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  • 蘋果 iOS 15 續當隱私守門員 詳解三大政策如何衝擊數位廣告界?

    蘋果 iOS 15 續當隱私守門員 詳解三大政策如何衝擊數位廣告界?

    蘋果連續兩年於開發者大會(WWDC)上,宣布新版本作業系統中「隱私保護」的最新政策:去年,蘋果表明將自 iOS 14 開始,導入「應用程式追蹤透明度(App Tracking Transparency)」架構,要求應用程式商必須獲得用戶積極同意,方可追蹤相關數據,政策上線至今,雖半年不到,卻已對數位廣告生態造成可視的影響;今年,蘋果除了將於 iOS 15 中提供 每週隱私報告,更進一步推出「隱藏電子信箱(Hide My E-mail)」與「保密傳送(Private Relay)」兩大功能,再次撥動了數位廣告圈的敏感神經。

  • Cookie 替代方案:UID 2.0 有望成為數位廣告新標準?

    Cookie 替代方案:UID 2.0 有望成為數位廣告新標準?

    消費者的隱私意識逐年升高,為此,科技巨頭紛紛闊斧革新:Google 宣布將於 2024 年全面封阻第三方 Cookie;Apple 則在 iOS 14 隱私更新中,要求 APP 須取得用戶的積極同意,方可進行後續追蹤。用於追蹤 web 端的第三方 Cookie,以及追蹤 iOS 裝置的 IDFA 皆逐漸失靈,使當前的數位廣告世界,面臨前所未有的挑戰。 在變革的浪潮中,廣告人最關注的問題不外乎於「過往慣用的工具不再可靠,數位廣告界是否有新的追蹤技術來補位?」答案是:有的,而「Unified ID 2.0 (簡稱 UID 2.0) 」正是一個可能的解方。 TenMax 將透過本篇文章,初步為大家介紹 UID 2.0 如何運作,以及其優缺點! 一、什麼是 UID 2.0 UID 2.0 統一身份識別符,在 2020 年 8 月由 The Trade Desk(TTD)規劃提出,今年一月將原始碼(code)交付「可尋址媒體夥伴聯盟(PRAM,美國最大廣告代理商、媒體和廣告主組成的產業協會)」審查;二月,將控制權交付給非營利組織和開源技術供應商 Prebid.org;三月進入 beta 階段、正式開放開源原始碼,並將在年底交由第三方監管機構「美國互動廣告協會(IAB)」管理。 TTD 是全球最大的需求方平台(Demand-Side Platform;DSP),致力推動 UID 2.0 成為業界的新標準,作為 Cookie 替代解方,以在未來持續地追蹤與識別用戶。 本質上來說,UID 2.0 和 Cookie、IDFA 同樣為匿名 ID,用以識別用戶、維持程序化廣告的正常運作。和 Cookie 不同在於,UID 2.0 鼓勵用戶留下「電子郵件」,來換取網路上豐富的免費內容(如新聞媒體、知識網站⋯⋯等);當用戶以電子郵件登入並授權追蹤後,平台將基於此生成一個加密(無法逆向破解)的「匿名通用 ID」。未來,只要用戶以同一個電子郵件瀏覽其他網頁,所有支援、加入 UID 2.0 的網站和平台都可以預設追蹤該用戶的 ID。 二、UID 2.0 如何運作 在進一步說明 UID 的運作機制前,我們必須先暸解 TTD 當初推出 UID 2.0 的核心訴求: 1.支持「開放網路(Open Internet)」的存續 開放網路允許使用者透過互聯網,獲得免費的可用資源。為使其延續,UID 2.0 鼓勵使用者讓渡部分的隱私權、接受數據共享與個人化廣告,來換取免費瀏覽網頁內容的權利;基於此,各大網站與媒體得以生存,持續為用戶提供服務。 2.資訊透明與充分溝通,提升用戶信任與好感度 多數時候,使用者並非全然抗拒共享數據,而是對於「被追蹤」將造成的影響一知半解,導致萌生恐懼,擔憂個人隱私遭到濫用。基於此,UID 2.0 力求提升透明度,以淺顯易懂的方式與使用者溝通、減少疑慮;另一方面,也將強調「允許追蹤下的個人化廣告」將帶來更好的廣告體驗,提供與用戶需求關聯性高的有用資訊。 3.減少重複性授權、註冊與登入,維護使用體驗 現況下,每當使用者首次造訪某一網頁,便會看到網頁跳出通知,詢問是否允許使用第三方 Cookie,消費者跨網站皆必須重新授權;未來,少了第三方 Cookie,網站除了以第一方 Cookie 來搜集訪客的資料,也勢必傾向要求用戶註冊、登入以繼續瀏覽——以上舉措,皆中斷了使用者的閱讀流程。為提升用戶體驗,UID 2.0 將盡可能提升跨站閱讀的連續性,主張一次授權打天下,避免重複註冊與登入。 4.分散用戶數據的所在地,避免廣告業落入壟斷 Google 與 Facebook 作為網路服務商,為用戶提供免費服務以換取追蹤正當性,建構自身的高牆花園(Walled Garden),擁有大量的用戶數據;若第三方 Cookie 遭禁用,網站、媒體無法取用使用者的匿名 ID、分享給第三方以營利,勢必將加劇廣告業現存的壟斷情形。UID 2.0 作為匿名 ID 替代解方,允許媒體將獲得的用戶數據儲存於內部、以加密方式分享給廣告商。 上面提出的價值主張,聽起來非常吸引人。那麼,該如何實現呢? 接下來就讓我們深入淺出地暸解 UID 2.0 的運作機制: Step.1 用戶登入 UID 2.0 是基於 email 發展的加密匿名 ID,未來,支援 UID 2.0 的網站/媒體,將要求用戶同意並輸入 email。網站可以設立自己的登入系統,或允許用戶使用第三方平台(如臉書、Google)登入,只要可以獲得 email 即可。另一方面,為了避免使用者跨站重新登入,UID 2.0 將推出免費、開源的單點登入系統(SSO),只要使用此系統登入過一次,系統將以第一方 Cookie 方式記住用戶,當用戶造訪其他支援 UID 2.0、採用此系統的網站時,便無需重新登入。 Step.2 產出加密匿名 ID 此步驟涉及了以下兩個過程: 1.email 轉換為匿名數列 UID2 當用戶同意授權並輸入 email,等同於允許「UID2 管理員(Administrator)」和「UID2 操作員(Operator)」基於 email 為用戶創建一個匿名的數列,此數列稱為「UID2」。 *「等等,什麼是 UID2 管理員和操作員?」 管理員顧名思義就是集中創建與管理 UID2 使用權限、維持 UID2 生態系和運作的重要角色。現階段,UID2 管理員預計由 IAB 技術實驗室擔綱。UID2 管理員主要是規則的創立者,擁有 「鹽(salts)」和「加密金鑰(encryption keys)」,而實際的加鹽與加密步驟將交由 UID2 操作員來完成。你可以把 UID2 管理員視為大腦、UID2 操作員則是手腳。 *「再等等,什麼是鹽?」 鹽是添加在數列中,協助達成匿名效果的隨機數值。簡單來說,當用戶輸入 email,系統會透過設計好的函數,來轉換成一組數列。這代表著,只要函數被駭了,轉換數列就可以被回推破解成原始的 email。所以我們需要在數列中,混入一些隨機的數字,這麼一來,數列(UID2)將變得難以破解、提升匿名性與安全性! 2.UID2 加密為 UID2 token email 完成轉換、加鹽為 UID2 後,操作員將進一步執行加密步驟,產出 UID2 token;操作員亦可為每個媒體採用不同的加密規則,並且每天更新加密規則,所以同一個 email / UID2 輸入不同媒體後,對應的 UID2 token 將可以是不同的。接著,UID2 token 將傳回給網站/媒體(發佈商)儲存。 以上兩階段,總歸一句,就是要確保 UID2 token 無法被破解回原始的 email! Step.3 UID2 的解密與使用 發佈商可以將所儲存的 UID2 token 提供給廣告商作為身份識別的依據。這時候,廣告商、DMP(數據管理平台),必須向 UID2 管理員申請解密金鑰,以獲得原始的、和用戶有一對一之對應關係的 UID2。完成解密後,就可以此作為廣告投放、用戶識別、歸因的依據囉! 以上是發佈商、廣告商需要知道的 UID 2.0 運作流程;如果你是網路用戶,那麼你應該更在乎「我可以怎麼控制我的數據?」 UID 2.0 將提供「使用者控制中心」頁面,檢查自己將 ID 授權給哪些網站/媒體,並可隨時取消授權給任一網站/媒體,或者註銷整個 UID 用戶帳號。 三、UID 2.0 的優勢 恭喜各位順利讀完 UID 2.0 的運作流程,接著,讓我們做個小結,整理 UID 2.0 的具體優勢: 1.加密 ID,隱私再升級 經過加鹽與加密,UID 2.0 大幅確保了用戶隱私,且廣告商需要獲得管理員的解密金鑰才可使用數據,也杜絕了數據遭濫用的可能,整體上可說是 Cookie 的升級版本。 2.資訊透明,還給用戶控制權 提供統一入口平台,方便使用者隨時檢視、控制自己的數據。 3.跨裝置識別 基於 email 的設計,更方便跨裝置的識別,無需進行其他比對(mapping)。 4.開源、相容,獨立第三方機關監管 為了讓同業信任、安心使用 UID 2.0,避免淪為競爭門檻的私有工具,TTD 將控制權交給了非營利組織和開源技術供應商 Prebid.org,並由 IAB 監管,UID 2.0 也已實現開源初衷,任何人都可以查看 UID 2.0 程式碼,力求開源與相容,爭取業界的信任。 目前,UID 2.0 也得到了不少業界夥伴的支持,包含廣告商巨頭 Criteo、數據研究權威 Nielsen、知名發佈商如 The Wasington Post⋯⋯等,多方共同致力將 UID 2.0 推廣至整體數位廣告產業。 四、UID 2.0 的挑戰 有人支持,當然也會有人反對。例如正努力發展自家「隱私沙盒(Privacy Sandbox)」技術的 Google,就曾於今年三月發布聲明,表示不支持任何試圖識別個體用戶的替代方案,等同是間接地否決了 UID 2.0 提案。然而,這完全在意料之中,畢竟 Google 擁有強大的第一方 Cookie 資料庫,自然沒有採用 UID 2.0 的必要。對於 Google 的聲明,IAB 則回應:對於 Google「選擇不和廣告技術產業有更緊密的合作」感到失望。 另一方面,雖然 UID 2.0 傾盡全力完善匿名與加密,但若未來整體社會對於資訊隱私、廣告追蹤等要求持續提高,各國政府加強相關法規,UID 2.0 是否也可能步入第三方 Cookie 的後塵,落入「遭禁用」的無言結局? 儘管 UID 2.0 正面臨上述的質疑,眼前之際,UID 2.0 仍如火如荼地發展,試圖為數位廣告產業提供新的解方,為發佈商、廣告商與使用者尋求平衡共存之道,值得數位廣告人密切關注。

  • 《國際產業》谷歌延後cookie封殺令 廣告科技股集體飆漲

    谷歌宣布其封殺第三方cookie追蹤技術的時間表將從2022年延後到2023年,這將給數位廣告業更多時間規畫更注重隱私的定向廣告(targeted advertising)。  受此激勵,周四廣告科技類股集體飆漲,The Trade Desk收漲16%、Magnite漲近10%、PubMatic漲13%、Criteo漲12%、LiveRamp收漲6%。  谷歌去年宣布,在了解如何滿足用戶、發行商和廣告商需求,並找出解決方案之後,Google Chrome網路瀏覽器將在2022年初終止對這些cookie追蹤技術的支援。  現在谷歌決定調整這個時間表。  Chrome隱私工程部總監Vinay Goel在官網上表示,雖然這項計畫取得相當大的進展,但顯然整個生態系統需要更多時間來搞定這一切。  Goel表示,根據我們與英國競爭和市場管理局(CMA)的約定,並依據我們提供的承諾,Chrome將在3個月內逐步移除第三方cookie,從2023年中開始,並2023年底結束。  今年早些時候,英國反壟斷機關宣布正在調查從Chrome網路瀏覽器移除第三方cookie的計畫,是否將損害線上廣告競爭。

  • Google涉壟斷廣告 歐盟要查

     科技巨頭壟斷數位市場的現象一向受到歐盟關注,歐盟22日宣布,將針對搜尋引擎巨擘Google(谷歌)在廣告業務的作為是否違反歐盟的反托拉斯規定展開正式調查。  主管歐盟公平競爭政策的執委會副主席維斯塔格(Margrethe Vestager)表示,在數位廣告的供應鏈當中,Google幾乎存在於數位廣告的所有環節,既收集用戶的廣告數據,也出售廣告空間,且又充當線上的廣告中介商,導致其他競爭對手在市場上難以與之公平競爭。  歐盟調查單位將針對Google是否藉自家廣告交易工具及平台,打壓競爭對手,同時刻意排擠其他對手取得用戶相關的廣告數據,將數據留給自己使用,扭曲市場競爭。  Google 2020年度的財報顯示,線上廣告營收為1470億美元,超過全球任何一家公司。歐盟早在2019年開始,便針對該議題開始進行非正式的反壟斷調查,法國日前也指控Google濫用在廣告市場的地位,對它開罰2.2億歐元。而歐盟至今也已對Google反壟斷商業行為開罰了3次,其中2019年3月對Google線上搜尋廣告涉嫌壟斷,處以14.9億歐元的罰款。  Google對歐盟的正式調查做出回應,稱將與歐盟持續地建設性互動,回答相關問題,並向歐洲的企業或個人用戶展現Google產品的競爭力與效率。

  • Google解密》YouTube善盡平台責任 Q1下架近千萬支違規影片

    Google解密》YouTube善盡平台責任 Q1下架近千萬支違規影片

    Google台灣於23日舉行「Google解密」系列第七場活動,聚焦YouTube 平台責任,並邀請知名創作者《志祺七七 X 圖文不符》頻道創作者張志祺現身說法,以創作者角度出發分享觀點與建議。如果你好奇YouTube平台在運作上的主軸,可進一步了解。 一、「內容審查」vs.「內容調控」 Google旗下的YouTube是一個UGC(User Generated Content)平台,如何判斷哪一些使用者(或稱創作者)所上傳的內容可以保留在平台上,就是最關鍵的問題。對此,YouTube 大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆指出「YouTube 對於影片內容是在進行「內容調控 (Content Moderation)」,也就是依照情境脈絡 (Context) 對內容進行判斷與處理,而不是「內容審查 (Content Censorship)」這類一言堂式的禁止方式。 若以女性裸露胸部(露點)的內容為例,以「內容審查」的角度則影片全部下架。但若是「內容調控」的話,就會是情境來處理,例如影片有女性裸露胸部,但該影片內容是「餵母乳」的宣導與衛教影片,YouTube 可能會允許發布影片;但該影片在穆斯林國家由於當地風俗民情與法規,則會被移除。 二、YouTube 運用兩套規範把關影片與廣告內容 針對YouTube上的內容,為為提供觀眾安全且健康的觀影體驗,分別透過「社群規範」以及「Google 廣告政策」確保創作者、廣告主提供的影片與廣告內容合宜。 YouTube《社群規範》針對創作者產製的內容及行為制訂明確標準,以保護觀眾的觀影體驗。規範內容涵蓋「垃圾內容、詐欺行為與詐騙」、「敏感內容」如裸露與色情、「暴力或危險內容」如仇恨言論、煽動暴力、網路霸菱等行為,以及「管制商品」如販售非法或管制商品與服務等四大面向;無論是影片、留言、聊天室訊息都在此規範的範疇。 Google 廣告政策則是針對運用 Google Ads 帳戶的廣告主進行規範,除了確保廣告內容遵守法律要求外,更希望確保使用者享有安全而正面的體驗。廣告政策涵蓋四大範圍,包含「禁止宣傳的內容」、「禁止使用的手法」、「管制內容和功能」、「編輯和技術規範」。 YouTube指出,《社群規範》及廣告政策看似兩套規範,在規範影片及廣告內容上仍具有高度一致性,例如均禁止暴力、敏感、詐欺、仇恨等內容,並同時設有相對應的警告及移除等違規處置措施。 具體運作上,YouTube則運用「系統自動偵測」以及「人工判讀」把關不當影片,不過,少數遊走在灰色地帶的內容,以及有心人士不斷翻新手法以規避 YouTube 系統偵測,則更仰賴「使用者檢舉」以進行人工判讀。YouTube 除了持續透過改善機器學習判讀能力、更新偵測系統以降低不當內容出現,也鼓勵觀眾檢舉不當內容及留言,藉此提升系統偵測能力及不當內容的移除成效。 根據 YouTube 社群規範違規處置報告,今年 1 月至 3 月 YouTube 共移除了 950 萬支以上的違反社群規範的影片,67% 影片在觀看次數不到 10 次 (包含 0 次) 就遭到移除。整體而言,違規影片收視率介於 0.16% 到 0.18%,亦即在 YouTube 上每一萬觀看次數中,有 16 到 18 次觀看了違規內容。與 2017 年同一季相比,違規影片的收視率下降了超過 70%。 三、機器學習系統偵測不當廣告 使用者檢舉有助移除新型態詐騙 網路內容日新月異,Google 及 YouTube 因此持續尋求方法讓使用者能獲得安全的體驗。針對 YouTube 平台上的廣告內容,Google 廣告政策規範廣告主禁止投放含有不當內容的廣告,也會依照政策處置誘餌式點擊廣告、仿冒商品、助長欺騙行為等違規情形。 不過近期發現,試圖誤導使用者的投機型廣告及欺詐行為持續增加,有心人士利用偽裝、宣傳實際上不存在的網路商家、或放送電話詐騙廣告等方式,企圖規避系統偵測,或誘騙不知情的消費者離開平台,以便進行詐騙。YouTube 建議使用者協助檢舉不當廣告,以優化偵測系統的機器學習能力,有助移除新型態詐騙等不當廣告內容。 針對近期詐騙與博弈廣告,由於有許多使用者檢舉並提供詳細的資訊,讓Google 已進行人工判讀並訓練模型。在台灣,從今年三月起到現在,總共移除了 100 個頻道、5000+ 支運彩相關的廣告,讓系統未來可以自動偵測這類不當的廣告,提供更健康的數位廣告生態。 YouTube 收到觀眾檢舉時,均採取謹慎態度判讀遭到檢舉的廣告,並視個案情況採取相對應的行動。YouTube 建議使用者在檢舉時提供更多詳細的資訊,包含影片中出現不當內容的時間戳記,或者說明清楚可能違規的原因,有助我們更了解廣告違規的狀況,以做出公正的決定。 Google 及 YouTube 持續投入技術以強化偵測刻意迴避行為,並根據聯播網訊號、帳戶活動記錄、行為模式和使用者意見,持續改善自動偵測技術和人工審查流程。 根據 2020 年廣告安全報告,Google 去年在全球封鎖或移除約 31 億則違反政策的廣告,並將 64 億則廣告列入管制,未來我們會持續投入政策制定、諮詢專家團隊並精進違規處置技術,以便及早發現潛在威脅,確保使用者、創作者、發布商和廣告客戶獲得安全的體驗。 四、YouTube 與創作者共同推動數位素養提升平台觀影體驗 維持社群平台的健康與內容的妥善,不僅是平台的責任,提升使用者的數位素養,是YouTube 與創作者都須關注的議題,並且嘗試一同來提升使用者對此的認知。數位素養是網路使用者判斷、使用網路資訊的重要根本;而YouTube 期待與更多創作者共同推動數位素養,當前YouTube 透過三大面向提升數位素養: (一)透過產品服務確保使用者觀看合適內容,協助家長、青少年或兒童建立的使用原則及數位身心健康的保護措施,例如:YouTube 受監督模式、YouTube Kids、Google 的 Family Link 等都是家長的好幫手。 (二)將相關規範透明化,YouTube 說明中心涵蓋創作者建立頻道後的帳戶管理與設定,如何管理頻道會員,有哪些方法可以推動頻道成長,到包含廣告政策、檢舉機制與違規處置,近期也納入 Covid-19 有關內容,使用者有任何疑問都可以在說明中心網站裡找到解答。 (三)YouTube 以 4R 原則落實平台責任 (1)移除 (Remove):發現並移除違反政策規定的內容 (《社群規範》警告基本須知)。YouTube 仰賴人為判斷和技術來檢舉不當內容,現在我們已可利用自動偵測系統偵測出 YouTube 上 94% 的違規內容,而當中有 75% 的影片在觀看次數不到 10 次之前便會遭到移除。 (2)優先(Raise):在搜尋結果或推薦影片中優先顯示具有公信力的內容,例如疫情期間YouTube和各地衛生組織合作,確保人們接收醫療機構的正確資訊。我們也盡速提供可靠的即時新聞資訊、提供額外資訊讓使用者判斷獲得的資訊是否具有公信力。 (3)減少(Reduce):針對系統進行調整,以減少推薦有害、遊走在政策邊緣的內容,以及錯誤訊息。 (4)獎勵(Reward):透過廣告政策獎勵值得信賴的合格創作者。一來為了提供使用者安全的觀影體驗,二來廣告主會在意廣告投放的內容是否符合品牌形象,因此我們透過營利政策鼓勵創作符合社群規範的內容。YouTube也持續開發其他收入工具,例如超級留言、超級貼圖,鼓勵合格創作者創作。 YouTube方面觀察,由於使用者對於創作者的信賴日深,有時若是由創作者方發動來討論特定議題,有時比官方出面更具效果。因此如何維持與創作者社群的良好互動,並且共同經營平台,維持平台的健康,考驗YouTube的智慧;創作者又如何在迎合觀眾喜好的基礎上,善盡社會責任,發揮正面影響力,也是YouTube創作者越來越不可忽視的議題。最後,身為社群平台黃金三角之一的使用者們,更是能否讓平台持續維持的關鍵之一,妥善使用檢舉機制、提升數位素養,也是網路使用者應積極思考的面向。

  • AI概念股向上衝 AI ETF也跟著大漲

    AI概念股向上衝 AI ETF也跟著大漲

    隨著AI應用越來越廣泛,衍生商機正蓄勢待發,相關公司股價也高漲,連帶使得AI概念基金報酬亮眼,今年以來表現最好的前三名,以元大全球AI ETF(00762)漲幅居冠,其次分別為台新全球AI ETF(00851)及統一全球智聯網AIoT基金。 AI投資熱潮起,根據史丹佛人本人工智慧研究院(Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence)發佈2021 AI指數報告顯示,全球企業對AI的投資激增至近678.5億美元,顯示疫情下企業積極運用AI技術追求業務成長、轉型與管控成本目標。 觀察應用AI技術投放廣告的臉書ARPU(用戶平均貢獻金額)、DAU(活躍用戶)成長高於分析師預期,第一季營收年增48%,廣告均價更年增30%;Google第一季營收年成長34%、淨利更創下新高。 就資金投入及營收而言,AI商機潛力可期,也因此,帶動相關基金表現,根據理柏資訊統計(至2021/6/21),國內核備境、內外AI主題基金今年以來的表現,被動式基金績效優於主動式基金,ETF基金就包辦了前兩名。尤其元大全球AI ETF(00762)去年淨值報酬率37.49%,今年來截至6月21日,報酬率已達12.7%,為同類型之冠,領先去年最熱門的安聯AI人工智慧基金。 專家分析,當趨勢明確,透過ETF最能掌握股價爆發力,因為ETF多半遵從市值邏輯,當產業趨勢明顯,股價強者恆強下,ETF能夠吃飽吃滿。另外,提醒投資人選擇科技主題型ETF,優先選擇可以全球佈局的ETF,如此一來能夠納入全球最頂尖企業,同時也能進一步分散風險。最後就是檢視指數篩選邏輯,是否掌握產業的精隨,才能長期緊跟產業脈動。 以表現最佳的元大全球AI ETF為例,是台灣首檔只鎖定AI產業的ETF,該ETF追蹤STOXX全球人工智慧指數,最大特色在於以企業的AI 營收來源篩選指數成分股。藉由全球金融機構資料庫權威FACTSET 精準拆解企業營收來源,其中符合AI 三大核心領域:演算法、大數據和運算力中相關產業營收的比例,需占50%以上,才能納入持股,讓投資人可真正鎖定已實質受益於AI 趨勢的領導企業。 該ETF前三大持股分別為Nvidia(輝達)、Facebook、Google母公司Alphabet,其中AI晶片龍頭、自駕車科技與車用平台領導廠商Nvidia(輝達),受惠於雲遊戲、資料中心雙成長主軸,並且已與多家車廠合作下一世代車(新能源車、AI自動輔助駕駛),也將是未來成長動能。由於營運展望佳,股價今年來股價上漲4成之多,頻創新高,至於臉書、Google今年來漲幅也分別超過4成、25%,帶動元大全球AI ETF(00762)持續創新高。

  • 尖牙股剩這2大咖股價還在飆 專家驚揭美股前景走勢

    尖牙股剩這2大咖股價還在飆 專家驚揭美股前景走勢

    去年疫情爆發後,在美國聯準會(Fed)與美國財政部聯手救市下,科技股受惠於遠端需求以及宅經濟帶動下,以尖牙股(FAANG)漲勢最為強勁,但在步入2021年後,經濟復甦以及通膨上升等壓力下,高估值個股面臨修正。其中,蘋果、Netflix表現遜於標普500指數,亞馬遜表現較疲弱,臉書與Google則是有強勁漲勢。 據華爾街日報報導,Google母公司Alphabet今年以來股價漲37%、臉書上漲超過21%,亞馬遜僅7%、低於標普500指數上漲的11%,蘋果和Netflix則是分別下跌1.7%、7.4%。標普500指數今年有好幾百檔的股票漲幅表現超過蘋果,這些大多是去年疫情下的受災股,包括遊輪業者Carnival大漲30%、美國航空業者也大漲,甚至是去年落後大盤的科技股包括思科、英特爾也有兩位數漲勢,大型股成長基金 William Blair共同經理人Jim Golan指出,資金行情讓所有標的都水漲船高,光是投資市場前4、5大的公司是不管用的。 隨著美國經濟復甦前景強勁,投資人沒有理由買進遭到高估的標的,加上Fed暗示2023年可能啟動升息循環,當利率走升之際,投資人願意把資金擺在估值較低的科技股。亞馬遜的本益比已經從原本73倍縮減至55倍,Netflix則是從近60被降至43倍,蘋果本益比則是從32倍落至25 倍。 財富管理公司 The Bahnsen Group投資長David Bahnsen多年來持有蘋果股票,他選擇在去年底賣出,原因就是因為蘋果太貴。至於臉書與Google擁有強勁漲勢,主要是這兩檔在廣告業務從線上到實體都有增長,臉書最近一季的獲利較去年翻2倍,Google一樣有強勁表現。

  • 【IG、YouTube 強力參戰】2021 短影音行銷趨勢&三大運用指南

    【IG、YouTube 強力參戰】2021 短影音行銷趨勢&三大運用指南

    「影音內容」始終在數位行銷領域佔有一席之地,且將愈來愈重要!根據美國互動廣告協會(IAB)2020 年全球廣告支出調查顯示,影音廣告佔了整體數位廣告份額的 18.7%,且收益較前一年成長了 20%,來到了 262 億美元,未來預計將持續成長。 另一方面,自 2017 年 TikTok 面世後,短影音風潮快速延燒,在 Z 世代間形成了一股難以抵禦的風氣,有鑑於此,社群龍頭如 Instagram、YouTube 於 2020 年推出相關的短影音功能,搶食市場大餅 —— 究竟,影音內容為何迷人;品牌主投入影音行銷,該注意些什麼;短影音趨勢,又將如何發展?就讓 TenMax 透過本篇文章,陪你一同思考! 【品牌主為何應該發展影音內容?】 愈來愈多品牌選擇使用影音作為廣告素材,抑或是社群媒體上的行銷內容。此一趨勢,主要源於閱聽人平均注意力下降,廣告往往必須在 10 秒內抓住受眾目光 —— 顯然,栩栩如生的影像比一行行文字更吸引人。口說無憑?數據結果可能比你想的更驚人: *60% 的網路流量流向了影音內容 
文字內容仍然在知識傳播上具有價值,然而,影音也可達到類似的功能,對閱聽者而言是更加有趣的、被動的資訊吸收方式。
 *72% 的人更傾向透過影音(而非文字)來認識一項新商品或服務 
就商業宣傳而言,影音可以更具體地呈現產品的特色,無需透過文字抽象理解。影音可以發揮和文字指南一樣的功能,而且更加生動、方便。
 *54% 的人期待看到品牌發布影音內容 
當消費者對特定品牌產生興趣,超過半數以上將期待品牌發布影音內容;就廣告層面,影音內容也較文字、影像等靜止素材更能引起消費者興趣。
 *93% 的行銷人,曾透過在社群媒體所發佈的影音獲得客戶 品牌影音內容可以運用在各式各樣的宣傳管道當中,例如:數位廣告、官網素材或是社群平台⋯⋯等。其中,多數品牌使用社群媒體,來展示自身的價值與產品,透過影音讓產品為自己說話、有效獲客。
 *社群媒體上,影音內容相較其他類型的貼文更吸引人
 所有發文格式之中,影音內容的表現總是最為突出,平均獲得多出 48% 的觀看次數,在 Instagram 上,影音內容的互動率較一般貼文提升 49%,幅度可觀;另一方面,影音也較方便擴散、傳播,與其他類型的內容相比,人們最傾向轉發影片,達到「病毒式傳播」的驚人效益。 綜合以上數據可以發現,影音是新時代潮流,亦是品牌建立形象、消費者好感及宣傳產品的必備利器;影音將降低消費者認識自家產品/服務的門檻,並在社群媒體中發揮絕佳的功能。 【影音內容中,「短影音」為何更具優勢?】 由於 20 歲以下的 Z 世代,注意力僅能持續 5-6 秒,使得品牌必須精簡影音內容,重新思索如何用短秒數說好一個精彩故事。觀察到此一潮流,YouTube 早在 2016 年推出了不可略過的「前串場廣告(Bumper Ad)」,限制廣告影片長度不得超過 6 秒,掀起一波嶄新的創意風潮;Google 調查也指出,90% 的前串場廣告增加了受眾對品牌的印象,同時提升 61% 的品牌知名度。 另一個由 Facebook 主導的報告顯示,6秒廣告較其他廣告多獲得 11% 的廣告印象,廣告投資報酬率(ROAS)上升12% ,影片完看率相較其他廣告高出 271%。 短影音將是未來廣告核心,以下三個數據證實了這點: *68% 的人樂意觀看「一分鐘以下」的商業影音 *49% 的商業影音短於一分鐘 *66% 的影音廣告短於 30 秒 不僅用於廣告,品牌也可在社群平台中善用短影音內容,生動、快速地與消費者溝通,利於建立品牌形象與知名度。 【競爭白熱化!短影音戰場動態】 主打一分鐘以下的短影音社群平台 TikTok,推出至今全球 APP 下載量已超過 20 億次,官方宣佈的月活躍用戶更達 8 億人之多,相當於世界上每 9 個人,就有 1 個人熱衷使用 TikTok。其中,69% TikTok 用戶年齡介於 13-24 歲之間,人稱「20 歲以下年輕人的秘密樂園」;相較於此,臉書用戶中,高達七成使用者年齡大於 25 歲,Instagram 雖然較年輕,主力用戶仍在 25-44 歲區間。 為了避免平台老化、搶佔新世代消費者目光,各大平台紛紛推出了短影音功能與 TikTok 抗衡,例如: 1.Instagram Reels
Reels 於 2020 年 8 月正式推出,目前開放美國等 50 個國家的用戶使用。
Reels 主打 15 秒內的直立式短影音,用戶將可在限時動態相機中找到這個選項,並可使用內建的音樂庫、特效、更改播放速度、設定倒數計時器等。用戶公開發布 Reels 後,將會出現在探索區塊的 Reels 類別,方便其他的用戶發掘、觀賞;用戶可在個人頁面的頁籤中找到 Reels 的獨立區塊(如 IGTV 目前的呈現方式),發布的 Reels 將列於此處,不會像限時動態一樣於 24 小時候消失。今年 5 月,Instagram 官方進一步宣布為 Reels 增添更詳細的洞察報告(Insights)功能,可見官網深耕短影音的決心。 2.YouTube Shorts
月活躍用戶達20億的影音平台龍頭 YouTube 也在去年九月推出短影音 beta 功能,目前在印度、美國開放使用,未來計畫擴展至全球。

YouTube Shorts 接受所有 60 秒內的直立式影片,其中 Shorts 相機可協助使用者創作 15 秒或更短的影音內容。今年 5 月,YouTube 更宣布將投入一億美金(相當於 28 億台幣)成立創作者基金,每月固定獎勵平台上激起觀眾觀看與參與度的數千名創作者,吸引年輕的短影音網紅加入,充實平台上的內容、衝刺用戶活躍程度。 上述與 TikTok 高度相似的產品,真的能吸引用戶轉移陣地嗎?
TenMax 提供以下兩個觀點: 1.平台功能過於龐雜 
TikTok 全平台以短影片為核心,當用戶一開啟 TikTok,映入眼簾的便是系統個人化推薦的任意一部短影片,用戶一往下滑就是另一支影片,全螢幕皆被影片佔據,使用戶不知不覺就一部接一部地觀賞,欲罷不能;就連主頁也是以一部部可下滑的短影片連貫組成,沒有多餘的文字、帳號資訊等內容。相較於此,Instagram Reels 只存在於探索頁面中的一個類別,並不搶眼,用戶更需多個步驟才能抵達該區塊,似乎並非短影音創作者的第一選擇。 2.平台文化氛圍迥異

 TikTok 的核心優勢在於受眾組成和傳統社群迥異,大量的 Z 世代用戶聚集,為平台創造了獨特的新生代文化,以及較高的忠誠度。TikTok 上敢秀、年輕、打破框架的氛圍濃厚,明星、品牌往往在 TikTok 上展現出令人耳目一新的形象,而素人也可能透過一支影片就一夕爆紅。以上特質,都是老牌社群龍頭難以透過「類似功能」就輕鬆取代的。 【短影音行銷,三大重點趨勢】 不論 Instagram、YouTube 未來是否能成功與 TikTok 競爭,可以確定的是,短影音將成為未來社群平台上重要的表現形式,如果品牌主希望將五分鐘以內的短影音融入行銷策略之中,請參考我們提供的三項建議: 1.善用「用戶生成內容(User-Generated Content;UGC)」,達到情感串連

 品牌可以透過製作有趣的專屬濾鏡、hashtag,或是發起特定形式的影音挑戰,以鼓勵用戶參與 UGC。好的創意將可以勾起 UGC 熱潮,喚起品牌與消費者之間的親密感。事實上,UGC 比起品牌或網紅所發布的內容,更能影響消費者的購買決策;另一方面,這也將為品牌獲得許多免費的行銷素材。品牌考慮策劃 UGC 活動時,應首先問自己:「我的 TA 會對此產生共鳴嗎?」確保答案是肯定的,再往前進行。
 2.忠實呈現「品牌幕後」的第一線影音,和消費者更貼近

 現代消費者更重視品牌資訊的透明度與真實性 —— 如何透過短秒數,達到這個效果?很簡單,你可以試著展示品牌背後的團隊,或是產品的製作過程。根據 Sprout Social 研究指出,高達 70% 消費者更信任那些「CEO 活躍使用社群媒體」的品牌。
 3.發布資訊型、教育型等實用影音,為品牌增值

 透過短影音,品牌可以針對 TA 痛點呈現解決方案;根據 2020 Wyzowl 報告發現,消費者愈來愈期待品牌發布 DIY 教學、操作守則、使用說明⋯⋯等實用影音。將此類影音作為優先內容的品牌,將能有效地吸引潛在客戶、促成轉換,並且提高用戶的忠誠度與信任感。 短影音行銷,勢在必行!抓緊潮流,趕緊跟著本篇文章進行你的品牌佈局吧。

  • Google遭法國開罰74億元

    Google遭法國開罰74億元

     法國競爭管理局7日發表新聞公報稱,美國網路搜尋巨擘谷歌(Google)公司濫用在網路廣告市場主導地位,決定對其開罰2.2億歐元(約台幣74億元)。  法國競爭管理局調查後認定,谷歌為自己的線上廣告交易服務提供了競爭優勢,損害競爭對手和廣告發布商的利益,谷歌有關做法「特別嚴重」,受到不利影響的包括新聞機構,它們因報紙訂閱數量下降,遭受經濟重創。  法國競爭管理局指稱,像谷歌這種擁有主導地位公司,負有特殊責任。谷歌的做法「削弱了新興線上廣告市場的競爭,使谷歌不僅能保持其主導地位,而且還能不斷擴張」。  谷歌對此一決定沒有提出異議,並承諾做出調整,包括改善網路廣告平台運作方式等。谷歌發表聲明指出,未來幾個月,公司將進行相關測試和調整,並致力於與各地區監管機構合作,投資新的產品和技術,為發布商使用其平台提供更多選擇。  新聞集團、法國《費加洛報》和比利時羅塞爾集團2019年向當局提控訴,稱谷歌不正當競爭行為令其蒙受損失。2020年11月,《費加洛報》撤銷控訴。

  • Google濫用網路廣告市場優勢 遭法國罰74億

    Google濫用網路廣告市場優勢 遭法國罰74億

    法國市場競爭監管當局調查發現,美國網路搜尋巨擘谷歌(Google)濫用投放網路廣告的市場優勢地位,今天對Google罰款2億2000萬歐元(約新台幣74億元)。 這也是歐洲當局對Google採取更強硬立場的最新行動。 法國競爭管理局(Autorite de la Concurrence)認定,Google對自己的廣告拍賣服務AdX和即時拍賣平台Doubleclick Ad Exchange給予優惠待遇。 自從Google重新整併旗下Google Ad Manager品牌後,試圖在網站或應用程式使用與Google競爭平台投放廣告的客戶經常會發現,他們支付的費用要高於使用Google服務的客戶。 法國競爭管理局說,Google沒有對調查結果提出異議,並承諾改變營運作法,包括改善與第三方廣告投放供應商的互通性。

  • 網媒蠶食報紙收入?Google委外研調曝主因

    網媒蠶食報紙收入?Google委外研調曝主因

    在以往,報紙為獲取新聞資訊的少數途徑之一,然而隨著數位科技瞬息萬變,人們生活產生重大變革,報紙收入驟降,許多人將矛頭指向如Facebook、Google等數位平台,認為這些數位平台蠶食了報紙的收入;不過近期Google委外諮詢公司調查顯示,報紙收入下降主要來自分類印刷廣告的減少,並非搜尋引擎或社群廣告所致。 Google委外埃森哲管理諮詢公司(Accenture)針對近20年西歐地區國家的報紙收入進行調查,分析報告中包含法國、德國、英國和瑞士等16個國家的出版刊物。 報告內容指出,報紙上大部分的廣告皆是由分類廣告所組成,分類廣告涵蓋汽車買賣、房地產租售、各類人事、招標買賣等小型廣告;在2003年,這些分類印刷廣告也為報紙貢獻了99億歐元的收入,幾近佔了報紙整體收入的25%,然而在2019年分類印刷廣告收入僅剩28億歐元。 另外,伴隨著搜尋引擎和社群媒體平台的興起,線上廣告的收入也從2003年的22億歐元,暴增至2019年的505億歐元,而廣告商的收入同樣也在成長;然而這並未以犧牲報紙收入為代價;線上廣告的成長主要來自新的機會,一個廣告商以全新的方式接觸消費者,且為中小企業創造了一個有發展性且具成本效益的機會。 報告內容提到,報紙約一半的收入來自印刷分類廣告的衰退和第三方分類廣告平台的興起;此外,分類印刷廣告的損失也和線上廣告的收入相互抵消,分類印刷廣告如汽車銷售、職缺、房地產租售等,皆逐漸轉移至細分產業領域的分類網站。 除此之外,儘管生活中大部分人並沒有為獲取新聞資訊付費訂閱的習慣,但在2013年至2018年間,全球數位發行量成長了307%,高達3150萬付費訂閱者,抵銷了付費印刷訂閱的衰退。

  • Google助台全力防疫 分享遠距教學、居家工作多元指引

    Google助台全力防疫 分享遠距教學、居家工作多元指引

    近期疫情升溫,台灣正面臨前所未有的考驗和挑戰,不論是生活、工作或是學習上,都造成一定的影響。面對突如其來的驟變,Google 持續拓展智慧台灣計劃的承諾,透過不同面向的資源,協助台灣在疫情期間因應經濟衝擊,搭配數位工具的開發與運用,幫助社會大眾共同防疫,安全且健康的度過這次的疫情。 【提供實用的資訊】 Google 搜尋提供 COVID-19 資訊頁面,民眾只要在 Google 搜尋中輸入「疫情」或「COVID-19」等關鍵字,就能一覽疫情相關的資訊,包含疫情最新的焦點新聞、確診病例數、台灣衛生福利部疾管署網站 (以下簡稱疾管署)所提供的防疫措施指引或最新資訊等;若想了解疫苗資訊,在該頁面輸入「COVID-19 疫苗」,就能獲得疫苗最新消息並連結至疾管署網站查詢疫苗接種地點,或是也能直接在 Google 地圖上搜尋「COVID疫苗」,查看鄰近疫苗接種的地點。另外,為協助全球衛生單位做出對抗 COVID-19 疫情的重要決策,Google 從2020年開始定期發布「COVID-19 社區人流趨勢報告」,採用 Google 地圖等產品匿名彙總分析資訊,以圖表呈現各地理區域在不同時間的人流趨勢,反映人流變化。 【事實查核工具防止不實資訊傳散】 疫情不斷的變化也讓不實資訊在網路平台快速的傳播,Google 提供許多平台及工具,幫助民眾在接收訊息後可以進行有效的查證,進而遏止不實資訊持續的擴散。例如透過 Fact Check Explorer,使用者只要輸入相關訊息,就能夠查詢到已被查證的資訊,快速的驗證資訊的真偽性;或是將需要查證圖片或影片截圖透過 Google 圖片搜尋進行「反向查證」,就可以查看到同樣運用此圖片的相關網站與圖片使用情況。 【協助政府及開發者推出在地服務】 Google 協助衛生福利部疾病管制署與行政院資安處、台灣人工智慧實驗室 (Taiwan AI Labs) 共同開發「臺灣社交距離」App(Android版下載連結、iOS版下載連結),採用由 Google 及 Apple 一同開發的接觸者追蹤系統(Exposure Notification System),幫助使用者掌握與確診者接觸的情形、降低疫情持續擴散的風險。Google 鼓勵民眾下載「臺灣社交距離」App,不只可以保護自身的健康安全,也能提升疫情調查的效率及協助掌握可能風險個案。 【幫助商家因應疫情、靈活營運】 不論是大型或中小型的商家,也因為疫情的升溫採取更嚴謹的防疫措施,面臨更艱困的營運挑戰,Google 建議可以從三個面向來思考並善用 Google 提供的平台資源來因應。第一,與民眾分享營運最新資訊,例如更新 Google 我的商家檔案,讓民眾可以快速獲得最新的營業時間、是否提供外送及外帶服務等資訊;第二,彈性調整廣告行銷策略,Google 針對不同的廣告類型及產業,提供相關管理廣告活動的策略建議及洞察,幫助商家依據自身營運狀況及產業環境調整相關策略、獲得最佳行銷效益。第三,嘗試開始進行數位轉型,Google 透過 Grow with Google 提供相關數位能力的培訓,並分享研究結果與深入分析,幫助商家可以運用數位科技掌握疫情所帶來的消費趨勢的轉變,特別是受疫情影響的餐飲業者,Grow with Google 於 6 月特別加開「Google 我的商家」實戰課程(報名表單),幫助餐飲業者設定外送與外帶連結,維持營運。 另外,餐飲業者也可以透過導入 iCHEF 服務,加入 Google 我的商家,讓消費者可以在 Google 搜尋及 Google 地圖上找到商家相關資訊,若是因應疫情有任何營運或服務的改變,也可以直接透過 iCHEF 的服務同步更新 Google 我的商家檔案,進而讓有餐飲需求的民眾可以快速又安全的獲得服務。 【讓遠距辦公與教學持續保有效能】 目前已經有許多企業開始實行遠距辦公或採用彈性分流的方式辦公,以便可以降低疫情所帶來的衝擊、持續維持企業的營運。Google Worksapce 學習中心提供遠距工作指南,幫助使用者學習如何運用 Google Workspace 順利在家工作,從前期的準備、Workspace 功能的運用到提升生產力的技巧等內容,希望不只可以提供產品的資源及使用教學,也能幫助使用者學習如何運用 Google 的數位工具提升工作生產力。 因應全國各級學校持續施行遠距教學,數位工具的使用需求也持續上升。Google 推出的遠距教學網站,針對老師、學校及家長的角色,彙整多項實用教學資源,並提供 Google Meet 與 Google Classroom 詳細操作指南,協助需要的使用者快速上手。此外,Google 也針對遠距教學的策略給予建議,幫助老師了解如何有效運用數位工具增加線上課程互動性、評估學生遠距學習成效等,並且搭配像是均一、PaGamO、學習吧等線上學習平台的應用,透過更豐富的非同步學習內容強化教學效益。 【多元居家娛樂與學習管道】 Google 多項服務也幫助使用者在居家防疫的期間,持續學習、提升自我能力。集結超過百位的 YouTube 創作者所推出的 YouTube #好家在我在家播放清單,邀請民眾與 YouTube 創作者一起待在家學習新技能、新知識;YouTube Kids 提供家長一個合適的平台以獲得適齡且合適的兒童影音娛樂影片,讓孩子能在家長的監護下探索自己感興趣的內容,擁有更安全的觀看環境。Google 地球及 Google 藝術與文化 讓民眾在線上就可以遨遊全世界的旅遊勝地、探索知名博物館,身歷其境的學習新知。

  • Cookie 消失之後 新時代廣告人該善用的 6 種數據

    Cookie 消失之後 新時代廣告人該善用的 6 種數據

    第三方 Cookie 一直是數位廣告界賴以為生的重要工具,廣告主透過 Cookie 精準追蹤網路用戶的跨網站行為,進而針對高潛力客戶投放個人化廣告,提升投放效益。然而,近年消費者開始捍衛自身資訊隱私,拒絕不合理的個人數據揭露;基於此,Google 已宣布在 2022 年前淘汰第三方 Cookie,Apple 也在 iOS 14 隱私更新中,要求 APP 端必須取得用戶積極同意,才可進行後續追蹤。 當第三方追蹤工具逐漸失靈,是否代表著數據驅動與追蹤的數位廣告即將終結? 事實上,新時代的數位廣告人依舊可以使用其他類型的受眾數據,困難的是,如何將這些數據,融入妥適的身份辨識/分類策略中,進而成為投放廣告的有效依據與標的,成為確實有用的「無餅乾解決方案」。 TenMax 將透過本篇文章,介紹第三方 Cookie 消失前,行銷人不可不知的六大數據類型,以及實際運用上將面臨的優缺點: 一、第一方數據(First-party data) 第一方數據所指的是:企業直接從消費者、潛在客戶身上搜集的資料。這類資料通常透過行銷活動、官方網站、社群軟體監測工具、問卷⋯⋯等方式取得,例如,當我們瀏覽網拍時,網站跳出通知,鼓勵用戶留下 email 以獲得 50 元折價券,這便是企業搜集第一方數據的一個簡單例子! 第一方數據的最重要特徵,就是任何資訊都是透過企業下轄的網域所搜集而成,因而此類數據具有可靠性、準確性和排他的機密性。只要企業可以大量搜集並妥善運用第一方數據,在內部建立家的參數和衡量標準,就可擁有專屬的行銷依據。近期,OTT(串流影音)平台和 CTV(聯網電視)廣告收益飆升,正是因為擁有大量的第一方數據。 
運用第一方數據,需經過以下三個階段: 【資料搜集(Data collection)】

企業可以透過多元的方式搜集數據,最原始的方式像是量販店會在結帳時,詢問你是否要註冊成為會員;但數位的世界則複雜得多,包含如何運用工具捕捉用戶在官方網站和社群平台上的瀏覽行為等。此外,資料搜集的方式,亦將影響後續的管理與運用的效能,因此許多企業會選擇導入數據管理平台(DMP),由源頭有效區分數據來源,使後續分析更加快速且有效。
 【資料讓步(Data concession)】

消費者的隱私保護意識正在興起,自然不會在無利可圖的情況下提供個人資訊;因此,企業必須和受眾溝通、建立信任,鼓勵用戶在你的各種管道上提供訊息。除了提供優惠外,最有效的方式是透過「內容行銷(Content Marketing)」,向受眾提供高價值的知識,以獲得受眾信任。
 【資料管理(Data management)】

搜集第一方資料的最終目的在於打造一個可用的數據庫,企業可導入自動化行銷的顧客關係管理系統(CRM)、前述提及的 DMP,來達成這個目標。另一方面,也必須留意資料的運用與保存,確保符合法規,且不會有濫用、外流等問題。例如過去曾有二手書平台的客戶資料落入詐騙集團之手,大大重挫該平台形象與未來資料收集的能力。 使用第一方數據,請注意以下優缺點: *優點:第一方數據可說是這個時代下「最好的資料」,由企業自訂所需的資料,並基於用戶同意而取得,具備準確、有效、專屬的特質。
 *缺點:在缺乏系統化策略的情況下,難以搜集到足夠大量、規模化的資料;另外則是企業必須確保資料安全。 二、第二方數據(Second-party data) 第二方數據可說是第一方數據的延伸,由正在探索類似受眾但不同利基市場的合作夥伴所組成,彼此交換、共用各自搜集的第一方數據。兩者本質上相同,差別在於多了「共享」的成分,合作雙方不用多費心力搜集,即可獲得兩倍規模的資料。 舉例而言,販售高蛋白粉的品牌可以從健身房蒐集到的客戶數據中受益,獲取有利行銷的資料;主打高單價精緻名錶的品牌,可以從遊艇部落格的網站瀏覽用戶數據中,獲得可用的資源。在前述兩個例子中,都可看到合作夥伴間,目標受眾的人口統計資料高度重疊,因而適合協議共享雙方數據。 值得注意的是,第二方數據應當在雙方資料組,可以安全地共享以及儲存的前提下進行;另外,由於第二方數據的關鍵是尋求並建立互惠互利的夥伴關係,因而通常不會被商品化。 使用第二方數據,請注意以下優缺點: *優點:可擴展且更有效率地達成規模化,有助達成廣告投放及成效衡量的效果。 *缺點:消費者不清楚自身提供的資料,將如何被運用與共享。隨著未來隱私政策的收緊與日益嚴格的監管審查,企業應妥善確保消費者資料的安全性,並讓消費者知悉資料使用的合理範圍。 三、家庭層級的數據(Household-level data) 麥肯錫數位行銷合作夥伴亞當布羅特曼指出「家戶數據多年來一直是媒體和廣告的主力軍」,特別是對於那些旨在提升品牌知名度、建立品牌資產的企業來說更加重要,因為這些企業的目的是盡可能地廣泛覆蓋,接觸最多的受眾。 原本此類數據通常運用在傳統電視廣告投放上,而後受到線上影音普及之衝擊,許多人選擇使用手機或電腦觀看影音內容,逐漸將眼光轉離傳統的有線電視;然而,今年因疫情影響,消費者待在家的時間增加,開始回歸使用電視大螢幕觀賞影音,其中一大比例的家戶將電視連結 OTT 內容,或是直接將有線電視升級轉為 CTV 聯網電視。在此脈絡下,部分 OTT / CTV 廠商已宣稱「有能力針對家戶精準的投放廣告」,例如台灣的 LiTV 便是一例。 *優點:覆蓋層面更廣,可提升廣告觸及率,且過去在傳統電視廣告上的效果出色。
*缺點: 缺少細分受眾並推出個人化廣告的操作空間。 四、內文比對技術(Contextual) 內文比對技術存在於數位廣告界已久,指的是透過 URL 爬蟲媒體內容,進一步抓取網站內容關鍵字,藉此配對相關的廣告內容。由於內文比對幾乎不會牽涉使用者瀏覽行為資料,因此較不存在隱私問題,屬於相對穩定、可靠的解方。 舉例而言,在 Cookie 等個人追蹤技術下,在旅遊網站上留下閱讀軌跡的消費者,會被貼標為對旅遊資訊有興趣的受眾,此時廣告投放的採買對象是「受眾」本身,消費者在瀏覽財經或運動等各類媒體網站時都有可能看到旅遊廣告;但在內容比對技術之下,廣告採買對象轉向「媒體」,廣告的呈現是根據使用者正在觀看的文章內容類別,例如財經網站上就可能出現金融信貸廣告,而非美妝廣告。 *優點:保障隱私安全,幾乎不會涉及使用者行為資料;廣告配合網站內容出現,關聯性高,使用者體驗較佳。 *缺點:精準度稍低,無法細分受眾並推出個人化廣告。 五、身份圖譜(Identity Graph) 身份圖譜是用以追蹤客戶的資料庫,目的在於全方位跨平台、跨裝置地掌握個別客戶的行為,進而建立完整且立體的客戶縮影,釐清客戶的需要,並在投放廣告時精準觸及。相較於一般的 CRM 系統,身份圖譜不只收集常見的聯絡資料和會員編號,更進一步縫合客戶的各種數據與個人識別碼,例如:聯絡電話、電子信箱、行動裝置 ID、IP 位址、瀏覽行為⋯⋯等,當然,也包含了 Cookie。 過往,Cookie 是建構身份圖譜最方便且直接的工具,可一次收集到多種有用數據;然而,Cookie 消失並不代表身份圖譜也將殞亡,不過必須透過其他更長遠的方式加以建構,例如透過相同的登入資料,便可以鎖定單一用戶所使用的行動裝置,建構跨裝置的身份圖譜資料。 使用身份圖譜,請注意以下優缺點: *優點:身份圖譜可整併來自多個不同來源的數據,協助企業全面暸解單一客戶,進而提供個人化的服務與廣告;另一方面,身份圖譜協助企業掌握客戶的跨裝置行為,亦可進行相關歸因,有助於企業做出更有效率的行銷管道預算規劃。 *缺點:構成身份圖譜需要投入大量的技術與資源,尤其在失去 Cookie 後更是如此。企業應當評估財務上能否負擔,以及建構身份圖譜是否能帶來相應的回報。 六、同類群組(Cohort) 提及 Cookie 的替代方案,怎麼能忘記 Google 正如火如荼發展的 FLoC 追蹤技術? FLoC (Federated Learning of Cohorts)廣告追蹤技術,旨在生成同類群組的數據,是 Google 隱私沙盒計畫中重要的一環,官方聲明此一技術已經可以達到原本第三方 Cookie 方法的 95% 效果。相較於第三方 Cookie 精準的個人化識別與追蹤,FLoC 技術轉而分析用戶在網路上活動的「摘要」,並將用戶和其他擁有類似瀏覽興趣的群眾歸類為同一個群組;未來,廣告主投放廣告不再是鎖定個人,而是針對群體。 聽起來很複雜嗎?簡單來說,Cookie 時代,就像是所有顏色的金魚都在同一個池子中,你可以一隻一隻地撈起來看、選擇要帶哪一隻回家;而 FLoC 技術,則是將顏色相近的金魚放在同樣的池子裡,你只能選擇打包特定顏色的池子,無法細緻選擇要哪一隻金魚——但整體而言,大方向是類似的,廣告主可以選擇最重要的群體來投放廣告。 *優點:理論上來說,似乎較為隱私安全,且可確保投放效益。
 *缺點:Google 過去受益於第三方 Cookie,成為世界上數一數二的數位廣告商,現今面對隱私保護的潮流,宣布停用第三方 Cookie,轉而發展同類群組追蹤方式,似乎只是換個方式繼續追蹤?此一改變是否就能消除侵犯隱私的疑慮,還是一大爭議,並未取得大眾的一致認可。

 不少專家擔憂,群體分眾恐怕會加重歧視,引發有心人士對特定群組進行網路攻擊;電子前線基金會 EFF 也認為,雖然 FLoC 技術避免針對年齡、性別和收入來直接定位用戶,但是透過輔助工具來分析分組,仍然有辦法區分不同的使用者。這類質疑也正是 FLoC 目前無法在歐洲地區進行測試的原因,畢竟未經用戶同意便使用個人數據生成同類群組,極可能違反歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)的規範。 暸解以上六種可用數據,不足以彌平你心中的焦慮嗎?推薦你閱讀以下兩篇 TenMax 專文,全面為 Cookie 消失的年代備戰。


  • 《國際產業》法國調查濫用廣告權力 傳谷歌接近和解協議

    華爾街日報周四引述熟悉內情人士消息指出,谷歌(Google)針對法國政府對其廣告業務的反壟斷調查,雙方正接近於和解協議,谷歌可能會支付罰款,並做出營運上的改變。 法國競爭管理局指控谷歌濫用網路廣告的權力,谷歌利用工具協助在其網頁和app販賣廣告,讓谷歌的線上廣告拍賣系統排除競爭對手,讓自己更有優勢。 報導指出,谷歌可能以消除對競爭對手設下的障礙,來解決此問題。 谷歌去年廣告業務營收1470億美元,超過全球其他網路公司。谷歌大部分的營收來自於搜尋和Youtube的廣告。而法國的指控案件還涉及到谷歌在廣告業務的其他形式的自我偏好。 谷歌並為對該新聞報導提出評論,其表示公司的第三方廣告技術是同時合作於谷歌的夥伴以及公司競爭對手的產品。谷歌將繼續收集回饋意見,並做出更新,以更好地為用戶和生態系提供服務。 報導指出,如果競爭管理局批准,該和解交易可能在數周內宣布,但僅在法國具有效力。

  • 蘋果日報停刊之後

    蘋果日報停刊之後

     台灣《蘋果日報》宣布紙本停刊,我們這些長期為紙媒撰寫專欄的人,也成為了稀有動物。《蘋果日報》對讀者的公開信提到,「數位洪流超乎我們想像,尤其是Google、Facebook等數位平台的壟斷,造成廣告資源的大量流失,對紙媒不啻是沉痛打擊。」這段話中的幾個關鍵字,容我來進一步補充說明。  一是,智慧型手機的數位洪流,確實超乎我們想像。18年前《蘋果日報》創刊時,電腦普及率已經很高,全台寬頻上網普及率也超過5成,但Web沒有殺死報紙,是Mobile殺死了報紙。中南部歐吉桑如今都開始用5G手機了,透過社群與IM平台傳遞的海量資訊,以及各種影音串流與直播內容,每天搶走了我們2~3個小時的使用時間。更不要說年輕人每天會看幾分鐘報紙,或每個禮拜會看幾本雜誌了。  二是,臉書與谷歌確實很大很可怕,但其實你我在手機上有很多APP能夠選擇!無庸置疑,臉書是台灣最大的社群平台,旗下的Instagram也是年輕人的最愛,但17與UPlive直播同樣盛行,抖音跟小紅書也有很多人玩,只不過國產APP台灣人不愛用,更是難以獲利。《蘋果日報》APP歷年來是台灣市場的前十大APP下載量常客,蘋果動新聞APP在香港也很夯,下載量都是500萬以上、甚至是上千萬等級規模,但為什麼壹傳媒的財報上,線上數碼事業總是鉅額虧損?  三是,廣告資源的大幅流失,才是臉書與谷歌真正的「壟斷」,這兩家公司強占將近8成的數位廣告。根據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)的最新統計,台灣去年數位廣告市場規模達482.56億元,「社交媒體平台」廣告額為182.07億,其中的162.8億則是來自移動終端。  此一社交媒體平台,就是臥室中的大象,也就是台灣每個人都黏在上面的臉書生態系!臉書在台廣告額今年上看200億元,一家公司賺走全台超過4成的數位廣告,就連電視老三台時代,壟斷情況都不如此時嚴重。  當然,臉書流量紅利期已過,連蔡總統都要抱怨觸及率大降。不過,粉專「養套殺」的商業模式難以撼動,用你我每分每秒數據與個人隱私豢養出來的廣告巨獸,仍在持續壯大發育中。  最後,網路的發展,不只是對報紙雜誌沉痛的打擊,連廣播電視也逃不過,「主流媒體」換句話說就是「傳統媒體」。根據台北市媒體服務代理協會調查,台灣電視收視族群主要在40歲以上,跟報紙與廣播的閱聽族群相似,都是年齡層偏高,而且諸多數據顯示,年紀越輕的閱聽人越沒有收看傳統電視媒體的習慣。  網路從過去的「非主流」,已經成為現在的「主流」。傳統新聞室中的記者與編輯,現在的影響力可能也不比KOL與網紅了!輿論場域的典範轉移,不管是好或壞,在台蘋停刊之後,總之就是又一個時代過去了。(作者為鍶科技暨幣特財經總編輯)

  • 時論廣場》蘋果日報停刊之後(楊方儒)

    時論廣場》蘋果日報停刊之後(楊方儒)

    台灣《蘋果日報》宣布紙本停刊,我們這些長期為紙媒撰寫專欄的人,也成為了稀有動物。《蘋果日報》對讀者的公開信提到,「數位洪流超乎我們想像,尤其是Google、Facebook等數位平台的壟斷,造成廣告資源的大量流失,對紙媒不啻是沉痛打擊。」這段話中的幾個關鍵字,容我來進一步補充說明。  一是,智慧型手機的數位洪流,確實超乎我們想像。18年前《蘋果日報》創刊時,電腦普及率已經很高,全台寬頻上網普及率也超過5成,但Web沒有殺死報紙,是Mobile殺死了報紙。中南部歐吉桑如今都開始用5G手機了,透過社群與IM平台傳遞的海量資訊,以及各種影音串流與直播內容,每天搶走了我們2~3個小時的使用時間。更不要說年輕人每天會看幾分鐘報紙,或每個禮拜會看幾本雜誌了。  二是,臉書與谷歌確實很大很可怕,但其實你我在手機上有很多APP能夠選擇!無庸置疑,臉書是台灣最大的社群平台,旗下的Instagram也是年輕人的最愛,但17與UPlive直播同樣盛行,抖音跟小紅書也有很多人玩,只不過國產APP台灣人不愛用,更是難以獲利。《蘋果日報》APP歷年來是台灣市場的前十大APP下載量常客,蘋果動新聞APP在香港也很夯,下載量都是500萬以上、甚至是上千萬等級規模,但為什麼壹傳媒的財報上,線上數碼事業總是鉅額虧損?  三是,廣告資源的大幅流失,才是臉書與谷歌真正的「壟斷」,這兩家公司強占將近8成的數位廣告。根據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)的最新統計,台灣去年數位廣告市場規模達482.56億,「社交媒體平台」廣告額為182.07億,其中的162.8億則是來自移動終端。  此一社交媒體平台,就是臥室中的大象,也就是台灣每個人都黏在上面的臉書生態系!臉書在台廣告額今年上看200億台幣,一家公司賺走全台超過4成的數位廣告,就連電視老三台時代,壟斷情況都不如此時嚴重。  當然,臉書流量紅利期已過,連蔡總統都要抱怨觸及率大降。不過,粉專「養套殺」的商業模式難以撼動,用你我每分每秒數據與個人隱私與豢養出來的廣告巨獸,仍在持續壯大發育中。  最後,網路的發展,不只是對報紙雜誌沉痛打擊,連廣播電視也逃不過,「主流媒體」換句話說就是「傳統媒體」。根據台北市媒體服務代理協會調查,台灣電視收視族群主要在40歲以上,跟報紙與廣播的閱聽族群相似,都是年齡層偏高,而且諸多數據顯示,年紀越輕的閱聽人,越沒有收看傳統電視媒體的習慣。  網路從過去的「非主流」,已經成為現在的「主流」。傳統新聞室中的記者與編輯,現在的影響力,可能也不比KOL與網紅了!輿論場域的典範轉移,不管是好或壞,在台蘋停刊之後,總之就是又一個時代過去了。 (作者為鍶科技暨幣特財經總編輯)

  • 獨占蘋果的毒滋味

    獨占蘋果的毒滋味

     自史諾登及劍橋分析事件爆發以來,民眾逐漸意識到政府及科技業者都在我們不知情的狀況下收集個資。根據一項國際調查,包括美國、德國、英國,甚至中國大陸,都有近4成民眾憂慮個資被盜用。再加上歐盟GDPR及《加州消費者隱私法》的實施,蘋果遂於今年4月底宣布新版iOS作業系統,將原先開放的廣告追蹤識別碼(identifier for advertisers,IDFAs)改成須經消費者同意始得開啟。  蘋果此舉無疑對廣告界投下震撼彈。自數位廣告興起後,業者藉IDFAs追蹤智慧手機的數位足跡,以便精準行銷,投放個人化廣告,甚至衍生跨app廣告,例如我在電腦上搜尋東京旅館,打開臉書app時就可能跳出agoda的廣告。  由於蘋果使用者較google的Android用戶年長,較有購買力(平均每載具高10美元),也更在乎隱私,故願意主動分享個資的比例不高。失去高消費力群的個資,又無法精準投放目標群眾,等於回到大眾廣告的時代,消費者圖像如沉入深海的殘骸。  這其中,受影響最大的莫過於臉書,因為沒有跨app的個資,精準投放廣告的效力將僅限於臉書內,廣告價格甚至市占率也可能因此下滑,故臉書創辦人馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)重磅抨擊蘋果影響廣大中小企業生存的空間。相對而言,google的數位廣告龍頭地位應無甚影響,因為Android乃不同生態鏈,可以自己的應用服務和商城收集個資。  除此之外,蘋果與全世界最大的音樂串流業者Spotify及遊戲開發商Epic Games均因市場壟斷問題對簿公堂。蘋果強制app業者必須使用in-app付費機制,並付30%佣金,且禁止後者提供消費者至自身付費機制的連結。內容業者主張,蘋果利用iOS獨占之市場力量,強迫業者使用其高額收費機制,卻又提供類似服務如apple music及game center,是為不公平競爭。蘋果則反擊,30%佣金是業者攤付iOS的開發成本,且使用封閉型付費機制乃為保障消費者隱私及交易安全。蘋果亦辯稱,iOS非獨占,內容業者亦可選擇至Android系統上架。  蘋果與臉書及內容業者的衝突顯示,以載具為基底的平台業者已成數位經濟的閘道,任何業者及消費者都無法繞過其交易。尤其新冠肺炎後,數位經濟的比重越來越高,iOS及android兩大系統已形成寡占,具有絕對市場力量。且在保護隱私的尚方寶劍下,兩大系統皆已朝封閉且高度垂直整合的數位生態鏈發展。這也是中國大陸三大網路巨擘阿里巴巴、百度及騰訊走的路數。臉書顯然也意識到封閉生態鏈的重要性,而決定發展臉書商城了!  蘋果以優化使用者體驗與保護隱私為名,發展封閉生態鏈,圈住消費者,企圖獨霸數位經濟,絕非消費者之福。相反地,讓平台業者與內容業者相互競爭,避免一方獨大,才能真正保障我們的隱私。  (作者為元智大學資訊管理學系教授)

  • iOS更新加強護隱私 批評人士憂影響網路廣告生態

    iOS更新加強護隱私 批評人士憂影響網路廣告生態

    支援全球數十億支iPhone手機的iOS作業系統明天將更新,不過批評人士擔心,這次更新搭配的隱私權加強功能,可能會打亂網路廣告世界。 法新社報導,蘋果將開始要求應用程式(app)開發商告知用戶他們想要蒐集的追蹤資訊,並須徵得用戶許可來蒐集追蹤資訊,以及顯示類似營養成分標示概念的「隱私權標籤」。 蘋果此舉讓臉書(Facebook)和其他科技業競爭對手嚴重不滿,對資料隱私和行動裝置生態系統也可能具有重大意涵。 數位廣告對谷歌(Google)和臉書等網路巨擘來說可謂經濟命脈,獲讚揚為大量免費網路內容和服務付出了代價。 支援iPhone、iPad和iPod裝置的iOS作業系統的更新將帶來「應用程式追蹤透明度」(App Tracking Transparency)架構,讓應用程式在未取得許可的情況下停止追蹤用戶或取得裝置的識別資訊。 蘋果本週透過網路訊息向應用程式開發商表示:「除非你得到用戶授權追蹤的許可,否則該裝置廣告識別碼數值都會歸零,你可能無法追蹤他們(用戶)。」 根據蘋果說法,這項已獲得部分開發者提早採用的要求,將從明天起對所有iOS應用程式實施。(譯者:李佩珊/核稿:林治平)1100425

  • Google、FB如濫用市場 立委促開罰

    Google、FB如濫用市場 立委促開罰

     公平會曾以高通違反《公平交易法》第9條第1款規定「以不公平之方法,直接或間接阻礙他事業參與競爭」,處234億元罰鍰。Google、Facebook在國內數位廣告市場已達獨占地位,昨在立院引起立委關切,並質詢公平會表示,如有濫用市場地位是否可依此法予以最高「銷售金額10%的罰鍰」?立委李貴敏說,Google、FB在台灣是否已構成獨占?為何澳洲、歐盟可訂定相關辦法,台灣卻不行呢?不能因為他是科技巨擘就不去理會他的影響。  立法院經濟委員會昨天審議《多層次銷管理法》部分條文修正草案。立委邱志偉表示,Google、Facebook手法包括掌握個資、APP開發商佣金、綁定硬體銷售等為常見模式,據估計,在數位廣告市場458億中,其中Google、Facebook占比即達6成至8成。  立委賴瑞隆指出,澳洲類似我國公平會的機構提出強制議價法,有很多國家已在討論此事,而google、facebook有無達到公平法的獨占地位?如果濫用優勢地位是否可以比照高通案給予處罰?立委邱議瑩亦表示,政府對Google、Facebook的態度是什麼?會不會仿造澳洲規範,讓原生新聞露出在這些社群平台時,內容業者也可以獲得費用?  對此,公平會主委李鎂表示已注意到數位平台、內容業者競爭狀態,日前邀請專家學者召開座談會,多數認為應要有數位發展政策思量,但仍要跨部會思考。  日前邀集平面報業、雜誌出版、網路媒體和多名專家學者召開座談會的公平會副主委陳志民則說,當天的共識為Google、Facebook有市占的支配性,但如果從競爭角度來看的話,公平會會處理,不過,當天也提到要從競爭、文化角度、民主自由等來思考,仍待跨部會討論。  陳志民表示,或許Google及FB有達到《公平交易法》獨占,但也不代表其違法,仍要有如濫用市場地位等行為才會裁罰。他也提及,公平會最快將在今年9月完成「數位政策白皮書」初稿,也將展現公平會對數位經濟平台的態度。

  • Google、facebook屬獨占濫用市場?如屬實將開罰

    Google、facebook屬獨占濫用市場?如屬實將開罰

    日前公平會以違反公平交易法第9條第1款規定「以不公平之方法,直接或間接阻礙他事業參與競爭」,處234億元罰鍰。立委關心google、facebook在國內市場恐達獨占地位,如果有濫用市場地位是否可依此法處罰?公平會副主委陳志民說,預計在今年下半年公布的數位經濟政策白皮書,會提出主管機關對此的看法。 立法院經濟委員會今天審議「多層次銷管理法部分條文修正草案」。立委邱志偉說,Google、facebook冗斷手法包括數位平台掌握個資、APP開發商佣金、綁定硬體銷售等為常見數位冗斷模式,而據估計,數位廣告458億中,google、facebook占比達6成至8成。 立委賴瑞隆表示,澳洲類似我國公平會的機構提出強制議價法,有很多國家已在討論此事,而google、facebook有無達到公平法的獨占地位?如果濫用優勢地位是否可以比照高通案給予處罰? 陳志民表示,日前召開座談會為蒐集業者面臨的問題,做為執法依據,當天的共識為Google、Facebook有市佔的支配性,對市場力有無濫用等,是公平會的責任,但與會業者意見很多等,仍待跨部會思考。

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