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  • 整合線上、線下 以兩棲戰略制勝

    整合線上、線下 以兩棲戰略制勝

     是Online to Offline,還是Offline to Online?O2O是Online to Offline,也有人說是Offline to Online。Online to Offline典型為Groupon模式,把消費者從線上引到線下,具體就是線上交易支付,線下消費體驗。Offline to Online典型為天貓模式,把消費者從線下拉到線上,具體就是線下製造商品,線上開店銷售。 \n 未來,我們認為,不管是Online to Offline還是Offline to Online,其實都已經不再重要了,兩者之間的整合與相互為用,才是最關鍵的,而不是誰取代誰,誰吃掉誰。 \n 舉例而言,遊客去線下的遊樂園之前,先下載線上的遊戲app來試玩看看;實際到樂園的時候,還可用手機app進行預先排隊並規畫遊玩路線;遊玩器材的時候,透過虛擬實境、3D眼鏡讓遊戲更擬真、更互動;遊玩之後,再透過app把遊玩的照片與體驗分享在社群。 \n 不管遊玩的事前、事中、事後,沒有Online to Offline,也沒有Offline to Online,重點是兩個O完美的協同作戰與搭配,讓消費者覺得遊樂園非常好玩。 \n Online、Offline \n 應如空軍、陸軍並肩作戰 \n 有一個比喻很貼切,Online是空軍部隊,Offline則是陸軍部隊。在科技創新方面,線上走的快,線下比較慢。線上空軍部隊的設備精良,總能應用國際上最新的技術科技與商業模式,相較陸軍有一定程度的優越感。線下陸軍部隊訓練扎實,具備開疆拓土與周旋纏鬥能力,也只有線下的實體場域才能和消費者進行面對面的體驗與互動,更細緻地服務消費者。 \n 未來的戰爭,需要空軍與陸軍完美搭配,強調立體作戰、整合作戰、多棲作戰,才能在戰場上勝出。同樣的,未來的商戰,線下店面與場域將越來越仰賴線上的支援與應用,諸如位置資訊、巨量資料、雲端運算、搜尋引擎、圖像搜索、虛擬客服、擴增實境、虛擬試穿、集點等服務或技術。 \n 線上的空軍部隊,須創造被線下依賴借重的價值,不只是播送個折價券而已,須設法提升消費趣味與體驗,讓線下場域更立體、更多層次、更有縱深。像偵察機一樣,當消費者走進店面就知道他的喜怒哀樂、消費軌跡、感情狀態,因為在他個人社群網站上所發布的訊息與按讚的軌跡,就透露出些許端倪。 \n 線下的實體店面,必須思考是否改變自己的在傳統商業上的價值,一旦消費者完成交易的平台不是發生在櫃台,而是在網路上或手機上,實體店面必須調整過去以交易導向與通路導向的店面設計,轉型為展示導向與體驗導向。 \n 舉例來說,以下實體店面應用線上技術的新型態服務,將創造更高的體驗價值: \n 透過手機拍攝照片就可辨識到商品,進行比價、評價甚至交易,讓實體店面變成一個Showroom。不管是消費者手上拿的,如手機,或是身上穿戴的,如眼鏡、手表、衣服、鞋子,或是商場架設的,如互動式看板,將扮演串連線上與線下的平台與裝置。甚至在拿起衣架的瞬間,觸發了影像、圖片等說明資訊投影出來,協助消費者進行購物判斷與刺激購物慾望。 \n 在理髮廳裡面,預先看到染髮與髮型的樣貌,再來決定染髮的顏色與髮型。在美甲店,顧客先以虛擬方式感受自己指甲顏色改變後的樣子,再來決定要不要進行美甲。 \n 雙O將充分融合 \n 成各行業轉型升級關鍵 \n 過去是Internet First,現在流行的是Mobile First,未來將是Integration First或是Innovation First,融合與創新才是最大的優先,誰能把兩個O整合的好,誰就是未來商場上的贏家。 \n 有人說未來幾年內,沒有人再談論網路公司了,因為所有公司都是網路公司,沒有人再談論電子商務了,因為電子商務已經融入所有企業的DNA。 \n 相同的,未來幾年,沒有人想再談O2O了,因為不管是Online to Offline還是Offline to Online,都不重要,兩邊已經充分融合,彼此已經沒有Line了。 \n 在今年3月剛結束的中國大陸第12屆人大會議上,總理李克強的一句話:「站在『互聯網+』的風口上順勢而為,會使中國經濟飛起來。」讓互聯網+成了日前產業界中最熱門的話題。 \n 過去,中國大陸官方曾擔心線上網購會衝擊線下零售,不過歷經多年發展後,發現兩方整合反能創造更大的活力與空間。互聯網+,就是實踐Online + Offline核心概念,強調融合創新,而不是誰取代誰。利用互聯網的平台與技術,協助各行各業轉型升級。 \n 線上不會取代線下,就跟空軍永遠不會取代陸軍一樣的道理。未來的通路戰略,必定是兩棲戰略、雙O並進,才是在未來商場上勝出的制勝關鍵。(本文作者為資策會MIC資深產業分析師)

  • 第三方支付 開放O2O(Online to Offline)

     金管會昨(12)日火速拍板「電子支付機構管理條例」,未來第三方支付業者可申請經營帳戶儲值、帳戶間匯款等業務,同時業者爭取的線上儲值線下交易(O2O)、多幣別儲值、跨境交易等,也都在開放之列。 \n 金管會主委曾銘宗說:「業者想做的業務這次都包含進去,有利電子商務發展。」 \n 第三方支付專法在4月2日行政院指示,主管機關由經濟部改為金管會,並且重新訂定條文,金管會以1個多月的時間,召開了四場跨部會、業者等會議,昨天正式定版「電子支付機構管理條例」。 \n 曾銘宗說,將趕在20日前送行政院審議,儘速送交立院完成三讀,以推動後續電子商務發展。 \n 目前已經營代收轉付業務的銀行,包括兆豐銀、國泰世華銀、中華郵政、中信銀、永豐銀、玉山銀等11家及正申請中的六家銀行,法規上路後,四個月內提出業務調整計畫,即可完成備查取得電子支付機構的執照。 \n 至於非金融機構,必須是有辦理代收轉付業務者,法規公布後六個月為調整期,取得金管會許可後,即可辦理儲值及帳戶轉帳,但不可以單獨申請儲值或轉帳業務;非金融機構資本額最低3億元、各幣別合計儲值上限3萬元,與經濟部版本相同。 \n 此次金管會增加開放無實質交易基礎的轉帳,但業者所有代收付或儲值資金必須全數進同一家銀行,且辦理信託,會員要提領帳戶內現金,須回到實體銀行帳戶,辦理實名認證,且單筆及同一天轉帳上限未來都會在子法中規定。 \n 金管會也明訂支付及儲值款運用收益,未來要提撥一定比率回饋客戶或主管機關規定用途,儲值帳戶不得提供利息、紅利等誘因,否則即違反銀行法。 \n 另現行悠遊卡、一卡通、iCash等電子票證,未來也能申請兼營電子支付業務,即不必再逐家洽談特約商店,改採會員制,合作機構可快速擴大。

  • LINE Offline 上班族 八度空間馬來西亞首播

    LINE Offline 上班族 八度空間馬來西亞首播

    在全世界擁有2億使用者的免費通訊軟體LINE,其中最受歡迎的就是貼圖人物了,像是熊大、兔兔、饅頭人、課長…等等,因為太受歡迎,所以LINE推出了「LINE OFFLINE上班族卡通」,今年年初已經在日本東京電視台播出,並造成轟動。 \n \n\t \n \n\t現在風靡全球的LINE也在馬來西亞的八度空間出現了,從8月5日~10月11日,每逢星期一到星期五9:25pm~9:30pm,將播出5分鐘的LINE OFFLINE上班族卡通,而在LINE官方youtube已經有中、英文版的預告了。 \n \n\t \n \n\t「LINE OFFLINE」以辦公室為背景,劇情內容是主角饅頭人、熊大、詹姆士、兔兔與他們的同事部長、莎莉、潔西卡用在辦公室裡發生的大小事,用幽默輕鬆的方式來演出。 \n \n\t \n \n\t台灣的朋友們也能在八大電視台看到在中文版的「LINE OFFLINE」,不過目前還未有確定時間,得再等等了~ \n \n\t \n \n\t中文版預告 \n \n\t \n \n\t英文版預告 \n \n\t \n \n\t圖片影音來自LINE官方youtube \n \n\t \n \n\t同場加映 \n\tLINE菲律賓廣告 和朋友LINE在一起 \n\t「進擊の菜英文」 讓你英文能力大進級 \n\tYOUTUBE新增貼心小功能 有沒有play一目了 \n\t「Dairy Cow Festival」乳牛節 小黑人比賽喝牛奶 \n\t比「RoadMovies」更多功能的「小影」安卓強勢推出 \n\t君臨三國讓你完成夢想成為三國真正霸主 \n \n \n \n \n \n \n Hello Kitty夢想花園 \n \n \n \n \n \n \n Hello Kitty夢想花園 \n \n \n \n \n \n \n LINE \n \n \n \n \n \n \n LINE

  • LINE Offline 上班族 八度空間馬來西亞首播

    LINE Offline 上班族 八度空間馬來西亞首播

    在全世界擁有2億使用者的免費通訊軟體LINE,其中最受歡迎的就是貼圖人物了,像是熊大、兔兔、饅頭人、課長…等等,因為太受歡迎,所以LINE推出了「LINE OFFLINE上班族卡通」,今年年初已經在日本東京電視台播出,並造成轟動。 \n現在風靡全球的LINE也在馬來西亞的八度空間出現了,從8月5日~10月11日,每逢星期一到星期五9:25pm~9:30pm,將播出5分鐘的LINE OFFLINE上班族卡通,而在LINE官方youtube已經有中、英文版的預告了。 \n「LINE OFFLINE」以辦公室為背景,劇情內容是主角饅頭人、熊大、詹姆士、兔兔與他們的同事部長、莎莉、潔西卡用在辦公室裡發生的大小事,用幽默輕鬆的方式來演出。 \n台灣的朋友們也能在八大電視台看到在中文版的「LINE OFFLINE」,不過目前還未有確定時間,得再等等了~ \n圖片影音來自LINE官方youtube

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