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以下是含有顧客的搜尋結果,共1,378

  • 臉書請求美國大型銀行分享顧客資料

    《華爾街日報》周一引述消息報導,臉書近日向摩根大通、富國銀行及花旗集團等美國大型金融機構洽談合作,希望銀行能分享顧客活期存款餘額及信用卡交易等帳戶資料,目的是要將臉書打造成用戶買賣商品的平台。 \n \n 臉書希望日後用戶在Messenger與各品牌客服詢問商品時,能看到自己的存款餘額及其他帳戶資料,以便直接在Messenger內刷卡消費。

  • 產業創新轉型基金 諮詢輔導服務正式啟動 力挺企業創新轉型

    產業創新轉型基金 諮詢輔導服務正式啟動 力挺企業創新轉型

     國發基金委託台灣經濟研究院成立專案推動辦公室協助臺灣企業創新轉型,並籌組「產業創新轉型基金諮詢輔導服務團」,於昨(31)日正式啟動,啟動儀式邀請重要產官代表,共同為啟動儀式揭開序幕。 \n 國發會主任委員陳美伶表示,目前產業面臨數位經濟時代的來臨,產業升級轉型是首要任務。產業在升級轉型的過程中,藉由專業的諮詢輔導顧問團的從旁協助,為企業在升級轉型過程中立下基礎,更希望能幫助臺灣140多萬家中小企業成長茁壯,發掘更多隱形冠軍。對於諮詢輔導服務,期待強力行銷產業創新轉型基金,積極主動向各企業探詢需求,深入解決企業升級轉型面臨的問題,只要企業有需要,國發基金願意加碼該基金。 \n 金管會主委顧立雄、經濟部長沈榮津針對國發會政策皆給予正面回饋;沈榮津表示,升級轉型都是營利模式創新,透過在大數據的時代,要如何快速回應顧客的需求,以顧客需求導向達到升級轉型的目標。諮詢輔導顧問團代表黃日燦律師表示,過去1、20年來全球政經環境快速變化,產業需要轉型升級,以因應未來挑戰。 \n 執行單位台灣經濟研究院長林建甫主持的創新轉型論壇,友嘉集團總裁朱志洋、台灣併購與私募股權協會理事長盧明光、天來創新集團董事長陳來助進行產業創新轉型及併購經驗分享。三位諮詢輔導團顧問都強調,併購可以快速取得市場、產品、人才、品牌、通路等。併購容易但投後管理難,所以此基金的諮詢輔導顧問機制尤為重要,透過台經院一條龍的服務,協助企業一起成長茁壯。 \n 該執行計畫主持人台經院產業發展處長周霞麗表示,推動辦公室將主動挖掘案源與諮詢輔導團提供諮詢、診斷及篩選,審慎評估企業的體質及發展前景;投資後,與專業輔導團共同協助企業達到創新轉型的目標。

  • 慶祝大麥克50歲 麥當勞8/2發行麥克幣

    慶祝大麥克50歲 麥當勞8/2發行麥克幣

     為了慶祝招牌漢堡「大麥克」(Big Mac)推出50周年,麥當勞周四(8月2日)將在全球50餘國發行限量版麥克幣(MacCoin),讓消費者日後憑麥克幣換取免費大麥克。 \n 麥當勞周日宣布,周四當天全美1.4萬家麥當勞以及全球50多國參與這次活動的門市,一共會發行超過620萬枚麥克幣。顧客只要在當天購買1個大麥克,就能獲得1枚麥克幣。周五起至今年底前,顧客持麥克幣到麥當勞就能免費兌換1個大麥克。 \n 雖然麥克幣的名稱容易讓人聯想到虛擬貨幣,但卻是外型像紀念幣的實體幣。麥克幣正面印有大麥克50周年紀念字樣,背面則有5款不同設計,分別代表路推出至今經歷的5個10年期,例如1990年代版的設計包含當時流行的抽象圖案,而2010年代版則以社交媒體常見的按讚圖案及對話框為主,此外,一共有包括阿拉伯文、中文、英文、印尼文、葡萄牙文、法文及西班牙文7國語言版本,各自代表麥當勞在全球的主要區域市場。 \n 麥當勞執行長伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)近日接受Business Insider網站專訪時表示:「很難得有一項食品能在50年來維持相同的受歡迎程度。」 \n 由兩片牛肉漢堡排、生菜、特製醬料及酸黃瓜等標準化成分製作而成的大麥克,已成為全球麥當勞忠實顧客的共通語言,光是去年,全球就賣出13億個大麥克,如此強大的全球普及率使其成為另類經濟指標。 \n 《經濟學人》雜誌在1886年首度發表的「大麥克指數」(Big Mac Index),就是以各國大麥克售價來比較各國貨幣價值。伊斯特布魯克表示麥當勞正是受到大麥克指數啟發,才決定發行麥克幣來為大麥克50周年慶祝活動揭開序幕。

  • 沃爾瑪自駕車接送 血拼好輕鬆

     谷歌母公司Alphabet旗下自駕車技術開發商Waymo上周三在其部落格發文表示,本周將在美國亞利桑那州的鳳凰城,跟零售業巨擘沃爾瑪(Walmart)進行一項計畫,為沃爾瑪顧客提供自駕車接送服務。 \n Waymo表示在鳳凰城大都會區內的沃爾瑪顧客,在沃爾瑪網站上下單採購後,除了沃爾瑪店內員工為顧客準備好採購清單內貨品外,Waymo的自駕車將為下單顧客提供接送服務,顧客全程甚至不用走下車,就能把所購買物品帶回家。 \n 一群特別安排的400名顧客會親身體驗,坐上由Waymo提供配備自駕駕駛功能的克萊斯勒Pacifica客貨車的接送服務。 \n 沃爾瑪強調目前僅限於鳳凰城進行試驗,但沒有進一步透露更多相關細節。 \n 沃爾瑪電子商務營運部副總裁沃特(Tom Ward)強調這計畫最終目的只有一個,就是從中學習。 \n 他表示為顧客提供自駕車接送的特別體驗同時,公司也在學習如何讓沃爾瑪網購服務更便利。 \n 外界認為沃爾瑪跟Waymo的合作,可讓人一窺未來的運輸型態。由於自駕車被視為能大副削減交通費用,不少專家認為企業界將樂於投資自駕車去把顧客帶到店內消費。 \n 亞馬遜最近在特定地區推出2小時內送貨的Prime服務後,沃爾瑪與Waymo合作被視為對抗亞馬遜的最新例子。 \n 沃爾瑪與Waymo拒絕透露有關這項試驗會維持多久、是否把鳳凰城的試驗人員擴大、和試驗地點擴大至亞利桑那州其他地區等細節。 \n 除了沃爾瑪,Waymo還跟AutoNation和Avis Budget集團等廠商合作,為這些廠商的客戶提供通勤服務。

  • 因顧客看不慣…郵局令員工禁戴口罩 網轟:豬腦政策

    因顧客看不慣…郵局令員工禁戴口罩 網轟:豬腦政策

    管很大?日前有民眾因為看不慣郵局窗口人員戴口罩執勤,認為有礙溝通和觀感不佳,台中郵局於是發函要求員工若非罹患呼吸道傳染疾病就別戴口罩,函文一出隨即引起員工反彈,砲轟「三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利…研議出這條公文的人,非常沒有衛生水準。」 \n \n爆料員工昨(26日)在臉書社團《郵局郵政全民開講》PO文指出,「因為有客戶不爽看到窗口有人戴口罩上班,所以向郵局投訴,因此郵局發了公文叫窗口不能再戴口罩。戴口罩的好處不只可避免自己講話時的飛沫噴濺到客戶身上,也可避免被口沫橫飛的客戶飛沫傳染,這跟政府推行拱手取代握手一樣,是符合公共衛生的做法。還有髒兮兮的郵袋,那麼多細菌與塵蟎,怎能不戴口罩?要讓鼻子過敏?研議出這條公文的人,非常沒有衛生水準。」 \n \n他接著又說,「我不知道你是根據幾個數據導出這則公文,不用有公衛知識,三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利,用不著非得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏,或是有客人說他比較注重衛生,想要服務人員戴口罩,你怎麼辦?」他認為,上級單位連無理取鬧的客訴都擺不平,反倒是跟著起舞,濫用通函公文等公器,「這不叫會辦事,叫做無能!」 \n \n貼文一出引起網友熱議,「人家無病呻吟一下就跪了」、「客人說我們制服很醜,是不是要脫掉嗎?」、「如果客戶說某窗口人員顏值不高是不是也要被調走」、「我想投訴窗口人員不能太胖,觀感不佳,不能太老、不能禿頭、不能...」 \n \n不過也有員工認為「服務業本來就該有點服務業的樣,感覺也是做人一種基本禮儀!」、「基本上金融業,尤其是銀行,口罩不能戴,安全帽脫下,還要求髮髻與臉妝」 \n \n《蘋果》報導,中華郵政公司發言人簡良璘表示,總公司絕對不會規定員工不可戴口罩,戴口罩涉及每個人自己的健康管理,應該尊重員工;台中郵局局長蔡文慶則坦承,該函文是本周由營業單位發函給轄內118個支局,他強調並非強制規定,但因郵局是服務業,希望窗口若非身體不適要戴口罩,就盡量把口罩拿下與顧客對談,除了能較清楚與顧客溝通,也比較有好的印象,「可能函文用詞問題引發員工誤解」。

  • 影)麥當勞女客羞辱服務生 慘遭噸位級「熊女」連環拳猛K露點

    影)麥當勞女客羞辱服務生 慘遭噸位級「熊女」連環拳猛K露點

    \n美國1家麥當勞分店的一名「噸位級」女員工,不滿被1名女顧客言語污辱,兩人於店內大打出手,結果女顧客慘遭體型比她大1倍的女員工連環拳修理,還露出一邊乳房在外搖晃。 \n \n \n \n據英國《太陽報》報導,麥當勞這名女員工因不滿被該名女顧客「問候媽媽」,才會氣的忍不住引發肢體衝突,女顧客向女員工噴灑奶昔後,雙方就扭打成一團,不過由於兩人體型相差懸殊,女顧客幾乎一路處於挨打局面狀態,扭打過程中還露出一邊乳房在外搖晃,另有一名身穿藍衣服女子上前勸架,抱住女顧客,但還是忍不住對女顧客的頭部打幾下。 \n \n據當時在場的其他顧客指出,這名女顧客向服務人員要了水杯,但女員工先把飲料機器關掉,防止女顧客白喝店內飲料。後來女員工對女顧客大喊:「我媽還沒死,請你尊重我媽媽」,隨後就引爆肢體衝突。 \n

  • 亞馬遜當機派萌犬道歉 澆熄顧客怒火

     上周亞馬遜Prime Day會員購物節當天網站當機,但當機畫面卻出現許多萌犬讓顧客想生氣也難,原來這些萌犬都是亞馬遜員工平時帶去上班的寵物。 \n 7月16日Prime Day當天,許多顧客嘗試登入亞馬遜首頁都被轉入當機頁面,頁面中除了制式的道歉啟事,還有一隻可愛萌犬吸引目光。顧客若重新處理頁面,又會看到一隻不同的萌犬出現。 \n 事實上,亞馬遜早在2006年就開始將這批萌犬加入當機頁面設計,因為這些都是亞馬遜員工養的寵物,而且牠們天天都能陪主人去上班。 \n CNBC新聞網站報導,自從1999年美國寵物照護協會(PSI)發起「帶狗上班日」活動以來,美國已有許多企業定期開放員工帶狗上班,但亞馬遜的寵物政策更加親民,讓員工天天都能帶狗上班。 \n 亞馬遜官方部落格指出,西雅圖總部有將近6千隻狗經常陪主人一起上班,因為「在亞馬遜天天都是帶狗上班日」。西雅圖總部大樓17樓設有寵物專用露臺,且各樓層的接待櫃台都備有寵物零食。總部園區內也有狗公園,能讓狗鬆開牽繩自由活動。 \n 近年帶狗上班已成矽谷科技業的普遍現象,除了亞馬遜之外還有許多科技公司都將帶狗上班列為員工福利之一,藉此吸引年輕人才。 \n 以谷歌為例,該公司不僅開放員工帶狗上班,毛孩常客還能獲得專屬吊牌。谷歌總部也設有寵物咖啡館,讓員工和毛孩一起放鬆喝杯飲料。 \n 雲端軟體公司Salesforce位在舊金山的總部也設有帶狗上班專用工作室,每天開放6名員工預約使用。工作室內除了辦公桌椅還有狗屋、狗食、飲水碗、清潔用具及隔音牆。公司也提供寵物保險優惠方案,及寵物用品、醫療及美容特約商店。 \n 電玩遊戲開發商動視暴雪(Activision Blizzard)位於加州的辦公大樓也有397隻狗經常陪主人一起上班,而且牠們在公司完成登記後還能挑選熱門電玩《魔獸世界》中的角色製作吊牌。

  • 《金融股》遠銀獲APCSC傑出顧客關係服務2大獎

    《金融股》遠銀獲APCSC傑出顧客關係服務2大獎

    遠東商銀(2845)角逐亞太顧客服務協會(APCSC)舉辦的傑出顧客關係服務獎,榮獲最佳客戶聯絡中心獎、最佳效率顧客服務獎2大獎,為去年底獲台灣客服中心發展協會主辦的卓越客服大獎後,再度贏得客服中心的標竿大獎,致力打造一流客服中心備獲肯定。 \n \n遠銀設有24小時服務的整合式客服中心,為客戶提供一站式的諮詢服務,去年經手客戶來電達270萬通,處理網路留言超過1.6萬筆,客戶無論透過何種管道反應問題與需求,皆能在客服中心得到完整回應。 \n \n亞太顧客服務協會(APCSC)成立於香港,以「優良的客戶關係是增強競爭力的唯一方法」為宗旨,與國際知名服務品質認證機構ICSSO合作,舉辦傑出顧客關係服務獎,力圖推動亞太地區的各國政府與各產業界對顧客服務的重視,以提升客服水準。 \n \n遠銀表示,此次參賽評選過程十分耗繁,客服中心在通過資格認證後,光是專業問卷即回應近700項提問,其中包括66項開放性問題。同時,也依據國際專業規格匯報資源連結等管理實踐,主辦單位為求慎重與嚴謹,最後並派專家來台實地考察。 \n \n遠銀總經理周添財表示,遠銀客服中心不以人數取勝,而以服務專業度及精緻度為發展重點,強調以人為本。他認為,有樂在工作的員工,才會有發自真心的感動服務,將這次獲獎榮耀歸功於客服同仁對工作的熱情與投入。 \n \n周添財指出,面對金融科技(FinTech)發展浪潮,遠銀已啟動客服轉型,後續將推出文字客服和智能客服,並持續關注全球金融服務演變趨勢,以期在未來科技平台上提供最佳客戶體驗的金融服務。 \n

  • 超「胸」車模改行修手機 顧客視角讓網友暴動了

    超「胸」車模改行修手機 顧客視角讓網友暴動了

    網路辣模Vivi(許薇安)身高170公分、擁有34E的性感好身材,外型甜美的她擁有逾37萬死忠粉絲追蹤,日前她在臉書上曬出「打工照」專心修著手機,不過邪惡的「顧客視角」卻讓不少粉絲看了鼻血直流! \n \n在網路上小有名氣的Vivi,平日兼職SG和模特兒的工作,身材姣好的她不吝在社群網站上分享美照,深受許多粉絲喜愛。日前她在臉書PO文表示回宜蘭打工修手機,只見照片上的她穿著一件U型挖空的小可愛,黑色滾邊蕾絲的內在美隱隱散發著性感,渾圓胸型火辣炸出,再加上白皙無瑕的美肌更讓人想入非非。 \n \n不少粉絲看了心頭小鹿亂撞,紛紛留言回應「我的心壞了,也幫我修吧!」、「好邪惡的角度」、「我要修10部」。

  • 開口吃顧客玩笑!杯子名字多加2個「S」 星巴克員工直接被炒

    開口吃顧客玩笑!杯子名字多加2個「S」 星巴克員工直接被炒

    星巴克在全球有許多分店,大量員工也造成素質不一。美國星巴克因為種族歧視問題,在5月底關閉全國超過8千間分店半天,特地做員工教育訓練,近日卻又傳出有店員拿口吃顧客開玩笑,在飲料杯上將名字故意拼錯、拉長字母;一開始星巴克僅給5美元(約新台幣152元)賠償,在消息曝光後,該名員工才遭到開除。 \n \n綜合外媒報導,6月27日來自美國費城一名男子山姆(Sam)到星巴克消費,點飲料後報出名字時口吃,店員當下直接模仿他說話,還故意在飲料杯上將名字故意拼錯,將「Sam」多加兩個字母變成「SSSam」。山姆發現自己遭嘲笑,便寫信投訴該名員工,豈料只得到5美元(約新台幣152元)賠償。 \n \n山姆的朋友譚恩(Tan Lekwijit)認為星巴克的處理太糟糕,看不下去朋友莫名其妙遭嘲笑,氣得在臉書上發文和貼出飲料被照片,替山姆抱不平;譚恩強調自己不是要找員工麻煩,「希望喚起員工及大眾的意識,一些語言障礙的人常常缺乏自信,當他們已經勇敢走進人群,卻遇到這種嘲諷的方式對待,會讓他們更難過」;他也覺得星巴克應該加強員工訓練,而不是選擇給賠償金的處理方式。 \n \n許多網友對於山姆遇到的狀況,紛紛替他們聲援,斥責星巴克員工「無聊當有趣」的行為;消息曝光後,星巴克發言人奈斯比特(Nate Nesbitt)承認確有此事,也表示已經將朝笑口吃顧客的員工開除。 \n

  • e便利通商場市集 店家顧客雙贏

    e便利通商場市集 店家顧客雙贏

     忙碌的現代人生活已與網路密不可分,舉凡食衣住行育樂都希望能方便有效地及時解決,「e便利通」商場市集提供使用者一個方便的選擇。點開e便利通就能完成生活中的大小事,輕鬆解決當下的疑難雜症,用簡單又方便即時的工具,立即協助並有效解決問題,e便利通的商場市集就是萬能的好幫手。 \n e便利通商場市集是生活消費的指南針,可以滿足用戶日常生活所需,應有盡有,包羅萬象,只要是想得到的需求,e便利通商場市集裡面都有,簡易搜尋又貼近您的所在地,省下寶貴時間,輕鬆完成生活鎖事。e便利通商場市集涵蓋內容有彩妝服飾、3c居家用品、藝品佛具、廣告印刷、寵物園藝、酒類茗茶、命理生命禮儀及綜合服務8大類,是生活資訊豐富平台的補給站。 \n 資訊豐富 輕鬆解決瑣事 \n e便利通以跨平台行動裝置為主軸,提供使用者最便利的方式搜尋在地服務,獲得第一手的消費生活資訊。除了店家服務資訊、圖文短片介紹,連結官網、粉絲團外,透過手機系統互聯特性,可直接連接電話、微信、LINE、e-mail提供線上即時服務。現在立即體驗e便利通商場市集,讓商家提供您在地快速服務,做一個聰明的消費達人。 \n 同時e便利通也邀請在地深耕的商家加入商場,每天只要花幾塊錢就能推展業務帶來商機。若商家本身沒有網站,能將此平台當公司網站使用,可放文字、照片、影片、服務項目、店家資訊、特色介紹、優惠資訊等,並可產生QR code印製於名片或傳單上;若您本身已有官網,亦可串聯網路資源,增加來客率,商品強烈曝光,讓您商機立即湧現。 \n e便利通的商場市集是最有效的行銷通路,也是聰明消費者的您最佳的幫手,可創造商家與消費者雙贏,歡迎消費者立即上網搜尋「e便利通」或掃描QR code上網瀏覽,想要立即體驗它廣告效益的店家,歡迎來電洽詢! \n 立即體驗商場市集e便利,更多資訊盡在e便利通(benliton.com/consume/index)。刊登服務專線:0800-231-281,e-mail:[email protected]

  • 大媽通訊行鬧事「我顧客欸!」 女警一個MOVE被讚爆

    大媽通訊行鬧事「我顧客欸!」 女警一個MOVE被讚爆

    宜蘭一名婦人疑似因為新貼的手機保護貼破裂,跑到通訊行要求換新但被拒絕,沒想到婦人竟當場發飆大鬧通訊行,甚至到了天黑打烊仍賴在店裡不走,逼得店家只好報警處理,而在警察抵達現場後,婦人仍不斷大吼「我是顧客欸!」,甚至還動手攻擊警察,逼得女警只好使出一招大外割將婦人壓制上銬,過程全被目擊者用手機錄下。 \n \n一位女網友昨(26)日晚間將影片PO上臉書社團「爆料公社」,從影片中可見這名身穿白衣的婦人要求店家換一張新的保護貼給她,但店家以婦人曾用同樣理由換保護貼高達5次,加上婦人是因為自身因素導致保護貼損毀為由,拒絕婦人的要求,但這名婦人疑似是不滿遭到店家拒絕,竟在店裡鬧事直到天黑打烊還賴著不走,逼得店員只好報警處理。 \n \n警方在抵達現場後經過一番努力,終於將女子請出店外,沒想到這時婦人卻突然爆走開始一邊大喊「我是顧客欸!」一邊攻擊警察,逼得前來處理的女警只好不斷口頭警告,要求她停止攻擊的行為,否則就要將她逮捕,但婦人仍不斷揮拳,女警眼看勸說無效,只好使出一招大外割將婦人壓制上銬。 \n \n影片曝光後先起網友熱議,紛紛留言表示:「女警這壓制好療癒」、「警察姐姐大戰台灣鯛!辛苦了」、「睡前看到療癒片」、「奧客真的無極限」、「警察能夠忍那麼久才動手,真的很不容易」。

  • 大鼎挺蕉農!4500公斤香蕉免費供顧客享用

    大鼎挺蕉農!4500公斤香蕉免費供顧客享用

    大鼎餐飲事業群力挺蕉農!旗下品牌包括「易鼎活蝦」、「正月初一」、「中山招待所」、「分享烘焙」、「吃 gogo 網購市集」聯 合 向 產 地 高 雄 市 美 濃 區 農 會 訂 購 5000 公斤香蕉 ,並於今(21)日舉辦「聯合愛台蕉」活動。 \n \n大鼎餐飲事業董事長戴勝堂今日親自感謝蕉農的辛勞耕作,才有這麼好吃的香蕉;並致贈超過 500公斤的香蕉給財團法人瑪利亞社會福利基金會;且全台餐飲門市將同步贈送 4500公斤香蕉,供消費者與鄰里一起享用。

  • 火鍋店推「包月優惠」天天爆滿 11天後卻宣布歇業

    人性多可怕看這間火鍋店就知道!大陸成都一間火鍋店從這個月1日打出「包月優惠」,民眾花錢辦會員卡就能吃一整個月,吸引許多人消費,更造成每日超過500人用餐的盛況;但有太多貪婪的人,不甩活動規定,12日老闆只好宣布歇業,嚴重虧損讓他負債50萬元(約新台幣233萬元)。 \n \n綜合陸媒報導,成都一間火鍋店從去年12月開幕後,生意沒有特別好也不差,於是想出讓生意變好的促銷活動,「花120元(約新台幣560元)辦會員卡就可以吃一個月」,儘管知道一定會虧損,但想透過這次的活動擄獲「忠實顧客」的心。 \n \n火鍋店老闆蘇哲表示,活動有規定會員卡只能供本人使用,但有些不守規定、貪小便宜的客人,辦了一張會員卡再分給其他親友使用,甚至有客人一天到店裡吃好幾次,所以就算活動開始後天天爆滿,但店家嚴重虧損,被貪婪的消費者吃到負債50萬元(約新台幣233萬元)。 \n \n最後火鍋店也在活動地11天結束後,宣布歇業。蘇哲最後也無奈地說,辦活動的時間每天睡不到3小時,員工更因為大量用餐人潮的關係得連上數十小時的班,而會員費雖然入帳20萬元(約新台幣93萬元),但入不敷出,短短11天火鍋店就被吃垮了。 \n \n \n

  • 身分證1999連號 六福皇宮請吃飯

    身分證1999連號 六福皇宮請吃飯

     曾經帶給南京商圈近20年美好風華與回憶的台北威斯汀六福皇宮,將於今年底熄燈,六福旅遊集團北區旅館物業總經理周復華表示,為了支持六福皇宮的顧客,飯店全員上下都會秉持服務的熱忱,努力到最後一刻,消費者權利與服務絕不打折。同時,為感謝消費者長期對六福皇宮的支持與愛護,即日起推出感恩套餐回饋顧客的支持。 \n 六福皇宮是1999年開幕,這次特別主打:1999系列回饋方案。旗下頤園、留園、祇園、丹耶澧及Elite Cafe等6間餐廳,各自推出獨門經典招牌菜,以套餐方式推出「1999感恩回饋雙人套餐」;絲路宴則把「主菜份量再升級」,原有每人一份位上主菜「升級版」,改成無限取用,無非就是要讓顧客感受六福皇宮對餐飲的用心及對顧客的真心,也希望顧客能將這份美味的感動永遠留在心中。 \n 此外,更同步推出「1999優惠方案」,凡於1999年出生的當月壽星,可享本人用餐5折優惠;身分證字號尾數為1或9的賓客,也可享同桌8折優惠;而且如果顧客的身分證字號為1999連號,六福皇宮還特別免費招待用餐一次! 該「1999優惠專案」至今(2018)年12月31日止。官網:http://www.westin-taipei.com。

  • 富豪汽車 2025年銷量拚翻倍

     金融時報報導,富豪汽車(Volvo)周四表示,該公司將推出新的汽車租賃服務「Care By Volvo」並計畫銷售更多車輛給叫車業者,希望在2025年前將汽車銷量翻倍、獲利率提高5成。 \n 根據富豪周四公布的計畫,在2025年時,該公司旗下5成車款將轉為全電動車,5成新車將用於汽車租賃服務「Care By Volvo」,以及約3成新車搭載全自駕技術。 \n 此計畫的最終目標,是將富豪汽車年銷售量從60萬輛提升至120萬輛,並將獲利率提高至約9%,以追上德國奧迪(Audi)與寶馬(BMW)等豪華車廠的水平。 \n 富豪今年第1季獲利率為6.4%,低於去年同期的7.3%,原因是該公司在研究、行銷與研發互聯汽車等項目上支出過大。 \n 富豪希望透過新的租賃服務「Care By Volvo」直接接觸顧客。「Care By Volvo」允許顧客每個月支付月費便能使用汽車,費用涵蓋汽車保險與維修等服務,以減輕車主用車負擔。 \n 富豪執行長山繆森(Hakan Samuelsson)指出:「我們希望富豪不只是製造汽車而已,也能開始與顧客直接建立關係。」 \n 富豪並沒有經營叫車服務的計畫,也不打算研發旗下汽車的車內娛樂系統,這點與其他汽車製造商不同。富豪希望透過販售更多自駕汽車給叫車服務業者,藉此提高新車銷量與獲利。 \n 富豪去年便與叫車軟體業者優步(Uber)簽訂協議,預計賣出約2.4萬台車輛作為優步自駕車隊之用。 \n 富豪母公司吉利(Geely)考慮對富豪進行首度公開發行股票(IPO),但前提是該公司估值必須達到300億美元。但分析師指出,如此數據目標實在太高。

  • 一蘭拉麵誤會客人吃霸王餐 員工硬拉攔阻惹民怨

    一蘭拉麵誤會客人吃霸王餐 員工硬拉攔阻惹民怨

    日本一蘭拉麵六月於信義新光三越開設分店,新開沒多久就誤認客人吃霸王餐、強行拉住阻攔,當服務人員發現弄錯時一句道歉也沒有。讓這名顧客覺得名譽受損。一蘭拉麵對此表達歉意,並表示會加強員工教育訓練。 \n \n《蘋果日報》報導,楊姓顧客於4日下午到此處用餐,光是結帳前就遇到諸多問題,像是沒有主動提供帳單,原本288元的拉麵自行索取帳單卻變成576元,他反映後才更改;結帳時又說「帳單異常」,必須過一段時間更正才能讓他埋單;付款時拿出感應式信用卡,店員卻不會用,也看不懂電子發票載具,讓他超傻眼。 \n \n楊男說道,當他好不容易付完錢,走回坐位區拿個人物品,卻在門口遭店員大喊,「先生!你沒有結帳」,還用力抓住他的肩膀,出手阻攔。楊男立刻出示刷卡單和新光三越銷貨記錄單證明自己的清白,但店員堅持要看到一蘭的消費明細才算數。 \n \n事後店員發現是誤會一場,卻連一句道歉都沒有,楊男覺得名譽受損非常憤怒,蒙受不白之冤表達強烈不滿,店家覺得不妙才由主管出面道歉。報導指出,一蘭拉麵回應,正常狀況來說顧客結完帳是不會再回到座位區,才因此造成誤會,當場他們已向顧客表達歉意,同時,也會加強員工教育訓練。 \n

  • 中小工業跨業交流 迎戰工業行銷4.0

    中小工業跨業交流 迎戰工業行銷4.0

     由經濟部中小企業處主辦,台灣省工業會執行,中華民國工業協進會協辦,107年度中小企業發展基金「中小工業跨產業交流活動」於5月17日舉行,活動邀請智策慧行銷顧問總經理吳秀倫,以其自身經歷及專業,專題講述品牌管理與網實整合行銷關鍵要訣,協助傳統產業提升品牌競爭力,並藉由數位轉型,迎戰工業4.0新浪潮。 \n 吳秀倫表示,智慧手機的普及帶動隨經濟的興起,亦帶動網路社交媒體的快速發展,目前已正式進入「虛實整合體驗導向」的行銷4.0時代。行銷4.0時代中, MarTech與PRTech、ADTech的發展,改變了傳播產業的遊戲規則,也改變了品牌管理的運作模式,過去傳統的4A路徑在今日數位科技的影響下發展成5A路徑,從認知、態度、行動、再行動,轉變成為認知、訴求、詢問、行動、倡導,從過去著重在衡量顧客保留率,以重複購買視為顧客忠誠度指標,轉換為定義忠實擁護者不一定是實際購買者,顧客路徑也不一定是固定路徑,由於消費者與品牌業者間不再只有購買者與銷售端的關係,唯有發展數位思維的品牌傳播,掌握虛實整合的新顧客體驗路徑,才能使其成為品牌支持者、產品與理念的推廣者,成功打造全球品牌之價值。 \n 吳秀倫說,工業4.0浪潮下,惟有主動接近市場,才能掌握市場脈動,連製造業也須接近顧客才能快速滿足客戶需求。惟有利用C2M+O2O模式的工業4.0行銷方式,方可將消費者需求更直接與製造端工廠連接,消費者可以在製造商的行銷平台上直接下單,並串連實體店面與網路,全方位滿足客戶需求。吳秀倫同時以DENST鞋店與LIFE8為例,說明其如何運用行銷4.0時代下的虛實整合行銷,成功打造輕奢類鞋店及快時尚品牌之成功關鍵因素。 \n 並以曾服務過之國際知名B2B工業品牌及家電品牌等為例,分享其如何藉由O2O網實整合模式,分別成為亞洲控制閥領導及成功打下台灣家電第一的製造業轉型成功案例。吳秀倫說,從以往的大眾媒體到現在的社群媒體時代,製造業的行銷模式不斷演進,以往展覽要行李袋帶著跑,漏東漏西,拿錯DM報錯價,大量印刷品,這種業務拓展模式不僅沒效率不環保又耗費成本。建議善用全球行動管理平台的串連,利用全球一致性多國語言APP,用以追蹤登錄客戶,並逐步導入電商詢價、下單、行動導購功能,將能改變與客戶之互動模式,提升品牌競爭力。與會者於問答座談時反饋對於品牌新思維受益良多,並針對講師分享案例關鍵成功因素、國內新創及微型企業所應採取的品牌行銷策略、傳統企業數位轉型品牌建置策略與關鍵成功基礎等議題進行熱烈回應。 \n 台灣省工業會本年度辦理提升中小工業競爭力實戰系列活動已開跑,將針對中小企業關注之數位經濟、傳統產業轉型、品牌行銷等關鍵議題辦理系列活動,期助推中小工業發展!報名專線:(02)2707-4339分機30、13,活動網址:https://bit.ly/2sfSki7。 \n (經濟部中小企業處廣告)

  • 寶雅營收獲利創歷史新高 拚「成為顧客更喜歡的寶雅」

    寶雅營收獲利創歷史新高 拚「成為顧客更喜歡的寶雅」

    美妝精品龍頭寶雅(5904)今日股東會,寶雅總經理陳宗成指出,在處於競爭多變的經濟環境,寶雅去年仍衝出營收132億、淨利14億元同創歷史新高,開店數達177店,今年將持續展店,目標朝「成為顧客更喜歡的寶雅」邁進。 \n \n 陳宗成說,寶雅持續不斷透過市場定位差異化、提升服務力與發展高品質商品,以提升營運績效,而在去年淨利再度創新高,EPS14.63元、大幅增長21.82%。法人強調,今年家數有望衝破200家,營收與獲利仍有望同比大幅增長。

  • 鴻翊YumQ智點餐 智慧餐飲利器

     人工智慧與物聯網科技應用發展漸趨成熟,全球知名的POS終端製造商DataVan鴻翊國際,挾30餘年工業設計製造經驗,偕同產業各領域的系統整合技術專家,將人工智慧與物聯網科技應用於旗下產品線,拓展原有的餐飲零售技術版圖,展現出豐富多樣的經營模式,可望成為市場強勢競爭力! \n 憑藉著戰略性技術夥伴的助力與POS市場累積的豐富實戰經驗,該公司於Computex首度推出「YumQ智點餐」智慧餐飲解決方案,內容涵蓋智慧雲端管理、預約訂位點餐、自助Kiosk點餐及桌邊自助點餐、POS收銀、廚房顯示等全方位解決方案。從開店科技設備規劃、安裝部署、雲端管理、智慧預測分析到系統維護更新的縱橫整合能力,YumQ智點餐與其技術戰略夥伴可為餐飲業者提供一站式服務,成為自動化經營強大後盾,幫助商家專注建立差異化行銷及服務模式。 \n 鴻翊國際科技事業處執行長翁芯瑜表示,YumQ智點餐所代表的是餐飲服務科技的嶄新世代,將所有數據分析交給雲端計算、並將所有例行任務交給系統執行,最重要的是讓情感交流拉回到人與人之間,實現智慧科技為人類帶來幸福的願景。YumQ智點餐分擔大量數據資料運算分析等理性工作,除了減少人員出錯、提升工作效率等優點外,更可幫助現場服務人員專注於顧客服務,創造更舒適細膩的消費體驗。 \n DataVan全新Kiosk自助服務終端「QSkip」,亦於該展首次發佈。QSkip通過物聯網科技智慧感測顧客的消費行為、透過大數據分析洞察主要客群的消費模式,幫助商家打造更人性化、貼近使用者需求的自助服務應用。該產品保留傳統的現金支付功能外,同時也接受信用卡及電子支付等新興付款方式。其小型化的機體設計能因地制宜符合各產業環境,例如:零售賣場及餐飲服務、健康照護中心、公眾服務單位、娛樂場所等。採用模組化功能元件,可依需求及預算擴充或簡化功能設備,亦可量身客製,創造更廣泛的應用範疇。 \n 同時,全新上市的多功能薄型觸控電腦「HiFive」以多元彈性的產品配置、工業級的穩定效能與親民的價格,使商業應用更加靈活。多元架設底座,可快捷安裝於各式環境。透過介面延伸擴充,可相容於POS收銀應用或與雲端串聯,成為智慧物聯的觸控端點介面。熱銷好評POS終端產品亦同步展示,屢獲國際設計獎的「Tango」,創新獨特的翻轉螢幕技術,幫助商家增加顧客互動與體驗;獨具一格的「Arc」結合優雅拱橋外型及高規性能,為餐飲業者整體形象加分。DataVan鴻翊的產品深受國際肯定,獲得世界知名足球賽事選用,POS終端機將使用於2018俄國會場,更多詳情請造訪鴻翊攤位:K0625。

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