搜尋結果

以下是含有領導者的搜尋結果,共185

  • 蔣經國一句話 江啟臣:看見領導者的遠見與勇氣

    蔣經國一句話 江啟臣:看見領導者的遠見與勇氣

    昨(27)日是已故總統蔣經國冥壽,近日台灣正逢大旱,國民黨主席江啟臣在臉書緬懷經國先生對台灣水利的貢獻,並提到,蔣經國先生曾說,「今天不做,明天會後悔。」一句話看見了一位領導者需要的遠見與勇氣。

  • 半導體信心指數 創近15年次高

    KPMG安侯建業聯合會計師事務所16日發布《2021年全球半導體產業大調查》,2021年半導體領導者信心指數從2020年的59分提升到61分,為近15年來次高(僅次於2009年64分)。

  • KPMG調查 半導體產業信心指數歷年次高

    KPMG調查 半導體產業信心指數歷年次高

    KPMG安侯建業聯合會計師事務所今日發布《2021年全球半導體產業大調查》,調查發現,2021年的半導體領導者信心指數為61分,是調查以來次高,最高發生於2009年分數為64分,也是調查以來唯二突破60分。

  • 該檢討的是領導者與政府組織文化

    該檢討的是領導者與政府組織文化

     清明連假前夕,台灣接連發生重大不幸事故,先是2架空軍戰機失事意外,10天後又發生了台鐵有史以來最嚴重的火車撞車出軌事故,造成49人死亡、200多人受傷的不幸慘劇。看到事故現場車體扭曲變形、罹難者家屬哀嚎的新聞畫面,實讓人心痛不已。還記得去年10月底F-5E軍機失事後,飛行員朱冠甍的母親曾泣訴:「希望不要再有下一個遺憾了。」2年多前台鐵普悠瑪列車翻覆事故的罹難者家屬董小羚女士也憤慨地說「不希望再有下一個滅族的董家」。遺憾的是,不幸事故還是發生了。此次太魯閣號罹難者家屬痛批台鐵改革不力,怒嗆蔡英文總統:「妳每次都聽到了,都不改進!」一語道破當前政府聽者藐藐、虛應故事的執政態度。

  • 時論廣場》該檢討的是領導者與政府組織文化(翁曉玲)

    時論廣場》該檢討的是領導者與政府組織文化(翁曉玲)

    清明連假前夕,台灣接連發生重大不幸事故,先是2架空軍戰機失事意外,10天後又發生了台鐵有史以來最嚴重的火車撞車出軌事故,造成49人死亡、200多人受傷的不幸慘劇。看到事故現場車體扭曲變形、罹難者家屬哀嚎的新聞畫面,實讓人心痛不已。還記得去年10月底F-5E軍機失事後,飛行員朱冠甍的母親曾泣訴:「希望不要再有下一個遺憾了。」2年多前台鐵普悠瑪列車翻覆事故的罹難者家屬董小羚女士也憤慨地說「不希望再有下一個滅族的董家」。遺憾的是,不幸事故還是發生了。此次太魯閣號罹難者家屬痛批台鐵改革不力,怒嗆蔡英文總統:「妳每次都聽到了,都不改進!」一語道破當前政府聽者藐藐、虛應故事的執政態度。

  • SAS獲評Gartner「2021資料科學與機器學習平台魔力象限」領導者

    SAS獲評為2021年Gartner資料科學與機器學習平台魔力象限的領導者。這是SAS連續第八年在此魔力象限獲評為領導者。

  • 4金控名列氣候金融領導者 富邦首獲「A List」

    CDP公布2020年氣候變遷問卷評比成績,台灣今年共有12家金融業參與,其中有4家金融業包括富邦金、元大金、台新金以及第一金獲得A List領導等級的殊榮,富邦金控是唯一獲得最高榮譽的保險業者。 \nCDP(成立之初名為Carbon Disclosure Project碳揭露計畫,現統稱CDP)為全球環境領域最具指標性之非營利評比機構,富邦金控首度榮獲CDP氣候變遷評比最高榮譽「A List領導等級」,名列全球金融業氣候管理績效前7%之企業。 \n富邦金控董事長蔡明興表示,全球從氣候危機進入氣候緊急狀況,富邦金控身為標竿領導企業,持續投入更多資源強化氣候變遷作為,期盼以金融業資本市場資金的力量,引領產業走向綠色轉型。富邦金控獲得CDP A級評比的榮譽,代表著富邦金成功發揮正向投資的影響力。 \n富邦金控在內部營運方面,2019年減碳達成率144%,每位富邦人一年平均用電約2,066度,省電排名台灣金控業前三名。同時,富邦金控亦積極發展再生能源,不僅在台北敦南大樓設置風力發電設備,也已經完成五棟辦公大樓樓頂的太陽能光電板裝置,截至2020年11月已取得31張再生能源憑證。 \n因應氣候變遷的商業機會,富邦大力發展綠色金融,2019年低碳商品與服務,共減少534,035公噸碳排放量,減量成效相當於1,380座大安森林公園一年的碳吸附量。富邦金控自2018年開始接軌國際導入氣候變遷相關財務揭露(TCFD)框架,2019年9月簽署成為TCFD支持者,2020年再強化治理強度,雙軌制將氣候變遷報告提報至審計委員會、公司治理及永續委員會,並進一步呈報董事會。同時,為落實責任金融策略,每年進行氣候變遷風險及機會評估,今年已完成主要辦公大樓之實體風險衝擊分析,對國內投資、授信部位的高碳產業盤點,並持續進行風險管理,以引領國內企業邁向低碳創新的永續思維。 \n此外,富邦金控在永續經營屢獲重要大獎,2020年已連續4年入選道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Indices,DJSI)最高等級「世界指數」成分股,並連續四年入選MSCI永續指數成分股(MSCI ESG Leaders indexes),MSCI ESG Rating評選富邦金控為保險業(Life Health Insurance)評等A級。此外,也持續5年入選「富時社會責任新興市場指數」成分股(FTSE4Good Emerging Index),顯示富邦金控致力永續經營之優異表現,穩居國際標竿領導企業之列!

  • 我‧見‧我‧思-領導者如何 度過病毒時期

     危機使人謙卑,危機揭露了冒名頂替的領導者,並顯示了潛在領導者的優勢。 \n 在COVID-19期間,許多領導者從他們的臥室、而不是董事會辦公室(因為在家上班)踏入了殘酷和未知的領域。一些領導者發現自己說出了以前從未說過的話,例如「我不知道」、「空前的」、「新常態」或「嚴重的」等等。 \n 每個領導者對新冠病毒大流行的反應截然不同,不同的策略有的成功、有的失敗,但大家都學到了經驗和教訓。共同點是大家都經歷了混亂、封鎖隔離、重新開業、疫情再起的痛苦過程,但領導者要如何度過這些,繼續維持堅強並領導公司呢? \n 首先,要隨時給自己的身體充電,你不是超人,需要睡眠、運動和情感的支持。這次病毒的危機非常嚴重,不是幾個小時的超時工作時間就可以克服渡過,而是一個長期的抗戰。不幸的是,領導者可能將自我照顧休息與自私相混淆,並間接地向團隊傳達了過度勞累是正常的信息。所有的領導者都必須共同努力,試著不時脫下西裝、離開辦公室、休息、深呼吸、關閉手機電腦和電視。千萬不要陷入責任陷阱,認為自己需要犧牲才能解決問題,並否認自己能力有限的事實。 \n 其次,領導者要張開自己的眼睛、耳朵和嘴巴。公司事先對2020年的任何計劃或路線圖可能到今年第二季後就變得無用。當一名登山者發現地圖與地形不同時,一定是要相信地形並臨機應變。成功的危機領導者要觀察團隊成員的情形,積極傾聽客戶的聲音(例如使用市場趨勢調查和消費數據),然後張開嘴向內部和外部溝通。領導者睜開眼睛、耳朵和嘴巴可幫助團隊成員在動盪的商業環境中掌握到公司的方向。 \n 人是感情的動物,恐懼是在個人內心深處。儘管技術可以緩解恐懼並在病毒流行期間促成商業交易的重要工具,但技術本身是中立的。在病毒流行期間,如果沒有視訊軟體、無現金支付、網路訂購或協作等工具,我們會不知如何繼續?但這些技術雖具有實質上的意義,卻無法消除社會上人心的分離、焦慮或不確定性。所以領導者需要以更大的同理心和同情心來彌補科技的不足。 \n 領導者可以向公司團隊發送關懷的信息,邀請團隊成員參加網路上的歡樂時光,在視訊會議上分享感人的小故事。這讓他們意識到,在危機期間及以後,大家都是一個相互關懷的團隊,都是一家人。 \n 領導者在危機中所做的事情一定會被記住,有效的領導者會想要確定一旦危機結束後,他們會如何被記住。領導者要思考在危機時期的每個步驟,不光只是解決問題,它們都會變成領導者的遺產(Legacy),所以一定要深思熟慮,不可衝動行事。 \n 沒有人知道我們何時可以打敗COVID-19,這一天不會很快到來。不過危機會來來往往,危機就是轉機,每一次的危機都會讓存活的領導者更加堅強!

  • 達梭系統宣佈收購雲端原生分散式SQL資料庫領導者NuoDB

    達梭系統(Dassault Systemes)與NuoDB聯合宣佈,在擁有NuoDB 16%的股權基礎上,達梭系統將繼續收購NuoDB的剩餘股權。 NuoDB成立於2010年,總部位於美國麻薩諸塞(Massachusetts)州劍橋(Cambridge)市,致力於打造以雲端為基礎的分散式SQL資料庫。該資料庫充分發揮雲端的競爭優勢,具備隨選(on demand)應變的可擴展性、持續可用性和事務一致性(transactional consistency),專為關鍵型業務應用而建構。 NuoDB執行長Bob Walmsley表示,我們與達梭系統向來是長期策略合作關係,並為能夠針對其持續增長的雲端使用者群體提供服務,而深感自豪。此收購象徵雙方合作關係邁向令人興奮的全新階段,同時也為NuoDB創造大量機會。透過雙方的完美結合和資源擴展,能夠加速我們的產品開發,實現多雲端、分散式SQL資料庫即服務(distributed SQL database as a service),為策略級客戶貢獻獨特價值。 達梭系統研發執行副總裁Florence Hu-Aubigny表示,雲端3DEXPERIENCE平台的目標之一,就是為我們所服務的產業及全球客戶,提供業界最具前瞻性、可擴展性和彈性的基礎建設。我們從2013年開始與NuoDB合作並持續至今,進一步彰顯NuoDB能良好地適應雲端原生環境的獨特分散式SQL資料庫的強大功能。 Temenos雲端服務與業務遞送長Colin Jarrett表示,自2018年成為策略技術合作夥伴以來,Temenos和NuoDB一直密切合作。今後,我們將繼續為客戶提供NuoDB市場領先的分散式SQL資料庫,並將該資料庫作為雲端和SaaS解決方案的重要組成。透過使用NuoDB,我們的雲端客戶能夠獲益於橫跨多個雲端供應商、靈活且持續可用的資料庫,且幾乎不會發生故障移轉(downtime failover)。近期的基準測試顯示,使用NuoDB資料庫技術運行Temenos軟體的銀行客戶,獲得產業領先的無限處理能力並顯著降低總體擁有成本。我們期待與NuoDB的合作夥伴關係繼續向前發展。 達梭系統和NuoDB預計在12月完成交易。2019年,NuoDB的營收約為600萬美元。

  • CEO穿搭學》發表會、內部會議怎麼穿?跟貝佐斯、桑德伯格學10招

    CEO穿搭學》發表會、內部會議怎麼穿?跟貝佐斯、桑德伯格學10招

    每天花太多時間煩惱穿什麼,會影響決策判斷力?臉書創辦人兼執行長佐伯格(Mark Zuckerberg)都穿一件萬年灰色T恤,我也可以這樣上班?如果你還有這些迷思,要小心了。 \n形象魅力,是向客戶、同業同事或大眾傳遞訊息的隱性溝通工具。掌握這個工具,能幫助你在職場、商場上事半功倍,掌握話語權。「個人形象鮮明的領導者,在媒體曝光率較高,連帶企業被看到的機會也較多。」CEO魅力領導教練陳麗卿說。 \n低調、隱身在企業背後的領導者形象,已經過時。現在是強調個人與企業品牌的時代。知名造型師陳孫華說,「打造領導者形象,更能提升企業價值。」埋首於專業的同時,也要想辦法包裝自己。 \n《alive》邀請時尚與形象專家組成顧問團,評論知名企業領導人形象。從這些占據各大媒體版面的魅力領導人身上,學習10招形象術。 \n發表會、內部會議怎麼穿?跟貝佐斯、桑德伯格學10招》 \n1.建立你的時尚識別證 \n企業建立識別系統(Corporate Identity System,簡稱CIS)塑造品牌形象,企業領導者也需要擁有「時尚識別證」。例如蘋果公司創辦人賈伯斯(Steve Jobs)一襲黑色高領衫和牛仔褲,招牌黑衫由設計師三宅一生設計;亞馬遜董事長兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)常穿著襯衫搭牛仔褲半正式休閒裝(Smart Casual),這位「光頭型男」CEO,辨識度超強。 \n2.全身至少要有3重點 \n「當領導者想引起矚目的時候,必須注意3點法則。」陳麗卿解釋,全身吸睛的地方至少要有3個重點,例如特殊髮色、材質或顏色獨特的鞋子、亮眼配件等。但,不能超過6點,免得過於花俏,到處是重點,也形同沒有亮點。 \n3.注意出席場合與對象 \n出席各種場合,必須符合TPO穿搭原則(Time、Place、Occasion)。例如一向愛穿灰色T恤搭牛仔褲的臉書執行長佐伯格,為了劍橋分析(Cambridge Analytica)洩露用戶個資事件,親上火線赴國會出席聽證會,換上白襯衫、淺藍領帶與海軍藍西裝外套,運用沉穩的顏色與剪裁,完美詮釋如何穿一套「道歉西裝」。陳麗卿另傳授一招:出席記者會或演講等場合,可先詢問背板顏色,讓服裝與背景呈現對比色。 \n4.利用外套展現專業感 \n外套能幫助領導者產生權威與專業感,根據不同場合,讓你的外套也能傳遞訊息。美國通用汽車公司行政總裁瑪麗.巴拉(Mary Barra)出席公共場合都穿上外套。在談判會議、記者會,她以西裝外套呈現正式感;在汽車發表會,則穿上黑色皮衣外套,腳蹬銀色高跟鞋,站在銀色汽車前,展現俐落剛強。袁青建議,女性CEO也可學習臉書營運長雪柔.桑德伯格(Sheryl Sandberg)穿著開襟羊毛衫外套,堅定卻不失女人味,不一定非得硬挺外套,選用柔軟款式,也很高明。 \n5.維持自我風格一貫性 \n找到適合自己的形象後,宜維持風格一貫性。如同企業廣告標語,不斷重複你的形象風格,增加別人的記憶點。陳麗卿觀察,如黑、灰、白、深藍等中性色,是一般CEO習慣採用的基礎色,維持穩定度,較不會引起情緒波瀾。但仍須搭配場合,以及想要傳達的訊息,做出調整。 \n6.以不同材質穿出層次感 \n就算全身採用同色系,也可選擇不同材質。陳孫華建議,色彩不必繽紛、款式不必複雜,但必須穿出層次感。例如女性領導人穿著帶有肩線的西裝外套,但內搭絲質襯衫,可同時兼具俐落與柔軟度。 \n7.讓戰袍、鞋子幫你「說話」 \n在記者會、股東會等重要場合,你的「戰袍」都在傳遞訊息。陳孫華舉例,尖頭高跟鞋代表行動力,圓頭高跟鞋則較為圓融。是攻擊、還是需要和解的場合?連你的鞋子都在說話。若想化解隔閡、消除距離,袖子一挽、領帶一脫,去除正式符號,都代表重塑溝通語言的契機。 \n8.維持良好體態與精氣神 \n除了選對戰袍,維持良好體態與精神氣場,更有助於建立領導者形象。陳孫華提醒,領導者宜注意眉毛修整及髮型。出席重要場合前,可去角質、敷面膜、注意控油。近視者可多準備幾款眼鏡,因應穿搭替換,拋棄過時框型。「任何老舊的符號,都代表領導者或企業的裹足不前。」他說。 \n9.蕾絲、半透明是大忌 \n袁青提醒,過於瑣碎、花俏、輕佻或性感的元素,是職場形象大忌。例如蕾絲、半透明、閃亮布料等元素,或許適合參加派對,但放在職場上都不恰當,不僅會讓人分心,也容易帶給人不專業的聯想。 \n10.善用配件吸睛與聚焦 \n「在談判或簽約場合,避免穿戴讓人分心、干擾視線的配件。」袁青說。過度晃動或過長的項鍊,不宜出現。最好採用對稱、簡潔的配件,例如K金首飾、鑽石,或帶有裝飾藝術(Art Deco)的風格。特別是胸針與別針,不僅自帶亮點,亦能幫助聚焦,產生加持效果。

  • 齊評天下:石齊平》美國還能領導全球嗎

    齊評天下:石齊平》美國還能領導全球嗎

    美國新任領導人拜登在勝選演說時強調,會讓美國重返世界組織,重新加入《巴黎氣候協定》、恢復《伊朗核協定》、領導全球合作應對新冠疫情,他還稱美國是「世界的燈塔」,誓言會恢復美國在國際的領導角色。 \n 拜登做此宣示,當然已是間接承認美國已不再是世界領導者了。美國是從什麼時候開始失去了這個角色?記得歐巴馬2009年上任未久,就說過「美國將繼續領導世界一百年」,潛台詞雖然意味著美國對於能否繼續作為領導者的信心已出現動搖,但事實上仍未失去這個地位。因此可以判定,美國失去全球領導者的角色,應該發生在歐巴馬上台之後到川普下台前的這兩任時間之內,這段期間正是美國開始把中國視為對手,在戰略上施壓並且不斷加碼的8年。 \n 美國因為擔心中國會挑戰甚至威脅他的霸權地位,先下手為強地對付中國,從歐巴馬的「重返亞太」到川普的「印太戰略」,從戰略退縮(宣布自伊拉克及阿富汗撤軍,縮小戰線,保留元氣)到戰略統戰(拉攏所有一切可以拉攏,期望形成統一戰線共同對付中國,對手之廣,從俄羅斯到委內瑞拉,到整個伊斯蘭世界,甚至還包括了越南、緬甸、蒙古,到川普時代還動了北韓的念頭),再到戰略進攻(經濟上是建構一個排除中國的TPP,軍事上是將美國全球軍力的60%部署在西太平洋),再到川普的戰略脫鉤(從貿易、投資到科技、學術、人才,全面切斷與中國的關係),可以說絞盡腦汁,使出渾身解數,甚至不惜自毀形象,各種妖魔化中國的詆毀言詞,各種不入流的骯髒手段,都成了所謂「世界領導者」的手段與工具。 \n 但不能不讓美國洩氣與失望的是,中國作為全球老二與美國老大之間的差距,無論GDP、科技、軍事、專利、太空等幾乎所有綜合實力,都仍在持續逐年縮小之中;更關鍵的是,一場突如其來的疫情,更赤裸裸地戳破了美國體制的神話,而且也反諷了美國長期以來一貫貶抑中國體質的無知與偽善。 \n 所有以上的現象、事實與發展脈絡都是美國為何會失去世界領導者的重要詮釋,美國如不能從其中進行深刻的反省與檢討,拜登要想讓美國在國際間重新獲得尊敬並恢復世界領導角色,必將重蹈與歐巴馬到川普的覆轍。 \n 作為世界領導者必須具備的條件至少有三:一靠實力。美國必須清楚明白她在二戰以來的實力許多是來自掠奪(軍事、CIA)、壟斷(國際話語權、GPS)及欺詐(美元),當相關優勢弱化或不在時,實力自然變化;二靠威望。這一點,已被近幾任美國領導人揮霍殆盡,大不如前了;第三,還要靠勢。美國雖然是老大,但其勢是在下行,中國作為老二,其勢是在上升。美國如還想恢復世界領導者的地位,怕不容易。 \n 拜登作為新領導人,想要穩住美國的頹勢,必須在戰略上有全新的思維,重新及正確地認識中國,這包括對中國潛力的準確估計,對中國發展體制沒有偏見的客觀評價,及對中國國家發展目標(民族復興)的理解,然後,嘗試與中國展開真誠的合作,共同為世界的和平發展做出貢獻。捨此並無二途。 \n \n \n(作者為鳳凰衛視資深評論員)

  • VMware蟬聯三年《Gartner廣域網路邊緣基礎設施魔力象限》領導者

    全球領先的企業軟體創新者VMware(NYSE:VMW)近日宣佈,VMware再度在《Gartner廣域網路邊緣基礎設施魔力象限》報告中被評為領導者。這也是VMware連續第三年憑藉VMware軟體定義廣域網路(SD-WAN)問鼎Gartner廣域網路邊緣基礎架構魔力象限首位。 \n在2020年《Gartner廣域網路邊緣架構關鍵能力》報告涉及的五大應用場景中,VMware在雲端優先廣域網路、中小型企業區域廣域網路和小型零售廣域網路三大應用場景中獲得最高分,並在雲端優先廣域網路、大型全域廣域網路、中小型企業區域廣域網路和小型零售廣域網路四個應用場景中獲得優秀評級(4.0內)。VMware獲得的這一成績取決於其在可擴展性、雲端功能、SD-WAN特性、運維功能、小型平台靈活性、應用性能、安全功能和部署靈活性方面的傑出能力。 \n如今,廣域網路必須能夠實現任意地點用戶與異地應用的智慧連接,並基於集中定義的策略統一應用安全性原則。這加速了雲端軟體定義廣域網路(SD-WAN)的普及以及SASE架構的出現。VMware軟體定義廣域網路(SD-WAN)作為一款提供最佳用戶體驗、原生安全和簡易運維的雲端優先產品,其獨特的超大規模架構包含超過2,700個雲端服務節點組成的全球網路,覆蓋由VMware建立和管理的100餘個連接點。 \nVMware資深副總裁暨軟體定義廣域網路及SASE業務總經理Sanjay Uppal表示:「當工作型態不再被侷限於某一地點,員工現在可以把任何有網路連接的地方當作『辦公室』,我們認為員工在咖啡店中應該擁有和使用公司網絡一樣的工作體驗。VMware連續三年被評為Gartner廣域網路邊緣基礎設施魔力象限領導者,證明了我們為所有規模企業提供更加安全的一致用戶體驗的能力。我們相信憑藉軟體定義廣域網路(SD-WAN)領域的領先地位,我們將成為客戶加速向現代化SASE架構邁進的理想合作夥伴。」 \nVMware軟體定義廣域網路(SD-WAN)作為VMware SASE平台的基礎元件,將雲端網路、雲端安全、零信任網路連結與業界領先的網路安全和雲端防火牆相結合,為所有規模的企業提供靈活性、敏捷性和可擴展性。VMware SASE平台協助維護關鍵應用的性能、管理網站和網路的安全以抵禦內外部威脅,通過自動故障排解和規劃來緩解支持需求,並通過以業務為中心的策略簡化營運。

  • SGS 驗證市場、專業訓練領導者

     SGS台灣檢驗科技為全台最大之第三方測試、驗證、檢驗與查證機構。其中負責ISO國際標準驗證服務的「驗證及企業優化事業群」,自1992年開始於在地提供國際驗證服務,在台發證量已超過8,000張。 \n 1998年成立訓練部門,為國內企業提供國際標準相關人員培訓服務,另於2014年更名為「SGS Academy管理學院」,透過全球訓練資源的整合與串聯,為企業提供頂尖的專業培育訓練及客製化訓練解決方案。 \n 迄今SGS管理學院每年開辦超過800班次的公開班與企業包班課程,平均每年為20,000人提供訓練服務,服務超過6,000家客戶。2016 年更通過評選獲得「TTQS訓練機構版金牌獎」,其管理團隊又於2019年獲選「經理人 MVP100」,是台灣驗證市場與專業訓練的領導者。

  • 吳寶春聊10年創業修煉  每個開店夢都始於當個爛主管

    吳寶春聊10年創業修煉 每個開店夢都始於當個爛主管

    攻上頂峰之後,只能下山嗎?對世界麵包冠軍吳寶春來說,他不這麼認為。 \n2010年,是麵包師傅吳寶春職人生涯的顛峰,這一年,他奪下世界盃麵包大師賽冠軍,成為台灣第一個世界麵包冠軍。 \n攻頂之後的「吳寶春師傅」下一步不是下山,而是造品牌建團隊,挑戰攀登另一座創業的大山,學習扮演好「吳寶春董事長」這個全新角色。 \n如今,他率領250人公司團隊,在台開出3家門市、總計有6處銷售據點,還前進上海、新加坡開海外分店。在《世界冠軍,然後呢?吳寶春的創業報告》新書中,他首度親揭走過創業開店第一個10年,一路以來的跌撞和教訓。 \n「經營和做麵包是兩件事」 \n領導者首先要處理人的問題 \n吳寶春說,開店當老闆是許多麵包師傅的人生目標,他也不例外,準備比賽過程前後4、5年,開店計畫在腦海中不知已經演練過幾十次,店內要賣哪幾款麵包、使用什麼食材,以及要呈獻給顧客什麼樣的口感,都設定好了。但實際上路,才發現經營有那麼多的細節要規畫和處理。原本以為能夠做出好吃麵包,就等於有資格開店,籌備下去才知道,開店除要申請各種登記和執照,還要懂得看財務報表,當時只會做麵包的他,什麼都要從頭學。 \n「經營和做麵包是兩件事!」吳寶春說,這是他創業的第一個學習,特別是處理「人」的問題,過去製作麵包只要設定好溫度、遵守作業流程就不會出差錯,但經營公司就是「管人的事」,身為領導人每天花最多時間的,就是做好溝通協調,處理人的溫度。 \n他分享,創業之前,曾有短暫時間擔任大型麵包店店主管的經驗,回想第一次從師傅變身為帶領4、50人的部門主管,印象最深刻的是,有一回被要求裁掉部門內的5位員工,因為害怕面對,跟比自己年紀大很多的阿姨開口溝通離職,加上耳根子軟總想當好人,原本主管交代他要個別溝通、取得對方理解,結果他卻拖到最後一刻才無預警對全體布達,未照顧員工情緒,搞到被裁員者串聯告到勞工局,難以收拾。 \n「這件事讓我察覺到自己個性上的缺點,缺乏領導者該有的果斷和堅定態度,」他說後來想通了,以前在小型麵包店裡,權力最大的就是師傅,師傅只需要應付一個老闆,但來到大公司得顧及部門之間的協調。因為轉換為經營者角色,才會遇到那麼多以前沒遇到過的問題,並為了想解決問題而去學習更多做事的方法。 \n曾任友達光電總經理,現為天來創新集團董事長陳來助說,「先當一個爛主管,是所有技術職轉任管理職的人,要過的第一關。」這不僅是麵包師傅的挑戰,在其他行業也是如此,因為自己過去在科技業,也走過從技術者到成為管理者這條路,陳來助頗能體會吳寶春的心境,「技術者用放大鏡看產品細節,經營者則要有望遠鏡才能掌握市場趨勢,」他指出,如何同時擁有這兩副眼鏡,是角色能否順利轉換的關鍵。 \n但,不像大企業能透過部門輪調,培養技術人員管理技能,進行領導人養成計畫,麵包店等服務業因為多屬中小企業,創業者能否透過跨界學習、打破既有框架,就變得非常重要。 \n透過不斷自我學習,從不識幾個大字的麵包學徒,到能讀日文烘焙專業書籍、成為世界頂尖職人,從而改變貧窮命運,是過去「吳寶春師傅」最為人印象深刻的精神。同樣的,當成為「吳寶春董事長」,他再次透過學習,遠赴新加坡國立大學攻讀EMBA,進行自我改造。 \nEMBA教會他的課:  \n打開耳朵去聽員工怎麼說 \n吳寶春回想,剛開店時因為有世界冠軍的光環,店門口天天有人排隊,但過了一年多之後,人潮逐漸散去,業績開始出現下滑,雖然早有蜜月期結束的心理準備,但他也問自己,麵包是生活日常需求品,如果產品夠好,客人應該會一來再來,而不該只是一時嘗鮮而已。許多日本百年老店賣的東西就哪幾樣,配方也幾乎不變,不也天天店裡大排長龍,難道他們的客人都吃不膩嗎? \n究竟是產品出問題、服務出問題,還是整體都出了問題?業績無法回到成長的軌道,又如何能開出下一家店呢?他察覺,若要持續擴大經營規模,就不能再單憑直覺拍腦袋做決策,須具備更多的經營能力和知識,讓小時候不愛念書的他動念回到學校。 \n吳寶春說,EMBA教會他4堂課,分別是成本管理、策略思考、提問決策能力以及團隊合作。尤其從企管名師司徒達賢那裡學到了「聽說讀想」的策略技巧,體會到團隊合作想做好溝通,第一件事並不是急著去說,而是先仔細去聽對方怎麼說。因為在企業裡頭,領導人或主管每天都在與人溝通下達決策,卻很少有機會耐心聽取別人的意見;再者,同仁通常不好意思告訴主管您沒講清楚或您聽錯了,久而久之,就容易出現「地位越高,聽力越差」的現象。弄清楚這點,對向來不擅人際溝通的他來說最為受用。 \n舉例來說,現在吳寶春店內進行新產品開發和製作流程,或當麵包品質、製程發生問題時,他都會先問同仁,大家覺得怎麼做可以解決這個問題?讓大家動腦找出癥結點,再分別提出優化方案,師傅團隊透過實作逐步修正出最好的做法,經過這樣一再實驗和調整後,才會把SOP(標準作業流程)給定下來,而不是像以前在小麵包店,所有人都等著主廚下指令或給答案,就算錯了也不敢質疑。 \n遇一例一休、疫情衝擊 \n回首第一個10年自評不及格 \n當年替他寫EMBA入學推薦信的政大創造力講座名譽教授吳靜吉認為,吳寶春回到學校進修,除知識上的充實之外,最關鍵的是也因此擴大了人脈交友圈,從過去以麵包師傅或烘焙業上下游為核心的人際圈,擴大到各行各業經營者。當身邊往來的是企業老闆或行銷等各領域專家,「不管是跳脫技術者的認知框架,或建立經營者的宏觀思維能力,都有很大幫助。」 \n一路看著吳寶春從被培訓為競賽型師傅、出國拿世界冠軍,到創業開店的中華穀類食品工業技術研究所所長施坤河則提醒,如果說10年磨一劍,吳寶春創業第一個10年,經歷一例一休、病毒疫情等考驗而過關,但烘焙市場競爭激烈,還會有各種無法預測的挑戰。如何從門市攻進電商的數位轉型,以及品牌海外事業的布局與成長,都得靠不斷充實團隊人才,才能夠再次突圍勝出。 \n那吳寶春師傅給「吳寶春董事長」打幾分呢?創業第一個10年,他給自己59分!另外41分沒有拿到,是自認就品牌經營的角度,還沒有帶給支持他的顧客持續驚喜。如同做麵包必須經歷前10年的學徒養成階段,「在創業開店這條路上,到現在我仍只是個還沒有真正『出師』的學徒。」他說。 \n吳寶春回頭看創業這一路的風景,因為需要學習的面向和知識跟學做麵包完全不同,好像又回到小學一年級,全部從頭學起;但他也有自信,既然決心走上企業經營這條路,也像再次攀登一座大山一樣,出發之後,攻頂,是眼前唯一的目標。

  • 由上而下與由下而上 靈活運用兩種管理模式

    由上而下與由下而上 靈活運用兩種管理模式

    ◎不只是「做得好」,更要「做得開心」 \n•辨別「毫無希望的職場」與「充滿希望的職場」的差異 \n•事先告知「目的的正確性」,消除部屬的「罪惡感」 \n•瞭解「Will-Can-Must」的公式架構 \n•用SMART原則進行目標設定 \n•任何事都「讓部屬做決定」 \n◎不要去思考「能不能做到」,而是要思考「想不想做」 \n•運用平衡計分卡BSC(Balance Score Card),打造出堅強團隊 \n•全員一同思考團隊的「理想願景」,激發資深員工的「最大產能」 \n•給予每個人在團隊中的角色與責任,讓每個人都是主角 \n◎讓部屬看見弱點,就是主管最大的優點 \n•感受到「孤獨」,是成為好主管必經之路 \n•運用「二:六:二」原則,即便被反對也不要太在意 \n•把部屬當成「專家」來尊敬 \n【重點搶先看】 \n〇只要改變「著力點」,主管的煩惱都能迎刃而解 \n〇如何透過有技巧的交辦,讓部屬的能力「覺醒」? \n〇如何成為讓員工覺得「我想和他一起努力」的主管? \n〇這樣引導部屬,培養出他們「自動自發去做」的心 \n〇公司不是家,是一個戰鬥單位——「超強戰力團隊」養成法 \n〇當主管,就是要快狠準——「做決策」的祕訣,看這裡 \n〇高處不勝寒,當你感到孤獨沒有人懂,就是決定成敗的關鍵時刻 \n【精彩書摘】 \n做決定時,不要說出「照你們喜歡的做」這句話。 \n這不是交辦工作,而是推卸責任。 \n靈活運用兩種管理模式,問題便能迎刃而解。 \n做決定的是主管,別讓「交辦」變成「卸責」 \n最近,逐漸流行一種「想讓大家決定」的領導風格。這種方式沒什麼不好,然而太多人有所誤解:「好吧,既然大家都這麼說,就這樣決定了!」「既然你這麼說,就照你說的做吧!」一旦任務失敗,就開始追究「是誰的責任」。 \n這不是「交辦工作」,而是「推卸責任」。 \n舉個例子,我在前公司擔任主管時培養的新人,十年後當上了帶領組織的管理者,我很高興現在能以企業培訓講師的身分再次指導他。 \n由於是之前帶過的部屬,彼此不用太多客套話,直接說出心裡的想法。 \n他說:「因為大家都說想要這樣做,所以就決定這麼做了。」 \n我毫不客氣地回答:「聆聽團隊的意見固然重要,不過,最後下決定的人是誰呢?依照你剛才的說法,聽起來像是因為部屬想這麼做。我沒有聽錯吧?」 \n「是大家一起決定的。」 \n「那麼,萬一失敗的話,誰要來負責呢?」 \n「呃⋯⋯怎麼辦⋯⋯應該是我吧⋯⋯」 \n「你有想過這個問題嗎?」 \n「原來如此,我沒有想那麼多⋯⋯」 \n他努力重視每個部屬的意見,值得給予一百二十分的肯定。加上和他共事多年,我非常熟悉他優秀的為人。 \n那麼,他該怎麼做才好呢? \n主管決定「方針」,員工思考「做法」 \n首先,要瞭解如何靈活運用「由上而下」和「由下而上」的模式。重點有二:一、應該要做的事(方針)用「由上而下」來決定;二、執行方法(做法)則「由下而上」做起。 \n矢部輝夫先生曾在JR東日本集團旗下的TESSEI公司擔任創意部長,他是第一位把顧客服務的概念導入車廂清潔的人。這家公司的清掃服務工作,甚至成為哈佛商學院個案研討 課程的教材之一。 \n現今可稱得上是頂尖企業的這間清潔公司,其實最初也曾經歷員工動機薄弱的時期,整個團隊瀰漫著「只要打掃就好了吧」的氛圍。 \n直到矢部先生擔任主管後,他制訂出明確的方針:「透過清潔工作,我們要販賣的是旅遊的回憶。」讓大家集思廣益,提供意見。 \n有員工注意到,孩子在車站月臺上到處奔跑很危險。於是,為了解決這個狀況,員工提議可以增設「著色畫」區域,讓孩子們能夠邊畫畫邊安靜等候。其他像是「車站內增設嬰兒休息室」、「新幹線除了男女共用的洗手間,也規畫女性專用洗手間(僅限JR東日本新幹線)」等,都是由員工的提案而導入的貼心設計。 \n換句話說,公司方針,也就是應該要做的事情,必須採用「由上而下」的模式來決定,激發部屬「由下而上」提出執行的方法,發揮最大的效果。 \n雖然越來越多主管希望「讓大家一起決定」,但是最終決策權仍要回歸到領導者身上。 \n再次提醒,「方針」與「應該要做的事」必須由領導者來決定,而「執行方法」則交由大家一起集思廣益。這樣一來,就能創造出更好的工作效率。 \n當責主管這樣做:應該要做的事「由上而下」決定,執行方法則「由下而上」提出! \n(本文摘自《當責主管就是要做這些事!交辦用錯力,當然事倍功半!讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅》/方舟出版) \n【作者簡介】 \n伊庭正康 \n現任RASISA LAB企業培訓課程公司執行長。 \n1969年生於京都。1991年進入瑞可利人力資源集團(Recruit Holdings),歷任許多重要職務,包括業務主管、經理、部長、旗下集團公司FROM A CAREER代表董事。2011年成立企業培訓課程公司RASISA LAB。 \n【譯者簡介】 \n陳畊利 \n臺北大學經濟學系畢業;東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年,現為自由譯者。喜歡用日文交朋友,悠遊在日文浩瀚的世界。

  • 讀者雜誌 講故事的領導者

    讀者雜誌 講故事的領導者

     巴菲特的父親霍華,是成功的股票經紀人,巴菲特向老爸請益,霍華就說他囤積《閣樓上的糖》的故事,頗具啟示。 MCI美國電信公司成功取代了ATT,美國西南航空公司比同業擁有更為清楚的企業文化,因為都擁有《講故事的領導者》,美國總統雷根的成功,也是。《讀者》雜誌9月號,還有許多古今中外的名筆寫故事,傳述著人間世! \n 如:見證《289年的唐朝與6個少年》剖劃大唐盛世;人口規模和經濟總量超過敵國10倍的國家,《為什麼宋朝總打敗仗》;用蘇東坡的兩篇詩,寫蘇軾《雁過長空,影沉寒水》的一生;用10幅名家作品教您看懂《中國畫中的雨》;歐洲宮廷音樂家的奴僕時代,《「坐班制」與莫札特的悲劇》;達文西寫《柳樹和葫蘆》。日本的《小勝美學》,用在賭博、買賣、相撲。人生哲學的故事總是引人思考或叫好。 \n 行銷世界的《讀者》,每本80元,在大型書店和網路書店販售,訂閱一年12期960元。函附20元回郵,免費試閱《讀者》精選期刊一本,電話:(02)2705-5238。

  • Forrester市調:Nutanix獲「企業雲」超融合架構領導者評價

    企業雲端運算廠Nutanix(納斯達克交易所代號:NTNX)宣佈在「2020 年第三季The Forrester Wave:超融合基礎架構」評鑑中,取得業界領導地位。這份由Forrester調查機構發佈的報告共涵蓋11間「企業雲」超融合架構(HCI)供應商,根據其產品服務、市場佔有率及發展策略進行評估。 \nNutanix在這三大指標中均取得最高評分,被譽為「業界領導者」。與其他獨立市場調查結果相同, Nutanix在急速發展的HCI業界中,具有其獨特的領導地位,並以亮眼的長期策略持續推動資料中心和雲端市場的創新發展。 \nNutanix執行長暨董事長Dheeraj Pandey表示,Nutanix一直專注於讓『運算』隱形,從資料中心開始擴展至雲端,我們已邁向日趨混合和多雲的世界。這是我們長久以來的堅持,是帶領我們成為產業領導者的主要原因,讓我們得以提升客戶應變能力和生產力,為迎戰未來作準備。在新冠肺炎疫情的影響下,科技公司能否即時滿足客戶需求極為重要,包含業務連續性、無須手動操作的IT環境以及在私有雲及公有雲之間彈性轉換等。 \nForrester Wave報告指出,Nutanix透過不斷創新、投資研發、打造強勁銷售能量、建立合作夥伴關係及收購跨領域和跨地區的客戶,成功實現其願景一一以不限於HCI的方式為企業提供IT服務,維持HCI業界的領先地位,進而成為產業領導者。

  • 川普連任不利各國抗陸 彭定康:英應取代美當領導者

    川普連任不利各國抗陸 彭定康:英應取代美當領導者

    末代港督彭定康(Chris Patten)表示,美國總統川普一旦連任,將「更難以聯合各國有效結盟,以防堵大陸摧毀法治。」 \n \n彭定康日前在對保守黨國會議員組成、影響力日深的「研究中國問題小組」(China Research Group)發表談話時指出,對於那些尋求對抗大陸霸凌的人而言,目前是占了優勢,但美國大選對於確保自由民主對抗大陸來說,非常重要。 \n \n彭定康表示,要讓一致性的國際政策產生作用,必須要有自由民主為基礎,但 \n目前沒有美國的領導,要做到這點非常困難。 \n \n彭定康敦促英國,要扛起打造聯盟的掌舵重任,英國必須「在這些聰明國家組成的同盟團體中,扮演領導角色」。 \n \n

  • Grant Thornton正大專欄-領導者面對的變革與準備(下篇)

     分享願景:戰略,方向和參與 \n 一個積極有活力的組織領導者一定要有一個清晰的願景,並要在最艱難的時刻展現出關懷的力量、勇氣和反應能力,並在引領團隊前進時要能準確的洞悉問題所在。新的經營理論主張領導者不需要一開始就給部屬提供答案或命令 ,而是讓團隊一起尋找答案。此外要與團隊成員更真誠的溝通 ,因為透過開誠布公的對話,可讓大家建立信任和獲得熱情的支持。 \n 建立明天的人才:培訓,發展和招聘 \n 未來領導者除建立自身需要的技能外,他們還必須在組織中培養人才,以幫助他們應對未來的挑戰。為了跟上市場變化的步伐,以及快速開發新技能的能力越來越重要,因此招募並留住這些人才是首先要務。未來的企業更需要聚焦並調整其招聘流程及說帖,須要讓人才可以感覺到企業的科技活力,特別是未來的世界一定會面臨更多人工智慧,產業自動化和機器人進入工作場所帶來的改變。 \n 好的人才也同樣期待公司在科技上要跟上步伐,並期待加入有願景的團隊。幾乎所有企業成功營運的關鍵還是需要有優秀與適合的人才,再搭配新科技的推動,兩者缺一不可。最後組織需要對人員持續進行培訓,以幫助他們在機器或人工智慧接管部分角色時做好準備,既可以使用技術本身,也可以配合讓他們的工作產生更多高附加價值的成果創造雙贏。 \n 學會思考:適應,參與和發展 \n 未來幾年我們可能會經歷一些變動,例如中美貿易戰甚至是其他國際貿易戰的影響,其結果可能帶來更深及更長遠的改變。也就是守舊不變的企業家恐會面臨更多的挑戰。好的領導者要能快速的適應所有突來的變化,處理更具創造性或更高價值的工作,要讓公司快速融入改變後的新社會,建議企業領導人要持續培育人才,提拔適合該企業人格特質的人來協助經營,才能增加發展的競爭力。 \n 多元化的力量:包容,創新和文化 \n Grant Thornton研究證實,多元化的團隊(橫跨性別、種族、國籍等)和開放包容的文化對未來的商業成功至關重要。一個具有包容性的團隊會做出更好的商業決策,因為不同的夥伴或團隊提供了不一樣的想法並帶來更多的創新思考,而這股力量將變得越來越重要。 \n 領導者:認同,培養和授權 \n 最後Grant Thornton認為,優秀的領導人會要讓自己快速地跨出舒適圈,專注新科技的發展,留意新市場的變化並關注全球政經情勢,注重環境保護還有數位化世界狂奔等議題,最後匯集各項趨勢,探究出 一個更快速、更複雜、整合度更高、更透明的商業世界。未來經濟實力將轉向新文化建立,最偉大最強的人才可能遍布於世界各地,跨國界合作會更加緊密,企業組織將受益於新文化培養並建立新的商業系統,此時團隊成員須不斷學習並能分層負責,對快速變化的環境做出積極反應。 \n 在未來幾年面臨的挑戰是相當大的,企業和領導者需要對現有的領導行為和業務營運模式進行根本性地改造,領導者也要修正自己的領導方式與心中的思維,漸漸成為以他人為重心的領導人,領導者要從教導他人、激勵團隊、並且充分授權他人中獲得力量和滿足感,這樣的領導人就有機會能在2030年以及未來獲得成功。(本文作者為Grant Thornton Taiwan正大聯合會計師事務所資深經理)

  • 會帶人、懂決策才是真領導者

    會帶人、懂決策才是真領導者

    沒有比爾.坎貝爾,就沒有今日的蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書!親密學徒施密特(現為Alphabet的技術顧問)等人總結這位傳奇商業教父的管理智慧和領導哲學《教練》,闡釋建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。面對沒有標準答案的選項,透過書中比爾的指引,重新聚焦最重要的事。 \n【精彩書摘】 \n孕育矽谷風雲人物的傳奇教練比爾認為,在一家成功的公司,高階主管最重要的工作就是管理,以確保公司達到營運卓越。比爾擔任過經理人與執行長,非常擅長確保他的團隊使命必達。他會把大家凝聚在一起、創造強大的團隊文化,但他也從未忽視一個事實︰結果很重要,而好的結果直接源於良好的管理。 \n在一場管理研討會上,比爾告訴一群谷歌人:「你必須思考該如何組織會議、如何檢討業績與營運狀況,也必須懂得如何在一對一會議時指導部屬,並知道如何協助他們保持在正確的方向。成功的人才能把公司經營好,因為他們做事有條理,也會先設立良好的工作流程,確保公司裡的每個人都能各司其職並負起責任,他們也知道如何雇用好人才、正確評估人員的表現,並及時給予建設性回饋與建議,他們還會付出很好的薪水以留住人才。」 \n矽谷人有時會偏離工作重心,去追逐維持良好營運以外的目標,這是很危險的。比爾非常善於以結果為導向來營運公司。他認為,大家聚在一起會形成一種團隊文化,但實現經營目標才是我們的目的。 \n相關研究也支持比爾的做法。2017年一份針對全美製造廠的全面性研究發現,工廠如果採取績效導向的管理,例如設立目標、即時監控進度、設立獎勵措施等,表現會優於其他未採取這種管理法的廠商。良好的管理法,和研發、IT投資、工作者的技能程度一樣重要。 \n對創意工作來說,良好的管理也很重要。2012年有一項針對電玩產業的研究顯示,實力堅強的中階管理者對營收差異的影響高達22%,而遊戲的創意設計本身則僅占7%。 \n比爾認為,領導力是卓越管理的產物。「如何凝聚人才,並讓他們在你打造的環境中成長茁壯,拿出最好的表現?不是靠獨裁,不是靠發號施令,而是要讓大家和你在一起時,覺得自己的價值是被看重的。傾聽,而且是用心傾聽,是優秀經理人要做的事。」 \n哈佛商學院教授希爾(Linda Hill)專門研究管理學和首次擔任經理人的職場人士。她也認為,當獨裁者是行不通的。她在2007年寫道:「新上任的經理人很快就會發現,要部屬做事時,不一定叫得動。事實上,部屬愈有才華,愈不可能直接聽從命令。」 \n希爾的結論是:「經理人的權威,來自部屬、同儕與長官的信任。」另一項研究也指出,權威不是來自權威式管理,人們不僅會因為權威式管理風格而感到惱火,而且有可能因此離職! \n比爾常說:「你能否成為領袖取決於他人的認同,不是你自己說了算。如果你是個好經理人,你的部屬會使你成為領導人。」 \n(本文摘自《教練》/天下雜誌出版)

回到頁首發表意見