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  • 百度李彥宏遭潑水 引爆企業社會責任爭議

    百度李彥宏遭潑水 引爆企業社會責任爭議

    中國大陸網路巨頭百度創始人李彥宏周三演講時遭一男子潑水,事件引發網上熱列討論,雖然百度過濾了網民對此事件的搜索結果顯示,但網上不斷新增各種貼文。網民討論主要針對網路企業的社會責任問題,多年前許多民眾因誤信百度網路廣告而受騙甚至喪命的事件,再度引發網民質疑其忽視社會責任的態度。 \n \n據英國廣播公司(BBC)報導,李彥宏7月3日在北京演講時,遭到一名男子衝上講台拿水瓶從頭上直接澆下去,北京市公安局對此事進行處理後表示,已對擾亂百度公司活動現場秩序的嫌疑人程某處以行政拘留5日的處罰。而網路上對李彥宏與百度搜尋引擎的議論如決堤般迅速湧出。 \n \n從現場視頻可以看到,李彥宏用手抹了抹臉上的水,然後說了一句英文:「What's your problem?(你有毛病啊?)」潑水男子隨即被工作人員控制,場面一度陷入沉默。隨後李彥宏重新開始演講,並調侃說:「大家看到在AI前進的道路上還是會有各種各樣想不到的事情會發生,但是我們前行的決心不會改變。」 \n \n百度發言人表示,不瞭解該男子潑水的原因,肇事者用微博直播等高調的形式安排了一個惡劣的現場襲擊,行為讓人不齒與不安。 \n \n報導說,潑水事件在社交媒體上引發強烈反響,一些網友譴責肇事者的無禮行為,給李彥宏的反應點讚;但也有許多網友回想起了「魏則西事件」,稱李彥宏應該反思百度的企業道德問,「一瓶礦泉水改良和幫助它成為受人尊敬的互聯網企業,也不失為一段佳話。」 \n \n百度是大陸最大的搜尋引擎服務商,與阿里巴巴、騰訊並稱中國禾互聯網三大巨頭。但是百度因為其內容審查、競價排名機制等問題受到不少批評和質疑。其中最知名的是「魏則西事件」,2016年4月,患有罕見癌症滑膜肉瘤的中國大學生魏則西在網上披露了自己的求醫過程,他稱通過百度搜索到武警北京總隊第二醫院,並在該院進行治療,但隨後才得知該院療法無效,最後2016年4月12日去世。 \n \n隨後大陸國家網信辦進駐百度調查後認為,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清、搜索結果偏袒旗下企業等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民。一時間網上對百度群起而攻,也嚴重影響百度企業聲譽與形象。 \n \n陸媒《南方日報》指出,李彥宏遭潑水事件後,網上對此事留言幾乎是清一色的戲謔,「可能是沒排上好廣告位吧」、「百度早已喪失了責任心」,如同李彥宏落選大陸的中國工程院院士,百度屢次被曝高管出走,公眾都會跳脫出事情本身,給出類似反應。這是一種耐人尋味的現象,足以說明公眾對百度和李彥宏的好感快速下降。 \n

  • 《大陸產業》「魏則西事件」等影響,可恩口腔去年虧損173.96萬元

    可恩口腔披露2016年年報,實現營收1.13億元,同比增長7.64%;歸屬於掛牌公司股東的淨利潤虧損173.96萬元,上年同期為獲利1257.08萬元,同比減少1431.04萬元;基本每股收益虧損0.04元。 \n 可恩口腔去年淨利潤減少的主要原因有三:1、2016年受「魏則西事件」的影響,造成人們對民營醫院的認知度降低,進而對可恩口腔2016年度營收造成影響,導致收入與利潤減少。 \n 2、為申請三甲醫院在2016年對醫院進行升級改造,為不影響患者就診,保留一半營業面積,因此收入減少從而導致利潤減少。3、2016年濰坊可恩、淄博可恩、青島可恩李滄店分別在4月、11月、12月開業,開辦費較高,尚處於培育階段,收入較少費用較高,導致利潤減少。 \n \n

  • 百度上季營收 外界預期下跌

     百度即將於本周五(24日)公布2016年第4季與全年財報。2016年下半年開始,中國政府加強監管網路醫療廣告,對極度依賴網路營收的百度造成衝擊,第3季營收首見負增長,連帶地第4季財報預測也不樂觀,百度預期第4季營收將比2015年同期減少1.7%至4.6%。 \n 百度2016年第3季財報顯示,受到去年4月份的魏則西事件影響,第3季總營收約27.4億美元,是百度16年來首次營收衰退,年減0.7%創下歷史新低。在網路營收部分為24.2億美元,年減6.7%,也是首次負增長。 \n 新浪財經報導,魏則西事件後,中國政府頒布《互聯網廣告管理暫行辦法》,百度董事長李彥宏當時也對外表示,百度將持續加強廣告客戶審核標準,百度的止血措施,讓第3季營收雖然下滑,但是淨利潤增加到4.7億美元,年增9.2%。 \n 相較之下,2016年第1、2季淨利潤分別為3.1億美元和3.6億美元,分別年減18.9%和34.1%。提升廣告客戶品質和控管成本,是百度去年第3季獲利增加的關鍵。 \n 與百度第4季營收看跌不同,另一互聯網巨頭阿里巴巴日前公布第4季財報超出預期,總收益達76.7億美元,淨利潤24.7億美元,分別年增54%和38%。

  • 魏則西父母發公開信 要百度負責

    魏則西事件發生以來,在大陸引發軒大波,重挫百度聲譽。魏則西父母10日委託律師,向百度公司及李彥宏發布公開信,希望百度和其執行長李彥宏能夠進一步拿出態度,「真正的解決問題」。 \n \n魏則西事件發生在今年4月。22歲大學生魏則西因罹患惡性腫瘤,經百度搜索後,前往搜索結果排名第一的武警北京總隊第二醫院就診。他接受該醫院宣稱來自美國最先進、治癒率超過8成的「生物免疫療法」,但耗資20萬人民幣無果,最終在4月12日去世。 \n \n時隔多月,近日魏則西父母的委托律師宋維強指出,百度雖多次公開表態,想要釐清責任;李彥宏也稱公司因此光是1季,就蒙受20億人民幣的損失。但百度一直沒有去真正面對魏則西父母,沒有真正的解决這個問題。如果問題不解決,百度如何信服大眾。 \n \n公開信一出,許多網友表態支持,要求百度也應負起責任和義務。 \n \n根據鳳凰網,魏則西父母的商榷函全文如下: \n \n北京百度網訊科技有限公司、百度在線網絡技術(北京)有限公司負責人及公司實際控制人李彥宏先生: \n \n你們好! \n \n我是北京騰波律師事務所的宋維強律師,經過魏則西同學的推薦介紹,魏則西的父母找到了我,希望我能從法律上幫助他們。 \n \n我設想了很多見到魏則西父母時的情形,當我真正見到他們時,我的內心還是非常的沈重,因爲,他們是普普通通中國老百姓的一個縮影,是兩個善良的人,是兩個剛剛經歷了喪子之痛的人,是兩個人生已經不再完整,已經不能再像普通人一樣繼續走完剩餘人生的兩個人,他們一直在不停的問我,「為什麽沒有人主動找我們給我們一個說法和答覆呢?」 \n \n是啊,可能很多人都在糾結於這樣一個問題,社會分工不同,角色定位不同,面對同一件事情,站在不同的角度會有不同的解決問題的方式方法,然而,我們始終相信:人,大多數還是善良的,一個偉大的公司,一個偉大的人,責任和情感也是並行不悖的。 \n \n思慮再三,還是决定在提起相應法律程序之前,坦誠的向貴公司、向彥宏先生寫這封信,去這封信的目的不是爲了什麽新聞炒作,不是爲了在這裡追究誰的責任,不是為了義正嚴詞的談理說教,我只是想把問題擺出來,同貴公司和彥宏先生探討,有沒有解决這個問題的必要?怎麽解决這個問題?如果大家可以達成一致意見,是最好的局面,如果不能談妥,也只好去法院提起訴訟,讓法律做最終的裁决。 \n \n基於上述認識和理由,我們沒有去發一份刻板生硬的律師函,因爲我們始終相信,百度公司和彥宏先生是善良的,法律程序始終是解决問題的最後救濟途徑,除了法律之外,可以有情感和協商。 \n \n如果不是一個有愛的公司和有愛的人,百度公司不會走到今天,一個公司存在的價值和意義並不單純是他賺取了多少利潤,資產規模有多少,當一個公司不能滿足社會公衆的需求和社會發展的潮流時,當社會公衆的心理體驗由正轉負時,他不會走的太遠,正如彥宏先生所說「若失去用戶支持,百度離破産只有三十天。」 \n \n我們理解百度公司此時矛盾的心理,從魏則西事件發生之後,百度公司的幾次表態也可以看出,你們最想做的,是釐清責任。畢竟百度公司面對的是千千萬萬的消費者個體,一旦在魏則西事件中被認定為承擔責任,會產生什麽樣的連鎖反應,似乎很難把握和預料,所以,第一時間,貴公司的反應是想談清楚責任。 \n \n責任可以不可以談清楚先不去討論,因為這需要複雜的法律程序去進行判斷認定,但是有一點,人心向背需要去用實際行動引導,一個公司的社會形象一旦受損,會付出很大的代價去彌補。為什麽魏則西事件突然發酵,為什麽社會公衆將魏則西和百度兩個以前毫無關聯的名字聯繫在了一起?去年此時,誰也不會知道魏則西和百度什麽關係,然而,今年此刻,提起百度,社會公衆自然會想起魏則西,提到魏則西,人們又自然會想到百度。命運的曲折離奇和冥冥之中的因緣際會,讓人感慨! \n \n然而,偶然的事件有其必然性,不出魏則西,可能會出王則西、李則西,逃避不是解決問題的辦法,勇於面對,解決問題才是發展之道,我們也看到百度公司面對此事件之後的改變措施,彥宏先生近日也公開表態,「因爲魏則西事件,百度一個季度砍掉20億收入。」 \n \n但是,離魏則西事件最近的魏則西的兩位親人、兩位法律上的魏則西的繼承人,他的父母,百度公司却一直沒有去真正面對,沒有去給他們真正的解決這個問題,他們一直被邊緣化,是百度公司和彥宏先生覺得沒有面對和解決的必要麽?如果是這樣,在邏輯關係又怎麽能讓社會公衆信服百度的改變和誠意呢? \n \n我們認爲,百度公司基于同中國人民武裝警察部隊北京市總隊第二醫院之間存在利益連接,及“誰受益,誰擔責”的民事責任原則,貴公司同中國人民武裝警察部隊北京市總隊第二醫院應對魏則西最終死亡的後果承擔共同的侵權責任。這個法律問題,如果我們協商不成,相信法院會做出公正的裁判。 \n \n但是,現在是不是只有去法院解决這個問題的唯一途徑了?是不是魏則西和百度之間一定要先厘清責任再談其他? \n \n答案似乎不儘然!訴訟畢竟是解决問題的終極手段,解决問題的方法和管道可以有很多種。 \n \n這個問題的决定權掌握在百度公司和彥宏先生的手中,魏則西父母同百度公司相比,體量可能顯得微不足道,然而,從法律上來講,魏則西父母和百度公司和彥宏先生却是平等的。 \n \n金錢永遠不是衡量社會價值和社會存在的唯一標準,企業社會責任也是一個非常大的命題,百度公司和彥宏先生應該比我們更能深刻體會和理解這一點,金錢有時候需要把他作爲解决問題的工具。魏則西的父母有正當的職業,還可以過活,雖然晚景凄凉,但是也不至于流落街頭,他們因爲給魏則西治病所欠的債務,也可以慢慢還清,生活還可以繼續,只是,他們唯一的兒子不在了,永遠不再了,這種心理的創傷和痛苦單單是金錢又怎麽能彌補呢? \n \n非常遺憾,直到現在,我們沒有看到百度公司和彥宏先生對魏則西父母一方的解决問題的方案和態度,魏則西事件受影響最大的兩個個體居然一直被游離在事件之外,百度一個季度砍掉的20個億,與此相比,是不是矛盾的?邏輯上是不是不通呢? \n \n因爲人們會問:爲什麽百度可以一個季度砍掉20個億去應對魏則西事件,卻至今沒有拿出一分錢去撫慰魏則西的父母?! \n \n是啊,爲什麽呢?!一個季度砍掉20個億是不是因爲有國家相關部門的監管,是不是你們不得不這麽去做?!不去撫慰魏則西的父母,是不是更能表明百度公司和彥宏先生的真正態度?!

  • 魏則西事件影響 李彥宏:百度一季砍掉20億人幣

    G20杭州峰會正式開幕,百度董事長李彥宏作為B20就業工作組主席,在B20峰會上提出「G20智慧(SMART)創新倡議」,以應對就業問題。近期李彥宏接受央視訪問時,針對日前引發熱議的「魏則西事件」,他透露,百度為此單季「砍掉了20個億(人民幣,下同)的收入」。 \n \n2016年年初的百度貼吧事件和之後不久的「魏則西事件」,對於百度無疑構成衝擊。李彥宏近日受訪時,提到廣告收入是百度主要收入來源之一,他坦言有些方面他們過去了解不是那麼透徹,「過去這幾個月因為醫療的事件,我們其實一季就砍掉了20個億的收入。」 \n \n另據新華網報導,G20峰會期間,李彥宏代表B20就業工作組提出「G20智慧(SMART)創新倡議」,他認為,人工智慧、新材料、新能源等顛覆性新技術尚未形成巨大的產業推動效應,有些人仍擔心新技術帶來的失業問題,但從過去經驗看,應利用新技術變革來提升效率,改善結構和擴大就業。 \n \n他指出,共享經濟、O2O、網路金融等新產業形態層出不窮,自雇就業、靈活就業等成為這一時代的主要特徵。為讓技術變革成為經濟成長新引擎,並集結起來應對就業問題。李彥宏提出「G20智慧(SMART)創新倡議」,倡議遵循5個原則,包括創新可持續性、平台大眾化、網路普惠性、改革徹底性、技術創新性。 \n \n為實踐此倡議,李彥宏認為,具體舉措包括加強G20各方文化教育交流,設立更多如G20青年文化交流等專案;設立「G20創新簽證計畫」,促進各國創新人才自由流動;成立G20創新合作基金,打造技術創新分享平台,支援G20範圍內的科技研發、科技成果的商業轉化和創新企業的快速成長等;構建「G20大腦平台」,高效對接各國創新主體的智力、資料、技術和計算資源等。

  • 旺報社評》大陸因應輿情能力 台灣可借鑑

    旺報社評》大陸因應輿情能力 台灣可借鑑

    人民網輿情監測室近期發布多分2016年上半年大陸輿情分析,可以看到這半年來大陸社會輿論熱點的分布、網路資訊傳播形式的變革、網民心態的改變等重要內容,也可以觀察出大陸官方如何應對此起彼伏的洶湧輿情。 \n總體而言,民意在大陸治理體制中的重要性正在不斷提升,當局的輿情應對越來越積極,官民雖有博弈,但尚能維持良好的互動,反映大陸社會整體治理能力的提高。不過,一些地方政府輿情應對失敗的個案也觸目驚心。 \n大陸國務院辦公廳在今年4月印發《2016年政務公開工作要點》,要求各地區各部門積極回應社會關切,尤其是遇有重大突發事件時,更要嚴肅處理。負責處置的地方和部門是資訊發布的第一責任人,要當好「第一新聞發言人」。特別重大、重大突發事件發生後,應在24小時內舉行新聞發布會。據《2016年上半年社會治理輿情報告》披露,大陸官方對突發輿情的回應率達到95%,超過60%以上事件,政府在事發24小時之內首次回應。 \n官方的快速回應機制,在下半年伊始繼續發揮作用。7月20日,北京發布暴雨橙色預警。以北京市政府新聞辦官微@北京發布為龍頭,交通委、防汛部門、水務局、公安局等多部門在第一時間相繼發聲,公布路面狀況,提請市民注意安全、相信政府、警惕謠言。與此同時,主流傳統媒體《新京報》也在第一時間開啟移動直播,派出多名記者火速趕往現場,對豐台西路、房山拒馬河以及北京西客站等地的積水情況進行了即時直播,發揮了去偽存真、引導輿論的關鍵作用。 \n除了輿情應對速度在提升,大陸輿情處置的結果也越來越體現民意。以今年上半年最轟動大陸輿論的「魏則西事件」和「雷洋案」為例。前者揭開了大陸互聯網資訊搜索服務中的重重黑幕,促使當局出台《互聯網廣告管理暫行辦法》,將爭論已久的藥品、保健食品、醫療等商品或服務在互聯網搜索付費發布明確定義為廣告。這一即將於今年9月實施的部門規章,有網友稱為「魏則西條款」。 \n後者則刺激大陸加快公安改革步伐,特別是強化公安執法規範化建設。「居民身分證查驗」、「群眾對員警執法的拍攝權」、「員警槍支使用」等有關員警權與公民權的延伸話題也得到了前所未有的熱烈討論。雖然「魏則西事件」與「雷洋案」本身是社會悲劇,但在客觀上推動了社會治理的進步。 \n當然,大陸社會治理還有很大的進步空間,這從一些地方政府輿情應對的個案中可以看出來。就在7月北京發布暴雨橙色預警的同時,河北邢台也遭受特大暴雨侵襲,人員傷亡慘重。有網民在第一時間爆料,社交網路上也隨處可見慘不忍睹的現場圖片,但直到災後第3天當地政府才發布受災資訊,而且遇難人數統計混亂,引起輿論強烈不滿。 \n雪上加霜的是,當地一名官員此前在接受採訪時竟信口開河,宣稱沒有人員傷亡,徹底激怒了遇難者家屬,幾乎釀成群體性事件。在洶湧輿情的壓力下,最後由邢台市長出面道歉並啟動追責程序,才為當地政府解了套。有評論者直指,邢台洪災是地方政府輿情應對失敗的典型案例。有專家認為,這些都反映了當地政府在面對突發事件時,習慣「捂蓋子」的維穩式輿情管理方式,堪稱影響惡劣,教訓深刻。 \n兩岸社會情勢與政治制度不同,但民意的崛起及其對既有政治、經濟、社會體制及各類權威力量造成的挑戰卻完全相同,台灣曾多次發生政府應對失當造成民意失控事件。大陸政府應對輿情觀念與手段的快速改變,對台灣應該有所啟發。第一,要實事求是看待大陸,大陸不完美,但與時俱進。對大陸無視民意、壓制輿論的根深蒂固偏見,該重新檢視了。第二,蔡政府上台以來,在飛彈誤射、太平島、火燒車等輿論熱點事件中應對不力,惡評如潮,大陸的經驗台灣不能複製,但值得深入理解探討,尋找可借鑑之處。 \n

  • 魏則西事件拖累 百度下半年收入受傷

     百度今年5月捲入醫療廣告風波,引發大陸政府關注並加強網路廣告監管;該公司最新1季營收銳減,顯示監管效應已經發酵。百度執行長李彥宏昨(29)日在財報會議上表示,預計該公司下半年收入都會受到影響。 \n 李彥宏表示,百度第2季經歷了一些挑戰,來自醫療廣告領域的監管更加嚴格,影響公司廣告收入和經營。該公司將落實新的監管規則,對廣告主的審核更為嚴格,預計將對公司未來2~3季的收入都會產生負面影響。 \n 百度財務長李昕晢指出,該公司已要求廣告主提供相關牌照與經過驗證的企業帳號,5月份首先從醫療行業開始實施。從第3季開始,將對所有產業的廣告主提出要求。預計這些新規則,會對接下來幾季的公司廣告收入產生不利影響。 \n 李昕晢進一步說明,第2季中,百度公司收入有兩個月受到了來自醫療行業廣告減少的影響,而第3季後,將會受到所有行業都將實施新規定的衝擊。不過他強調,對於百度的長期發展來說,這是必須要做的事情。 \n 大陸政府在今年5月對網路搜尋行業提出新的監管要求,7月初更頒布新的網路廣告法規,明確認定搜尋推廣屬於廣告,並規定醫療廣告未經審查不得發布,將於9月開始實行。一般認為這些新規是針對百度的搜尋廣告業務而來,又被業界稱為「百度條款」。 \n 百度該起醫療廣告風波,源自大陸1名罹患罕見疾病的大學生魏則西,今年4月透過百度搜尋所推薦醫院前去接受治療,最後竟不治身亡,引發輿論對於百度搜尋競價方式的道德質疑。 \n 今年1月,也有大陸網友爆料,百度將罕病論壇經營權出售給商業機構做行銷。

  • 魏則西條款出爐 認定搜尋推廣是廣告

    鳳凰科技今(8)日報導,中國工商總局發布「互聯網廣告管理暫行辦法」,明確界定網路廣告的概念與形式,並作出一系列要求。一般認為,百度先前涉及的醫療糾紛魏則西事件,是此次大陸加強網路監管的主因,因此該辦法又被稱為「魏則西條款」。 \n \n該辦法指出,網路廣告包括以下5種形式:一、推銷商品或服務、含有連結的文字、圖片或影片;二、推銷商品或服務的電子郵件;三、推銷商品或服務的付費搜尋廣告;四、推銷商品或服務的商業性展示中的廣告;五、其它透過網路媒介推銷商品或服務的內容。 \n \n工商總局相關負責人表示,該辦法規範整體網路產業,包括電商、搜尋、社群等,將於9月正式實施。 \n \n對此,百度也表示「堅決擁護」,將切實遵照執行。 \n \n魏則西事件在5月初爆發,該大學生使用百度搜尋,誤信1則醫療推廣,導致延誤治療並喪命。由於百度並未明顯區分一般搜尋及付費推廣,輿論將責任歸屬在百度身上。

  • 魏則西事件後 陸推出網路搜索管理規定

    中國大陸今天發布「網際網路信息搜索服務管理規定」,相關負責人表示,部分搜索結果有失客觀公正,違反行業道德和規範,誤導和影響公眾判斷,應以規範。 \n 新華社報導,大陸國家網際網路信息辦公室25日發佈上述規定。大陸國家網際網路信息辦公室有關負責人表示,搜索引擎在對網上信息進行整合、方便用戶查閱方面發揮了重要作用,但同時也存在不少問題。 \n 他表示,部分搜索結果含有謠言、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等違法信息;部分搜索結果有失客觀公正,違反行業道德和規範,誤導和影響公眾判斷。這些問題破壞網路生態,擾亂網際網路傳播秩序,侵害公眾利益。 \n 「規定」要求,網際網路信息搜索服務提供者不得以鏈結、摘要、聯想詞等形式提供含有法律法規禁止的信息內容;提供付費搜索信息服務應當依法查驗客戶背景,明確付費搜索信息頁面比例上限,醒目區分自然搜索結果與付費搜索信息,對付費搜索信息逐條加注顯著標識等。 \n 這次提出的「規定」外界認為與日前百度「魏則西事件」有關,讓大陸開始整治大陸網路搜尋引擎存在的問題。 \n 西安電子科技大學學生魏則西生前罹患罕見的滑膜肉瘤。他透過百度尋求醫療資訊,找上武警北京市總隊第二醫院,但治療無效,不久死亡。魏則西的死牽扯出百度競價賣出醫療搜尋廣告的爭議,被稱為「魏則西事件」。1050625 \n

  • 百度被魏則西事件重創 降Q2財測

    百度被魏則西事件重創 降Q2財測

     在5月爆發「魏則西事件」而被大陸網信辦勒令整改之後,百度歷經1個月整頓其商業推廣服務,並在日前宣布調降其第2季的業績預測數據,預計其第2季營收將從原先的201.1億元(人民幣,下同)至205.8億元之間,調降至181億元至182億元之間,業內人士分析,百度降低收入預期一定程度上是受到了整改的影響,而此次斷腕整改,能否令其發展定位再次轉型,仍有待觀察。 \n 受到此一消息的影響,百度13日在美股掛牌的股價,其盤後交易大跌6%至153.6美元。 \n 在此次整改中,百度除了調整和優化付費搜索的規則外,也下架了不符合資格要求的醫療機構達2518家,並刪除了1.26億條不符合規則的醫療資訊,同時將搜索頁面商業推廣資訊的占比下調至30%。 \n 對此,由於受到監管部門的調查,百度一些醫療保健行業的廣告客戶已經削減或者暫停了廣告支出,而該公司也減少搜索結果頁面廣告連結的舉動,這些都將會影響到目前第2季的廣告收入。因此該公司將第2財季營收下調至181億元至182億元之間。 \n 業內人士則分析,百度目前仍然是大陸最大的網頁搜索公司,在「魏則西事件」後,百度公司雖然減少了搜索廣告的數量,但是搜索廣告的單位報價卻已經上漲了數倍,因此,即使上述整改對百度的營收有所影響,但其搜索廣告收入並不會因此出現雪崩式下跌。 \n 小靈通魏則西事件 \n 西安電子科技大學學生魏則西因發現自己罹患末期惡性軟組織腫瘤,透過百度搜索治療方法,並找到排在搜索結果首位的北京武警二院「生物免疫療法」,魏生遂據此向武警二院求醫,不料該院的「生物免疫療法」為已被國外臨床淘汰的過時療法,魏生也因此在今年4月去世。 \n 事件爆發後,外界將矛頭指向百度搜索的醫療廣告競價排名導致魏則西被誤導,認為魏則西的死與此有關,大陸網信辦也為此在5月對百度啟動整改,並對百度搜索所展示的醫療廣告數量作出限制。 (梁世煌)

  • 陸港觀盤-從魏則西事件看自身的投資能力圈邊界

     前陣子中國的媒體鋪天蓋地在報導魏則西事件。簡單來說,百度搜尋引擎呈現出的是競價廣告,而莆田系醫院則是百度醫療廣告的最大客戶,其投放的廣告過度誇大療效,甚至是未經審批或是國外已淘汰的治療方法,最終導致癌症患者魏則西耽誤治療而死亡。 \n 當然,魏則西也絕非獨立個案,在中國二三線城市有逛街經驗的朋友,稍微注意一下,地下道或電線桿上總是會貼一些誇張的醫療廣告。隨著時代的進步,近幾年中國流行互聯網+,這些虛假的醫療廣告自然也放到網路上了。 \n 相信部分對中國政商關係了解透徹的投資人看到了這則新聞,就會直覺得出某些投資結論,例如百度的競價排名商業模式的未來,或本次事件對民營醫院的影響等。然而,也一定有部分投資人對中國稍微陌生,畢竟莆田系醫院與中國黨政軍高層的利益糾葛有多深,未來政策如何變化可能不是容易判斷的。 \n 其實無論對這事件了解有多深,重點是要清楚自己了解多少。子曰:知之為知之,不知為不知,是知也。巴菲特的合夥人查理芒格對於投資認知層面的理解分為3層,第1層是無意識自己的無知,第2層是了解自己的無知,第3層是知道自己知道哪些及不知道哪些事情。而清楚自己在面對什麼問題是在第幾層的認知能力,是決定投資成敗的關鍵。 \n 有人說投資就是要預測一個產業的未來,例如中國的醫療產業未來如何如何。真的能預測未來的神人當然會成功,不過不在我們討論之內,畢竟對大多數人來說,這種說法實踐上相當困難。 \n 而收斂投資策略的運用,至少是一個較為可行的策略,例如找到一家你放心的,你清楚它是怎麼創造出產業價值的企業。這樣,它必定有你可理解的成長邏輯和可預期的表現。 \n 巴菲特曾說過,投資人真正需要具備的是正確評估所選擇企業的能力。請特別注意「所選擇」這個詞,你並不需要成為一個通曉每一家或者許多家公司的專家,你只要能夠評估在你的能力圈範圍之內的幾家公司就足夠了。 \n 能力圈範圍的大小並不重要,清楚自己的能力圈邊界才是至關重要的。如果說我們具備某種優勢的話,那麼優勢應該在於我們能夠認識到什麼時候我們是在能力圈之內並運作良好,而什麼時候我們已經接近能力圈的邊界。 \n 巴菲特在1998年股東年會上被問及,是否考慮過在未來某個時候投資於科技公司時,他回答:我很崇拜安迪‧格魯夫和比爾‧蓋茨,我也希望能通過投資於他們將這種崇拜轉化為行動。但當涉及微軟和英特爾股票,我不知道10年後世界會是什麼樣子。我不想玩這種別人擁有優勢的遊戲。 \n 不玩別人擁有優勢的遊戲,才能避免以己之弱擊敵之長。對於大多數投資人來說,深入了解少數幾家公司的企業價值,至少是個循序漸進的可行方案。雖然企業價值在市場價格形成中可以在90%的時候看似不重要,但在10%的時候可以決定其長期的趨勢轉折。 \n 其他的東西和企業價值比起來,最多就像旅行中的天氣預報。如果頻繁地以天氣預報來決定行程,那這樣的旅程只能說是無聊的,也達不到旅行的目的。

  • 魏則西事件 莆田系醫生揭行業內幕

    魏則西事件 莆田系醫生揭行業內幕

    近日讓輿論炸鍋、百度陷入困難、北京武警醫院站上道德攻擊點的魏則西事件,引爆了中國民眾對莆田戲私營醫院的《BBC》中文網訪問一位曾經在兩家莆田系醫院工作過的醫生(以下用陸醫生為代稱)和一位在北京莆田系求醫的女患者。文中指出,莆田系醫院管理人員大多受教育程度不高,有的是文盲。莆田系醫院對人員的管理和控制較其它醫院更加嚴格,許多資訊不透明,崩潰是早晚的事情。 \n女性患者說:「莆田系醫院工資一般較其它民營醫院和診所高一些,莆田系醫院一般都有比較好的醫療設備。」儘管如此,莆田系醫院在她做了多次的檢驗後,誇大病情說服她開刀,好賺取開刀費用。 \n陸醫生說:「醫院的主要大牌醫生經常都是來自武警總院的所謂名醫,還有在外地聘用的東北農村來的「知名」醫生。但當地人對這些來自外地和武警系統醫院的醫生不熟悉,百姓對什麼系並不敏感,醫務人員受雇打工,對管理方的出身也不感興趣。」 \n陸醫生表示,莆田系醫院裏面的管理人員,包括財物,食堂和一切行政職務都是莆田人,實行所謂封閉式管理,要求醫務人員都住在醫院裏,要求醫生嘴嚴。 \n陸醫生稱,莆田系最早靠治療性病起家,十幾年二十年前,人們對於性病方面的知識比較少,莆田系抓住了這個機會,將一般用藥當作特殊治療高價賣給患者。當他們財富積累到一定程度後,他們的行醫規模就擴大了,經營規模更接近綜合醫院。

  • 捲入魏則西事件 百度:若失用戶支持 離破產剩30天

     此次捲入醫療廣告風波,對百度形象影響甚鉅,自魏則西事件引爆以來,百度多次發布內部信穩定軍心。昨(10)日百度董事長李彥宏更下重話稱,「若失去用戶支持,百度離破產只剩30天!」近期改善措施即便犧牲收入,亦在所不惜。 \n 鳳凰財經報導,李彥宏昨日再度發出內部信,坦承旗下貼吧、百科等產品過度商業化;由於追求短期KPI(績效),重視業績成長凌駕於用戶體驗,與創業初期堅守的價值觀漸行漸遠;一旦失去用戶支持,百度即將破產。 \n 百度日前已公開表示將落實大陸政府調查提出的整改(整頓、改革)要求,李彥宏信中進一步說明,將重新審視百度所有產品的商業模式,是否因此影響用戶體驗;並將建立用戶體驗審核的「一票否決」制度,由專門的部門負責監督。 \n 李彥宏表示,百度要完善用戶回饋機制,反映到產品設計上,使用戶評價成為搜尋排行的關鍵因素;並增設10億元人民幣先行賠付基金保障民眾權益。他強調,前述措施儘管對收入有負面影響,但百度有壯士斷腕決心。 \n 過去一周,百度已根據大陸政府調查組的監督,對所有醫療廣告機構(包括醫院、醫學用品、藥物)資質重新審核,移除2,518家醫療機構、1.26億條推廣訊息的搜尋結果。專家認為,此舉恐使百度廣告收入減少10%。 \n 搜狐公眾平台的分析指出,比較大陸網路巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)近年發展,百度明顯落後,導致該公司為追求短期利益,種下魏則西事件惡果。

  • 李彥宏示警 百度離破產僅30天

    李彥宏示警 百度離破產僅30天

     從4月分魏則西事件爆發至今,百度創辦人兼CEO李彥宏10日終於打破沉默對外發聲,李彥宏以《勿忘初心 不負夢想》為題向百度全體員工發出內部信,除坦承百度的對KPI(績效指標)的追逐導致其價值觀被擠壓變形,更撂重話向百度員工示警,「如果失去了用戶的支援,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天」。 \n 魏則西事件重創百度形象,也讓百度在美股掛牌的股價不斷探底,根據10日凌晨(台北時間)美股收盤資料,百度一開盤即下跌4.6%,盤中跌幅最重甚至跌破5%以上,市值縮水31億美元,合計超過200億元人民幣,當日百度下跌2.56%,以169.49美元收黑。 \n 不惜犧牲收入推整改 \n 李彥宏在信中指出,大陸社會對於魏則西事件的憤怒之情,超過了以往百度經歷的任何危機。他表示,過去的百度會為了自己所做的事情感到自豪,但現在的百度,卻出現不同部門為了KPI分配而爭吵不休,而一些高級工程師則是在平衡商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協,導致「我們(百度)的價值觀被擠壓變形了,與用戶漸行漸遠」。 \n 在此情況下,李彥宏對百度員工說重話表示,如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!他指出,百度將用「壯士斷腕」的決心推動整改,「強調用戶至上,犧牲收入在所不惜」。其措施包括將重新審視公司所有產品的商業模式,實行用戶體驗審核的一票否決制度;同時增設10億元(人民幣,下同)的保障基金,用來強化完善現有的先行賠付等網民權益保障機制。 \n 營銷派壓倒技術派 \n 分析人士則指出,百度被魏則西事件重創,主要原因還是在百度內部的「營銷派」壓倒了「技術派」。根據百度2016年第一季財報發現,其網路營銷收入為149.31億元,占總營收比例高達94%。調研機構eMarketer更預計,今年百度網路廣告收入將增長37.7%,占中國大陸網路廣告市場的三分之一,顯然百度是一家不折不扣的廣告公司。 \n 分析人士並指出,「競價排名」的商業模式讓如今的百度遭到無數人的指責,也讓曾經提出「狼性文化」的李彥宏忘了「簡單可依賴」的百度價值觀,進而讓原本美好的理想走入了岔路。 \n 小 靈 通魏則西事件 \n 大陸網民魏則西在2年前發現罹患「滑膜肉瘤」(一種惡性軟組織腫瘤),他通過百度搜索查到排名在首位的北京武警二院,並前往接受治療,結果北京武警二院以過時的「生物免疫」療法導致魏則西最終不治身亡,此一事件引發網路及社會大眾對於百度搜索的競價排名商業模式的撻伐,並引來大陸網信辦介入要求百度必須進行整改。(梁世煌)

  • 李彥宏內部信:魏則西事件超過以往任何危機

    李彥宏內部信:魏則西事件超過以往任何危機

    百度董事長李彥宏今首度以個人名義,就魏則西事件發了一封內部信件給公司員工,強調這起事件造成的效應已成為百度史上最大的危機。信中強調未來百度應不忘「用戶至上」的初心,即使犧牲收入也在所不惜,否則失去用戶支持,百度離破產只有30天。 \n \n在信中李彥宏承認百度被短其利益所蒙蔽,變得比起用戶體驗更重視業績成長,因此與用戶漸行漸遠,網民開始抱怨百度的安裝策略和過度商業化等。他勉勵百度員工,網路訊息傳播速度超乎想像,因此百度應對自己的商品和表現要求更高、負更多的責任。 \n \n他提出三項政策,力圖減輕魏則西事件對百度獲利和形象的傷害,並表示就算這些政策會犧牲公司利益也在所不惜。第一項政策就是重新審視百度的商業模式,除了自行除去破壞用戶體驗的部分外,也將建立由專門部門監督的投票制度,一票否決掉會破壞用戶體驗的措施。第二是建立一個機制讓用戶可以提出建議,並且即時就用戶的意見修改和更新產品設計。第三則是設立10億元基金保障用戶權益,完善現有的賠償機制。 \n \n魏則西是西安電子科技大學大二學生,2014年被診斷出末期滑膜肉瘤。在各種治療都宣告無效後,他透過搜尋百度引擎找到武警北京市總隊第二醫院的療法。但花光人民幣20萬的治療費後卻無起色,並且在2016年4月死亡。魏則西是因百度搜尋結果的排名結果,才選擇到該總隊的醫院接受治療,但他並不知道百度搜尋結果的排名是按照競價、而非最適合用戶來排行。在治療失敗後,魏則西在網路上吐露治療經歷,並表示他發現該醫院的療法在國外早就因效率不彰而被淘汰。事件爆發後他的文章被網民起底,該醫院涉及的醫師等人的執照被吊銷並移送法辦,該院並宣布停診、主要領導人員今天也遭移送法辦。 \n \n \n \n李彦宏這篇題為「勿忘初心 不負夢想」的內部信件全文如下: \n各位百度同學: \n \n一月份的貼吧事件、四月份的魏則西事件引起了網民對百度的廣泛批評和質疑。其憤怒之情,超過了以往百度經歷的任何危機。 \n這些天,每當夜深人靜的時候,我就會想:為什麼很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們?為什麼我們不再為自己的產品感到驕傲了?問題到底出在哪裡? \n還記得創業初期的百度,那時我們主要在跟谷歌等競爭對手搶用戶,但我更怕的是它去高價挖我們的人才,谷歌完全有實力給百度的工程師們開出三倍以上的工資待遇來。後來他們進來了,卻幾乎沒有挖動我們什麼人。細想起來,那個時候大家都憋著一股氣,要做最好的中文搜索引擎。我們每個人每天都為自己做的事情感到特別自豪。那時候我們的招聘海報經常用一個名人的頭像,在下面配一句簡練的文字。比如用魯迅的頭像,下面配的文字就是:「是翻譯,還是用創作尋找中國意義?」用錢學森,文字就是:「是在海外住別墅還是回中國做導彈之父?」用毛澤東,文字是「是投降,還是比敵人更強」……一直到今天,每當我把這些詞句說給後來人聽時,都會幾近哽咽。在這些夢想的感召下,我們去傾聽用戶的聲音,去瞭解用戶的需求,在實力相差極為懸殊的情況下,一點點地贏得了中國市場。是我們堅守用戶至上的價值觀為我們贏得了用戶,也正是這些用戶在貼吧裡蓋樓、在知道裡回答問題、在百科裡編寫詞條,他們創造的內容、貢獻的信息,讓我們區別於競爭對手,成就了百度的輝煌。 \n然而今天呢?我更多地會聽到不同部門為了KPI分配而爭吵不休,會看到一些高級工程師在平衡商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協。用戶也因此開始質疑我們商業推廣的公平性和客觀性,吐槽我們產品的安裝策略,反對我們貼吧、百科等產品的過度商業化……因為從管理層到員工對短期KPI的追逐,我們的價值觀被擠壓變形了,業績增長凌駕於用戶體驗,簡單經營替代了簡單可依賴,我們與用戶漸行漸遠,我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天! \n今天,百度能影響的人比以往任何時候都更多,信息的流動比以往任何時候都更快,市場的環境比以往任何時候都更複雜,好的,壞的,美的,醜的,真的,假的,在網上都有。每天有無數的人會根據在百度搜到的結果去做決策,這也對我們的產品理念,行為準則提出了更高的要求。我們要與時俱進,為用戶負責! \n網民希望我們做的事兒,我們要順應民心和民意,積極承擔社會責任。哪些錢可以賺,怎麼賺,關鍵時刻高管和員工如何選擇,這些問題時刻考驗著我們的商業道德和行為規範。我們在接下來的時間必須集中力量做好幾件事: \n首先,是重新審視公司所有產品的商業模式,是否因變現而影響用戶體驗,對於不尊重用戶體驗的行為要徹底整改。我們要建立起用戶體驗審核的一票否決制度,由專門的部門負責監督,違背用戶體驗原則的做法,一票否決,任何人都不許干涉。 \n其次,要完善我們的用戶反饋機制,傾聽用戶的聲音,讓用戶的意見能快速反映到產品的設計和更新中,讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素。 \n最後,要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制,增設10億元保障基金,充分保障網民權益。 \n這些個措施,也許對公司的收入有負面影響,但我們有壯士斷腕的決心,因為我相信,這是正確的做法!是長遠的做法!是順天應時的做法! \n十年前,我們以搜索為基礎,創立了貼吧、知道、百科等新產品;今天,我希望我們以人工智能為基礎,把語音搜索、自動翻譯、無人車做成影響人們日常生活的新產品。百度要跑完從大企業到偉大企業的長距離,要有拓展業務的「體力」,更要有堅守簡單可依賴文化的「意志」。讓我們堅守用戶至上的價值觀,為實現讓人們平等便捷獲取信息找到所求的使命努力拚搏,讓我們的後人為我們所做的事情感到驕傲和自豪! \n Robin \n 2016-5-10 \n

  • 陸武警二院停業整頓 主要領導法辦

    陸武警二院停業整頓 主要領導法辦

    為平息「魏則西事件」的風波,大陸各媒體今天皆大幅報導涉事的武警第二醫院停業整頓、主要領導人員移送法辦的消息。這是繼昨日公布百度公司處分結果之後,中共官方再下重手處置醫療業與網路資訊業亂象的雷霆手段。 \n \n據新華社報導,經大陸國家衛生和計劃生育委員會調查後,對涉及「魏則西事件」的武警二院下達糾正指示。認定武警二院存在科室違規合作、發佈虛假資訊、醫療廣告誤導患者和公眾、聘用李志亮的人事問題。 \n \n衛計委調查組的整改通知指出,武警二院立即終止與上海柯萊遜生物技術有限公司的合作,並依照《關於軍隊和武警部隊全面停止有償服務活動的通知》要求,對所有合作項目立即終止。 \n \n此外,該通知還指示整治涉及武警二院的虛假信息和醫療廣告,合作方立即終止與有關媒體公司的合同,並在武警二院開展一系列依法執業宣傳教育和紀律整頓的程序。 \n \n而醫療事件涉及違法問題,目前已由主管部門實施吊銷醫師執業證書等行政處罰和紀律處分;並將武警二院的兩名主要領導幹部撤職,後續移送司法機關處理。 \n \n據悉,「魏則西事件」引發一系列的醫療風波,相關的百度搜索公司昨晚也被當局勒令整改,包括整頓醫療推廣、改變競價排名、先行賠付等。 \n \n「魏則西事件」是一起牽涉醫療詐欺廣告及網路搜尋公司罔顧社會責任造成人民生命受害的社會事件,受害者魏則西及其家人因接受了大陸網路搜索引擎百度公司對武警北京市總隊第二醫院的推薦,接受了未經核准、效果未經確認的治療方法,導致耽誤治療而喪生。該事件隨即透過網路廣為傳播,引起中共官方關注,下令相關單位進駐武警二院與百度公司進行整頓,官方媒體在內的中國輿論對此也進行了大規模批判。

  • 李彥宏發內部信 重新審視百度產品商業模式

    澎湃新聞報導,被網信辦、計生委及北京市聯合調查組認定必須立即整改,百度公司董事長兼首席執行官李彥宏10日發內部信回應網信辦聯合調查組的調查結果,表示將重新審視公司所有產品的商業模式。 \n \n李彥宏在內部信中表示,因為從管理層到員工對短期KPI的追逐,我們的價值觀被擠壓變形了,業績增長凌駕於用戶體驗,簡單經營替代了簡單可依賴,我們與用戶漸行漸遠,我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。 \n \n李彥宏進一步表示,如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!在內部信中,李彥宏還提出重新審視公司所有產品的商業模式、完善我們的使用者回饋機制等措施。 \n \n5月9日傍晚,大陸國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立的聯合調查組,向社會公布了5月2日進駐百度後對「魏則西事件」調查的結果。 \n \n調查組認為,百度搜索相關關鍵字競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導線民,必須立即整改。 \n \n隨後,百度公司回應網信辦做出的整改要求,提出立即全面審查醫療類商業推廣服務、改變過去以價格為主的排序機制、控制商業推廣結果數量等六點措施。

  • 魏則西事件 衛計委:武警二院涉違法者移送司法

    大陸大學生魏則西因誤信百度搜尋的醫療機構,延誤治療而致死,引起網路一片撻伐。華爾街見聞報導,大陸國家衛計委調查組今日公布對武警北京二院調查結果,表示存在科室違規合作、發佈虛假資訊和醫療廣告誤導患者和公眾;並將對涉違法犯罪的移送司法處理。

  • 魏則西事件 網信辦令百度須立即整改

    魏則西事件 網信辦令百度須立即整改

    新浪新聞報導,針對「魏則西事件」,大陸國家網信辦會同工商總局、衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司,調查在該事件中存在的問題、並對搜索競價排名機制存在的缺陷進行了調查取證。 \n \n調查組認為,百度搜索相關關鍵字競價排名結果,客觀上對學生魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標示不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網友,必須立即整改。 \n \n網信辦要求百度需改變競價排名機制,不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統,在2016年5月31日前,提出以信譽度為主要權重的排名演算法並落實到位;對商業推廣資訊逐條加注醒目標示,並予以風險提示;嚴格限制商業推廣資訊比例,每頁面不得超過30%。 \n \n此外,「魏則西事件」中涉及相關醫療機構的調查結果,由相關主管部門另行公布。

  • 魏則西事件 陸涉事醫師遭吊銷執照

    中國大陸官方今天公布「魏則西事件」部份調查結果。全案關鍵的武警北京市總隊第二醫院除被要求提出整改,涉事醫師等人的執照更被吊銷,並移送司法機關處理。 \n 大陸國家衛生和計劃生育委員會傍晚公布的調查結果指出,對涉及「魏則西事件」的武警二院存在的嚴重問題,將予以糾正和規範。 \n 新華社報導,調查認為,武警二院存在科室違規合作、發佈虛假資訊和醫療廣告誤導患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調查組責成武警二院及其主管部門立即整改。 \n 報導指出,調查組要求武警二院加強內部管理,立即終止與上海柯萊遜生物技術有限公司的合作,對其他合作專案集中清查,停止使用未經批准的臨床醫療技術、徹底整治虛假資訊和醫療廣告。 \n 調查更要求依規定吊銷涉事醫務人員的醫師執業證書,涉嫌違法犯罪的,移送司法機關處理。 \n 大陸西安電子科技大學學生魏則西生前罹患罕見的滑膜肉瘤。當時,他透過百度尋求醫療資訊,卻因治療不當而死亡,牽扯出百度競價賣出醫療搜尋廣告的爭議,被稱為「魏則西事件」。1050509 \n

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