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  • 航班被延誤2天2夜 那一夜乘客都哭了

    航班被延誤2天2夜 那一夜乘客都哭了

    日前加拿大航空被近200乘客集體投訴,原定7月22日從英國曼徹斯特飛往多倫多的航班,竟延誤將近2天2夜。直到24日早上,該航班才順利起飛,等待許久的乘客,才終於踏上了飛往多倫多的旅途。 \n「這是可怕的經歷。困在曼徹斯特2天,沒有人聯繫我們,告訴我們發生何事,許多乘客都哭了。」一名乘客在推特親述2天來的絕望遭遇。來自曼徹斯特的Melanie Best為了參加婚禮,訂了這趟航班,沒想到卻在機場滯留了2天。 \n她說,那天登機時已經比原計劃晚點了2個小時,然而,他們在飛機上又繼續坐了5個小時,飛機依舊停在停機坪沒有起飛。接著被告知由於機械故障,當天的航班不得不取消,乘客被安置在酒店內,第二天再返回機場搭機。 \n第二天早上再次辦理登記手續後,又被一再通知航班晚點,乘客被滯留在機場餐廳,一直到23日傍晚都沒有得到進一步的消息。Melanie說,當時乘客們已經非常疲憊,也非常憤怒,聚集在乘客信息中心前,要求了解究竟發生了什麼事。 \n後來乘客們被告知,飛機終於已經修理完畢,預計將在23日晚8點左右起飛。可是就在起飛時間快到的時候,乘客們又接到通知,由於航班工作人員的一些問題,這趟原本已經預計要起飛的航班又再次被取消。 \nMelanie表示,這時候,許多乘客都哭了,認為太不可思議。事後197名乘客也透過社交媒體表示不滿。推特湧現乘客的不滿言論:「困在曼徹斯特2天,沒有人聯繫我們,告訴我們發生何事。」、「加航,這不是你對待乘客的方式。」 \n加航發言人阿瑟(Isabelle Arthur)23日表示,機械故障和機組人員職責限制,導致「令人遺憾的局面」。她表示,將向所有受影響的旅客全額退費。有乘客則表示,此事關鍵是,當時竟沒有任何人員出來說明原因。 \n

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