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  • 批錢櫃意圖謀殺 傷者擬告練台生

    批錢櫃意圖謀殺 傷者擬告練台生

     錢櫃KTV林森店火警釀6死,董事長練台生迄今仍神隱。大火倖存者8日痛批,業者明知有人在包廂唱歌,卻把消防警報系統關掉,這就是意圖謀殺,不滿練台生躲在後面交給基層員工善後,一點企業家風範都沒有,業者若再不拿出誠意,將集合傷者一起對練提告。 \n 錢櫃依承諾預付罹難者家屬200萬元賠償金,實際賠償金需待保險拍板確定,其中有3位罹難家屬收到,但另有3位家屬擔心影響理賠金拒收。 \n 台北市府昨舉辦錢櫃大火法律權益保障說明會,97戶傷亡者有71戶、約100多人參加,副市長蔡炳坤指出,協助受害者及家屬和業者建立平台,若家屬對協商不滿意,才有後續提告問題,市府也會提供協助。 \n 當時在錢櫃林森店707包廂內的林先生指出,至今心理狀況還很不穩定,沒有安全感,火警發生時因緩降梯的門沒辦法打開,浪費逃生黃金時間,有15人都躲在包廂裡,等了40分鐘才獲救,事後,錢櫃都沒有任何說明,業者如果沒拿出誠意,將聯合707包廂傷者一起提告。810包廂傷者說,業者關掉消防警報系統、把門堵住,就像開車,明知有人還踩油門撞就是意圖謀殺。 \n 此外,4位死者家屬委任律師李明諭表示,家屬沒感受到市府誠意,不滿市府消防稽查未完善,結果卻對國賠隻字不提,將會再替家屬爭取。蔡炳坤說,國賠應等檢察官偵查結果出來,釐清業者責任,如果政府有疏失,人民可提國賠。

  • 「看過來」國泰金銀行、人壽客戶 20項房貸卡費理賠關懷措施一覽表

    「看過來」國泰金銀行、人壽客戶 20項房貸卡費理賠關懷措施一覽表

    \n防疫期間各行各業民眾都受到影響,本刊採訪國泰金控的防疫超前部署,整理以下分別就銀行、人壽客戶端所啟動的各項關懷措施,期盼共同度過疫情的劇變影響。 \n一、國泰人壽:「保戶自主交易服務」、「醫療險理賠」及「保戶服務及醫護人員慰問金」等關懷措施: \n(一)   保戶自主交易服務 \n透過國泰人壽官網登入會員中心、國壽APP及智能客服阿發,使用24小時不打烊的自主服務,可以辦理繳費、理賠、保單及房貸服務等相關業務,減少人員接觸機會。 \n已開通「網路服務」的保戶享有33項的保單服務,包含保單借款、受益人變更、繳別變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目。尚未開通「網路服務資格」的保戶,同樣無須臨櫃,只要透過國泰世華銀行網路銀行或以自然人憑證,開通國泰人壽網路服務資格,即可於國壽官網或APP操作33項保單服務。 \n(二)   醫療險理賠原則 \n1、衛生福利部雖已公告新冠肺炎列屬法定傳染病;惟國壽醫療險不論條款是否將法定傳染病列為除外責任,均秉持關懷保戶立場,一律從寬認定且不主張除外責任,依契約條款約定給付保險金。 \n2、保險條款有「加護病房住院保險金」,因「新冠肺炎」入住「負壓隔離病房」者,國泰人壽從寬比照加護病房住院予以理賠,提供全面保障。 \n3、由政府依傳染病防治法負擔之醫療費用,本公司仍依實支實付型住院醫療險契約條款約定給付保險金,保戶權益有保障。 \n4、因「新冠肺炎」於中國大陸地區或其他境外地區住院者,醫療費用收據、費用明細、診斷書等理賠申請文件免認證,即時發揮保障功能。 \n5、在理賠附加服務方面,凡投保國泰人壽住院醫療險商品的保戶,住院中可電話聯繫0800客服或業務員申辦「理賠醫療預付金」。本項為保險界首創服務,無須出院即可先行領取理賠金,最高申請可達7日,讓保在第一時間獲得即時照護。 \n6、住院時已申請理賠金抵繳服務的保戶,可免另外提出理賠申請。保戶痊癒出院後,可透過官網、APP、0800客服、郵寄等自主方式申請理賠外,亦可透過業務同仁協助申請。 \n(三)   保戶服務及醫護人員慰問金等關懷措施 \n續期保費緩繳優惠: \n1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時,確認罹患新冠肺炎之保戶,檢具證明文件,緩繳保費3個月。 \n2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,本公司將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。 \n保險單借款利息緩繳: \n1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時,確認罹患新冠肺炎保戶,檢具證明文件,緩繳保單借款息3個月。 \n2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,本公司將依據政府所宣布之區域,本公司將主動給予保單借款息緩繳。 \n房屋貸款本息緩繳: \n1、疫情等級為第二級、第三級(出現境外移入確診病例)時,確認罹患新冠肺炎之房貸客戶,檢具證明文件,緩繳貸款本金及利息3個月。 \n2、當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時,依政府所宣布區域內之房貸戶,均得提出緩繳之申請。 \n理賠醫療預付金:可電話聯繫本公司業務人員或撥打24小時客戶服務專線0800-036599申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。 \n醫護人員慰問金:本公司個險保戶可電話聯繫本公司業務人員或撥打24小時客戶服務專線0800-036599申請,經審視符合相關規定即給付「醫護人員慰問金」5萬元。 \n24小時電話客服:客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。 \n二、國泰世華銀行 \n(一)客戶自主交易服務:國泰世華銀行官網即可使用智能客服阿發,使用24小時不打烊的自主服務,提供問題諮詢,也可執行個人化的帳務查詢及繳費。 \n (二)因受疫情影響致還款有困難者提供協處機制,給予適切關懷措施。 \n房貸、車貸、消費性貸款緩繳:本金得申請展延6個月內,展延期間免收違約金及遲延利息。 \n信用卡緩繳:信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月,緩繳期間免收違約金及循環利息。 \n個人信用紀錄:此為特殊情況及短暫期間並經銀行同意與債務人達成的協處機制,債務人在緩繳或展延期間,依協處條件無須繳納相關本金或利息,在清償期尚未屆至之情況下,非屬信用不良,亦不會發生有繳款遲延信用紀錄。 \n更多 CTWANT 報導 \n \n

  • 國泰人壽 提供即時照護

     新冠肺炎疫情持續升溫,且疾管署已列為第五類法定傳染病,國泰人壽為提供最佳服務,協助民眾做好因應,包括建置多元且完整的服務管道,國壽官網提供正確資訊、且加入官網的會員中心享33項保單服務,包括保單借款、繳別變更、受益人變更、部分提領、投資型保單資產配置等、國壽App與智能客服阿發等都提供自主服務,降低人員接觸機會。 \n 醫療理賠的「理賠金預付」機制,保戶無須出院就可先行領到理賠金,最高申請可達七日,讓保戶在第一時間獲得即時照護,而且只需撥打客服專線,一通電話就可辦理完成。

  • 開發金控金融服務在家辦OK

    開發金控金融服務在家辦OK

     因應新冠肺炎疫情,中華開發金控(以下稱「開發金控」, TWSE:2883)(見圖,開發金控提供)表示,集團各成員,包括子公司凱基銀行、凱基證券及中國人壽均提供數位金融理財服務,涵蓋線上受理信貸申辦、投資交易下單及保戶關懷等措施,與客戶一同防疫。中壽率先向第一線醫事人員致敬,若醫事人員為中壽保戶,如因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染新冠肺炎,中壽即提供慰問金5萬或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。 \n 凱基銀行表示,近來統計,行動與網路銀行服務,以「外幣匯率到價通知」及「數位信貸」使用需求增溫。外幣匯率到價通知功能提供多達13種外幣選擇,一旦匯價符合預設指定匯率,系統將透過APP推播及email通知。 \n 開學前夕,消費者若有子女教育費需求申請信貸,凡是中華電信用戶,門號使用滿6個月且繳費正常,可透過手機門號申請凱基銀行信貸服務,平均只需3分鐘,就能線上完成手續。 \n 凱基銀行近期攜手LINE推出全新改版「生活繳費王」官方帳號,首創透過LINE刷29家銀行信用卡線上繳交水費或捐款及帳單皆能設定自動提醒功能,方便民眾不出門也能繳交帳單。 \n 凱基證券更為台灣首家推出LINE個人化理財服務券商,不但提供台股、基金、海外股票等交易提醒服務,台股交易更可透過LINE平台輸入股票名稱或代號,即時查看K線及報價,並可以快速連結至網頁系統下單。其他線上金融服務:凱基快e貸,線上速審速撥特性,不限用途款項借貸、借券信託及集保借券。 \n 中壽進一步升級保戶關懷服務,提供:「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等7大保戶關懷措施,相關細節可至中國人壽企網(https://www.chinalife.com.tw )法定傳染病因應專區查詢。受疫情影響,中壽提供「旅平險彈性調整」服務。中壽並設置客戶服務單一窗口,可透過免付費服務專線:0800-098-889,專人協助處理。

  • 全力防疫!開發金控鼓勵民眾多利用數位金融服務

    因應新型肺炎疫情,開發金控(2883)11日表示,該集團各成員包括凱基銀行、凱基證券及中國人壽均提供多項數位金融理財服務,涵蓋線上受理信貸申辦、投資交易下單以及相關保戶關懷等措施,鼓勵民眾多利用數位金融服務與客戶一同防疫。 \n凱基銀行表示,近來統計,行動與網路銀行服務,以「外幣匯率到價通知」及「數位信貸」使用需求增溫。外幣匯率到價通知功能提供多達13種外幣選擇,一旦匯價符合預設的指定匯率,系統將透過APP推播及email通知,方便客戶隨時掌握外匯市場變化。若希望克服時差,則可善用外幣設價服務,只要事前透過客服電話,設定外幣兌換外幣的匯價,之後當價格抵達時,系統能24小時撮合,不受時間、地域限制。 \n開發金表示,開學季節前夕,消費者若有子女教育費需求,而需申請信貸,凡是中華電信用戶,門號使用滿6個月且繳費正常,可透過手機門號申請凱基銀行信貸服務,平均只需3分鐘,就能線上完成手續。信貸申請人收到Email通知,亦能直接線上同意簽約,立即取得貸款額度及優惠利率等內容,無須親赴銀行對保撥款。 \n而中壽對於醫事人員保戶,開發金控表示,如因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染新型肺炎,中壽立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。此外,中壽進一步升級保戶關懷服務,提供:「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等7大保戶關懷措施。 \n受此次疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生變,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起10個工作天內,提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。

  • 《金融股》醫事人員保戶若確診感染新冠肺炎,中壽慰問金5萬元

    開發金(2883)集團各成員,包括子公司凱基銀行、凱基證券及中國人壽攜手協助客戶共同抗疫,即日起提供多項數位金融理財服務,涵蓋線上受理信貸申辦、投資交易下單以及相關保戶關懷等措施。其中,中壽並率先向第一線醫事人員致敬,若醫事人員為中壽保戶,如因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染新冠肺炎,中壽立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金。 \n \n 中壽對於醫事人員保戶,因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染新冠肺炎,立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。中壽也進一步升級保戶關懷服務,提供:「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等7大保戶關懷措施。 \n 此外,受本次疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生變,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起10個工作天內,提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。中壽並設置客戶服務單一窗口,保戶辦理解約、保單借款及給付滿期金、還本金或年金等保全服務。 \n 開發金1月自結稅後獲利7.66億元;每股盈餘0.05元。由於資本市場受新冠肺炎疫情影響,壓抑相關證券業務及金融資產評價所致,但轉投資中國人壽在1月份仍維持穩健獲利。 \n 開發金去年全年稅後純益達128.5億元,每股稅後純益0.88元,獲利年成長達64%,創下近13年新高,2019年底每股淨值亦提高至 12.86元。其中,中國人壽累計去年全年稅後純益135.98億元,年增34%,全年獲利創歷史新高,12月底總資產已突破2兆元。展望今年,開發金將加速海外布局,包括申設香港分行、與中國江蘇銀行合資成立的消金公司都在積極進行中。 \n \n

  • 《金融股》共抗疫情,中壽提供醫事人員加倍關懷保障

    武漢肺炎疫情延燒,醫事人員在第一線防疫,中壽(2823)率先以行動為醫事人員提供更多保障。若醫事人員為中壽保戶,因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎,中壽立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供),讓醫事人員安心接受治療;此外,中壽進一步升級保戶關懷服務,提供7大保戶關懷措施。 \n \n 中壽7大保戶關懷措施包括:「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等服務,與保戶一同對抗疫情。為讓保險金及時發揮保障功能,中壽提供「住院預付金」服務,若保戶不幸確診感染武漢肺炎住院,保戶不必等到出院,即可申請最高10日,上限新台幣6萬元的住院預付金,不用擔心費用支出,助保戶安心休養。 \n 受本次疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生變,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起10個工作天內,提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。 \n \n

  • 協助保戶抗疫 國壽提供理賠金預付機制

    協助保戶抗疫 國壽提供理賠金預付機制

    協助保戶對抗武漢肺炎,國泰人壽祭出六大措施,首先是保戶若不幸確診感染武漢肺炎住院,可一通電話啟動保險金預付機制,不必等出院就可先領到理賠金,因應相關緊急需求,若是國壽合作的醫院,更可進行保險理賠金直接抵繳住院費用,保戶可省去準備現金與申請理賠的程序。 \n其次,國壽6日表示,衛福部已將嚴重特殊傳染性肺炎,即武漢肺炎列入法定傳染病,只要是國壽的醫療險保單,全部會將武漢肺炎列入保障範圍,即不除外,凡因武漢肺炎入住「負壓隔離病房」者,除了給付住院日額醫療保險金外,亦比照加護病房住院予以理賠,等於保障加倍。 \n國壽也提醒保戶趁此機會檢視自身醫療險保障是否充足,如國壽特定醫療終身險保單,其保障範圍可涵蓋住院、手術、101項特定處置項目及8項常見醫材補助,若入住加護病房更額外給付3倍日額。亦即可支應住院期間的相關費用。 \n第三項措施是確診武漢肺炎的保戶其保費可緩繳三個月;第四是保單借款利息可緩繳三個月;第五是國壽房貸客戶若感染武漢肺炎可緩繳本金及利息三個月;第六即是提供24小時專線。 \n國壽也建議保戶可加入官網會員,即可以享33項保單服務,包括保單借款、繳別變更、受益人變更、部分提領、投資型保單資產配置等、國壽APP與智能客服阿發等都提供自主服務,可降低與人接觸的機會,即可減少傳染源。

  • 5G標金千億,問題來了

    5G標金千億,問題來了

     台灣5G的第1波釋照創下了1380.81億元的「天價標金」。金額之高,比起行政院訂定的預算目標400億元,以及立法院訂下的目標440億元,不但遠遠超越,而且居然達到了3倍之多。計畫趕不上變化,這是常態,但是相差這麼多,還是出人意外。這也驗證了行政與立法部門的規畫未必符合實際市場行為。 \n 超額的標金當然不應該純粹用來挹注國庫,而是應該看成業者的預付金。學者常常以為業者的研發支出太少,不利於創新發展。現在這筆超額標金,剛好可以用於科學與新技術應用的研究,然後才是基礎建設以及補貼消費者。在三者當中,最常被提及的是補貼消費者,但最重要的是作新應用的研究,以免5G變成只是速度的升級,卻不能催生殺手級的應用。 \n 行政院表示5G標金要編入今年歲入決算,用於5G的基礎公共建設、縮短數位落差、推廣數位公益,服務廣大人民。雖然沒有提到研發,這些話還是很漂亮,只是從過去的經驗看起來,漂亮的場面話能不能真正落實,必是一大考驗。更何況,1000多億元的標金,看起來很多,但是比起109年度中央政府總預算歲入編列的2兆1022億元,其實只不過是零頭而已。真正的關鍵在於,這筆金額要由誰來規畫與應用才能發揮最大的效果。 \n 候選機構有3:一是行政院,二是國家通訊傳播委員會,三是另外設立5G基金。行政院握有數兆預算,還有沒有多餘的心力來管5G這筆千億經費,有待討論。國家通訊傳播委員會本來是最理想的機構,如果有心,就應該趕快提出更具體的想法,說服各界該機構最有完整的配套策略,爭取讓行政院可以把這筆預算委託其規畫及運用在研發與基礎建設。 \n 至於另外成立5G基金,固然更能專款專用,但是會不會疊床架屋,反而造成通訊傳播的事權不集中,也要事先留意。 \n 回顧政府對於5G的政策作為,最讓各界留下印象的就是競標,相關的配套措施則尚未見到讓人耳目一新的具體規畫。由此可知,當前的政府體制往往跳不開循規蹈矩的思維,跟產業界需要重視研發的特性很不相同,這確實不利於新科技的前瞻規畫。 \n 這個問題如果不能克服,就算另外設立5G基金,找來真正了解市場需求的專家主其事,恐怕也不能跳脫政府與法令的層層制約。 \n 有效運用5G的第1階段千億標金,致力研發,剛好反映出了政府體制的問題。類似事件已發生多次,前事不忘,後事之師。期待新政府、新國會對台灣過去走過的路與未來該走的路都多加研究,才能立足本土、迎向未來。(作者為國立台灣藝術大學廣播電視學系教授)

  • 中華電官網送大禮預付卡上網加量

    中華電官網送大禮預付卡上網加量

    金豬報喜好運連年,中華電信官網/中華電信APP行動預付卡儲值,持續提供首次線上儲值贈100元國內通話費、4G預付卡單筆儲值滿額加量不加價的獨家優惠,另外加碼推出賀歲好禮「官網限定」行動預付卡儲值優惠,中華4G行動預付卡客戶於活動期間內至官網/中華電信APP單筆儲值滿$200,就送1.2GB上網量,再抽8GB上網量,春節假期行動預付卡線上儲值免出門超方便,再享獨家賀歲獻禮。 \n \n如果您是行動月租型客戶,即日起至108年2月28日於中華電信官網線上申請「新春家電好禮方案」月繳799元以上,享網路吃到飽再享萬元家電好禮10選1,Coway直立空氣清淨機(市價:21,200元)或Tokuyo摩速椅(市價:12,800元)等為您宅配到家,加贈「Hami書城」APP月讀包前3個月免月租、「FOX+」首年免月租等優惠,中華電信以全台NO.1的行動網路服務,搭配超優新春家電好禮及官網限定預付卡儲值優惠,與您一起迎春過好年! \n \n中華電信致力提供優質的數位線上服務,24小時全年無休不打烊!不論您是行動新申請/續約/攜碼,皆可於官網(www.cht.com.tw)線上申請,從SIM卡、手機到家電通通免費宅配到府,輕鬆又方便!此外,更貼心提供中華客戶下載「中華電信APP」支援會員、簡訊登入及生物辨識技術輔助認證,可快速掌握個人化服務:行動上網及通話量、帳單金額、門號資費合約、帳單繳費、加購上網量、預付卡儲值或申請國際漫遊等,一指輕鬆搞定,服務免等更便利。 \n \n中華電信繼去年(107年)於農曆年前在LINE官方帳號舉辦<發紅包>活動,半小時送完1萬份紅包,活動反應熱烈!今年中華電信再次回饋客戶送紅包,於農曆年前(108/1/30-2/01)在LINE官方帳號推出金豬年應景的「好運先豬到,千萬好禮抱」活動,送出總值千萬好禮。 \n \n凡於活動期間綁定「中華電信LINE官方帳號」即可參加抽獎,獎品內容有網友好評的HamiPoint、小資族最愛的全聯禮券、健康一族喜愛的白蘭氏折價金,獎項超過10萬個名額,人人有獎,送完為止,快加入中華電信LINE官方帳號試手氣,搶好運抱好禮。

  • 新郎悔婚求退25萬元 婚禮公司「超貼心」:留著下次用

    結婚是人生大事,有些新人會找婚禮公司幫忙籌辦,但婚禮破局付出的錢該怎麼辦?大陸廣東深圳有一名張姓男子和未婚妻滿心歡喜準備婚禮,豈料婚前一個月吵到兩人感情破裂,張男決定向婚禮公司討回5.6萬元人民幣(約新台幣25萬元),但對方只願意還款三成,甚至提出「留著等到下次結婚用」的方式,讓他超傻眼。 \n \n綜合陸媒報導,來自廣東深圳的張男和未婚妻原本要在2016年4月舉行婚禮,特地找了當地的籌畫婚禮公司,馬上預付5.6萬元人民幣(約新台幣25萬元),但新人在婚前1個月吵到感情破裂,決定取消婚禮;當張男告知婚禮公司後,想拿回預付的錢,對方卻表示籌備婚禮過程已有花費,只願意退預付金三成。 \n \n張男認為婚都不結了,本來籌備婚禮的錢卻只能拿回三成,他覺得相當不合理,馬上拒絕婚禮公司的條件;張男為了討回那筆錢,從那時候到今年都在和婚禮公司的員工談判,豈料,對方終於提出兩種方案,一個是照原本的退回三成費用,另一個就是全額保留「等到下次結婚時再使用」,張男聽完超傻眼,氣得直呼「這樣不吉利」。 \n \n到了8月業者願意讓步,提出退還五成預付金的方案,但張男始終不滿意,他認為至少得退還七成費用,因此雙方仍未解決這個問題。消息曝光後,許多網友對此議論紛紛,有人幫新郎說話,也有不少人替業者抱屈,「人家是包結婚,沒有包退婚」、「誰叫你不結」。

  • 花蓮賑災 國泰金控捐款3000萬元

    花蓮大地震災情慘重,目前已有4處建物倒塌、5死、254人受傷、88人失聯,救出224人。國泰金控晚間宣布,將捐款3000萬元協助賑災。 \n \n目前金融業累計,除了國泰金控捐3,000萬元之外,金管會轄下證交所、櫃買中心、期交所及集保結算所共同捐助2000萬元,永豐金控捐款1,000萬元、第一金控集團捐款350萬元,累計已達6,350萬元。 \n \n國泰人壽指出,地震後立即啟動人壽、產險、銀行相關服務,提供傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施,以感同身受的服務態度,具體實踐保險扶助精神。目前全國服務網點連線皆正常,並已啟動緊急應變措施,包括「傷亡保戶慰問金」、「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務;此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視災情啟動溫暖協助。

  • 國壽國泰世華銀 獲服務業評鑑金牌

    國壽國泰世華銀 獲服務業評鑑金牌

     國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行昨(27)日榮獲《2017臺灣服務業大評鑑》壽險業、銀行業「雙金牌大賞」,此外國泰人壽第一線客服同仁對客戶的貼心服務,再獲「服務尖兵獎」肯定,實現國泰金控一直以來「以客戶為中心」的集團經營理念。在台灣每2人就有1人是國泰金控客戶,超過1,200萬的客戶將寶貴資產託付給國泰,國泰將持續秉持溫馨、誠心、耐心、關心、將心比心的「五心級服務」精神,帶給客戶更多感動與幸福。 \n 國泰人壽秉持「以客戶為中心」的理念,透過發展「感動關懷」、「創新體驗」、「樂活永續」三大策略,主動預測客戶體驗旅程中不同階段的需求,以超越客戶的期待。除了率先業界主動電訪關懷客戶之外,繼首創醫療預付金後,又領先業界提供理賠金直接抵繳指定醫院住院費用。另外,配合長照需求,也提供了藥師送藥、到府沐浴等附加服務,讓家裡有失智或失能的病患家屬大大減輕負擔、直呼好暖心。 \n 在Fintech浪潮下,國泰人壽已取得43項專利,領先業界推出多項新型態智能服務,例如:「行動保險」、「線上虛擬排隊預約回電」、「手機線上取臨櫃號碼」,創造了客戶省時省力的愉悅體驗。而為了即時掌握客戶意見,國泰人壽領先同業,率先採用NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數) 以衡量客戶體驗,即時了解客戶需求並自我精進。 \n 壽險契約多為長期性契約,為讓八百多萬客戶安心,國泰人壽為亞洲第一家自行遵循聯合國「永續保險原則 (PSI)」的壽險公司。未來將持續精進,提供客戶更優質的體驗,並邀客戶繼續支持綠色金融服務,攜手打造健康樂齡氛圍及永續家園。 \n 國泰世華銀行重視與客戶的每一次相遇,連續兩年摘下《臺灣服務業大評鑑》金獎肯定,不僅激勵全體同仁不斷努力,更要持續精進成長、預先洞悉客戶需求、提供即時精準服務。國泰世華銀行跳脫「產品導向」經營模式,積極「以客戶為中心」發展,期盼帶給客戶享有龐大集團資源整合的加值服務。客戶不管從實體通路或虛擬介面與國泰世華接觸,都能獲得最佳的服務體驗。 \n 國泰世華銀行於全台擁有165家分行,超過5,000位服務人員,於全台各地提供專業金融服務。國泰世華銀行認為,一線同仁是企業與客戶最直接的接觸點,所有員工都代表企業的整體形象,不僅應具備金融專業力,更要保持敏銳的觀察力及樂於助人的服務力。 \n 國泰世華銀行持續透過各式內部活動,鼓勵同仁在日常工作中發揮熱情與創意,進而轉化為服務的底蘊,讓服務之路走得更長、更遠。

  • 金正男案 段氏香外甥女:14日阿姨來電

    涉及金正男案越南籍女嫌犯段氏香的外甥女丁氏娟表示,她14日還接到阿姨(段氏香)的電話,請她幫忙購買行動電話預付卡,相信阿姨是被人騙,才涉及此案。 \n 北韓領導人金正恩的同父異母哥哥金正男13日在吉隆坡機場遇刺身亡,馬來西亞警方隨後逮捕1名持越南護照名叫段氏香(Doan Thi Huong,前譯段詩芳)的女嫌犯,這名女嫌護照上資訊顯示,她生於1988年5月31日,出生地是越南南定(Nam Dinh)。 \n 英國廣播公司越南語網(BBC Vietnamese)今天報導,居住越南南定省、身為退伍榮民的63歲村民段文盛(Doan Van Thanh)確認上述嫌犯是他女兒,但不相信她會犯罪。 \n 段文盛說,女兒連看到老鼠、蟾蜍也會怕,不可能敢做這麼嚴重的事情。 \n 段文盛又說,近日當地警察人員已找他,詢問與查明女兒的相關資訊,並說將協助保護女兒的權益。 \n 丁氏娟(Dinh Thi Quyen)表示,14日還接到阿姨的電話,說要向河內的商店訂購1件裙子,請丁氏娟幫忙購買行動電話預付卡,再把預付卡的號碼傳給商店人員,以此當作押金。 \n 丁氏娟說,「我阿姨是很善良又很容易相信別人的人,我相信阿姨是被人騙才做這件事」。 \n 她又說,得知段氏香在馬來西亞被捕後,已設法打電話給阿姨,但都聯絡不上。1060222 \n

  • 遊覽車翻覆33死 壽險賠付逾8500萬

    國道5號昨天發生賞櫻團遊覽車翻覆,造成33死11傷,壽險業者也啟動緊急應變機制,截至上午為止,賠付金額累計超過新台幣8500萬元。 \n 根據統計,新光金控旗下新光人壽有19名保戶,其中12人罹難,賠付1500萬元,富邦金控旗下富邦人壽也有18名保戶,其中11人罹難,賠付2000萬元,國泰金控旗下國泰人壽則有16名保戶,賠付金額約2400萬元。 \n 6位罹難者為遠雄人壽保戶,不幸身故者理賠金額400萬元;5位罹難者為全球人壽保戶,理賠金額約450萬元;南山人壽保戶則有9名不幸罹難,5名保戶受傷,不幸身故保戶的保險金額合計約為1400萬元。 \n 此外,中國人壽有6名保戶,賠付金額約400萬元,中信金控旗下台灣人壽也有2名保戶。 \n 壽險業者表示,因本次受傷及罹難人數眾多,除向本次事件受難民眾與家屬致上慰問外,也在第一時間成立緊急應變小組,隨時掌握最新狀況,同時派遣服務人員及志工前往各醫院協助慰問、關懷,儘速確認傷情狀況,並提供住院醫療預付金及快速理賠服務。1060214 \n

  • 《產業》EZTABLE推新制,活躍會員數拚倍增

    《產業》EZTABLE推新制,活躍會員數拚倍增

    線上預訂餐廳平台「EZTABLE簡單桌」今年致力提升活躍會員數,本月推出會員新制,除了會員回饋升級,並推出「預訂即預付」機制,攜手七大餐飲集團旗下餐廳推出限定回饋,搶攻年底聚餐商機,積極衝刺單月營收3億元新高、明年活躍會員數達60%等目標。 \n \nEZTABLE創辦人陳翰林表示,截至11月底的平台會員數約120萬人、國內合作餐廳超過3000家。今年營運策略並未著重衝刺會員數,而是推出忠誠度計畫,增加會員回流動機、提升活躍會員數,目前活躍會員數比例已自年初的10~15%提升至30%。 \n \n由於臨時取消訂位一直是餐飲業的棘手問題,EZTABLE此次會員新制亦加入預付制度,透過預付即享優惠,盼一次替餐廳解決金流與人流,並提供來餐廳用餐者更多優惠。藉此除可提供消費頻率高、金額高的忠誠顧客更多服務,同時也幫助餐廳辨識具消費潛力的顧客。 \n \n與EZTABLE合作2年的王品(2727)集團表示,集團共有8個品牌加入平台,一年預訂占比約3~5%,藉此可提供消費者更多元的定位服務,解決電話訂位受時空限制的侷限,同時因應節前提前開放訂位,也提供了分流管道,讓消費者訂位能更即時便利。 \n \nEZTABLE自12月起推出亞洲最強餐飲計畫,預付即可享5%回饋,以及千家餐廳6折起優惠,凡於王品、漢來海港、欣葉、這一鍋、小蒙牛、寒舍、六福等七大餐飲集團旗下餐廳訂位預付,即可獲得12月份限時10%的EZCASH回饋。 \n \n陳翰林表示,希望能藉此翻轉消費者訂位的習慣模式,加速餐飲界的板塊變動,並衝刺12月業績,以12月達3億元新高記錄為目標。長期而言,也希望進一步提升活躍會員數比例,希望明年能較今年倍增,即從30%倍增至60%。

  • 台中金典尾牙春酒專案 超值

    台中金典尾牙春酒專案 超值

     搶攻尾牙春酒商機,台中金典酒店自12月1日起至明(2017)年3月31日止推出「猴運旺.雞祥慶」尾牙春酒專案,中式宴席推出平日(周一至周四)6,900元起的優惠方案,期望在景氣較低迷之際,能給企業多一些利多,另還有每人790元起的自助餐宴。可搭配早鳥優惠及滿額贈送等加碼好禮,讓大家能享受「澎湃」又超值的尾牙饗宴。 \n 台中金典酒店推出的「猴運旺.雞祥慶」尾牙春酒專案,逆勢操作推出平日6,900元起、假日7,900元起的超值價格,並有果汁暢飲,為了提供更多元化的選擇,中式宴席還有每桌7,900元、8,900元、9,900元及11,000元等方案,凡選擇8,900元以上方案,每桌加贈紅酒2瓶;此外,還有滿額加值禮的好康回饋,即消費滿5萬元,加贈餐飲折價券2張,滿20桌以上還能加贈一桌免費;而且,如消費滿20萬元(含)以上,還加碼贈送台中金典酒店住宿券。 \n 同時,除了滿額超值禮,凡於今年12月20日前預付訂金,且預訂餐價8,900元以上者,立即升等為紅酒無限暢飲,並加贈2張柏麗廳下午茶券。如選擇西式自助餐,也同樣提供每人790元、890元的優惠價格供選擇。此外,舉行春酒則可考慮在明(106)年2月1日至3月31日舉辦,除上述優惠,還可享滿15桌加贈一桌的回饋(上述價格需另加10%)。

  • 中壽 開辦住院預付金服務

    中壽 開辦住院預付金服務

     中國人壽自即日起開辦「住院預付金」服務,讓因疾病或意外傷害事故住院的中壽保戶且符合一定條件者,在就醫的當下即可申請,中壽將主動派員到院關懷及收送件,符合資格者將可獲得住院預付金最高新台幣6萬元的實質幫助,不必再等到完成治療、出院且備妥醫院診斷書、收據等相關資料後,才向保險公司申請住院醫療給付。有了這一筆「住院預付金」當後盾,保戶可以安心接受治療。 \n 中國人壽執行副總經理黃淑芬表示,去年八仙塵爆事件,中壽立即啟動受傷保戶住院預付金服務,並提供快速理賠、保費緩收、保單貸款優惠、房貸紓困等4大關懷服務,並且在第一時間捐出新台幣1千萬元,同時鼓勵中壽員工定期捐血,發揮壽險業穩定社會的正向力量。中壽也從這項社會參與中體察到,除了重大災難事件外,每天、每月、每年都有中壽保戶因疾病或意外傷害事故而住院就醫,需要的是立即且實質的幫助,中壽秉持著壽險業愛與關懷的本質,自即日起啟動「住院預付金」服務。 \n 在住院預付金服務全面啟動後,中壽保戶再也不用「等出院」,才可以申請住院保險理賠金,而是保戶在住院就醫的同時,就可以先申請一筆住院預付金,解決保戶的即時需求。保戶若想進一步了解相關措施,可向中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098-889洽詢。

  • 給付不用等出院 壽險推住院預付金

    中國人壽宣布,即日起開辦「住院預付金」服務,讓因疾病或意外傷害事故住院的保戶,在就醫的當下即可提出申請,符合資格者可獲得住院預付金最高新台幣 6萬元。 \n 過去保戶若住院或開刀,必須等到完成治療、出院且備妥醫院診斷書、收據等相關資料後,才向保險公司申請住院醫療給付。 \n 中壽執行副總經理黃淑芬表示,除了重大災難事件外,每天、每月、每年都有中壽保戶因疾病或意外傷害事故而住院就醫,需要的是立即且實質的幫助,中壽秉持著壽險業愛與關懷的本質,將保戶的需求放在第一位,自即日起啟動「住院預付金」服務。 \n 凡投保中壽日額型住院醫療險(不包含實支實付型保險商品)、癌症險、重大疾病險及特定傷病險,且保單持續有效滿 2年以上的保戶,因傷病住院期間,不需檢具診斷證明書,只要透過所屬業務員協助填寫住院預付金申請書,或是撥打免付費服務專線,中壽會派員到所在醫院協助收送件。 \n 中壽在收到保戶提出的住院預付金申請書後,符合申請資格者, 1個工作日內即將預付理賠金匯入保戶指定帳戶,預付天數最高為住院10天,預付金額最高可達6萬元。1050601 \n

  • 《金融股》中壽全面啟動住院預付金服務

    中壽(2823)表示,為發揮保險保障功能,自即日起開辦「住院預付金」服務,讓因疾病或意外傷害事故住院的中壽保戶且符合一定條件者,在就醫的當下即可提出申請,中壽將主動派員到院關懷及收送件,符合資格者將可獲得住院預付金最高6萬元的實質幫助,不必再等到完成治療、出院且備妥醫院診斷書、收據等相關資料後,才向保險公司申請住院醫療給付。有了這一筆「住院預付金」當後盾,保戶可以選擇符合自身需求的高品質醫療服務,也不必勞煩家人先協助處理費用,安心接受治療。 \n \n 中壽執行副總經理黃淑芬表示,去年八仙塵爆事件,中壽立即啟動受傷保戶住院預付金服務,並提供快速理賠、保費緩收、保單貸款優惠、房貸紓困等4大關懷服務,並且在第一時間捐出1000萬元,並鼓勵中壽員工定期捐血,發揮壽險業穩定社會的正向力量。中壽也從這項社會參與中體查到,除了重大災難事件外,每天、每月、每年都有中壽保戶因疾病或意外傷害事故而住院就醫,需要的是立即且實質的幫助,中壽秉持著壽險業愛與關懷的本質,將保戶的需求放在第一位,自即日起啟動「住院預付金」服務。 \n 凡投保中壽日額型住院醫療險(不包含實支實付型保險商品)、癌症險、重大疾病險及特定傷病險,且保單持續有效滿兩年以上的保戶,因傷病住院期間,不需檢具診斷證明書,只要透過所屬中壽業務員協助填寫住院預付金申請書,或是撥打免付費服務專線,中壽會派員到所在醫院協助收送件。中壽在收到保戶提出住院預付金申請書後,符合申請資格者,一個工作日內即將預付理賠金匯入保戶指定帳戶,而預付天數最高為住院10天,預付金額最高可達6萬元。黃淑芬指出,中壽的住院預付金服務,不論在預付住院天數或預付金額都以保戶的實際需求為考量,就是希望在保戶住院治療、最需援手時,中壽能第一時間就啟動保戶關懷服務,並提供一筆住院預付金,及時發揮保險保障功能。 \n \n

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