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  • WWDC/QLiEER樂見iPadOS誕生 蘋果更向企業服務靠攏

    WWDC/QLiEER樂見iPadOS誕生 蘋果更向企業服務靠攏

    你想要當「頭家」,開一家屬於自己的店嗎? 或是你期待可以提升自己店內的服務,打算改用Smart POS,讓點餐、結帳以及客戶管理都更加容易嗎?如果這就是你,可以來參考看看QLiEER(客立樂)所提供的服務, 並且了解他們今年在WWDC的收穫與所看見的市場契機。 說到怎麼會想要著手開發 QLiEER App,客立樂創始人暨執行長盧俊揚指出,事實上他自己的經歷是由電商服務起家, 因此可以很容易理解的是,消費者在網路上進行購物的相關行動,事實上可以提供電商平台後續持續的追蹤與了解客戶需求。 然而在偶然的機會下,在實體店面端(線下店),利用傳統 POS 進行結帳的店家,實際上都無法從現有的銷售統計資料當中,獲得比較完整的客戶族群分析,以及擁有可以持續提供用戶更多個人化服務的管道與方法。因此他發現, 這是一個可以切入提供新服務的契機。 在iPad於2010年發表之後,盧俊揚發現 iPad 對比舊有POS(機)系統, 因為可以使用行動熱點來上網,所以不擔憂網路斷線的問題;本身也具備電池, 所以如果停電也人就可以持續使用;再加上iPad不會有系統中毒的問題,具備很高的可靠度與穩定性。 因此他認為 iPad 不僅可以作為娛樂用途,也很適合做為一款商用設備,於是就開始開發QLiEER(客立樂)POS App 。 事實上客立樂公司目前提供服務有三大塊,第一就是QLiEER(客立樂)POS App,可以讓連鎖企業,或是小型店家作為數位POS系統來用。使用 QLiEER(客立樂)POS App 店家每一天都可以即時獲得當日的銷售統計數據,並且依照需求,可再透過嫁接的第三方客戶關係管理系統、或是預約定位系統等等額外的服務,來提供更為完整的零售銷售管理服務。第二,現在與新光三越合作在美食街提供訂位與行動點餐服務。第三,則是在部分企業中提供自助結賬Kiosk機。 藉由本次參與WWDC的機會,客立樂方面是發現參與者之中, 專注於服務企業端(B2B)的開發者相對比較稀少, 而以他們的角度來說,今年WWD所發表的功能中,蘋果特別強調了補助使用(Accessibility)方面的更新。盧俊揚指出,事實上在 QLiEER(客立樂)POS App 在台灣開始提供服務的期間,會有不少使用者反應期待App字體大一點,或是縮小一點等特殊需求,又或者可能因為視力不佳,期待有更好的操作方式等等。在過去如果要提供這一類服務, 開發團隊都需要花費很大量的時間,才得以服務少量的使用者,因此在資源不足的情況之下,這方面的客戶的需求時常都會被忽略。 QLiEER 技術長(CIO)蔡學欣指出,蘋果今年提供了許多的開發工具,可以讓他們更快的在QLiEER App 中導入這一些可以符合少數族群需求的輔助功能,讓 QLiEER POS App 可以為過去滿足不了的顧客提供服務,讓他們感到非常欣慰。除此之外, 就開發者的角度來說,蔡學欣表示蘋果所釋出的 SwiftUI 開發框架,也是他個人非常期待的工具,因為可以相當大程度的優化 App 開發的流程,且縮短開發的時間,不僅降低了整體開發成本, 也對於後續 App 除錯與維護,都有很大程度的幫助。 由於客立樂已專注於iOS平台的開發工作約有七年,縱觀這幾年來蘋果對於開發者提供的工具來說,蔡學欣特別分享到在大量裝置管理( device management (MDM))方面,蘋果已較過去提供了更多也更方便的企業端管理工具,讓他們的連鎖企業客戶,都可以更便利的管理大量iPad裝置, 並且藉由鎖定一些功能(例如相機,或是按下home鍵不會跳離結帳畫面等),來提供更為穩定的 Smart POS 服務。對於他們來說,可以看見蘋果這兩年以來,在消費者端(B2C)的基礎已足夠穩定的情況下,越來越向企業端服務(B2B)靠攏,是他們樂於所見的。 不僅如此, 他們對於今年蘋果推出 iPadOS,也感到非常興奮。 因為這能讓 iPad App 更像 Mac App,讓 iPad 更能作為工作設備,可取代輕量使用的電腦設備。 除了以上的看法外,客立樂方面也提到關於 Sign in with Apple 這項新功能。這一點對於鎖定消費者端服務的應用程式來說,比較容易理解。 但是蘋果還沒有完整的說明,像 QLiEER 這類 B2B 的 App,要怎麼導入 Sign in with Apple 特性。由於跟企業端相關的服務與更新,預定的議程都是落在這週五,他們也很期待未來蘋果將會向開發者們說明的這方面內容,並且積極的留意相關資訊中。 最後,講到這一次能夠有機會來到WWDC,盧俊揚與蔡學欣都不約而同的表示,在 Lab 裡面可以直接找到蘋果工程師來詢問相關 App 開發的問題, 對他們而言很實際的能夠很快速的協助解決他們在開發過程中的需求, 而不像過去只能透過寫信,且可能需要等候很久才能獲得解答的經驗來說,對他們而言來到WWDC現場是更為寶貴的經驗,遠勝過來到 WWDC 必須要付出的代價。(黃慧雯/美國加州聖荷西採訪報導)

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