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  • 臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-連鎖超市city’super 升級服務黏住顧客的心

    臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-連鎖超市city’super 升級服務黏住顧客的心

     全球實體零售通路成長趨緩,唯堅持顧客在環境(Environment)、商品(Product)、服務(Service)的高滿意度下,才能永續品牌經營的city'super頂級超市,連續五年得到工商時報舉辦「臺灣服務業大評鑑」金牌,city'super營運長劉朝雄分享經營心法,他認為,讓city'super成為顧客生活中不可或缺的一部分,是服務持續進階的動力。 \n 重視顧客心聲 調整服務模式 \n 劉朝雄說,city'super在臺經營已15年,累積相當多的「粉絲」,透過集團Happy Go及Super E會員數據,清楚掌握消費族群與需求,規畫獨享活動,像是清酒大賞、小小店長體驗營等,進一步精準行銷。而每年為會員們挑選的生日禮更是大家敲碗期待的盛事,像是與西班牙藝術家Eva Armisen合作的city'super X Eva Armisen環保隨行杯、與加拿大設計師合作的旅行瓶裝組、馳名日本的Royce巧克力、讓起司控著迷的美味起司盤等禮物,都凸顯city'super對顧客的重視。 \n 而導入ISO 10002客訴管理系統已邁入第四年,超市訴願大減五成,其中讚美更多於訴願,劉朝雄指出,在掌握顧客的心聲下,不斷調整服務模式,帶動企業轉型也提升顧客滿意度。門市也經常接到顧客正面的鼓勵,甚至有外國顧客在回國後,不忘來信讚美同仁的服務態度及專業能力,點點滴滴都是推動員工展現最佳服務的關鍵。 \n 樂遊鮮境打造立即體驗 \n city'super去年著重於五星級服務,包括生鮮契作、公平交易等,今年則以顧客體驗為主軸,持續以「Foodie Wonderland樂遊鮮境」打造立即體驗的方向走;他強調,現代超市經營須與時俱進,以消費者為中心,「Foodie Wonderland」就是優化空間,融合購物、餐飲與互動體驗等多種業態,為追求精緻生活的都市人群提供高品質的生活享受、傳遞lifestyle,其中包括區分每周及每日不同時段,提供不同族群顧客想要的服務,涵蓋好物推薦、試吃、實演、烹飪教學、快閃活動、親子活動,好吃好玩的氣氛讓顧客真正有感。 \n 而面對數位時代,虛實整合已經是一種必然的趨勢,未來體驗比例會增加,實體貨架會減少,銷售結構同步調整,加上商品生命周期愈來愈短,顧客喜好不同,汰換率高,隨時都在調整;像是最近掀風潮的明星商品,多數先來找city'super獨家上市,讓商品先找到舞臺做出價值,而奠定品牌商品的銷售力,city'super也樂於當食品新上市第一站。 \n 為增強對服務的深化,進一步啟動「多能工」制,提升員工技能、專業知識及待客能力。透過各種的接觸和學習,增廣見聞,讓夥伴們尋找更多的專長,定期轉換環境,增加工作豐富度及趣味性,大受年輕夥伴歡迎;經過適當的輪調,強化本質學能,提升經營服務能力。且每年商品品項以二至三成比例更新,city'super人、貨皆能不斷創新改變。 \n 隨集團今年信義商圈A13開幕,city'super也將推出創新的經營形態,提升顧客價值,此外去年6月底7月初,將對復興店進行大改裝,就是以Foodie Wonderland概念來打造,在賣場感受樂遊鮮境,以cheese為主題,今年以生鮮為主,包括蔬果、肉品、海鮮等,擴大「即食」比重,明確差異化,帶給顧客嶄新的體驗。

  • 波士頓爆炸現「糖嘯」 百人被糖黏住窒息死

    波士頓爆炸現「糖嘯」 百人被糖黏住窒息死

    1919年美國波士頓發生歷史上「最甜蜜的悲劇」,又稱「波士頓糖蜜災難(Great Molasses Flood)」,當時位於North End住宅區一個巨大糖蜜儲存槽,突然爆炸引起災難,糖蜜「海嘯」以每小時56公里沖入周圍街道,導致21人死亡、150人受傷,甚至多年後居民表示仍可以聞到糖蜜味道。 \n糖蜜與一般蜜糖不同,糖蜜是利用甘蔗、甜菜製糖時產生的黏稠副產品,是美國標準的甜味劑,同時可以透過發酵產生乙醇和工業酒精,製造無煙火藥。當時正逢實施禁酒運動,乙醇(酒精)取得並不容易,美國工業酒精公司(United States Industrial Alcohol Company)看中商機,收購波士頓純淨蒸餾公司,透過發酵糖蜜來取得乙醇。 \n1月15日這天波士頓天氣突然不正常,原本氣溫零下17度突然升到5度,接著儲存槽附近傳出爆炸巨響,870萬公升的糖蜜傾洩而出,形成2.5至4.5公尺糖蜜波浪湧入街道,居民、動物還有建築物,全被黏住動彈不得,死亡原因大多都是因為溺斃、被壓在糖蜜裡或是糖蜜流進喉嚨窒息,房子、街道也被沖垮,瞬間變成人間煉獄,作家史蒂芬普利奧描述「大量馬匹像站在黏蠅紙上的蒼蠅一樣死去,越是掙扎就陷得越深,無論任何人,都遭受同樣的厄運」。 \n糖蜜災難花費半年時間,才從波士頓街道全部清理完畢,事後調查意外原因,可能是儲糖槽中裝太多糖蜜,且儲糖槽原本就不太牢靠,加上當天氣溫突然升高,發酵二氧化碳迅速累積,最後終於撐不住爆炸。美國工業酒精公司賠償居民60萬美金和解,而儲糖槽原址現今是一座公園,入口處有一塊紀念碑,記錄百年這場糖蜜災難。 \n

  • 黏住客戶 全球前3大公司獲利絕招

    黏住客戶 全球前3大公司獲利絕招

    景氣好不好?消費者買氣旺不旺?是所有企業關心的大事,也是投資人追蹤的熱點。尤其去年起美中貿易戰,美國對中國關稅威脅的力道不斷加強,引爆製造業出走中國,直接衝擊經濟景氣,各類商品銷售幾乎都受到影響。 \n \n對於大多數公司,景氣影響業績,業績和獲利直接相關,從美國到台灣,最近公布的季報,商品類企業的財報相對不利。然而,新科技迎面來襲,更快捷、更普及的網路,帶來即時的服務,也改變了以往「賣產品等於獲利」的商業模式。例如,以前聽音樂要買CD、買音響,這是商品模式,景氣不好的確影響到商品銷售。現在串流音樂大流行,在YouTube、Spotify、iTunes等平台,消費者可以隨時隨地無限制聽音樂,從Spotify、iTunes付費聽音樂,這是訂閱經濟、服務模式,串流音樂的平台商,受景氣的影響並不大。 \n \n商業模式的轉換 服務至上,產品所有權時代結束 \n \n「我們正處於商業歷史的關鍵時刻,而且是工業革命以來的全新轉變」,雲端軟體服務商祖睿公司(Zuora)執行長暨共同創辦人左軒霆(Tien Tzuo),他最早嗅出商業模式轉變,最早提出「訂閱經濟」一詞,這個世界正從過去的產品導向,轉為服務導向。簡單來說,產品所有權的時代結束了,消費者真正要的是服務,而非產品。 \n \n定期付費取得服務,其實是古老的商業模式,紙本雜誌訂閱行之已久。這一波訂閱商機的發酵,是來自雲端服務普及化,運用科技提供更精準的服務,推動使用者付費、並擴大市場。最近台灣的《蘋果日報》,全面都要註冊為會員才可以看,就是在為轉型訂閱制做準備。 \n \n從美國發源的雲端訂閱制,先驅者之一Salesforce,利用雲端提供客戶關係服務軟體,他們堅信,用戶每個月付費,企業隨時提供最新的軟體服務,致力推動軟體即服務(SaaS,Software as a Service)。用戶可以節省一次性的套裝軟體支出,精簡資訊人事成本,透過連線隨時更新軟體;企業也可以集中精神,提高顧客滿意度。 \n \n軟體業先嘗到甜頭 Adobe股價7年漲8倍 \n \n多媒體軟體企業Adobe從2012年起推動訂閱制,當年滲透率4%,如今已經超過90%;股價也從2012年約30美元,如今站上275美元,大漲8倍,市值達到1345億美元,和微軟、Salesforce並列3大軟體企業。...【更多精彩內容,請見《財訊雙週刊》】

  • 女童裙子被點燃!慘變火球燒半小時 頭頸黏住險喪命

    小朋友經常因好奇心釀出憾事,因此大人都需格外注意。大陸福建省泉州市一名3歲女童,日前至鄰居家玩耍,豈料玩伴竟拿打火機,點燃她的裙子,導致她瞬間變成火球,且燒了30分鐘才被大人發現,趕緊送醫治療,不過她的傷勢相當嚴重,頭與頸部甚至還因燒傷黏在一起。 \n根據《梨視頻》報導,女童於9月10日至鄰居家玩,隨後竟全身是火的衝出來,而後面緊跟著鄰居家男童,他手裡還拿著一個打火機,女童阿姨懷疑,應該是男童向女童的裙子點火,才會造成女童變成火球。而當時他們誤以為,女童的尖叫聲是平時的嘻鬧聲,因此沒有第一時間出來查看。 \n直到30分鐘後,女童家長出來才發現,孩子全身都是火,緊急撲滅火勢後送醫,但由於燒傷時間太久,女童的喉嚨已被燒到融化,而頭與頸部也黏在一起,經過2個月治療後,才幸運地救活,但女童幾乎已殘疾,而女童母親對此感到相當難過,每天為女兒四處奔波。 \n不過此事發生後,男童父親則辯解,認為女童是自己點火,才會釀成這起事件,但女童阿姨則認為,女童是從背部開始燒起,以一個3歲小孩來說,要自己點到背部幾乎不可能,且監視器也顯示,是男童拿著打火機,也間接證明,點火者是該名男童。 \n但男童父親仍表示,當時沒有大人在場,根本無法證實事情真相,而這2個月來,也陸續支付醫藥費2、3萬人民幣(約新台幣9萬至13萬),畢竟經濟能力有限,後續狀況便交由法院審理。許多網友也相當不捨女童的遭遇,更痛批男童父親推卸責任。

  • 謝和弦一上岸全黏住!動彈不得自嘲「離不開水的魚」

    謝和弦一上岸全黏住!動彈不得自嘲「離不開水的魚」

    謝和弦(R-Chord)睽違兩年推出新專輯,首波主打〈像水一樣〉MV中,謝和弦飾演古董店的宅男店員,戴上大眼鏡、一身運動服裝扮,並繼專輯視覺的水中攝影後,再次潛入水中,這次他換了一身全黑透明PVC的防水造型,因材質關係,R-Chord從水中上岸時,衣服全黏在他身上,讓他在陸地上「動彈不得」,忍不住笑說:「我現在累的好想立刻躺下,但是這衣服根本就讓我坐立難安,實在太折磨!」最後他索性全程泡在水裡,笑說自己是離不開水的魚。 \n \nMV邀請各領域專精的「職人」,包括西洋劍國手、廚師、畫家及魔術師等,每位都展現十足專業,要讓觀眾明白,只要執著自己所喜歡的事物,任何人都能擁有既強大又難以忽視的力量! \n \n為了在MV裡展現「行雲流水」及輕飄飄的效果,導演特別訂製了一大片黃色的薄紗放入水中,期待R-Chord與這片紗能有化學反應;豈料這片紗讓R-Chord無法順利上岸,更讓他一度被紗纏住,讓R-Chord上岸直呼:「氣不夠差點要窒息!」也因此,拍攝時全體工作人員都待在岸邊,導演一喊暫停就立馬將紗撥開,讓R-Chord笑說:「剛才我在水裡看的時候,好像在捕魚!」〈像水一樣〉MV已於YouTube《謝和弦官方頻道》首播。

  • 自製電影數超越好萊塢 Netflix靠這招黏住觀眾

    這個娛樂帝國正在成形。 \n \n
Netflix光今年就入圍112項艾美獎,超越歷年大贏家HBO的108項,這顯示深耕於原創內容策略獲得碩果。同時,Netflix在今年七月,入選了美國知名雜誌《快速公司》(Fast Company)全球創新企業排行榜第二名,僅次於蘋果。 \n \n
如果,要歸納出Netflix創新何以成功的最重要關鍵,那非他們平台分析消費者偏好的能力莫屬。 \n \n
Netflix多將大數據應用於提升客戶的內容觀看體驗與推薦內容上。好比說,從訂閱會員觀看習慣數據發現:觀眾想知道新影集或電影是否符合自身品味,最好的方法就是觀賞簡短的預告。
於是Netflix推出「行動裝置搶先看」功能,每部「搶先看」的長度約三十秒,以直向模式播放,無需變換手機方向就能觀賞。「搶先看」以類似投影片的形式顯示,觀眾可直觀地點選播放或加入清單。看過預告後,如果不喜歡,只要滑動或點一下螢幕,隨即跳到下一部「搶先看」,方便觀眾找到喜歡的內容。 \n \n
此外,因為訂閱會員橫跨上百個國家,而每個地區的文化習俗、語言又不盡相同,為此,要讓推薦內容精準度優化,像是影片能上架的地區、時段、用戶所在地、用戶看過影片的語言,都是Netflix持續增加推薦大數據演算法所考量的因素。 \n \n
它想做的,就是把消費者的眼球和時間全部占滿,讓競爭對手沒有攻城掠地的機會。 \n
 \n身為一家位於矽谷的科技公司,Netflix過去常被認為透過大數據(Big Data)與演算法來決定原創內容。畢竟,在推出首部自創影集《紙牌屋》時,Netflix曾表示,此部政治劇和男主角人選是由過去觀看會員習慣的大數據分析而來。但實際上,Netflix靠大數據起家,這是個普遍的迷思。 \n
 \n早在2013年,為了更了解消費者對於觀看內容的喜好和體驗,Netflix聘請加拿大人類學者葛蘭特.麥奎肯(Grant McCracken),針對Netflix使用者日常行為和區域文化進行田野調查。 \n \n
看懂數據  得先看懂文化與人性 \n
 \n中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授宋世祥解釋:「厚數據是從商業經營中產生出來的,透過人類學田野調查,挖掘出人們數據背後的故事、情感、緣由。但這都只是一半,我們還需要看見應用端的一半。」 \n
 \n他以Nissan汽車開發無人駕駛汽車為例。Nissan找來人類學家麥里斯薩.席福肯(Melissa Cefkin)加入團隊,針對在不同文化情境下,駕駛者與路人的行為進行分析與轉譯,讓工程師加速AI系統學習,設計出更好的車款。 \n
 \n「大數據,可以找到年齡、性別符合的行銷對象;但透過厚數據,了解各地用路文化、人對環境的觀察,可以找到更精準的客群。例如會買超大型狗糧者,傾向買SUV大型車,這反映的是一種生活形態。」他描述。 \n
 \n他進一步說:「數據加上感性經驗,讓所有故事都能成為全球性的故事。透過演算法,發現喜歡同類內容的使用者分散在世界各地,而不是僅限於同一個區域,數據和創意是可以平衡的,而我們也隨時在調整中。」 \n \n \n \n更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1143期)。 \n

  • 「裸背女騎士」現身新北等紅燈 背殺數千網友:眼睛黏住了

    辣到受不了!有男網友在臉書「爆廢公社」PO出一系列照片,一名機車女騎士穿著尺度頗大的裸背上衣在路口等紅燈,讓旁邊的車友們都受不了,上傳到網路後網友也直呼「快給我正面照」。 \n \n照片地點在新北市汐止新台五路,這名女騎士身穿著露背上衣,背部僅有「5條線」支撐,揹著斜背包,讓人看得目不轉睛,直呼眼睛吃了冰淇淋,直接消暑了。 \n \n網友也紛紛表示:「這個我可以」、「太辣了」、「快給我正面照」、「背影這麼辣一定是男孩子」,還有網友注意到女騎士無法雙腳踩地,笑說「平衡感似乎有點好」、「腳踩不到地有點可愛」。

  • 古代二十四孝這則最扯 網友質疑「不會黏住嗎?」

    古代二十四孝這則最扯 網友質疑「不會黏住嗎?」

    在中國人思想中最講求「孝道」,每個人在學時期都曾唸過古代二十四孝故事,總認為長大後必須好好孝敬父母,但長大後卻漸漸發覺這些故事不實際,為此有網友於《批踢踢實業坊》發問:「古代二十四孝故事中哪則最扯?」 \n \n一名網友於《批踢踢》發文,寫道小時候都會被老師強迫要求看古代二十四孝,表示身為中國人,為了孝道什麼事都做得出來,像是臥冰求鯉、餵婆婆吃奶、脫衣服餵蚊子等等,「小時候看了覺得很震撼,長大後才覺得一個比一個唬爛」,為此詢問其他網友認為「古代二十四孝哪則最扯?」 \n對此,網友們全將答案指向「臥冰求鯉」,「臥冰那個,冰還沒融人早掛了」、「怎麼不用鋤頭破冰?」、「不會黏住嗎?」、「怎麼想都不可能」、「還沒求到就先死了吧!哪裡孝順」。 \n另外還有其他網友認為「小時候看餵婆婆吃奶(乳姑不怠)跟嚐糞(嘗糞憂心)最讓我不能接受」、「鹿奶那個也很假(鹿乳奉親)」、「殺兒子給母陪葬的最變態(為母埋兒)」、「24孝根本是一堆獵奇故事」。 \n \n「臥冰求鯉」源自於晉朝的王祥,由於早年喪母,繼母朱氏對他不好,常在其父面前數落王祥之是非,因而失去父親之疼愛,但他仍十分孝順。某一年冬天,繼母病了想吃魚,他便來到冰河上解開衣服,裸出胸膛趴在冰上,用體溫將冰融化,這時從冰面的缺陷口處跳出兩條紅色鯉魚,王祥便將魚帶回家為繼母做了可口的魚湯。 \n

  • 壁虎爬到這裡被黏住 網友崩潰:怎麼救?

    當看見壁虎黏在「這裡」時,你會怎麼做?有網友在PTT的笨版上po文表示,當經過廚房時,他意外看見一隻壁虎竟然被黏在「滾筒黏把」上,他觀察10分鐘後,發現壁虎依舊黏在上面動也不動,但是頭卻轉到另一邊,讓這名網友發文吶喊:「我要怎麼救牠啊!」 \n有許多人都集思廣益幫這名網友想辦法,有人表示「先用棉花棒沾水後再將牠的腳弄濕?」、「用水沖看看」。後來這名網友表示已將這隻壁虎救出來,「不過牠的四肢和肚子部位實在黏太緊,用水輕輕沖完全沒用,最後只好用油,有避開牠的頭只沖黏住的地方,再用紙巾沾油慢慢幫牠弄下來」。

  • 留住人才 戴森籲用簽證 黏住理工留學生

     英國吸塵器大廠戴森(Dyson)創辦人詹姆士·戴森爵士(Sir James Dyson)呼籲英國政府,保證提供在英國攻讀工程和科學學位的海外學生簽證,藉此解決英國技術人才短缺的情況。此外,戴森擬斥資1,500萬英鎊自行成立教育機構培育工程師。 \n 根據高等教育資料供應商Hesa指出,2014~15年所有工程和科技系所的學生,國際學生即占3分之1。 \n 戴森指出,「我希望他們在課業訓練結束後,可以確保自己將獲得簽證。我認為政府輕而易舉就可大幅提升英國工程師的數量,讓這些人才留在英國。」 \n 他說:「在英國訓練這些學生進行研究,最後卻不能讓他們留下或讓他們覺得受歡迎,實在很可惜,最後導致這些人回國去跟我們競爭。」 \n 戴森公司宣布,即將在威爾特郡(Wiltshire)總部創立戴森科技機構(Dyson Institute of Technology),計劃明年秋季正式開辦,藉此自行培育人才。初期將與華威大學(University of Warwick)合作,由該學府提供課程,戴森提供實習機會。 \n 戴森爵士未來5年將投資1,500萬英鎊於這項培育人才計畫,未來以取得完整大學地位為最終目標。 \n 戴森為英國知名發明家與創業家,也是支持脫歐的企業領袖之一。

  • 統一超集團用會員卡黏住熟客

     統一超集團搶客一把罩!為強化消費者對品牌黏著度及忠誠度,近年來不斷推出客製化會員卡,包括愛金卡(icash)、星巴克、博客來、康是美、AT等關係企業,合計發卡量已達2,600萬張,不僅營運領域深入民眾生活大小事,也成為國內會員數最多的連鎖通路集團。 \n 不同於一般服務業齊頭式會員或以入會費分等級,統一超關係企業打造客製化會員卡及行動支付,並整合各企業紅利點數OPENPOINT,藉以提升消費黏著度。 \n 統一超表示,icash具電子錢包及電子票證功能,主要增加消費者便利性,省去找零錢的麻煩;另星巴克、博客來、康是美、AT客製化會員卡及獨家優惠,可累積消費者忠誠度,最後還可串聯成平台,達到支付或電子票證功能。 \n icash初期是以7-ELEVEN的小額支付工具為主,後來演變成跨通路使用電子錢包,2014年推出二代卡icash 2.0,可在24個特約機構、共6,500個據點使用,目前一、二代合計發卡量達1,400萬張。 \n 統一超指出,icash2.0於2015年與國內7大銀行發行聯名卡後,帶動發卡量大幅成長,客單價也較一般卡提升2~3成,今年更開通可搭乘台鐵,統計愛金卡2015年交易金額已有65%的年成長,預估今年也有45%成長率。 \n 統一星巴克2月導入全新熟客經營計畫推出「星禮程」方案,短短6個月星禮程熟客會員已達百萬,其中金星級會員消費頻率甚至是整體會員平均的2倍。另康是美今年5月導入申辦APP電子會員卡可享免費入會後,5~8月新會員數與前4月相比成長近8成,今年會員數邁入400萬大關;其中,金卡會員每月至少來店4次,單次消費金額平均比普卡會員高出1倍多出500元。 \n 博客來固定在每個月第一天推出精選推薦商品的VIP折扣活動,養成固定回訪消費熟客,目前會員數達740萬人。Afternoon Tea(AT)去年10月推出的會員制為單純入會享優惠型態,主要客群以消費力中上的女性為主,占比達9成,目前會員數近5,000人,未來將以提高回購率與黏著度為目標。

  • 領英黏住用戶 新服務上線

     根據華爾街日報報導,全球最大專業社交網站領英(LinkedIn)周四推出新技術和服務,包括個人化的動態消息、線上訓練課程和訊息功能,欲吸引用戶在網站停留更長的時間,並希望用戶不只是將領英視為求職工具。 \n 領英為4.5萬名用戶推出新服務,目的是希望用戶能更常造訪領英網站,倘若此舉成功,用戶便可能持續更新個人資料、增添新的聯絡人,以及張貼更多有關工作興趣的內容。 \n 用戶在領英網站停留更久,便能留下更多資訊,對母公司微軟來說也更有價值。微軟在6月斥資262億美元將領英納入麾下,寫下微軟史上最大筆收購案。 \n 新功能之一的領英學習(LinkedIn Learning),提供教育訓練視訊讓專業人士學習新的技能,例如電腦編碼。這項技術來自領英於2015年4月以15億美元收購的線上學習網站lynda.com。 \n 此外,領英為動態消息增添了個人化的功能,將優先顯示對使用者最攸關和及時的訊息,採用的篩選標準例如雇主、產業別和職稱,和工作城市,而非列出所有相關的內容。

  • 好市多年費越漲越旺 黏住消費者3秘訣

    台灣好市多將從9月起調整會員年費,但還是嚇不跑國內消費者,今年上半年會員數成長一直不錯,續卡率仍維持9成。學者分析3大原因,竟然連滅頂行動也有加分。 \n 美式量販好市多(COSTCO)之前公告9月起調整年費,金星主卡從原本1200元,調整到1350元。商業卡與附卡也從1000元、500元調整到1150元、900元,為進駐台灣19年來首次調漲。 \n 好市多1997年來台發展,累計至去年底已經有260萬名會員,等於每10人就有1人是好市多會員,且續卡率達9成,高居亞洲第一。 \n 且因應明年新莊第13間店開幕,好市多正以促銷活動吸引新會員加入,預估整體會員數可逼近300萬大關。 \n 好市多行銷企劃部副總經理王友玫受訪指出,今年上半年會員數成長一直不錯,續卡率仍維持在9成,因此,也看好今年的業績成長。 \n 但9月後是否還會維持不錯續卡率?公關沒有透露看法,但外界認為應不會造成太大影響。 \n 為什麼台灣消費者就算好市多調高會費還樂於買單?文化大學廣告系教授兼系主任鈕則勳分析,這次調漲金額只有150元、最多400元,但消費者認為好市多所販售的商品具多元、多樣性,可以滿足需求外,藉由會員卡所獲得的「價值」也高於調漲的「價格」,加上好市多的品牌信任度受到消費者的認同,因此顧客的黏著度也高。 \n 他並分析,滅頂行動網友發起「秒買秒退」林鳳營鮮奶時,好市多的雖然有受到波及,但仍舊「吞忍」下來,維持原有的服務不變,也累積了不少「同情」分數,對其品牌形象也有加分作用。1050824 \n

  • 陸童患罕病 眼瞼遭類似「強力膠」分泌物黏住

    大陸安徽蚌埠市懷遠縣12歲沈姓男孩得了一種罕見怪病,他的眼睛能分泌像「強力膠」的物質,令右眼眼瞼粘在一起,難以分開。醫師說,這是一種近親結婚導致的疾病。 \n \n中國青年網報導,醫師解釋,這是近親結婚導致的遺傳病,稱若不治療將面臨失明。 \n \n患者的父母是近親結婚,他的身高只有125公分,比同齡的孩子矮小。另外,他的左眼睜開的時候,右眼已經完全粘連,一直閉合,睜不開。即使用手試圖撐開,上下眼瞼已經完全粘連起來,根本看不到被眼瞼覆蓋的眼球。 \n \n醫生表示,患者罹患的是一種名叫瞼緣粘連、外胚層缺陷綜合征,這是一種由基因突變引起的遺傳病,是一種近親結婚導致的疾病。 \n \n其家人表示,男孩長到兩歲時就出現了右眼上下眼瞼粘連的情況。由於家庭經濟困難,無錢治病,男孩原本是上下眼瞼中幾個位點出現粘連,隨著時間的推移,右眼眼瞼完全粘連起來。醫生稱,如果不儘快治療,隨著時間的流逝,男孩可能面臨失明的危險。

  • 地方掃描-3秒膠黏住提款機口 撿錢不成送辦

    台中:白姓男子與友人異想天開,日前夜間前往台中市郵局,以3秒膠黏住提款機出鈔口,躲在旁邊等候,想讓提款民眾拿不出錢而離去後,再上前撬開出鈔口拿錢,結果夜間無人領錢,郵局發現後報警,警方依毀損罪將白男送辦。

  • 就要黏住你 亞馬遜特價品 5分鐘更新一次

     美國最大網路零售商亞馬遜(Amazon)繼11月初表示,今年的「黑色星期五」購物季將推出比去年多出1倍的3萬件特價商品後,該公司周二更宣布,從本周五(20日)開始的一個星期(至27日),每5分鐘就會推出新的特價商品,又比去年每10分鐘的更新速度快了1倍。 \n 為了提升app下載率,亞馬遜額外提供app使用者逾150項的限時特價商品在手機平台上,而該網站的Prime會員還享有能比一般會員提前30分鐘訂購的權限。今年,消費者若想及時搶購特價商品,可能必須每5分鐘就查看一次亞馬遜的網站,或是設定網站提醒,以免錯過特價品。 \n 為了刺激今年第四季的營收能成長達25%,亞馬遜已宣布年終會推出3萬件特價商品,涵括各式種類,如運動鞋、芭比娃娃、電視、3C產品等產品,皆下殺到接近半價,讓消費者能輕鬆在家搶購。 \n 在感恩節當天及隔天「黑色星期五」的凌晨時刻,亞馬遜也將分別釋出當日精選商品各10項,而住在曼哈頓、舊金山、洛杉磯等共20個大都會區域的Prime會員,若選購這些當日精選商品,能在短短2個小時內就收到貨物。 \n 儘管亞馬遜沒有公布全部的特價商品資訊,但已有網站披露部分內容:Kindle將折價20至30美元、亞馬遜Fire TV售價達75折,另外還有樂金(LG)49吋及三星(Samsung)75吋的LED電視售價55折。 \n 家庭劇院及音響設備也皆有75到5折不等;華碩15吋筆電售129美元,三星Galaxy平板電腦打8折,微軟Xbox 1和索尼PS4等電玩均5折。

  • 史上最鬱悶的蛇 捕食鼻涕蟲後嘴被黏住無法張開

    一隻正在尋找獵物的蛇,在草地上遇見了俗稱鼻涕蟲的蛞蝓,這種看起來像無殼蝸牛的軟體動物,不具攻擊性對人體無害,但對農作物有害,體表濕潤有黏液的牠們,難道就要這樣眼睜睜地被蛇給吞了飽餐一頓嗎? \n蛇發現了鼻涕蟲後緩慢蠕動靠近獵物,大概覺得肉質豐富,看起來是不錯的選擇,於是開始找地方下口,哪知道鼻涕蟲遇危險分泌大量粘液,蛇發現鼻涕蟲太滑了,根本咬不住,只好不斷變換姿勢,不讓到手的美味佳餚給飛了。只不過事情看起來似乎沒那麼順利,不管蛇從哪邊下口,就是沒辦法把鼻涕蟲吞下腹,最後還被鼻涕蟲的黏液給黏住了嘴巴,連嘴都張不開了。

  • 旺報觀點-網路版便利商店 黏住消費者

     34年前,台灣出現第一家便利商店,其無所不在的服務模式從此改變了台灣民眾的生活型態。如今,大陸正在重演台灣的這段常民生活演變史,所不同的是,這個演變已由實體店面轉為網上的電子商務,隨著電子商務對民眾日常生活的滲透率越來越高,「宅商機」儼然已成為大陸企業無法缺席的主流布局。 \n 事實上,這種「網路版」的便利商店之所以能大行其道,除了市場有其需求外,與業者提供的服務模式越來越細膩,服務的範圍越來越廣泛也有關。試想,只要在網路上輕輕一點,計程車就可隨叫隨到,這與在大馬路邊揮手攔車的感受,自是大不相同,消費者因此在網路上「黏」著不放,也就不令人意外了。 \n 目前大陸的電子商務業者,在許多領域甚至還處於「燒錢」的階段,未來誰能勝出仍有待時間加以驗證。只是,由台灣便利商店發展過程來看,大陸電商的發達不僅將促成多個周邊產業興起,也勢將讓不少產業走入歷史,如何在這場產業巨變中生存下來,或許是相關業者未來必須面對的課題。

  • 年菜拒壞油 血管不黏住

     春節吃吃喝喝,一定要油膩膩又高熱量嗎?營養師說,年菜看菜色用不同的油,減量使用,少用回鍋油,堅果零嘴吃一把,血管不卡油。 \n 中華民國營養師公會全國聯合會理事長、彰化基督教醫院血管醫學防治中心協同主任蔡玲貞說,去年的食用油染銅葉綠素風暴,一些人改用豬油、牛油、雞油等動物油,素食者改用奶油、棕櫚油或椰子油;其實這些油含高量的飽和脂肪酸,會增加心血管疾病發生的風險,最好少用,烹調年菜時,只用平時用量的1/3。 \n 蔡玲貞建議,油煎炒、油炸雞捲、煎魚、蘿蔔糕、年糕,最好短時間油炸,回鍋油易產生自由基;炸魚的油較易氧化,最好當次炒菜用掉,盡量避免含澱粉食物二次油炸,會產生「丙烯醯胺」致癌物。 \n 她說,涼拌、中小火短時間油炸或煎炒的菜色,不妨使用含較高量單元不飽和脂肪酸的油,例如:橄欖油、苦茶油、芥花油、堅果類、花生油、菜籽油,有助提升好的膽固醇。 \n 至於含量高量多元不飽和脂肪酸的油,包括大豆油、葵花油、紅花籽油、玉米油、葡萄籽油,用來烹調涼拌菜,或是低溫半油油水炒的菜,有助降低血脂肪。 \n 蔡玲貞強調,油脂的熱量都一樣高,用好的油,也少用油,還要有正確的烹飪方式;如果將不耐高溫的葡萄籽油、橄欖油,拿來高溫油炸食物,使好的油酸氧化變質,浪費好油,對健康也沒幫助。 \n 她另外提醒,富含飽和脂肪酸及膽固醇的食物如紅肉類、內臟類、烏魚子、滷豬腳、香腸等,或雞油燜筍干、佛跳牆等高油脂食物宜節制;尤其家裡中老年人、或有高血脂、慢性病者,需要注意淺嘗即止。 \n 過年零食也有健康選擇,國民健康署說,堅果種子富含單元不飽和脂肪酸、維生素E、纖維質、鎂等營養素,可保護心血管。「每日飲食指南」建議每日食用1份堅果種子類,1份約為開心果15粒、或原味腰果7粒、或花生18顆。 \n 台大醫院營養部膳食供應組人員說,包裝食品的營養標示會標出飽和脂肪含量,一般民眾若能在採買或入口前多注意,盡量控制每日低於10公克,加上每日3蔬2果及1/3主食換全穀類以增加纖維質攝取,即可有效控制體內血脂肪。1030130 \n

  • 看到可愛圓仔 遊客腳步黏住

     大貓熊寶寶「圓仔」今天公開亮相,「圓仔」在棲架爬上爬下,超萌模樣讓遊客看到腳步瞬間黏住,爭相拍照。 \n 「圓仔」首亮相就掀起轟動,一早動物園門口就已大排長龍,人龍在上午9時延伸到捷運動物園站。台北市立動物園發言人趙明杰說,上午開園約有1200人同時入園。他表示,由於學生都還在考試,可以發現入園民眾都是大人,或是爺爺奶奶帶孫子、爸爸媽媽帶著小朋友。 \n 為了趕在9時10分搶先見到「圓仔」,遊客紛紛拔腿開始衝,直接經過在戶外展區的爸爸「團團」,想要趕緊見到「圓仔」本尊。 \n 「圓仔」上午一開始活力十足,在棲架爬上爬下,還一度肚子餓,跑去找媽媽「圓圓」討奶喝。終於得以見到「圓仔」本尊的粉絲拿起攝影機、相機猛拍,在工作人員催促聲下,仍是無法抬腳離開,人潮一度壅塞。 \n 趙明杰說,能夠理解粉絲都想多看「圓仔」一眼,但是希望大家能夠配合移動腳步,讓後頭的遊客也能看到「圓仔」。 \n 動物園也提醒,遊客在參觀時請注意不要敲打玻璃或是使用閃光燈,聽從工作人員的指令移動腳步,以維護參觀品質。1030106 \n

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