自費前往埃及、土耳其等地鑽研肚皮舞。繼上回以埃及茉莉花革命為主題的舞作《解放廣場》,這次將以中東肚皮舞融合現代舞,推出的長篇舞作《身是客》,表現出中東地區禁忌的同志議題。 \n 邵震宇表示,著重在腹部與臀部扭動的肚皮舞,一般人會覺得是女性的舞蹈,「但對中東人來說,肚皮舞就是他們的傳統舞,不限性別,只要是婚禮或是歡慶的時刻,都可以看見他們跳肚皮舞。」 \n 邵震宇表示,他的作品汲取中東舞蹈特色,「中東有23個國家,有各地不同風格的肚皮舞,光是埃及也有不同類型的肚皮舞,像是南埃及的努比亞舞,或是拐杖舞,都可以在我的舞作裡看到。」 \n 台南師範學院語文教育系畢業的邵震宇,家中在台南經營寢具店,上有兩個哥哥,他自認原本是害羞、文靜的孩子,並打算遵照父母意願當英語老師,但大學時期接觸街舞、國標舞、肚皮舞等,卻意外走出一條舞蹈之路,「中東肚皮舞的律動最吸引我,讓我找到自己真正想做的事情!」 \n 邵震宇一路從舞蹈門外漢到鑽研中東肚皮舞,吃了不少苦頭。2009年獲得大賽冠軍後,令他發願到中東肚皮舞發源地埃及朝聖,為此,他到台北政大旁聽阿拉伯語和土耳其語,並以打工換宿的方式節省租金,和10個人共擠一間房間,買一包100元的水餃吃1週,度過在台北的生活。2010年首次到埃及人生地不熟,也到處借住陌生人家,當「沙發客」,還曾誤喝生水,連續拉肚子一週。這些流浪者般的生活,一切都是為了最愛的舞蹈。 \n 邵震宇在2012年號召有志跳肚皮舞的同好,在台成立了阿薩德中東舞團,《身是客》是創團第二部作品。邵震宇表示,舞作名「身是客」來自阿拉伯語「陌生人」(Ghareeb)的語境。這部作品集結7年來,他多次前往中東學舞、田野調查所觀察到的風土民情,他在舞作裡安排多段故事,包括以眼神談著隱晦戀愛的男同志、女穆斯林英勇拯救被騷擾的女性,及中東青年渴望到杜拜打工的掏金夢等。《身是客》2月25、26日在台北文山劇場演出。

  • 原印傳統印刷結合藝術設計

    原印傳統印刷結合藝術設計

     嘗試把藏在工廠裡的行業,當成服務業來經營,張育齊把家中的傳統印刷業,和藝術設計結合,以台南文化作為養分,開創「原印文創」,從充滿設計感的明信片、筆記本、紅包袋,到可以客製化的陶瓷杯墊、帆布袋、拼圖等商品,讓人看到世代接班過程中,二代傳承者帶來的全新思維。 \n 自承「二代年輕人蹲不住工廠」,本身也曾經在媒體圈打滾過年的張育齊,將印刷視為一種傳播事業,希望讓更多人了解台灣文化,自家設計的多款明信片,將台南經典建築以普普風的色塊呈現,或是用流行的登革熱、台南超多的圓環做為題材,充滿在地風格。 \n 不僅如此,他還把印刷技術套用到磁磚、杯墊、無框畫、筆記本,甚至是帆布袋和拼圖上,創造出更多的可能性,也提供客製化的服務,可以量身訂作獨一無二的個性化商品。

  • 夢裡不知身是陸客

     初來乍到的陸生都會對台灣產生莫名的好感,可能是因為台灣山好水好風景好的緣故,也可能是因為嗲嗲柔柔的台灣腔的緣故,總之就像一見鍾情初墜愛河的情人,怎麼看怎麼可愛,吃飯可愛,睡覺可愛,連「三字經」罵出來都帶著幾分可愛。台灣人真的挺守規矩,除了愛排隊還愛說謝謝和抱歉,老闆收錢對顧客說謝謝,問路問不到,路人反而對你說抱歉。 \n 大家紛紛感慨,台灣的人情味真是濃,太平洋的風果然如韓寒口中那般溫暖和煦。在這樣一個看起來講文明懂禮貌的大環境下,我們自然也要學著懂文明講禮貌起來,常帶著「海峽兩岸一家親」的熱情與台灣同學相處,背負著「兩岸交流使者」的歷史使命融入台灣生活。 \n 三限六不讓人心寒 \n 我開始跟身邊同學一起夜衝,一起夜唱,自以為已經和台灣同學沒什麼太大的差異了,已經真正適應了台灣生活,卻還是會在朋友不經意的一句「你們中國」面前潰不成軍,黯然神傷。陸生最常犯的錯誤就是不拿自己當外人,身分認同上的差異常讓我們玻璃心碎落滿地。 \n 在申請去台灣交換讀書之前,我並不知道何謂「三限六不」政策,就在申請成功,滿心歡喜懷著愉悅的心情收拾行囊準備赴台時,無意中看見關於陸生在台的知名政策「三限六不」。彼時對台灣的期待與熱烈的愛意早已讓我沖昏頭腦,別說三限六不了,就是三十限六十不也阻擋不了我去台灣的步伐。當我真正抵台,真正開始在台灣的生活時,我才驚覺,「三限六不」是多麼現實。 \n 陸生不能在台工作,哪怕是在學校打工助學。陸生不能納保,在台所有醫療費用都要自費。陸生不能考台灣的證照,陸生畢業不能留台工作,陸生不能……陸生有太多不能,原以為外籍學生都是如此待遇,後來才知,除了陸生,外籍生、港澳學生都沒有三限六不的制約。 \n 陸生不該是炮灰 \n 我第一次有種被孤立的感覺,被孤立在「島中島」的憂傷。我常在想,台灣的學生叫台生,台灣境外的學生叫外籍生,而陸生像是活在另一個平行空間的外來物種。 \n 常說台灣人的同理心讓人感動,但在陸生政策上,同理心似乎成了奢侈的東西。如果,你的孩子在境外讀書,你會希望他常因看不起病而不敢看病嗎?兩岸關係不是這些問題的原罪,陸生不該是這一切的炮灰。 \n 有時候我在夜深人靜的時候問自己,台灣真的像我們以為的那樣嗎?真實的台灣究竟是怎樣,如同我在大陸出生在大陸成長,卻還是不夠了解它。台灣在很多陸生的心中,或者在很多自由行的陸客心中,都是一座近乎完滿的美麗島,人美景美樣樣美。 \n 陸客陸客,自由行的時間再長來台次數再多也還是「客」,大陸交換生也常被笑稱是四個月自由行簽證的長期陸客,是「客」就勢必與「主」有截然不同的觀感。客常習慣於放大美好的一面,縮小甚至忽略不美好的地方,因為你知道,既然是客,就不會久留,做「客」的感覺自然好。 \n 成見太多反而無知 \n 交換生在台灣的日子之所以覺得幸福,是因為知道你僅僅來一個學期而已,老師不會跟你認真、刁難你,不會「當」你,每周都可以出去遊山玩水,因為只有四個月的光陰,要珍惜。這一輩子能有幾個這樣的時刻?所以,陸客陸生對台灣的愛,很多時候是因為不了解、或者不必多了解。 \n 還記得剛來台灣的時候常聽到同學提到瓦斯,瓦斯爐、用瓦斯洗澡啦之類,聽起來覺得好高端大氣上檔次,當我小心翼翼去圍觀同學口中的瓦斯時,恍然大悟,這不就是煤氣嗎!我家鄉小縣城裡早在六年前就通上天然氣了,家中做飯、洗澡皆用天然氣,怎麼台灣還在瓦斯時代沒翻篇兒呢。 \n 即使離開台灣已有一年餘,卻還牢牢記得在高雄被出租車司機追問是不是不會過紅綠燈,在台北被問是不是沒有見過摩天輪,在台中被問是不是沒體驗過BRT。諸如此類,太多太多,這些預設我都會善意地理解為部分人對現在的大陸的不理解。 \n 只需用平常心看待 \n 也許在60年前,大陸確實是這樣,物質不夠發達,生活不能小康,但今天,真的有所改變。去過大陸的台灣同學常會抱怨大陸人多車多喇叭聲多標語多,沒去過的同學常會嫌棄大陸客嗓門大沒素質上電梯不知道左行右立,我說人多車多是國情決定的,嗓門大、愛按喇叭這些被認為素質待提升的細節上,大陸也在不斷進步。倉廩實而知禮節,衣食足而知榮辱,改革開放三十年,我們剛剛走上倉廩實、衣食足的道路,慢慢地,素質、文明禮儀也會跟上經濟發展的步伐,這都需要時間。 \n 歷史留下的恩恩怨怨,讓兩岸對彼此有著太多的誤解與好奇,友好也罷,敵意也罷,都可理解。如果希望未來兩岸關係能朝向更好的方向發展,那麼首先要做的就是放下彼此的刻板印象。放下偏見,是一切對話與交流的開始,若帶著有色眼鏡預設去看待兩岸,對話與交流則徒有形式。台灣沒有被傳說的那麼好,大陸也沒有被預設的那麼糟,兩岸都有這樣的那樣的問題,也都有各自的美好,你只需平常心就好。

  • 康是美搶攻51連假商機 備貨量增3倍

    統一超百分百轉投資的康是美,看準大陸旅客愛逛藥妝店的消費潛力,以及對MIT保養保健品的高度需求,在五一連假積極應戰,不僅針對高陸客流量商圈,如台北西門町、高雄六合夜市、花蓮市區…之周邊門市,提升重點商品備貨量,如強化面膜與醫美商品數量較平日增加3倍、漢方貼布增加1倍。 \n \n康是美表示,其中更為陸客量身打造「我的美麗日記」、「雅漾」兩大品牌獨家活動,並祭出銀聯卡的滿額刷卡優惠和贈禮,同時也增加門市人員及美麗諮詢師的服務人數,甚至在大成都門市、六合門市還有捆包機,方便顧客打箱購買。 \n \n 康是美表示,從外部調查資料顯示,臉部保養品是陸客來台最愛購買前3名商品之一,因此陸客在台灣藥妝商品的消費力道仍持續看漲,今年第一季在康是美使用銀聯卡消費業績即較去年同期成長超過1倍,其中又以面膜為最大宗,因此像「我的美麗日記」也掌握夏季及陸客假期前夕推出15款全新升級版面膜系列。

  • 香港周2013 遍覽香江風貌

    香港周2013 遍覽香江風貌

     由香港經濟貿易文化辦事處串連多項特色活動,在華山文創園區展出的香港周2013各項活動精彩展現香港風采,受到台灣民眾的喜愛。即日起至12月15日到訪文創園區戶外廣場掃描特製的行動條碼(QR code),便可登入活動專頁選擇一張自己喜愛的預設圖案或自行在手機畫上祝福圖案,然後晃動手機,把圖案拋向投影牆面,他們的創意祝福便會在夜空投影中璀璨綻放。 \n 在參與活動後,更可在現場免費換取一份精緻的香港小禮物,把幸福帶回家。 \n 香港經貿文辦主任梁志仁表示,這個名為「夢幻香港.祝福飛翔」的互動投影活動,讓民眾在欣賞絢麗動人的香港景色之餘,並可透過手機把祝福圖案或句語送到投影牆面,讓祝福心意在香港夜空綻放,為台北的冬日增添濃濃的暖意。 \n 「香港周2013」的主要活動包括「百年時尚:香港長衫故事」、「身是客」、「香港設計風.流」及「漫漫畫雙城:臺北80 X 香港90」4項展覽,以及香港管弦樂團《梵志登的蕭五》和香港舞蹈團《蘭亭.祭姪》兩項表演節目。其中「身是客」和「香港設計風.流」兩項展覽也在華山文創園區展出。 \n 除了創意投影活動之外,香港經貿文辦12月在光點華山還會舉辦3場「香江迷城」系列電影講座,以影像作媒界,引領台灣民眾深入認識香港的社會文化面貌。

  • 陸客鹹豬手摸美古雕塑 遭喝斥

     大批大陸遊客趁「十一」長假出遊,持續傳出令人咋舌的亂象。陸媒今天報導,有陸客在美國古堡伸「鹹豬手」摸古雕塑並合影留念,導遊屢勸不聽,逼得管理人員當場喝止。 \n 中國大陸南方都市報報導,根據一位大陸民眾轉述,昨天在美國加州負盛名的赫斯特古堡,有個江浙口音的旅行團,在面對城堡裡優美的雕塑時,除了驚嘆之外,有團友將「鹹豬手」伸向古雕塑,一邊撫摸,一邊叫親友幫忙拍照。 \n 古堡的工作人員先是試圖透過導遊阻止這種破壞文物的行為,但沒效果,最後不得不親自出面喝止。轉述這段過程的大陸民眾說,覺得十分難堪。 \n 報導指,旅行團參觀美國自由女神,都是隔著河欣賞自由女神的身姿。但日前就是有陸客為了拍照時顯得和自由女神更親密,竟攀爬上公園門口的長椅,擺出各種POSE(姿勢)。 \n 更難堪的是,這似乎激發其他人的靈感,不少人跟進。導遊雖極力勸阻,但大家仍自顧自拍照。 \n 報導指出,2012年,大陸出境旅遊人數達到7700萬人次,陸客旅遊消費能力超越美國,成為全球之冠。然而提起陸客在境外旅遊景點的不文明行為,同樣也是「聞名遐邇」。 \n 就在上月中旬,「紐約時報」將陸客列為「最不討喜的遊客」。理由是,陸客通常身攜大量現金,對外國風俗習慣不熟悉,常慌亂地從旅遊大巴上擠下來,明顯對旅館的自助早餐沒什麼胃口,而且沒有排隊的概念。1021006 \n

  • 安口食品加工機 提供及時客服

     受到歐債與美國景氣疲軟影響,台灣的出口業績今年第1、2季開始下滑。雖然面對韓國與美國和歐盟簽定FTA後爆發的強勁出口競爭力,及對岸食品與製藥機械業者的低價競爭策略,但台灣食品暨製藥機械工業同業公會理事長、安口食品機械董事長歐陽禹認為,台灣上中下游供應鏈完整,多數業者規模小而美,累積多年的外銷經驗,品質好、價格合理,絕對可以突破困境,找出各自應該努力的方向。 \n 歐陽禹表示,在全球激烈的競爭下,深耕食品加工機械30餘年的安口公司,深諳國際飲食趨勢變化快速。幾年前就著手整合國際市場資源,憑藉安口在市場幾十年的外貿經驗,及在全球佈下的代理商網絡,可提供及時的服務讓客戶使用安口的設備安心、放心,能量產創造利潤。加大與其他競爭者的差異化,連帶推升客戶在市場的競爭優勢。 \n 歐陽禹強調,台灣的競爭優勢是量身訂做、客製化與國際通路,如果產業能整合手中握有的資源,整合串聯上下游甚至兩岸的供應鏈,為現今突破台灣經濟重圍的重要策略。 \n 歐陽禹表示,經濟再怎麼惡劣,民以食為天,食品業應不致衝擊太大。多數消費者為了節省開支,減少去餐館用餐的次數,進而帶動冷凍食品與烘焙食品的逆勢成長。他認為中國薪資水平逐年升高,缺工情形嚴重,已不再是世界工廠。零件加工生產成本已趨近台灣,這對於台灣的機械業者是個利多消息。 \n 歐陽禹指出,台灣食品與製藥機械業者以中、小規模居多,擅長客製化和量身訂作,如要提升競爭力,唯有持續不斷依照市場與客戶的需求研發創新,加大與他國相關機械產品的差異性,再加上價格合理、效能高及品質穩定等幾大優勢,台灣食品機械絕對能度過這波全球不景氣,重現台灣過去的出口榮景。

  • 三亞變宰客島 都是權貴害的

    三亞變宰客島 都是權貴害的

     2012龍年春節,海南三亞爆出遊客吃海鮮被宰醜聞。除普通民眾外,政界、商界、演藝界人士匯聚三亞,構成了這個城市春節獨有的招待經濟和文化。據三亞鳳凰機場要客通道紀錄,春節期間部級幹部紀錄400餘人。 \n 《中國經營報》報導,一知情人士表示,一些有資格走機場要客通道的副部級幹部春節期間被拒絕。因為中國對一定級別以上幹部出國有限制,所以三亞成部級幹部最理想度假城市的選擇。 \n 三亞政府管理失措 \n 藍天、白雲、椰樹、海風的美麗三亞為何變身「宰客島」?據深入調查,三亞現已是「權貴天堂」,公費消費和招待經濟是形成「宰客鏈條」的重要因素。三亞之「亂」背後是扭曲的商業環境,三亞政府在諸多特性成為國際旅遊島面前的管理失措。 \n 春節七天的三亞,更像是一個交際應酬的舞台。各界的大佬都趁機聚會在此,互相拜候。一位三亞人士提起,自己每日都是觥籌交錯,酒桌上一頓飯2、3萬元(人民幣,下同)是常事。而在此次三亞因為宰客被關注時,不少人士也表示,三亞的春節病症中,公款消費的繁榮是最大的核心和最深的病根。 \n 據三亞旅遊局統計,春節七天,三亞市遊客49萬人次。三亞旅遊收入33.2億元,旅遊總收入較2011年春節期間增長70.35%。 \n 在三亞的高額消費中,公款消費占了多數。公款消費,被宰的人肯定不會投訴,也助長了宰客的風氣。請人來玩,還抱怨被宰怎麼可能?一些人也會想,反正被宰的也是公家的錢。 \n 由於三亞已形成宰客鏈條,酒店、租車、飲食成為一個環環相扣的生意鏈,計程車拉客去指定旅館或餐飲,酒店也會介紹計程車或餐飲給客人,拿取回扣。一位三亞業內的知情人士說,「拿海鮮店來說,計程車、一日遊等都是其鏈條的相關方。海鮮店給的回扣在40%至60%,所以一條魚要價4000元,這4000元還包括出租司機的回扣。」 \n 食住行形成宰客鏈條 \n 在三亞的餐飲類裡海鮮排檔絕對是位列第一,咖啡館、川菜、粵菜等相對較少。這裡面海鮮好壞標準難定,利潤相對較高,但入門門檻不高是主要原因。內地遊客對於海鮮又知之不多,賺錢容易。而在經營海鮮排檔的人群中,來自東北、江蘇、貴州地區的非本地人群占大多數。 \n 還有,三亞接待外地遊客營業的時間有限,也使得三亞的海鮮排檔會在春節期間集中宰客。 \n 據三亞旅遊局統計數字顯示,2012年春節假期,三亞共接待遊客49萬人次。而三亞市的常住人口數字是68萬。短短7天內,人口暴增一倍,而目前針對三亞問題的種種指責,也暴露三亞市政府的城市管理水準低效和應急不足的事實。

  • 少年炸彈客攻擊 巴基斯坦31死

     巴基斯坦西北部城市馬爾丹(Mardan)的「旁遮普省軍團中心」十日上午進行新兵訓練時,突遭一名穿著學生制服的少年自殺炸彈客攻擊,至少造成卅一名官兵喪生、四十餘人受傷。 \n 馬爾丹警方表示,自殺炸彈客是一名年約十四歲的男子,他身穿附近學校的制服混入營區,引爆身繫的炸彈。案發後,巴國安全部隊立即封鎖現場並展開救援與搜捕行動。馬爾丹位於「開伯爾─普什圖省」首府白夏瓦東北方約卅公里處。 \n 巴國反政府游擊隊「塔里班」(神學士)隨後也出面現坦承犯案,同時揚言未來幾天內還會發動「更大的攻擊」,以報復美國和巴國軍方聯手進襲巴國西北邊區部落地帶。 \n 而巴國總理吉拉尼除譴責本案外,也強調巴國剷除恐怖主義的決心不變。

  • 虎言虎語話兩岸-由心開始的客製化服務

    現在不論金融、傳產、服務業或餐飲業等各個行業,每一個行業都在強調所謂的客製化,把客製化當成一項口號或是一項賣點。但現行的客製化服務很多都是一致且表面性的,要不並非真正了解客戶心裡想要的是什麼,就是要等到客戶主動或被動說出才幫客戶想到該如何客製化。 \n其實到位的客製化並不是在等待客戶告知需要什麼樣的東西,然後才為客戶量身打造。因為在現代的服務競爭中,被動的客製化是無法真正感動客人的,因此最重要的客製化關鍵就是要主動去了解客戶並提供客戶想要的,讓客戶在無形中就能感受專屬的客製化服務。 \n大陸某股份制銀行就主動為客戶提供一項量身訂做的客製化服務,其做法就是當客戶去銀行申請開戶時,一定會提供各項基本資訊給銀行,例如:出生日期、居住地址、住家電話號碼、手機號碼或是身分證字號…等。這家銀行的客製化服務就是在ATM金融卡的卡號上面為客戶事先做好一些規劃。該銀行要求櫃檯服務人員在了解客戶的相關資訊後,在為客戶製作卡片時,盡可能的在卡號的末四碼與客戶所提供的個人資訊相同。比如說客戶生日是10月20號,卡號末4碼就為客戶設定為1020。或客戶的門牌號碼是8巷88號,卡號末四碼就是0888。當客戶前來領卡時,服務人員會主動告知這張金融卡卡號和客戶的生日或是門牌號碼相同,是為客戶特別挑選的。對客戶來說,經過服務人員的說明解釋,這張卡片號碼不但更加好記且更是別具意義。這家銀行很輕易的就在客戶與他們第一次的往來時就讓客戶感受到主動客製化的關心服務,讓客戶感受到自己被重視的無形價值。 \n從客戶提供的各項資訊找出客戶可能的需求並去完成,這是一種貼心。不等客戶開口,從小地方就為客戶設想周到,並且主動告知客戶,這就是一種用心。 \n客製化本應就是從客戶提供的各種訊息中去找到客戶要的東西,而不是次次都要等到客戶開口要求或當製作錯誤(不好的號碼)客戶來抗議後,才去做調整或是修正。好的客製化服務就是當客戶在開戶領卡那一剎那,就能從一張提款卡看出一家銀行是否真正的用心及關心,主動的讓客戶感受銀行認真對待客戶的態度,這才是客製化的精神。 \n客製化的精神就是從客戶給予的每項資訊出發,主動站在客戶立場思考,更重要的是提供的服務比客戶所需要的更快、更多、更廣,若是能讓客戶心裡踏實,確實感受到銀行的態度是認真且用心的看待每一個細節,當客戶和銀行的每一次合作都是愉快且安心的,客戶自然就會放心將更多的業務交給銀行。(本文作者為太哿國際公司執行長)

  • 竹縣市飯店業大戰 食宿拚優惠

    竹縣市飯店業大戰 食宿拚優惠

    投資卅一億元打造的新竹縣第一家五星級國際觀光飯店「新竹喜來登大飯店」即將在四月三日正式開幕,搶食竹科及大新竹的大餅,竹市多家業者早已摩拳擦掌、沙盤推演,因應來勢洶洶的挑戰,預料,竹科景氣復甦的今年,將會是大新竹觀光旅遊住宿業近年難見的榮景。 \n新竹喜來登開幕在即,隔岸的多家業者包括新竹國賓、新竹老爺、煙波、卡爾登都嚴陣以待,早在一年前都與客戶保持良好關係,嚴防被「挖角」。 \n竹縣首家五星級飯店 本周六開幕 \n新竹喜來登大飯店是由豐邑機構投資興建,是喜達屋酒店集團在台的第二家飯店,也是桃竹苗地區首家五星級國際品牌飯店,客房數為三百八十六間。另附設有餐廳、宴會廳、會議場所、咖啡廳、酒吧、游泳池、健身房、三溫暖等設施,其中第三層宴會廳樓高九公尺,可容納近百桌筵席,及國內外企業團體辦理大型會議或展覽,此外,開幕期間還有幅度不小的住宿促銷優惠,對大新竹飯店業勢必造成程度上的衝擊。 \n而新竹國賓飯店則不擔心地表示,該飯店的長期客戶一個都沒被拉走,因此,至目前都未受影響。國賓飯店指出,新竹地區旅館業市場多元,除了原有最大宗的商務客源之外,近幾年周休二日精緻家庭旅遊及大陸交流參訪團體也日益增多。 \n盼良性競爭提升素質 民眾是贏家 \n對於新競爭者加入市場,業者多半是樂觀其成,即使對市場版圖造成變動影響,但不會產生絕對性的威脅,他們期待以良性的競爭提升產業素質,屆時消費者將是最大的贏家。 \n但為迎戰這可敬的對手,國賓近日陸續推出「日本美食節」、「沙朗牛排半價」及「北京烤鴨特價」等幾檔最受歡迎的促銷因應,並將持續加強顧客關係深度經營。 \n在園區廠商會議的承辦方面,該飯店更提供量身打造的貼心服務,針對客房服務面,無論是國外商務客或家庭旅遊客群,則長期持續建立每一位客人所屬的紀錄檔案,不會輕易讓客戶「出走」。

  • 社論-夢裡不知身是客,一晌貪歡

    南唐李後主(李煜)膾炙人口的「浪淘沙」詞:「簾外雨潺潺,春意闌珊。羅衾不耐五更寒。夢裡不知身是客,一晌貪歡。獨自莫憑闌,無限江山,別時容易見時難。流水落花春去也,天上人間。」其中「夢裡不知身是客,一晌貪歡」常作不同的引用,若援以形容目前全球的資產泡沫,似乎也還頗為貼切,因為弱勢美元走勢反轉日,將是全球資產泡沫破滅時;當前投機客們豈不正在「夢裡不知身是客,一晌貪歡」? \n今年以來,全球各地股價、房價快速飆漲,同時油價、金價及各種大宗物資諸如玉米、棉花、小麥等價格,也都大幅上揚。尤其油價曾經飆破每桶80美元,金價更創新高飆破每盎司1,090元,朝向每盎司1,100美元邁進,更有專家預期金價每盎司會突破1,300美元,甚至達每盎司超過2,000美元。如果全球經濟已經全面復甦,而且實質需求強勁,則前述資產價格的飆漲現象,以及有關資產價格將持續上漲的預言,我們都會覺得尚屬合理。 \n但回顧過去,記得去年年底金融海嘯最為嚴重之際,美國雖是全世界的最大受災國,然由於美元成為當時全球資金避風港,美元的幣值因而反向走強,同時各種實質資產價格呈現超跌狀況:石油價格跌破每桶40美元,黃金價格跌至每盎司712美元,道瓊指數最低跌到6,300點附近,美國房價下跌20%左右。論者不明就裡,多以當時全球景氣因金融海嘯大幅衰退,以致實質需求大幅減少,來解釋上述資產價格崩跌現象。 \n上述論點若是正確,則目前各種資產價格飆漲,應是實質經濟已經復甦,甚至實質需求過於強勁所致。然而,事實上除了亞洲新興國家因為擴張性財政政策奏效,而有景氣解凍、甚至經濟回暖現象;歐美各國雖然也採行擴張性財政政策,但景氣並未復甦,只是衰退情況微幅減緩;美國的景氣恢復不但遲緩乏力,10月份的失業率更突破兩位數,達到10.2%,創26年來新高。以美國身為全球最大的石油進口國而言,景氣仍屬低迷,油價飆漲之支撐力道從何而來? \n任何經濟學者都知道,沒有所謂絕對價格的存在,任何商品之價格本質上都是相對價格,而以貨幣金額來表彰該商品與其他商品間的相對價格。例如,颱風期間蔬菜類價格上漲的現象,其實只是彰顯受颱風影響,蔬菜供給減少,所以蔬菜對其他商品的相對價格提高了。 \n因此,若把今年3月以來美元幣值指數一路下滑,與全球資產價格狂飆的現象一起觀察,可以看出全球各項實質資產價格飆漲其實是源自美元的持續疲弱。因為原油、黃金以及各種大宗物資在國際市場上,都是以美元計價和交易,只要美元持續走跌,這些資產的價格就自然地相對持續提升。再加上全球各國央行普遍採行寬鬆貨幣政策,資金成本大幅降低,更讓全球投機客有機可乘,尤其是私募基金、避險基金等,確信美國聯準會短期內不會有升息的可能,因而以美元作為「利差交易」(Carry Trade)的主要貨幣,大肆舉借美元,在全球各個資產市場大舉炒作,利用資產市場具有供給曲線缺乏價格彈性的特性,輕易地炒高各類資產價格的行情;甚至轉戰於全球各地的股、匯市,形成到處流竄的熱錢。 \n何以各主要國家的中央銀行眼見另一個資產泡沫正在形成中,卻沒有聯手干預的防止行動?主要乃由於歐美各國所採擴張性財政政策,在全球化的環境下,民眾因此所增加的消費購買,其最終受益者卻是作為「世界工場」的各亞洲新興國家,從而促成亞洲新興國家出口衰退的快速減緩,與實質就業的加速復甦;歐美各國在財政政策效果不彰的情況下,只好持續採行寬鬆的貨幣政策,希望藉此促進國內投資,使國內的就業與所得能夠逐步回升。既然各國都採行寬鬆貨幣政策自救,短時間內就顧不到寬鬆貨幣造成資產價格泡沫化的後遺症了。 \n美國一向是「世界市場」,不但希望以寬鬆貨幣政策提振其國內投資與就業,更希望因著弱勢美元提高其全球市場之出口競爭力。以美國的進出口結構而言,進口多以一般消費品為主,弱勢美元可以使進口消費品之價格相對上漲,使民眾因而增加本國產品之購買,達到「進口替代」的效果。弱勢美元也可以提高美國出口之主力產品,包括資本設備、高階產品、航空器等的價格競爭力,這些出口品大部分都在其國內生產,主要競爭對手是歐、日各國;出口競爭力的提升亦有助於國內投資與就業的復甦。因此,即或各國央行願意聯手干預,美國也只是表面上敷衍,實質上仍希望持續對全球主要貨幣貶值。 \n因此,在美國景氣明顯復甦之前,弱勢美元仍將呈現持續探底的趨勢,全球資產價格泡沫仍將持續擴大。然而,美國這種「以鄰為壑」的做法,一旦傷及歐、日各國的經濟,則不論美國是否同意,各國勢將聯手干預,使美元幣值走勢反轉,屆時資產泡沫破滅,投機客們不只是「夢裡不知身是客,一晌貪歡」,恐怕還要哀嘆「羅衾不耐五更寒」、「流水落花春去也」。

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