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以下是含有7天鑑賞期的搜尋結果,共22

  • 新網購定型化契約上路 買家一律有7天鑑賞期

    隨著網路交易蓬勃發展,網購的消費糾紛案件也與日俱增,未標示聯絡資訊的幽靈賣家愈來愈多,為了保障消費者權益,現行網購相關定型化契約重新修正,增訂要求賣家標示聯絡資訊,並載明網購商品一律有7天鑑賞期!契約最快下月上路。 \n \n衛福部將現行「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案報請行政院核定,經消保處會議通過後,將名稱修正為「以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,並提出4點修正方向。 \n \n第一,需載明經營者資訊與聯絡方式,像是代表人、事務所或營業所的電話或電子郵件,避免消費者要主張無條件退貨解約權時,找不到賣家。第二,要有充分的商品資訊,舉例而言,販售年菜冰鎮花雕醉雞腿、魚翅獅子頭等,除了品名外,需有內容物名稱及淨重、容量或數量,產委由他人製造或監製的產品,委託廠商、監製廠商資訊應主動揭露。 \n \n而為了避免消費者衝動購物,定型化契約也要求業者,提供商品種類、數量、價格等重要事項的確認機制。第四,業者不得約定剝奪或限制消費者依法享有契約解除權,也就是網頁標示「不享7天猶豫期」或「除非有瑕疵,售出後不得退換」都屬無效約定,且禁止標示此類文字。 \n \n此外,仍有部分商品為《消保法》的合理例外商品,不在上述的限制,如易腐敗、保存期較短或解約時即逾期的商品、客製化商品、報紙、期刊或雜誌,已拆封影音商品或電腦軟體、數位內容或一提供即完成的線上服務、已拆封之個人衛生用品、國際航空客運服務等。 \n \n該案已由消保處送交衛福部,進行後續的公告手續,預計最快下個月上路。消保處提醒,倘若業者違規且屆期未改正,主管機關將依《消保法》第56條之1規定,處3萬~30萬元罰鍰,再次限期改正而不改者,罰鍰將提高到5~50萬元,並得按次處罰至改正為止。

  • 蘋果App鑑賞期沒了 消保官:特例仍可退

    蘋果取消App 7日鑑賞期?消保官指出,是依循今年1月1日起實行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,已將App排除在7日鑑賞期之外,但特例仍可申請退費。 \n 在App Store上買錯App,原本可在7天內申請無條件退款,但根據蘋果官網9月公布的「Apple媒體服務條款和條件」訊息顯示,「我們提供的服務及內容不適用當地消費者保護法案中所規定的七日無條件退款之要求」,蘋果已更改定型化契約約款。 \n 其實在蘋果公布之前,行政院消費者保護處已於今年1月1日起,正式實行「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」,適用於易腐敗商品、已拆封的影音與個人衛生產品,以及非以有形媒介提供的數位內容,或經提供即為完成的線上服務也就是App部分,經業者告知消費者將排除消保法7日解除權後,就能不在7日無條件退款的管轄之下。 \n 台北市主任消保官何修蘭表示,其實蘋果並非主動解除7天鑑賞期,而是消保處的「通訊交易7日解除權例外規定」明訂,非以有形媒介提供的數位內容或經提供即為完成的線上服務,意即付費App項目,經消費者事先同意始提供者,可不適用 7天鑑賞期規範。 \n 但這不代表以後買錯App不能退費,蘋果說明,「如果因為技術問題而導致用戶無法收到內容,或不合理地延遲取得內容,Apple會根據情況決定以更換內容或退還已支付款項做為個人專屬的補救措施」,若有特殊情況,可向按照蘋果官方申請退費流程。 \n 但蘋果相關約款明確依規定告知消費者,「如果發現證據顯示詐欺、退款濫用,或其他Apple有資格提出相應反訴的人為操作行為,Apple可拒絕退款要求」。1051208 \n

  • 保險局:網路投保 無7天鑑賞期

     因應消保法規定,消費者網購可以有7天的反悔期,買了不滿意可退貨,但金管會認為,部分金融商品並不適用,因此陸續修法。金管會昨日指出,因應保險商品特性,民眾透過網路買保險原則上不適用契約解除權,「但二年期以上保單原本就有10天的契撤權,更優於消保法。」 \n 金管會保險局指出,保險商品不同於一般實物商品,因此不適用於消費者保護法第19條第1項的7天反悔期的法規,舉例來說,民眾透過線上投保旅遊平安險,投保期間若只有5天、保險保障服務都已享用完畢,若適用7天反悔期,很可能出現民眾平安返國後,取消契約的情況,會有道德風險。 \n 目前開放可線上投保的商品包含:強制汽車責任保險、任意汽車保險、住宅火災及地震基本保險、住(居)家綜合保險、旅遊不便保險、旅遊平安保險、傷害保險及定期人壽保險等險種。 \n 保險局進一步指出,雖然網路保險排除了消保法規定的七天鑑賞期,但在「網路保險服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案的第17條中有但書,也就是保險契約另有約定者,從其約定。 \n 雖然網路投保沒有7天的鑑賞期,但保險局表示,民眾購買2年期以上的個人人身保險契約後,如果發現該保險商品不符合個人需求者,本來就可自收到保單隔日起算10天內,向保險公司行使契約撤銷權,而且保險公司必須無條件無息退還保戶所繳保費。 \n 此外,民眾可用書面檢同保險單向保險公司行使這項權利,或親自以親臨櫃或掛號郵寄方式辦理;若透過原經手的業務員,則是請業務員出具收據。

  • 《金融》金管會:個人網銀交易,無7天鑑賞期

    消保法去年修正後,使民眾透過網路交易也能享有7天鑑賞期。不過,由於金融商品屬性特殊,金管會將修正相關規定,如個人網銀等只要一經提供即完成服務的交易,將不適用於7天鑑賞期規定,補足消保法擴大適用後衍生的相關問題。 \n \n去年通過的消保法修正案,將消費者享有鑑賞期的適用範圍,自郵購買賣擴大至通訊、訪問交易。因此,民眾透過網路交易也能享有7天鑑賞期,7天內無須理由或負擔費用,即可退回商品、或書面方式解除契約,不過,具合理例外情事的商品服務,可不適用上述規定。 \n \n金管會指出,放款、匯款、轉帳、換匯、基金等金融商品及服務,由於具繼續性、不可回復或無法退還等特性,價值會隨著時間變動,並非金融業者可控制,並不適用7天鑑賞期規定,故將修正相關規定,將個人網銀交易自7天鑑賞期適用對象中排除。 \n \n銀行局副局長呂蕙容指出,像換匯交易在上午10點跟11點時取得的價格就不同,且不一定會恢復原有價位,轉帳交易則是轉出後就無法退還。此外,像辦理網路貸款,銀行必須付出資金成本,若適用7天鑑賞期規定,客戶可藉此無理由解約並進行套利,反而徒增糾紛。

  • 網銀交易 沒有7天鑑賞期

     因應消保法修正,金管會近日亦修法,讓個人網銀交易排除7天賞味期。銀行局副局長呂蕙容指出,金融商品不同於一般網購商品,有些線上交易像是「換匯」,在不同的時點有不同的價值,又如「轉帳」一旦轉了就不能退還,因此不適用消保法。 \n 消保法在去年修正,原本消費者透過「郵購買賣」才能享有「七天猶豫期(即鑑賞期)」,一舉擴大到「通訊交易」、訪問交易也能適用,也就是民眾透過「網路交易」也能有7天鑑賞期,7天之內可以退回商品,或是書面方式解除契約,不必說明理由或負擔任何費用或對價。 \n 呂蕙容說明,但網銀交易不同一般商品,像是「匯款、轉帳、貸款、換匯」等等,在不同的時間點有不同的價值,例如上午8時換匯,與9時換匯價格可能就不一樣,又或是網路貸款服務,銀行是負擔資金成本的,若是貸款人取得貸款後又解除契約,並清償貸款而不用負擔任何費用,將使銀行負擔無法控制的風險,對銀行並不公平。

  • 個人網銀交易 沒有7天鑑賞期!

    因應消保法的修正,金管會也修法,讓個人網銀交易排除7天賞味期!金管會銀行局副局長呂蕙容今日指出,金融商品不同於一般網購商品,有些線上交易像是「換匯」,在不同的時點有不同的價值,又如「轉帳」一旦轉了就不能退還,因此不適用消保法。 \n \n消費者保護法在去年重新修正,原本消費者透過「郵購買賣」才能享有「七天猶豫期(或稱鑑賞期)」,一舉擴大到「通訊交易」、訪問交易也能適用,也就是民眾透過「網路交易」也能有七天鑑賞期,七天內可以退回商品或書面方式解除契約,不必說明理由或負擔任何費用或對價。 \n \n但呂蕙容說明,網銀交易像是「匯款、轉帳、貸款、換匯」等等,在不同的時間點有不同的價值,例如上午8時換匯,與9時換匯價格可能就不一樣,又或是網路貸款服務,銀行是負擔資金成本的,若是貸款人取得貸款後又解除契約並清償貸款而不用負擔任何費用,將使銀行負擔無法控制的風險,對銀行並不公平。 \n \n此次修法主要增訂銀行應該於契約上載明並告知客戶,網銀服務一經提供即完成線上服務,不適用消保法的解除權規定。

  • 網購7天鑑賞期 訂房網不適用

    近年來的訂房網消費糾紛,有將近6成都是在取消預訂上。消保處提醒訂房網不適用7天鑑賞期,但國內業者仍應遵守定型化契約應記載及不得記載事項的相關規範。 \n 越來越多民眾出門遊玩時,會使用訂房網站訂房,隨之而來的消費糾紛也變多。要如何避免與解決相關的消費糾紛,以下幾點提供消費者參考。 \n (1)取消訂單消費糾紛: \n 根據行政院消費者保護處統計,從103年至105年8月17日,總計接獲187件申訴案,其中有110件,約59%的比率是因為取消預訂產生的扣款爭議。 \n 消保處副處長吳政學說,其實很多業者在網站上都有標明取消的期限跟相關條款,但因為消費者沒有看清楚而導致消費糾紛。他提醒民眾,在訂房前一定要看清楚消費內容。 \n 消保處近期也會跟業者協商,要求業者將民眾最易忽視的訊息,像是免費取消的期限、有無含稅等資訊,標示地更為明顯。 \n (2)訂房網站不適用7天鑑賞期: \n 吳政學說,訂房網站算是法條中的「合理例外範圍」,消費者不得以7天鑑賞期為由,要求取消契約。 \n 但如果訂房網站跟住宿的飯店或民宿有一方為台灣業者,就都必須遵守相關定型化契約應記載及不得記載的規定。 \n 至於要取消訂房網的訂單,訂金部分到底該怎麼收取?消保處說,14日前需退還100%訂金;10-13日退還70%;7-9日退還50%;4-6日退還40%;2-3日退還30%;1日退還20%;當天則不退回訂金。 \n 吳政學強調,如果消費契約上是比相關規定還要好,例如約定3日前免費取消等,則屬於磋商條款,將以對消費者最有利的方案執行,否則都必須遵守上述條件。 \n 即使訂房網站上有免責條款,吳政學說有違反消保法的疑慮,近期也會告知業者,要求業者予以改善。 \n (3)10月1日起標錯價也要履行訂單: \n 由於有些糾紛起因是業者標錯價導致,吳政學說為了保障消費者,新的電子商務定型化契約應記載及不得記載事項10月1日上路,屆時只要訂單成立,業者就必須履行相關契約。 \n (4)發生糾紛訂房網站需負責: \n 吳政學指出,由於消費者的對口單位是訂房網站,有問題一定是由訂房網站負責,如果責任歸屬是飯店,也應是訂房網站處理完消費者問題後,再去找飯店業者釐清誰該負責。 \n (5)相關單據應保留,保障自身權益: \n 如果一旦發生消費糾紛,而業者跟消費者協商破裂,消費者除了可以透過網路至消保處網頁申訴外,也可撥打1950申訴專線。消保處收到民眾申訴後,會請各縣市政府消保單位協助雙方協商。 \n 吳政學提醒,民眾一定要保留相關單據,像是確認信、消費單據(例如飯店發票、消費證明)、對話記錄等,才能保障自身權益。 \n 由於消費者使用訂房網站訂房時,可能不限於台灣,吳政學說這部分就會屬於跨境消費糾紛,每個個案都會有不一樣的處理方式跟結果。他提醒消費者不管是購買國內或國外飯店住宿,一定要看仔細網站上標注的相關內容,就能遠離大部份的消費糾紛。1050917 \n

  • 法律快狠準》商品售出恕不退換?網拍、婆媽退換貨必勝須知

    法律快狠準》商品售出恕不退換?網拍、婆媽退換貨必勝須知

    不時有民眾疑惑,購買商品不是都有7天鑑賞期,但拿回店面退貨,卻仍有商家拒絕。換到另種狀況,跳樓大拍賣喊翻天,婆婆媽媽圍著花車商品在身上比來比去,就怕尺寸不合穿不下去,因為大大牌子上寫著「血本無歸,不可退換」,萬一買了不能穿,豈非更不划算。 \n \n什麼是7天鑑賞期?網拍商品和圖片差很大,惹女友暴怒? \n什麼樣的商店、商品適用7天鑑賞期規範? \n什麼樣的情況可以退換貨?尺寸不合?袖口上有個沒注意到的小洞? \n「特價品恕不退換」就真的不可退換貨? \n為什麼網友發起頂新「秒買秒退」,牛奶盒上都有了破損,商家卻依然准予退貨? \n客服人員老推託,消費者沒法解決問題一肚子火,應該怎麼辦? \n \n本集《法律快狠準》節目邀請威律法律事務所周逸濱律師,針對常見消保法事件進行分析,讓民眾無論網拍、實體店消費購物都能據理力爭,遇到推三阻四的商家客服也能有效解決問題。 \n \n \n7天鑑賞期 實體商店不適用! \n對於新世代人類來說,網路購物便利、快速、多樣的特性,早已成為日常生活不可或缺的一部分,但不時有網友PO出實品和圖片差很大「真人試穿」照片,好氣又好笑之餘,不滿意能不能退換貨更是網友關心的重點。 \n \n根據消保法規定,郵購買賣、訪問買賣(未來將改稱通訊交易、訪問交易)都有7天鑑賞期規定,所謂郵購買賣,不只限於民眾小時候印象中那種依著商品型錄來消費的行為,包含現在的網拍、電視購物,「只要是你在購買實體商品的時候,看不到那件商品本身,而要透過後續寄送才能看到實際商品的消費行為,就可視為『郵購買賣』。」周律師解釋。 \n \n另外以訪問買賣來說,最常見的就是上門推銷,由於民眾在猝然不及的情況下受到推銷,可能在思慮不周的情況下購入商品,因此也有7天鑑賞期的適用。 \n \n相較於郵購買賣、訪問買賣,對於實體商店來說,就沒有7天鑑賞期的適用了。由於商店內實際物品陳列架上,民眾能自由出入、購買,無論尺寸、顏色、款式,即便商家並無提供試穿、試用,民眾若感猶豫,當場便能選擇不要購買。 \n \n \n年終拍賣「商品售出恕不退換」? 瑕疵品依然可退! \n「但實體商店退換貨的例外是『瑕疵商品』。」周律師說。對於瑕疵品,在民法上以換貨或減價為原則,至於退貨就是解約,除了前提是瑕疵品外,還必須是在解約非顯失公平的前提下。「不過現代商品形式眾多,還是要依民眾購買商品個案認定。」周律師補充。 \n \n以跳樓大拍賣、年終大特價、清倉價等促銷活動來說,周律師指出,只要是民眾以買賣行為、對價關係來取得的商品,無論價格如何,無論店家是否有載明「商品售出恕不退換」等標語,只要取得者為瑕疵品,原則上就可以退換貨。 \n \n「你不會因為這東西(價格)打折,就失去了瑕疵品可以退換貨的權力。」周律師道。 \n \n頂新「秒買秒退」活動 破損品依然可退? \n理解以上原則,對照到網友所發起的秒買秒退活動,除了好市多賣場,不僅有網友詢問為何部分商店拒絕民眾退貨鮮奶,更有網友PO出一張據傳是家樂福賣場公告的照片,照片內公告內容載明業者有權拒絕退貨。 \n \n對此周律師解釋,雖然依消保法、民法規定,實體商店並無7天鑑賞期的適用,僅有瑕疵品退換貨之最低保障,假使因民眾故意或過失而致商品破損,並不能依此進行退換。但若業者與消費者間,訂定比消保法、民法更有利的約定,法令當然不會禁止,例如大賣場業者訂定無論商品如何,一律可以退換貨等標準,自然優先適用。 \n \n客服人員推三阻四 消費者一肚子火 \n \n另外,也有不少網友在購買商品之後發現問題,打電話至客服人員詢問退換貨事宜,卻遭業者以「正在詢問原廠」、「老闆不在」、「3天之後回覆」等理由推託,卻往往3天又3天,等待月餘仍無結果。 \n \n對於這類狀況,雖然消保法並無規定業者必須在幾天之內回覆消費者詢問,但若是店家一再推託,民眾便可向地方消保官申訴,或連繫調解委員會申請消費調解,若是真的業者態度惡劣且無法解決問題,萬不得已還可訴諸訴訟。 \n \n對於現代社會來說,無論是一般買賣或網拍、電視購物,消費行為與商品琳瑯滿目,有了消保法的退換貨基本常識,保障權益,讓民眾買的開心更安心。 \n \n※ 退換貨實用!動動手分享給朋友~ \n

  • 7大類商品 不適用退貨 無7天鑑賞 網購內衣褲不能退

     喜歡網購的民眾要注意了!網購商品可於7天內無條件退貨,今年起,女性貼身衣物、音樂專輯、遊戲軟體等商品將不可退貨。行政院消保處表示,總共7大類商品被列為網購退貨例外項目,但若買到瑕疵品,還是能主張更換新品。 \n 買到瑕疵品 還是能更換 \n 消保處昨公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,今日起實施,包括「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7項。 \n 網購部分商品排除鑑賞期,部分民眾有異音,行政院消保處簡任祕書陳星宏表示,網際網路購物是國際級的交易型態,世界各國對鑑賞期都有例外條款,歐盟排除13類商品、日本則完全沒有鑑賞期,這次例外項目是各國規定的共通項目,已採保守態度制定。 \n 包括易腐敗品、影音軟體 \n 消保處指出,現做餐盒或蔬果、蛋糕、鮮奶等商品,在網購7天鑑賞期內退貨後,保存期限所剩無幾,不適合再次出售;另在衣服、杯子上印製消費者提供的相片,以及刻製印章、量身裁剪的衣物,退貨後也無法銷售,都屬於排除項目。 \n 國際航空機票 也被排除 \n 其餘排除7天鑑賞期退貨的商品,還有報紙、期刊雜誌等具有時效性的出版品,另外,音樂專輯、遊戲軟體若經拆封,具有可複製性,而電子書、線上掃毒,出售後也難以返還。 \n 此外,消保處表示,女性內衣褲、刮鬍刀屬於個人衛生用品,拆封後退若再銷售會影響衛生;而國際航空機票,因涉及聯營、共同航班等國際合作關係,也列為排除項目。

  • 7天鑑賞期 生鮮、APP不適用

     立法院院會昨(2)日三讀通過消費者保護法修正草案,授權行政院未來針對容易腐壞、可複製的商品或服務,排除適用7天鑑賞期,同時也拉高消費者的求償損害額為5倍。此外,行政院可選定特定行業,訂定定型化契約應記載或不得記載事項,業者違規又不改正者,最高可處30萬元罰款。 \n 現行的消保法規定,民眾透過網路或電視等管道間接購買的商品,無論是否容易腐敗或消費者馬上可使用完畢,均可享有7天鑑賞期,只要不滿意即可退貨,但長期以來對業者產生諸多困擾與經營成本。 \n 昨日三讀通過的條文規定,雖然消費者依然享有7天鑑賞期,但通訊交易「有合理例外情事者,不在此限」,條文授權行政院訂定特殊商品的名單,預料包含易腐敗、容易被複製或立即使用的商品或服務,像是生鮮、影音產品、手機軟體等均可納入名單。 \n 此外,新修正的條文也規定,民眾依據消保法提出消費訴訟,一旦因為業者故意導致其損害,原先只能求償損害額最高3倍,修法後一口氣拉高為5倍,而若是因業者其他過失導致民眾損害,也可請求最高3倍的賠償金。 \n 消保法原本就明訂消費者簽訂定型化契約前應有30天的合約審閱期,但由於時常發生企業在合約上加註文字,讓消費者自動放棄審閱期,因此新條文規定,若企業以定型化契約使消費者拋棄審閱期,契約無效。同時條文也授權中央主管機關可選擇特定行業,擬定定型化契約「應記載或不得記載事項」,若企業違規又不改正者,將可被開罰最高30萬元罰鍰。

  • 生鮮、影音 不適用7天鑑賞期

    生鮮、影音 不適用7天鑑賞期

     防奧客!立法院昨三讀通過《消費者保護法》修正案,明定行政院可視產品特性,公告排除不適合7天鑑賞期的商品,例如易腐壞的生鮮食品、可複製的影音商品或APP等。 \n 現行《消保法》規定,民眾經由網購、郵購或電視購物享有7天鑑賞期,若不願買受、收受商品,7日內可退回商品或以書面通知業者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用。 \n 視產品特性 訂排除條款 \n 不過,朝野立委認為,此規定恐遭不肖人士惡意濫用,增加業者經營成本,因此修法增訂排除條款,並授權行政院訂定商品名單。行政院消保處表示,未來將參考日本、歐盟等國,將生鮮、易腐壞食品列入排除範圍內。 \n 目前定型化契約如觀光團、補習班、信用卡、人壽保險等,均由經營者單方擬定,內容常加重消費者負擔,減少企業經營者責任,甚至限制或剝奪消費者部分權利,引發消費糾紛。為此,三讀條文明定,主管機關可選擇特定行業,擬定定型化契約應記載或不得記載事項,違反者,經令其改正而未改正者,可處3萬元以上、30萬元以下罰鍰;經再次要求而不改正者,則處以5萬元以上、50萬元以下罰鍰,並得按次處罰。 \n 此外,若消費者因定型化契約爭議與企業對簿公堂,常無法舉證企業違法而吃悶虧,修法增訂如企業主張自身符合消保法規定,須負舉證責任。 \n 黑心商品 提高賠償上限 \n 近年黑心商品頻傳,讓消費者人心惶惶。三讀條文並提高現行損害賠償上限,若業者故意造成損害,消費者得請求5倍以下的賠償金;若因重大過失造成損害,得請求3倍以下賠償金;若損害屬過失,得請求1倍以下賠償金。 \n 修法同時放寬消費者保護團體提起消費者損害賠償訴訟的條件。現行規定,消保團體須設立3年以上,社員人數達500以上或登記財產資本額達1000萬以上才可提訴訟;新法則取消人數及登記財產限制,只消設立2年以上即可。

  • 立院修法 網購生鮮7日鑑賞期取消

    立院修法 網購生鮮7日鑑賞期取消

    民眾網購食品都會有7天的鑑賞期,而現在為了避免消費權浮濫使用,立法院2日三讀通過「消費者保護法」修正案,明定行政院可視產品特性,公告排除不適合7天鑑賞期的網購、電視購物商品,如生鮮食品、易腐敗商品、影音或App等將會取消鑑賞期。 \n現在上網購物相當方便,許多消費者看準網購商品的7天鑑賞期,如果買到不滿意的產品可以無條件退貨,消費者因此放心選購,可說是相當貼心的服務,不過未來某些產品將取消其鑑賞期,包括生鮮產品因為保鮮期過食品恐怕已經腐壞,而像DVD等影音產品則可能使用後即被消費者退貨。 \n消保處表示,將在今年年底完成該法條相關配套措施,但消費者仍認為生鮮食品應該制定食品的黃金鑑賞期保障消類者權益,但如何在兩者間去的平衡,仍需要配套措施的配合。 \n \n \n

  • 消保法三讀 生鮮、DVD不適用鑑賞期

    消保法三讀 生鮮、DVD不適用鑑賞期

    愛買網路購物的民眾得注意了!7天鑑賞期將來不再適用所有產品,立法院三讀通過,修正消保法,排除生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等,這些商品將來都不適用7天鑑賞期,而立法院也三讀通過「傳染病防治法」修正案,民眾如果因配合防疫工作無法上班,都應給予公假。

  • 消保法翻新 消費者權益大提升

    消保法翻新 消費者權益大提升

     立法院2日院會三讀通過《消費者保護法》修正案,修正的27條條文主要鎖定了定型化契約、7天鑑賞期和消費訴訟三個面向,其中針對黑心業者惡意行為,消保法加重懲罰性賠償金倍數,以及放寬消保團體提起團體訴訟門檻,同時訂出明確懲罰參考依據,避免法院輕判。 \n 公布7天鑑賞期排外商品項目部分,是修法與民間期待落差較大部分,《消保法》將以公告方式,提出不適用名單,生鮮食品、數位音樂、APP軟體等將排除在外。 \n 避免「奧客」影響交易 \n 行政院消費者保護處簡任秘書陳星宏表示,部分商品不適用7天鑑賞期,是因應國際立法趨勢,方便國際接軌,更避免「奧客」影響交易秩序。他強調,立法參考歐盟、日本、德國、美國等國家規定,就連大陸,都有7天鑑賞期例外規定。 \n 消費者文教基金會副董事長游開雄憂心,少數例外擴大解釋,開了例外之門後,難保業者不會透過遊說或施壓,想辦法把例外變為原則,紛紛要求排除7天鑑賞期。 \n 至於,如何避免業者透過管道施壓?陳星宏強調,「國際怎麼做,我們就怎麼做,其它國家沒有的,很難列在例外名單內。」 \n 舉證責任由業者負責 \n 保障定型化契約消費權益,也是修法重點。修法後,企業不得以定型化契約使消費者拋棄30天審閱期,如違反相關規定,且限期不改善,將處3至30萬元罰鍰,再拖延不改正,則加處5至50萬元罰鍰,並按次處罰。 \n 定型化契約有爭議時,舉證責任也轉由業者負責,相對消費者權益也更有保障。陳星宏舉例,「之前抽查預售屋買賣契約,有9成5不合格,業者喊冤,那就舉證證明合法。」 \n 針對惡性業者違法行為,消費者求救無門,消保法也提高罰責,達到嚇阻效果。陳星宏強調,懲罰性賠償金訂出階層式倍數,可讓法官從業者態度和行為,決定懲罰性賠償金額度,減少模糊地帶。因業者「故意」,導致消費者受到損害,可請求5倍以下懲罰性賠償金;「重大過失」3倍以下,「過失」則為1倍以下。

  • 生鮮、DVD不適用7天鑑賞期 立院三讀

    生鮮、DVD不適用7天鑑賞期 立院三讀

    立法院院會今(2)日三讀通過《消費者保護法》修正案,明定行政院可視產品特性,公告排除部分不適合7天鑑賞期的商品,如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等,避免有心人惡意濫用消費權,導致業者經營損失。

  • 消保法修正 生鮮、DVD不適用7天鑑賞

    消保法修正 生鮮、DVD不適用7天鑑賞

    立法院今三讀《消費者保護法》修正案,明定行政院可視產品特性,公告排除部分不適合7天鑑賞期的商品,例如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等。 \n \n現行《消保法》規定,郵購或訪問買賣消費者,不願買受收受的商品時,得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。 \n \n不過,朝野立委認為,此規定恐遭不肖人士惡意濫用,增加業者經營成本,因此於立法院衛環委員會初審時增訂排除條款,並授權行政院訂定商品名單。 \n \n三讀修正通過條文規定,通訊或訪問交易消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價,但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。但書合理例外情事,由行政院定之。 \n \n此外,新法也明定,民眾依法提出消費訴訟,若因業者故意導致損害,消費者得請求損害額5倍以下懲罰性賠償金;但因重大過失所致損害,賠償金得請求3倍以下;因過失所致損害,得請求損害額1倍以下懲罰性賠償金。

  • 車壇大事紀-換米其林高性能跑胎 享7天鑑賞期

    車壇大事紀-換米其林高性能跑胎 享7天鑑賞期

    台灣米其林驚爆推出「極致駕馭7日鑑賞活動」,10月31日前至授權經銷商TYREPLUS馳加汽車服務中心更換米其林MICHELIN Pilot Super Sport頂級高性能跑胎4條,即可享7天鑑賞期,亦即從換胎當日起7天內若對產品不滿意均可全額退費,堪稱絕無僅有購胎良機,詳情可逕參考官網(www.michelin.com.tw/)。

  • 濫用7天鑑賞期 西裝男暴走服飾店

    穿著西裝的男子在店裡暴走,怒氣沖沖比手畫腳,指著鼻子的店員大罵,怒吼聲把其他客人都嚇跑,這個男子如此激動,原因就在他手上這件大外套,原來這個男子到店裡說要幫媽媽買外套,還說媽媽和自己身材差不多,叫店員把他當model量size,六天後卻又拿著外套來退,說尺寸不合叫店員退錢,外套標籤都要掉了,內裡都是穿過的摺痕,店員不給退,男子就說有七天鑑賞期,開始在店裡發飆怒罵,鬧到警察都來了,最後店家退錢了事,只是這外套就報銷了。 \n消保法裡的七天鑑賞期是保障民眾在網路、電視購物等管道,因為無法看到實品,才有七天的猶豫期能退錢,實體店面不適用,卻有很多奧客把七天鑑賞期無限上綱,買了東西沒瑕疵就要退貨,也讓七天鑑賞期成了奧客濫用的武器。 \n

  • 符咒也推鑑賞期 7天內不靈驗免錢

    沾上墨水在黃紙上振筆疾書,蓋上印章證明有神明加持,這是民眾到宮廟求神拜佛會求的好運符,現在竟然也有鑑賞期,七天不靈驗就不用錢。 \n民眾反應兩極,因為求符求心安怎麼會有保證?業者說鑑賞期服務推出後香客回流率的確提高一到兩成。朱砂寫的符求正運,像桃花、事業;黑墨水的符是偏運,像中樂透的偏財、鎮災等等。但推鑑賞期做行銷專家看法也不一。 \n符咒放進火爐燒成灰就希望願望靈顯,不管掛不掛保證,信者恆信;不信者恆不信。 \n

  • APP、網購生鮮! 將不適用7天鑑賞期

    享受炸糖果樂趣,最夯的手機APP軟體CANDY CRUSH,不少人是死忠粉絲,但也許有人一窩瘋搶著免費下載後,因卡關得花錢買寶物,當心了,一旦後悔,可沒7天鑑賞期保護。 \n行政院通過消費者保護法部分條文修正草案,認定排除7天鑑賞期的產品,包括線上遊戲、軟體程式,還有行動APP。 \n因為民眾下載一周內可能都已經破關,無條件退費,對業者不公平,包括可複製的3C電子商品,像電子書、DVD,還有生鮮食品,也被認定排除7天鑑賞期。 \n易腐壞的生鮮商品,還有可複製的3C電子商品,認為不適用7天鑑賞期,反映兩極,消基會則認為 \n修法如果是基於「對業者有失公平」,就不合乎「消費者保護法」,未來修法能否過關,還要送立院審議,還是一番角力戰。

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