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  • Skoda珍視車主 保修三保證

    Skoda珍視車主 保修三保證

     在台灣車界迅速竄升的Skoda又有超越車界的創舉,總代理太古利奔汽車經營短短2年不但將Skoda推升為進口車十大品牌,更首開先例以售後服務品質為優先而不是只重視新車銷售,日前太古利奔汽車召開記者會宣告啟動「Clever Service」三大保證的精準保修服務,就是要讓消費者知道Skoda不只擁有優異的產品更有精良的服務團隊,作為長期耕耘台灣市場的後盾。 \n 太古利奔汽車高振榮總經理表示,「Clever Service」最主要的目的就是要讓全通路以車主尊榮服務為優先,而且其主要精神就是透過事先的準備與安排,讓愛車每一次進場都可以受到完善的服務,車主的寶貴時間備受珍視。而且有信心今年在售後服務部分有很傲人的成績,包含原廠對於台灣服務體系進步的高度重視還有即將參與的全球性技術競賽,太古利奔汽車絕對會端出令業界眼睛為之一亮的「Clever Service」。 \n Skoda在全球車市中以高客戶滿意度著稱,並且以落實全球最重視車主的汽車品牌為職志,難怪在挑剔的英國人心中它一直是最被肯定的品牌(連續14年穩佔客戶滿意度前五名)。今天在台灣開始推廣的「Clever Service」便是基於這樣的精神站在客戶的角度提出的三大保證:預約保養服務2小時完修、100%零件完整供應系統、2年維修保固服務。 \n 即日起,Skoda車主們只要事前先與授權服務廠的專業保修顧問進行電話預約,並確認保修內容是否符合「Clever Service」快速維修的範圍內,在獲得確認與取得預約時間後,就可在預約的時間內將愛車交給服務廠進行保養,服務廠將在2小時內將車輛精準一次完修,且保障預約項目的零件100%供貨,更新的零件與服務皆享有原廠2年保固。這樣的服務希望車主可以享受明確的愛車進廠時間,避免遇到缺料待料的煩惱,且能安心地享有2年維修保障。若車輛在2小時內無法完修,服務廠將會免費提供代步車,讓車主的時間可以被妥善安排,每一次的進廠服務前都有精準的籌備,讓愛車無後顧之憂。 \n 太古利奔汽車褚副總表示,「Clever Service」是基於原廠「Simply Clever」的精神,讓所有客戶接觸到的感覺是很精簡、很簡潔俐落,但其中卻充滿睿智思維,Skoda的新車設計是如此,其實Skoda的服務更是如此。以這次全體系推廣的「Clever Service」,不但領先台灣車界更是Skoda原廠最新指標,站在客戶的角度、替車主管理寶貴時間、讓車主享受一次到位的服務,一舉解決傳統維修服務中的冗長等待、重複待料、與零件供應不穩定等的困擾。

  • 油價飛漲 汽車市場受考驗

     受到油價飛漲衝擊,台灣各大汽車公司對於2012全年的景氣預估,已由年初的普遍樂觀轉為保守,尤其是,目前大多數新車使用的95無鉛汽油,每公升油價達35.5元,車商預估,高油價不僅對新車銷售會有影響,甚至將衝擊到日常維修保養的經營,對於第一季已出現減速的新車銷售量來說,可謂前景堪憂。 \n 為了讓消費者能更安心的購買中古車,匯豐汽車於2004年投資成立SUM中古車品牌聯盟,結合優良的中古車商,為消費者提供三大保證、四大保固、道路救援、交車電訪、0800客服專線等一系列聯盟規範,有效提高消費者購買二手車的保障及服務品質,成為行業的領先者。 \n 中古車 出頭天 \n 匯豐汽車總經理江展魁表示,SUM聯盟經營至今,不僅在今年開始拓展到大陸市場,在台灣就擁有近400家SUM優質車商、260家保修據點,每年服務超過100萬人次,並且以「一家買車,全省服務」為訴求,專業且親切地提供消費者各種服務,包括:中古車買賣、汽車保養、SUM品牌零件、專業鈑噴中心、變速箱、日本原廠維修技術及流程管理、電子報價系統等全程服務,真正的深耕台灣,滿足消費者在購車、駕駛、保養、售車各種需求,也因為如此努力,才能獲得消費者認同,成為加盟數第一、消費者滿意度第一的雙料第一聯盟品牌。 \n SUM 強化全程服務 \n 匯豐汽車表示,對消費者而言,中古車其實也可以獲得如同新車一般的完整服務,除了早期的車輛來源保證(無泡水車、無重大事故車、無引擎號碼非法變造車)以及車輛保固外,車輛購後最重要的就是是否能有便利、貼心、值得信賴的售後服務,這也是SUM品牌努力的目標,除了中古車買賣外,還希望提供專業貼心的一站式全程服務。 \n 江展魁強調,SUM不只是買賣中古車,更搭配匯豐汽車原廠專業的培訓及技術移轉,消費者在SUM聯盟任何一家聯盟店中消費,可以不用擔心後續的保養、服務等問題,SUM都幫客戶想好了。尤其是,自2012年四月起,也將三大保固升級為四大保固,購車後享有最1年2萬公里四大保固,引擎、變速箱、方向機、起動馬達等維修昂貴部分,都由SUM進行修妥無上限保固,對消費者最負責任,也為中古車業界先行建立一個品質標準,搭配「保倍專案」還可再延長至2年5萬公里,保障更加倍。 \n SKODA 服務規格大提升 \n 在台灣車界迅速竄升的SKODA又有超越車界的創舉,總代理太古集團利奔汽車經營短短兩年,不但將SKODA推升為進口車十大品牌,更首開先例以售後服務品質為優先,正式啟動「Clever Service」三大保證的精準保修服務,希望讓消費者知道SKODA不只擁有優異的產品,更有精良的服務團隊,作為長期耕耘台灣市場為後盾。 \n 太古利奔總經理高振榮表示,「Clever Service」最主要的目的就是要讓全通路以車主尊榮服務為優先,其主要精神就是透過事先的準備與安排,讓愛車每一次進場都可以受到完善的服務;今天在台灣開始推廣的「Clever Service」便是基於站在客戶的角度提出包括預約保養服務2小時完修、100%零件完整供應系統、兩年維修保固服務等三大保證。 \n 高振榮強調,「Clever Service」是基於原廠 Simply Clever的精神,讓所有客戶接觸到的感覺是很精簡、很簡潔俐落,但其中卻充滿睿智思維,SKODA的新車設計是如此,其實SKODA的服務更是如此;「Clever Service」將由各服務據點以原廠認證技師+零配件大師+專業接待顧問及全車系精良車隊所組成,未來對於車主的服務將提升至更高水準。

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