搜尋結果
以下是含有電話客服中心的搜尋結果，共138筆
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科學算命人vs.ChatGPT
工總理事長苗豐強曾笑稱自己是「科學算命人」，科學算命人自然是會對科學脈動敏感，近來很夯的聊天機器人ChatGPT，苗豐強不只是有涉獵，而是每天都會花一小段時間與ChatGPT「說說話」！
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工商經營－Ai3智能客服 整合ChatGPT技術
國內最早投資AI聊天機器人開發的人工智能公司（Ai3 co.），近期因ChatGPT的問市，讓AI的應用愈來愈廣泛，尤其目前生成式AI的發展蓬勃。Ai3運用ChatGPT文字生成與語意理解能力的特色，整合融入現有QbiBot（智能機器人）以強化對話體驗，並預計今年4月會發表新服務模式。
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《金融》全方位實踐公平待客 中壽快速回應
開發金(2883)旗下中國人壽導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數），以領先業界的即時反饋平台、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器超越客戶期待，帶來有感體驗。根據曾為Apple、Google、Nike等多家跨國企業服務之國際知名市調集團，在2022年底所進行的NPS調查，中壽之業界排名從前一年度的第五名大幅躍升至第一名，客戶評價提高。
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中壽導入NPS 領先業界
「保戶的聲音，我們用心聆聽，快速回應並提供解決方案。」中國人壽導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數），以領先業界的即時反饋平台、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器超越客戶期待，帶來有感體驗。根據曾為Apple、Google、Nike等多家跨國企業服務之國際知名市調集團，在2022年底所進行的NPS調查，中壽之業界排名從前一年度的第五名大幅躍升至第一名，客戶評價提高，更願意向親友推薦介紹中壽。
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三大利器 中壽拿下業界NPS第一
「保戶的聲音，我們用心聆聽，快速回應並提供解決方案。」中國人壽21日指出，導入NPS（淨推薦分數），以領先業界的即時反饋平台、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器超越客戶期待，帶來有感體驗。
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中壽導入NPS 建構領先業界即時回饋平台
中國人壽導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數），以領先業界的即時回饋平台、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器超越客戶期待，帶來有感體驗。根據曾為Apple、Google、Nike等多家跨國企業服務之國際知名市調集團，在2022年底所進行的NPS調查，中壽之業界排名從前一年度的第5名大幅躍升至第1名，客戶評價提高，更願意向親友推薦介紹中壽。
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採‧訪‧線‧上－實測金融智能服務 驚嚇多過驚喜
我是一般銀行上千萬的普遍客戶之一。平常和銀行的往來多是消費金融部門的信用卡、帳單支付等等，樂見各家銀行推動數位轉型服務，提供直接進入EMAIL信箱的電子帳單、自動從預先設定的銀行帳戶扣款，絕大部分服務流程都靜悄悄地完成，省了人力、紙張、郵費、ESG做到滿，聽起來驚喜處處。
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排除數位金融阻礙 中壽首奪APP無障礙認證
中國人壽為視障朋友排除數位金融阻礙，「中壽i生活」繼去年獲國家品牌玉山獎「最佳產品類」殊榮後，2023年「中壽i生活」APP再傳捷報，通過台北市視障者家長協會APP無障礙認證，成為台灣首家獲此專業認證的保險公司，這也是中壽進一步將心比心，運用科技改善數位落差、具體實踐公平待客文化所獲得的另一肯定。
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彰銀 獲臺灣客服中心評鑑銅獎
彰化銀行視客如親，用心體察每位客戶的感受，秉持公平待客理念，從不同族群客戶為出發點，設計完善的服務流程，日前獲得工商時報「臺灣客服中心評鑑」肯定，於21家同業中脫穎而出，獲得首屆「臺灣客服中心評鑑」銀行業銅獎，且為公股銀行唯一入選者。
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彰化銀行整合多元客服 獲首屆臺灣客服中心評鑑肯定
彰化銀行視客如親，用心體察每位客戶的感受，秉持公平待客理念，從不同族群客戶為出發點，設計完善的服務流程，日前獲得工商時報「臺灣客服中心評鑑」肯定，於21家同業中脫穎而出，獲得首屆「臺灣客服中心評鑑」銀行業銅獎，且為公股銀行唯一入選者。
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中壽 壽險客服評鑑奪雙銀獎
維持一定的客服品質，讓神祕客也按讚。中國人壽4日表示，其持續推動「公平同理、待客如己」的理念，提升服務價值，在日前首屆「台灣客戶中心評鑑」中，獲評鑑神祕客的高分回應，拿下壽險業銀獎，且先前「台灣服務業大評鑑」，中壽也獲壽險業銀獎，更是壽險業唯一拿下客服雙銀獎肯定的公司。
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遠傳 榮獲客服中心評鑑金獎
由工商時報主辦第一屆《臺灣客服中心評鑑》成績揭曉，遠傳電信領先業界拿下最大獎，榮獲「連鎖電信通路金獎」殊榮。
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客服中心價值轉型 創造新商機
客服中心常被視為「成本中心」，但隨著觀念改變及引進新科技，企業也重新定位客服中心並發掘新潛能。例如遠傳電信旗下遠欣，將多年累積的大型客服中心經驗，延伸承攬委外客服業務，造就「價值轉型」；凱基證券明年1月將啟動「數位空中分公司」，客戶將擁有一群具客服力的線上營業員提供服務，在在顯示客服中心可以做的比我們想的還要多，不僅是傳統的解決顧客問題、及蒐集顧客意見的功能，甚至能帶來新商機、發揮創收功能。
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遠東SOGO客服 提升顧客黏著度
屢獲服務大獎的遠東SOGO百貨，今年再度拿下首屆「台灣客服中心評鑑」百貨及購物中心類金牌，SOGO行政總經理杜金森代表遠東SOGO受獎時表示，SOGO三十五年來一直以「以客為尊」為經營指標，對SOGO來說，客服中心具備無限價值，更是提升顧客黏著度與忠誠度的最佳利器。
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工商時報首創 第一屆臺灣客服中心評鑑 12月6日舉行頒獎典禮
由工商時報首創的「臺灣客服中心評鑑」，即將在12月6日假台北君悅酒店，舉行隆重的頒獎典禮，將表揚9大業種中脫穎而出的金牌企業，並與國內服務業分享它們的成功經驗，希望藉此讓國內企業彼此激勵，共同提升台灣的客服品質，達到顧客受益、企業成長的雙贏目標。
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台灣客服中心評鑑 引進Proseed專業技術
工商時報今年首度舉辦「台灣客服中心評鑑」，委由國內最具規模的評鑑機構柯南國際執行，同時為了接軌國際、提高評鑑的高度與專業性，特別與日本最專業的諮詢公司 Proseed株式會社合作，引進國際標準COPC，希望藉此大規模的專業評鑑，推升國內企業的客服力，進而提升品牌力與競爭力。
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中華電攜手基金會 打造科技為善數位賦能生態系
中華電信與中華電信基金會8日啟動「科技為善(Tech4Good) 數位賦能生態系」，邀請跨界合作夥伴分享彼此攜手共推偏鄉、全齡、經濟與生活多元面向數位賦能的心得，並熱情歡迎未來更多心企業、團體加入，以廣結盟方式全方位擴大數位賦能多元族群的影響力，協助族群共融。
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最佳客服中心獎 玉山銀感動服務 超乎預期
玉山銀行以服務到位的電話禮儀、誠懇用心的處理申訴及貼心便利的數位金融服務，獲得《2022臺灣服務業大評鑑》最佳客服中心獎的殊榮。玉山銀行表示，服務是玉山的DNA，是玉山創立30年來堅持不變的核心文化，與時俱進並以顧客導向為核心，提供感動服務以超越顧客預期，是玉山的服務信念。
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2021臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導－電信業遠傳電信 將心比心 規劃五大服務主軸
遠傳電信2021年不僅奪下「臺灣服務業大評鑑」十連霸金牌獎，也同時拿到「最佳客服中心獎」。遠傳電信全通路管理事業群執行副總鄭智衡表示，服務要從基本功入手，遠傳依據「將心比心」規劃五大服務主軸，透過建構服務標準化，塑造出遠傳客服有溫度的優質客戶服務。
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中市主動協助「重購退稅」千萬元
台中市政府地方稅務局秉持市長盧秀燕輕稅簡政的理念，2022年率全國之先，主動挑檔協助符合土地增值稅重購退稅資格的民眾辦理退稅，金額近千萬元！地稅局表示，重購自用住宅用地可退土地增值稅差額，民眾收到通知書後，只要填寫基本資料及退稅帳號，檢附相關文件寄回申請即可，也可掃描通知書上QR Code線上申請，管道多元，方便又快速，守護大家的荷包，維護民眾權益。